ERGO Direkt Versicherungen. 30 Jahre. Erfolgsgeschichte

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1 ERGO Direkt Versicherungen 30 Jahre Erfolgsgeschichte

2 Versicherung ist nicht gleich Versicherung Daniel von Borries Vorstandsvorsitzender ERGO Direkt Versicherungen Einen schönen guten Tag, ich freue mich über Ihr Interesse an ERGO Direkt Versicherungen! Deshalb zeige ich Ihnen, was das Besondere an unserem Unternehmen ist. Denn Versicherung ist nicht gleich Versicherung. Als Direktversicherer kommunizieren wir schnell und informativ per Brief, Telefon und Internet. Einfach, klar verständlich und schnell, das ist unsere Maxime. Wir bieten Ihnen Schutz, der aus vielen wertvollen Komponenten besteht, aber trotzdem für Sie sehr einfach zu genießen ist. Ohne Fallstricke, ohne Versicherungs-Chinesisch. Damit Sie unsere Angebote in kurzer Zeit lesen, verstehen und abschließen können. Nehmen Sie sich für die folgenden Seiten ein paar Minuten Zeit. Sie lesen dort Wissenswertes über unser Unternehmen, was Sie in Sachen Leistung, Beratung und Service von uns erwarten können und wie wir Ihnen mit starken Versicherungskonzepten maßgeschneiderten Schutz bieten. Wertvoll und einfach typisch ERGO Direkt Versicherungen. Ihr Daniel von Borries 2

3 ERGO Direkt Versicherungen anders als die anderen Erfolgreich und wachstumsstark Bereits seit 1984 sind wir aktiv. Heute setzen sich kompetente Mitarbeiter für die Sicherheit unserer Kunden ein. Über 4,3 Millionen Kunden Wie Sie vertrauen viele Menschen ERGO Direkt Versicherungen. Mit über 4,3 Millionen Kunden sind wir Deutschlands meistgewählter Direktversicherer. Stark und zuverlässig Wir sind eine 100 %ige Tochter der ERGO eine der großen Versicherungsgruppen in Europa. Vertrauen gegen Vertrauen ERGO Direkt Versicherungen verzichten bei vielen Tarifen auf die allgemein üblichen Gesundheitsfragen oder medizinischen Tests. In Deutschland sind wir Marktführer bei Versicherungen ohne Gesundheitsfragen. Einfach und günstig Alles Wissenswerte ganz einfach per Brief, Telefon oder Internet. Das bringt Kostenvorteile und für Sie günstige Preise. In der Ruhe liegt die Kraft Wenn Sie Post von uns bekommen, entscheiden Sie selbst, ob und wann Sie sich mit den wichtigen Vorsorge-Themen befassen möchten. Unaufdringlich und freundlich so möchten wir Sie mit Rat und Tat begleiten. Unsere Informationen und Produkte bringen die Dinge schnell und verbindlich auf den Punkt. Darum können Sie sich mit ERGO Direkt Versicherungen ganz einfach selbst um Ihren persönlichen Schutz und Ihre Vorsorge kümmern. Und ganz in Ruhe entscheiden, was für Sie das Beste ist. Über uns Stetiges Wachstum Umsatz Kunden ,28 Mio ,2 Mrd 4,3 Mio Mitarbeiter

4 Unsere Effizienz Ihr Vorteil Sie sollten Sorgfalt an den Tag legen damit Ihre persönliche Vorsorge in den besten Händen ist. Was für Sie bedarfsgerecht ist, das können Sie ab jetzt mit den Informationen von ERGO Direkt Versicherungen einfach und schnell selbst prüfen. In unseren Briefen können Sie verständlich schwarz auf weiß alle wichtigen Themen nachlesen. Außerdem sparen Sie, weil wir sparen. So einfach geht das bei uns: Sie erhalten alles Wissenswerte schnell und informativ per Brief, Telefon und Internet. Ein Brief an Sie kostet uns zum Beispiel nur circa 50 Cent. Damit halten wir Sie günstig über aktuelle Vorsorge- Themen auf dem Laufenden. Mehr noch: Wir haben auch unsere internen Prozesse extraschlank gemacht. Bei ERGO Direkt Versicherungen kümmern sich über 990 unserer Mitarbeiter mehr als die Hälfte direkt und ausschließlich um das Wohl der Kunden. Dies ist nur möglich, wenn alle internen Abläufe schnell und automatisiert funktionieren. Modernste Technologie und effiziente Verwaltung helfen uns dabei. Die Vorteile für Sie: Geringe Vertriebs- und Verwaltungskosten Sie profitieren dadurch von günstigen Tarifen Sie sind jederzeit zuverlässig informiert 4

5 Genau passend für Sie Versicherungen sind leider oft unübersichtlich und kompliziert. Bei ERGO Direkt Versicherungen ist das nicht so. Denn wir prüfen, was neue Gesetze für Sie bedeuten und beobachten den Markt. Dann entwickeln wir vorteilhafte Lösungen für Sie. Mit unseren regelmäßigen Briefen bieten wir Ihnen einen schnellen Überblick über wichtige Vorsorge-Themen. So sind Sie jederzeit in der Lage, sich selbst ein Urteil zu bilden und aus unserem Angebot genau jene Leistungen auszuwählen, die für Sie passend sind. Unternehmensphilosophie Gut zu wissen, dass wir dabei immer eine Sprache sprechen. Und wenn Sie wollen, dann ist ein Vorsorge-Abschluss ganz einfach. Egal, ob Sie sich für unsere Angebote per Post, am Telefon oder direkt im Internet entscheiden. Alles geht völlig unkompliziert und ist fair und günstig. Das ist unser Versprechen. Überzeugen Sie sich selbst: Wir beraten Sie gerne persönlich / Täglich 7-24 Uhr gebührenfrei! Web Live-Chat Skype ergodirekt.de Ich lasse mich zu nichts überreden ich will überzeugt sein. 5

6 Immer so nah wie das nächste Telefon All das können Sie bei uns bequem telefonisch erledigen: Rund 550 Mitarbeiter stehen für Sie direkt am Telefon bereit und kümmern sich ausschließlich um Ihre Angelegenheiten. Und das auch dann, wenn andere schon Feierabend haben: täglich von 7 24 Uhr. Wir beraten Sie gerne persönlich / Täglich 7-24 Uhr gebührenfrei! Beratung rund um das Thema Vorsorge und Schutz Versicherungs- und Vorsorge-Verträge einfach direkt abschließen Sofort-Zusage-Check bei Berufsunfähigkeitsversicherung und Lebensversicherungen mit Gesundheitsfragen: Wir klären diese direkt am Telefon Beratung zu Ihren bestehenden Verträgen bzw. bei Vertragsänderungen Hilfe, wenn die Beitragszahlung einmal schwerfällt Änderung der Adresse Ausstellung von Ersatzdokumenten Schaden-Aufnahme Schadenregulierung für einige Tarife und vieles mehr Exklusiv! 6

7 Ausgezeichnete Mitarbeiter für ausgezeichnete Beratung Unser freundlicher und kompetenter Beratungs- Service hat immer ein offenes Ohr für Sie und nimmt sich so viel Zeit, wie Sie eben brauchen. Wir suchen unsere Mitarbeiter für die telefonische Betreuung sehr sorgfältig aus. Und schulen sie ständig weiter. Zum Beispiel zu einer durch den TÜV geprüften Service-Fachkraft. Neben einer hervorragenden fachlichen Qualifikation gehört dazu auch die Fähigkeit, zuhören zu können. Denn bei so entscheidenden Themen wie Schutz und Vorsorge sind auch die Zwischentöne sehr wichtig. Die Qualität unserer Kundenberatung wird häufig durch neutrale Auszeichnungen bestätigt. Aktuell sogar mit einem hervorragend. Und auch viele persönliche Zuschriften bestätigen uns das. Unsere Berater lassen Sie mit keiner Frage alleine und sind für Sie auch in schwierigen Lebensphasen da. Heike Körber Tele-Agent im Vertriebs- & Service Center: Ich arbeite gerne mit Menschen. Nie hätte ich gedacht, dass man auch am Telefon so nah am Kunden ist. Möglichkeiten, um individuell auf Kundenbedürfnisse einzugehen, habe ich. Und wenn ich einen Verbesserungsvorschlag habe, hört mir mein Chef zu und es wird um gesetzt. Das macht richtig Spaß. Service-Qualität 7

8 Wir mögen s einfach Das Leben ist nun mal voller Abwechslung. Gut, wenn man dann für alle Fälle vorgesorgt hat. Unser Angebot an erstklassigen Versicherungen, Vorsorge-Produkten und Finanzdienstleistungen ist groß. Nehmen Sie sich doch einfach einmal die Zeit zu prüfen, wo es sinnvoll sein könnte, Lücken zu schließen oder sich neu zu orientieren. Wie gut eine Versicherung ist, offenbart sich auch in den Details. Darum profitieren Sie bei ERGO Direkt Versicherungen von zahlreichen Vorteilen. Vom 48-Stunden-Bearbeitungsgebot über die für Sie sehr günstigen Kündigungs- und Widerrufsfristen. Oder den einfachen Informationswegen per Telefon oder Internet. Bis hin zur schnellen, unbürokratischen Schadenregulierung. Das Ganze ist mehr als die Summe seiner Teile. Das gilt vor allem für meine umfassende Vorsorge. 8

9 Service-Qualität schwarz auf weiß unsere Leistungspalette: Wissensvorsprung für Sie Wir bieten verständliche Tarife und informative Service-Broschüren für aktuelle Themen. Garantiert kein Fach-Chinesisch. Ihr Geld ist bei uns bestens aufgehoben Aktuell wurde die ERGO Direkt Lebensversicherung AG zum zweiten Mal in Folge von der Zeitschrift uro mit sehr gut bewertet. Kontakt und Service zum Nulltarif Selbstverständlich können Sie uns über gebührenfreie Telefonnummern sowie portofreie Antwortkuverts kontaktieren. Außerdem stellen wir Ihnen bei Bedarf, zum Beispiel für Ämter, auch kostenlose Ersatz-Policen aus. Sicherheit durch Vertrauens-Garantie Sie haben ein monatliches Kündigungsrecht für fast jede Versicherung. Unkomplizierte und schnelle Schadenregulierung Im Fall der Fälle sind wir für Sie da. Telefonisch geht s am schnellsten. Übrigens: Wenn uns alle erforderlichen Unterlagen vorliegen, erfolgt die Schadenregulierung innerhalb von 10 Tagen. Schnelle Bearbeitung Ihrer Anfragen Versprochen: Jede Anfrage wird innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Zweifel? Verlängertes Widerrufsrecht Sollten Sie sich anders entscheiden, dann können Sie deutlich länger als gesetzlich vorgeschrieben, bis zu 60 Tagen, den Vertrag widerrufen. Transparent und übersichtlich Wir informieren unsere Kunden regelmäßig über den aktuellen Stand ihrer Vorsorge. Unser Denken und Handeln hat nur einen Mittelpunkt: Sie! Ein ausgeprägtes Qualitätsmanagement, engagierte Mitarbeiter und modernste Technik geben Ihnen die Gewissheit, dass Sie sich jederzeit auf uns verlassen können. Ihre Empfehlung lohnt sich Begeisterte Kunden empfehlen uns gerne weiter. Auch deshalb, weil jede erfolgreiche Vermittlung uns bis zu 50 wert ist. Service-Qualität 9

10 Für jeden das Richtige Auch bei ERGO Direkt Versicherungen fing alles mit einem Produkt an der Lebensversicherung ohne Gesundheitsfragen. Im Laufe der Zeit kamen immer neue Vorsorge-Produkte dazu. Von der Augen-Versicherung bis zur Zahn-Zusatzversicherung, die Sie zum Privat-Patienten beim Zahnarzt macht, reicht unser Angebot heute. Selbstverständlich können Sie sich auch im Internet unter ergodirekt.de über die komplette Palette unserer Vorsorge-Produkte informieren und die meisten davon auch gleich ganz unkompliziert abschließen. Und vieles mehr wie ein Blick auf die rechte Seite zeigt. Besuchen Sie uns rund um die Uhr wann immer es Ihnen gefällt. Unsere Website ist besonders benutzerfreundlich das ist uns wichtig. Kürzlich haben wir gleich neun Preise bei der PASS-Studie abgeräumt. 10

11 Alle Möglichkeiten rund um die Uhr: ergodirekt.de Mit wenigen Klicks zum Abschluss Haben Sie sich über den gewünschten Tarif informiert, rechnen Sie im nächsten Schritt Ihren persönlichen Beitrag aus. Mit den nächsten Klicks ist Ihr Schutz perfekt. Kunden-Login Einfach unter ergodirekt.de registrieren schon können Sie Ihre kompletten Vorsorge-Produkte einsehen und bei Bedarf Ihre persönlichen Daten ändern. Neu: Sie haben ab sofort auch die Möglichkeit, Ihre Versicherungs-Post in Ihrem persönlichen Online-Postfach zu erhalten. Sicher vor unbefugtem Zugriff und umweltschonend. Service-Qualität Newsletter Anmelden und schon bringt er Sie regelmäßig auf den neuesten Stand, was unsere Versicherungen angeht. Nützliche Tipps für den Alltag gibt s on top. Live-Chat und Skype Viele Wege führen zu uns. Im Live-Chat und über Skype stehen wir Ihnen persönlich und überall zur Verfügung. Web Live-Chat Skype ergodirekt.de 11

12 Wir freuen uns, für Sie dazu zu sein. Jetzt haben Sie einen kleinen Überblick über die Welt von ERGO Direkt Versicherungen. Was uns in 30 Jahren zu dem gemacht hat, was wir heute sind. Freuen Sie sich auf die wichtigen Informationen und vorteilhaften Angebote, die Sie von uns regelmäßig erhalten. Bestimmt sehen Sie uns auch bei unserem Sportsponsoring in der Bundesliga, bei der SpVgg Greuther Fürth. Und vielleicht entdecken Sie auch unser soziales Engagement unter dem Motto Wir machen Dich stark oder bei der Madeleine Schickedanz Kinderkrebs-Stiftung. Denn als erfolgreiches Unternehmen, als großer Arbeitgeber, nicht nur in der Region Nürnberg/ Fürth, sind wir uns auch unserer sozialen Verantwortung gegenüber Mensch, Gesellschaft und Umwelt bewusst. Sie, als unser Kunde, machen dies möglich. 12 Soziales Engagement

13 Einfach verstehen Nutzen Sie unsere leicht verständlichen Angebote für ausgezeichneten Schutz in jeder Lebensphase. Einfach absichern Bequem per Telefon, Brief oder online. Meist ohne Gesundheitsfragen und mit monatlichem Kündigungsrecht. Einfach zuverlässig Schnelle Klarheit im Leistungsfall. Wir regeln den Anspruch innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt aller Unterlagen. Ansonsten überweisen wir 50 zusätzlich. Wir beraten Sie gerne persönlich / Täglich 7-24 Uhr gebührenfrei! ERGO Direkt Versicherungen Karl-Martell-Straße Nürnberg Web Live-Chat Skype ergodirekt.de facebook.com/ergodirekt twitter.com/ergodirekt Deutschlands meistgewählter Direktversicherer 13