2015 Sysadmin-Bericht. Strategische IT lässt Systemadministratoren auf der Erfolgsleiter nach oben klettern und höhere Gehälter erzielen.

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1 2015 Sysadmin-Bericht Strategische IT lässt Systemadministratoren auf der Erfolgsleiter nach oben klettern und höhere Gehälter erzielen.

2 Inhaltsverzeichnis 3 Sysadmins Sie wissen um ihre Bedeutung und fühlen sich dennoch unterbewertet 5 Die Zahlen: So ist die Stimmung unter den Sysadmins 6 Wie sehen das die anderen? 7 Das hat die IT-Strategie mit Ihrem Gehalt zu tun 8 Sortieren Sie Ihr Handwerkszeug! 10 Fazit: Zeigen Sie Ihren strategischen Wert 11 Der nächste Schritt 2

3 Sysadmins Sie wissen um ihre Bedeutung und fühlen sich dennoch unterbewertet Wert ist eine Frage der Wahrnehmung. Systemadministratoren (Sysadmins) wissen das nur allzu gut. Viele von ihnen glauben, dass ihre Kollegen den Wert der IT-Administration geringer einschätzen als sie selbst. Unterschiedliche Sichtweisen auf die IT können sich vielfältig auf die Arbeitssituation von Sysadmins auswirken von der Art der Aufgaben, die ihnen zugewiesen werden bis zur Höhe ihres Einkommens. Wenn es den Sysadmins gelingt, von ihren Kollegen innerhalb und außerhalb der IT anders wahrgenommen zu werden, können sie ihren Wert steigern und mehr Achtung und Unterstützung sowie ein höheres Einkommen erlangen. Ausgehend vom Unterschied zwischen strategischer und transaktionsbasierter Systemadministration haben wir IT-Profis gebeten, zu erläutern, wie sie selbst ihren Wert für das Unternehmen einschätzen und wie sie ihrer Meinung nach von ihren Kollegen innerhalb und außerhalb der IT gesehen werden. Zudem haben wir die Sysadmins zu ihren Arbeitsgewohnheiten und Herangehensweisen befragt und uns erkundigt, was sie von der Technologie erwarten, die sie täglich nutzen. Wie wichtig ist die Rolle des Sysadmins für die Aufrechterhaltung des täglichen Geschäftsbetriebs im Unternehmen? Sehr wichtig 32 % Äußerst wichtig 68 % 3

4 Die überwältigende Mehrheit der Sysadmins war sich einig, dass ihre Funktion für das Unternehmen wichtig ist, aber von ihren Kollegen unterbewertet wird. Interessanterweise ändert sich jedoch etwas an dieser Haltung, wenn die Sysadmins ihren Stand im Unternehmen verbessern und Aufgaben mit höherem Stellenwert übernehmen. Die Umfrage ergab, dass das Gehalt der Sysadmins umso höher ist, je mehr sie ihre eigene Rolle als eine strategische betrachten und je mehr ihre IT-Kollegen sie als strategisch wichtige Mitarbeiter sehen, die das Unternehmen als Ganzes im Blick haben. Auch wenn sie sich großteils unterbewertet fühlen, zeigt der Bericht, dass es Sysadmins äußerst wichtig ist, zu zeigen, was sie wert sind. Und nicht nur das viele nehmen bereits die nötigen Schritte in Angriff, um aufzusteigen und von den Kollegen innerhalb und außerhalb der IT anders wahrgenommen zu werden. Dazu gehört auch die Suche nach besseren IT-Lösungen, die den Wechsel von reaktivem IT-Management zu proaktiver, strategischer Systemadministration unterstützen. Transaktionsorientierte IT-Admins... werden benachrichtigt, wenn ein Problem auftritt und kümmern sich darum. Strategische IT-Admins... beteiligen sich an strategischen Projekten, von denen das ganze Unternehmen profitiert

5 Die Zahlen: So ist die Stimmung unter den Sysadmins Sie kennen das Klischee: Sysadmins hausen verborgen im dunklen IT-Keller, wo sie mit Kabeln und Tastaturen herumhantieren. Sie kommen nur heraus, wenn die neue Kollegin ein Notebook braucht oder das -Programm verrückt spielt. Sie leben von Kaffee, reden über Star Wars und interessieren sich nicht für das, was außerhalb ihrer IT-Blase geschieht. Natürlich passen die von uns befragten Sysadmins überhaupt nicht in dieses verbreitete, aber falsche Bild. Sie sind passioniert bei der Arbeit und denken aktiv darüber nach, wie sie dazu beitragen können, das restliche Unternehmen jenseits der IT Abteilung zu verbessern. Sie möchten mehr tun als nur die Feuerwehr zu spielen. Sie wollen helfen, ihr Unternehmen effizienter zu machen. Die Sysadmins gaben durchgängig an, dass ihre Funktion entweder sehr oder äußerst wichtig für die Aufrechterhaltung des täglichen Geschäftsbetriebs ist. Aber nur 28 Prozent haben das Gefühl, dass sie die Anerkennung erhalten, die sie verdienen. Hier sind die Zahlen. 95 % 93 % 84 % 28 % Die Umfrageergebnisse... sagen, dass sie passionierte Systemadministratoren sind glauben, dass Kollegen außerhalb der IT ihnen bei Technologien zur Arbeitserleichterung vertrauen denken häufig darüber nach, wie sich die IT in die übergreifende Unternehmensstrategie einfügt haben das Gefühl, dass sie die verdiente Anerkennung erhalten 23 % sagen, dass sie sich nur um die Betriebsfähigkeit der IT kümmern müssen und keinen Sinn für die geschäftlichen Erfordernisse haben 5

6 Wie sehen das die anderen? Nr.1 BOSS So wird die Funktion des Sysadmins wahrgenommen... Viele Sysadmins sehen sich selbst in einer strategischen Funktion. Aber wie fühlen sie sich von ihren Kollegen wahrgenommen? Die meisten haben den Eindruck, dass sie als Mister Minit, also als reine Reparaturhelfer angesehen werden. Nur 20 Prozent der Befragten meinten, dass ihre Kollegen außerhalb der IT die Rolle des Sysadmins als strategisch relevant für das Unternehmen betrachten. Interessanterweise besteht dieses Wahrnehmungsproblem nach Angaben der Teilnehmer auch in der IT-Abteilung. Nur 30 Prozent der Sysadmins sagten, dass ihre Kollegen in der IT ihre Rolle für strategisch wichtig halten. Also, wer liegt hier falsch: Die Sysadmins oder alle anderen? Die Sysadmins sagen zwar, dass sie ständig über die Grenzen ihrer eigenen Abteilung hinaus denken. Aber wie können sie den anderen Mitarbeitern im Unternehmen ihren Wert besser verdeutlichen, damit sie anders wahrgenommen werden? 60 % 66 % 76 % von mir selbst: von meinen IT-Kollegen: 21 % 30 % 20 % von meinen IT-fremden Kollegen: Transaktionsorientiert: Wird bei Problemen benachrichtigt und behebt sie Strategisch: Beratung bei Technologie-Entscheidungen, von denen das Unternehmen profitiert 6

7 Das hat die IT-Strategie mit Ihrem Gehalt zu tun Die Umfrage ergab, dass das Durchschnittsgehalt der Befragten umso höher ist, je eher ihr Wert und ihre Beteiligung an strategischen Aktivitäten wahrgenommen werden. Von den Befragten, die weniger als $ verdienen, sagten 65 Prozent, dass sie sich selbst in einer strategischen Funktion sehen. Unter denen, die mehr als $ verdienen, stieg diese Zahl auf 86 Prozent. Entsprechend sagten 35 Prozent der höher verdienenden Sysadmins, dass ihre IT-Kollegen ihre Aufgabe als strategisch wichtig betrachten. Bei denen, die unter $ pro Jahr verdienen gaben dies nur 27 % an. Sysadmins mit unter $ / Jahr 69 % Sysadmins mit über $ / Jahr 86 % Die Studie legt letztendlich nahe, dass eine Korrelation zwischen höherer Bezahlung und strategisch wichtiger Arbeit besteht: Je mehr Sie tun, um Ihren Wert für das Unternehmen zu steigern, desto eher werden Sie als strategisch wichtig wahrgenommen und desto größer ist Ihre Chance, besser zu verdienen. Die Wahrnehmung durch Kollegen außerhalb der IT wurde von den Sysadmins mit höherem Einkommen nur geringfügig besser eingeschätzt. Dies deutet darauf hin, dass sich die Art und Weise, wie Sysadmins in Unternehmen wahrgenommen werden, noch grundlegend ändern muss. Ich halte die Funktion des Sysadmins für strategisch wichtig 27 % 35 % Meine IT-Kollegen halten die Funktion des Sysadmins für strategisch wichtig 7

8 Sortieren Sie Ihr Handwerkszeug! Wie können Sie anfangen, strategisch zu arbeiten? Technologie kann dabei helfen. 84 Prozent der Umfrageteilnehmer sagen, dass sie sich bei der Abwicklung der taktischen Aufgaben auf IT-Software verlassen, um sich auf die strategisch-technische Arbeit konzentrieren zu können. Dabei zeigte sich, dass Monitoring-Software für eine strategische Herangehensweise an die IT ein entscheidender Faktor ist. Als die Befragten gebeten wurden, häufig benötigte IT-Tools nach Wichtigkeit zu sortieren, stuften 93 Prozent System-Monitoring als äußerst wichtig ein. Nur Backup- und Wiederherstellungs-Software erzielte mit 97 Prozent einen noch höheren Wert. 72 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass ihr System-Monitoring-Tool die Anwendung ist, die sie als erstes nutzen, wenn sie morgens zur Arbeit kommen. Backup und Wiederherstellung System-Monitoring Sicherheits-Software Fernadministrations-Software Netzwerk-Monitoring Helpdesk Bereitstellungs-Management Anwendungsleistungs-Management Aufgaben/Projekt-Management 56 % 55 % 63 % 72 % 97 % 93 % 88 % 86 % 82 % 72 % Monitoring ist die Anwendung, die ich als erstes nutze, wenn ich morgens zur Arbeit komme 8

9 Mehr zum Thema System- Monitoring Wir haben die Sysadmins auch gebeten, die Hauptmerkmale, die sie von einer System-Monitoring-Plattform erwarten, nach Wichtigkeit zu sortieren. Dabei wurden Funktionen wie Skalierbarkeit, Benachrichtigungen, Anpassbarkeit und Integrationen zwar von über 50 % genannt. Die am höchsten eingestuften Merkmale entsprechen jedoch dem Bedürfnis der Admins nach einer strategischen Herangehensweise: Schnelle Performance (92 Prozent), zentrale Verwaltung (91 Prozent), Sicherheit (90 Prozent) und ein intuitive Benutzerschnittstelle (UI) (88 Prozent). Diese Merkmale unterstützen ein strategisches IT-Konzept, weil sie den Admins einen Großteil der zeitraubenden Transaktionsaufgaben ersparen, unter denen sie seit jeher begraben werden. So verbessert etwa eine zentrale Verwaltung über eine intuitive Benutzeroberfläche die Bedienbarkeit. Dies ermöglicht schnellere Reaktionen, erleichtert die Konfiguration und ermöglicht proaktive Unterstützung. Schnelle Performance kann es Sysadmins zudem erleichtern, über rein transaktionsbezogene, reaktive Aufgaben hinauszugehen und das Unternehmen durch proaktives und strategisches IT-Management zu unterstützen. Die 4 wichtigsten Monitoring-Merkmale: 1. Schnelle Performance (92 %) 2. Zentrale Verwaltung (91 %) 3. Sicherheit (90 %) 4. Intuitive Benutzeroberfläche (88 %) Einfache Konfiguration (86 %) Anpassbarkeit (86 %) Mehrere Benachrichtigungsmethoden (83 %) Dashboards (81 %) Interessanterweise stimmten 25 Prozent der Befragten nicht der Aussage zu, dass Monitoring-Software einfach nur funktionieren sollte. Sie unterstützten stattdessen die Ansicht, dass Monitoring-Software mehr als nur das absolute Minimum bieten sollte, damit Sysadmins besser strategisch auf die größeren Bedürfnisse des Unternehmens eingehen können. Sie sollte den Sysadmins daher leistungsstarke Funktionen zur Verfügung stellen. Daten für Kapazitätsplanung (81 %) Integrationen (73 %) Skalierbarkeit (59 %) Support (55 %) Rest 9

10 Fazit: Zeigen Sie Ihren strategischen Wert Wie sieht die Perspektive für Sysadmins aus? Sie wissen selbst, wie wichtig Ihre Tätigkeit für die Aufrechterhaltung des täglichen Geschäftsbetriebs im Unternehmen ist. Ihre Kollegen würden mit ihrer Arbeit nicht weit kommen, wenn da nicht ein IT-Profi wäre, der Probleme behebt, sobald sie auftreten und neue IT-Lösungen empfiehlt, um häufige Schwierigkeiten im Geschäftsalltag zu bewältigen. Und auch das Unternehmen als Ganzes wäre weit weniger effizient. Wie können Sie Ihre Rolle strategischer ausrichten, Ihren Wert steigern und die Wahrnehmung Ihrer Tätigkeit im gesamten Unternehmen ändern? Die Umfrage zeigt, dass sich die Antwort auf diese Frage bereits abzeichnet: Die Sysadmins wissen, dass sie bildlich gesprochen - aus der Kellerwerkstatt herauskommen müssen. Viele von ihnen verbringen schon heute weniger Zeit damit, Software zu konfigurieren und am Quellcode herumzubasteln und tragen stattdessen mehr dazu bei, dass ihre Kollegen innerhalb und außerhalb der IT produktiver arbeiten können. Die Sysadmins erkennen auch, dass sie sich durch Einsatz geeigneter Technologien von Routineaufgaben entlasten können, um sich der von ihnen bevorzugten strategischen Tätigkeit zu widmen. Hier kommt es nur darauf an, die richtigen Werkzeuge zu finden. System-Monitoring bleibt ein Eckpfeiler für eine erfolgreiche IT-Administration. Es muss leistungsfähig und leicht zu bedienen sein und über eine zentrale Konsole verfügen, über die IT-Spezialisten die gesamte Verwaltung abwickeln können. Strategisch denkende Sysadmins wissen, dass Monitoring die Produktivität und Effizienz im Unternehmen steigern kann, was sich wiederum positiv auf den finanziellen Erfolg auswirken kann. Genau diese Sysadmins sind es auch, die für ihr Unternehmen als besonders wertvoll gelten und am meisten verdienen. Wenn Sie mehr Zeit auf strategische Aufgaben verwenden können, steigern Sie Ihren Stellenwert für das Unternehmen und Ihre Chancen auf ein höheres Einkommen. System-Monitoring kann dabei helfen, indem es Ihnen zeitaufwendige Transaktionsaufgaben abnimmt und Ihnen den Rücken frei hält, damit Sie Ihr Unternehmen unterstützen können. 10

11 Der nächste Schritt Um Ihre Tätigkeit strategischer auszurichten, benötigen Sie die richtigen IT-Tools. Die neueste Version der Opsview Monitor Enterprise Edition nimmt Ihnen transaktionsbezogene Aufgaben ab. So können Sie dem Unternehmen durch strategische Arbeit effektiver nützen und Ihr Einkommen steigern. Schnellere Performance Bedienerfreundliche, zentrale Verwaltungskonsole Sichere Plattform Leicht konfigurierbare Dashboards und Berichte KOSTENLOS TESTEN 11

12 Wir tragen weltweit dazu bei, dass die IT nonstop läuft. Opsview bietet umfassendes und anpassbares System-Monitoring, das Sysadmins die Arbeit erleichtert. Im Rahmen des Opsview Sysadmin-Stimmungsbarometers 2015 wurden 257 Personen befragt, die sich als Sysadmins bezeichneten. Die Umfrage wurde vom unabhängigen Forschungsunternehmen ResearchNow durchgeführt und lief vom 19. Juni bis zum 4. August Befragt wurden Teilnehmer aus Nordamerika und Europa. Besuchen Sie Copyright 2015 Opsview Alle Rechte vorbehalten.