Wichtige Informationen für den Fahrzeugnutzer.

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1 SIMPLY CLEVER

2 leistungen in deutschland Wichtige Informationen für den Fahrzeugnutzer. Leistungen in Deutschland Wartung & Verschleiß Europa Tank & Service Karte Bonus Kfz-Versicherungen mit Schadenservice Reifenersatz/ReifenClever Rundfunkgebühren Fahrzeugrückgabe Servicetelefon 2

3 leistungen in deutschland Die ãkoda Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, bietet Ihnen eine Vielzahl an Dienstleistungsprodukten von ausgezeichneter Qualität und spürbaren Kostenvorteilen. Kombinieren Sie Ihren Leasing-Vertrag mit unseren Dienstleistungen. Ihr Händler informiert Sie gern über Ihren bisherigen Leistungsumfang. Nutzen Sie eine der folgenden Dienstleistungen und bleiben Sie sorgenfrei mobil. Herzlich willkommen bei der ãkoda Leasing. Sie verfügen mit unserem Europa Service über Dienstleistungen, die Ihre Mobilität nachhaltig unterstützen. Im Folgenden erhalten Sie in Kurzform alle wichtigen Informationen dazu. Bei Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen legen Sie bitte Ihrem Handelspartner bzw. dem Leistungserbringer Ihre Europa Service Karte oder Ihre Europa Tank & Service Karte Bonus* und den Fahrzeugschein (Zulassungsbescheinigung I) vor. So können Sie alle Dienstleistungen bargeldlos in Anspruch nehmen. Bitte bewahren Sie deshalb die Unterlagen zusammen mit der Bedienungsanleitung in Ihrem Fahrzeug auf. Bitte befolgen Sie die in der Betriebsanleitung angegebenen Hinweise über den Umgang mit Ihrem Fahrzeug. Behandeln Sie das Fahrzeug schonend im Rahmen des vertraglichen Verwendungszwecks, und erhalten Sie es stets in betriebsund verkehrssicherem Zustand. Lassen Sie die fälligen Wartungsarbeiten laut Herstellervorschrift pünktlich bei Ihrem Han delspartner durchführen, und veranlassen Sie bei Schäden alle Maßnahmen zur Schadenminderung. Schäden an Messgeräten für Geschwindigkeiten (und am Drehzahlregler) müssen innerhalb eines Tages behoben werden. Nach Ablauf der Vertragszeit muss die Werkstatt die Zustimmung der ŠKODA Leasing einholen, bevor Serviceleistungen durchgeführt werden können. In Deutschland ist übrigens auch die Anmietung eines Fahrzeugs bei jedem Euromobil-Partner und jeder Europcar-Station über die Europa Service Karte oder die Europa Tank & Service Karte Bonus möglich. Die Mietfahrzeuge erhalten Sie selbstverständlich zu Vorzugskonditionen. Wir wünschen Ihnen gute Fahrt! * Beinhaltet der Leasing-Vertrag neben dem Kraftstoffliefervertrag weitere Dienstleistungen, übernimmt die Europa Tank & Service Karte Bonus zusätzlich die Funktion der Europa Service Karte. 3

4 wartung & verschleiss Leistungen in Deutschland. Wartung & Verschleiß Die ŠKODA Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, übernimmt die Kosten für Wartung und Verschleißreparaturen, die gemäß Herstellervorschrift bzw. Serviceplan erforderlich sind. Wartung beinhaltet den Ölwechsel, Inspektionsservice und Intervallservice laut Serviceplan, einschließlich der Schmierstoffe, Austauschflüssigkeiten, Filter und Dichtungen. Verschleißreparaturen sind sämtliche Werkstattleistungen, die durch normalen Verschleiß am Fahrzeug erforderlich werden. Ebenso übernimmt die ãkoda Leasing für Sie: Gebühren für die Hauptuntersuchung inkl. Abgasuntersuchung Bergungskosten bei einer Panne und Abschleppkosten vom Schadensort bis zur nächsten autorisierten Markenwerkstatt Ersatzmobilität bei geplanten Werkstattaufenthalten* Dokumentierte Fahrzeugprüfung gemäß UVV 57 BGV D29 Ausgeschlossen sind außerdem Schäden im Zusammenhang mit einer Veränderung oder Ergänzung des Serienzustands oder der ursprünglichen Konstruktion des Fahrzeugs (z. B. Tuning, mobile Kommunikationssysteme wie Mobiltelefone, Navigationseinheiten, sofern diese nicht im Neuwagen-Lieferumfang enthalten sind) und insbesondere daraus folgende Motorschäden. Eventuell von Ihnen verauslagte Beträge, die aufgrund Ihres Leasing-Vertrages durch die ŠKODA Leasing zu bezahlen sind, bekommen Sie selbst verständlich nach Vorlage der entsprechenden Belege erstattet. Bitte lassen Sie Inspektionen und notwendige Reparaturen von einem anerkannten Betrieb des Fahrzeugherstellers durchführen. Wartung und Verschleißreparaturen werden bequem über die Europa Service Karte oder die Europa Tank & Service Karte Bonus beim Hersteller anerkannten Betrieb abgewickelt. Ausgenommen sind Kosten für: Reifenersatz Frostschutzmittel für die Scheibenwaschanlage Das Nachfüllen von Betriebsstoffen zwischen den Wartungsintervallen wie z. B. Öl oder AdBlue Wagenpflege aller Art Frühlings- und Winterservice Reparaturen aufgrund unsachgemäßer Fahrzeugbehandlung, Glasbruch, Steinschlag- und Lackschäden und Schäden an Aufbauten und Sonderausstattungen Fahrtkosten für Fahrten zur Werkstatt oder sonstigen Prüfungen wie z. B. HU Folgeschäden wie Verdienstausfall Diese Kosten sind direkt zu berechnen. * Diese Leistung umfasst den Anspruch auf eine begrenzte Kostenübernahme für Ersatzmobilität (z. B. Mietwagen) bei geplanten Werkstattaufenthalten, die über die Konzernhandelsorganisation bezogen werden kann. Die Ersatzmobilität gilt nur in Zusammenhang mit Leistungen, die durch die Dienstleistung Wartung & Verschleiß abgedeckt werden. Die Dauer der Ersatzmobilität richtet sich nach der vereinbarten Gesamtfahrleistung. 4

5 wartung & verschleiss LEASING-NEHMER HANDEL/SERVICEWERKSTATT ã KODA LEASING Abschluss eines Full-Service-Leasing-Vertrages mit der ãkoda Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, inkl. der Dienstleistung Wartung & Verschleiß Sofortige Prüfung des Dienstleistungsumfangs im System Serviceportal durch den Handelspartner Rechnungsprüfung und -bezahlung an die Servicewerkstatt Mit der Vertragsbestätigung Erhalt der Europa Service Karte Vorlage der Europa Service Karte bei Inanspruchnahme von Wartung & Verschleiß beim Handelspartner Alle Serviceleistungen in einem vom Hersteller anerkannten Betrieb & mit Original-Ersatzteilen in Deutschland Europa Service Karte Rundum sorglose Mobilität mit der integrierten Ersatzmobilität* für planmäßige Werkstattaufenthalte Technische UVV-Prüfung nach 57 BGV D29 Prüfung auf Verkehrssicherheit Prüfung auf Arbeitssicherheit * Diese Leistung umfasst den Anspruch auf eine begrenzte Kostenübernahme für Ersatzmobilität (z.b. Mietwagen) bei geplanten Werkstattaufenthalten, die über die Konzernhandelsorganisation bezogen werden kann. Die Ersatzmobilität gilt nur in Zusammenhang mit Leistungen, die durch die Dienstleistung Wartung & Verschleiß abgedeckt werden. Die Dauer der Ersatzmobilität richtet sich nach der vereinbarten Gesamtfahrleistung. 5

6 europa tank & service karte bonus Unser Antrieb ist die Zukunft. Die Europa Tank & Service Karte Bonus. Mit der Europa Tank & Service Karte Bonus* verfügen Sie über ein flächendeckendes Tankstellen- und Servicenetz in Deutschland. Nutzen Sie die Möglichkeit, bargeldlos zu tanken und weitere Dienst leistungen, wie z. B. Wartung & Verschleiß bequem über die Karten abzuwickeln. Bei Einschluss von Dienstleistungen in den Leasing-Vertrag ersetzt die Europa Tank & Service Karte Bonus die Europa Service Karte. Die ŠKODA Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, bietet Ihnen mit der Europa Tank & Service Karte Bonus ein attraktives Tankkartendoppel der Marken Shell und Agip an. Die Vorteile der Europa Tank & Service Karte Bonus: ausgewiesene Tankstellen in ganz Europa (in Kooperation mit Shell/Multinetz und Agip/Eni/ROUTEX-Verbund) Keine Mindestumsatzpflicht Tankkartenumsätze werden monatlich in einer Rechnung fakturiert 1 Cent Nachlass (inkl. USt.) Nachlass pro Liter Dieselkraftstoff bei Tankungen im Inland** 500 Punkte Startguthaben bei Shell CLUBSMART 10 % Rabatt auf Wagenwäschen an Agip-/Eni-Tankstellen Inanspruchnahme von eingeschlossenen Dienstleistungen deutschlandweit beim ŠKODA Partner * In Kombination mit einem Leasing-Vertrag mit der ãkoda Leasing ** Deutschlandweit bei Shell und Agip/ROUTEX-Verbund inkl. USt 6

7 europa tank & service karte bonus LEASING-NEHMER MINERALÖLGESELLSCHAFTEN & SERVICEWERKSTÄTTEN ã KODA LEASING Abschluss eines Kraftstoffliefervertrages mit der ãkoda Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH Veranlasst den Versand der Europa Tank & Service Karte Bonus über die ãkoda Leasing durch die Mineralölgesellschaft an den Tank - kartenempfänger Bei Inanspruchnahme von Leistungen wie Kraftstoff legen Sie bitte die Europa Tank & Service Karte Bonus dem entsprechenden Tankstellenbetreiber vor Abrechnung der Tankkartenumsätze durch die Mineralölgesellschaften mit der ãkoda Leasing Monatliche Abrechnung der Tankkartenumsätze mit dem Kunden Europa Tank & Service Karte Bonus Bei Inanspruchnahme von eingeschlossenen Werkstattleistungen legen Sie bitte die Europa Tank & Service Karte Bonus dem Händlerpartner vor Prüfung des Dienstleistungs-Umfangs im System Serviceportal durch den Händlerpartner und Abrechnung vereinbarter Leistungen mit der ãkoda Leasing 7

8 kfz-versicherungen mit schadenservice Kfz-Versicherungen mit Schadenservice. Bei Kfz-Versicherungen, die von der ŠKODA Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, zusammen mit dem ŠKODA VersicherungsService, Zweigniederlassung der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH, vermit telt werden, ist der Schadenservice eingeschlossen. Bei einem Unfall brauchen Sie lediglich die ausgefüllte Schadenanzeige und die Europa Service Karte oder die Europa Tank & Service Karte Bonus bei Ihrem ŠKODA Partner vorzulegen. Alles andere erledigen Ihr Partner und die ŠKODA Leasing für Sie. Unabhängig von der Frage des Verschuldens verauslagen wir für Sie die Abschleppkosten in voller Höhe bis zum nächstgelegenen vom Hersteller anerkannten Betrieb sowie die Sachverständigenkosten nach vorheriger Abstimmung, die Reparaturkosten und die Mietwagenkosten (Euromobil, Europcar). Wir übernehmen außerdem die Fahrzeug-Schadenabwicklung mit den zuständigen Versicherern. Verauslagung folgender Kosten durch die ãkoda Leasing Abschleppkosten bis zu einem vom Hersteller anerkannten Betrieb Sachverständigenkosten nach vorheriger Absprache Reparaturkosten Mietwagenkosten von Euromobil und Europcar Bitte lassen Sie alle Inspektionen und notwendige Reparaturen von einem vom Hersteller anerkannten Betrieb durchführen. Falls dies nicht oder nur unter unzumutbaren Umständen möglich ist, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen. 8

9 kfz-versicherungen mit schadenservice LEASING-NEHMER HANDEL/SERVICEWERKSTATT ã KODA LEASING Voraussetzung ist: Schadenservice oder Fahrzeugversicherung vermittelt durch den ãkoda Versicherungs- Service, Zweigniederlassung der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH Bei Inanspruchnahme des Schadenservice füllen Sie bitte die Schadenanzeige aus und legen Sie diese gemeinsam mit der Europa Service Karte oder der Europa Tank & Service Karte Bonus einem vom Hersteller anerkannten Betrieb vor Weiterleitung der Schadenanzeige an die ãkoda Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH Verauslagung folgender Kosten in voller Höhe: Abschleppkosten bis zu einem vom Hersteller anerkannten Betrieb Sachverständigenkosten nach vorheriger Absprache Reparaturkosten Mietwagenkosten von Euromobil und Europcar Mit der Vertragsbestätigung Erhalt der Europa Service Karte Unterzeichnung des Reparaturauftrages Erstellung eines Reparaturauftrages Bei Reparaturkosten > sowie bei Schäden, die durch mut- oder böswillige Handlungen entstanden sind, vor Beginn der Reparaturarbeiten Information an die ãkoda Leasing Freigabe durch die ãkoda Leasing Europa Service Karte Instandsetzung des Fahrzeuges Abrechnung mit der ãkoda Leasing 9

10 reifenersatz/reifenclever Reifenersatz/ ReifenClever Die ŠKODA Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, übernimmt je nach Vereinbarung die Kosten für den Sommer- und/oder Winterreifenersatz (mit oder ohne Felgen) einschließlich Montage, Auswuchten und ggf. die optional einzuschließende saisonale Einlagerung des nicht benötigten Rädersatzes oder Radzierblenden für Winterräder mit Stahlfelgen. Der Reifenersatz kann entweder nach vereinbarter Reifenanzahl oder nach Bedarf (saison- und verschleißbedingter Reifenersatz inkl. einen Satz Stahl-/Alufelgen) erfolgen. Beim klassischen Reifenersatz ist die Auswahl des Reifenfabrika tes freigestellt. Bei den preisorientierten ReifenClever-Angeboten haben Sie die Wahl zwischen den Fabrikaten Semperit, Firestone, Kleber oder Fulda. Die Kosten für den jahreszeitbedingten Räderwechsel werden beim ReifenClever-Paket übernommen, oder wenn in Ihrem Leasing-Vertrag sowohl Sommer- als auch Winterreifenersatz als Dienstleistung vertraglich vereinbart sind. Andernfalls ist diese Dienstleistung separat in den Leasing-Vertrag einzuschließen oder beim Partnerbetrieb direkt zu begleichen. Teile des Reifendruckkontrollsystem (RDKS) sind nicht Bestandteil der ReifenClever-Dienstleistungsangebote. Für Reifenersatz-Dienstleistungen brauchen Sie lediglich die Europa Service Karte oder die Europa Tank & Service Karte Bonus beim anerkannten Betrieb vorlegen und der Service wird je vereinbartem Leistungsumfang abgewickelt. 10

11 reifenersatz/reifenclever LEASING-NEHMER HANDEL ã KODA LEASING Abschluss eines Finanzleasing-Vertrags inkl. der Dienstleistung klassischer Reifenersatz oder ReifenClever Bei Inanspruchnahme der Dienstleistung klassischer Reifenersatz oder ReifenClever legen Sie bitte die Europa Service Karte dem anerkannten Betrieb vor. Prüfung des Dienstleistungsumfangs im System durch den Händlerpartner und Freigabe durch Serviceportal (bei ReifenClever zu den im Extranet/ ServiceNet veröffentlichten Reifenpreisen) Abrechnung mit der ãkoda Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH Mit der Vertragsbestätigung erhalten Sie eine Europa Service Karte Europa Service Karte Je nach Dienstleistungsumfang Reifenersatz nach Stückzahl oder saison- und verschleißbedingter Reifenersatz (klassischer Reifenersatz nach Bedarf oder ReifenClever-Paket) Inkl. Montage, Auswuchten und eines Satzes Felgen für Winterreifen beim saison- oder verschleißbedingten Ersatz (beim Ersatz nach Stückzahl auch ohne Felgen möglich) Saisonaler Räderwechsel Kostenlose Altreifenentsorgung über den Partner betrieb Einlagerung des nicht benötigten Rädersatzes (optional) Radzierblenden (optional) Bei Beendigung des Leasing-Vertrags laufen die Reifenersatz-Dienstleistungen automatisch aus. 11

12 rundfunkgebühren-abwicklung Transparente Kostenübersicht. Rundfunkgebühren-Abwicklung. Die ŠKODA Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, übernimmt die Anmeldung und verauslagt die termingerechte Zahlung der Gebühren für Radio- oder Fernsehempfang (Fernsehgebühren bei Fahrzeugen mit Navigationseinrichtungen, die zum Fernsehempfang geeignet sind) an die Gebühreneinzugszentrale (GEZ). Verweisen Sie bei Prüfun gen der GEZ den Beauftragten einfach an die ŠKODA Leasing. 12

13 rundfunkgebühren-abwicklung LEASING-NEHMER HANDEL ã KODA LEASING Abschluss eines Full-Service-Leasing-Vertrages mit der ãkoda Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, inkl. der Dienstleistung Rundfunkgebühren-Abwicklung Anmeldung des Rundfunkgerätes des Fahrzeugs bei der GEZ Fristgerechte Überweisung der zu zahlenden GEZ-Gebühren Nach Beendigung der Vertragslaufzeit Abmeldung des Gerätes bei der GEZ 13

14 fahrzeugrückgabe Fahrzeugrückgabe Am Ende des Leasing-Vertrages erfolgt die Rückgabe des Fahrzeugs. Bitte stimmen Sie sofern nichts anderes vereinbart wurde mit Ihrem Vertragshändler den Ort und genauen Zeitpunkt der Fahrzeugrückgabe ab. Es wird ein Rückgabeprotokoll erstellt, auf dem der Empfang bestätigt und ggf. der Zustand des Fahrzeugs festgehalten wird. Bitte geben Sie das Fahrzeug in gereinigtem Zustand und mit allen Unterlagen, die Sie bei Fahrzeugübernahme erhalten haben, zurück. 14

15 leistungen im europäischen ausland Leistungen im europäischen Ausland Auch im Ausland können Sie bei Vorlage Ihrer Europa Service Karte oder Ihrer Europa Tank & Service Karte Bonus zusammen mit Ihrem Fahrzeugschein vertraglich eingeschlossene Serviceleistungen bei allen autorisierten Werkstätten/Dienstleistern im Namen und für Rechnung der ŠKODA Leasing, Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH, bargeldlos in Anspruch nehmen. Auf der letzten Seite finden Sie die Adresse der jeweiligen Kontaktstelle, mit der sich die ausländische Werkstatt bei Fragen in Verbindung setzen kann. Die Europa Service Karte oder Europa Tank & Service Karte Bonus gilt außer in Deutschland auch in den folgenden europäischen Ländern: Belgien Dänemark Finnland Frankreich Großbritannien Italien Luxemburg Niederlande Norwegen Österreich Polen Portugal Schweden Schweiz Slowakei Slowenien Spanien Tschechien Ungarn 15

16 kontaktpersonen im europäischen ausland Kontaktpersonen im europäischen Ausland. Belgien Accountancy Department D Ieteren Lease Leuvensesteenweg 679 B-3071 Kortenberg Telefon: Fax: Frankreich Interlocuteur contrats de service T-Systems France 11 avenue de Boursonne 02601, Villers-Cotterêts CEDEX SAS au capital de RC Nanterre Telefon: Fax: Großbritannien Maintenance Controller. Volkswagen Financial Services(uk) Ltd. Telefon: Fax: Italien Servizio Mobilita - VW Leasing Estero Mobilitätsgarantie - Ausländisches VW Leasing Group Service VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. Viale Gumpert, Verona Italia Telefon: Fax 1: Fax 2: Niederlande SSC Leasing Volkswagen Leasing B.V. Terminalweg AJ AMERSFOORT Telefon: Fax: Österreich Porsche-Bank Aktiengesellschaft Flottenmanagement Leitung Technik Vogelweiderstrasse 75 A-5020 Salzburg Telefon: Fax: Polen VOLKSWAGEN LEASING POLSKA SP. Z O.O. Departament Finansowania Klientów Strategicznych Volkswagen Bank Polska S.A. Telefon: Fax: Schweden Volkswagen Finans Sverige AB Kundtjänst Södertälje Telefon: Fax:

17 kontaktpersonen im europäischen ausland Schweiz Leiter Operations Fleet AMAG Leasing AG Täfernstrasse 5 CH-5405 Baden-Dättwil Telefon: Fax: Sachbearbeiterin Fleetmanagement AMAG Leasing AG, Täfernstrasse 5, CH-5405 Baden-Dättwil Telefon: Fax: Slovenien Vodja oddelka za management voznega parka/ Head of Fleet Management Tschechien ãkofin s.r.o. Pekařská Praha 5 Telefon: Mobil: Fax: Ungarn Porsche Hungaria Handelsges.mbH Technischer Kundendienst H-1139 Budapest, Fáy u. 27. Telefon: Fax: Porsche Kredit in Leasing SLO, d.o.o. Porsche Leasing SLO, d.o.o. Verovškova ulica Ljubljana Telefon: Fax: Spanien Volkswagen-Skoda Espana, S.A. CL. LA SELVA, 22 CENTRO DE NEGOCIOS MAS BLAU II Prat de Liobregat Telefon:

18 ŠKODA Leasing Zweigniederlassung der Volkswagen Leasing GmbH Gifhorner Str Braunschweig Stand 06/2012 Art.-Nr Die Angaben entsprechen dem Stand der Drucklegung. Zwischenzeitliche Änderungen und Irrtümer sind nicht auszuschließen.