Preis- und Leistungsverzeichnis

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1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten Seite 1 Stand

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 3 2 Zinssätze für Einlagen 3 3 Privatkonto Kontoführung Kontoauszug 4 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit 14 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Wertstellungen im Scheckverkehr Reiseschecks 16 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden 16 7 Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale 17 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 17 9 Schrankfächer/Verwahrstücke Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Seite 2 Stand

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung für gebundene Sparurkunden Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 Verwahrungsentgelt für Sparbücher pro Jahr 5,00 EUR 1.2 Vermögenswirksames Sparen 1.3 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Einmalige Gebühr für Mietkautionskonten (für Nichtkunden) 15,00 EUR 2 Zinssätze für Einlagen Produkt Zinssatz für Spareinlagen mit dreimonatiger Kündigungsfrist *) vierjähriger Kündigungsfrist Zinssatz für VR-BonusSparen **) (Altbestand) Kein Neugeschäft 1. Laufzeitabhängiger Bonus zwischen 2 % und 20 % auf die Regelsparleistung Zinssatz 0,01 % 0,03 % 0,02 % Vorschusszinsen für die vorzeitige Rückzahlung von Spareinlagen ¼ des jeweils für die betreffende Spareinlage geltenden Zinssatzes bis zum Ablauf der Kündigungsfrist. *) Von Spareinlagen mit einer dreimonatigen Kündigungsfrist können soweit nicht anders vereinbartohne Kündigung bis zu 2.00 für jedes Sparkonto innerhalb eines Kalendermonats abgehoben werden. **) Referenzzinssatz zur vierteljährlichen Zinsanpassung: 30 % des 3-Monatszinssatzes und 70 % der 5-Jahresrendite öffentl. Anleihen Cash-Kapital privat - Grundverzinsung ab EUR 5.000,00 ab EUR ,00 ab EUR ,00 ab EUR ,00 variabel variabel variabel variabel variabel Die Bank kann die gültigen Zinssätze den veränderten Marktverhältnisse anpassen. Die Kontoführung erfolgt ohne Gebühren. Bedingungen: 1. Lohn- u. Gehaltskonto als Hauptkonto in lfd. Rechnung besteht zu Normalkonditionen (Referenzkonto). 2. Kontoüberträge sind nur auf das Referenzkonto möglich. 3. Das VR-Cash Konto nimmt nicht am Zahlungsverkehr teil. 4. Das VR-Cash Konto ist auf das Privatkundengeschäft beschränkt! 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat Seite 3 Stand

4 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung Privatkonten Individuell**) Komplett Exclusiv Das Direkte Jung&online*** Grundpreis monatlich EUR 5,00 EUR 7,00 EUR 12,00 EUR 3,00 EUR -,-- zzgl., im Auftrag des Kunden ausgeführte Dienstleistungen Überweisungsausführung beleghaft EUR 0,60 EUR -,-- EUR -,-- EUR 3,00 EUR 3,00 Überweisungsausführung beleglos EUR 0,40 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Überweisungsgutschrift beleglos EUR 0,40 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Dauerauftragsausführung beleglos EUR 0,40 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- SB-Terminal, Homebanking EUR 0,10 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Lastschrift Einlösung beleglos EUR 0,40 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Scheckeinzug beleghaft EUR 0,60 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Scheckeinlösung beleglos EUR 0,40 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Bareinzahlung am Schalter EUR 1,50 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Barauszahlung am Schalter EUR 1,50 EUR -,-- EUR -,-- EUR 3,00 EUR 3,00 Abhebung am Geldausgabeautomat EUR 0,40 EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Kontoauszugerst. über Kontoauszugdrucker EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Tages-/Wochen-/Monatsauszug pro Stk. EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Dauerauftrag-Einrichtung auf Wunsch des Kunden EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- EUR -,-- Mobile-TAN pro SMS (mtl. 5 Frei-TAN) EUR 0,10 EUR 0,10 EUR -,-- EUR 0,10 EUR 0,10 Überziehungsmöglichkeit (Kontoüberziehung) *) - Sollzinssatz für eingeräumte Überziehungsmöglichkeit 10,75 % 10,75 % 8,25 % 8,25 % 8,25 % - Sollzinssatz für geduldete Überziehungsmöglichkeit 13,75 % 13,75 % 8,25 % 8,25 % 8,25 % Für den Konto-Direkt-Altbestand (kein Neugeschäft) berechnen wir einen monatlichen Grundpreis von 4,00 EUR und Dienstleistungspreise wie unter VRi-Das Direkte dargestellt. *) Kontoüberziehung ist die von der Bank vorübergehend geduldete Überziehungsmöglichkeit des laufenden Kontos ohne zugesagte Überziehungsmöglichkeit oder über die zugesagte Überziehungsmöglichkeit hinaus. **) Einzelne Dienstleistungen werden nur berechnet, wenn Buchungen im Auftrag des Kunden fehlerfrei durchgeführt werden. Storno- und Berichtigungsbuchungen werden nicht bepreist. Giro Individuell in der Variante als Basis Konto ohne eingeräumte Überziehungsmöglichkeit. ***) bis zur Vollendung des 27. Lebensjahres - anschließend Kontomodell Das Direkte 3.2 Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 2 Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 2 Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 3 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) Tagesauszug Monatsauszug evtl. Stundensatz 1,00 EUR 1,00 EUR 5,00 EUR 5 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 3 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 4 Stand

5 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 4 Name der Bank (Zentrale): VR Bank Neumünster eg Straße: Großflecken PLZ/Ort: Neumünster Telefon: / Telefax: / Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 4 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Genossenschaftsregister Vertragssprache Amtsgericht Kiel, Genossenschaftsregister 207 NM Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember 4.2 Lastschriftverkehr SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 1,70 EUR 4 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug Seite 5 Stand

6 4.2.2 SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung 1,70 EUR 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden Individuell am Schalter Komplett am Schalter Exclusiv am Schalter VR i Das Direkte am Schalter Jung & online am Schalter mit unserer VR- BankCard/ VR-ServiceCard 1,50 EUR 3,00 EUR 3,00 EUR mit unserer MasterCard 4,00 % vom Umsatz 4,00 % vom Umsatz 4,00 % vom Umsatz 4,00 % vom Umsatz 4,00 % vom Umsatz mind. 7,00 EUR mind. 7,00 EUR mind. 7,00 EUR mind. 7,00 EUR mind. 7,00 EUR mit unserer Visa Card 4,00 % vom Umsatz mind. 7,00 EUR 4,00 % vom Umsatz mind. 7,00 EUR 4,00 % vom Umsatz mind. 7,00 EUR 4,00 % vom Umsatz mind. 7,00 EUR 4,00 % vom Umsatz mind. 7,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden Individuell am Geldautomaten Komplett am Geldautomaten Exclusiv am Geldautomaten VR i Das Direkte am Geldautomaten Jung & online am Geldautomaten mit unserer VR- BankCard/ VR-ServiceCard 0,40 EUR mit unserer MasterCard 3,00 % vom Umsatz 3,00 % vom Umsatz 3,00 % vom Umsatz 3,00 % vom Umsatz 3,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR mind. 6,00 EUR mind 6,00 EUR mind. 6,00 EUR mind. 6,00 EUR mit unserer Visa Card 3,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR 3,00 % vom Umsatz mind. 6,00 EUR Für den Konto-Direkt-Altbestand (kein Neugeschäft) berechnen wir Dienstleistungspreise wie unter VRi-Das Direkte dargestellt Seite 6 Stand

7 Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: - bei inländischen KI und KI in der EU 5 und den EWR-Staaten 6, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro, Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 5 und den EWR-Staaten 6, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in anderen Zahlungs systemen (Maestro, Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung 1,0 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR 1,0 % vom Umsatz, mind. 5,00 EUR 2,0 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR max. 1 - bei KI außerhalb EU und den EWR- Staaten 2,0 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR max. 1 mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 4,00 % vom Umsatz 3,00 % vom Umsatz mind. 7,00 EUR mind. 6,00 EUR (zzgl. 1,75 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 7 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr * (Kontomodell: Exclusiv) - VR-BankCard pro Jahr ** (Kontomodell: Individuell und Komplett) - VR-BankCard pro Jahr *** (Kontomodell: VR i Das Direkte und Jung&online) - Ersatzkarte 8 pro Jahr (Kontomodell: Individuell und Komplett) 4,75 EUR - Ersatzkarte 8 pro Jahr (Kontomodell VR i Das Direkte und Jung&online) 3,00 EUR Zwei kostenlose VR-BankCards ( 4,75 p.a.) oder VR-ServiceCards ( 1,50 p.a.) ** Eine kostenlose VR-BankCard ( 4,75 p.a.) oder VR-ServiceCard ( 1,50 p.a.) *** Eine kostenlose VR-BankCard ( 3,00 p.a.) oder VR-ServiceCard ( 1,50 p.a.) Für den Konto-Direkt-Altbestand (kein Neugeschäft) berechnen wir Kartenpreise wie unter VRi-Das Direkte dargestellt. 5 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 6 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 7 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 8 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist Seite 7 Stand

8 Auslandseinsatz 9 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 10 und der EWR-Staaten 11 1,00 % vom Umsatz mind. 0,77 EUR max. 3,83 EUR VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr * (Kontomodell: Exclusiv) - VR-ServiceCard pro Jahr ** (Kontomodell: Individuell und Komplett) - VR-ServiceCard pro Jahr *** (Kontomodell: VR i Das Direkte und Jung&online) - Ersatzkarte 8 pro Jahr 1,50 EUR Zwei kostenlose VR-BankCards ( 4,75 p.a.) oder VR-ServiceCards ( 1,50 p.a.) ** Eine kostenlose VR-BankCard ( 4,75 p.a.) oder VR-ServiceCard ( 1,50 p.a.) *** Eine kostenlose VR-BankCard ( 3,00 p.a.) oder VR-ServiceCard ( 1,50 p.a.) Für den Konto-Direkt-Altbestand (kein Neugeschäft) berechnen wir Kartenpreise wie unter VRi-Das Direkte dargestellt VR-NetWorld-Card - pro Jahr 6,00 EUR - Ersatzkarte 8 pro Jahr 6,00 EUR GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 0,51 EUR 1,00 EUR - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind 0,51 EUR - anderen Kreditinstituten 1,00 EUR Kreditkarten Ersatzkarte 12 eine Jahresgebühr je nach Kartentyp - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden dto. - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden dto. - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 9 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 10 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 11 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 12 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte Seite 8 Stand

9 zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland - bei Versendung in Europa - bei Versendung weltweit - bei Versendung per Kurier Inland 25,00 EUR ; Ausland 5 Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 14 und der EWR-Staaten 15 1,75 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden nach Aufwand USD - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden dto. - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 16 - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 16 - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden ClassicCard (MasterCard oder Visa) (umsatzabhängig) pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr 5,00 29,00 EUR 5,00 29,00 EUR GoldCard (MasterCard oder Visa) (umsatzabhängig) pro Jahr Zusatzkarte pro Jahr 45,00 69,00 EUR 45,00 69,00 EUR BasicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 29,00 EUR ReiseCard (MasterCard oder Visa) (umsatzabhängig) ShoppingCard (MasterCard oder Visa) (umsatzabhängig) Golf Fee Card (MasterCard oder Visa) Kartendoppel Standard (MasterCard und Visa Karte zusammen) Kartendoppel VR-GoldKombi (MasterCard GOLD und Visa Karte Gold zusammen) MasterCard@on Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt verpflichtet ist. 13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 14 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 15 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 16 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 9 Stand

10 Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 17 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen Montag, Dienstag, Donnerstag und Freitag Mittwoch Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Uhr Uhr an Geschäftstagen der Bank Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 19 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 19 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: 17 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 18 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 19 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ) Seite 10 Stand

11 beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein bis max. EUR 800,00 elektronisch übermittelte Überweisung * Per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung (Express mit AVIS) zusätzlich Überweisungsart Überweisung mit IBAN in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister 0,60 EUR1) 3,00 EUR2) 3) 3,00 EUR4) 0,60 EUR1) 3,00 EUR2) 3) 3,00 EUR4) 0,10 EUR1) 2) 3) 4) 0,10 EUR1) 2) 3) 4) 0,40 EUR1) 2) 3) 4) 0,40 EUR1) 2) 3) 4) 0,60 EUR1) 3,00 EUR2) 3) 3,00 EUR4) 0,60 EUR1) 3,00 EUR2) 3) 3,00 EUR4) 2,50 EUR 5,00 EUR 5) bzw. 10,00 EUR6) 18,00 EUR 18,00 EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR EUR * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. 1) Konto-Modell Individuell 2) Konto-Modell Jung & online 3) Konto Modell Komplett und Exclusiv 4) Konto Modell VR i Das Direkte 5) GENO-Bank 6) ringfremde Bank Für den Konto-Direkt-Altbestand (kein Neugeschäft) berechnen wir Dienstleistungspreise wie unter VRi-Das Direkte dargestellt Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Überweisungs- Konventionelle Abwicklung betrag EUR 0 beleghaft 0 elektronisch 1 beleghaft 1 elektronisch EU/EWR Länder bis zu ,00 23,00 EUR 18,00 EUR 40,50 EUR 35,50 EUR EU/EWR Länder ab ,01 mind. 15,00 EUR zzgl. 5,00 EUR mind. 15,00 EUR mind. 15,00 EUR zzgl. 22,50 EUR mind. 15,00 EUR zzgl. 17,50 EUR Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags 35,00 EUR Seite 11 Stand

12 Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderung auf Wunsch des Kunden Vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden 35,00 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung EUR EUR Überweisung in Euro innerhalb der betragsunabhängig 0,40 Bank Überweisung in Euro von einem betragsunabhängig 0,40 anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet bis 10 ab 100,01 EUR 8,50 EUR 1,75%0, mind. 18,00 EUR Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 20 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 21 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 22 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte 20 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 21 Zum Beispiel US-Dollar. 22 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) Seite 12 Stand

13 Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Zielland/ Währung Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im SWIFT - eilig bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Drittstaaten bis zu ,00 EUR 48,00 EUR 41,00 EUR 66,00 EUR in USD über mind. 15,00 EUR zzgl. 3 zzgl. 23,00 EUR zzgl. 48,00 EUR zzgl. 5,00 EUR Drittstaaten in bis zu ,00 EUR 40,50 EUR 41,00 EUR 58,50 EUR Landeswährung über mind. 15,00 EUR mind. 15,00 EUR zzgl. 23,00 EUR zzgl. 40,50 EUR zzgl. 5,00 EUR zzgl. 22,50 EUR Drittstaaten in bis zu ,50 EUR 38,00 EUR 55,50 EUR EUR über zzgl. 5,00 EUR Sonstige Entgelte zzgl. 22,50 EUR zzgl. 23,00 EUR zzgl. 40,50 EUR Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderung auf Wunsch des Kunden Vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden 35,00 EUR 35,00 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden Seite 13 Stand

14 Höhe der Entgelte Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Absenderland/Währung Alle Länder/alle Währungen Außer Alle Länder in EUR Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im bis zu EUR EUR EUR bis 10 8,50 EUR ab 100,01 EUR 1,75%0, mind. 18,00 EUR bis 10 5,50 EUR ab 100,01 EUR 1,50%0, mind. 15,00 EUR 4.6 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von der DZ Bank Geno fx - festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der Geno fx ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Bei Streitigkeiten aus der Anwendung (1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, (2) der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in (a) den 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom , S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) geändert worden ist, und (c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) oder (4) des 2 Absatz 1a Satz 3 und des 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Seite 14 Stand

15 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Kontomodell Individuell Komplett Exclusiv Direkt Jung & online VR i Das Direkte Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden inkl. Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden 5,00 EUR 5,00 EUR Bereitstellung eines bestätigten Bankschecks 25,00 EUR 25,00 EUR Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks 0,40 EUR Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks 0,60 EUR Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro: 1,50, mindestens 2 in Fremdwährung: 1,50, mindestens 2 zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 3,00 EUR per Bankscheck in Euro: 1,50, mindestens 3 in Fremdwährung: 1,50, mindestens 3 zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 3,00 EUR 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro: 1,50, mindestens 15,00 EUR in Fremdwährung: 1,50, mindestens 15,00 EUR zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 3,00 EUR 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 23 am Tag der Buchung 3 Geschäftstage nach der Buchung 23 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein Seite 15 Stand

16 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Belastung bei Belastungen Scheck 5.5 Reiseschecks Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift auf Euro lautende Reiseschecks Verkauf von Euro-Reiseschecks Barauszahlung von Euro-Reiseschecks Rücknahme von Euro-Reiseschecks kein Angebot auf Fremdwährung lautende Reiseschecks Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks Barauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks kein Angebot 7,50 EUR Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks Stückgebühr 0,50 EUR mindestens 3,50 EUR 6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften (außer Zahlungsdiensten) für Privatkunden und Geschäftskunden Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen und von Fremdwährungen in Euro erfolgen zum Beispiel auf der Basis der von der DZ Bank Geno fx - festgestellten Kurse des Bankgeschäftstages der Buchung. Der Geno fx ist im Internet unter veröffentlicht. Liegt ein solcher Kurs nicht vor, erfolgt die Umrechnung zu einem anderen Marktkurs. Sorten An- und Verkauf europäische Währungen, USD, JPY pro Vorgang 3,00 EUR ausschließlich über Kundenkonto Sorten An- und Verkauf andere Währungen pro Vorgang 5,00 EUR ausschließlich über Kundenkonto 7 Kredite 7.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Umwandlung in eine andere Kredit-/Darlehensart Zinsbescheinigung auf Wunsch des Kunden zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 24 außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung nach Aufwand 15,00 EUR nach Aufwand 24 Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen Seite 16 Stand

17 Ratenänderung auf Wunsch des Kunden Verlängerung von befristeten Darlehen Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung bei Allgemein-Verbraucherdarlehensverträgen je Darlehenskonto 25 nach Aufwand bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Erteilung von Treuhandaufträgen Abwicklung von Treuhandaufträgen 25,00 EUR 25,00 EUR nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand nach Aufwand 7.2 Avale Provision 3,25 % 8 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) Bankauskunft im Inland einholen Bankauskunft im Inland als Eilauskunft einholen Bankauskunft im Ausland einholen Bankauskunft im Ausland als Eilauskunft einholen sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Wohnsitzanfragen (zzgl. Auslagen Abwicklung soweit gesetzlich zulässig) 25,00 EUR 75,00 EUR 5 75,00 EUR 5 15,00 EUR 9 Schrankfächer/Verwahrstücke ab Mietpreis für Schließfach (inkl. USt) für je nach Größe Die Versicherungsgrenze beträgt EUR 2.500,00 je Kundenschließfach. 1 Jahr von 5 bis Die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts ist nach 502 Abs. 3 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet Seite 17 Stand

18 Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für für sperrige Gegenstände angefangenes ¼ Jahr 30,35 EUR Eine Versicherung seitens der Bank besteht nicht. Mietpreis für Sparbuchschließfächer (inkl. USt) 10 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 10.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Provision: % vom Kurswert Ausführung im Inland Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert Ausführung im Ausland Provision: % vom Kurswert Online-Brokerage Provision: % vom Kurswert Aktien 1,00 %, mind. 25,00 EUR 0,25 %, mind. 12,50 EUR, max. 125,00 EUR 1,00 %, mind. 8 0,25 %, mind. 4, max. 125,00 EUR Optionsscheine wie Aktien wie Aktien Verzinsliche Wertpapiere 0,50 %, mind. 25,00 EUR 0,25 %, mind. 12,50 EUR, max. 125,00 EUR 0,50 %, mind. 8 0,25 %, mind. 4, max. 125,00 EUR Wandelanleihen/Optionsanleihen wie verzinsliche wie verzinsliche Wertpapiere Wertpapiere Zero Bonds wie verzinsliche wie verzinsliche Wertpapiere Wertpapiere Genussscheine/Genussrechte wie verzinsliche wie verzinsliche Wertpapiere Wertpapiere Investmentanteile über Börse wie Aktien wie Aktien Bezugsrechte/Teilrechte bis Kurswert 5 bis Kurswert 5 Gebühr Gebühr ab Kurswert 50,01 EUR ab Kurswert 50,01 EUR Gebühr 5,00 EUR Gebühr 5,00 EUR Sonstige Wertpapiere Derivate der DZ Bank AG wie Aktien 4,95 EUR je Kommissionsauftrag Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung, 26 -änderung und -streichung pro Auftrag 26 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird Seite 18 Stand

19 Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Erwerb von Investmentanteilen ohne Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes 0,00 % 0,00 % Sonstige Gesellschaften 0,00 % 0,00 % Erwerb von Investmentanteilen mit Ausgabeaufschlag Investmentanteile des Verbundes individuell, je nach Fonds individuell, je nach Fonds Sonstige Gesellschaften individuell, je nach Fonds individuell, je nach Fonds Rückgabe von Investmentanteilen Investmentanteile des Verbundes 0,00 % 0,00 % Sonstige Gesellschaften 0,50 % 0,50 % 10.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Die Berechnung erfolgt jährlich für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per des abgelaufenen Jahres. 28 Berechnungsmodus Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung Aktien Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Optionsscheine Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Verzinsliche Wertpapiere Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Inhaberschuldverschreibungen eigene Kurswert Verbund Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % fremd Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Wandelanleihen Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Optionsanleihen Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Zero Bonds Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Genussscheine Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Investmentanteile Verbund Kurswert 0,00 % fremd Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Bezugsrechte/Teilrechte Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Sonstige Wertpapiere Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Derivate der DZ Bank AG Kurswert 0,15 % 0,15 % 0,15 % Bestände ohne Kurswert Kurswert 0,00 % 0,00 % 0,00 % - Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 25,00 EUR - Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) - Depot ohne Bestand (inkl. USt) Seite 19 Stand

20 Einlieferung effektiver Stücke (inkl. USt) Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung 59,50 EUR 59,50 EUR 59,50 EUR Kapitalveränderungen Bezug von Inland Ausland EUR EUR jungen Aktien wie Aktienprovision wie Aktienprovision Options-, Wandelanleihen wie Aktienprovision wie Aktienprovision Genussscheinen wie Aktienprovision wie Aktienprovision Ausübung von Options- und Wandelrechten Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen Ausübung von Wandelrechten Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 27 pro Auftrag Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt) Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen Auf Kundenwunsch Erstellen von: Depotaufstellung (inkl. USt) Zweitschriften (inkl. USt) Nachträgliche Konvertierung bei Zinszahlung bzw. Endfälligkeit 27 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang. 28 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht Seite 20 Stand

21 10.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. USt) EUR/DEM-Kupons Fremdwährungskupons EUR-Gutschrift Währungsgutschrift Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. USt) Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) Inland Ausland Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt) 11 Sonstiges Saldenbestätigung im Auftrag des Kunden außerhalb des vereinbarten Abrechnungsturnus - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten nach Aufwand, mind. 2 Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig ) Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt, zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) Vertrag zugunsten Dritter - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten 5,00 EUR Aufgebotsverfahren (zzgl. Auslagen soweit gesetzlich zulässig) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Fremdkosten + 15,00 EUR (soweit gesetzlich zulässig) Erträgnisaufstellung - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Adressennachforschung (soweit durch den Kunden zu vertretende Umstände verursacht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten Auslagen + 5,00 EUR (soweit gesetzlich zulässig) Mahnung 29 - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten 3,00 EUR 29 Kostenlos, wenn bei einem Verbraucherkreditvertrag dem Kreditnehmer während seines Vertrages der gesetzliche Verzugszinssatz berechnet wird oder der Kunde erst durch die Mahnung in Verzug gerät. Dem Kunden bleibt der Gegenbeweis vorbehalten, dass in seinem Fall kein oder nur ein geringerer Schaden durch die Mahnung verursacht wurde Seite 21 Stand

22 Stundensatz für nach Zeitaufwand abzurechnende Sonderleistungen (im Auftrag des Kunden ausgeführt, ohne dass eine gesetzliche Verpflichtung der Bank dazu besteht) - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten 5/Stunde Entgelt für umfangreichere Beratungen nach Absprache mit dem Kunden - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) - ansonsten 12 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. Bei Streitigkeiten aus der Anwendung (1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, (2) der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in (a) den 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom , S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) geändert worden ist, und (c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) oder (4) des 2 Absatz 1a Satz 3 und des 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Seite 22 Stand