Preis- und Leistungsverzeichnis

Transkript

1 Preis- und Leistungsverzeichnis Preise für Dienstleistungen im standardisierten Geschäftsverkehr mit privaten Kunden und bei der Erbringung von Zahlungsdiensten und im Scheckverkehr mit Geschäftskunden, soweit nicht im Preisaushang oder anderen Aushängen enthalten è Seite 1 Stand:

2 Inhaltsverzeichnis 1 Sparkonto Allgemeine Entgelte Vermögenswirksames Sparen 3 2 Zinssätze für Einlagen 3 3 Privatkonto Kontoführung Kontoauszug 9 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemeine Informationen zur Bank Lastschriftverkehr Barauszahlung Kartengestützter Zahlungsverkehr Überweisungsverkehr Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 20 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Allgemein Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) Wertstellungen im Scheckverkehr Reiseschecks Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften 22 6 Kredite Sonderleistungen im Kreditgeschäft Avale 23 7 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) 23 8 Schrankfächer/Verwahrstücke 23 9 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Sonstiges Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit è Seite 2 Stand:

3 1 Sparkonto 1.1 Allgemeine Entgelte Kennwortvereinbarung für gebundene Sparurkunden Bereitstellung eines zusätzlichen Kontoauszuges bei Loseblatt-Sparurkunden auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Ausstellung einer Ersatz-Sparurkunde 1 Verwahrungsentgelt für Sparbücher pro Jahr 1.2 Vermögenswirksames Sparen Übertragung eines vermögenswirksamen Sparvertrages auf einen anderen Anbieter auf Wunsch des Kunden Vorzeitige Vertragsauflösung (kostenlos in den in 4 Abs VermBG geregelten Fällen) 2 Zinssätze für Einlagen Produkt Zinssatz siehe Preisaushang % 1 Wird nur berechnet, wenn der Kunde den Verlust oder die Beschädigung seiner Sparurkunde zu vertreten hat è Seite 3 Stand:

4 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung Produkt EUR Kontomodelle: Sollzins für eingeräumte Überziehungsmöglichkeiten und geduldete Überziehungen siehe Preisaushang R-Aktiv-Konto Grundgebühr pro Monat 3,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte**: - Bartransaktion (5 Freiposten pro Monat) Barauszahlung bankeigener Automat 0,00 Barauszahlung am Schalter 1,00 Bareinzahlung 1,00 - Überweisung Gutschrift 0,30 Ausführung per Online-Banking 0,30 Ausführung per Dauerauftrag 0,30 Ausführung per Überweisungsbeleg 1,00 Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 - Lastschrift Gutschrift 0,30 Einlösung 0,30 - Scheck Einlösung 0,30 Einzug 1,00 - Dauerauftrag online einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen 0,00 durch Bankmitarbeiter einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen auf 1,00 Wunsch des Kunden - Kontoauszüge online erstellen 0,00 am Auszugsdrucker erstellen 0,00 per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard (Jahrespreis) 7,50 Kreditkarte Standard (MasterCard/Visa) Jahrespreis 21,00 Kreditkarte Gold (MasterCard/Visa) Jahrespreis 60,00 - Mobile TAN (pro Stück) 0,10 - SmartTAN Leser (pro Stück) 10, R-Direkt-Konto Grundgebühr pro Monat 2,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte**: - Bartransaktion (5 Freiposten pro Monat) Barauszahlung bankeigener Automat 0,00 Barauszahlung am Schalter 2,50 Bareinzahlung 2,50 - Überweisung Gutschrift 0,00 Ausführung per Online-Banking 0,00 Ausführung per Dauerauftrag 0,00 Ausführung per Überweisungsbeleg 2,50 Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 - Lastschrift Gutschrift 0,00 Einlösung 0,00 - Scheck Einlösung 0, è Seite 4 Stand:

5 Einzug 2,50 - Dauerauftrag online einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen 0,00 durch Bankmitarbeiter einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen auf 2,50 Wunsch des Kunden - Kontoauszüge online erstellen 0,00 am Auszugsdrucker erstellen 0,00 per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard (Jahrespreis) 7,50 Kreditkarte Standard (MasterCard/Visa) Jahrespreis 21,00 Kreditkarte Gold (MasterCard/Visa) Jahrespreis 60,00 - Mobile TAN (pro Stück) 0,10 - SmartTAN Leser (pro Stück) 10, R-Komplett-Konto Grundgebühr pro Monat 7,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 Buchungsposten kostenlos im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte** Überweisung - Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 Kontoauszüge per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard (Jahrespreis) 7,50 Kreditkarte Standard (MasterCard/Visa) Jahrespreis 21,00 Kreditkarte Gold (MasterCard/Visa) Jahrespreis 60,00 - Mobile TAN (pro Stück) 0,10 - SmartTAN Leser (pro Stück) 10, R-Premium-Konto Grundgebühr pro Monat 10,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 Buchungsposten kostenlos im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte** Überweisung - Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 Kontoauszüge per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte eine VR-BankCard kostenlos, ansonsten Kartenpreise wie im R-Aktiv-Konto eine Kreditkarte Standard oder Gold (MasterCard/Visa) kostenlos, ansonsten Kartenpreise wie im R-Aktiv-Konto Mobile TAN (pro Stück) 0,00 SmartTAN Leser (pro Stück) 0, R-Starter-Konto für Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene bis 25 Jahre*** Grundgebühr pro Monat kostenlos Buchungsposten kostenlos im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte** Überweisung - Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 Kontoauszüge per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard bis 18 Jahre max. 1 Karte kostenlos, ansonsten 7,50 Euro pro Karte/Jahr Kreditkarte Standard (MasterCard/Visa) Jahrespreis (ab 18 Jahren bei 21,00 einwandfreier Bonität) Kreditkarte Gold (MasterCard/Visa) Jahrespreis (ab 18 Jahren bei einwandfreier 60,00 Bonität) Kreditkarte Prepaid (Jahrespreis) ab 14 Jahren 18,00 - Mobile TAN (pro Stück) 0,00 - SmartTAN Leser (pro Stück) 0,00 * Der Mitgliedervorteil wird je Mitgliedschaft für maximal ein Konto gewährt. Bei mehreren Konten kann der Kunde frei wählen è Seite 5 Stand:

6 ** Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist *** für Schüler, Studenten, Azubis und Bufdis; für alle anderen bis 25 Jahre wenn: - das Konto als Lohn- und Gehaltskonto geführt wird und - eine Mitgliedschaft besteht und - mind. ein Vorsorgeprodukt abgeschlossen wurde R-Landwirte-Konto Grundgebühr pro Monat 4,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte**: - Bartransaktion (5 Freiposten pro Monat) Barauszahlung bankeigener Automat 0,23 Barauszahlung am Schalter 0,60 Bareinzahlung 0,60 - Überweisung Gutschrift 0,23 Ausführung per Online-Banking 0,23 Ausführung per Dauerauftrag 0,23 Ausführung per Überweisungsbeleg 0,60 Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 - Lastschrift Gutschrift 0,23 Einlösung 0,23 - Scheck Einlösung 0,23 Einzug 0,60 - Dauerauftrag online einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen 0,00 durch Bankmitarbeiter einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen auf 0,60 Wunsch des Kunden - Kontoauszüge online erstellen 0,00 am Auszugsdrucker erstellen 0,00 per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard (Jahrespreis) 4,50 Kreditkarte Business (Jahrespreis) 21,60 - Mobile TAN (pro Stück) 0,06 - SmartTAN (pro Stück) 10, R-Firmen-Konto Grundgebühr pro Monat 4,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte**: - Bartransaktion (5 Freiposten pro Monat) Barauszahlung bankeigener Automat 0,38 Barauszahlung am Schalter 1,00 Bareinzahlung 1,00 - Überweisung Gutschrift 0,38 Ausführung per Online-Banking 0,38 Ausführung per Dauerauftrag 0,38 Ausführung per Überweisungsbeleg 1,00 Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 - Lastschrift Gutschrift 0,38 Einlösung 0,38 - Scheck Einlösung 0,38 Einzug 1,00 - Dauerauftrag è Seite 6 Stand:

7 online einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen 0,00 durch Bankmitarb. einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen auf Wunsch 1,00 des Kunden - Kontoauszüge online erstellen 0,00 am Auszugsdrucker erstellen 0,00 per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard (Jahrespreis) 7,50 Kreditkarte Business (Jahrespreis) 36,00 - Mobile TAN (pro Stück) 0,10 - SmartTAN Leser (pro Stück) 10, R-Firmen-Konto 20 Grundgebühr pro Monat 9,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte**: - Bartransaktion (5 Freiposten pro Monat) Barauszahlung bankeigener Automat 0,30 Barauszahlung am Schalter 0,80 Bareinzahlung 0,80 - Überweisung Gutschrift 0,30 Ausführung per Online-Banking 0,30 Ausführung per Dauerauftrag 0,30 Ausführung per Überweisungsbeleg 0,80 Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 - Lastschrift Gutschrift 0,30 Einlösung 0,30 - Scheck Einlösung 0,30 Einzug 0,80 - Dauerauftrag online einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen 0,00 durch Bankmitarbeiter einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen auf 0,80 Wunsch des Kunden - Kontoauszüge online erstellen 0,00 am Auszugsdrucker erstellen 0,00 per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard (Jahrespreis) 6,00 Kreditkarte Business (Jahrespreis) 28,80 - Mobile TAN (pro Stück) 0,08 - SmartTAN Leser (pro Stück) 10, R-Firmen-Konto 40 Grundgebühr pro Monat 15,95 Mitgliedervorteile pro Monat* - 2,00 zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte**: - Bartransaktion (5 Freiposten pro Monat) Barauszahlung bankeigener Automat 0,23 Barauszahlung am Schalter 0,60 Bareinzahlung 0,60 - Überweisung Gutschrift 0,23 Ausführung per Online-Banking 0,23 Ausführung per Dauerauftrag 0,23 Ausführung per Überweisungsbeleg 0,60 Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 - Lastschrift Gutschrift 0, è Seite 7 Stand:

8 Einlösung 0,23 - Scheck Einlösung 0,23 Einzug 0,60 - Dauerauftrag online einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen 0,00 durch Bankmitarbeiter einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen auf 0,60 Wunsch des Kunden - Kontoauszüge online erstellen 0,00 am Auszugsdrucker erstellen 0,00 per Post zustellen Portokosten - Kreditkarte/Bankkarte VR-BankCard (Jahrespreis) 4,50 Kreditkarte Business (Jahrespreis) 21,60 - Mobile TAN (pro Stück) 0,06 - SmartTAN Leser (pro Stück) 10,00 * Der Mitgliedervorteil wird je Mitgliedschaft für max. ein Konto gewährt. Bei mehrern Konten kann der Kunde frei wählen. ** Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen werden nicht bepreist BASIS-Konto Grundgebühr pro Monat 3,95 zuzüglich im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte**: - Bartransaktion (5 Freiposten pro Monat) Barauszahlung bankeigener Automat 0,00 Barauszahlung am Schalter, Bareinzahlung 1,00 - Überweisung Gutschrift 0,30 Ausführung per Online-Banking 0,30 Ausführung per Überweisungsbeleg 1,00 Erfassung über Bankmitarbeiter ohne Beleg 2,50 - Lastschrift Gutschrift 0,30 Einlösung 0,30 - Scheck Einlösung 0,30 Einzug 1,00 - Dauerauftrag online einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen 0,00 durch Bankmitarbeiter einrichten, ändern, vorübergehend aussetzen auf 1,00 Wunsch des Kunden - Kontoauszüge online erstellen 0,00 am Auszugsdrucker erstellen 0,00 per Post zustellen Portokosten VR-BankCard (Jahrespreis) 7,50 Mobile TAN 0,10 Smart TAN Leser (pro Stück) 10, è Seite 8 Stand:

9 3.2 Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 2 Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 3 Zusendung der am Kontoauszugdrucker nach 50 gespeicherten Umsätzen oder sechs Wochen nicht abgerufenen Kontoauszüge auf gesondertes Verlangen des Kunden im Einzelfall 4 Portokosten EUR Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 5 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 0,50 EUR manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) siehe Ziff.10// EUR 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 6 Name der Bank (Zentrale): Raiffeisenbank Kitzinger Land eg Straße: Schwarzenberger Straße 3 PLZ/Ort: Obernbreit Telefon: Telefax: Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 7 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels-(Genossenschafts)register 8 GenReg. Nr. 71, Würzburg Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme 2 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 3 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 4 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt und versandt. 5 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 6 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 7 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 8 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug è Seite 9 Stand:

10 - Sonnabende und 31. Dezember August. Als Geschäftstag gelten die Öffnungszeiten der jeweiligen Geschäftsstelle. 4.2 Lastschriftverkehr SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Portokosten EUR Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung Portokosten EUR 4.3 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard/VR-ServiceCard s.kontomodelle EUR s. Kontomodelle EUR mit unserer MasterCard mit unserer Visa Card entfällt % vom Umsatz mind. entfällt % vom Umsatz mind. 2,00 % vom Umsatz mind. 5,11 EUR 2,00 % vom Umsatz mind. 5,11 EUR è Seite 10 Stand:

11 Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt - bei inländischen KI und KI in der EU 9 und den EWR-Staaten 10, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system entfällt entfällt - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 11 und den EWR-Staaten 12, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb der EU und den EWR-Staaten entfällt entfällt entfällt entfällt 1,00 % vom Umsatz mind. 5,50 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,50 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,50 EUR 1,00 % vom Umsatz mind. 5,50 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland entfällt % vom Umsatz 2,00 % vom Umsatz mind. mind. 5,11 EUR (zzgl. 1,00 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 13 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR-Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 9 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 10 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 11 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 12 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 13 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses è Seite 11 Stand:

12 4.4 Kartengestützter Zahlungsverkehr Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard (girocard) pro Jahr siehe 3.1 Kontoführung EUR - Ersatzkarte 14 siehe 3.1 Kontoführung EUR - VR-BankCard mit Maestro pro Jahr - Ersatzkarte 15 - VR-BankCard mit VPAY pro Jahr - Ersatzkarte 16 Auslandseinsatz 17 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 18 und der EWR-Staaten 19 1,00 % vom Umsatz mind. 0,77 EUR max. 3,83 EUR VR-ServiceCard - VR-ServiceCard pro Jahr entfällt EUR - Ersatzkarte Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 15 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 16 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 17 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 18 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 19 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 20 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist è Seite 12 Stand:

13 4.4.2 GeldKarte - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind - anderen Kreditinstituten Kreditkarten Ersatzkarte 21 15,00 EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 15,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 5,50 EUR zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland - bei Versendung in Europa - bei Versendung weltweit - bei Versendung per Kurier Auslandseinsatz 22 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 23 und der EWR-Staaten 24 1,00 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden entf. EUR - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden entf. EUR - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 25 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 26 5,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 27 5,00 EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr siehe 3.1 Kontoführung EUR Zusatzkarte pro Jahr siehe 3.1 Kontoführung EUR GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr siehe 3.1 Kontoführung EUR 21 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 22 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 23 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 24 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 25 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 26 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 27 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht è Seite 13 Stand:

14 Zusatzkarte pro Jahr siehe 3.1 Kontoführung EUR BasicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 18,00 EUR Weitere Kartenprodukte Kreditkarte Business - siehe Kontoführung Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung max. ein Geschäftstag max. vier Geschäftstage Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 28 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen 16:30 Uhr an Geschäftstagen der Bank Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 29 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint è Seite 14 Stand:

15 Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 30 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 31 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Überweisung mit IBAN in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 entf. entf. 5,00 entf. entf. entf. entf. entf. entf. entf. * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Zum Beispiel telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking. 30 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ). 31 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking oder Datenfernübertragung (DFÜ) è Seite 15 Stand:

16 Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR EUR EUR Polen ,00 PLN 7,50 7,50 Tschechische Republik ,00 CZK 7,50 7,50 EU- und EWR- Staaten als STP-Zahlung 13,25 zzgl. 15,00 EUR* bzw. bei Überweisungen in USD 25,00 EUR* (*Fremdkostenpau schale, darüber hinausgehende Fremdkosten werden nachbelastet) Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Portokosten EUR Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderung auf Wunsch des Kunden Vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden siehe 3.1 Kontoführung EUR è Seite 16 Stand:

17 Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR Überweisung in Euro innerhalb unbegrenzt siehe 3.1 je nach Kontomodell siehe 3.1 je nach Kontomodell der Bank Überweisung in Euro von unbegrenzt siehe 3.1 je nach Kontomodell siehe 3.1 je nach Kontomodell einem anderen Zahlungsdienstleister Inlandsüberweisung, die auf eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet unbegrenzt 5,00 5, Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 32 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 33 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 34 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. 32 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen. 33 Zum Beispiel US-Dollar. 34 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen) è Seite 17 Stand:

18 Zielland/Währung Kanada Kanada Tipa-to cheque Höhe der Entgelte Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR EUR EUR CAD ,99 7,50 7,50 CAD ,00 Schweiz ,00 CHF 7,50 7,50 Schweiz bei 0 Ausführung in EUR als SEPA-Zahlung mit IBAN und BIC USA ,99 7,50 7,50 Liechtenstein ,00 CHF 7,50 7,50 außerhalb der EU und der EWR- Staaten als STP-Zahlung 13,25 zzgl. 15,00 EUR* bzw. bei Überweisungen in USD 25,00 EUR* (*Fremdkostenpaus chale, darüber hinausgehende Fremdkosten werden nachbelastet) Übrige Länder Preis auf Nachfrage Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Porto EUR Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderung auf Wunsch des Kunden Vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden siehe 3.1 Kontoführung EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte è Seite 18 Stand:

19 Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Absenderland/Währung innerhalb der EU Euro- Überweisung mit IBAN/BIC innerhalb der EU (ohne Euro- Überweisungen mit IBAN/BIC) Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im TIPANET bis zu EUR EUR EUR unbegrenzt siehe 3.1 je nach Kontomodell siehe 3.1 je nach Kontomodell unbegrenzt 4,75 4,75 außerhalb der EU unbegrenzt 5,00 5,00 Übrige Länder Preis auf Nachfrage 4.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. Bei Zahlungsvorgängen in fremder Währung aus dem Einsatz von Karten rechnet grundsätzlich die jeweilige internationale Kartenorganisation den Betrag zu dem von ihr für die jeweilige Abrechnung festgesetzten Wechselkurs in Euro um und belastet der Bank einen Euro-Betrag. Der Karteninhaber hat der Bank diesen Betrag zu ersetzen. Der Fremdwährungsumsatz, der Euro-Betrag und der sich daraus ergebende Kurs werden dem Karteninhaber mitgeteilt. Dieser Kurs stellt zugleich den Referenzwechselkurs dar. Änderungen der von den Kartenorganisationen festgesetzten Wechselkurse werden unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung wirksam. Maßgeblicher Zeitpunkt für die Abrechnung des Fremdwährungsumsatzes ist der von der Einreichung des Umsatzes durch die Kartenakzeptanzstelle bei der Bank abhängige nächstmögliche Abrechnungstag der jeweiligen internationalen Kartenorganisation è Seite 19 Stand:

20 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit Die Bank nimmt am Streitbeilegungsverfahren der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe teil. Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht daher für Privatkunden, Firmenkunden sowie bei Ablehnung eines Antrags auf Abschluss eines Basiskontovertrags für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen ( Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist in Textform (z. B. mittels Brief, Telefax oder ) an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, Fax: , kundenbeschwerdestelle@bvr.de zu richten. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch, 48 des Zahlungskontengesetzes und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn. Die Europäische Kommission stellt unter eine Plattform zur außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (sogenannte OS-Plattform) bereit. 4.8 Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen 5 Scheckverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden 5.1 Allgemein Scheckvordrucke (pro Stück) Zusendung von Scheckvordrucken auf Wunsch des Kunden (zzgl. Porto) Vormerkung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Verlängerung einer Schecksperre auf Wunsch des Kunden Bereitstellung eines bestätigten Bundesbankschecks Einlösung eines vom Kunden ausgestellten Schecks Einzug eines vom Kunden eingereichten inländischen Schecks Einholung einer fehlenden Scheckunterschrift des Ausstellers 5,00 EUR 5,00 EUR siehe 3.1 Kontoführung EUR siehe 3.1 Kontoführung EUR 5.2 Zahlungen in das Ausland (Scheckvorlage) per Verrechnungsscheck in Euro:, mindestens fremde Gebühren EUR maximal in Fremdwährung:, mindestens fremde Gebühren EUR maximal zzgl. Courtage:, mindestens fremde Gebühren EUR maximal è Seite 20 Stand:

21 5.2.2 per Bankscheck in Euro:, mindestens fremde Gebühren EUR maximal in Fremdwährung:, mindestens fremde Gebühren EUR maximal zzgl. Courtage:, mindestens fremde Gebühren EUR maximal 5.3 Zahlungen aus dem Ausland (Scheckgutschrift, Eingang vorbehalten) in Euro: 1,50, mindestens 1 maximal in Fremdwährung: 1,50, mindestens 1 maximal zzgl. Courtage: 0,25, mindestens 3,00 EUR maximal 5.4 Wertstellungen im Scheckverkehr bei Gutschriften Scheckeinreichung eigenes Kreditinstitut Scheckeinreichung fremdes Kreditinstitut 35 aus Scheckrückgabe wegen fehlender Deckung auf dem Konto des Scheckausstellers bzw. Zahlungspflichtigen am Tag der Buchung Einreichungstag + 2 Geschäftstage am Tag der Belastung bei Belastungen Scheck Scheckrückgabe zulasten des Zahlungsempfängers am Tag der Belastungsbuchung für die Bank am Tag der Wertstellung der ursprünglichen Gutschrift 5.5 Reiseschecks auf Euro lautende Reiseschecks Verkauf von Euro-Reiseschecks %, mindestens //von 5 bis 199,99 EUR: Ausstellungsentgelt 1,75% mind. 7,50 EUR zzgl. 10,75 EUR und ab 20: 1,75% Ausstellungsentgelt mind. 7,50 EUR zzgl.5,75 EUR Barauszahlung von Euro-Reiseschecks %, mindestens Rücknahme von Euro-Reiseschecks %, mindestens auf Fremdwährung lautende Reiseschecks Verkauf von Fremdwährungs-Reiseschecks %, mindestens //von 5 bis 199,99 EUR: Ausstellungsentgelt 1,75% mind. 7,50 EUR zzgl. 10,75 EUR und ab 20: 1,75% Ausstellungsentgelt mind. 7,50 EUR zzgl. 5,75 EUR 35 Kann nach Sitz der bezogenen Bank unterschiedlich sein è Seite 21 Stand:

22 Barauszahlung von Fremdwährungs-Reiseschecks pro Scheck %, mindestens 1,50 EUR Rücknahme von Fremdwährungs-Reiseschecks pro Scheck %, mindestens 1,50 EUR 5.6 Umrechnungskurs bei Fremdwährungsgeschäften Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. 6 Kredite 6.1 Sonderleistungen im Kreditgeschäft bei der Kreditbearbeitung Zinsbescheinigung auf Wunsch des Kunden zusätzlicher Zins-/Tilgungsplan 36 außerplanmäßige Kreditlinien-/Saldobescheinigung Ratenänderung auf Wunsch des Kunden Finanzierungsbestätigung gegenüber Dritten 5,00 EUR 1 5,00 EUR 5,00 EUR nach Aufwand EUR Berechnung einer Vorfälligkeitsentschädigung bei Allgemein-Verbraucherdarlehensverträgen je Darlehenskonto Wird nicht berechnet bei befristeten Verbraucherdarlehen. 37 Die Höhe des angegebenen Berechnungsentgelts ist nach 502 Abs. 3 BGB begrenzt. Dem Kunden bleibt in jedem Fall der Gegenbeweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden verursacht wurde. Wird auf der Grundlage der vorgenommenen Berechnung das Darlehen abgelöst, wird das Entgelt auf die Vorfälligkeitsentschädigung angerechnet è Seite 22 Stand:

23 6.1.2 bei der Sicherheitenbearbeitung Einsichtnahme in das Grundbuch oder Einholung eines Grundbuchauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Grundbuchgebühren, soweit gesetzlich zulässig) Einsichtnahme in ein Register (z. B. Handelsregister, Vereinsregister, Güterstandsregister) oder Einholung eines Registerauszugs im Auftrag des Kunden (zzgl. anfallender Registergebühren, soweit gesetzlich zulässig) Austausch von Sicherheiten im Auftrag des Kunden (wird im Einzelfall nach Aufwand berechnet, zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) Rangänderung bei einem Grundpfandrecht im Auftrag des Kunden (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) sonstige Erklärungen im Zusammenhang mit Grundpfandrechten, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank dazu besteht Erteilung von Treuhandaufträgen Abwicklung von Treuhandaufträgen 1 / Stunde 6.2 Avale Provision 7 Auskünfte (im Auftrag des Kunden eingeholt, ohne dass eine gesetzliche oder vertragliche Verpflichtung der Bank hierzu besteht oder die Bank die Auskunft im eigenen Interesse einholt) Bankauskunft im Inland einholen Bankauskunft im Ausland einholen sonstige eingeholte Auskünfte (zzgl. Auslagen, soweit gesetzlich zulässig) 8 Schrankfächer/Verwahrstücke Mietpreis für Schrankfach (inkl. USt) für je nach Größe Einlagerung von Verwahrstücken (inkl. USt) für je nach Größe Mietpreis für Sparbuchschließfächer (inkl. USt) für entfällt 1 Jahr von 21,42 EUR bis 42,84 EUR 1 Monat von bis 5,95 EUR è Seite 23 Stand:

24 9 Wertpapierdienstleistungen und Wertpapiernebendienstleistungen 9.1 Ausführung und Abwicklung von Kundenaufträgen zum Kauf oder Verkauf von Wertpapieren (Kommissionsgeschäft) Kauf und Verkauf (Provision) Wertpapierart Provision: % vom Kurswert/Minimum Ausführung im Inland Online-Brokerage Provision: å % vom Kurswert/Minimum å EUR pro Stück/Minimum Ausführung im Ausland Provision: % vom Kurswert/Minimum Online-Brokerage Provision: å % vom Kurswert/Minimum å EUR pro Stück/Minimum Aktien 1,00/25,00 1,00/45,00 Optionsscheine 1,00/25,00 1,00/45,00 Verzinsliche Wertpapiere 0,50/25,00 0,50/35,00 Wandelanleihen/Optionsanleihen 0,50/25,00 0,50/35,00 Zero Bonds 0,50/25,00 0,50/35,00 Genussscheine/Genussrechte 0,50/25,00 0,50/35,00 Investmentanteile über Börse 0,50/25,00 0,50/25,00 Bezugsrechte/Teilrechte 1,00/10,00 1,00/10,00 Sonstige Wertpapiere 1,00/10,00 1,00/45,00 VR-Networld Brokerage bis 5 Tsd. Euro 0,70 % v. Kurswert, mind. 14,00 EUR VR-Networld Brokerage ab 5 Tsd. Euro 0,70 % v. Kurswert, mind. 45,00 EUR 0,50 % v. Kurswert 0,50 % v. Kurswert, mind. 45,00 Euro Zusätzlich wird die Bank die ihr bei der Auftragsausführung und -abwicklung von Dritten berechneten Auslagen und fremden Kosten (jeweils soweit gesetzlich zulässig) in Rechnung stellen. Auf Anfrage ist die Bank bereit, soweit möglich, die Aufgliederung der fremden Kosten mitzuteilen. Sofern bei einem Wertpapiergeschäft ein Teil des Preises in einer Fremdwährung zu bezahlen ist, wird der Wechselkurs durch ein Verfahren ermittelt, bei dem die Marktgerechtigkeit des Wechselkurses sichergestellt ist. Auf Anfrage ist die Bank bereit, Einzelheiten zum Wechselkurs zu erläutern. Kommt es infolge enger Marktverhältnisse zu Teilausführungen an unterschiedlichen Tagen, so wird jede Teilausführung wie ein gesonderter Auftrag abgerechnet. Limitvormerkung, 38 -änderung und -streichung 5,00 EUR pro Auftrag Erwerb und Rückgabe von Investmentanteilen (außerbörslich) Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum Online-Brokerage Provision: % vom Ausgabepreis (ggf. inkl. Ausgabeaufschlag) bzw. Rücknahmepreis (ggf. inkl. Rücknahmeentgelt)/Minimum 38 Wird nur dann berechnet, wenn der Auftrag nicht ausgeführt wird è Seite 24 Stand:

25 9.2 Dienstleistungen im Rahmen der Verwahrung Entgelt für die Verwahrung von Wertpapieren (inkl. USt) Die Berechnung erfolgt jährlich für das abgelaufene Jahr auf den Depotbestand per des abgelaufenen Jahres. 39 Berechnungsmodus Girosammelverwahrung Streifbandverwahrung Wertpapierrechnung Aktien vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Optionsscheine vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Verzinsliche Wertpapiere vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Wandelanleihen vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Optionsanleihen vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Zero Bonds vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Genussscheine vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Investmentanteile Verbund vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 fremd vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Bezugsrechte/Teilrechte vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Sonstige Wertpapiere vom Kurswert 0,125 0,25 0,30 Bestände ohne Kurswert 0,125 0,25 0,30 - Mindestpreis pro Depot (inkl. USt) 14,50 EUR - Mindestpreis pro Bestandsposten (inkl. USt) 6,00 EUR - Depot ohne Bestand (inkl. USt) 14,50 EUR Entfällt Kapitalveränderungen Bezug von Inland Ausland EUR EUR jungen Aktien 12,00 12,00 Options-, Wandelanleihen 12,00 12,00 Genussscheinen 12,00 12,00 Ausgabe von Bonus- und Berechtigungsaktien, 12,00 12,00 Stockdividenden, Split und Umtausch, Spin off, Reverse Split Re-Investitionen 12,00 12, Ausübung von Options- und Wandelrechten Trennung von Optionsscheinen gemäß Kundenauftrag (inkl. USt) Ausübung von Rechten aus Optionsscheinen im Auftrag des Kunden Ausübung von Wandelrechten Umschreibung und Neueintragung von Namensaktien (inkl. USt) 40 pro Auftrag 3,95 EUR 39 Bei unterjähriger Depotauflösung entsprechende Berechnung pro rata temporis. 40 Entfällt im Fall eines Kaufs und Verkaufs sowie bei einem Wertpapierausgang è Seite 25 Stand:

26 9.2.6 Bearbeitung von Kundenaufträgen im Zusammenhang mit Kapitalertrag- und Körperschaftsteuern sowie ausländischen Quellensteuern (inkl. USt) Erstattung ausländischer Quellensteuer gemäß Doppelbesteuerungsabkommen 23,80 EUR Auf Kundenwunsch Erstellen von: Depotaufstellung (inkl. USt) Zweitschriften (inkl. USt) 41 pro Posten 1,19, mind. 11,90 EUR pro Minute 0,80 EUR Entfällt Weitere Dienstleistungen Besorgung von Geschäftsberichten ausländischer Gesellschaften (inkl. USt) Verpfändung/Sperren zugunsten Dritter im Auftrag des Kunden (inkl. USt) 1 23,80 EUR Weitere entgeltpflichtige Dienstleistungen Bearbeitung von "class actions" im Erstattungsfall (inkl. USt) 23,80 EUR 9.3 Dienstleistungen außerhalb der Depotverwahrung (Schaltergeschäfte) Hereinnahme von fälligen Wertpapieren und Kupons zum Inkasso (sofern einlösende Stelle nicht Zahlstelle ist) (inkl. USt) EUR/DEM-Kupons Fremdwährungskupons EUR-Gutschrift Währungsgutschrift 0,25 5, mind. 18,00 EUR 0,25 %, mind. 18,00 EUR 0,25 %, mind. 18,00 EUR Hereinnahme von Wertpapieren zum Umtausch/Stücketausch (inkl. USt) 23,80 EUR Bogenerneuerung (sofern Kreditinstitut nicht Umtauschstelle ist) Inland Ausland 23,80 EUR 23,80 EUR Bearbeitung bei Verlust von Wertpapieren (inkl. USt) 23,80 EUR 10 Sonstiges Saldenbestätigung im Auftrag des Kunden außerhalb des vereinbarten Abrechnungsturnus - inkl. USt im Wertpapiergeschäft (Verwahr-/Verwaltungsgeschäft) 5,95 EUR - ansonsten 5,00 EUR Telefonat (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) Telefax (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) Fotokopie (im Auftrag des Kunden ausgeführt, inkl. USt) 0,30 EUR 41 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht è Seite 26 Stand: