Unsere Services. Leistung verbindet. Immer die passende Lösung für Ihr Business

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1 Unsere Services Leistung verbindet Immer die passende Lösung für Ihr Business 1

2 Willkommen bei Arcor Mehr Leistung, mehr Erfolg Bei Arcor erhalten Sie leistungsstarke und effiziente Kommunikationslösungen aus einer Hand. Moderne Technik sollte Sie dabei unterstützen, effizient und erfolgreich zu arbeiten. Deshalb bietet Ihnen Arcor Kommunikationslösungen an, mit denen Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: auf Ihr tägliches Geschäft. Diese Broschüre gibt Ihnen einen Überblick über das umfassende Geschäftskunden-Angebot von Arcor. Wenn Sie mehr Informationen zu bestimmten Produkten wünschen, rufen Sie einfach an direkt bei Ihrem zuständigen Telekommunikationsspezialisten, zentral unter oder beim Regionalvertrieb in Ihrer Nähe. Die entsprechende Adresse finden Sie auf Seite 27. 2

3 Inhalt Arcor Ihr Partner 4 Internet-Lösungen 6 VPN-Lösungen 10 Service Rufnummern 16 Telefonieren mit Arcor 22 Rechnungsmedien/Regionaladressen 26 3

4 Arcor Ihr Partner Arcor ein Partner mit Erfahrung Auf Arcor können Sie sich voll und ganz verlassen. Im Business bringt jeder Tag neue Herausforderungen und neue Chancen mit sich besonders in der Telekommunikation. Begriffe wie DSL oder ATM stehen für neue Möglichkeiten der Datenübertragung und der Telefonie. Angebotsvielfalt und Wettbewerb führen zu günstigen Preisen für Sie. Das Problem dabei: Kann man sich auf seinen Anbieter verlassen? Steht sein Netz? Steht es ohne Ausfallzeiten? Gut, dass Sie sich auf Arcor verlassen können. Denn von der Geburtsstunde privater Telekommunikation an ist Arcor solide gewachsen. Ihre Vorteile: Das Arcor-eigene Netz steht. Auch morgen und übermorgen. Und dabei profitieren Sie von günstigen, stets fairen Preisen und natürlich von der langjährigen Arcor Erfahrung im Telekommunikationsmarkt Fusion von Bahn-Tochter DBKom und Telekommunikationsdienstleister CNI zur Mannesmann Arcor AG & Co Start in den liberalisierten Privatkundenmarkt 1999 Übernahme von o.tel.o und von Anteilen des Düsseldorfer City-Carriers ISIS 2000 Erwerb von 51 Prozent der Anteile am Stadtnetzbetreiber wücom in Würzburg 2001 Nach der Übernahme von Mannesmann durch Vodafone Umfirmierung in Arcor AG & Co. ; Integration von o.tel.o; Anteilsübernahme am City-Carrier Netcom Kassel 2002 Ausgliederung der bahnspezifischen Telekommunikationsdienstleistungen in die Arcor-DB-Telematik, die später als eigenständiges Unternehmen in den Bahn-Konzern integriert wird Konzentration auf das Kerngeschäft mit Telefonie, Internet und Datenübertragung; Integration von wücom 2003 Übernahme sämtlicher Anteile am City-Carrier ISIS Arcor ein Partner mit Zukunft Alles, was Sie für Ihre Kommunikation brauchen. Der wirtschaftliche Erfolg von Arcor ist das Resultat einer konsequent kundenorientierten Unternehmensphilosophie. Von Beginn an hat Arcor daran gearbeitet, ganzheitliche Telekommunikations- Serviceleistungen anzubieten und Ihnen immer den besten Gegenwert für Ihr Geld zu bieten. So reicht das Arcor Portfolio von einfachen und günstigen Telefon- und Internet-Angeboten für Privatkunden bis zur individuellen Komplettlösung für große Unternehmen. Arcor konzentriert sich auf ein breites Produktportfolio mit Festnetztelefonie, Internet- und Virtual-Privat-Networking-Lösungen sowie Service Rufnummern. Speziell im Unternehmensbereich haben wir es uns dabei zum Prinzip gemacht, nicht in Angeboten zu denken, sondern in Lösungen. Im Klartext: Ein Unternehmen schildert uns seine Anforderungen an Telekommunikation und wir empfehlen dafür eine individuell zusammengestellte Lösung, mit der Sie fit für die Zukunft sind. Schließlich wollen wir auch noch in 10, 20 und 30 Jahren gemeinsam mit Ihnen erfolgreich sein. 4

5 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Erfolg braucht ein starkes Rückgrat das Arcor Netz Das Arcor-eigene Netz garantiert kalkulierbare Kosten und Ausfallsicherheit. Nur wer ein eigenes Netz hat, kann mit eigenen, klar kalkulierbaren Größen und Kosten planen. Und seinen Kunden die höchste Qualität bei Sprachtelefonie und Internet-Dienstleistungen zusichern. Deshalb setzt Arcor auf ein eigenes, hochmodernes Netz für fast alle Kundenanforderungen. Das digitale Arcor Telefon- und Datennetz umfasst aktuell: Ca Kilometer Glasfaserkabel Übertragungstechnisches Backbone-Netz mit einer Kapazität von streckenweise bis zu 10 Gbps ATM- und Frame-Relay-Netz mit DSL-Zugängen in 220 Städten und Gemeinden, zusätzlich mehr als 200 zentraler Netzzugängen (POP) und einer Bandbreite von bis zu 620 Mbps Internationale Koppelungen des Übertragungsnetzes in die ganze Welt Sprachnetz mit 25 Vermittlungsstellen und 475 POIs (Points of Interconnection) IP-Backbone mit einer Kapazität von bis zu n x 2,5 Gbps, DSL-Zugängen in 220 Städten und Gemeinden sowie zusätzlich über 200 zentralen Zugangspunkten (POP) Das Arcor Backbone 5

6 Alle Chancen des Internet nutzen Gute Geschäftsverbindungen im World Wide Web Arcor vernetzt Sie mit Erfolg. Nur wer schnell und kostengünstig kommuniziert, kann im Wettbewerb bestehen. Die Zukunft gehört dem Unternehmen, das flexibel reagiert und Grenzen problemlos überwindet. Arcor bringt Sie direkt in diese Zukunft ins Internet. Mit professionellen, individuellen Lösungen für jede Unternehmensgröße vom Freiberufler oder Selbstständigen über den Mittelstand bis hin zum Großunternehmen und Internet-Service-Provider. Dabei spielt die Größe des Unternehmens keine Rolle, wenn es darum geht, die Chancen des Internet zu nutzen. Das Web bietet allen vielfältige Möglichkeiten: Es ist Informations- und Distributionskanal, Koordinationsmedium und Schnittstelle zwischen Angebot und Nachfrage. Kurz: alles in einem. Klar, dass Sie mit Arcor als Partner langfristig rechnen können. Entwickelt sich Ihr Unternehmen, können Sie Ihre Kommunikationslösung einfach anpassen. Schließlich sind die Produkte und Services problemlos skalierbar. Die Basis für eine erfolgreiche Zukunft ist bereits gelegt denn Arcor stellt Ihnen eines der modernsten High-Performance-Netze Deutschlands zur Verfügung. Profitieren Sie von dem ganzen Potenzial, das im Internet steckt. Heute und morgen. Arcor begleitet Sie dabei. 6

7 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen Arcor-Internet Access Arcor-Internet Business DSL VPN-Lösungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Arcor-Internet Access Für jeden das Passende Arcor unterstützt Sie dabei, das Internet gewinnbringend einzusetzen. Die Basis hierzu bildet zunächst einmal ein zuverlässiges Datennetz mit hoher Qualität. Arcor besitzt ein auf eigener Infrastruktur aufgebautes Netz. Hiermit sind wir unabhängig von anderen und können die Qualität des Netzes selbst bestimmen. Um diese Qualität sicherzustellen, verfügt Arcor über Zusammenschaltungen mit rund 400 anderen Netzen. Zudem sind wir an den wichtigsten in- und ausländischen Netzkoppelpunkten vertreten. Dies sorgt zusammen mit dem redundanten Netzkonzept für eine ausgezeichnete Qualität. Dies wiederum dient als Basis für die optimal auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Produkte. Arcor-Internet Business DSL Der LAN-Internet-Anschluss ideal für den Mittelstand mit normaler Internet-Nutzung. Internet-Zugang über DSL Arcor-Internet Business DSL* bindet das LAN Ihres Unternehmens sicher ans Internet an auch ohne Standleitung. Mit Arcor-Internet Business DSL können Sie Ihre Daten um ein Vielfaches schneller empfangen oder versenden als mit ISDN. Und das kostengünstig über einen Arcor Anschluss. Die DSL-Verbindung ist always on damit Sie jederzeit für Kunden und Geschäftspartner erreichbar sind. Dabei haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen symmetrischen und asymmetrischen Bandbreiten. Je nach individuellem Bedarf können Sie Arcor-Internet Business DSL mit einer Flatrate oder einer volumenabhängigen Abrechnung nutzen. Übrigens: Arcor-Internet Business DSL und Arcor-Internet Connect (siehe Folgeseite) sind Komplettpakete. Ob Domain-Namenregistrierung, Router oder Mailboxen darum kümmern wir uns. Einfacher geht s nicht für Sie. Und sollten Sie später einmal mehr Kapazität und Leistung brauchen: Arcor-Internet Business DSL und Arcor-Internet Connect können Sie jederzeit problemlos erweitern. * Ob Arcor-DSL auch in Ihrem Einwahlgebiet verfügbar ist, erfahren Sie unter 7

8 Ein Auftritt, der lückenlos überzeugt Arcor-Internet Connect Internet-Festanschluss Das High-End-Zugangspaket für anspruchsvolle Internet- Anwendungen und intensive Nutzung. Arcor-Internet Connect bindet Sie direkt an das Arcor High-Speed-Netz an. Der staufreie Direktanschluss mit seinen skalierbaren Bandbreiten von 2 Mbps bis zu 155 Mbps kann ideal an Ihre Bedürfnisse angepasst werden und ist besonders geeignet für Unternehmen mit hohen Qualitätsanforderungen an Sicherheit und Performance. Den verschiedenen Anforderungen an einen Internet-Anschluss werden wir mit unterschiedlichen Abrechnungsmodellen gerecht. Sie können bei uns zwischen volumenbasierter Abrechnung oder einem monatlichen Festpreis wählen. Da uns Ihr Business wichtig ist, können Sie auch hochverfügbare Anschlüsse mit einer Verfügbarkeit von bis zu 99,9 % erhalten, um Unterbrechungen nahezu unmöglich werden zu lassen. Arcor-Internet Connect AS Der Anschluss für Autonome Systeme Ihr eigenes Autonomes System soll mit hoher Qualität an das Internet angebunden werden? Sie betreiben auch noch eigene Server und wollen viele Kunden in Deutschland auf kürzestem Weg erreichen? Dann bietet Arcor mit seinem Produkt Arcor-Internet Connect AS die optimale Basis für Sie. Mit unseren hochwertigen und performanten Peering- und Upstream-Anbindungen können wir Ihnen ein qualitativ hochwertiges Netz für Ihre Anbindung an das Internet zur Verfügung stellen. Arcor betreibt rund 400 öffentliche und private Peerings und unterhält direkte Upstream-Anbindungen an große Tier-1-Provider. Dies sichert eine hervorragende Qualität des selbstverständlich redundant ausgebauten Netzes mit Bandbreiten bis zu n x 2,5 Gbps. Endkunden von Arcor und den meisten Anbietern in Deutschland sind auf kürzestem Wege zu erreichen. Dies erhöht die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch hohe Performance. Da verschiedene Kunden unterschiedliche Bedürfnisse haben, sind wir auch bei der Abrechnung flexibel neben den gängigen Volumen- und Flat-Tarifen bieten wir spezielle Tarife z. B. für Content-Provider oder rein geschäftlich genutzte Anschlüsse an. Hierbei erfolgt die Abrechnung in Abhängigkeit von der Richtung des Datenstroms bzw. in Abhängigkeit vom jeweiligen Wochentag. 8

9 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen Arcor-Internet Connect Arcor-Internet Connect AS Arcor-Managed Firewall Arcor-Web Hosting VPN-Lösungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Arcor-Managed Firewall Schutz vor unberechtigtem Zugriff auf Ihr Netz Arcor macht s Ihnen leicht. Der Arcor Schutzservice für Ihr Netzwerk Mit Arcor-Managed Firewall nutzen Sie einen Service zum wirksamen Schutz vor unberechtigtem Zugriff auf Ihr Firmennetz, ohne selbst in eine aufwändige Infrastruktur und Sicherheitsschulungen Ihrer Mitarbeiter investieren zu müssen. Sie erhalten ein schlüsselfertiges, umfassendes Sicherheitsmanagement, das Ihnen hohe Sicherheit Ihrer Daten und Ihres Netzwerkes durch Arcor-Managed Firewalls gewährt und gleichzeitig Kosten minimiert. Das Firewall-System läuft im Hintergrund und analysiert/filtert die ein- und ausgehenden Verbindungen. Unberechtigte Zugriffe auf Ihr Firmennetz werden so verhindert, interne Kommunikationsabläufe bleiben unberührt. Hierzu bieten wir Ihnen vom kostengünstigen Standard-Paket bis hin zur individuellen Lösung das passende Angebot. Arcor-Managed Firewall Internet Internet-Verbindung Router Router Firewall Unternehmensstandort mit LAN Arcor-Web Hosting Der Internet-Auftritt mit allen Möglichkeiten Gestalten Sie Ihre Website, wie Sie wollen mit dem umfangreichen Paket für Ihren individuellen Internet-Auftritt. Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre eigene Firma im Internet zu präsentieren von der einfachen Website bis hin zum komplexen Firmenportal. Die flexible Lösung für Ihren Internet-Auftritt heißt: Arcor-Web Hosting. Wir übernehmen die Realisierung Ihrer Internet-Adresse und stellen sicheren Speicherplatz sowie einen leistungsfähigen Mailbox-Service bereit. Einsteiger können mit Arcor-Web Hosting ihre Internet-Präsenz auch ohne Programmierkenntnisse realisieren. Und für komplexere Internet-Auftritte bieten wir zahlreiche optionale Erweiterungen. 9

10 Ein Unternehmen, eine Vision, ein Netz Das Konzept für Ihr Virtual Private Network Individuelle Lösungen für eine optimale Unternehmensvernetzung. In der globalisierten Wirtschaft werden die Karten ständig neu gemischt in immer schnellerem Tempo. Möchten Sie im Wettbewerb um neue Märkte und Kunden erfolgreich sein? Dann sollten Sie dafür sorgen, dass all Ihre Mitarbeiter an einem Strang ziehen. Nur so können Sie nach innen und außen als wettbewerbsfähige Einheit auftreten. Die Basis dafür: eine funktionierende interne Kommunikation. Mit Arcor-Company VPN, den Virtual Private Network Services von Arcor, stellen wir Ihnen einfache, sichere und hocheffiziente Lösungen für die Vernetzung Ihrer Unternehmensstandorte zur Verfügung. Damit Sie sich ganz auf Ihre Geschäfte konzentrieren können, kümmern wir uns um den kompletten Aufbau Ihres Unternehmensnetzes. Wie Ihr individuelles Netzwerk aussehen soll, hängt allein von Ihren Vorstellungen und Wünschen ab. Mit der Arcor-Company Net Produktfamilie bieten wir Ihnen vielfältige Möglichkeiten, basierend auf der Flexibilität und der Sicherheit von MPLS. Und mit Arcor- Company ATM, Arcor-Company Frame und Arcor-Company LAN Connect profitieren Sie von den Vorzügen international standardisierter Technik. Für welche Lösung Sie sich auch entscheiden: Ihr VPN ist auf dem Hochleistungs-Backbone von Arcor gut aufgehoben. Arcor-Company VPN Die professionellen VPN-Lösungen von Arcor Zusätzliche Dienste im VPN: Monitoring, Administration, sichere Internet-Zugänge, Mail, Voice-over-IP Arcor-Company Net: Flexible MPLS-VPNs mit Quality-of-Service Arcor-Company ATM Arcor-Company Frame Arcor-Company LAN Connect: Sternförmige VPNs auf ATM-Basis Netzzugänge: Festanschlüsse, DSL, Dial, WLAN, Mobil, National, International 10

11 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Arcor-Company Net Produktfamilie Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Die Arcor-Company Net Produktfamilie Anschlussvarianten Arcor-Company Net Arcor-Company Net Festanschluss Festanschlüsse mit Quality-of-Service Der Festanschluss für Ihre Zentrale und Ihre großen Filialstandorte (national und international) Arcor-Company Dialog DSL- und Dial-Anschlüsse für Unternehmensstandorte Vielfältige Anschlussvarianten über DSL- und Dial-Zugänge für Filialen und SOHOs (national und international) Arcor-Company Remote DSL, Dial und mobile Zugänge für Einzelnutzer Flexible Zugangslösungen über DSL, Dial und Mobilnetze für Ihren Außendienst, Ihre Home-Offices oder Ihre Vertriebspartner (national und international) Zusätzliche Dienste im Arcor-Company Net Arcor-CN Internet Access Internet-Zugang Zentraler, sicherer Internet-Zugang vom Firmennetz über Managed Firewall Arcor-CN Mail Mail-Service Zentraler Managed Mail Service für Ihr Firmennetz Arcor-Virenscanning Virenschutz Optimaler Schutz vor Viren und Würmern Arcor-CN QoS Monitor Netz-Monitor Online-Informationen über die Verfügbarkeit und Auslastung Ihrer Anschlüsse Arcor-CN Manager Netz-Administration Online-Einrichtung von Nutzern und zentralen Diensten für Ihr Firmennetz Arcor-Company IP-Telefonie Voice-over-IP Sprach-/Datenintegration im Firmennetz Arcor-Company Videoconferencing Videokonferenz Nutzung von Videokonferenzen im Firmennetz Arcor-Authentifizierungs- Token Einmal-Passwort Erhöhung der Sicherheit durch Nutzung von Einmal-Passworten 11

12 Vernetzt arbeiten bessere Ergebnisse Arcor-Company Net Ihr individuelles Intranet Ihr eigenes Firmennetz nach Ihren individuellen Anforderungen zusammengestellt. Weltweite Präsenz und das Verschicken von Daten und Informationen zu Niederlassungen im In- und Ausland machen Ihr Unternehmen noch effizienter als bisher. Dafür stellen wir Ihnen mit der Arcor- Company Net Produktfamilie ein geschlossenes Firmennetz zur Verfügung intern rasend schnell und extern geschützt gegen unberechtigten Zugriff. Wie Ihr Netz letztendlich aussehen soll, hängt einzig und allein von Ihren Präferenzen ab. Durch die hohe Flexibilität von Arcor-Company Net können Sie Ihr VPN jederzeit an Ihre geänderten Bedürfnisse aufgrund von organisatorischen Änderungen anpassen. Der gesamte Datenverkehr läuft hochperformant über das MPLS-Backbone von Arcor. Rund-um-die- Uhr-Management für alle Komponenten und detaillierte Online-Statistiken sind dabei selbstverständlich. Arcor-Company Net Festanschluss Die ständige Verbindung zu Ihrem Firmennetz. Hohe Qualität für Filialen und große Standorte Mit dem Arcor-Company Net Festanschluss sind Ihre Zentrale und Ihre Filialen permanent mit erstklassiger Performance an Ihr Fimennetz angeschlossen. Über diese Anschlussvariante lassen sich sehr kurze Durchlaufzeiten und eine äußerst hohe Verfügbarkeit flexibel realisieren. Sie haben spezielle Qualitätsanforderungen für Ihre zeit- oder unternehmenskritischen Anwendungen? Kein Problem. Mit unseren flexiblen Serviceklassen bieten wir Ihnen für jede Anwendung den richtigen Quality-of-Service. Arcor-Company Dialog Ob breitbandige DSL- Anschlüsse oder Einwahllösungen wir bieten Ihnen den maßgeschneiderten Anschluss für Ihre Standorte. Arcor-Company Remote Ob zu Hause oder unterwegs Ihre mobilen Mitarbeiter haben jederzeit Zugriff auf Ihr Unternehmensnetz. Bringen Sie Ihre Filialen ans Netz Ständig im Netz: Mit Arcor-Company Dialog verbinden Sie die Vorteile eines kostengünstigen ISDNoder DSL-Zugangs mit der uneingeschränkten Erreichbarkeit eines Festanschlusses. So ist es problemlos möglich, auf Datenbestände der Zentrale direkt zuzugreifen, Mails sofort zuzustellen oder die Fernwartung der Rechner aus der Zentrale zu übernehmen. Denn Wählverbindungen können in beide Richtungen realisiert werden aus dem LAN heraus und ins LAN hinein. Leistungsmerkmale, wie sie bisher nur durch wesentlich kostenintensivere Lösungen umzusetzen waren. Die flexible Lösung für Home-Office und mobile Mitarbeiter Schnell und extrem kostengünstig: Mit Arcor-Company Remote können Ihre mobilen Mitarbeiter von jedem Telefonanschluss oder über DSL-Anschlüsse Informationen in Ihre Zentrale übermitteln zum Beispiel Lieferzeiten oder Produktionsdaten, Datenbank-Transaktionen oder die neuesten Geschäftsabschlüsse. Die Einwahl erfolgt über eine spezielle Nummer und ist für den Übermittler kostenlos er kann also sogar den Telefonanschluss Ihrer Kunden benutzen oder die Daten vom Hotel aus schicken. Ihre Mitarbeiter können natürlich auch drahtlos auf Ihr Firmennetz zugreifen über Wireless LAN oder mobile Dienste wie HSCSD, GPRS und auch UMTS. 12

13 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Arcor-Company Net Arcor-Company Net Festanschluss Arcor-Company Dialog Arcor-Company Remote Arcor-Company Net Plus Arcor-Company IP-Telefonie Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Arcor-Company Net Plus Arcor-Company Net IP-Telefonie Das Netzwerk für all Ihre Standorte dank Sprach-/ Datenintegration auch für Telefon und Fax geeignet. Daten, Sprache und Fax über einen Anschluss Mit Arcor-Company Net Plus nutzen Sie in der Datenkommunikation alle Vorteile von Arcor-Company Net. Ihr Plus: Zusätzlich können Sie Sprache und Fax (Voice-over-IP) in Ihre unternehmenseigene Kommunikation integrieren. Und das alles über einen Anschluss. Und bei VPN-internen Gesprächen entstehen keine zusätzlichen Verbindungsentgelte. Mit Arcor-Company IP-Telefonie ergänzen oder ersetzen Sie Ihre vorhandenen Telefonanlagen. Setzen Sie IP-Telefone in Ihrem LAN ein. Die Leistungsmerkmale werden von einem zentralen Telefonie-Server im Arcor Netz zur Verfügung gestellt. Auch an wechselnden Einsatzorten sind Sie immer unter Ihrer Büronummer erreichbar. So sind auch Umzüge zukünftig ohne größeren Aufwand möglich. Ihre Mitarbeiter verbinden sich einfach mit der nächsten Datensteckdose. Ihre Rufnummer und Berechtigungen bleiben erhalten. Neben IP-Telefonen können Sie auch so genannte Softphones, eine softwarebasierte Telefonoberfläche, auf Ihrem PC oder Notebook einsetzen. Zukünftig wird durch Videounterstützung die Zusammenarbeit von Teams an unterschiedlichen Standorten noch wesentlich vereinfacht. Arcor-Company IP-Telefonie Standort ohne ISDN-Zugang, z. B. Home-Office IP-Softphone Standort mit ISDN-Zugang Standort mit Integration der vorhandenen Telefonanlage IP-Hard- und Softphones Kunden-VPN IP-Hard- und Softphones ISDN Telefonanlage mit herkömmlichen Telefonen 13

14 High Speed für High Performance Arcor-Company ATM Arcor-Company ATM DSL Quality-of-Service für alle Standorte. High-Speed-Multimedia in bester Qualität Sie stellen höchste Ansprüche an Ihre Kommunikation? Kein Problem. Arcor-Company ATM, der Übertragungsservice für alle Datenarten, bietet sich besonders für unternehmenskritische IT-Anwendungen sowie Sprach- oder Videotransfer an. Dabei genießen Sie die Sicherheit und Qualität einer Standleitung und die Flexibilität individueller Bandbreiten. Fast schon selbstverständlich, dass Arcor-Company ATM die unterschiedlichsten Technologien und Protokolle unterstützt. Damit ist Arcor-Company ATM ideal zur Einbindung großer Unternehmenszentralen und Rechenzentren. Mittlere Standorte binden Sie einfach mit Arcor-Company Frame ein. Und für das Zusammenspiel sorgt das Arcor Netz. Für Ihre kleinen Standorte bieten wir höchste Qualität am DSL-Anschluss mit Arcor-Company ATM DSL. Arcor-Company Frame Arcor-Company LAN Connect Damit auch dezentral organisierte Unternehmen eine gemeinsame Sprache sprechen. Mit dem Erfolg zusammenwachsen Setzen Sie in Ihrem Unternehmen verteilte, unternehmenskritische Anwendungen ein, wie z. B. Planungsund Steuerungs-Software (ERP), Kundenbindungssysteme (CRM) und Vertriebsinformationssysteme (VIS)? Und kommen noch - und Internet-Verkehr dazu? Dann bieten strukturierte Verbindungen die ideale Grundlage für das unternehmensweite Funktionieren der Anwendungen. Arcor-Company Frame schafft solche effizienten, robusten und sicheren Verbindungen zwischen Ihren Unternehmensstandorten. Dank der virtuellen Vernetzung können Sie dabei jederzeit auf Ressourcen und Daten anderer Standorte zurückgreifen. Und neben IP können dabei auch viele andere Protokolle übertragen werden. All dies gilt natürlich auch für Ihre Standorte im Ausland. Arcor-Company LAN Connect ist das Bindeglied Ihrer einzelnen lokalen PC-Netzwerke (LANs) zu Ihrem Firmennetz. Denn zusätzlich zu den Datenverbindungen stellen wir die Router zur Verfügung und übernehmen deren Betrieb und Wartung. Genauso können mobile Anwender und Mitarbeiter in Home-Offices auf Ihre Anwendungen zugreifen. Und kleinere Standorte werden über DSL oder Einund Auswahl eingebunden. Über den Service-Monitor von Arcor-Company Frame und Arcor-Company ATM können Sie Ihre Anschlüsse im laufenden Betrieb selbst überwachen und visualisieren. Ihr Vorteil: Unternehmenskritische IT-Anwendungen funktionieren reibungslos dank der VPN- Familie Arcor-Company ATM, Arcor-Company Frame und Arcor-Company LAN Connect, die höchste Ansprüche in der Datenkommunikation erfüllt. 14

15 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Arcor-Company ATM Arcor-Company ATM DSL Arcor-Company Frame Arcor-Company LAN Connect Internationale Verbindungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Internationale Verbindungen Das Netz der unbegrenzten Möglichkeiten Ihr Virtual Private Network von Arcor kennt keine Grenzen. Ob wir Ihr Firmennetz mit Arcor-Company Net Diensten oder auf Basis von Arcor-Company Frame und Arcor-Company LAN Connect realisieren: Auch Ihre Firmenstandorte im Ausland binden wir transparent in Ihre interne Unternehmenskommunikation ein sicher und zuverlässig. Zur Anbindung Ihrer internationalen Standorte nutzt Arcor renommierte und weltweit agierende Partner. Überwachung und Management der Router im Ausland führen wir selbst durch. So haben wir Ihr gesamtes Firmennetzwerk vollständig im Blick unser hoher Sicherheitsstandard kann also überall greifen. Außerdem zählt auch hier der Vorteil: alles aus einer Hand. Sind Sie weltweit aktiv? Kein Problem. Ihre Standorte sind sicher vernetzt. 15

16 Service der sich auszahlt Mit Arcor Service Rufnummern näher am Kunden Ein Service, der Umsatz und Kundenbindung fördert. Werden Produkte und Angebote immer ähnlicher, entscheiden andere Faktoren über den Erfolg einer Marke. Setzen Sie deshalb auf effiziente Kommunikation, um Ihre Kunden an sich zu binden. Der Schlüssel dazu: die Service Rufnummern von Arcor. Denn erstklassiger Service beginnt bei hoher Erreichbarkeit und das fördert Image und Absatz zugleich. So können Sie Marketing und Vertrieb unterstützen, wenn Sie Service Rufnummern zur Erhebung relevanter Daten über das Kaufverhalten Ihrer Kunden nutzen. Mit einer Service Rufnummer schöpfen Sie neue Erlösquellen aus, finden betriebsintern Felder zur Optimierung von Abläufen und sparen unter dem Strich eine Menge Geld. Wie, verrät Ihnen Arcor. Service Rufnummern bieten Ihnen darüber hinaus eine gute Gelegenheit, Ihren Umsatz zu erhöhen. Bieten Sie zum Beispiel Mehrwertdienste wie eine Info-Hotline, technischen Support oder Gewinnspiele an mit 0900, 0190, 0137 oder Premium-SMS kombinieren Sie Kundennähe und Komfort mit attraktiven Ausschüttungen. Bei uns finden Sie ausgereifte Kommunikationsdienste, die sich ganz individuell Ihren spezifischen Bedürfnissen anpassen lassen. Einfach und höchst effektiv. Eingebunden in ein besonders leistungsfähiges Angebotsportfolio entdecken Sie die Service Rufnummern von Arcor. 16

17 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Wenn der Erfolg anruft So finden die Wünsche Ihrer Kunden immer ein offenes Ohr. So unterschiedlich die Unternehmen, so vielfältig sind die Anforderungen an Kundenservice und geschäftlichen Telefonverkehr. Damit Sie in jeder Situation zielsicher, freundlich und servicestark agieren können, bieten wir Ihnen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Services. Für hohe Ansprüche bieten wir Ihnen passende Lösungen. So haben Sie auf die Fragen und Wünsche Ihrer Zielgruppe immer die passende Antwort. Arcor-0800 Nulltarif Die Nummer für besseren Kundenservice Anrufer erreichen Sie jederzeit unter einer gebührenfreien 0800-Service Rufnummer. So werden Interessenten zu Kunden. Arcor-0180 Serviceruf Die Kundenbindungsnummer Ihre Kunden erreichen Sie unter einer bundesweit einheitlichen 0180-Service Rufnummer. Welchen Gesprächskosten-Anteil Sie übernehmen, entscheiden Sie selbst. Arcor-Nulltarif International Die internationale Service Rufnummer Anrufer erreichen Sie auch aus dem Ausland unter einer gebührenfreien Service Rufnummer. Zeigen Sie globale Präsenz und nutzen Sie alle Funktionen des Intelligenten Netzes. Arcor-Lokale Servicenummer Die Nummer mit lokaler Ortsvorwahl Zeigen Sie lokale Präsenz ohne zusätzliche Investitionen in Büroraum, Manpower oder Hardware und nutzen Sie alle Funktionen des Intelligenten Netzes. Arcor-0190 Premium/ Arcor-0900 Premium Die umsatzorientierte Rufnummer Als Informationsanbieter können Sie sich Ihren Service direkt über einen Anrufgebühren-Anteil vergüten lassen. Arcor Sprach-VPN* Die Visitenkarte Ihres Unternehmens Sie sind über einen bundesweit einheitlichen Rufnummernplan erreichbar, der für die interne Unternehmenskommunikation sowie auch für die Erreichbarkeit Ihrer Call Center, Niederlassungen oder Mitarbeiter durch Ihre Kunden eingesetzt werden kann. Arcor-0137 EventCall Die Rufnummer für Mass-Calling in Radio und TV Haben Sie für Ihre Zielgruppe immer ein offenes Ohr mit modernster Audiotex-Technologie für tausende von Anrufern gleichzeitig. Und: eine rentable Einnahmequelle für Sie. Arcor-EventMessage Der zusätzliche Kundenkontaktkanal Integrieren Sie mobile Dienste in Ihre Marketingaktivitäten und erreichen Sie dadurch eine zusätzliche Zielgruppe. Attraktive Ausschüttungen steigern den Erfolg Ihrer Aktion. Die ideale Ergänzung zu Arcor-0137 EventCall. * Voraussichtlich ab Mai 2005 verfügbar. 17

18 Rechnen Sie mit Erfolg Wer wie viel bezahlt, bestimmen Sie Zahlt der Anrufer? Zahlen Sie? Wer in welchem Umfang die Gesprächskosten trägt, entscheiden Sie selbst. Verschiedene Tarifmodelle und Einsatzbereiche der Arcor Service Rufnummern stehen zur Wahl. Kostenanteil Unternehmen Nulltarif International 0800 Nulltarif Serviceruf Serviceruf Lokale Servicenummer Serviceruf Serviceruf Serviceruf Kostenanteil Anrufer Preise inkl. MwSt. Kostenlos Kostenlos 6 Cent/Anruf 4,6 Cent/Min. Nah-, Regio- oder Ferntarif 9 Cent/Min. 24 Cent/Anruf 12 Cent/Min. Ausschüttung Unternehmen /6 Premium 41 Cent/Min /2/3/5 Premium 62 Cent/Min /9 Premium 124 Cent/Min Premium 186 Cent/Min Premium Tarif variabel (max. 2 Euro/Min.) Ausschüttung Unternehmen /2/3/4/5 EventCall 12 Cent/Anruf EventCall 24 Cent/Anruf /9 EventCall EventCall SMS-EventMessage 49 Cent/Anruf 49 Cent/SMS 98 Cent/Anruf Je nach Teilnehmernetzbetreiber kann es bei den 0180-Rufnummern zu unterschiedlichen Tarifierungen für den Anrufer kommen. Stand: Februar 2005 Jede Sekunde erreichbar Hohe Ausfallsicherheit durch Redundanz. Gut zu wissen, dass die Service Rufnummern von Arcor äußerst ausfallsicher sind. Alle Systeme sind redundant und räumlich getrennt eingerichtet, der komplette Datenbestand ist gespiegelt. So können Sie sicher sein, dass Ihre Service Rufnummern wirklich annähernd rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar sind. 18

19 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Service Rufnummern Arcor-0800 Nulltarif Arcor-0180 Serviceruf Arcor-Nulltarif International Arcor-Lokale Servicenummer Arcor Sprach-VPN Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen Die Rufnummern für serviceorientierten Kundenkontakt Nutzen Sie umfangreiche Leistungen, höhere Flexibilität und optimalen Service. Service-Hotline, Bestellannahme, Infodienst? Die Anwendung für Arcor Service Rufnummern bestimmen Sie. Mit unserem Intelligenten Netz sorgen wir dafür, dass Ihre Anrufe auch da ankommen, wo Sie sie haben möchten. Verschiedene Routingfunktionen, abhängig von Zeit, Ort und Quoten, machen Sie noch flexibler. Re-Routings auf bis zu zehn Ziele ersparen lange Wartezeiten, falls eine Nummer besetzt ist oder im Moment nicht angenommen wird. Und intelligente Zusatz-Features sorgen dafür, dass Sie Ihre Anwendungen ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse abstimmen können. Arcor-0800 Nulltarif Arcor-0180 Serviceruf Die Erfolgsnummern Die Nummern für besseren Kundenservice und Kundenbindung ideal für Unternehmen mit einem Dienstleistungsangebot, das ein hohes Call-Volumen mit sich bringt. Ihre Kunden erreichen Sie jederzeit unter einer einheitlichen Service Rufnummer. Entweder gebührenfrei oder über einen Gesprächskostenanteil, den Sie bestimmen. Arcor-Nulltarif International Arcor-Lokale Servicenummer Arcor Sprach-VPN* International erfolgreich Zeigen Sie die globale Ausrichtung Ihres Unternehmens und bieten Sie Ihren Kunden aus dem Ausland eine kostenlose Kontaktmöglichkeit Service zum Nulltarif. Mit Arcor-Nulltarif International erweitern Sie Ihren Service über Deutschlands Grenzen hinaus. Mit einer internationalen Unternehmensrufnummer verbessern Sie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und sind Ihren Wettbewerbern immer einen Schritt voraus. Heimvorteile schaffen Sie möchten bei Ihrer Service Rufnummer nicht auf Ihre persönliche Ortsvorwahl verzichten? Sie möchten regionale Präsenz zeigen? Problemlos möglich. Arcor-Lokale Servicenummer bietet alle Funktionalitäten einer Service Rufnummer und schafft darüber hinaus Vertrauen bei Ihren Kunden: Ihre Nummer zeigt, dass Sie ganz in der Nähe sind. Hinzu kommt, dass Ihre Lokale Servicenummer auch aus dem Ausland zu erreichen ist. Einfach zu merken Sie verbessern Ihre interne Unternehmenskommunikation durch Einsatz eines bundesweit einheitlichen Rufnummernplans. Auch bei Verlegung von Standorten oder Umzug einzelner Mitarbeiter bleiben die kommunizierten Rufnummern unverändert. Sie telefonieren intern zum günstigen Onnet-Tarif. Zudem bietet Ihnen das Arcor-Sprach-VPN eine kurze und prägnante Rufnummer, mit der Ihr Kunde Sie zu individuellen Tarifen erreichen kann. * Voraussichtlich ab Mai 2005 verfügbar. 19

20 Mehr Chancen im Intelligenten Netz Die Nummern für hochwertige Dienstleistungen Gehen Sie mit Service Rufnummern neue Wege in der Kundenkommunikation und sichern Sie sich zusätzliche Umsätze. Ihre Leistung wollen Sie sich angemessen bezahlen lassen? Nicht mit jedem Ihrer Kunden persönlich abrechnen, sondern die Vorteile eines einzigen Vertragspartners nutzen? Die Arcor-Premium Rate Dienste stellen die ideale und leistungsstarke Basis für Ihre Dienstleistungen zur Verfügung und bieten Ihnen eine zuverlässige Abrechnung. Mit den zahlreichen Routingfunktionen unseres Intelligenten Netzes sorgen wir dafür, dass Ihre Anrufe, abhängig von Zeit, Ort und Quoten, auch da ankommen, wo Sie sie haben möchten. Re-Routings ersparen lange Wartezeiten und sichern Ihren Umsatz. Intelligente Zusatz-Features sorgen für die passende Abstimmung Ihrer Anwendung. Arcor-0900 Premium Arcor-0190 Premium Mit jedem Anruf gewinnen Ob technischer Support, Fernwartungen oder Informationsdienste wie z. B. Börsenkurse: All das können Sie über und 0190-Service Rufnummern abwickeln. Ihr Gewinn: Als Informationsanbieter lassen Sie sich Ihren Service direkt über die Gesprächsgebühren vergüten. Bieten Sie Ihren Service zu individuellen Tarifen an und setzen Sie sich so von Ihren Wettbewerbern ab. Weitere Vorteile: keine Rechnungsstellung, keine Portokosten und flexibler Mitarbeitereinsatz. Arcor-0137 EventCall Arcor-EventMessage Anrufflut spielend bewältigen Telefonische Interaktion für tausende von Anrufern gleichzeitig? Mit Arcor-0137 EventCall und Arcor- EventMessage kein Problem. Ob Sie dabei Gewinnspiele oder Votings anbieten: Auf unserem modernen Sprachdialogsystem können Sie ganz individuell Services einsetzen und gestalten. So binden Sie Ihr Publikum noch enger an sich zum Beispiel durch die Live-Einblendung von Abstimmungsergebnissen oder computergestützten Verlosungen. Das Baukastensystem des Intelligenten Netzes * Wählen Sie aus verschiedenen Bausteinen diejenigen Tools aus, die Sie zur Steuerung und Auswertung brauchen. Und wenn Sie Ihren Service erweitern möchten, entscheiden Sie sich einfach für einen zusätzlichen Baustein. IN-Manager Mit dem IN-Manager routen Sie Anrufe genau dorthin, wo der richtige Ansprechpartner sitzt. Der IN- Manager ermöglicht Ihnen die eigenständige Administration Ihrer Service Rufnummer. Hier können Sie zum Beispiel Wochenpläne erstellen, wenn sich Ihr Routing regelmäßig ändert. 20 IN-Manager * Für Arcor-0137 EventCall gelten andere Leistungsmerkmale. Ihr Kundenbetreuer berät Sie gerne.

21 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Service Rufnummern Arcor-0900 Premium Arcor-0190 Premium Arcor-0137 EventCall Arcor-EventMessage Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen IN-Report IN-Report Über den IN-Report erhalten Sie via Internet detaillierte Statistikinformationen zu Ihren Service Rufnummern damit Sie sehen, wie sich Ihr Telefonaufkommen zusammensetzt. Der IN-Report bietet Ihnen alle Informationen auf einen Blick: Anzahl und Dauer der Anrufe, Routings, Anrufversuche sowie Herkunft der Anrufe entsprechend der Vorwahl. IN-Report plus IN-Report plus IN-Report plus bietet Ihnen zusätzliche Auswertungsmöglichkeiten, z. B. nach Mehrfachanrufen (Wahlwiederholer) oder Herkunftsstatistiken nach Bundesländern und Nielsen-Gebieten. Zudem können Sie Ihre Statistikdaten komfortabel zur Weiterbearbeitung in externen Programmen (z. B. MS Excel) herunterladen oder täglich per zustellen lassen. IN-Message Verbinden Sie Ihre Anrufer einfach mittels einer Dialogsteuerung (Ansage im Arcor Netz) auf die richtigen Ziele. Entsprechende Ansagen finden Sie unter Die Vorselektierung im Netz erspart Ihnen Kosten und Leitungskapazitäten. IN-Select Mit IN-Select erreichen Ihre Anrufer per Durchwahl direkt den richtigen Ansprechpartner besonders interessant für Unternehmen mit Außendienstmitarbeitern. Ein Beispiel: Unter [222] wird der Anrufer direkt mit dem Vertriebsmitarbeiter unter dessen Durchwahl verbunden. Interactive Voice Services Audiotex-Manager Durch den Einsatz einer individuellen Sprachdialogsteuerung mit moderner Spracherkennung können Sie Ihre Service-Hotline noch effizienter gestalten. Und das ohne Investitionen in eine eigene Infrastruktur. Interactive Voice Services von Arcor bieten Ihnen die volle Flexibilität. Das Einspielen neuer Ansagen erledigen Sie ganz einfach via Internet-Zugriff und die Dialogstruktur lässt sich ebenfalls schnell per Mausklick anpassen. 21

22 Bei jedem Anruf profitieren Ihre Lösung ganz nach Wunsch Telefonieren mit Arcor durchdacht und effizient. Standardprodukte eignen sich in den seltensten Fällen für die Unternehmenskommunikation. Deshalb bieten wir Ihnen ein differenziertes Portfolio an. Allerdings ist hierbei Einfachheit das Maß aller Dinge. Schließlich wollen wir es Ihnen so leicht wie möglich machen, das richtige Angebot zu finden. Egal, ob Sie das Festnetz oder darüber hinausgehende Services in Anspruch nehmen möchten. Alle Services von Arcor zeichnen sich durch einen hohen technologischen Standard, durchdachte Detaillösungen und ein nahezu einmaliges Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Und dadurch, dass wir Ihnen für die Verbindung der unterschiedlichen Services äußerst attraktive Kombinationsangebote machen können. Daneben bietet Arcor maximale Transparenz durch flexible Abrechnungsmedien, ob elektronisch oder auf Papier, ob für alle Standorte gemeinsam oder für jeden einzelnen Anschluss. Denn wir wollen, dass Sie Ihre Einsparungen Monat für Monat erkennen und vor allem bei der Verarbeitung der Abrechnungsdaten Ihren Aufwand minimieren können. 22

23 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Arcor-Preselect Rechnungsmedien/Regionaladressen Arcor-Preselect Preselection: günstige Tarife vorprogrammiert Telefonieren Sie im günstigen Arcor Netz ganz bequem per Voreinstellung. Arcor-Preselect bedeutet für Sie: Beim Telefonieren ändert sich fast nichts. Nur, dass Ihre Gespräche über unser bundesweites, leistungsstarkes Netz laufen. Nur wenige Leistungen, z. B. die monatliche Gebühr für Ihren Anschluss, verbleiben bei der Deutschen Telekom bei allen anderen Leistungen profitieren Sie vom Wechsel zu Arcor. Und der macht sich schnell bezahlt. Klarer Vorteil Arcor-Preselect bietet Ihnen ein interessantes Einsparpotenzial durch: günstige Konditionen zu jeder Tages- und Nachtzeit, attraktive Rabatte und Kombinationsmöglichkeiten. Am Monatsende macht sich dann deutlich bemerkbar, dass Sie mit fast jedem Anruf Geld sparen. Einfacher und günstiger geht s nicht: Anmeldung genügt, und Arcor übernimmt alle Formalitäten für Ihren Wechsel. Nicht einmal Änderungen an Ihrer Telefonanlage sind notwendig. Sie bleiben jederzeit erreichbar und behalten Ihre alte Telefonnummer. Arcor-Preselect im Überblick Registrierung Unkomplizierter, schneller Wechsel: Übernahme aller Formalitäten und der derzeit gültigen, von der RegTP festgelegten Wechselgebühr durch Arcor Keine neue Rufnummer, keine Anpassung der TK-Anlage Feste Voreinstellung auf das digitale Arcor Netz Tarife Günstige Tarife und faire Tarifzonen für alle Arcor Gespräche, speziell während der Hauptgeschäftszeiten Auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Preismodelle Schneller Internet-Zugang in Verbindung mit Arcor-DSL Intern-Tarif für Gespräche zwischen verschiedenen Standorten Service Kostenlose Service-Hotline: 24 Stunden, 365 Tage im Jahr Kostenloser Einzelgesprächsnachweis (auf Wunsch auf Diskette oder CD-ROM) 23

24 Alles aus einer Hand Arcor-ISDN Digitale Telefonie: gute Verbindungen in alle Welt Das ganze Festnetz aus einer Hand inklusive Anschluss, Sonderrufnummern und Internet-Anbindung. Alle Telefonleistungen zu Arcor Preisen, mit nur noch einer einzigen Rechnung möglich durch Arcor- ISDN*. Dabei können Sie schnell und unkompliziert wechseln. Sie behalten einfach Ihre alten Rufnummern und nutzen sofort die vielen Vorteile von Arcor-ISDN. Ganz nach Wunsch: Ihre Anschlusskonfiguration mit Arcor-ISDN je nach Unternehmensgröße und -anforderung passend. Wählen Sie aus drei verschiedenen Anschlussarten: Mehrgeräteanschluss (mit 2 Leitungen, 3 oder mehr Rufnummern) Anlagenanschluss (mit mindestens 2 Leitungen, einer zentralen Rufnummer und Durchwahlnummern für Ihre Telefonanlage) Primärmultiplex-Anschluss mit 30 Leitungen Genauso flexibel: die verschiedenen Preismodelle von Arcor-ISDN damit Sie auch finanziell die optimale Lösung für Ihre Bedürfnisse finden. Wir bieten Ihnen individuelle Business-Tarife mit günstigen Konditionen. Unser Rabattsystem und spezielle Paketlösungen runden das Angebot ab. Suchen Sie sich einfach die Lösung aus, bei der Sie am meisten sparen. Ein Beispiel: Mit Arcor telefonieren Ihre Firmenstandorte untereinander bundesweit zu unserem günstigen Intern-Tarif. Arcor-ISDN im Überblick Technik Euro-ISDN-Standard mit allen wichtigen ISDN-Leistungsmerkmalen (Gebührenimpuls, Rufnummernanzeige, Dreierkonferenz, Anrufweiterleitung, Anklopfen etc.) Digitale Verbindungen, Übertragungsgeschwindigkeiten von bis zu 128 Kbps (mit Kanalbündelung) 99,9% Verfügbarkeit der Arcor Vermittlungstechnik Tarife Günstige Tarife, speziell während der Hauptgeschäftszeiten Auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Preismodelle In Verbindung mit Arcor-DSL flatrate Internet-Zugriff zum Festpreis Intern-Tarif für Gespräche zwischen verschiedenen Standorten Service Kostenlose Service-Hotline: 24 Stunden, 365 Tage im Jahr Unkomplizierter Wechsel durch Rufnummernübernahme Alles aus einer Hand: ein Anschluss, eine Rechnung, ein Ansprechpartner * Ob Arcor-ISDN in Ihrem Einwahlgebiet verfügbar ist, erfahren Sie unter 24

25 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Arcor-ISDN Arcor-Telefonkonferenz Rechnungsmedien/Regionaladressen Ihre Vorteile bei Arcor Sicherheit, Qualität und Zuverlässigkeit Hohe Sicherheit durch das Arcor-eigene digitale Netz (zertifiziert vom Verband der Sachversicherer, VdS) Hohe Ausfallsicherheit durch Redundanzen Hohe Netzverfügbarkeit und erstklassige Gesprächsqualität durch State of the Art -Technik Flexible Service-Levels für optimale Entstörzeiten Modernstes Netzwerkmanagement und bundesweite, flächendeckende Serviceorganisation Arcor-ISDN bereit für die Zukunft Schnell und einfach von ISDN auf DSL aufrüsten. Der neue Maßstab in Sachen Speed im Internet heißt DSL. Dabei werden die bestehenden Telefonleitungen genutzt und es wird lediglich die Frequenzverteilung verändert. So können wesentlich mehr Daten in kürzerer Zeit übertragen werden. Für DSL ist Arcor-ISDN eine hervorragende Basis. Arcor-DSL erlaubt etwa grenzenlose Internet-Nutzung, da DSL eine stets verfügbare und extrem schnelle Datenübertragung ermöglicht ohne Stau auf der Datenautobahn. Und mit den günstigen Arcor-DSL flatrates müssen Sie dabei nicht auf die Uhr schauen: Sie zahlen lediglich monatliche Grundkosten. Egal, wie oft und wie lange Sie online sind. Natürlich können Sie Arcor-ISDN auch für weitere Dienste verwenden zum Beispiel für Ihr firmeneigenes Netzwerk mit Arcor-Company Net oder für Ihre Arcor Service Rufnummern. Ob Arcor-ISDN und Arcor-DSL auch in Ihrer Region verfügbar sind, erfahren Sie unter Arcor- Telefonkonferenz Machen Sie die Telefonleitung zum Konferenzraum. Einfach telefonieren statt reisen und meeten Räume buchen, hinfahren, hinfliegen und so weiter Sie kennen das Problem: Will man mit mehreren gleichzeitig sprechen, muss man alle mühsam zusammentrommeln. Das kostet Zeit, Geld und Nerven. Mit Arcor-Telefonkonferenz können Sie mit allen gleichzeitig sprechen, ohne physisch an einem Ort zusammensitzen zu müssen. Probieren Sie es aus unter Timing* ( ). * 12 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz. 25

26 Die Kosten im Griff Die Rechnungsmedien für effektives Kostenmanagement Arcor bietet Ihnen zusätzlich zur Papierrechnung drei verschiedene elektronische Rechnungsmedien, die Ihnen eine schnelle Weiterverarbeitung der Abrechnungsdaten erlauben. ASCII Das Basis-Datenformat Auf Wunsch erhalten Sie jeden Monat kostenlos eine Diskette oder CD-ROM mit allen Einzelverbindungsdaten (EVN) im ASCII-Textformat zur Weiterverarbeitung mit Windows - Standardsoftware wie Tabellenkalkulations- und Datenbankprogrammen. ASCII Arcor-ASCII EVN Kundeneigene Auswertungstools, z. B. Tabellenkalkulation Billy Daten und Software zur Rechnung Mit Billy steht Ihnen bei Arcor ein komfortables Datenbankprogramm zur Analyse und zum Reporting Ihrer Verbindungsdaten und monatlichen Kosten zur Verfügung. Sie erhalten jeden Monat gegen ein geringes Entgelt eine CD-ROM mit den Abrechnungsdaten zu allen Produkten auf Ihrer Rechnung. Billy Billy-Rechnungsdaten und EVN Billy- Auswertungssoftware EDIFACT Das internationale Standard-Datenformat Arcor-EDIFACT INVOICE und EDIFACT Einzelverbindungsnachweise sind ideal geeignet für Kunden mit sehr großen Datenmengen, die eine automatisierte Rechnungsverarbeitung wünschen. Der kostenlose Datenversand erfolgt über das sichere X.400-Protokoll an die von Ihnen bereitgestellte X.400-Adresse. Über Ihre firmeneigene Konverter-Software können Sie Ihre EDIFACT Rechnungsdaten dann einlesen und weiterverarbeiten. EDIFACT EDIFACT INVOICE und EDIFACT X.400 elektronischer Briefkasten Verarbeitung mittels spezieller Konverter- Software/Übergabe an eigene Systeme 26

27 Arcor Ihr Partner Internet-Lösungen VPN-Lösungen Service Rufnummern Telefonieren mit Arcor Rechnungsmedien/Regionaladressen ASCII Billy EDIFACT Mehr Informationen über Arcor Region Nord Arcor AG & Co. KG Amsinckstraße Hamburg Region West Arcor AG & Co. KG Deutz-Mülheimer-Straße Köln Region Nord/West Arcor AG & Co. KG Vahrenwalder Straße Hannover Region Mitte Arcor AG & Co. KG Kölner Straße Eschborn Region Nord/Ost Arcor AG & Co. KG Attilastraße Berlin Region Süd/West Arcor AG & Co. KG Schockenriedstraße Stuttgart-Vaihingen Region Ost Arcor AG & Co. KG Chemnitzer Straße Dresden Region Süd Arcor AG & Co. KG Landsberger Straße München Region Mitte/West Arcor AG & Co. KG Thea-Leymann-Straße Essen Weitere Informationen unter 27

28 Vertrauen beginnt beim Dialog Entscheiden Sie sich für Arcor. Sprechen Sie mit uns. Worauf warten Sie noch? Rufen Sie uns kostenlos an. Wir beraten Sie gerne. Telefon Nulltarif Internet ARC /0305 Irrtümer und technische Änderungen vorbehalten. Arcor AG & Co. KG Alfred-Herrhausen-Allee Eschborn 1