Weiterbildung Seminare Herbst 2017 Frühjahr Formazione Seminari Autunno 2017 Primavera 2018

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1 Weiterbildung Seminare Herbst 2017 Frühjahr 2018 Formazione Seminari Autunno 2017 Primavera 2018

2 Persönlichkeitsbildung Sicheres Auftreten Kommunikation & Rhetorik Professioneller Umgang mit dem Kunden Zeitmanagement Mitarbeiter führen Mitarbeitergespräche erfolgreich führen Das Einstellungsgespräch Zielgruppen: Personen die Veränderungen wünschen UnternehmerInnen, Führungskräfte, MitarbeiterInnen Informationen und Anmeldung: Ausbildungen: Master Top Coach-Persönlichkeitsbildung Mentalcoach NLP, INLPTA Europe zertifiziert Farb- und Stilberatung Sehr geehrte Damen und Herren, liebe Kundinnen und Kunden! Den Schlüssel zum Erfolg sehe ich in der Förderung der wichtigsten Ressource: dem MENSCHEN Als Lernende und Lehrende sehe ich mich als Initiatorin einer neuen Unternehmens-, Persönlichkeits-, Kommunikations- und Beziehungskultur. Ich leiste damit einen Beitrag zur Entwicklung und zum Wachstum der Gesellschaft in Richtung eines zukunftsorientierten Gleichgewichts. Mut zur Veränderung, Kreativität, Kommunikation, Motivation, Offenheit, Flexibilität, vorurteilsfreies Denken, Neuorientierung, Bereitschaft zur Innovation, sowie Persönlichkeit, Stil und Umgangsformen sind die Prinzipien der Zukunft. Das erfordert neue Fähigkeiten und Kompetenzen. Solche Fähigkeiten in Ihnen neu zu entdecken und/oder weiterzuentwickeln sehe ich als Aufgabe in meinen Seminaren. Ich freue mich Sie/Dich persönlich zu begrüßen! Martha Erlacher

3 Sviluppo della personalità L efficacia di una presenza sicura La comunicazione & la retorica L approccio professionale con il cliente La gestione del tempo Gestire il personale Le regole del colloquio individuale Il colloquio di assunzione Formazione: Master Top Coach-Persönlichkeitsbildung Mentalcoach PNL, INLPTA Europe certificato Consulenza sui colori e sullo stile Gentili Signore, egregi Signori, cari Clienti! La chiave del successo risiede nella promozione della risorsa più importante: la PERSONA! Gruppo destinatario: Persone che vogliono cambiare la vita ImprenditoriTrici, dirigenti, collaboratoritrici Informazioni e l iscrizione: info@erlacher-martha.com In veste di persona che apprende e insegna, mi considero iniziatrice di una nuova cultura sia in ambito aziendale sia per quanto riguarda la personalità, la comunicazione e le relazioni sociali. In questo modo intendo contribuire allo sviluppo e alla crescita della società verso il raggiungimento di un equilibrio orientato al futuro. Il coraggio di cambiare, la comunicazione, la motivazione, l apertura mentale, la flessibilità, un atteggiamento libero da pregiudizi, un nuovo orientamento, la personalità, lo stile e le buone maniere sono i principi del futuro. Tutto questo richiede nuove capacità e competenze. Nei miei seminari potrete riscoprire e sviluppare queste abilità. Sono lieto di accogliervi personalmente! Martha Erlacher

4 Durch Persönlichkeitsentwicklung hin zu einem erfolgreichen und glücklichen Leben Mut zur Veränderung! Die eigene Persönlichkeit wird neben der fachlichen Qualifikation immer wichtiger. Eine starke Persönlichkeit ist die Voraussetzung dafür, um langfristig erfolgreich, leistungsfähig, gesund und glücklich zu sein. In diesem Seminar geht es ausschließlich um Sie, ich biete Ihnen die Unterstützung zur intensiven Auseinandersetzung mit sich selbst sowohl in Ihrer beruflichen Rolle als auch als Privatperson an. Dabei geht es in erster Linie um das Eruieren und Leben Ihrer individuellen Stärken Ihres Potenzials. Individuelle Erfolgsstrategien zu entwickeln und souverän mit Hindernissen umzugehen. Sie erhalten intensives und qualifiziertes Feedback und Sie lernen vielfältige Ansätze des aktiven Selbstmanagements kennen und anwenden so optimieren Sie auch Ihre Selbstsicherheit und Ihr Auftreten. Nutzen: - Neuorientierung: in einem neuen, erfolgreichen, glücklichen Leben - Eigene Ideen, Wünsche und Vorstellungen besser durchsetzen - Ziele geradlinig erreichen und auch verfolgen können - Erkennen wer ich bin, welches Potenzial in mir schlummert - Dem Leben eine neue Richtung geben und endlich das tun, was ich schon immer wollte - Streben nach dem Traumjob oder Traumpartner/In - Was macht eine erfolgreiche Persönlichkeit aus - Umgang und Wichtigkeit der eigenen Werte - Zielbestimmung - Stärken- und Schwächenanalyse (inklusive Auswertung Persönlichkeitstest) - Das eigene Selbstwertgefühl stärken und stabilisieren - Erfolgreich und glücklich durch bewusstes Denken und Handeln - Was möchte ich in meinem Leben nicht mehr haben DI Bruneck, Hotel Goldene Rose DI Kaltern, Hotel Masatsch DI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 125,00 + MwSt. Sviluppo della personalità, cosa rende qualcuno una persona di successo? Il coraggio di cambiare! Oltre alla preparazione specifica e alle competenze professionali, anche gli aspetti legati alla personalità vanno assumendo un importanza sempre maggiore: avere una personalità forte è il presupposto per avere successo, essere performanti, restare in salute ed essere felici più a lungo. I protagonisti di questo seminario sarete Voi. Io Vi proporrò gli strumenti per indagare dentro di Voi, nella Vostra vita professionale e privata. Innanzitutto andremo alla ricerca dei punti di forza e delle potenzialità su cui far leva per sviluppare strategie individuali e superare gli ostacoli a testa alta. Al feedback qualificato e approfondito seguiranno l apprendimento e l applicazione dei vari approcci finalizzati alla gestione proattiva per acquisire una maggiore sicurezza e padronanza di sé. Finalità: - Riorientarsi: iniziare una nuova vita all insegna del successo e della soddisfazione - Realizzare le proprie idee e soddisfare le proprie aspettative - Raggiungere gli obiettivi con costanza e determinazione - Capire chi siamo e risvegliare le nostre potenzialità sopite - Dare all esistenza una nuova direzione e finalmente fare ciò che avremmo sempre voluto - Trovare il lavoro o il partner che abbiamo sempre sognato - Le caratteristiche di una personalità di successo - I nostri valori e la loro importanza - La definizione degli obiettivi - Analisi dei punti deboli e dei punti di forza (con valutazione del test della personalità) - Aumentare e consolidare la propria autostima - Più successo e appagamento attraverso il pensiero e l azione consapevoli - Ciò che vorrei bandire dalla mia vita Gio 14/09/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Mar 27/02/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 125,00 + Iva

5 Sicheres Auftreten zu wissen was wirkt Unverwechselbar werden in meiner Persönlichkeit, durch meine individuelle Verhaltensweise und mein Auftreten Kennen Sie ihn/sie auch? Immer ein Lächeln auf den Lippen, immer gut in Form, strotzend vor Selbstbewusstsein, grenzenlos optimistisch, nichts kann ihn/sie erschüttern Gibt es ihn/sie wirklich? Jemand, der mit den vielfältigen Anforderungen und Belastungen des beruflichen Alltags perfekt umgehen kann? Nur jene Menschen, die sich ihrer Wirkung auf andere bewusst sind, können auch ihren persönlichen Auftritt bewusst gestalten und ihre positiven Seiten betonen. So gelingt es zudem, jedwedem Menschen gegenüber nicht nur Respekt und Achtung zu zollen, sondern auch mehr Aufmerksamkeit auf Inhalte zu lenken. - Wo liegen meine Stärken und Schwächen, was ist mein Potential - Der erste Eindruck zählt und der letzte bleibt - Die Bedeutung der Körpersprache - Mein Selbst-und Fremdbild: Wie wirke ich auf andere - Die neuesten Knigge-Regeln - Eigene Grenzen erkennen und überwinden - Den Anderen verstehen um selbst verstanden zu werden - Souveräner Umgang mit peinlichen Situationen - Basis Businesskleidung DI Bruneck, Hotel Goldene Rose DI Kaltern, Hotel Masatsch MI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 125,00 + MwSt. L efficacia di una presenza sicura Avere personalità, essere inconfondibili nel modo di essere e di porsi Le conoscete anche Voi? Quelle persone sempre sorridenti, in ottima forma, sicure di sé, ottimiste, impermeabili nei confronti del mondo che le circonda? Esistono veramente le persone in grado di gestire alla perfezione le sfide e il peso della quotidianità lavorativa? Solo le persone consapevoli dell effetto che fanno sugli altri sono in grado di determinare consapevolmente il proprio modo di porsi e di sottolineare i loro lati positivi. Così facendo, oltre ad ottenere rispetto e considerazione da chi hanno di fronte, sanno richiamare l attenzione esattamente su ciò che vogliono. - I miei punti di forza, i miei punti deboli, le mie potenzialità - La prima impressione è quella che conta, l ultima quella che rimane - L importanza del linguaggio del corpo - L immagine che ho di me e l effetto che faccio sugli altri - Il galateo moderno: le nuove regole di buona educazione - Riconoscere e superare i propri limiti - Capire gli altri per essere capiti - Affrontare le situazioni imbarazzanti a testa alta - L abbigliamento giusto sul lavoro: le regole principali Gio 28/09/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Mar 13/03/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 125,00 + Iva

6 Kommunikation ist mehr als nur Worte Kommunikation und Persönlichkeit Erfolgreich führen, heißt erfolgreich kommunizieren. Aber Kommunikation erschöpft sich nicht in Worten: Kommunikation ist unter anderem auch Körpersprache, sie erfordert rhetorisches Geschick bei Konfliktlösungen aber auch die Fähigkeit zum Small Talk. All solche kommunikativen Aspekte, die "jenseits des bloßen Wortes" liegen, sind Gegenstand dieses Seminars Nutzen: - Kommunikationskompetenz bewahrt vor Missverständnissen und Konfliktsituationen, die durch die unterschiedliche Wahrnehmung von Worten entstehen können. - Durch Selbstreflexion und eine Analyse des Kommunikationsbegriffs werden das eigene Denken und die eigenen Reaktionen bewusster wahrgenommen und dementsprechend beeinflusst. - Was verrät die Körpersprache? - Körpersprache bewusst einsetzen - Die Gesprächsebenen - Die Kommunikationstypen - Tipps zur Gesprächssteuerung - Gesprächsbeeinflussung durch Fragetechnik - Stimme und Sprache als Führungsinstrument - Die Wirkung der positiven Formulierung - Small Talk: die gewissen kleinen Gespräche - Erfolgreich Gespräche führen - Konfliktgespräche DO Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch MI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch La comunicazione va ben oltre le parole Comunicazione e personalità Saper guidare le persone significa essenzialmente saper comunicare. La comunicazione però non si limita alle parole: la comunicazione include anche il linguaggio non verbale, richiede abilità retorica nella soluzione di conflitti, ma anche la capacità di fare small talk. Tutti questi aspetti della comunicazione, quella che va oltre le parole, sono oggetto di questo seminario. Finalità: - Saper comunicare mette al riparo dai malintesi e dalle situazioni di conflitto che possono nascere da una diversa percezione di quanto viene detto. - Riflettere su di sé e analizzare il concetto di comunicazione per acquisire consapevolezza dei propri pensieri e delle proprie reazioni e modificarli. - Che cosa esprime il linguaggio non verbale? - Utilizzare il linguaggio del corpo in maniera consapevole - I livelli di comunicazione - Le tipologie di comunicazione - Suggerimenti per controllare la comunicazione - Influenzare la comunicazione ponendo delle domande - La voce e il linguaggio come strumento gestionale - L efficacia della comunicazione assertiva - Small talk: saper parlare del più e del meno - Comunicare con successo - La comunicazione conflittuale Gio 05/10/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Mar 27/03/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 125,00 + Iva Teilnahmegebühr: 125,00 + MwSt.

7 Rhetorik Erfolgreich reden Überzeugungskraft und Redegewandtheit sind im Beruf unverzichtbar, denn Ihr erfolgreiches Auftreten hängt zu einem Großteil auch von Ihrer rhetorischen Ausdruckskraft ab Wer seine Botschaft auf den Punkt bringt, überzeugt. Daher ist es das Ziel des Seminars, Ihre Rhetorik zu verbessern, Ihre Ausdruckskraft zu schulen und der Überzeugungskraft mehr Wirkung zu verleihen. Gleichzeitig wird der gezielte Einsatz der Körpersprache geübt. Sie vervollständigen Ihre sprachliche und körpersprachliche Ausdrucksfähigkeit anhand einer Vielzahl praktischer Beispiele und Übungen. Nutzen: - Verhandlungsgeschick Beherrschung von Gesprächsstrategien - Fragetechniken - Prägnante und verständliche Darstellung und Vermittlung wichtiger Informationen - Rhetorische Kompetenz, um mit kurzen Stehgreifreden ebenso zu überzeugen wie mit ausgearbeiteten - Der Aufbau einer Rede - Steigerung der Redesicherheit - Regeln zum Abbau von Lampenfieber - 6 Regeln zur erfolgreichen Einwandbehandlung - Wie vervollkommne ich Wortschatz, Stil und Formulierung? - Wie wirke ich auf andere? - 5 praktische Tipps für erfolgreiche Reden - Wie steigere ich meine sprachliche und körperliche Ausdrucksfähigkeit? - Reden halten (praktische Übungen - Training von Geistesgegenwart und Schlagfertigkeit DI Bruneck, Hotel Goldene Rose MI Kaltern, Hotel Masatsch MI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch La retorica L arte della persuasione Nel lavoro il potere di persuasione e l eloquenza sono due fattori importantissimi: il Vostro successo dipende in gran parte dalla capacità di esprimer- Vi con incisività retorica. Trasportare un messaggio in modo sintetico e con chiarezza significa essere convincenti. Lo scopo del seminario è migliorare le capacità oratorie, allenare l incisività e imparare ad essere persuasivi. Contemporaneamente impareremo ad impiegare in maniera mirata il linguaggio del corpo. Esempi ed esercizi pratici aiuteranno ad esprimersi meglio con le parole e con il linguaggio non verbale. Finalità: - L arte della trattativa: apprendere le strategie di comunicazione - La tecnica delle domande - Dare le informazioni importanti con chiarezza e incisività - Acquisire competenza retorica. Essere convincenti con brevi discorsi improvvisati o con discorsi preparati - Strutturare il discorso - Più sicurezza nel parlare - Alcune semplici regole per tenere l agitazione sotto controllo - 6 regole per la gestione delle obiezioni - Rendere forbito il linguaggio, perfezionare lo stile, esprimersi meglio - Che effetto faccio sugli altri? - 5 consigli pratici per parlare con successo - Migliorare la comunicazione verbale e non verbale - Tenere un discorso (esercizi pratici) - Allenare la prontezza di spirito e di parola Ven 27/10/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Mer 11/04/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 125,00 + Iva Teilnahmegebühr: 125,00 + MwSt.

8 Professioneller Umgang mit dem Kunden Freundlichkeit und Wertschätzung ist die Voraussetzung für die Bindung des Kunden/Gastes. Das heißt aber nicht, dass Sie sich in vorauseilender Höflichkeit bei Ihrem Kunden in jeder Hinsicht einschmeicheln sollten. Das gilt auch (und besonders) für das Schreiben von Angeboten. Der Kunde will Klarheit. Er will sehen, dass Sie etwas von Ihrer Sache verstehen und sich dessen sicher sind. Wenn er alles selbst bestimmen und ändern könnte, dann bräuchte er Sie nicht. Wenn Sie einknicken, signalisieren Sie Unsicherheit und der Kunde, wird das Angebot erst einmal auseinandernehmen, in Frage stellen und Sie überall im Preis zu drücken versuchen. - Gute Umgangsformen wozu? - Mein Selbst-und Fremdbild: Wie wirke ich auf andere - Im Gespräch sympathisch, hilfsbereit und professional wirken/sein - Wichtige Informationen erkennen und festhalten - Den Anderen verstehen um selbst verstanden zu werden - Souveräner Umgang mit peinlichen Situationen und Misserfolgen - Wertschätzender Umgang mit Kunden - Reklamation professionell behandeln und bearbeiten - Umgang mit schwierigen Kunden - Basis Angebotserstellung DI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch MI Bruneck, Hotel Goldene Rose DO Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 125,00 + MwSt. L approccio professionale con il cliente La cortesia e la stima sono due fondamentali elementi di fidelizzazione. Attenzione però a non scadere in atteggiamenti esageratamente ossequiosi per accattivarsi la simpatia del cliente ad ogni costo. Questo vale anche (e soprattutto) nella redazione scritta di offerte e preventivi. Il cliente vuole chiarezza. Vuole percepire la Vostra professionalità e la Vostra determinazione. Se fosse in grado di decidere e fare da solo non avrebbe bisogno di Voi. Assumere un atteggiamento arrendevole significa segnalare insicurezza: il cliente farà letteralmente a brandelli la Vostra proposta, la metterà in discussione e farà di tutto per indurvi a scendere col prezzo. - Le buone maniere. Perché sono importanti? - L immagine che ho di me e l effetto che faccio sugli altri - Risultare simpatici, disponibili e professionali - Riconoscere e memorizzare le informazioni importanti - Capire chi si ha di fronte per essere capiti - Gestire le situazioni imbarazzanti e gli insuccessi - Trattare i clienti con rispetto - Gestire i reclami con professionalità - Interagire col cliente difficile - Come redigere un offerta commerciale. Gio 09/11/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Ven 27/04/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 125,00 + Iva

9 Zeitmanagment Es ist nicht zu wenig Zeit, die wir haben, sondern es ist zu viel Zeit, die wir nicht nutzen. Sind Sie mit Ihrem aktuellen Zeitmanagement unzufrieden? Halt! Vielleicht ist es gar nicht so schlecht, wie Sie denken. Vielleicht ist es aber auch noch viel schlechter! Haben Sie manchmal auch das Gefühl, dass zu viele Aufgaben auf Sie einstürzen und Sie wissen nicht wo Sie anfangen sollen? Mit bereits 10 Minuten Planung sparen Sie sich ca. 1 Stunde Zeit am Tag! Durch Struktur und Aufgabenplanung sparen Sie sehr viel Zeit. Es gilt auch hier: Wer fragt, der führt (ein besseres Leben): Wann ist der beste Zeitpunkt für welchen Arbeitsschritt? Was muss zuerst erledigt werden, bevor etwas anderes angefasst werden kann? Wie lassen sich Dinge kombinieren? Welche Mails/Telefonate/Aufgaben kannst du bündeln? - Effektive Techniken den Alltag souverän zu meistern - Auf die richtigen Prioritäten und Ziele kommt es an - Dinge TUN, die den Zielen wirklich dienen. - Stress vorbeugen und abbauen - Zeit für SICH und das Wesentliche gewinnen - Die Arbeit im Büro erleichtern (Büroorganisation) - Durch Entlastung zu mehr Lebensfreude DO Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch MI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 125,00 + MwSt. La gestione del tempo Non è vero che abbiamo poco tempo, abbiamo troppo tempo che non riusciamo a utilizzare. Non siete soddisfatti di come gestite il Vostro tempo? Un momento! Forse la situazione non è preoccupante come la immaginate. O forse lo è molto di più. Capita anche a Voi di sentirvi sommersi dal lavoro e dalle incombenze e di non sapere da che parte cominciare? Dedicando 10 minuti alla pianificazione guadagnerete circa 1 ora di tempo al giorno! Dare una struttura alla giornata e pianificare il lavoro consente di risparmiare moltissimo tempo. Anche in questo caso vale la regola: porsi le domande giuste per vivere meglio. Qual è il momento migliore da dedicare ad un determinato lavoro? Quali sono le cose che hanno priorità e vanno portate a termine prima di iniziarne delle altre? Come fare per sbrigare più cose contemporaneamente (messaggi di posta elettronica, telefonate, etc.) - Tecniche efficaci per gestire la quotidianità - L importanza di definire priorità e obiettivi - FARE le cose veramente utili al raggiungimento degli obiettivi. - Prevenire e ridurre lo stress - Recuperare tempo da dedicare a SE STESSI e alle cose importanti - Alleggerire il lavoro in ufficio (migliorando l organizzazione) - Essere più leggeri per vivere meglio Mer 22/11/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Mer 09/05/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 125,00 + Iva

10 Mitarbeiter führen Mitarbeiter werden uns folgen, wenn sie wissen, wohin wir gehen und was wir uns von Ihnen erwarten. Eine starke Persönlichkeit ist die Voraussetzung dafür, Mitarbeiter langfristig leistungsfähig und motiviert zu führen. Effektive Mitarbeiterführung versetzt Ihre Mitarbeiter in die Lage, die Leistung zu steigern und die gesetzten Ziele zu erreichen. Zielgerichtete, auf den einzelnen Mitarbeiter zugeschnittene Mitarbeiterführung steigert die Wertschätzung und führt gleichzeitig zu einer geringeren Fluktuationsrate. In diesem Seminar geht es ausschließlich um Sie als Führungskraft und ich biete Ihnen die Unterstützung zur intensiven Auseinandersetzung mit sich selbst an. Dabei geht es darum individuelle Erfolgsstrategien zu entwickeln, Mitarbeiter souverän zu führen, die Wichtigkeit des Delegierens und um das richtige Verstehen der Vorbildfunktion. Sie erhalten intensives und qualifiziertes Feedback und Sie lernen vielfältige Ansätze der aktiven Mitarbeiterführung kennen und anzuwenden so optimieren Sie Ihren Führungsstil und Leistungsfähigkeit. Nutzen: - Werkzeuge des Führens aktiv anzuwenden - Kennen- und Erlernen der verschiedenen Führungsstile - Sicherheit im Führen erlangen - Reibungslose Arbeitsabläufe - Steigerung der Produktivität und Zusammenarbeit - Die Rolle der eigenen Persönlichkeit in der Mitarbeiterführung - Führen mit Zielen und Werten - Die verschiedenen Führungsstile - Die Stufen der Mitarbeiterentwicklung - Mitarbeiter langfristig motivieren - Warum delegieren? - Umgang mit Teamkonflikte DO Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch DI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR , Kaltern, Hotel Masatsch Gestire il personale I collaboratori seguiranno le nostre direttive se sanno dove stiamo andando e ciò che vogliamo da loro. Avere una personalità forte è il presupposto per gestire il personale con motivazione e ottenere risultati duraturi. Una leadership efficace aiuta i collaboratori a migliorare la performance e a raggiungere gli obiettivi. Una leadership mirata, tagliata sul singolo collaboratore aumenta la stima e mantiene basso il livello di turnover. I protagonisti di questo seminario sarete Voi in qualità di manager. Io proporrò gli strumenti per indagare dentro di Voi, sviluppare le Vostre individuali strategie di successo, gestire i collaboratori, imparare a delegare e comprendere la grande importanza del dare il buon esempio. Al feedback qualificato e approfondito seguiranno l apprendimento e l applicazione dei vari approcci di gestione attiva del personale finalizzati ad ottimizzare il vostro stile di leadership e la Vostra performance. Finalità: - Utilizzare attivamente gli strumenti della leadership - Conoscere e apprendere i diversi stili di leadership - Acquisire sicurezza nella leadership - Lavorare bene e in modo efficace - Aumentare la produttività e migliorare la collaborazione - Il ruolo della personalità nella gestione del personale - Guidare il personale puntando agli obiettivi e nel rispetto dei valori - I vari stili di leadership - Le fasi della crescita dei collaboratori - Motivare i collaboratori in modo duraturo - Perché delegare? - Gestire i conflitti tra collaboratori Mar 28/11/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Gio 17/05/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 180,00 + Iva Teilnahmegebühr: 180,00 + MwSt.

11 Mitarbeitergespräche erfolgreich führen! Mitarbeiter motivieren Als Führungskraft müssen Sie Mitarbeitergespräche führen keine leichte Aufgabe. Sie müssen klare Vorgaben machen, Ziele setzen und die Verantwortung für eine angenehme Atmosphäre und Zusammenarbeit tragen. Gute Mitarbeiter erwarten, dass Sie mit ihnen über Aufgaben, Ziele, ihre Leistungen, ihre Stärken und Schwächen und ihre berufliche Weiterentwicklung sprechen. Sowie Fehlverhalten, Missverständnisse und Konflikte klären. Nutzen: - Verlorene Motivation wiederherstellen - Missverständnisse oder Vorurteile abbauen - Förderung von Gemeinschaftsgefühl und Zusammenarbeit - Mitarbeitergespräch als Messinstrument - Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument - Die Arten von Mitarbeitergesprächen - Durchspielen von verschiedenen Gesprächen: Mitarbeitergespräch, Zielgespräch, Motivationsgespräch, Konfliktgespräch, Kündigungsgespräch, Gehaltsgespräch DI Bruneck, Hotel Goldene Rose FR Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 150,00 + MwSt. Le regole del colloquio individuale Motivare i collaboratori Le varie competenze manageriali e di leadership includono un aspetto particolarmente cruciale: il colloquio individuale. Un compito tutt altro che facile! Bisogna fornire indicazioni precise, definire gli obiettivi con chiarezza e creare un gradevole clima di collaborazione. Un buon collaboratore si aspetta di parlare di mansioni, obiettivi, performance, punti di forza, punti deboli e crescita professionale. Dovrete saper chiarire i malintesi, appianare i conflitti e arginare i comportamenti sbagliati. Finalità: - Ricostruire la motivazione perduta - Chiarire i malintesi e contrastare i pregiudizi - Favorire il senso di appartenenza al gruppo e la collaborazione - Servirsi del colloquio individuale come indicatore - Il colloquio individuale come strumento di gestione del personale - Le tipologie di colloquio individuale - La simulazione delle diverse tipologie di colloquio: colloquio personale, colloquio sugli obiettivi, colloquio motivazionale, colloquio di gestione dei conflitti, colloquio di licenziamento, colloquio di trattamento economico Mar 05/12/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Gio 24/05/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 150,00 + Iva

12 Das Einstellungsgespräch Wer eignet sich für unser Unternehmen Selbst wenn die Fachkompetenz stimmt ob er von seiner Persönlichkeit her ins Team passt, spielt für eine Einstellung eine ebenso große Rolle. Um BewerberInnen im Gespräch realistisch einschätzen zu können, müssen Sie sich im Vorfeld klar machen, welche Anforderungen durch ihn/ihr erfüllt werden sollen und mit welchen Methoden Sie die relevanten Informationen hierzu erhalten. Durch gezielte Vor- und Nachbereitung auf ein Gespräch und die Anwendung verschiedener Techniken besetzen Sie neue Stellen treffsicherer und effizienter. Nutzen: - Suche und Einstellung einer motivierten Arbeitskraft, die mit Einsatz und Kompetenz im Stande ist die Arbeit zu erledigen, für welche sie eingestellt werden soll - Mitarbeiter auswählen und entwickeln - Effiziente und zu vermeidende Fragetechniken - Sinnhaftigkeit der betrieblichen Werte und Ziele - Bewertungsprofile - Das individuelle Vorstellungsgespräch DI Bruneck, Hotel Goldene Rose DI Kaltern, Hotel Masatsch Teilnahmegebühr: 150,00 + MwSt. Il colloquio di assunzione Chi è adatto alla nostra azienda? Anche in presenza delle competenze specifiche in materia, ai fini dell assunzione la personalità è determinante per capire se la persona che abbiamo di fronte è in linea con gli altri componenti della squadra. Per poter valutare un candidato in maniera realistica e obiettiva, è importante sapere chiaramente che cosa ci aspettiamo da lui e come ottenere le informazioni che ci interessano. Una mirata fase di preparazione e follow up del colloquio e l applicazione delle varie tecniche consentiranno di coprire i posti vacanti con le persone giuste. Finalità: - Cercare e trovare una persona motivata in grado di svolgere con impegno e competenza le mansioni per cui viene assunta - Selezionare e far crescere i collaboratori - Come porre le domande. Le tecniche efficaci e quelle da evitare - Il senso dei valori e degli obiettivi aziendali - Profili di valutazione - Il colloquio individuale Mar 12/12/2017 Caldaro, Hotel Masatsch Mar 05/06/2018 Caldaro, Hotel Masatsch Quota d iscrizione: 150,00 + Iva