Das Virtuelle Berufsbildungswerk Ausbildung via Internet

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1 Das Virtuelle Berufsbildungswerk Ausbildung via Internet Leben und Lernen ggmbh

2 Impressum Herausgeber: Text & Redaktion: Gestaltung & Layout: Copyright Diakonische Dienste Hannover Leben und Lernen ggmbh, Hannover Anne Schneller, Hannover crispware design Martina Müller, Sehnde Februar 2007, Diakonische Dienste Hannover

3 Inhalt Bundesweit einmalig: Berufsausbildung 100% via Internet 2 Ziele und Zielgruppen 3 Ablauf der Ausbildung 4/5 Häufig gestellte Fragen 6/7 Pressestimmen 8/9 Meinungen von Absolventen und Praktikumsgebern 10/11 Kontakt 12 1

4 Bundesweit einmalig: 100% Ausbildung via Internet Seit Herbst 2000 bietet das Virtuelle Berufsbildungswerk des Annastifts Hannover (VBBW) vor allem jungen Menschen mit Schwerst- und/oder Mehrfachbehinderungen die Möglichkeit, eine Berufsausbildung mit anerkanntem Abschluss zu absolvieren. Das Besondere und bundesweit Einmalige daran ist, dass diese Ausbildung - Bürokaufmann/-frau mit dem Schwerpunkt Telearbeit - komplett virtuell vonstatten geht. Nicht nur die gesamte Theorie wird via Internet vermittelt, auch die berufspraktischen Ausbildungsanteile der Berufsschulunterricht, die Arbeit in einer virtuellen Übungsfirma und ein dreimonatigen Praktikum in einem Unternehmen - werden online absolviert. Die Azubis lernen und arbeiten bei sich zu Hause an ihrem PC. Dabei werden sie von speziell ausgebildeten Telecoaches individuell unterstützt und betreut. Die Kosten für die Ausstattung der häuslichen Telearbeitsplätze mit einem multime- diafähigen PC und DSL-Internetzugang trägt das VBBW. Bei Bedarf werden auch die Kosten für Schreibtisch und Schreibtischstuhl sowie für die ergonomische Ausleuchtung des Arbeitsplatzes übernommen. Untereinander und mit ihren Ausbildern kommunizieren die Auszubildenden per , Chat, Internettelefonie (Voice over IP) oder Audiokonferenz. Videokonferenzen ersetzen Präsenzveranstaltungen, etwa beim Berufsschulunterricht. Drei Ausbilder/innen und sieben Berufsschullehrer/innen sind in die Ausbildung eingebunden. Sie verfügen über eine mehrjährige Erfahrung bei der Ausbildung von Menschen mit Behinderung und haben, um für die speziellen Anforderungen des virtuellen Unterrichts gerüstet zu sein, eine Weiterqualifizierung zum Telecoach absolviert. Bei der Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer Hannover haben die Telearbeiter bisher alle bestanden und überdurchschnittlich gute Noten erzielt. 2

5 Ziele und Zielgruppen Das Angebot des VBBW zielt darauf ab, primär jungen Menschen mit Schwerstund/oder Mehrfachbehinderungen eine adäquate Berufsausbildung zu ermöglichen und ihnen damit zumindest die Voraussetzung für den Zutritt zum Arbeitsmarkt zu verschaffen. Eine herkömmliche Berufsausbildung zu absolvieren ist gerade dieser Gruppe praktisch verwehrt. Dank und mittels Computer und Internet wird es möglich, sowohl diese Benachteiligung zu überwinden als auch den zielgruppenspezifischen besonderen Bedürfnissen Rechnung zu tragen: Mit einem an Mobilitäts- und andere Einschränkungen angepassten häuslichen Umfeld, mit weitgehend individuell zu gestaltenden Arbeitszeiten und mit intensiver Betreuung und individueller Förderung durch die Telecoaches. Mit dem Ausbildungsschwerpunkt Telearbeit wurde eine Tätigkeitsform gewählt, die zugleich zielgruppenadäquat und zukunftsträchtig ist. Zielgruppenadäquat, weil die Arbeit ortsunabhängig ausgeübt werden kann, und zukunftsträchtig, weil die Weiterentwicklung der Dienstleistungsgesellschaft und die spürbare Tendenz zu Outsourcing, Projektarbeiten und befristeten Arbeitsverträgen erwarten lässt, dass der Bedarf an Telearbeit und Telearbeitern weiter wachsen wird. Auf einen BLICK: Die Vorteile der virtuellen Ausbildung weitgehend individuelle Gestaltung der Arbeitszeiten, Erholungsphasen und ggf. Therapietermine Ausbildung im häuslichen Umfeld erlaubt Einbeziehung von Angehörigen und Pflegekräften selbstbestimmtes Lernen in vertrauter Umgebung und einer virtuellen Berufsschule praktische Ausbildung in einer virtuellen Übungsfirma und einem realen Unternehmen umfassende Betreuung durch die Telecoaches gezielte Förderung des Einzelnen überdurchschnittlich gute Abschlüsse 3

6 Ablauf der Ausbildung Die dreijährige Ausbildung gliedert sich in zwei Abschnitte: Im ersten Lehrjahr erwerben die Auszubildenden berufsspezifische Grundkenntnisse und Fertigkeiten, im zweiten und dritten vertiefen sie sie anwendungsorientiert. Am Ende des dritten Lehrjahres steht die Abschlussprüfung vor der Industrie- und Handelskammer Hannover. Auch sie wird von den Azubis virtuell, d.h zu Hause am Bildschirm, absolviert - allerdings unter Aufsicht eines realen Prüfers der IHK. Um berufspraktische Erfahrungen zu sammeln, werden die Auszubildenden in einer virtuellen Übungsfirma (VUeFa) eingesetzt, der Performance GmbH. Dort durchlaufen sie sämtliche Abteilungen von der Poststelle bis zum Mahnwesen, lernen die Abläufe und alle im Arbeitsalltag eines Handelsunternehmen anfallenden Geschäftsprozesse kennen und unterschiedlichste Aufgaben zu bewältigen. Etwa 15 Stunden pro Woche verbringen sie mit training on the job im papierlosen Büro. Die Performance GmbH steht im fiktiven Geschäftsverkehr mit weiteren der mehr als 500 im Deutschen Übungsfirmenring zusammengeschlossenen Unternehmen. Von der Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) ist die VUeFa als Praxisersetzender Lernort für die kaufmännische Berufsausbildung mit dem Schwerpunkt Telearbeit zugelassen und zertifiziert. Als best practice -Beispiel wurde sie mehrfach ausgezeichnet, so 2005 mit dem elearning Award, dem Sonderpreis des Deutschen Industrie- und Handelskammertages (DIHK) im Wettbewerb Initiativpreis Aus-/Weiterbildung und 2006 mit dem Deichmann-Preis gegen Jugendarbeitslosigkeit. elearning Award 2005 des elearning-journals Unterstützt von einem modernen Web-Konferenzsystem findet zweimal wöchentlich der virtuelle Berufsschulunterricht statt. Ein virtuelles Praktikum, das in einem realen Unternehmen absolviert wird, vervollständigt die berufspraktischen Ausbildungsanteile. Während des Praktikums bearbeiten die Auszubildenden als echte Telearbeiter selbstständig Projekte für echte Unternehmen. Sie führen beispielsweise Internetrecherchen durch, aktualisieren Datenbanken, bereiten Intranet-Auftritte vor oder erstellen Präsentationen. Sofern die Gegebenheiten es zulassen, kann das Praktikum auch konventionell, also vor Ort im Unternehmen, abgeleistet werden. 4

7 Struktur der Ausbildung Bürowirtschaft und Organisation Stellung des Ausbildungsbetriebes in der Gesamtwirtschaft Arbeitssicherheit, Umweltschutz und rationelle Energieverwendung Leistungserstellung und Leistungsverwertung Betriebliche Organisation und Funktionszusammenhänge Organisation des Arbeitsplatzes Arbeits- und Organisationsmittel Bürowirtschaftliche Abläufe Bürokommunikationstechniken Auftrags- und Rechnungsbearbeitung Arbeitssicherheit, Umweltschutz und rationelle Energieverwendung Organisation des Arbeitsplatzes Arbeits- und Organisationsmittel Bürowirtschaftliche Abläufe Datenverarbeitung für kaufmännische Anwendungen Büroorganisation Auftrags- und Rechnungsbearbeitung Rechnungswesen Statistik Datenverarbeitung für kaufmännische Anwendungen Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Buchführung Kostenrechnung 1. Ausbildungsjahr 2. Ausbildungsjahr Lagerhaltung Statistik Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Lagerhaltung (Handelsware oder Büromaterial) Auftrags- und Rechnungsbearbeitung Textverarbeitung Auftrags- und Rechnungsbearbeitung Personalwesen Berufsbildung Textverarbeitung Bürokommunikationstechniken Grundlagen des betrieblichen Personalwesens Personalverwaltung Entgeltabrechnung Auftrags- und Rechnungsbearbeitung Praktikum (3 Monate) Zwischen- und Abschlussprüfung 3. Ausbildungsjahr Abschlussprüfung Auftragsbearbeitung Kaufmännische Steuerung und Kontrolle Auftrags- und Rechnungsbearbeitung Während der Ausbildung besuchen die Telecoaches regelmäßig ihre Azubis. Ob die Voraussetzungen für eine rein virtuelle Ausbildung gegeben sind, wird vorab bei einem Hausbesuch festgestellt. 5

8 ?! Häufig gestellte Fragen Was bietet das VBBW? Die 100% virtuelle Ausbildung zum Bürokaufmann/zur Bürokauffrau Schwerpunkt Telelarbeit. In der Regel dauert die Ausbildung drei Jahre, eine Verkürzung auf zwei Jahre ist möglich. Wer kann an der Ausbildung teilnehmen? Menschen mit Behinderung, die deswegen nicht in der Lage sind, eine herkömmliche Berufsausbildung zu absolvieren, und Alleinerziehende, die ihr häusliches Umfeld nicht verlassen können. Wo und wie findet die Ausbildung statt? Die Ausbildung findet bei den Azubis zuhause am Bildschirm statt. Individuell betreut und unterstützt werden sie dabei von Telecoaches. Der Berufsschulunterricht findet mittels Videokonferenzen statt. Was wird gelernt? Den Lerninhalten liegen die für den Ausbildungsberuf Bürokaufmann/ -frau festgelegten Ausbildungspläne zugrunde. Einen Schwerpunkt der Ausbildung bildet der Bereich Telearbeit/Neue Medien. Welche Leistungen sind durch den Tageskostensatz abgedeckt? Der komplette Arbeitsplatz, also Rechner, Tastatur, Maus, Bildschirm, Drucker, Headset und Webcam, außerdem die Kosten für Internetzugang und nutzung. Sofern erforderlich, werden auch die Kosten für den Schreibtisch, den Schreibtischstuhl und die ergonomische Ausleuchtung des Arbeitsplatzes übernommen. 6

9 ?! Häufig gestellte Fragen Findet eine Abschlussprüfung statt? Ja, und auch eine Zwischenprüfung. Die Abschlussprüfung vor der IHK Hannover erfolgt zuhause bei den Azubis, in Anwesenheit und unter Aufsicht eines von der IHK bestellten Prüfers. Gibt es Kontakte zur Wirtschaft? Ja! In die Ausbildung integriert ist ein dreimonatiges Praktikum bei einem Unternehmen, unabhängig davon, ob die Ausbildung drei oder nur zwei Jahre dauert. Wird die Integration in den Arbeitsmarktunterstützt? Ja! Das Annastift ist in diverse Kooperationen eingebunden, die sich speziell um den Berufseinstieg junger Erwachsener kümmern. Darüber hinaus steht ein Mitarbeiter des VBBW in ständigem Kontakt mit verschiedenen Arbeitsagenturen und privaten Arbeitsvermittlern, um die Vermittlung zu begleiten. Wie hoch ist die Vermittlungsquote? Von den Auszubildenden, die zwischen 2002 bis 2006 ihre Ausbildung beendeten, haben 68 Prozent einen Arbeitsplatz gefunden, Auftragsarbeiten angenommen oder eine weiterführende Maßnahme begonnen. Ein Auszubildender hat sich in Form einer Ich-AG selbständig gemacht. 7

10 Pressestimmen Ich habe vorher schon Praktika in Betrieben gemacht, aber mit dem Vor-Ort-Arbeiten wollte es einfach nicht so klappen, sagt Dennis Heitmann, der die Stelle beim Annastift vom Arbeitsamt vermittelt bekam. Telearbeit kann helfen, Leistungseinschränkungen aufgrund von Behinderungen zu kompensieren und die Arbeitszeiten flexibler zu gestalten. Gegenüber den Vorteilen, die Telearbeit gerade behinderten Menschen ermöglicht, treten die Probleme jedoch weitgehend in den Hintergrund. Außerdem können Unternehmen durch Telearbeit die gesetzliche Auflage erfüllen, auf fünf Prozent der Arbeitsplätze Schwerbehinderte zu beschäftigen. Eine solche Ausbildung ist für viele behinderte Menschen oft die einzige Möglichkeit einer beruflichen Qualifikation, da Telearbeit von räumlichen und zeitlichen Anforderungen weitgehend unabhängig ist. Die Telearbeitenden können so ihr Arbeitspensum im Rahmen einer Teilzeitbeschäftigung selbst bestimmen, und auch das tägliche Transportproblem zum Arbeitsplatz entfällt. aus: FAZ, 4. Dezember

11 Pressestimmen Die Berufspädagogen sind in einem realen Bürogebäude auf dem EXPO- Gelände in Hannover stationiert, neben dem Deutschen Pavillon. Sie loggen sich ebenfalls morgens um 7:30 Uhr ein und überwachen den Betrieb der Performance GmbH bis zum Dienstschluss. Sie können sich durch die Beobachtung des virtuellen Geschehens auf Fragen und Probleme der Azubis einstellen und bieten je nach Bedarf und Komplexität der Aufgaben Einzelkonferenzen an. aus: Meine Landeskirche 18. April 2004 Der Zuspruch und die Resonanz der Unternehmen war und ist beeindruckend. Es wird erkannt, dass unsere Absolventen eine sehr solide Ausbildung erfahren haben, sich durch Praktika in den Betrieben von zu Hause aus reale Einblicke in Betriebsabläufe erarbeiten konnten und nicht zuletzt über eine virtuelle Übungsfirma fit für den Berufsalltag sind aus: Hannoversche Wirtschaftszeitung, Juni

12 Meinungen Absolventen Natalie Hermann (27), Abschluss 2003 In der Ausbildung habe ich komplett das Internet gelernt. Dadurch habe ich Vorteile Dadurch bei meiner habe ich jetzigen Vorteile Arbeit bei und meiner jetzigen Arbeit auch durch mein PowerPoint-Kenntnisse. und auch durch meine Dieses PowerPoint-Kenntnisse. Programm lernt man nämlich Programm in der lernt normalen man nämlich Ausbildung in der normalen Ausbil- Dieses nicht. dung nicht. Toll, dass es diese Möglichkeit gibt. Es ist sonst sehr schwierig, einen Ausbildungsplatz zu finden - viele haben Vorurteile wegen der Behinderung, und viele Unternehmen sind nicht rollstuhlgerecht eingerichtet. Karla Brockmann (40), Abschluss 2004 Die Ausbildung fand ich ganz toll. Bis auf die Konferenzzeiten konnte ich mir die Arbeit frei einteilen - das kam mir sehr entgegen. Und die VUeFa fand ich einfach super! Albin Rau (24), Abschluss 2004 Man hatte jederzeit die Möglichkeit, sich an die Ausbilder - Telecoaches und Berufsschullehrer - zu wenden; die waren immer ansprechbar und verfügbar. Ein richtig tolles Team! Ich Ich fand fand gut, gut, dass dass im im Gegensatz zum zum Präsenzunter- Präsenzunterricht richt die die körperlichen Nachteile beim virtuellen Unter- Unterricht richt verschwinden. Die Ausbildung hat Die mir Ausbildung die Möglichkeit hat mir eröffnet, die Möglichkeit zu eröffnet, zu dieren. stu- studieren. Es wurde Wert darauf gelegt, dass alle durch die Prüfung kommen und notfalls mit individueller Förderung durch Einzelunterricht darauf hingearbeitet das findet man woanders nicht ohne weiteres. 10

13 Meinungen Antje Hertling (28), Abschluss 2005 Durch die sehr, sehr gute EDV-Ausbildung haben wir auf diesem Gebiet Stärken und ein Wissen, von dem Vorgesetzte und Kollegen überrascht sind. In der Ausbildung wurde mehr verlangt als ich jetzt in der täglichen Arbeit brauche. Das ist eine sehr gute Ausbildung. Das ist eine Ich sehr habe gute gemerkt, Ausbildung. dass Ich habe gemerkt, ich mit dem, was ich gelernt dass ich habe, mit dem, auf dem was Arbeitsmarkt ich gelernt habe, auf dem Arbeitsmarkt bestehen bestehen kann. kann. Für mich war es die einzig mögliche Form, eine dung machen und mir dadurch eine Zukunft aufbauen Ausbilzu können. Praktikumsgeber Cornelia Günther, OH-Service, Clauen Unsere Motive für den Einsatz der beiden Praktikanten waren vielfältig: wir waren neugierig auf die Möglichkeiten, die das Virtuelle Berufsbildungswerk bietet und wollten praktische Unterstützung in der Ausbildung bieten, es waren Aufgaben vorhanden, die sich als Projekt sehr gut für die externe Vergabe eigneten, da wir intern aufgrund baulicher Probleme Schwierigkeiten mit dem Einsatz von behinderten Menschen haben, war dieses Praktikum ein schöner Ausgleich, als Unternehmen postulieren wir die Übernahme von sozialer Verantwortung - das Praktikum war eine schöne Möglichkeit, dieses Postulat mit Leben zu füllen. Zusammenfassend halte ich die Durchführung dieser Praktika für eine sehr wertvolle Erfahrung - insbesondere auch für unsere Mitarbeiter. Die Leistungen und das Engagement der Praktikanten waren beeindruckend. 11

14 Kontakt Diakonische Dienste Hannover Leben und Lernen ggmbh Virtuelles Berufsbildungswerk Expo Plaza Hannover Ansprechpartner Dirk Armbrust Telecoach Axel Neumann Telecoach Gisela Seifert Telecoach 12

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