Postbearbeitung. Posteingang Postausgang. Arbeitsabläufe Postversand Schnelle und sichere Beförderung

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1 Postbearbeitung Posteingang Postausgang Arbeitsabläufe Postversand Schnelle und sichere Beförderung

2 Postversand Neben der Deutschen Post AG gibt es immer mehr Anbieter für Kurier-, Express- und Postdienste, den so genannten KEP-Markt.

3 Postversand - KEP

4 Briefe Briefe eignen sich vor allem zur Übermittlung vertraulicher Nachrichten. Zugelassen sind Mitteilungen und Gegenstände bis 1000 g im Inland und bis zu 2000 g im Ausland. Feste Gegenstände, wie z. B. Schlüssel, sollten nur in Polsterumschlägen verschickt werden.

5 STANDARDBRIEF 0,70 Gewicht: bis 20 g Höchstmaße: Länge 23,5 cm, Breite 12,5 cm, Höhe 0,5 cm Mindestmaße: Länge 14 cm, Breite 9 cm Mögliche Briefhüllen: C6, B6, DL

6 KOMPAKTBRIEF 0,85 Gewicht: bis 50 g Höchstmaße: Länge 23,5 cm, Breite 12,5 cm, Höhe 1,0 cm Mindestmaße: Länge 10 cm, Breite 7 cm Mögliche Briefhüllen: C6, B6, DL

7 GROSSBRIEF 1,45 Gewicht: bis 500 g Höchstmaße: Länge 35,3 cm, Breite 25,0 cm, Höhe 2,0 cm Mindestmaße: Länge 10,0 cm, Breite 7,0 cm Mögliche Briefhüllen: C5, B5, C4, B4

8 MAXIBRIEF 2,60 Gewicht: bis 1000 g Höchstmaße: Länge 35,3 cm, Breite 25,0 cm, Höhe 5,0 cm Mindestmaße: Länge 10,0 cm, Breite 7,0 cm Mögliche Briefhüllen: C5, B5, C4, B4

9 Briefe Unter können Sie schnell und zuverlässig das Porto für einen Brief oder ihre Geschäftspost ermitteln.

10 DIALOGPOST

11 DIALOGPOST Größere Mengen von Werbebriefen oder inhaltsgleichen anderen Sendungen können preiswert als DIALOGPOST versandt werden: festgelegte Mindestmengen mit Stempel Dialogpost oder Internetmarke versehen werden nicht werbliche und werbliche Sendungsinhalte (werbliche Sendungsinhalte müssen nicht inhaltsgleich sein; nicht werblichen Sendungen müssen inhaltsgleich sein). 2 Formate und 7 Preisklassen Zuschläge für DIALOGPOST EASY und fehlende Automationsfähigkeit.

12 DIALOGPOST Mindestmengen: 4000 Sendungen bundesweit oder 200 Sendungen für dieselbe Leitregion (Übereinstimmung der ersten beiden Stellen der Postleitzahl) oder 500 Sendungen DIALOGPOST EASY bundesweit (mit Zuschlag Kleinmenge), nur werbliche Inhalte, nicht inhaltsgleich.

13 INFOBRIEF kleinere Mengen inhaltsgleicher Briefe (mindestens 50 Sendungen) mit unterschiedlichen Postleitzahlen können unsortiert eingeliefert und als Infobriefe versandt werden. Bei Infobriefen gelten die gleichen Bestimmungen über Inhaltsangaben, Freimachung und Vorausverfügung wie bei der Infopost. Infosendungen (Infopost und Infobrief) ins Ausland können zum Kilotarif (min. 50 Sendungen in dasselbe Land) verschickt werden. Die Tarife sind von der Land- bzw. Luftbeförderung und vom Gewicht abhängig. Liegt die Stückzahl unter der Mindestmenge, empfiehlt es sich oft, das Porto für die fehlenden Sendungen aufzuzahlen, um so den Normaltarif für Briefe zu umgehen.

14 POSTWURFSENDUNG gegenüber der Infopost mit Empfängeranschrift tragen Postwurfsendung keine Anschrift. Bei der Zustellung der Postwurfsendung kann der Absender unter folgenden Möglichkeiten auswählen: Postwurfsendung an Haushalte, die am Zustelltag Tagespost erhalten, Postwurfsendung an alle Haushalte, Postwurfsendung an alle Briefabholer (Postfachinhaber). Eine Postwurfsendung an Haushalte mit Tagespost erreicht etwa 65% aller Haushalte. Postwurfsendung an alle Haushalte und Haushalte mit Tagespost werden nicht zugestellt, wenn der Empfänger keine Werbesendungen wünscht. Die Preise der Postwurfsendung mit Tagespost und an alle Haushalte hängen vom Gewicht (höchstens 250 g) und den Zustellungsgebieten (Ballungszentren, Zwischenbereiche, Randbereiche), bei Briefabholern nur vom Gewicht (höchstens 1000 g) ab.

15 POSTWURFSPEZIAL Neukundenanschreiben und Katalogversand ohne eigene Adressdaten Mindestmenge eines Auftrags Sendungen 4 Basisstufen des Briefs Preise gewichtsabhängig mit Umhüllung oder offen, als POSTWURFSPEZIAL ohne Umhüllung (Kataloge, Zeitschriften) als Selfmailer (Mailing aus einem Teil bestehend) in Kartenform

16 POSTAKTUELL Unadressierte Werbesendungen flächendeckend an ausgewählte Haushalte in Deutschland Haushalte mit Tagespost oder alle Haushalte Kleinste wählbare Verteileinheit ist der einzelne Zustellbezirk (650 Haushalte) gegen Aufpreis Startpunktselektion (um einen Startpunkt nach Straße und Hausnummer mind. 100 Stück; ab insg Stück) Planungs- und Selektionstool POSTAKTUELL MANAGER max g

17 BÜCHERSENDUNG Bücher, Broschüren, Notenblätter, Fernkursunterlagen und Landkarten, deren Inhalt nicht geschäftlichen Zwecken (Werbung) dient, können die Briefe in den 2 Formaten Groß und Maxi versendet werden. Bücher oder Broschüren müssen einen Einband haben und an der Seite fest zusammengehalten sein. Mögl. Beilagen: Rechnung, Rückantwortumschlag, Leihund/oder Buchlaufkarte. Offener Versand Bezeichnung Büchersendung Unzulässige Inhalte sind individuelle Brieftexte aller Art, Texte mit Anrede oder Höflichkeitsformel, Persönliche Mitteilungen und Druckwerke, die geschäftlichen Zwecken dienen.

18 BLINDENSENDUNG Informationen für Blinde, wie Schriftstücke in Blindenschrift (Brailleschrift) oder für Blinde bestimmte Tonaufzeichnungen (Schallplatten, Kassetten) sind gebührenfrei. Nicht zugelassen sind hand- oder maschinenschriftliche Zusätze. Die Verpackung darf nicht verschlossen sein und muss über der Anschrift die Bezeichnung Blindensendung/Cécogramme tragen. Blindensendungen sind entgeltfrei, Zusatzleistungen werden berechnet.

19 WARENSENDUNG Warenproben, Muster oder kleine Gegenstände (z.b. Filme/Kataloge) können als Warensendungsstandard, Warensendung kompakt oder Warensendungs Maxi verbilligt versandt werden. Gegenüber den Brief- und Büchersendungen darf das Basisprodukt Maxi höchstens 500 g wiegen (im Vergleich: Maxibriefe und Büchersendung Maxi bis g). Briefliche Mitteilungen sind nicht zugelassen, dagegen können eine Rechnung, ein Zahlungsforderung oder eine Gebrauchsanweisung beigefügt werden. Warensendung müssen grundsätzlich offen eingeliefert werden.

20 WERBEANTWORT Die Werbeantwort eignet sich insbesondere für Anmeldungen, Reservierungen und Bestellungen. Die Kennzeichnung erfolgt durch Antwort, Antwortkarte oder Werbeantwort und muss oberhalb der Anschrift stehen. Freimachungsvermerk und Anschrift müssen gedruckt sein. Die Werbeantwort ist bereits frankiert, so dass derjenige, der die Werbeantwortkarte erhält, sie nur noch ausfüllen und an den Absender zurückschicken muss.

21 PÄCKCHEN und PAKETE DHL Päckchen Zum Versand verschiedener kleiner Gegenstände, jedoch mit folgenden Unterschieden: Höchstgewicht 2000 g Briefliche Mitteilungen sind erlaubt Versand auch in Rollenform möglich Pakete national und international Gegenstände aller Art können bis 31,5 kg als Postpakete versandt werden. Postpakete sind automatisch mit dem Standardbetrag versichert. Liegt der Wert der Sendung über dem Standardbetrag, kann für das Postpaket eine Transportversicherung gegen eine zusätzliche Gebühr abgeschlossen werden. Überschreitet ein Postpaket die festgelegte Größe, muss es als Sperrgut versandt werden.

22 PÄCKCHEN und PAKETE DHL Pakete national und international Alle Pakete erhalten scannerlesbare Codes, die für eine schnellere Verteilung und Bearbeitung der Pakete sorgen. Sie dient als Informationsträger für Absenderangaben, Empfängerbezeichnungen und Produktkennung. Der Identcode wird bei der Einlieferung, der Leitcode im Frachtpostzentrum auf das Haftetikett aufgeklebt. Privatkunden oder Firmen können Pakete mit Paketmarken selbst postfertig machen. Der Absender kauft bei einer Postfiliale eine oder mehrere Paketmarken und klebt sie nach dem Ausfüllen auf das Paket. Das so vorfrankierte Paket kann dem Frachterpostzusteller mitgegeben oder am Postschalter einfach durchgereicht wird.

23 DHL Das Angebot der DHL ist in drei Produktlinien aufgeteilt: Same Day (gleicher Tag). Sofortige Abholung und Zustellung extrem eilige Sendungen. 365 Tage im Jahr. Direkttransporte rund um die Uhr. Time definite (bestimmte Zeit). Zustellung schnellstmöglich, in der Regel am nächsten Tag vor 12:00 Uhr. Day definite (bestimmter Tag). Sendungen mit Standardlaufzeiten und Tag genauer Zustellung, Beförderung über die Straße. Freight. Besonderer Transportlösungen für Spezial aufgaben, zum Beispiel Mengen Transporte, Lebensmitteltransporte und Messelogistik.

24 DHL-Packstationen Alternative Paketzustellung über Packstationen In vielen deutschen Städten bietet in DHL die Packstationen an. Die Kunden erhalten nach der Registrierung per Einschreiben eine Identifikationskarte mit einer persönlichen PIN-Nummer, die zusammen die Bedienung des Paket Automaten ermöglichen. Der Kunde wird per oder SMS über den Eingang eines Paketes benachrichtigt. Die eingegangenen Pakete werden maximal neun Tage in der Packstation gelagert.

25 Konkurrenz der Post AG Private Dienstleister Etwa 6000 private Firmen bieten in Deutschland inzwischen ihre Dienstleistungen anderen teilen sich schon 75% des Marktes. Ihre Vorteile liegen vor allem in der Schnelligkeit (garantierte Zustellzeiten) und im Haus-zu-Haus-Service (Abholung der Dokumente und Pakete, Erledigung der Zollformalitäten, Zustellung, Inkasso usw.). Einige Dienstleister bieten Terminzustellungen an, d.h., der Kunde kann innerhalb Deutschlands die Zustellung des Dokuments oder Pakets für den folgenden Tag bis 8:00, 9:00, 10:00 oder 12:00 Uhr bestimmen. In der Regel garantieren die Dienstleister eine Zustellung am folgenden Tag (innerhalb 24 Stunden), wenn der Bestimmungsort in Deutschland lebt. Gegen Aufpreis werden Dokumente und Pakete auch samstags zugestellt.

26 Private Dienstleister Konkurrenz der Post AG Die Regellaufzeiten alle anderen Länder betragen je nach Entfernung zwischen vier und höchstens sieben Tagen. Ein Grundsatz gilt jedoch bei allen Anbietern: je schneller, desto teurer. Für ganz eilige Sendungen (Ersatzteile, Dokumente) bieten einige Anbieter (z.b. NET = Nachtexpress Termindienst) einen besonderen Service an. Die Sendungen werden sofort abgeholt und so schnell wie möglich zum Empfänger transportiert. Diese Directory auf Raten sind allerdings sehr teuer. Gegenüber der Post sind die privaten Anbieter im Vorteil, dass sie keiner Beförderungspflicht unterliegen, sich auf den Gewinn bringenden Massenversand konzentrieren und individuelle Verträge abschließen. Der Post verbleiben dadurch auf die unrentableren Sendungen.

27 Express-Dienst Für Briefe und Pakete, die besonders schnell den Empfänger erreichen sollen, bietet die Deutsche Post AG den Express-Dienst an. Briefe dürfen nicht mit Postwertzeichen frei gemacht werden. Die Zustellung erfolgt in der Regel am nächsten Werktag. Muss es schneller gehen, kann der Absender unter folgenden Möglichkeiten wählen: Express vor 12:00 Uhr Express vor 10:00 Uhr Express vor 9:00 Uhr Express Samstagszustellung Express Sonn- und Feiertagszustellung. Officepacks bis zu 3000 g Dokumente in speziellen Versandtaschen werden von Schreibtisch zu Schreibtisch bis 12:00 Uhr (auch samstags) zugestellt. Mit Express International können Sendungen bis 20 kg in mehr als 200 Länder der Welt verschickt werden. Für Sendungen über 20 kg müssen mit der Deutschen Post Sondervereinbarungen getroffen werden.

28 DHL-Express Expressbrief, Versand in Deutschland,Quelle: Deutsche Post / DHL - Stand: Januar 2016 Gewicht Preis [EURO] Zeitfenster Expresspaket Ein bestimmtes Zeitfenster ist optional und kann statt der pauschalen Zustellung am folgenden Werktag gebucht werden Zustellung am folgenden Werktag Express vor 12 Uhr Express vor 10 Uhr Express vor 9 Uhr bis 500 g 10,90 15,80 23,80 35,80 bis g 11,90 16,80 24,80 36,90 bis g 13,90 18,80 26,80 38,90 Die Zustellung für das Expresspaket erfolgt deutschlandweit am nächsten Werktag. Zusätzlich können Sie ein bestimmtes Zeitfenster wählen (kostet extra). Haftung bei Verlust oder Beschädigung: bis 500,- EUR.

29 Einschreiben, Eigenhändig, Rückschein, Nachnahme Eine besondere Behandlung der Sendung bieten die Zusatzleistungen: Einschreiben Einschreiben Einwurf Eigenhändig Rückschein Nachnahme Nur in Verbindung mit Einschreiben oder Nachname möglich Bei der Portoberechnung wird das Entgelt für die Zusatzleistung zum Beförderungsentgelt der Sendung hinzugerechnet.

30 EINSCHREIBEN, EIGENHÄNDIG, RÜCKSCHEIN Einschreiben Einschreiben Einwurf Einschreiben Rückschein Einschreiben Eigenhändig Einschreiben Eigenhändig Rückschein Versand wird durch Einlieferungsschein nachgewiesen. Die Auslieferung dokumentieren Zusteller und Empfänger mit ihren Unterschriften. Ist Empfänger nicht persönlich anwesend, können auch Ehegatte, Empfangsberechtigte oder Familienangehörige sowie andere in der Wohnung anwesende Person das Einschreiben gegen Unterschrift in Empfang nehmen. Wird vom Zusteller nicht persönlich übergeben, sondern in den Briefkasten oder in das Postfach geworfen. Der Zusteller unterschreibt und bestätigt damit den Einwurf der Sendung. Der Empfänger bestätigt die Übergabe auf dem Rückschein, der dann an den Absender zurückgeschickt wird. Notwendig bei Nachweis über Übergabe an den Empfänger. Nur der Empfänger selbst oder eine von ihm bevollmächtigte Person darf die Sendung entgegennehmen. Für den Versand von vertraulichen Unterlagen. Nur Empfänger oder Bevollmächtigter darf Sendung entgegennehmen. Rückschein mit Datum und Unterschrift des Empfängers wird als Empfangsbestätigung an den Absender zurückgeschickt.

31 Nachnahme Mit einer Nachnahme Sendung kann man Geldbeträge durch die Post einziehen lassen eine Ware (Päckchen, Paket) nur gegen Zahlung des Nachnahmebetrages ausliefern lassen Fällige Beträge anmahnen und den Schuldner zur Zahlung veranlassen. Die Nachnahme wird wie eine gewöhnliche Briefsendung eingeliefert. Somit entfällt zukünftig der Ein- und Auslieferungsnachweis. Der Inkassobeleg enthält auch den Sendungsbarcode, so dass die Statusabfrage zur Geldübermittlung telefonisch oder über das Internet möglich ist. Treten bei der Geldübermittlung Fehler auf, haftet die Deutsche Post AG bis zu einem Höchstbetrag von maximal

32 Vorausverfügungen Wenn der Absender möchte, dass eine unzustellbare Sendung zurückgeschickt wird oder eine Benachrichtigung erfolgt, bietet die deutsche Post AG folgende Vorausverfügungen: Nicht nachsenden! auch bei Nachsendeantrag. Die Sendung wird nicht nachgesandt (auch bei vorübergehender Abwesenheit), sondern an den Absender zurückgesandt. Bei Umzug mit neuer Anschrift zurück! Liegt ein Nachsendeauftrag wegen Umzugs vor, wird die Sendung zurückgesandt; hat der Empfänger der Weitergabe der Anschrift eingewilligt, wird diese auf der Sendung vermerkt.

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