New Workspace mehr Qualität im Berufsalltag?

Transkript

1 New Workspace mehr im Berufsalltag? Zur Wirkung von Büroumgebungen und deren Messbarkeit Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 1 Messung von Arbeitsgestaltung? Wissensmanagement / IuK-Technologie Aufbau- & Prozessorganisation / Führung IuK- Gebäude Raum Prozess- Service- Services / Dienstleistungen Mitarbeiter & Teams Performanz* (Performance) Objekt- Arbeitsplatz- Arbeitsplatz * Leistungsfähigkeit Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 2 1

2 Systemkostenbetrachtung der Büroumgebung In erster Linie sind Menschen für Ergebnis und Kosten verantwortlich! Gebäude/ Einrichtung Betrieb Technologie Personal 5% 5% 10% 80% Quelle: BOSTI Associates, 2000 Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 3 Die Wirkung von Büroumgebungen Räume als Ausdruck von Arbeitsprozessen»Man kann in jedem Gebäude glücklich oder unglücklich sein. Aber manche Häuser machen einen depressiver als andere.«rem Koolhaas, Architekt Facebook vor dem Umbau Facebook nach dem Umbau Bildquelle: Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 4 2

3 Office-Performance- Index max = 36% Zusammenhang von»office Design«&»Office Performance«Hochsignifikanter und stark positiver Zusammenhang zwischen den Indices Office-Design und Office-Performance sehr hohe 7 Performance 6 [n = 4.490] 100% 75% Gestaltungsqualität schafft somit Rahmenbedingungen und Voraussetzungen für eine hohe Performance im Büro. Wichtige»Design-Faktoren«: Eignung der Büroform Eignung für Konzentrations-Arbeit Eignung für Kommunikations-Arbeit des Raum-/Bürolayout Attraktivität des Ambientes insgesamt Ergonomische d. Möblierung der Licht-/Sehverhältnisse des Raumklimas Rückzugsmöglichkeiten sehr geringe Performance Office-Excellence-Check, Fraunhofer IAO, Office-Design-Index sehr geringe Gestaltungsqualität 6 sehr hohe Gestaltungsqualität 50% 25% 0% 7 Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 5 Aufgabenangepasste Abwechslung in der Büroumgebung Offene Zone für konzentrierte Meeting- und Projekträume Offene Zone für flexible Service Bereich Coffee corner Think Tank Einzelbüro Offene Zone für flexible Rezeption und Wartebereich Face-to-face Kommunikation Quellen: bene, Fraunhofer IAO, UN Studio Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 6 3

4 Korrelation zwischen»zufriedenheit mit der Büroumgebung«& verschiedenen»erfolgs-faktoren«quelle: Fraunhofer IAO, Studie Office Settings-Umfrage 2014 p = 0,00 Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 7 Gesundheitliche Wirkung: Beispiel LUFT Sick-Building-Syndrome ICD 10 WHO (International Statistical Classification of Diseases and Related Health Problems) Wenn > 10-20% der Beschäftigten eines Gebäudes wenig spezifische aber ähnlich beschriebene Symptome aufweisen, die nach Verlassen des Gebäudes rasch wieder nachlassen. Häufig durch Chemikalien hervorgerufen. Wirkung der Luftmenge Wohlbefinden steigt bei höheren Luftwechselrate an Bis zu 23% mehr Sick Building Syndrom- Symptome bei 5 Liter pro Sekunde und Person Frischluftzufuhr im Vergleich zu 10l/h-P, bei 25l/h-P Abnahme um 29% Auch Zusammenhang von Frischluftzufuhr mit Arbeitsleistung Etwas mehr SBS-Symptome in klimatisierten Räumen Quellen: Fisk/Mirer/Mendell (2008), Seppänen. Fisk/Lei (2006); Bildquelle: Credit Suisse Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 8 4

5 Thesen Flächennutzungseffizienz ist mess- und monetarisierbar (z. B. qm/arbeitsplatz oder Mitarbeiter im Zusammenhang mit Flächenkosten) aber unzureichend, um die und Wirkung einer Büroumgebung adäquat zu beschreiben. Ganzheitliche»Produktivität«als Wirkung von Büroumgebungen wird in absehbarer Zeit nicht messbar sein. Wirkungen der Büroumgebung auf den Menschen hinsichtlich»wohlbefinden«und»performanz«sind nachweisbar und wichtig für das Verständnis der Bedeutung von Büroumgebungen. Eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung mit Eignung für unterschiedliche Arbeitsweisen wirkt positiv auf die»performanz«gesundheitliche Wirkungen sind nicht durch den Bürotyp selber messbar aber durch Wirkungen von Gestaltungsfaktoren des Bürotyps im Einzelnen (z. B. hoher Lärmpegel in einem unzureichend geplanten Großraumbüro, schlechte Luftqualität durch hohe Dichte/schlechte Baumaterialien). Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 9 Kontakt Jörg Castor Fraunhofer IAO Nobelstraße Stuttgart Tel: joerg.castor@iao.fraunhofer.de ZVE, Stuttgart Fraunhofer IAO, IAT Universität Stuttgart Seite 10 5