Marketing. Kunden/-innen finden und binden: Top-Marketing kann man lernen!

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1 Marketing Kunden/-innen finden und binden: Top-Marketing kann man lernen! WIFI Wien 2014/15

2 Wir bringen Sie auf Kurs. Unsere Referenten/-innen stehen allesamt in der Praxis und können auf eine erfolgreiche Karriere und ein fundiertes Wissen verweisen. Wir verhelfen zu einer gelungenen Umsetzung in den unternehmerischen Alltag. Durch unsere Praxisnähe und die berufsbegleitende Organisation machen wir es Ihnen um ein Vielfaches leichter, Ihre persönlichen Karriereziele zu verwirklichen. Wir bieten allesamt in der Wirtschaft anerkannte, langjährige Fortbildungen, die stetig weiterentwickelt werden. Kostenloser Informationsabend

3 inge prader fotografie Wir bilden die Fach- und Führungskräfte der Zukunft aus. KommR DDr. Anton Gerald Ofner Kurator des WIFI Wien der Wirtschaftskammer Wien Marketing Marketing ist die Grundlage des unternehmerischen Erfolgs. Noch nie war es so wichtig wie heute, neue Entwicklungen in der Wirtschaft zu beobachten, sich diesen Situationen anzupassen und professionell zu reagieren. Nicht nur eine fundierte Ausbildung, sondern auch eine laufende Weiterbildung und Auffrischung des Fachwissens ist notwendig, um die entscheidenden Prozesse im Unternehmen zu verstehen und mitzugestalten. Mit unseren Marketingausbildungen eignen Sie sich Fachwissen über alle Bereiche des Marketings an und erlernen mit Hilfe von praktischen Beispielen die dazugehörigen Methoden und Techniken. Besonders stolz sind wir auf die Vortragenden des Lehrgangs, die allesamt in der Praxis stehen und auf eine erfolgreiche Karriere und fundiertes Wissen verweisen können. Mit dem Abschlusszertifikat unserer Lehrgänge stehen Ihnen viele Türen offen. Das WIFI-Team wünscht Ihnen viel Spaß beim Lernen und viel Erfolg bei der Umsetzung! 3

4 Diplom- Lehrgang WIFI-Lernplattform Download von Lernunterlagen, Diskussionsforum, Chatroom, interner Mailverkehr und Lerntypentest. Die Trainer/-innen sind durchwegs Experten/Expertinnen aus der Praxis. Durch die Verknüpfung von Theorie und Praxis wird das Wissen fundiert und spannend vermittelt. Martin Schmitt, Absolvent des Colleges Marketing und Salesmanagement Ausbildung zum/zur diplomierten Marketing- und Salesmanager/-in College für Marketing- und Salesmanagement Lehrgangsleiter Mag. Ing. Denny Seiger, Marketing- und Vertriebsexperte Das College für Marketing- und Salesmanagement läuft über 2 Semester und verbindet ganz bewusst die zwei Welten Marketing und Sales. Je besser diese oft organisatorisch getrennten Bereiche einander verstehen, desto effektiver können beide arbeiten. Marketing und Sales oftmals zwei verschiedene Welten, die beide das Gleiche wollen: erfolgreich am Markt bestehen. Sie verstehen es, Aktivitäten aus beiden Bereichen erfolgsbringend zu bündeln. Berufsbegleitend entwickeln Sie dafür mit Hilfe von Experten/ Expertinnen umfangreiche Kompetenzen, die Sie durch viele Fallbeispiele sofort praktisch anwenden können. Holen auch Sie sich jetzt das Rüstzeug für Ihre Karriere im Marketing und Sales! Ideal für Personen aus Fachrichtungen mit akademischer Vorbildung oder praktischer Berufserfahrung, die eine Führungsposition im Bereich Marketing- und Salesmanagement erlangen wollen. Absolventen/-innen des WIFI-Lehrgangs Marketing kompakt (Buchungs-Nr ). Teilnahmevoraussetzungen: Fachausbildung plus mindestens 2 Jahre Berufserfahrung (nicht zwingend im Bereich Marketing und Sales). Die Trainer/-innen sind durchwegs Experten/Expertinnen aus der Praxis. Inhalt: Durch die 1. Semester: Verknüpfung Teamentwicklung von Theorie und Praxis Grundlagen wird das Wissen von Marketing fundiert und Marketing-Controlling und Konsumgütermarketing spannend vermittelt. Handelsmarketing Dienstleistungsmarketing Marktforschung Werbung Martin Schmitt, und Mediaplanung Absolvent des Colleges emarketing Marketing Wirtschaftsrechnen und Salesmanagement und ABWL Wirtschaftsrecht die Marke. 2. Semester: Dialogmarketing Marketingplan B2B-Marketing Verkaufstraining Sales- und Account Management Strategic Selling PR und Eventmanagement Wirtschaftsethik Führung Exportmarketing Projektmanagement Projektarbeitsbetreuung. Abschluss: Der Lehrgang wird mit schriftlichen Prüfung sowie einer Präsentation der Projektarbeit abgeschlossen. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Diplom. Für die Abschlussprüfung ist eine Anmeldung erforderlich (Buchungs-Nr ). Prüfungsgebühr: 190. Detailinformationen unter oder fordern Sie den Leitfaden an Lehreinheiten Buchungs-Nr Mo, Mi gelegentl. Sa Statemen allgemein Informationsveranstaltung kostenlos Jetzt informieren und kostenlos anmelden auf Mo Zinsenlose Teilzahlung für Ihre Karriere! Ihre Aus- und Weiterbildung gibt s auf einmal, Ihre Kursgebühren auf Raten! Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich: Bezahlen Sie Ihren Kurs in gleich hohen, aufeinander folgenden monatlichen Raten und das zinsenlos! Und so einfach geht s: Teilzahlungswunsch unbedingt vor Kursbeginn im WIFI Wien-Kundenservice bekannt geben Anzahl der Raten (je nach Kursdauer minimal 2, maximal 15) vereinbaren Letzte Rate vor Kursende bezahlen Informieren Sie sich im WIFI Wien-Kundenservice unter T Nähere Informationen unter oder

5 Lehrgang Ausbildung zur geprüften Marketingfachkraft Marketing kompakt Lehrgangsleiter Mag. Reinhard Pickl, Marketing-Experte und Unternehmer Marketing zählt zu den größten Erfolgsfaktoren eines Unternehmens unabhängig von Branche und Größe! Dieser Lehrgang bietet Ihnen den idealen Einstieg, damit Sie künftig die relevanten Einflussgrößen auf das Beziehungsnetzwerk Markt erkennen und aktiv mitgestalten können. Kunden/-innen finden und binden: Top-Marketing kann man lernen! Professionelles Marketing ist heute mehr denn je gefragt. Um erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen sich und ihre Angebote gekonnt positionieren, neue Marktsegmente erschließen und den Produktnutzen klar kommunizieren. In diesem Lehrgang eignen Sie sich Fachwissen über alle Bereiche des Marketings an und erlernen mit Hilfe von praktischen Beispielen die dazugehörigen Methoden und Techniken. Holen auch Sie sich jetzt das Rüstzeug für Ihre Karriere im Marketing wir erfüllen Ihren Wunsch nach einer praxisnahen Ausbildung! Ideal für Personen aller Fachrichtungen, die sich ein kompaktes Marketingwissen und -können als Einstieg ins Marketing oder als Ergänzung zu einem kundenorientierten Beruf aneignen wollen. Inhalt: Grundlagen Marketing Recht Kalkulation Marktforschung B2B-Marketing Dienstleistungsmarketing Vertriebsmanagement Kommunikation Online Marketing Workshop Integrierte Kommunikation. Abschluss: Der Lehrgang wird mit einer Projektarbeit abgeschlossen. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Zeugnis. Für die Abschlussprüfung ist eine Anmeldung erforderlich (Buchungs-Nr ). Prüfungsgebühr: 190. Detailinformationen unter oder fordern Sie den Leitfaden an Lehreinheiten Buchungs-Nr Mo, Mi, Do Mo, Mi, Do Informationsveranstaltung kostenlos Jetzt informieren und kostenlos anmelden auf Do Do

6 Diplom- Lehrgang WIFI-Lernplattform Download von Lernunterlagen, Diskussionsforum, Chatroom, interner Mailverkehr und Lerntypentest. Foto Weinwurm Das breite Portfolio an Kursbzw. Seminarangeboten des WIFI Wien ermöglicht eine praxisnahe Weiterbildung und Spezialisierung in den unterschiedlichsten Themengebieten. Dipl.-Ing. Roman Höbinger, Absolvent des Lehrgangs Produktmanagement Ausbildung zum/zur geprüften Produktmanager/-in Lehrgangsleiter Robert Kalwoda, Produktmanager und selbstständiger Trainer Sie sind als Produktmanager/-in die Drehscheibe im Betrieb. Sie kommunizieren mit den verschiedenen Abteilungen und koordinieren deren Tätigkeiten, um Ihr Produkt zum Erfolg zu bringen. So machen Sie aus Ihren Produkten Bestseller! Im berufsbegleitenden WIFI-Diplom-Lehrgang Ausbildung zum/zur Produktmanager/-in lernen Sie, wie Sie bei Produkteinführungen die Fäden ziehen und bestehende Produkte im Wettbewerb etablieren. Ausgezeichnete Produktmanager/-innen haben es in der Hand, mit strategisch geplanten Marketing- und Verkaufsinstrumenten den Erfolg des Produkts und damit oft des ganzen Betriebs zu steuern. Praxisnahe Übungen und Trainings ermöglichen Ihnen eine gelungene Umsetzung in den unternehmerischen Alltag. Ideal für Unternehmer/-innen und Geschäftsführer/-innen, die den Erfolg ihrer Produkte selbst steuern wollen, und alle, die bereits im Produktmanagement tätig sind oder sich gute Voraussetzungen schaffen möchten, um künftig im Produktmanagement tätig zu sein. Statemen allgemein Inhalt: Kommunikation Präsentationstechnik Produktinnovation und Kreativitätstechnik Marketing- Grundlagen die Marke Marktforschung Marketing-Controlling Marketingplan Online Marketing Das rechtliche breite Portfolio Grundlagen an Kurs- Verkaufsmanagement. bzw. Seminarangeboten des WIFI Wien ermöglicht eine praxisnahe Weiterbildung und Spezialisierung in den Abschluss: unterschiedlichsten Der Lehrgang Themengebieten. wird mit der Präsentation eines schriftlich ausgearbeiteten Marketingplans abgeschlossen. Dipl.-Ing. Roman Für Höbinger, die Abschlussprüfung Absolvent des Lehrgangs ist eine Anmeldung Produktmanagement 240. erforderlich (Buchungs-Nr ). Prüfungsgebühr: Detailinformationen unter oder fordern Sie den Leitfaden an Lehreinheiten Buchungs-Nr Fr Sa Fr Sa Informationsveranstaltung kostenlos Jetzt informieren und kostenlos anmelden auf Do Do Nähere Informationen unter oder

7 Lehrgang In Kooperation mit: Foto Weinwurm Aufgrund der Parksituation schätzte ich die Möglichkeit der für die Kursteilnehmer/-innen vergünstigten Garagenplätze während des Kurses sehr. Das Kundenservice verdient beim WIFI seinen Namen ich wurde stets kompetent und hilfreich beraten. Mag. Maria Grossauer, Absolventin des Fundraising-Colleges Ausbildung zum/zur geprüften Fundraiser/-in Lehrgangsleiter Mag. (FH) Alexander Buchinger, Fundraising-Experte Freude am Spenden zu vermitteln ist die größte Kunst professioneller Fundraiser/-innen. Spender/-innen sind immer besser informiert und beobachten sehr kritisch, welcher Organisation sie ihre Unterstützung geben wollen. Gut ausgebildete Fundraiser/-innen können die Wichtigkeit der Organisation vermitteln und die Menschen davon überzeugen, eine Spende zu geben. Fund raiser/-innen ermöglichen der Organisation, die inhaltlichen Zielsetzungen zu erreichen. Dazu bedarf es klarer Ziele, Strategien und der richtigen Maßnahmen, um die erforderlichen finanziellen Ressourcen aufzubringen. Ziel des Fundraisings ist die Mittelbeschaffung für Non-Profit-Organisationen (NPO). Für dieses Berufsbild sind umfassende fachliche und persönliche Kompetenzen gefragt. Gemeinsam mit Experten/Expertinnen aus der Praxis vertiefen Sie Ihr Wissen rund um Direktmarketing, Spendenbriefe, steuerliche und rechtliche Aspekte und vieles mehr. Sie lernen Fundraising-Projekte erfolgreich und professionell zu planen und umzusetzen. Ideal für Personen aus verwandten Berufen wie Management, Marketing, PR, Consultants. Mitarbeiter/-innen aus Werbe-, PR- und Marketingagenturen. Neu- und Wiedereinsteiger/-innen aus allen Bereichen und alle, die im Fundraising (sozialer, Kunst- oder Bildungs- und Kulturbereich) tätig sind. Menschen, Aufgrund der die Parksituation sich ehrenamtlich schätzte engagieren. ich die Möglichkeit der für die Kursteilnehmer/-innen vergünstigten Garagenplätze während des Kurses Inhalt: sehr. Das Fundraising-Grundlagen Kundenservice verdient beim Verein WIFI seinen und Recht Namen Direktmarketing ich wurde und Datenbankmanagement stets Mailings kompetent und und Spendenbriefe hilfreich beraten. Telefonmarketing und Face-to-Face Presse und Kommunikation Internet Mag. Maria und Grossauer, Neue Medien Absolventin Großspender/-innen des Fundraising-Colleges Legate Social Sponsoring Event-Fundraising EU-Förderungen und Subventionen integrierte Fundraising-Kampagnen. Hinweis: Die WIFI-Ausbildung zum/zur Fundraiser/-in ist seit 2009 durch den Europäischen Fundraising- Verband zertifiziert und anerkannt. Statemen allgemein Abschluss: Der Lehrgang wird mit einer mündlichen Prüfung sowie einer Präsentation der Projektarbeit abgeschlossen. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten Sie ein Zeugnis. Für die Abschlussprüfung ist eine Anmeldung erforderlich (Buchungs-Nr ). Prüfungsgebühr: 245. Detailinformationen unter oder fordern Sie den Leitfaden an Lehreinheiten Buchungs-Nr Mo, Di, Do Informationsveranstaltung kostenlos Jetzt informieren und kostenlos anmelden auf Di Aufbaukurs Ziel: Sie erweitern und ergänzen Ihr Wissen über Fundraising und können einen nächsten Schritt im Fundraising setzen. Das Aufbaumodul liefert Ihnen Inhalte, welche dazu beitragen, Ihre Kompetenz zu erweitern und Ihre Fundraising-Aktivitäten noch erfolgreicher zu gestalten. Foto Weinwurm Bei dem differenzierten Angebot des WIFI Wien findet wirklich jede/-r das für ihn/sie passende. Mag. Maria Grossauer, Absolventin des Fundraising-Colleges Bei Ideal dem für differenzierten Absolventen/-innen Angebot der des WIFI-Fundraising-Ausbildung Wien findet wirklich jede/-r (Buchungs-Nr ), Absolventen/-innen das für der ihn/sie Indiana passende. School of Fundraising inkl. nachweisbarer Berufserfahrung oder 5 Jahre nachweisbare Mag. Maria Grossauer, Absolventin des Fundraising-Colleges berufliche Tätigkeit als Fundraiser/-in. Inhalt: Strategische Planung im Fundraising Social Branding Social Advertising Organisationsentwicklung. Abschluss: Alle Absolventen/-innen des Aufbaukurses erhalten eine international anerkannte Bestätigung durch den Fundraising Verband Austria (FVA) Lehreinheiten Buchungs-Nr Mo, Di, Do

8 The World of Marketing Einführung in das Marketing Ziel: Gemeinsam mit der Gruppe erarbeiten Sie Zusammenhänge und Gestaltungsmöglichkeiten im Marketing. Sie entdecken die Marketingsprache und entwickeln die Fähigkeit zum vernetzten Marketingdenken. Ideal für Nicht-Marketingfachleute, Techniker/-innen, Unternehmer/-innen und Mitarbeiter/-innen aller Unternehmensbereiche von EPU bis zu Klein- und Mittelbetrieben. Inhalt: Grundprinzipien des Marketings strategisches Marketing operatives Marketing angewandtes Marketing Lehreinheiten Buchungs-Nr. 19. und Mi, Do und Mi, Do Neuromarketing: Bedürfnisse der Konsumenten/-innen und B2B-Kunden/-innen besser verstehen Ziel: Sie entdecken anhand konkreter Beispiele ein neues Grundverständnis der menschlichen Wahrnehmung, der Informationsverarbeitung und des Entscheidungsverhaltens Ihrer Zielpersonen. Ideal für Marketingverantwortliche, Produktentwickler/-innen, Brand-Manager/-innen, Werbeleiter/-innen und Mitarbeiter/-innen von Werbe-, Medien- und Kommunikationsagenturen sowie Führungskräfte und Unternehmer/-innen. Inhalt: Bewusste und unbewusste Reaktionen auf Kommunikation und Werbung Entscheidungsmanagement Werkzeuge und Tipps modernste Diagnosetechniken Wirkung von Spiegelneuronen Ergebnisse der Gehirnforschung in die strategische Markenführung integrieren Wirkung unterschwelliger Bilder emotionale Kompetenz als entscheidender Mehrwert praxisrelevante Anwendungsbeispiele Lehreinheiten Buchungs-Nr. 17. und Fr und Fr New Media-Marketing erfolgreich neue Medien nutzen Ziel: Sie erarbeiten sich die nötigen Grundkenntnisse über Kommunikationsinstrumente und Kommunikationskanäle der neuen Medien, um deren Einsatzmöglichkeiten bei der Zielgruppe der Social Media Natives (14 35 Jahre) ableiten zu können. Ideal für Kommunikationsverantwortliche, Marketingmitarbeiter/-innen, Eventmanager/-innen, Unternehmer/-innen und Führungskräfte. Inhalt: Social Media-Tools für das Marketing Entwicklungsschritte zum Web 2.0 New Media-Marketing Möglichkeiten und Anwendungsbereiche inszenatorisches Marketing Lehreinheiten Buchungs-Nr. 2. und Do Fr und Do Fr NEU Content Marketing nutzen, um mehr Kunden/-innen zu generieren Ziel: Sie machen sich mit Content Marketing vertraut, um Ihre Website dahingehend zu optimieren. Sie erfahren, wie Sie Inhalte planen und umsetzen, dabei effiziente Leads generieren und dadurch mehr Kunden/-innen gewinnen. Ideal für Mitarbeiter/-innen und Führungskräfte von PR- und Marketing-Teams in Unternehmen oder Agenturen. Inhalt: Definition und Entwicklung von Content Marketing Content-Marketing-Ziele Zielgruppendefinition Keyword-Strategie Website-Optimierung Content-Strategie und Content Management Content Promotion Leads generieren -Marketing angewandte Analytics Best Practice. Hinweis: Basiskenntnisse und Erfahrung in Unternehmenskommunikation bzw. Marktkommunikation werden vorausgesetzt Lehreinheiten Buchungs-Nr. 22. und Mi, Do und Mi, Do Public Relations Erfolgreich mit der Öffentlichkeit kommunizieren Für nähere Informationen fordern Sie bitte unseren Folder unter T an oder informieren Sie sich im Internet unter 8 Nähere Informationen unter oder

9 Suchmaschinen-Marketing: Suchmaschinen-Optimierung Steigern Sie Ihren Umsatz durch SEM/SEO Ziel: Sie finden heraus, wie Sie Ihre eigene Website optimieren können, und erfahren, was eine gute, umsatzbringende Website ausmacht. Sie kennen die Unterschiede zwischen SEM und SEO ( Search Engine Marketing, Search Engine Optimization ) und wissen fortan, wie Sie Ihren Rang verbessern können und wie Sie eine eigene Suchmaschinen- Kampagne entwerfen und diese pflegen. Ideal für Unternehmer/-innen oder Marketingverantwortliche, die ihre Website selbst betreuen oder Dienstleister/-innen entsprechend beauftragen. Inhalt: Keywords On-the-Page-Methoden Off-the-Page- Methoden Suchmaschinen-Kampagnen Google AdWords Landing Pages Webstatistiken Analyse der eigenen Seite Checklisten. Hinweis: Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich! Lehreinheiten Buchungs-Nr Di Di Di Di Di Di Fr Di Suchmaschinen-Marketing: Website-Optimierung Ziel: Spielend erarbeiten Sie sich, wie Sie Ihre Website aktualisieren und laufend verbessern können, um Besucher/-innen auf Ihrer Website zu binden und eine möglichst hohe Conversion Rate zu erzielen. Ideal für Unternehmer/-innen oder Marketingverantwortliche, die ihre Website selbst betreuen oder Dienstleister/-innen entsprechend beauftragen. Inhalt: Google Analytics Barrierefreiheit Kompatibilität Mobilität Usability Kundenbindung Einbindung von Web 2.0-Elementen Analyse der eigenen Seite Checkliste. Hinweis: Die vorherige Teilnahme am Seminar Suchmaschinen- Optimierung (Buchungs-Nr ) ist nicht Voraussetzung, aber bestimmt von Vorteil. Es sind keine Programmierkenntnisse erforderlich! Sie sollten einen Google Analytics Account für Ihre eigene Seite besitzen oder diesen im Kurs einrichten können Lehreinheiten Buchungs-Nr Mi Di Di Online-Kursbuch Nur auf unserer Website finden Sie: Durchführungsgarantie, zusätzliche Termine und zusätzliche Information

10 Das WIFI Wien am wko campus wien So kommen Sie zu uns: mit öffentlichen Verkehrsmitteln U6, Straßenbahn 40, 41, 42, Autobus 40A: Haltestelle Währinger Straße/Volksoper Autobus 37A: Haltestelle Weitlofgasse mit dem Auto Routenplaner unter Service Anfahrtswege&Parkmöglichkeiten APCOA-Parkgarage im Haus, ermäßigte Parkkarten erhalten Sie im Kurs So finden Sie Ihren Kursraum: SMS-Service: Kursraumnummer kommt auf Ihr Handy. Schicken Sie an ein SMS mit einem Fragezeichen und Ihrer 8-stelligen Buchungs-Nummer, also zum Beispiel? Sie erhalten ein Antwort-SMS mit den aktuellen Raumnummern Ihrer nächsten 3 Kurstermine. SMS-Gebühr lt. Ihrem Tarifvertrag. mit dem Fahrrad oder E-Bike Gürtelradweg öffentliche Radständer: Eingang A sowie Eingang Semperstraße Ladestation für E-Bike in der Semperstraße sowie beim Empfang, Eingang A Die freundlichen Mitarbeiter/-innen des WIFI Wien-Kundenservice beraten Sie persönlich, am Telefon und via . Sehen Sie das Video über das WIFI Wien: 10 Nähere Informationen unter oder

11 ANMELDEFORMULAR Bitte Anmeldung per Fax: oder per Post an: WIFI-Kundenservice, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Ich melde mich für folgende Veranstaltung(en) verbindlich an: Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) Buchungs-Nr. Titel Teilnehmernummer (interner Vermerk) TEILNEHMER/-IN (BITTE NUR EINE PERSON PRO ANMELDUNG EINTRAGEN) Fo RECHNUNG AN FIRMA Nachname Firmenname Vorname Akad. Grad Ansprechpartner/-in SVNR* Geburtsdatum Geburtsort Firmenadresse Privatadresse PLZ/Ort PLZ/Ort Telefon (tagsüber) Telefon/Mobilnummer (tagsüber) Fax -Adresse -Adresse Bitte vollständig ausfüllen! Wir benötigen Ihre Angaben für eventuelle Rückfragen bzw. die Ausstellung von Zeugnissen. * Bei Kostenvoranschlägen für AMS bzw. Fördergeber meist erforderlich. Ich wünsche Teilzahlung: Teilzahlung nur innerhalb der Kursdauer möglich. Mindestens 2, maximal 15 monatliche Teilbeträge in gleicher Höhe. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung ( Datum, Unterschrift Nachfolgend ein Auszug aus den AGBs: Stornierungen: Stornierungen können nur schriftlich entgegengenommen werden. Sollte ein/-e Teilnehmer/-in am Veranstaltungsbesuch verhindert sein, kann eine Stornierung bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn (lt. Eingangsstempel) kostenfrei erfolgen. Bei Stornierungen ab 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn werden 50 % des Veranstaltungsbetrages verrechnet. Bei Stornierungen am ersten Tag der Veranstaltung bzw. danach wird der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Teilzahlungen vereinbart wurden. Die Stornogebühr entfällt, wenn vom Teilnehmer/von der Teilnehmerin ein/-e der Zielgruppe entsprechende/-r Ersatzteilnehmer/-in nominiert wird, der/die die Veranstaltung besucht und den Teilnehmerbeitrag leistet. Der/Die ursprüngliche Teilnehmer/-in bleibt jedoch für die Kurskosten haftbar. Bei unvorhergesehener Erkrankung des Teilnehmers/der Teilnehmerin ist eine ärztliche Bestätigung nachzureichen. Datenschutz: Mit der Übermittlung der Daten willigen die Teilnehmer/-innen bzw. Interessenten/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum, SVNR, Geburtsort, Firmenname, Firmenadresse, Telefonnummern, -Adressen, Zusendeadresse oder Privatadresse), die elektronisch, telefonisch, mündlich, per Fax oder schriftlich übermittelt werden, gespeichert und für die Übermittlung von Informationen und zur Qualitätssicherung verwendet werden dürfen. Dies schließt auch den Versand des -Newsletters an die bekannt gegebene(n) -Adresse(n) mit ein. Bei Vorbereitungslehrgängen zur Befähigungsprüfung bzw. Meisterprüfung willigen die Teilnehmer/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, SVNR, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Telefonnummern, -Adressen) zwecks nachfolgender Prüfung an die Meisterprüfungsstelle der Wirtschaftskammer übermittelt werden dürfen. Änderungen im Veranstaltungsprogramm/Veranstaltungsabsage: Das WIFI Wien muss sich Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten, Trainern/-innen sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vorbehalten. Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit des Trainers/der Trainerin oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber dem WIFI Wien sind daraus nicht abzuleiten. Das WIFI Wien kann keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten übernehmen. Stand: Jänner 2014; Gerichtsstand Wien

12 KONTAKT WIFI der Wirtschaftskammer Wien wko campus wien Währinger Gürtel 97, 1180 Wien T F Folgen Sie uns auch auf Facebook: Art.-Nr.: F BW Medieninhaber und Herausgeber: WIFI der Wirtschaftskammer Wien, wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien, Redaktion: WIFI Wien, Fotorechte: istockphoto.com (wavebreakmedia S. 1, 5, 6, 9, Andrey Popov S. 8), Fotostudio Weinwurm (S. 10), Kurt Hradil (S. 10), Druck: Druckerei Berger, Mai WIFI Wien, ein Bildungsangebot der Wirtschaftskammer Wien