NeuerITA-Transparenzindex zeigt: Webseiten deutscher Versicherer schneidenüberraschend gut ab

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1 NeuerITA-Transparenzindex zeigt: Webseiten deutscher Versicherer schneidenüberraschend gut ab Institut für Transparenz GmbHuntersucht 71 Webseiten von Versicherungsunternehmen Jede dritte Webseite erhält Bestnoten von der Institut fürtransparenz GmbH kurz ITA. Besonders in der Kategorie rechtliche &inhaltliche Vollständigkeit schnitten fast alle Versicherungen sehr gut ab.jeder dritte Webauftritt erhielt nur befriedigende oder schlechtere Bewertungenin puncto Textverständlichkeit. Bei vier von zehn Online- Seiten mangelte es ander Benutzerfreundlichkeit. In der Gesamtbewertung erhielt ein Drittel derversicherung die Note Sehr gut. Rund 50 Prozent der Webseiten schnitten mit gut ab. UnterLeitung des Versicherungsexperten Dr. Mark Ortmann untersuchte ITA im November2015 die Webseiten von 71 deutschen Versicherungsunternehmen im Hinblick aufdie Verständlichkeit des Textes, rechtliche & inhaltliche Vollständigkeit sowie Benutzerfreundlichkeit.

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3 Die guten bis sehr guten Gesamtnoten zeigen, dass deutsche Versicherer in vielen Punkten ihre Hausaufgaben gemacht haben. Bei der Aufbereitung komplexer Texte in für den Kunden verständliche Inhalte müssen die Versicherungen noch besser werden. Auch in der Benutzerfreundlichkeit besteht noch Potenzial. Dr. Mark Ortmann, Gründer des ITA Inpuncto rechtliche & inhaltliche Vollständigkeit gelten gesetzlichevorgaben, die definieren, welche Inhalte im Impressum Pflicht sind. Es isterstaunlich, dass die untersuchten Versicherer hier keine 100 Prozenterreichen. Drei Unternehmen konnten wir keine volle Punktzahl geben, so MarkOrtmann.

4 Die Gewinner des Tranzparenzindex 25 Versicherer erhielten für ihren Webauftritt vom Institut für Transparenz die Bestnote Sehr gut : Allianz, Alte Leipziger, Badische (BGV), Barmenia, Basler, Cosmos, Debeka, DEVK, Ergo, Ergo-Direkt, Europa, Hallesche, Hannoversche, Hanse Merkur, Huk24, HUK, IDEAL, Itzehoer, Münchner Verein, mylife, R+V, SV - Sparkassenversicherung, VHV, Provinzial West, Uelzener. Die Verlierer destransparenzindex DieMecklenburgische Versicherung schnitt nur mit ausreichend ab: Damit erhielt das Versicherungshaus für seine Webseite die schwächste Bewertung aller 71betrachteten

5 Versicherungsunternehmen. Wie bei der Janitos Versicherungbewerteten die ITA-Experten die Verständlichkeit der Texte als mangelhaft. LangeSätze, umständliche Formulierungen, Passivkonstruktionen all das schrecktkunden ab. Trotz guter Gesamtnoten, sollte eigentlich jede untersuchteversicherung ständig ihre Kundenansprache verbessern. Genau wie sichkundenbedürfnisse ändern, sollten sich auch die Webseiten anpassen, ergänztortmann. Zu den Ergebnissen im Detail ZumUntersuchungsdesign: Die71 betrachtete Versicherungsunternehmen wurden im Hinblick auf drei Kriterienuntersucht: 1.) Textverständlichkeit, 2.) rechtliche und inhaltlichevollständigkeit sowie 3.) Benutzerfreundlichkeit. Die Textverständlichkeitfloss zu 50 Prozent in die Gesamtbewertung ein. Hier betrachteten die Expertenbei 57 Unternehmen die Inhalte von FAQs und Glossar, bei 14 Versicherern diebeschreibung des Unternehmens. Die anderen beiden Faktoren machten jeweils 25Prozent der Gesamtnote aus. Überdie ITA Institut für Transparenz GmbH DasITA Institut für Transparenz verfolgt das Ziel, Finanz- undversicherungsprodukte für den Verbraucher verständlicher zu machen. Dasprivatwirtschaftliche Institut unterstützt Banken und Versicherungen dabei,transparenz für den Kunden zu schaffen und das digitale Angebot zu verbessern. Seitder Gründung hat das ITA zahlreiche Versicherungsbedingungen, Produktinformationsblätter und Kundenbriefe erfolgreich in verständlichesprache übersetzt. Für die Kompetenz und Unabhängigkeit des Instituts steht Dr.Mark Ortmann, geschäftsführender Gesellschafter des Instituts. Seit Mai 2015ist FinLeap mit 50 Prozent an ITA beteiligt. ABOUT FINLEAP About FinLeap FinLeap is a company builder specialized in the financial services industry and based in Berlin. The company s objective is the support of startups in establishing sustainable, customer-centric and technology-driven businesses.

6 FinLeap provides entrepreneurs with million euros in seed funding and access to a strong network of investors. Startups benefit from access to top talent, an integrated development platform, best practice processes and extensive expertise in the financial services sector. So far, the Fintech ventures Savedo, Valendo, BillFront and Clark have been launched with the help of FinLeap. Über FinLeap FinLeap ist ein auf die Finanzdienstleistungsbranche spezialisierter Company Builder mit Standort Berlin. Ziel ist es, Gründer beim Aufbau nachhaltiger, kundenorientierter und technologiestarker Unternehmen zu unterstützen. Dazu investiert FinLeap zwischen 0,5-5 Millionen Euro Seed Funding und öffnet das Netzwerk zu weiteren Investoren. Dank eines Teams von erfahrenen Unternehmern und Experten profitieren die Start-ups vom Zugang zu Top Talenten, einer integrierten Entwicklungsplattform, best practice Prozessen und umfangreicher Expertise im Finanzdienstleistungsbereich. Bislang sind mit FinLeap beispielsweise die FinTech-Unternehmen Savedo, Valendo, BillFront sowie Clark an den Start gegangen. FinLeapnewsroom