Die Breitbandmessung aus Sicht des Endkunden zur

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1 Die Breitbandmessung aus Sicht des Endkunden zur Autor: zafaco GmbH Taxetstraße Ismaning Ismaning, 24. September 2015 Version 1.2 zafaco GmbH Vervielfältigung und Nachdruck auch auszugsweise nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung.

2 Inhalt 1 Allgemeines Stationäre Messung... 4 Einwilligungserklärung... 5 Fehlende oder nicht aktuelle Java Installation... 7 Standort... 8 Optimale Testumgebung... 9 Postleitzahl Anbieter Datenübertragungsrate Tarif-Typ Kundenzufriedenheit Vorbereitung der Messung Test Individuelle Ergebnisdarstellung Mobile Messungen Einwilligungserklärung Standort Anbieter Datenübertragungsrate Tarif-Typ Kundenzufriedenheit Test Individuelle Ergebnisdarstellung Verlauf Ansprechpartner von 41

3 1 Allgemeines Mit der Breitbandmessung können Endkunden schnell und einfach die Geschwindigkeit ihres Internetzugangs messen und dadurch die Leistungsfähigkeit ihres stationären und/oder mobilen Breitbandanschlusses ermitteln. Eine Messung ist anbieter- und technologieunabhängig möglich. Der Test erlaubt es, die tatsächliche Datenübertragungsrate des Breitbandanschlusses mit der vertraglich vereinbarten Datenübertragungsrate zu vergleichen. Die Breitbandmessung kann eigenständig durchgeführt werden; die Messergebnisse sind elektronisch speicherbar. Der Test wurde von der zafaco GmbH im Auftrag der Bundesnetzagentur entwickelt. In dieser allgemeinverständlichen Beschreibung wird die Durchführung der Messungen aus Sicht des Endkunden erläutert. Zunächst wird die browserbasierte Messung stationärer breitbandiger Internetzugangsdienste auf beschrieben. Im zweiten Teil folgt die Darstellung der Messung mobiler breitbandiger Internetzugangsdienste per App. 3 von 41

4 2 Stationäre Messung Die Messung stationärer breitbandiger Internetzugangsdienste erfolgt browserbasiert auf der Webseite Abbildung 1: Startseite der Breitbandmessung Von der Startseite gelangt der Endkunde über ein Menü in verschiedene Bereiche: Über den Test Allgemeine Informationen zur Breitbandmessung Mobil testen Beschreibung des Tests mobiler Breitbandanschlüsse durch Apps, die für Android und ios zur Verfügung stehen Links zu Downloadmöglichkeiten für die Apps 4 von 41

5 Fragen & Antworten (FAQ) Antworten auf häufig gestellte Fragen Test starten Start der Messung breitbandiger stationärer Internetzugangsdienste Auf allen Seiten stehen in der Fußzeile des Browsers direkte Links zum Datenschutz, den Nutzungsbedingungen sowie dem Impressum zur Verfügung. Durch Klick auf Auf Facebook teilen und twittern können die Inhalte mit weiteren Benutzern dieser Plattformen geteilt werden. Einwilligungserklärung Die Messung stationärer breitbandiger Internetzugangsdienste erfolgt durch einen Messclient, der als Java Plug-In im Internetbrowser des Endkunden-PCs läuft. Die Durchführung der Messung erfordert deshalb ein Java-Plug-In. Sollte dieses auf dem PC des Endkunden nicht vorhanden sein, ist eine Installation erforderlich. Der Endkunde muss vor der Messung die Bestimmungen zum Datenschutz und die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Dabei wird insbesondere auch die Einwilligung in die Nutzung der im Rahmen des Messverfahrens erhobenen Daten bestätigt. Im Rahmen der Einwilligungserklärung wird ein Link zum Wortlaut dieser Bestimmungen zur Verfügung gestellt. 5 von 41

6 Abbildung 2: Anzeige der Einwilligungserklärung Daten des Anschlusses Vor Durchführung der Messung werden zunächst folgende Daten des zu messenden Anschlusses erfasst: Standort Testumgebung Postleitzahl Anbieter Anschlussgeschwindigkeit Tarif-Typ Kundenzufriedenheit Die Abfragen erfolgen mittels Nutzerdialog. Die Navigation zum nächsten Schritt erfolgt jeweils durch Klick auf weiter. Durch Klick auf zurück können bereits erfolgte Angaben aktualisiert werden. 6 von 41

7 Fehlende oder nicht aktuelle Java Installation Die Breitbandmessung ist ein Programm in der Programmiersprache Java und wird im Browser ausgeführt. Sollte Java auf dem Endkunden-PC nicht vorhanden sein, ist eine Installation erforderlich. Das Programm kann z.b. auf der Seite heruntergeladen werden. Durch die aktuellen Sicherheitseinstellungen des Browsers bzw. Java ist es nötig, den Start des Programms zu bestätigen. Hierüber hinaus wird in einem Pop-Up Fenster der Anbieter der Software angezeigt. Anbieter der Software ist die zafaco GmbH. Einige Browser unterstützen Java nur, wenn die aktuellste Version installiert ist. Unter Umständen sind auch Einstellungen am Browser vorzunehmen. Ob sein Browser Java unterstützt und wie die Konfiguration des Browsers angepasst werden muss, kann der Endkunde auf der Testseite von feststellen. Vor Durchführung der Messung wird die Java Installation überprüft und informiert ggf. über ein Problem bei der Ausführung von Java. Abbildung 3: Information bei einem Problem bei der Ausführung von Java 7 von 41

8 Standort Die Breitbandmessung nimmt auch regionale Unterschiede in der Netzqualität in den Blick. Um die Messergebnisse geografisch zuordnen und in der Kartenansicht darstellen zu können, werden die Koordinaten des PC- Standortes aus dem Browser herangezogen. Es erscheint ein Browser-Pop-Up, in dem der Endkunde um Einwilligung zur Weitergabe seines Standortes an gebeten wird. Über die ermittelten Standort-Koordinaten bzw. die eingegebene Postleitzahl (siehe Seite 10) erfolgt im Rahmen von Jahresberichten die Ermittlung, ob die Messung einem ländlichen, halbstädtischen oder städtischen Bereich zuzuordnen ist Abbildung 4: Abfrage Standorterkennung 8 von 41

9 Optimale Testumgebung Die verlässlichsten Messergebnisse werden erzielt, wenn der Test über eine kabelgebundene Verbindung (LAN) und ohne andere auf dem PC laufende Anwendungen (z. B. WebTV, IPTV, Betriebssystem- Updates) durchgeführt wird. Der Endkunde wird gefragt, ob diese optimale Testumgebung bei seiner Messung vorliegt. Außerdem wird abgefragt, ob der Energiesparmodus des Endgerätes deaktiviert ist und bei der Nutzung eines Laptops mit angeschlossenem Netzteil gemessen wird. Abbildung 5: Abfrage zur optimalen Testumgebung 9 von 41

10 Postleitzahl Die Breitbandmessung nimmt auch regionale Unterschiede in der Netzqualität in den Blick. Um die Messergebnisse geografisch zuordnen zu können, wird die Postleitzahl der Hausanschrift des Messortes erfasst. Hier dürfen deshalb keine Postleitzahlen von Postfachadressen eingegeben werden. Über die eingegebene Postleitzahl erfolgt im Rahmen der Jahresberichte die Ermittlung, ob die Messung einem ländlichen, halbstädtischen oder städtischen Bereich zuzuordnen ist, sofern dies nicht über die Standort-Koordinaten möglich ist. Abbildung 6: Abfrage der Postleitzahl 10 von 41

11 Anbieter Hier erfolgt die Eingabe des Breitbandanbieters. Zur Vereinfachung der Auswahl können auch nur die Anfangsbuchstaben des Anbieters in das Auswahlfeld eingeben werden. Der Endkunde erhält dann ein Dropdown mit allen Anbietern zur Auswahl, in deren Bezeichnung die eingegebene Buchstabenkombination vorkommt. Sollte der Anbieter des Anschlusses nicht in der Liste aufgeführt sein, wird der Endkunde gebeten, eine mit Angabe des Anbieters an zu senden. Die Anbieterdatenbank wird dann ggf. um bisher nicht erfasste Anbieter erweitert. Abbildung 7: Beispielhafte Abfrage des Anbieters 11 von 41

12 Datenübertragungsrate In diesem Schritt wählt der Endkunde aus einer Liste die Datenübertragungsrate seines Anschlusses im Download in Mbit/s aus. Diese ist z. B. im Kundencenter, auf der Rechnung oder anderen Mitteilungen des Anbieters zu finden. Abbildung 8: Abfrage der Datenübertragungsrate Tarif-Typ Auf Basis des angegebenen Anbieters und der vermarkteten Datenübertragungsrate werden die für diese Kombination in der Anbieterdatenbank der Breitbandmessung vorhandenen Tarif-Typen - sofern verfügbar - zur Auswahl gestellt. Der Tarif-Typ ist z. B. auch im Kundencenter, auf der Rechnung oder anderen Mitteilungen des Anbieters zu finden. Diese Angabe wird als Bezugsgröße ausgewertet, hat aber keinen Einfluss auf die Durchführung der Messung. In der Anbieterdatenbank sind zu den Tarif-Typen die vom Anbieter zugesagten minimalen und maximalen Soll-Werte der Datenübertragungsraten im Upload und Download hinterlegt, die bei der Darstellung der individuellen Messergebnisse als Bezugswerte angezeigt werden. 12 von 41

13 Um eine händische Eingabe zu vermeiden, werden die Tarifdaten der Anbieter in einer regelmäßig zu aktualisierenden Datenbank hinterlegt. Verschiedene Anbieter, die insgesamt weit mehr als Dreiviertel des Marktvolumens im Festnetz repräsentieren, haben bereits ihre Tarifinformationen zur Verfügung gestellt. Abbildung 9: Beispielhafte Abfrage des Tarif-Typs Sollten die Tarifinformationen des Anbieters noch nicht zur Verfügung stehen, wird der Endkunde gebeten, die Datenübertragungsrate im Download in Mbit/s auszuwählen, die sich am besten zu seinem Vertrag zuordnen lässt. Sollte der vom Endkunden genutzte Tarif-Typ nicht in der Liste der Tarif-Typen aufgeführt sein, soll der Eintrag "sonstiger" ausgewählt werden. 13 von 41

14 Kundenzufriedenheit Schließlich wird die Zufriedenheit des Endkunden mit seinem Anbieter abgefragt. Die Bewertung erfolgt in Schulnoten von 1 bis 6. Dabei bezeichnet die Note 1 die höchste Zufriedenheit und die Note 6 die niedrigste Zufriedenheit. Abbildung 10: Abfrage der Kundenzufriedenheit 14 von 41

15 Vorbereitung der Messung Während der Testvorbereitung muss erst ein sogenanntes Sicherheitsprompt vom Endkunden bestätigt werden, bevor das Ausführen von Java-Inhalten im Browser zugelassen wird. Abbildung 11: Sicherheitsprompt zum Ausführen von Java Die Java-Anwendung Breitbandmessung.de wurde mit einem Zertifikat von einer vertrauenswürdigen Certification Authority (CA) ausgestattet. Anwendungen dieses Typs stellen normalerweise ein niedriges Risiko dar. Dieses Dialogfeld bezieht sich auf eine Anwendung mit einem gültigen Zertifikat von einer vertrauenswürdigen Certificate Authority und muss vor der Messung bestätigt werden. Abbildung 12: Dialogfeld zum Zertifikat von einer vertrauenswürdigen CA 15 von 41

16 Test Durch Klick auf Test starten wird die Durchführung der Messung gestartet. Der Ablauf der Messung kann auf dem Bildschirm verfolgt werden. Folgende Schritte werden nacheinander durchlaufen: Abfrage zusätzlicher Parameter aus Routern 1 Durchführung der Laufzeit-Messung Durchführung der Download-Messung Durchführung der Upload-Messung Nach Abschluss der Messung kann diese auf Wunsch wiederholt werden. Abbildung 13: Laufzeit-Messung 1 Für bestimmte Teilmengen von Routern können jeweils zusätzliche Werte abgefragt werden, durch die die Kundenangabe optimale Testumgebung im Hinblick auf die Qualität der Anbindung des Endkunden-PC (z. B. WLAN) überprüft werden und paralleler Datenverkehr bei der Berechnung der Datenübertragungsrate mit einbezogen werden kann. 16 von 41

17 Abbildung 14: Download-Messung Abbildung 15: Upload-Messung 17 von 41

18 Abbildung 16: Abschluss der Messung Individuelle Ergebnisdarstellung Die gemessenen Datenübertragungsraten im Download und Upload werden als Zahlenwerte ausgegeben und auch grafisch auf einer waagerecht verlaufenden Skala mit logarithmischem Maßstab dargestellt. Abbildung 17: Darstellung des individuellen Ergebnisses 18 von 41

19 Alle Datenübertragungsraten werden in Megabit pro Sekunde (Mbit/s) angegeben. Die einzelnen Werte haben dabei folgende Bedeutung: Download Download [Mbit/s] Gemessene Datenübertragungsrate des Anschlusses im Download Soll min [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ minimal zugesagte Datenübertragungsrate im Download Soll max [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ vermarkteter Maximalwert der Datenübertragungsrate im Download Verhältnis Verhältnis der gemessenen Datenübertragungsrate im Download zum vermarkteten Maximalwert (Soll max) in Prozent Ein Wert von 100% ergibt sich, wenn die gemessene Datenübertragungsrate genau dem maximal vermarkteten Wert entspricht (Download = Soll max). Werte unter 100% zeigen, dass der gemessene Wert unter dem vermarkteten Maximalwert liegt. Werte über 100% ergeben sich, wenn der gemessene Wert über dem vermarkteten Maximalwert liegt. Upload Upload [Mbit/s] Gemessene Datenübertragungsrate des Anschlusses im Upload Soll min [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ minimal zugesagte Datenübertragungsrate im Upload Soll max [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ vermarkteter Maximalwert der Datenübertragungsrate im Upload 19 von 41

20 Verhältnis Verhältnis der gemessenen Datenübertragungsrate im Upload zum vermarkteten Maximalwert (Soll max) in Prozent Ein Wert von 100% ergibt sich, wenn die gemessene Datenübertragungsrate genau dem maximal vermarkteten Wert entspricht (Upload = Soll max). Werte unter 100% zeigen, dass der gemessene Wert unter dem vermarkteten Maximalwert liegt. Werte über 100% ergeben sich, wenn der gemessene Wert über dem vermarkteten Maximalwert liegt. Durch Klick auf Details anzeigen gelangt der Endkunde zur Detailansicht der individuellen Messergebnisse. Abbildung 18: Darstellung der Detail-Ergebnisse Hier werden neben den oben genannten Datenübertragungsraten in tabellarischer Form noch folgende weitere Ergebnisse dargestellt: Laufzeit Laufzeit Mittelwert [Millisekunden] Die Laufzeit wird zu definierten Servern in Frankfurt gemessen. Bei Messungen zu Servern anderer Anbieter können die Ergebnisse abweichen. 20 von 41

21 Festgestellte optimale Testumgebung Neben der Endkundenangabe werden hier sofern vorhanden auch die ausgelesenen Parameter aus dem jeweiligen Router berücksichtigt, um ggf. eine Testumgebung als nicht optimal einzustufen. Dies kann z. B. der Fall sein, wenn erkannt wurde, dass die Messung über WLAN erfolgte, obwohl der Endkunde eine optimale Testumgebung angegeben hatte. Anbieter Informationen IP-Adresse des Endkunden-Routers Ausgewählter Anbieter Weitere Informationen zur Messung und zum Endkunden-PC Informationen zur Testumgebung des Endkunden (Betriebssystem, Java Version, Internet Browser) Informationen zur Messung (Datum, Uhrzeit, Test-ID) Die Test-ID ist eine eindeutige Referenz für die durchgeführte Messung. Diese ermöglicht eine Identifikation der Messung z. B. für Analysezwecke. Bei Anfragen zu Messergebnissen sollte deshalb auch die Test-ID oder ein Screenshot der Detailergebnisse übermittelt werden. Abbildung 19: Ausdruck und Export des Ergebnisses Das Ergebnis kann zudem ausgedruckt ( Mein Ergebnis drucken ) werden. Durch Klick auf Mein Ergebnis exportieren (.csv) öffnet sich ein Dialog, in dem die Ergebnisse der Messung im.csv Format (Kommasepariert) auf den Endkunden-PC heruntergeladen und ggf. dort durch den Endkunden zur weiteren eigenen Aufbereitung abgespeichert werden können. 21 von 41

22 3 Mobile Messungen Die Messung mobiler breitbandiger Internetzugangsdienste wird durch einen Messclient in Form einer App auf dem Endkunden-Gerät durchgeführt, die für Android und ios zur Verfügung steht. Diese App dient zur einfachen, umfassenden Messung von mobilen Breitbandanschlüssen auf mobilen Endgeräten für alle Technologien wie z. B. GPRS, UMTS, LTE und WIFI. Mit der Breitbandmessung-App prüfen die Endkunden anbieter- und technologieunabhängig in wenigen Sekunden die lokal zur Verfügung stehende Bandbreite. Durch die in Deutschland entwickelte Software und die nationalen Referenzsysteme wird nach höchsten Qualitätsstandards auf Grundlage deutscher Datenschutzbestimmungen getestet. Alle ermittelten Ergebnisse lassen sich orts- und zeitgebunden auf dem Smartphone des Endkunden speichern. Die App steht dem Endkunden kostenlos und ohne Werbung zur Verfügung. Um die Authentizität der Quelle sicherzustellen, wird die App ausschließlich im App Store angeboten. Der Endkunde kann auf dem Smartphone im App Store nach der App Breitbandmessung suchen oder auf dem Webportal den direkten Link zum Apple App Store oder zum Google Play Store nutzen. In der App stehen folgende Bereiche zur Verfügung, in die über Icons in der Navigationsleiste im unteren Bildschirmbereich navigiert werden kann: Messung Durchführung der Messung breitbandiger mobiler Internetzugangsdienste Verlauf Liste der bisher von diesem Gerät erfolgten Messungen Karte Info Individuelle Ergebnisse als Kartenansicht Weitere Informationen zur Breitbandmessung und App Datenschutzbestimmungen 22 von 41

23 Nutzungsbedingungen Link auf FAQs im Web Impressum Einwilligungserklärung Nach der Installation auf dem Endkunden-Gerät wird um Erlaubnis zur Standorterkennung gefragt, bevor die App mit Hilfe der Ortungsdienste Informationen verwendet, um den ungefähren Standort des Endkunden-Geräts zu bestimmen. Der Endkunde kann diese Zugriffsrechte jederzeit anpassen. Abbildung 20: App Logo Abbildung 21: Abfrage Standorterkennung 23 von 41

24 Vor Beginn der Messung ist es erforderlich, dass der Endkunde die Bestimmungen zum Datenschutz und die Nutzungsbedingungen gelesen und akzeptiert hat. Dabei wird insbesondere auch die Einwilligung in die Nutzung der im Rahmen des Messverfahrens erhobenen Daten bestätigt. Abbildung 22: Einwilligungserklärung Abbildung 23: Messung starten Der Messablauf wird durch Klick auf Messung starten! begonnen. Daten des Anschlusses Vor Durchführung der Messung werden zunächst folgende Daten des zu messenden Anschlusses erfasst: Standort Anbieter Datenübertragungsrate 24 von 41

25 Tarif-Typ Kundenzufriedenheit Die Abfragen erfolgen mittels Nutzerdialog. Die Navigation zum nächsten Schritt erfolgt jeweils durch Klick auf weiter, zum vorherigen Schritt gelangt man über einen Klick auf zurück. Standort Der Endkunde macht Angaben zu seinem aktuellen Standort. Er wählt aus, ob er sich in einem Gebäude, im Freien oder gerade in Bewegung befindet. Abbildung 24: Abfrage des Standorts 25 von 41

26 Anbieter Hier erfolgt die Eingabe des Breitbandanbieters durch Auswahl aus einer Liste. Sollte der Anbieter des Anschlusses nicht in der Liste aufgeführt sein, wird der Endkunde gebeten, eine mit Angabe des Anbieters an zu senden. Die Anbieterdatenbank wird dann ggf. um bisher nicht erfasste Anbieter erweitert. Abbildung 25: Beispielhafte Abfrage des Anbieters 26 von 41

27 Datenübertragungsrate In diesem Schritt wählt der Endkunde aus einer Liste die Datenübertragungsrate seines Anschlusses im Download in Mbit/s aus. Diese ist z. B. im Kundencenter, auf der Rechnung oder anderen Mitteilungen des Anbieters zu finden. Abbildung 26: Abfrage der Datenübertragungsrate 27 von 41

28 Tarif-Typ Auf Basis des angegebenen Anbieters und der vermarkteten Datenübertragungsrate werden die für diese Kombination in der Anbieterdatenbank der Breitbandmessung vorhandenen Tarif-Typen - sofern verfügbar - zur Auswahl gestellt. Der Tarif-Typ ist z. B. auch im Kundencenter, auf der Rechnung oder anderen Mitteilungen des Anbieters zu finden. Diese Angabe wird als Bezugsgröße ausgewertet, hat aber keinen Einfluss auf die Durchführung der Messung. In der Anbieterdatenbank sind zu den Tarif-Typen die vom Anbieter zugesagten minimalen und maximalen Soll-Werte der Datenübertragungsraten im Upload und Download hinterlegt, die bei der Darstellung der individuellen Messergebnisse als Bezugswerte angezeigt werden. Abbildung 27: Beispielhafte Abfrage des Tarif-Typs 28 von 41

29 Um eine händische Eingabe zu vermeiden, werden die Tarifdaten der Anbieter in einer regelmäßig zu aktualisierenden Datenbank hinterlegt. Verschiedene Anbieter haben bereits ihre Tarifinformationen zur Verfügung gestellt. Sollten die Tarifinformationen des Anbieters noch nicht zur Verfügung stehen, wird er Endkunde gebeten, die Datenübertragungsrate im Download in Mbit/s auszuwählen, die sich am besten zu seinem Vertrag zuordnen lässt. Sollte der vom Endkunden genutzter Tarif-Typ nicht in der Liste der Tarif-Typen aufgeführt sein, soll der Eintrag "sonstiger" ausgewählt werden. 29 von 41

30 Kundenzufriedenheit Schließlich wird die Zufriedenheit des Endkunden mit seinem Anbieter abgefragt. Die Bewertung erfolgt in Schulnoten von 1 bis 6. Dabei bezeichnet die Note 1 die höchste Zufriedenheit und die Note 6 die niedrigste Zufriedenheit. Abbildung 28: Abfrage der Kundenzufriedenheit 30 von 41

31 Test Durch Klick auf weiter wird die Durchführung der Messung gestartet. Der Ablauf der Messung kann in der Statusleiste oben auf dem Bildschirm verfolgt werden. Folgende Schritte werden nacheinander durchlaufen: Abfrage zusätzlicher Werte aus dem Endgerät 2 Durchführung der Laufzeit-Messung Durchführung der Download-Messung Durchführung der Upload-Messung Abbildung 29: Laufzeit-Messung 2 Als ergänzende Informationen zur Messung werden die Technologie, unter der die Messung erfolgte (2G, 3G, 4G, WLAN), Smartphone Informationen (Hersteller, Typ und UDID) und für eine Untermenge von Endgeräten weitere technische Parameter abgefragt. 31 von 41

32 Abbildung 30: Download-Messung Abbildung 31: Upload-Messung Nach Abschluss der Messung wird zur individuellen Ergebnisdarstellung verzweigt und in der Statuszeile ist das Details Icon selektiert. 32 von 41

33 Individuelle Ergebnisdarstellung Die gemessenen Datenübertragungsraten im Download und Upload werden als Zahlenwerte ausgegeben und auch grafisch auf einer waagerecht verlaufenden Skala mit logarithmischem Maßstab dargestellt. Abbildung 32: Darstellung des Ergebnisses Alle Datenübertragungsraten werden in Megabit pro Sekunde (Mbit/s) angegeben. Die einzelnen Werte haben dabei folgende Bedeutung: Download Download [Mbit/s] Gemessene Datenübertragungsrate des Anschlusses im Download 33 von 41

34 Soll min [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ minimal zugesagte Datenübertragungsrate im Download Soll max [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ vermarkteter Maximalwert der Datenübertragungsrate im Download Verhältnis Verhältnis der gemessenen Datenübertragungsrate im Download zum vermarkteten Maximalwert (Soll max) in Prozent Ein Wert von 100% ergibt sich, wenn die gemessene Datenübertragungsrate genau dem maximal vermarkteten Wert entspricht (Download = Soll max). Werte unter 100% zeigen, dass der gemessene Wert unter dem vermarkteten Maximalwert liegt. Werte über 100% ergeben sich, wenn der gemessene Wert über dem vermarkteten Maximalwert liegt. Upload Upload [Mbit/s] Gemessene Datenübertragungsrate des Anschlusses im Upload Soll min [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ minimal zugesagte Datenübertragungsrate im Upload Soll max [Mbit/s] Vom Anbieter für den angegeben Tarif-Typ vermarkteter Maximalwert der Datenübertragungsrate im Upload Verhältnis Verhältnis der gemessenen Datenübertragungsrate im Upload zum vermarkteten Maximalwert (Soll max) in Prozent Ein Wert von 100% ergibt sich, wenn die gemessene Datenübertragungsrate genau dem maximal vermarkteten Wert entspricht (Upload = Soll max). Werte unter 100% zeigen, dass der gemessene Wert unter dem vermarkteten Maximalwert liegt. Werte über 100% ergeben sich, wenn der gemessene Wert über dem vermarkteten Maximalwert liegt. 34 von 41

35 Laufzeit Laufzeit Mittelwert [Millisekunden] Die Laufzeit wird zu definierten Servern in Nürnberg gemessen. Bei Messungen zu Servern anderer Anbieter können die Ergebnisse abweichen. Angaben zur Messung Unter den Messwerten werden die wichtigsten Angaben zur Messung zusammengefasst. Standort Endkundenangabe zum Standort der Messung (im Gebäude, im Freien oder in Bewegung) Anbieter Endkundenangabe zum Anbieter Technologie Mobilfunktechnologie, unter der die Messung durchgeführt wurde (2G, 3G, 4G, WLAN) 35 von 41

36 Durch Klick auf Messung speichern können die individuellen Ergebnisse abgespeichert werden und stehen dann unter Verlauf zur Verfügung. Abbildung 33: Messung speichern 36 von 41

37 Verlauf Die App ermöglicht einen Zugriff auf die von diesem Endgerät durchgeführten Messungen. Unter dem Menüpunkt Verlauf sind alle gespeicherten individuellen Messergebnisse als Zeilen gelistet. Pro Zeile sind in der Übersicht folgende Werte enthalten: Titel der Messung Datum und Zeit der Messung Nutzungszeitpunkt (Peak / Off-Peak) 3 Technologie (2G, 3G, 4G, WLAN) Gemessene Datenübertragungsrate im Download Gemessenen Datenübertragungsrate im Upload Gemessene Laufzeit 3 Peak: 19 bis 21 Uhr; Off Peak: übrige Zeit 37 von 41

38 Abbildung 34: Darstellung des Verlaufs Für die ausgewählte Zeile steht eine Löschen - und eine Teilen - Funktion zur Verfügung. Teilen Welche Funktionalität unter Teilen zur Verfügung steht, hängt davon ab, welche Applikationen für diesen Zweck auf dem Endgerät installiert sind (z. B. Facebook, Twitter, Hangouts etc.). Im Allgemeinen steht mindestens die Möglichkeit zur Verfügung, das Messergebnis per oder SMS zu versenden. 38 von 41

39 Abbildung 35: Teilen oder Löschen des Ergebnisses Dabei wird die auf dem Endgerät installierte bzw. SMS App mit einem aus der Breitbandmessung-App generierten Text, der Messergebnisse und Angaben zur Messung enthält, geöffnet. Kartenansicht der individuellen Messung Bei Klick auf die Messung öffnet sich eine Kartenansicht, in der der Ort der Messung markiert ist. Dort werden Messwerte und Messbedingungen in einem Pop-Up dargestellt: Titel der Messung Datum und Zeit der Messung Nutzungszeitpunkt (Peak / Off-Peak) 39 von 41

40 Technologie (2G, 3G, 4G, WLAN) Festgestellte Testumgebung (Optimal / Nicht optimal) Anbieter Gemessene Datenübertragungsrate im Upload/Download Gemessene Laufzeit Abbildung 36: Kartendarstellung des individuellen Ergebnisses 40 von 41

41 4 Ansprechpartner Ihre Fragen zu dieser Beschreibung, deren Inhalt, Struktur oder Geltungsbereich sowie Anregungen sind uns willkommen. Per erreichen Sie uns unter der Adresse: Das dargestellte Wissen unterliegt dem geistigen Urheberrecht der zafaco GmbH. Der Wortlaut dieses Dokuments darf daher nicht in irgendeiner Form (Druck, Fotokopie oder andere Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung reproduziert oder weiterverarbeitet werden. Trotz größter Sorgfalt und vielfältiger Qualitätssicherungen können bei entsprechend komplexen Ausarbeitungen Fehler auftreten. Die zafaco GmbH übernimmt daher keine juristische Verantwortung oder irgendeine Haftung für eventuelle fehlerhafte Angaben und deren Folgen. 41 von 41