dibkom 2016/2017 Zertifikate Kurse Fachbücher Fachtagungen Stand:

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1 Stand: dibkom 2016/2017 Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter Beratung: Tel.: Zertifikate Kurse Fachbücher Fachtagungen

2 Impressum Herausgeber: Deutsches Institut für Breitbandkommunikation (dibkom) GmbH Hohenerxlebener Straße Staßfurt Telefon: Telefax: Vertreten durch: Geschäftsführer Tim Brauckmüller Umsatzsteuer-ID: DE Registereintrag: Eingetragen im Handelsregister. Registergericht: Amtsgericht Stendal Registernummer: HRB Bildnachweis Cover: Goran Bogicevic / Shutterstock.com Seite 14,15: Fon_nongkran / Shutterstock.com Seite 32,33: greenga / Shutterstock.com Seite 48,49: greenga / Shutterstock.com

3 Vorwort Wir helfen Ihnen, die Qualität zu liefern, die Ihre Kunden erwarten Prof. Dr.-Ing. Dieter Schwarzenau, Hochschule Magdeburg-Stendal Mitglied der Zertifizierungskommission dibkom Liebe Leserin, lieber Leser, eine leistungsfähige Breitbandversorgung ist für die Wirtschaft inzwischen einer der wichtigsten Standortfaktoren. Der Bedarf an Fachkräften, die schnelle Netze bauen und warten, wird deshalb immer größer. Wir machen Menschen fit für die Breitbandbranche mit vertiefendem Wissen für Profis und umfangreichen Angeboten für Einsteiger. Abgestimmt auf den Kundenbedarf, haben wir neue Schulungen entwickelt und ein Update der bewährten Kurse durchgeführt. Dabei ist uns vor allem eine noch größere Praxisnähe wichtig: In unseren Technikkursen haben wir deshalb die Praxisanteile erhöht. So kann erworbenes Wissen schnell und sicher angewandt werden. Auch im Bereich Management und Organisation haben wir die noch gezielter auf die Anforderungen der Komplexdienstleister, Servicepartner und Kabelnetzbetreiber abgestimmt. Wir möchten Ihnen mit unseren Vertriebs- und Managementkursen zudem Wege aufzeigen, wie Sie Ihre Mitarbeiter durch mehr Motivation zu höheren Leistungen und damit Ihren Unternehmenserfolg auf allen Ebenen steigern können und dies für Firmen aus allen Branchen. Und wir möchten Sie mit einem neuen Beratungsangebot dabei unterstützen, Ihre Logistik und Ihren IT-Einsatz effizienter zu gestalten. Mit unserem Know-how können Sie Ihre Beschaffungsstrategie optimal auf die Branche und Ihr Unternehmen anpassen. Das spart nicht nur Zeit und Geld, sondern schlägt sich auch in zufriedenen Kunden nieder. Apropos Zeit: Ob Manager oder Techniker wir alle stehen zunehmend unter Zeitdruck. Lassen Sie sich deshalb auch von unseren E-Learning-Modulen überzeugen, die eine ideale und vertiefende Ergänzung der Präsenzkurse sind. So können Sie sich neues Wissen in Ihrem individuellen Rhythmus erarbeiten wann und wo es Ihnen am besten passt. Wir freuen uns, Ihnen ein attraktives Schulungs- und Beratungsprogramm vorstellen zu können und sind besonders an Ihren Anmerkungen, Ergänzungen und Themenvorschlägen interessiert, um unsere Angebote weiterhin konsequent auf Ihren Bedarf zuzuschneiden. Sehr gerne beraten wir Sie unverbindlich unter +49 (0) und freuen uns auf Ihre Rückmeldung. Herzlichst Ihr dibkom Team Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter Beratung: Tel.:

4 Inhalt Vorwort... 3 Die 4 Wege zum Personenzertifikat... 7 Kompakt- und Modulkurse... 8 Unsere Schulungsstandorte Ihr Kontakt zur dibkom Zusatzangebot: Beratung Was uns auszeichnet Unsere Kurse Technik Koax-Installation in der Netzebene Modul 0: Vorläufiger Netzzugang Netzebene Modul 1: Grundlagen Kabelnetz Modul 2: Materialkunde Netzebene Modul 3: Installationstechnik Netzebene Modul 4: Messtechnik Netzebene Modul 5: Vorschriften/EMV Modul 6: Projektabwicklung Netzebene Messtechnik in der Netzebene Planung und Dokumentation der Netzebenen 2, 3 und 4 Teil Grundlagen und Aufbau der Netzebene Anschlussnetze in der Netzebene Planung und Dokumentation der Netzebenen 2, 3 und 4 Teil Unterweisung: Arbeitsschutz nach UVV Grundlagen LWL LWL-Installation LWL in Kabelnetzen in der Netzebene Nachhaltige Glasfasernetze Teil Nachhaltige Glasfasernetze Teil Rohrleitungs- und Tiefbau in FTTx-Netzen Einblasen von LWL-Kabeln und Röhrchen in FTTx-Netzen Glasfasermontage FTTx Messverfahren in FTTx-Netzen Planung und Baubetreuung von FTTx-Netzen Grundlagen der Telekommunikation Sicherheit in der Telekommunikation... 31

5 Marketing und Vertrieb Basis- und Produktschulung Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch Verkaufsgesprächsführung Kundenorientiertes Telefonieren Den Kunden begeistern Dem Kunden begegnen Den Kunden gewinnen Organisation und Kommunikation Knigge für Netztechniker und Hausinstallateure Knigge 2 für Netztechniker und Hausinstallateure Kundenbegeisterung Steigerung NPS Zeit- und Selbstmanagement Reklamation Beschwerde als Chance Laterale Führung die neue Macht? Coaching für erfahrene Führungskräfte Mitarbeiter erfolgreich führen Selbst glücklich arbeiten Führung mit Erkenntnissen positiver Psychologie Konstruktiv im Team arbeiten Teamsitzungen und Workshops professionell leiten und moderieren Selbstmanagement und Motivation Grundlagen der Kommunikation für Führungkräfte Ausgeglichen und erfolgreich führen Wirtschaft und Recht Übertragungsweg und Beschaffung Einführung in das EU-Beihilferecht Einführung in das neue Vergaberecht Gestaltung von Ausschreibungsverfahren Einführung in das öffentliche Preisrecht Alle Kurse auf einen Blick Weiterführende Informationen Dozenten und Auditoren E-Learning Fachbücher Allgemeine Geschäftsbedingungen Stichwortverzeichnis Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

6 Die dibkom-zertifikate Die Zertifikate von dibkom gelten als anerkannter Nachweis für fachliche Kompetenz in der Breitbandbranche. Sie gewährleisten gegenüber Kabelnetzbetreibern und Verbrauchern, dass Installateure und Unternehmen nach neuesten Standards sicher an den Kabelnetzen arbeiten. Deshalb überprüfen wir unsere Qualitätsstandards regelmäßig auf Aktualität und entwickeln in unserer Zertifizierungskommission gemeinsam mit Experten und Praktikern aus der Kabelnetzbranche neue Zertifikate. Unsere Schulungen statten Sie mit dem notwendigen Wissen aus. Installateure und Haustechniker können Personenzertifikate erwerben, die sie als Experten auf den einzelnen Gebieten des Leitungsbaus ausweisen. Personenzertifikate Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Die Schulungen von dibkom sind sehr praxisnah. Mit den Zertifikaten habe ich die Gewährleistung, dass meine Mitarbeiter bestens gerüstet sind für Arbeiten am Kabelnetz. Josef Würz, Geschäftsführer der Cableway Süd GmbH & Co. KG dibkom bietet auch Firmenzertifikate an. Was ist der Vorteil eines Firmenzertifikats? Mit einem Firmenzertifikat stellen Sie sicher, dass Ihre Firma über einen bestimmten Ausstattungsstandard für den Umgang am Kabelnetz verfügt. Eingetragene Gewerbebetriebe müssen personenzertifizierte Mitarbeiter, die erforderlichen Werkzeuge und eine Mindestausstattung mit Messgeräten sowie eine gute Arbeitsdokumentation aufweisen. Das Zertifikat erlöscht automatisch nach zwei Jahren, wenn kein Re-Zertifizierungsaudit durchgeführt wird. Firmenzertifikate Koax-Installation für Fachbetriebe, die ausschließlich in der Netzebene 4 tätig werden (kann mit Multimedia-Installation und/oder SAT-Anlagentechnik ergänzt werden). Multimedia-Installation für Fachbetriebe, die in Netzebene 5 tätig werden (als Ergänzung zu Koax-Installation ). Anschlussnetze für Fachbetriebe, die auch Arbeiten in der Netzebene 3 durchführen, sich dabei aber auf die koaxiale Technik von Breitband-Kabelnetzen beschränken. LWL-Installation für Fachbetriebe, die zusätzlich auch LWL-Systeme aufbauen und Kopfstellen errichten. SAT-Anlagentechnik - für Fachbetriebe, die sich auf das Errichten von Satelliten-Empfangsanlagen spezialisiert haben.

7 Die 4 Wege zum Personenzertifikat Alle Personenzertifikate sind zeitlich unbeschränkt gültig, werden jedoch datiert, um die Aktualität beurteilen zu können. Es wird empfohlen, die Zertifikate alle 2 Jahre zu erneuern. Um ein dibkom-personenzertifikat zu erlangen, können Sie sich jederzeit zu unseren Zertifizierungsprüfungen anmelden. Grundsätzlich kann jeder an einer Zertifikatsprüfung teilnehmen, jedoch benötigen Sie für einige Zertifikate auch bestimmte en, wie z. B. den Nachweis der Elektrotechnisch unterwiesenen Person. Sie können sich unabhängig von einer Kursbelegung zu den Zertifikatsprüfungen anmelden. Wenn Sie alle en erfüllen und dennoch sicher gehen wollen, dass Sie die Prüfung bestehen, bieten wir auf die Zertifikate abgestimmte Kurse an. Dafür können Sie zwischen Kompaktkursen und einzelnen Modulen wählen. Ein Kompaktkurs besteht aus einer Schulung inkl. Zertifikatsprüfung. Je nach Wissensstand, bieten wir Ihnen die optimale Kurszusammenstellung zur Vorbereitung für unsere Zertifikatsprüfungen. Kurs auswählen + Personenzertifikat Empfehlung für Quereinsteiger und Techniker mit wenig Berufspraxis Modul auswählen + Personenzertifikat Empfehlung für Profis als Auffrischungskurs Kompaktkurs inkl. Personenzertifikat Empfehlung für alle, die kompakt technisches Wissen zum Zertifikat erhalten möchten Personenzertifikat Empfehlung Direkte Anmeldung bei Vorliegen aller en* Mehr Informationen unter: * Für die Zertifikate sind unterschiedliche Vorkentnisse bzw. Nachweise als notwendig Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

8 Kompakt- und Modulkurse Unsere Kompaktkurse sind ganz auf die Zertifikate abgestimmt und bequem inkl. der Prüfung buchbar. Sie sind geeignet für Profis, erleichtern aber auch Quereinsteigern und Technikern mit wenig Berufspraxis den Einstieg in die Tätigkeiten eines Kabelnetztechnikers. So können wir unterschiedlichen Vorkenntnissen und Lernanforderungen optimal gerecht werden. Ihr Vorteil: In einem theoretischen und einem praktischen Teil erlernen Sie umfassend alle relevanten Schritte, die Sie zum kompetenten und sicheren Arbeiten an den Kabelnetzen benötigen. Alternativ bieten wir Ihnen für das Personenzertifikat Koax-Installation sieben inhaltlich getrennte Module an. Durch die individuelle Auswahl der Module können Techniker mit langjähriger Berufserfahrung ihr Wissen ergänzen und vertiefen, aber auch Quereinsteiger alle nötigen Kenntnisse erlangen und wiederholen. Ihr Vorteil: Sie buchen selektiv nur die Module, die Sie noch erlernen oder zum Kompaktkurs ergänzen möchten. Alle Module sind auch mit anderen Kursen aus den Bereichen Vertrieb oder Organisation kombinierbar. Module zur Vorbereitung auf das Zertifikat Koax-Installation : T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang Netzebene 4 T4019 Modul 1: Grundlagen Kabelnetze T4020 Modul 2: Materialkunde Netzebene 4 T4021 Modul 3: Installationstechnik Netzebene 4 T4022 Modul 4: Messtechnik Netzebene 4 T4023 Modul 5: Vorschriften/EMV T4024 Modul 6: Projektabwicklung Netzebene 4 Kompaktkurse: T4003 Koax-Installation in der Netzebene 4 T4005 Anschlussnetze in der Netzebene 3 T4008 LWL-Installation T4009 LWL in Kabelnetzen in der Netzebene 3 Ich finde die Neuausrichtung der dibkom zukunftsweisend und bin davon überzeugt, dass die Kurse und Zertifikate, Gütesiegel für fachgerechtes Arbeiten an den Kabelnetzen darstellen. Stefan Heß, Fachbereichsvorsitzender des Landesverbandes der Elektroinnung Sachsen/Thüringen sowie Breitbandexperte des ZVEH

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10 Unsere Schulungsstandorte dibkom bietet Ihnen Schulungen und Zertifikate. Dafür stehen über zahlreiche Kooperationspartner Schulungsräume in ganz Deutschland zur Verfügung. Unsere Ausstattung ist praxisnah und verfügt über stets aktuelle Technik und Materialien. Wir wissen, dass die heutige Zeit sehr viel Flexibilität verlangt. Deshalb bieten wir auch Inhouse-Kurse und Wochenendkurse an. Ab einer Teilnehmerzahl von 10 Personen schulen wir Ihre Mitarbeiter direkt in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie Fragen zu unseren Schulungstandorten oder Inhouse-Schulen haben, sprechen Sie uns gern an. Wilhelmshaven Oldenburg Hamburg Rostock Berlin Unsere Kooperationspartner: Bundestechnologiezentrum für Elektro- und Informationstechnik e.v. Oldenburg Bildungszentrum Elektrotechnik Hamburg Münster Essen Castrop-Rauxel Bochum Köln Kassel Mannheim Leimen Frankfurt S t u tt g a r t Darmstadt Heidelberg Magdeburg Suhl Ludwigsburg Esslingen Nürnberg Leipzig Dresden Bildungs- und Technologiezentrum für Elektro- und Informationstechnik e.v. Lauterbach Elektrobildungs- und Technologiezentrum e.v. Dresden Elektro Technologie Zentrum Stuttgart Z.E.I.T. - Zentrum für Elektro- und Informationstechnik Nürnberg München

11 Ihr Kontakt zur dibkom Unser dibkom-team betreut und berät Sie zu allen Fragen rund um die Themen Kursbuchung, Zertifikate, Fachtagung und Fördermöglichkeiten. Nutzen Sie auch die Anmeldemöglichkeiten auf unserer Website. Bei Fragen können Sie uns selbstverständlich sehr gern jederzeit persönlich kontaktieren. Anmeldung und Kursbuchung Regina Winter Tel: Fax: Fachtagung dibkom und Zertifikate Peter Koppenhöfer Tel: Fax: Vertrieb, Beratung und Dozentenbetreuung Michael Jahn Tel: Fax: Zusatzangebot: Beratung Gut ausgebildete Techniker vor Ort sind sehr wichtig. Aber ist die Logistik abgestimmt auf die eingesetzte Software? Kann die Beschaffung noch effizienter gestaltet werden? Welche Techniker sollen auch für Vertriebstätigkeiten eingesetzt werden? Für diese und weitere Fragen, stehen wir mit langjährigem Know-how unserer Experten auch für die Beratung in den Bereichen Vertrieb, Personalmanagement, IT, Software und Beschaffung zur Verfügung. Wir sagen Ihnen, an welchen Stellen Sie bares Geld einsparen können oder zeitlich effizienter Aufträge annehmen und durchführen können. Der erste Schritt dorthin: Im Rahmen eines unverbindlichen Beratertages analysieren wir ganz genau Ihren Bedarf. Fordern Sie noch heute ein Angebot bei uns an! Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter Beratung: Tel.:

12 Was uns auszeichnet Es gibt vier gute Gründe, sich für dibkom zu entscheiden: Individuelle Lösungen Inhouse-Kurse: Ab einer Teilnehmerzahl von 10 Personen schulen wir Ihre Mitarbeiter in ganz Deutschland. Maßgeschneiderte Kurse: Geben Sie uns 4 Wochen Zeit und wir entwickeln einen passgenauen Kurs für Ihre Firma. Förderung: In einigen Bundesländern gibt es eine finanzielle Unterstützung für die berufliche Weiterbildung. Wenn Sie Interesse an einer solchen Förderung haben, sprechen Sie uns an. Wissen für die Praxis Fachkräfte: Um dem drohenden Fachkräftemangel zu begegnen, haben wir mit Partnern ein Modell für die Fortbildung von Arbeitsuchenden oder Quereinsteigern entwickelt. Wir informieren Sie gern. Dozenten und Auditoren: Unser dibkom-team kommt aus der Praxis und schult Praktiker. Immer auf dem Laufenden Newsletter: Informieren Sie sich über die neuesten Kursangebote und Sonderaktionen. Melden Sie sich unter info@dibkom.net an. Social Media: Fotos von unseren Dozenten in Aktion oder aktuelle Branchennews. Halten Sie sich auf dem Laufenden und besuchen Sie dibkom bei XING, Twitter oder Facebook. Hier können Sie uns auch gern weiterempfehlen und Liken. Fachtagungen: Zweimal jährlich bieten wir mit der dibkom-fachtagung allen Interessierten die neuesten Experteninfos zur Breitbandtechnik. Infos zu unserer aktuellen Fachtung finden Sie unter: Flexible Konditionen Gruppenrabatt: Ab 12 Personen pro Firma geben wir Ihnen 10 % Rabatt auf die Gesamtsumme. Frühbucherrabatt: 6 Monate vorher buchen und 10 % auf die Gesamtsumme sparen! Dies gilt auch bei Inhouse-Kursen. Fachbuchbestellung: Ab 50 Bücher gibt es 15 % Rabatt, ab 100 Bücher sparen Sie 25 % der Gesamtsumme. Wir finden, die Fachtagungen der dibkom sind eine ideale Ergänzung zu den Kursangeboten. Die Auswahl der Themen ist immer sehr praxisnah und man hat Gelegenheit, seine Branchenkontakte zu pflegen und zu erweitern. Weiter so! Tobias Loock, Geschäftsführer der Tele-Union GmbH

13 Unsere Kurse Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie alle der dibkom Kurse aus den Bereichen Technik, Marketing und Vertrieb, Organisation und Kommunikation sowie Wirtschaft und Recht. Eine Kurzübersicht zu allen Kursen finden Sie ab S

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15 Technik muss immer auf dem neuesten Stand sein. Unsere Technikkurse decken daher immer aktuell die relevanten Themen im Kabelnetzbereich ab: Von der Netzebene 3 und 4 bis hin zur Glasfasertechnologie. Sowohl erfahrene Techniker als auch interessierte Einsteiger finden auf den kommenden Seiten umfassende Kursangebote. Im Bereich Koax sind diese Kurse zusätzlich als einzelne Module buchbar. Sie brauchen mehr persönliche Flexibilität für Ihre Weiterbildung? Wir haben ausgewählte Themen als E-Learning-Module konzipiert. So können Sie sich beispielsweise über Richtlinien oder Gesetzestexte, die für das Arbeiten am Kabelnetz relevant sind, bequem von zuhause aus informieren. Stellen Sie sich Ihr Lernprogramm ganz individuell zusammen. Technik

16 Koax-Installation in der Netzebene 4 Dieser Kompaktkurs vermittelt ein Grundlagenverständnis für die Netzstrukturen und deren Unterschiede. Sie erlernen den richtigen Umgang mit Messgeräten und sind in der Lage, handwerklich korrekte Installationen durchzuführen. Netzstrukturen in der NE 4 eingesetztes Material und seine Eigenschaften Vorschriften bei der Installation Multimediafähige Gebäudenetzverteilung Haus- und Wohnungsübergabepunkt Messübungen Projektabwicklung Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T Magdeburg Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi Elektrotechnisch unterwiesene Person Kenntnisse Koax-Installation (bei Bestehen) Zertifikat Koax-Installation Bonus Preis pro Teilnehmer inkl. Zertifikatsprüfung Kompaktkurs Modul 0: Vorläufiger Netzzugang Netzebene 4 Neue Mitarbeiter im Bereich NE 4 sind oft Techniker, die als Quereinsteiger an den Kabelnetzen arbeiten. Mit diesem Kurs wird den Technikern ermöglicht, Grundkenntnisse zu erlernen, um der Fachkraft den Ausbildungseinstieg zu erleichtern. Sicherer Umgang mit Spannung, Strom, Leistung und Ohmschem Gesetz Umgang mit der Größe Dezibel Über Kabelnetze angebotene Dienste Kenngrößen für die übertragenen Signale (Bandbreite, Signalpegel, Qualitätsparameter) Steckverbindungen Steckerkonfektionierung Eigenschaften passiver Komponenten Installationskenntnisse Sicherheitsvorschriften Kursnummer: T4018 aktuelle Termine unter Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Quereinsteiger Wiedereinsteiger Techniker mit geringen Vorkenntnissen Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Weitere Kursempfehlung T4019 Modul 1 Seite 17

17 Technik Modul 1: Grundlagen Kabelnetz Sie erhalten ein Verständnis für die Übertragung analoger und digitaler Multimedia-Signale im Vorwärts- und Rückweg von Kabelnetzen. Der Kurs befähigt Sie, Kenngrößen für die in Kabelnetzen übertragenen Signale richtig einzuschätzen. Sicherer Umgang mit Spannung, Strom, Leistung und Ohmschem Gesetz Umgang mit der Größe Dezibel Grundverständnis Koaxleitungen Grundlagen Kabelnetztechnik Steckverbindungen Steckerkonfektionierung Eigenschaften passiver Komponenten EMV-Grundbegriffe Sicherer Umgang mit Messgeräten Quereinsteiger Wiedereinsteiger Techniker mit Vorkenntnissen Netztechniker mit geringen Vorkenntnissen Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4019 aktuelle Termine unter Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlung T4020 Modul 2 Seite 17 Modul 2: Materialkunde Netzebene 4 Dieses Modul bietet einen intensiven Einblick mit Übungen zur Materialkunde im Bereich Netzebene 4. Die Teilnehmer erlernen die spezifischen Besonderheiten der jeweiligen Kabelnetzbetreiber in diesem Bereich. Eingesetzte Steckverbindungen Verfahren zur Steckerkonfektionierung und deren Einfluss auf die Netzqualität Unterscheidung verschiedener Varianten von Übergabepunkten und ihrer Optionen Möglichkeiten zum Einsatz von Filtern Aufbau und Funktion von Verstärkern, deren Eigenschaften, Grenzen und Einstellmöglichkeiten Netzmanagementsysteme Alle Mitarbeiter Unterrichtsgespräch Praxisbeispiele Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4020 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlung T4021 Modul 3 Seite 18 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

18 Modul 3: Installationstechnik Netzebene 4 Gerade beim Installieren von Kabeln sind Kenntnisse zu den passiven und aktiven Komponenten wie Antennendosen, Abzweiger, Verteiler oder Verstärker von großer Bedeutung. Lernen Sie in diesem Kurs, wie diese Kenntnisse handwerklich korrekt angewandt werden. Grundsätzliche mechanische Eigenschaften und Grenzen von Hausinstallationskabeln Handwerkliche Installation von passiven und aktiven Komponenten Verfahren zur Erstellung von Mauer- und Stockwerksdurchbrüchen Baurechtliche Vorschriften Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4021 aktuelle Termine unter Dauer 1,5 Tage 12 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlung T4022 Modul 4 Seite 18 Modul 4: Messtechnik Netzebene 4 Um Fehlerquellen und Fehlerarten abgrenzen sowie Messergebnisse interpretieren zu können, benötigen Sie Einsicht in die Grundlagen der Messtechnik. Dieser Kurs vermittelt Ihnen ein grundsätzliches Verständnis zum Erfassen von elektrischen Größen. Theoretische Grundlagen Frequenznutzung Übertragung analoger und digitaler Multimedia-Signale im Vorwärts- und Rückweg Kenngrößen für die in Kabelnetzen übertragenen Signale (Bandbreite, Signalpegel, Qualitätsparameter) Messung von Strom, Spannung, Leistung und Widerstand Durchführung und Auswertung von Impulsreflektometriemessungen Kursnummer: T4022 aktuelle Termine unter Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Weitere Kursempfehlung T4023 Modul 5 Seite 19

19 Technik Modul 5: Vorschriften/EMV Bei der Arbeit an Kabelnetzen sind nicht nur die technischen Funktionalitäten von Bedeutung, auch baurechtliche Vorschriften sind zu beachten. In diesem Kurs lernen Sie die sichere Anwendung von Vorschriften und die Grenzen der eigenen Befugnisse beim Arbeiten mit Kabelnetzen. Baurechtliche Vorschriften Brandschotts, Kabelverlegung in Flucht- und Rettungswegen VDE-Vorschriften zum Potenzialausgleich bei Kabelnetzen Installation von Schutzeinrichtungen EMV-Grundbegriffe (Störquelle, Störsenke, Störfestigkeit, Störstrahlung, Schirmungsmaß) EMV-Gesetz, EMV-Messvorschriften, CE-Zeichen, Klasse A Abschaltung von Netzen Quereinsteiger Wiedereinsteiger Techniker mit Vorkenntnissen Netztechniker mit geringen Vorkenntnissen Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4023 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlung T4024 Modul 6 Seite 19 Modul 6: Projektabwicklung Netzebene 4 Die Arbeit an Kabelnetzen ist sehr komplex nicht nur was die Technik betrifft. Tätigkeiten müssen klar zeitlich kalkuliert sein, um Standardtätigkeiten von eventuellem Mehraufwand abgrenzen zu können. Lernen Sie in diesem Kurs den sicheren Umgang mit den Informationssystemen der jeweiligen Netzbetreiber und wie die Scoring-Modelle praktisch umzusetzen sind. Kenntnis der eigenen Befugnisse und der Konsequenzen des Handelns Sicherer Umgang mit Informationssystemen der jeweiligen Netzbetreiber Lesen und Korrigieren von AND- und anderen Plänen Abgrenzung der Standardtätigkeiten von Mehraufwand Umsetzung der Scoring-Modelle der einzelnen Kabelnetzbetreiber Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praxisbeispiele Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Kursnummer: T4024 aktuelle Termine unter Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

20 Messtechnik in der Netzebene 3 Lernen Sie die Grundfunktionen der Messtechnik, Messverfahren und Messgeräte kennen. Nach dem Kurs sind Sie in der Lage, alle Tätigkeiten im Bereich Messtechnik auszuführen und komplexe Problemstellungen zu lösen. Grundlagen der Fernsehtechnik Analoge Fernseh- und Rundfunksignale Digitale Signale Kanalpläne, Software Pegelmessungen Messen und Protokollieren Spektraldarstellung analog, digital, Ingress, Rauschen, Wobbeln Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4015 aktuelle Termine unter Dauer 2 Tage 20 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi Grundkenntnisse NE 3 und NE 4 Planung und Dokumentation der Netzebenen 2, 3 und 4 Teil 1 Eignen Sie sich grundlegendes Wissen zum Zusammenspiel der einzelnen Netzebenen und dem praxisorientierten Umgang mit Signalen (z. B. Pegel, Entzerrung, UHF Anhebung) an. Lernen Sie, Planungs- und Dokumentationsunterlagen richtig zu lesen, Messwerte zu deuten und den Aufbau und das Entstören von Anlagen zu analysieren. Theoretischer Aufbau von Glasfasernetzen der Netzebene 3 und 4 Signalübergabe, Pegel, Signalqualität der einzelnen Ebenen Grundlegende theoretische Berechnungen Praktische Umsetzung im Labor und Vergleich mit der Theorie Netztechniker Servicetechniker Hausinstallateure Projektkoordinatoren Praktische Übungen Vortrag Kursnummer: T Magdeburg Magdeburg Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi Grundkenntnisse im Bereich Installation und Inbetriebnahme

21 Technik Grundlagen und Aufbau der Netzebene 3 Was genau bedeutet Netzebene 3 und was sind die strukturellen Besonderheiten in Deutschland? Erhalten Sie ein Grundlagenverständnis für die Netzebene 3. Erlernen Sie den richtigen Einsatz von Messgeräten und handwerklich korrektes Vorgehen. Aufbau und Funktion der NE 3 Montage von Bauteilen Einmessen defekter Bauteile Anwendung von AND Pläne richtig lesen und verstehen Korrekter Umgang mit verschiedenen Messgeräten Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Vortrag Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4004 aktuelle Termine unter Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen T4005 Anschlussnetze in der NE 3, Seite 21 Anschlussnetze in der Netzebene 3 In diesem Kompaktkurs werden Ihre Kenntnisse zur Netzebene 3 vertieft und gefestigt. Sie sind in der Lage, eigenständig die Tätigkeiten durchzuführen, Fehler zu erkennen sowie diese vor Ort zu beheben. Aufbau der 450 MHz, 612 MHz und 862 MHz Netze und deren Unterschiede Einmessen und Entstören komplexer Fehler Selbstständiger Aufbau der Netzebene 3 (Verstärkerpunkte) Pläne lesen, verstehen und korrigieren Umgang mit verschiedenen Tools der Netzbetreiber Praktischer und theoretischer Umgang mit Bauteilen der Hersteller (Wisi, Kathrein, Teleste) Kursnummer: T4005 aktuelle Termine unter Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;Zertifikat ; Koax-Installation Kompaktkurs Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Vortrag Praktische Übungen Ein Intensivkurs mit abgestimmten n zu T4004 und T4005 inkl. Zertifizierung Anschlussnetze ist in Vorbereitung Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik (bei Bestehen) Zertifikat Anschlussnetze Bonus Preis pro Teilnehmer inkl. Zertifikatsprüfung 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

22 Planung und Dokumentation der Netzebenen 2, 3 und 4 Teil 2 Dieser Kurs vermittelt Ihnen ein Signalqualitätsverständnis für Störproduktbildung (CTB, CSO, CN) sowie erweitertes Wissen zur Fehleranalyse. Sie können Netzplanungen bewerten, interpretieren, praktisch umsetzen und sachlich korrekt dokumentieren. Sie werden in der Lage sein, auf baulich bedingte Änderungen oder Abweichungen zur Planung vor Ort technisch korrekt zu reagieren und vermeiden damit erneute Überarbeitungen. Grundlegenden Aufbau von Planungsunterlagen verstehen Basisberechnungen von Glasfasernetzen (NE 2) Berechnung der NE 3 und NE 4 Pegel, Dämpfung, Störproduktbildung, Signalqualität Signalübergabe zur NE 4 Angaben in den Datenblättern von geplanten Komponenten Erstellung und Bestückung der aktiven Komponenten Netztechniker Servicetechniker Hausinstallateure Projektkoordinatoren Praktische Übungen Vortrag Kursnummer: T Magdeburg Magdeburg Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi Gute Kenntnisse im Bereich Installation und Inbetriebnahme Anzeige Technologie mit klarer Signalwirkung für Empfang und Kommunikation Verstärker Antennensteckdosen Koaxialkabel Anschlusskabel AXING AG Gewerbehaus Moskau Telefon Telefax Ramsen info@axing.com

23 Technik Unterweisung: Arbeitsschutz nach UVV Gesunde und nachhaltige Arbeitsbedingungen, geringere Ausfallzeiten durch Arbeitsunfälle und Krankheiten Wünsche, die sicherlich viele Arbeitgeber haben. Lernen Sie in diesem Kurs alle relevanten Maßnahmen, um eine bessere Arbeitssicherheit und bestmögliche Unfallverhütung zu gewährleisten sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Unterweisungen nach der Betriebssicherheitsverordnung durchzuführen. Verhalten zur Verhütung von Arbeitsunfällen, Berufskrankheiten und arbeitsbedingten Gesundheitsgefahren Arbeiten mit elektrischen Geräten Vermeidung von Stolpern, Rutschen und Stürzen Hand- und Hautschutz Gefahren von Alkohol am Arbeitsplatz Richtiges Heben und Tragen Leitern und Tritte Verkehrssicherheit Kursnummer: T4014 Termine und Ort Magdeburg Magdeburg Dauer 1 Tage 8 UE Preis2 340 EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi keine Alle Mitarbeiter Unterrichtsgespräch Praxisbeispiele Bonus Unterweisung nach SGB (VII) 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Anzeige Professionell - Unabhängig - Flexibel Waldemar Getta Breitband NETZdesign Krögerweg 16 A / Münster (t) (f) info@bb-netzdesign.de 20 Jahre Erfahrung machen uns zu Ihrem Partner in allen Fragen der Planung und Dokumentation von Koaxial- und Glasfasernetzen. Bei uns können Sie sich auf technische Expertise und Professionalität verlassen. Als reines Planungsunternehmen arbeiten wir unabhängig, neutral und kosteneffizient was Ihnen den größtmöglichen Entscheidungs- und Handlungsspielraum bietet. Bei der Ausarbeitung unserer Konzepte haben wir stets Sie und Ihr Projekt im Blick, um unserem Anspruch, Ihnen das bestmögliche Ergebnis zu präsentieren, gerecht zu werden. Für unsere Dienstleistungen nutzen wir primär die Software AND. Neben der Planung und Dokumentation bieten wir in Zusammenarbeit mit dem Softwarehersteller AND auch Schulungen sowie Fortbildungskurse an und stehen damit für größtes Know-How im Umgang mit der Software. Durch unsere intelligenten Lösungen dürfen wir seit vielen Jahren zahlreiche deutsche und europäische Netzbetreiber zu unseren Partnern und zufriedenen Kunden zählen, die neben unserer Flexibilität auch unsere Verlässlichkeit zu schätzen wissen. 23

24 Schwerpunkt: Glasfaser Musik hören, Telefonieren und Fernsehen: Heute werden alle diese Funktionen meist über ein Endgerät abgebildet. Dazu werden hohe Bandbreiten benötigt, um die geforderte Geschwindigkeit zu gewährleisten. Glasfaser wird dabei zum wichtigen Bestandteil, um diese Bedingung zu erfüllen. Aber nicht nur für den Endverbraucher ist ein schnelles und stabiles Netz von Bedeutung. Gerade für Firmen im Bereich Multimedia oder Fernsehen ist dies ein entscheidender Wettbewerbsvorteil. Beim Einsatz der Glasfaserarchitektur gibt es unterschiedliche Schritte. dibkom hat für alle relevanten Abschnitte des Glasfasereinsatzes einen Kurs für Sie im Angebot. Grundlagen LWL Die Teilnehmer erlernen die theoretischen und praktischen Grundlagen, die für Arbeiten an optischen Netzen notwendig sind. Der Kurs vermittelt ein solides Basiswissen für Techniker ohne Vorkenntnisse im Bereich Lichtwellenleiter. Grundlagen der Signalübertragung über LWL Hard Skills bei der Installation Grundlagen multimediafähiger Gebäudenetzverteilung Grundlagen verwendeter Komponenten Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Vortrag Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4007 aktuelle Termine unter Dauer 3 Tage 30 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen T4008 LWL-Installation Seite 25

25 Technik LWL-Installation Dieser Kurs vermittelt vertieftes Wissen für Praktiker in aktiver Tätigkeit im Bereich Multimedianetzwerke. Die Teilnehmer sind in der Lage, komplexe Problemstellungen selbstständig zu lösen und sicheres Arbeiten an optischen Netzen zu gewährleisten. Grundlagen Netzwerk Warum Lichtwellenleiter? Strukturiertes Vorgehen bei der Installation Praxistipps bei Störfällen Feldkonfektionierte Bauteile LWL in Breitbandkabelnetzen Übergang Netzebene 2 zu Netzebene 3 einzuhaltende Vorschriften Projektabwicklung und Dokumentation Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik LWL in Kabelnetzen in der Netzebene 3 Die Teilnehmer erlernen das Prinzip der LWL-Übertragungstechnik und erhalten vertieftes Verständnis für die Netzstrukturen. Durch praktische Übungen im Bereich Messtechnik und Spleißtechnik sind sie in der Lage, handwerklich korrekte Installationen auszuführen. Prinzip der LWL-Übertragungstechnik Optische Bauelemente Reinigungsmaterial und -werkzeug Installation Netz- und Ausbaukonzepte nach VDE-AR-E Übertragungstechnische Parameter Messprotokolle Netzplan Pegelplan Rückstreudiagramme Netztechniker Hausinstallateure Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T4008 aktuelle Termine unter Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi ;Kenntnisse ; LWL-Installation Kenntnisse im Umfang T4007 (bei Bestehen) Zertifikat LWL-Installation Bonus Preis pro Teilnehmer inkl. Zertifikatsprüfung Kursnummer: T4009 aktuelle Termine unter Dauer 4 Tage 32 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi Grundkenntnisse LWL-Installation (bei Bestehen) Zertifikat LWL in Kabelnetzen Bonus Preis pro Teilnehmer inkl. Zertifikatsprüfung Kompaktkurs Kompaktkurs 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

26 Nachhaltige Glasfasernetze Teil 1 Dieser Kurs gibt grundlegendes Wissen zu den Themen Lichtwellenleiter und FTTB-/FTTH-Netze. Das Know-how soll Ihre Handlungs- und Entscheidungskompetenz stärken. Grundlagen Lichtwellenleitertechnik Einführung FTTx FTTH/FTTB Anwendungen Kursnummer: T Magdeburg Dauer 2 Tage 20 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Netztechniker Hausinstallateure Quereinsteiger Unterrichtsgespräch Vortrag gespräch Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Niveau þ Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen T4011 Nachhaltige Glasfasernetze Teil 2, Seite 26 Nachhaltige Glasfasernetze Teil 2 Nach diesem Kurs besitzen Sie einen wesentlichen Überblick über das Thema Breitband in FTTH-/FTTB-Netzen. Auffrischung der Grundlagen Passive Infrastruktur (FTTx) Planung, Projektmanagement und Dokumentation von FTTH-/FTTB-Netzen Kursnummer: T4012 aktuelle Termine unter Dauer 2 Tage 20 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Netztechniker Hausinstallateure Quereinsteiger Manager mit Vorkenntnissen Unterrichtsgespräch Vortrag Praktische Übungen Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Niveau Basis þ Profi ; ; Kurs T4011 Weitere Kursempfehlungen T4008 Vertiefung LWL Seite 25

27 Technik Rohrleitungs- und Tiefbau in FTTx-Netzen Erlangen Sie Kenntnisse über FTTx-Netzstrukturen und das Verhältnis von Kabel- und Rohrdimension. Festigen Sie Ihre Entscheidungskompetenz durch Wissensvorsprung bei der Auswahl der neuesten Rohrtypen und Verlegetechnologien. Tauschen Sie im Kreis von Experten Ihre Erfahrungen zum Aufbau verschiedener Netze aus. Physikalische Grundlagen Richtige Dimensionierung von Rohren und deren Biegeradien Einflüsse auf falsch verlegte Rohre und Montagefehler am Connector Auswahl der Technik bei der Rohrverlegung und dem Tiefbau Arbeitsschutz Fehleranalyse Rohrleitungsbauer Tiefbaufacharbeiter Bauleiter für Rohrleitungsbau Erfahrungsaustausch Fallbasiertes Lernen Praktische Übungen, Checklisten Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T Rostock Rostock Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi Kenntnisse im Rohrleitungsbau u. Tiefbau für FTTx Bonus Inklusive Kontrollaufgaben mit Lösungen Einblasen von LWL-Kabeln und Röhrchen in FTTx-Netzen Dieser Kurs stärkt Ihre Entscheidungs- und Handlungskompetenzen. Sie erlangen Kenntnisse über Backbones, FTTx-Netzstrukturen und das Verhältnis von Kabel- sowie Rohrdimension. Sie lernen die neuesten Einblas- und Ziehtechnologien für FTTx-Netze kennen und können Erfahrungen mit anderen Technikern austauschen. Physikalische Grundlagen Richtige Dimensionierung von Rohr und Kabel Einflüsse auf Einblaslängen Richtige Auswahl der Einblas- oder Einziehtechnik Arbeitsschutz Richtige Fehleranalyse in einem Rohrnetz für FTTx Kursnummer: T Rostock Rostock Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi Kenntnisse Einblas- oder Ziehtechnik Monteure Montageleiter Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Erfahrungsaustausch Fallbasiertes Lernen Praktische Übungen, Checklisten Gruppenarbeit Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

28 Glasfasermontage FTTx Als LWL-Monteur oder Netztechniker in aktiver Tätigkeit benötigen Sie exzellente Kenntnisse zum Aufbau von WAN und Durchführung von Aufbauprojekten von LWL-Netzen. Dieser Kurs vermittelt die Fähigkeiten zur Montage von Verbindungsmuffen und Abschlüssen in FTTx-Netzen und zeigt anhand von Praxisbeispielen, wie verschiedene WAN-Netze aufgebaut sein können. Aktuelle Netzstrukturen FTTx Auffrischung der Grundlagen der LWL-Montage und Netztechnik Montage in POP, MFG, Muffen und CPE Erstellung eines Exponates OTDR-Abnahmemessung über das selbst erstellte Exponat OTDR-Messkurven Fehleranalyse Kursnummer: T Rostock Rostock Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi Kenntnisse LWL und Spleißen Netztechniker LWL-Monteure Montageleiter Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Anzeige bedea TELASS -Breitbandkabel sind für alle Kabelnetzbetreiber eine soli de Investition. Mit gutem Grund, denn innovative Pro duktionsund Messver fahren garantieren optimale Schirmwirkung und gleichbleibende Eigenschaften über den gesam ten Frequenzbereich. bedea Kabel sind made in Germany! bedea Breitbandkabel für analoge und digitale Kabelverteilsysteme bedea BERKENHOFF & DREBES GMBH Herborner Str. 100 D Aßlar Telefon +49 (0) 64 41/ Telefax +49 (0) 64 41/ kabel@bedea.com 01 Anz_Koax-Kabel 210x145 4c.indd :24:57 Uhr

29 Technik Messverfahren in FTTx-Netzen Die Teilnehmer erlangen Kompetenzen über zeitgemäße FTTx-Netzstrukturen und LWL-Messverfahren. Sie erwerben Kenntnisse zur Auswertung und Analyse von Messergebnissen. Dadurch werden Ihre Handlungskompetenzen bei LWL-Messungen gestärkt. Aktuelle Netzstrukturen FTTx Auffrischung Grundlagen der LWL-Montage und Messtechnik Messen in FTTC- und FTTH-Netzen Bidirektionale OTDR-Messungen Abnahmemessungen beim Kunden Auswertung und Erklärung OTDR-Messkurven Fehleranalyse Netztechniker LWL-Monteure Montageleiter Erfahrungsaustausch Fallbasiertes Lernen Praktische Übungen, Checklisten Gruppenarbeit Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T Hamburg Hamburg Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi Kenntnisse LWL und Messen Bonus Inklusive Übungen Dämpfungsmessung 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Anzeige FttH das Verteilungskonzept für Breitbandsignale bis zum Teilnehmer ist die Technologie der Stunde. Wir haben die richtigen Produkte dafür. Mehr noch, wir bieten zukunftsfähige Lösungen wie z. B. Hybridkabel, die eine spätere Nachrüstung der installierten Kabel mit LWL-Fasern problem los möglich machen. bedea LWL-Kabel für die Verteilung von optischen Breitbandsignalen bedea-kabel sind Produkte made in Germany. Sie sind hochwertig, langlebig und montagefreundlich und für den Kabel netzbetreiber genau so wie für den Installateur eine solide Investition. bedea BERKENHOFF & DREBES GMBH Herborner Str. 100 D Aßlar 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Telefon +49 (0) 64 41/ Telefax +49 (0) 64 41/ kabel@bedea.com Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.: Anz_LWL-Kabel 210x145 4c.indd :24:26 Uhr

30 Planung und Baubetreuung von FTTx-Netzen Sie erlangen Kenntnisse über zeitgemäße FTTx-Netzstrukturen für die Erstellung von Ausschreibungstexten. Erfahren Sie, wie Sie mit Ämtern, Behördern und Versorgern kommunizieren, um effiziente Planung und Baubetreuung zu gewährleisten. Durch den Dialog mit anderen Planern, können Sie wertvolle Tipps austauschen. Aktuelle Netzstrukturen FTTx Vorplanung Rohr- und Faserplanung Genehmigungsplanung Ausführungsplanung Berücksichtigung von Reserven bei der Planung Materialkonzept Planer Projektleiter Montageleiter Erfahrungsaustausch Praktische Übungen Arbeitshilfen Checklisten, Vortrag Gruppenarbeit, Gespräche Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T Rostock Rostock Dauer 3 Tage 24 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi keine Bonus Inklusive Kontrollaufgaben mit Lösungen Grundlagen der Telekommunikation Telekommunikation bestimmt heute sowohl unser Arbeitsleben als auch die Privatsphäre. Sie ist die Grundlage jeder Zusammenarbeit. Dieser Kurs vermittelt das Basiswissen zur Telekommunikation und macht Sie mit wichtigen, technologischen Grundbegriffen und Verfahren vertraut. Sie erlernen die Unterschiede zwischen HAN, LAN, WAN und Internet. Grundbegriffe der Telekommunikation Einführung in die Datenkommunikation Standardisierung lokale Netzwerke öffentliche Netzwerke: Architektur, Zugang, Planung Heimnetzwerke: Übertragungsmedien, drahtgebundene u. drahtlose Technologien, Plattformen Internet: Standards, Organisationen, Protokolle, Applikationen Gedanken zur Sicherheit Kursnummer: T München München Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;Netzwerkkenntnisse ; Netztechniker Installateure Quereinsteiger Montageleiter Vorträge Praxisbeispiele Erfahrungsaustausch Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Weitere Kursempfehlung T4007 Grundlagen LWL Seite 24 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar

31 Technik Sicherheit in der Telekommunikation Es gibt viele Angriffsmöglichkeiten auf vertrauliche, schützenswerte Infrastrukturen sowie Unternehmensinformationen. Erlernen Sie wirksame Abwehrmaßnahmen gegen unerwünschte Angriffe. Sie sind in der Lage, ein tragfähiges Sicherheitskonzept für das eigene Unternehmen zu erstellen und individuell auf Ihre Standards anzupassen. Aufgaben des CSO (Chief Security Officer) Datenschutzgesetze 10 Gebote des Datenschutzes Angriffsmöglichkeiten Sicherheitskonzept ITSEC und CC Grundschutzkataloge des BSI ISO Standardisierung Sicherheits-Tools: Antivirenscanner, Firewall, Applikationsfilter, IDS/IPS und Protokollierung kryptografische Verfahren Authentifizierung durch Smartcard und/oder biometrische Verfahren, elektronische Signatur, PKI Führungskräfte Projektleiter Quereinsteiger Systemadministratoren IT-Spezialisten Unterrichtsgespräch Praxisbeispiele Empfohlene dibkom-fachbücher 3 dibkom-taschenbuch BK-Handbuch Multimedia-Handbuch Kabelnetz-Handbuch Optische Netze Als Zertifikatsvorbereitung geeignet für Anschlussnetze LWL-Installation LWL in Kabelnetzen Koax-Installation POF-Installation SAT-Anlagentechnik Kursnummer: T München München Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;Netzwerkkenntnisse ; Anzeige Rückkanalmessung neu definiert: AMA 310 UMS und VAROS 107. Mit den neuen Rückkanal-Messsystemen für BK-Netze erweitert KWS Ihre Messmöglichkeiten ganz entscheidend. Senden und Empfangen gleichzeitig mit dem VAROS 107 als Field Unit der AMA 310 UMS als Headend-Gerät liefert die Messergebnisse. 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar KWS-Electronic GmbH Tattenhausen Sportplatzstrasse Großkarolinenfeld info@kws-electronic.de Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

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33 Produkte und Dienstleistungen kompetent und sympathisch zu verkaufen ist nicht nur für Vertriebsmitarbeiter relevant. Auch das Gespräch des Technikers mit dem Kunden ist von großer Bedeutung für die weiteren Geschäftsbeziehungen und einen positiven Imagetransfer. Marketing bedeutet, einen stimmigen Gesamteindruck der Firma und ihrer Werte zu vermitteln. Kunden sind gerade beim Thema Kabelnetz mit vielen Entscheidungen gefordert und benötigen daher klar strukturierte Angebote und Lösungen. Für Ihr erfolgreiches Marketing hat dibkom zusammen mit Unternehmern und Vertriebsprofis spezielle Kurse entwickelt. Lassen Sie sich inspirieren! Marketing und Vertrieb

34 Basis- und Produktschulung Sie sind von Ihren Produkten überzeugt, wissen aber nicht, wie Sie dies den Kunden vermitteln und wieviel Details erläutert werden sollen, ohne den Kunden mit Informationen zu überfordern? Lernen Sie in diesem Kurs, wie Sie Produkte, je nach Kundentyp, begeisternd anbieten. Produktzuordnung nach Kundentypen Merkmale von Kundentypen Kundenbasis erkennen Vermittlung von Produktwissen Produktfakten interessant präsentieren Neue Themen wirksam vermitteln Was ist Verkaufserfolg? Vertriebsmitarbeiter Außendienst u. Innendienst Promoter Mitarbeiter Callcenter Techniker mit indirektem Vertrieb Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Kursnummer: MV5000 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen OK6000 Knigge Seite 40 Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch Verkaufsgespräche bzw. Kundengespräche folgen einer eigenen Logik. Lernen Sie die richtige Vorgehensweise kennen und erkennen Sie, wie Sie sich gegenüber dem Kunden richtig verhalten. Verkaufen Sie sich und Ihre Produkte nachhaltig und bauen Sie Kundenbeziehungen auf. Gesprächsablauf Gesprächseröffnung Bedarfsanalyse Fragetechniken Lenkung von Kundenentscheidungen Einwandbehandlung Umgang mit Kritik und Pannen Vertragsabschluss Vor- und Nachbereitung von Verkaufsgesprächen Vertriebsmitarbeiter Außendienst u. Innendienst Promoter Mitarbeiter Callcenter Techniker mit indirektem Vertrieb Vortrag Praktische Übungen Gruppenarbeit Kursnummer: MV5001 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen MV5002 Verkaufsgesprächsführung, Seite 35

35 Marketing und Vertrieb Verkaufsgesprächsführung Sie kennen die Grundtechniken der Verkaufsgesprächsführung und möchten den Kundendialog noch souveräner gestalten? Lernen Sie, wie Sie Sicherheit bei der Kundenkommunikation gewinnen und ausstrahlen sowie Kaufsignale richtig deuten und umsetzen. Festigung von Gesprächsabläufen Bedarfsanalysen Kundenmotive identifizieren und nutzen Angebotsphase Erweiterung der Fragetechniken Up-Cross-Selling Methoden der Einwandbehandlung Kaufsignale erkennen und richtig umsetzen Vertragsabschlusstechniken Vertriebsmitarbeiter Außendienst u. Innendienst Promoter Mitarbeiter Callcenter Techniker mit indirektem Vertrieb Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Kursnummer: MV5002 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ; ; MV5001 Bonus Kurs: Knigge-Online Kundenorientiertes Telefonieren Der erste Eindruck ist oft der entscheidende: Erwartet mich eine freundliche Stimme, ein kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter? Der telefonische Erstkontakt trägt eine hohe Mitverantwortung für die Kundenbeziehung und den Erfolg des Unternehmens. Lernen Sie, diesen Eindruck durch eine ausgeglichene Stimmung, hohe Konzentration auf Ihren Gesprächspartner und eine schnelle fachliche Reaktion aufrecht zu erhalten. Stimme und Tonfall Kundenerwartung und Realität Wirkung und Nebenwirkungen der Kommunikation Die vier Seiten der Nachricht Kundenwunsch geht nicht, gibt s nicht! Der Einwand K.O. oder Chance? Umgang mit verärgerten Kunden Schlechte Nachrichten überbringen Vertriebsmitarbeiter Außendienst u. Innendienst Promoter Mitarbeiter Callcenter Techniker mit indirektem Vertrieb Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Kursnummer: MV5003 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen OK6000 Knigge Seite 40 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

36 Den Kunden begeistern Sie möchten mehr als nur verkaufen? Sie wollen Ihre Kunden begeistern? Lernen Sie den Unterschied zwischen den Bedürfnissen und Wünschen Ihrer Kunden kennen. Durch gezielte Analyse und Rhetorik können Sie Ihren Verkaufserfolg steigern. Begeistern Sie Ihre Kunden und setzen Sie mit Überraschungen wirkungsvolle Akzente. Bedeutung des Vertriebs als Teil der Corporate Identity Rollen und Funktionen als Vertriebsmitarbeiter Interesse des Kunden wecken Steigerung des Verkaufserfolgs durch Rhetorik Fragetechniken Bedarfsanalyse Motiv und Bedarf Vertriebsmitarbeiter Außendienst u. Innendienst Promoter Mitarbeiter Callcenter Techniker mit indirektem Vertrieb Impulsvorträge Brainstorming Mindmaps Gruppenarbeit Rollenspiele Kursnummer: MV5004 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; (nur Köln) Weitere Kursempfehlungen OK6000 Knigge Seite 40 Dem Kunden begegnen In diesem Kurs erfahren Sie, welche Bedeutung die persönliche Zielsetzung sowie eine treffsichere Bedarfsanalyse auf den Verlauf von Kundengesprächen hat. Erkennen Sie die Motive Ihrer Kunden und sprechen Sie die gleiche Sprache. Was sind persönliche Zielsetzungen? Strukturierte Vorbereitung eines Verkaufsgesprächs Durchführung einer Motiv- und Bedarfsanalyse Motivlage der Kunden erfragen, erkennen und Rückschlüsse ziehen Nutzenbrücken bauen und die gleiche Sprache sprechen Vertriebsmitarbeiter Außendienst u. Innendienst Promoter Mitarbeiter Callcenter Techniker mit indirektem Vertrieb Impulsvorträge Brainstorming Mindmaps Gruppenarbeit Rollenspiele Kursnummer: MV Köln Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; (nur Köln) Weitere Kursempfehlungen MV5000 Basis- und Produktschulung, Seite 34

37 Marketing und Vertrieb Den Kunden gewinnen Sie haben den Kunden überzeugt und er ist bereit, sich Ihr Angebot anzuhören? Glückwunsch! Bleiben Sie jetzt weiter am Ball mit einer überzeugenden Preis- und Konditionsverhandlung. Erkennen Sie die Kaufsignale und erlernen Sie erfolgreiche techniken, bevor der Vertrag unterzeichnet wird. Preis- und Konditionsverhandlungen Unterschied zwischen Vorwand und Einwand Erfolgreicher Umgang mit Einwänden Widerstand deeskalierend behandeln Reklamation als Chance zur Kundenbindung Kaufsignale erkennen techniken gespräche mit Raum für weitere Treffen Vertriebsmitarbeiter Außendienst u. Innendienst Promoter Mitarbeiter Callcenter Techniker mit indirektem Vertrieb Impulsvorträge Brainstorming Mindmaps Gruppenarbeit Rollenspiele 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter bestellbar Kursnummer: MV5006 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi ;keine ; (nur Köln) Weitere Kursempfehlung MV5002 Verkaufsgesprächsführung, Seite 35 Anzeige

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39 Unternehmen brauchen heute mehr als nur betriebswirtschaftliche Kompetenzen, um erfolgreich in einem dynamischen Marktumfeld zu bestehen. Die Bedürfnisse von Arbeitnehmern müssen immer besser mit den Markterfordernissen in Einklang gebracht werden, um qualifizierte Fachkräfte zu finden und langfristig zu binden. Wir möchten Mitarbeiter in Führungspositionen und Vertriebsleiter darin unterstützen, neue Organisations- und Kommunikationsformen im Unternehmen kennenzulernen und erfolgreich umzusetzen. Dazu haben wir praxisnahe Lerninhalte entwickelt, die individuell im Arbeitsalltag realisiert werden können. Mit Entscheidungsträgern haben wir für Führungskräfte und ihre Mitarbeiter eine interessante Kurspalette entwickelt, mit dem Ziel, die Zufriedenheit mit den eigenen Aufgaben und dem Arbeitsumfeld zu steigern. Packen wir es gemeinsam an! Organisation und Kommunikation

40 Knigge für Netztechniker und Hausinstallateure Wer wünscht sich das nicht: Sie klingeln bei Ihrem Kunden an der Tür und werden mit Kaffee und Kuchen empfangen. Aber dürfen Sie ihn annehmen? Ist es unhöflich abzulehnen oder unangebracht, sich diese Zeit zu nehmen? Diese und andere alltägliche Herausforderungen der Techniker beim Kundenkontakt werden praxisnah erörtert. Outfit, angemessene Bekleidung Gesprächsführung (Kundenansprache und Kundenwünsche) Körpersprache Stimmlage Bedarfsanalyse Korrektes Verhalten Empathie Was bedeutet das im Kundenkontakt? Selbsteinschätzung Umgang mit Kritik Netztechniker Hausinstallateure Mitarbeiter aus den Bereichen Multimedia und Breitbandinstallation mit Kundenkontakt Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Kursnummer: OK Berlin Berlin Dauer 1 Tag 10 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen OK6001 Knigge 2 Seite 40 Knigge 2 für Netztechniker und Hausinstallateure Der Kunde ist unfreundlich, der Chef reicht Ihnen kurz vor dem Feierabend noch einen Auftrag weiter und vor Ort ist mal wieder weit und breit kein Parkplatz zu finden. Wie Sie mit Stress-Situationen gelassen umgehen und trotz Zeitdrucks eine professionelle Ruhe ausstrahlen können, die sogar positiv auf andere wirkt, wird in diesem Kurs aufgezeigt. Gesprächseröffnung Entrée Gesprächsführung in kritischen Situationen Umgang mit Beschwerden Deeskalationstraining Fragetechniken Geht gar nicht Empathie Was bedeutet das im Kundenkonflikt? Wie entschuldigen? Umgang mit negativer Kritik Netztechniker Hausinstallateure Mitarbeiter aus den Bereichen Multimedia und Breitbandinstallation mit Kundenkontakt Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Kursnummer: OK Berlin Berlin Dauer 1 Tag 10 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi ; ; OK6000

41 Organisation und Kommunikation Kundenbegeisterung Steigerung NPS Der Net Promoter Score (NPS) gibt Auskunft darüber, wie zufrieden Kunden mit einem Unternehmen sind. Die Zufriedenheit Ihrer Kunden können Sie aktiv beeinflussen, u.a. durch Auftreten, Verhalten und differenzierten Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen. Erfahren Sie, wie Sie den NPS konkret und nachhaltig steigern können. Ihre Kunden werden begeistert sein! Grundlagenverständnis NPS Hintergrundwissen zu Kommunikationstechniken Justierung der persönlichen Einstellung Vermittlung von Kommunikations-Know-how Arbeiten an der Körpersprache Erkennen von Signalen beim Gesprächspartner Gesprächsphasen beim Kundenbesuch Netztechniker Hausinstallateure Mitarbeiter aus den Bereichen Multimedia und Breitbandinstallation mit Kundenkontakt Unterrichtsgespräch Praktische Übungen Gruppenarbeit Kursnummer: OK Berlin Berlin Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi keine Bonus Beinhaltet eine praktische und theoretische Prüfung Zeit- und Selbstmanagement Gute Selbstorganisation und ein konsequentes Zeitmanagement sind die besten Mittel, um Aufgaben erfolgreich zu erledigen sowie gesteckte Ziele zu erreichen. Durchleuchten Sie Ihren eigenen Arbeitsstil kritisch und optimieren Sie Ihre Arbeitsmethodik. Erkennen Sie Ihre Zeitdiebe, lernen Sie diese zu eliminieren, Prioritäten klar zu setzen und Aufgaben zu delegieren. Zeitdiebe und Zeitverschwendung erkennen Ursachen für Zeitverschwendung analysieren Unterbrechungen minimieren Ziele realistisch und kundenbezogen definieren Aufgaben klar und motivierend kommunizieren Elektronische Zeitmanager Methoden der Aufgabenplanung Geschäftsführer Führungskräfte Teamleiter Lehrgespräche Gruppenübungen Einzelarbeit Praxisfälle und Diskussion Kursnummer: OK6005 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi ;keine ; Weitere Kursempfehlungen OK6001 Knigge 2 Seite 40 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

42 Reklamation Beschwerde als Chance Der Umgang mit Reklamationen kann gerade im direkten Kundengespräch sehr schnell emotional werden. Erfahren Sie in diesem Kurs, wie Sie auch schwierige Situationen meistern und durch geschickte Gesprächsführung sogar noch Kunden an Ihr Unternehmen binden oder neu hinzugewinnen können. Ursache von Reklamationen Psychologie und Fragetechniken Sachebene und Beziehungsebene Erfolgreiche Strategien bei Beschwerden Deeskalation Vereinbarungen treffen und Kundenbindungen erhöhen Umgang mit Härtefällen Außendienstmitarbeiter Vertriebsinnendienstmitarbeiter Verkäufer Lehrgespräch, Übungen Gruppenarbeit Praxisbeispiele Erfahrungsaustausch Kursnummer: OK6008 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi ;Vertriebserfahrungen ; Weitere Kursempfehlungen OK6015 Ausgeglichen erfolgreich, Seite 47 Laterale Führung die neue Macht? Als Projektleiter nehmen Sie oft Einfluss ohne eine echte Weisungsbefugnis zu haben. Lernen Sie in diesem Kurs, wie Sie durch bewusste Gesprächsführung und genaue Kenntnis Ihrer Rolle, die laterale Führung umsetzen können. Erlernen Sie die Grundstruktur effektiv arbeitender Teams und ihre Zusammensetzung kennen. Kurzum: Führen Sie erfolgreich Teams ohne Vorgesetztenfunktion zu exzellenten Ergebnissen. Zielbestimmung Rollen- und Aufgabendefinition Motive: Macht- und Vertrauensprozesse Argumentations- und Überzeugungstechniken Moderation, Mediation und Konfliktmanagement Kommunikation und Gesprächstechniken Motivation von Kollegen Mitarbeiter Teamleiter Projektmitarbeiter Impulsvorträge Gruppenarbeiten Brainstorming Mindmaps Rollenspiele Kursnummer: OK Köln Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi ;Projekterfahrungen ; (nur Köln)

43 Organisation und Kommunikation Coaching für erfahrene Führungskräfte Sie sind eine erfolgreiche, erfahrene Führungskraft und haben dennoch das Gefühl, etwas verändern oder sich weiterentwickeln zu wollen? Dieser Kurs gibt Ihnen neue Impulse für Ihr Führungsverständnis, beleuchtet Führungsrollen und -instrumente und hilft Ihnen, diese im Arbeitsalltag authentisch und effektiv anzuwenden. Führungsverständnis überprüfen und definieren Führungsinstrumente effektiv anwenden Offen Fragen, aktiv Zuhören, glaubwürdig Führen Selbst- und Fremdbild Unterschiedliche Mitarbeitertypen Kommunikation und Augenhöhe Spannungsfelder erkennen und ausbalancieren langjährige Geschäftsführer Führungskräfte erfahrene Teamleiter mit Personalverantwortung Lehrgespräch Gruppenarbeit Einzelarbeit Praxisbeispiele Erfahrungsaustausch Kursnummer: OK6006 aktuelle Termine unter Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi Führungserfahrungen Mitarbeiter erfolgreich führen In Führungspositionen ist jeder besonders gefordert. Die Fähigkeit, Freude an der Leistung zu vermitteln, schlägt sich unmittelbar im Betriebsklima und den Ergebnissen nieder. Finden Sie eine ausgewogene Balance zwischen Ansporn und Mitarbeiterbedürfnissen. Trainieren Sie in diesem Kurs die Anwendung von Führungsmethoden und entwickeln Sie Ihren individuellen Führungsstil. Ziel der Führung Arbeitsplatzbezogene Bedürfnisse kennen und darauf reagieren Formulieren der Spielregeln Der Weg vom Mitarbeiter zum Unternehmer Grundsätze der Kommunikation Motivierende Aktionen mit Bordmitteln Der Mitarbeiter als Kunde angehende Führungskräfte Teamleiter mit Personalverantwortung Lehrgespräch Gruppenarbeit Einzelarbeit Praxisbeispiele Erfahrungsaustausch Kursnummer: OK6007 aktuelle Termine unter Dauer 2 Tage 16 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi ;Führungserfahrungen ; 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

44 Selbst glücklich arbeiten Immer häufiger kämpfen Mitarbeiter mit Erschöpfungssymptomen oder fehlender Anerkennung. Die Glücksforschung bietet hier neue Ansätze. Sie erlernen in diesem Kurs gezielt zu intervenieren, sich selbst und Ihre Arbeitsumgebung zu analysieren. Sie erkennen Ihre eigene Haltung und Möglichkeiten, das persönliche Lebensglück im Berufsumfeld zu steigern. Eigene Lebensqualität steigern Klarheit gewinnen über eigene Ziele Selbstwertgefühl durch Kenntnis der eigenen Stärken Höhere Leistungsfähigkeit durch Fokussierung Wissen, wie Glück entsteht Wissen, was unglücklich macht Gemeinschaft und Zugehörigkeit Sich selbst als Botschafter verstehen Kollegen überzeugen Mitarbeiter Teamleiter Projektmitarbeiter Erfahrungsaustausch Praktische Übungen Vortrag Gruppenarbeit Gespräche, Coaching Kursnummer: OK Berlin Berlin Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi keine Führung mit Erkenntnissen positiver Psychologie Führungskräfte beschäftigen sich immer häufiger mit dem Phänomen, dass ihre Mitarbeiter Zeichen von Erschöpfungszuständen zeigen oder ihr Engagement nachlässt. Lernen Sie, in Ihrem Unternehmen Glück bei der Arbeit zu analysieren, Klarheit über die Ziele zu gewinnen und Mitarbeiter zu messbar positiveren Einstellungen und höherem Engagement zu führen. Erkenntnisse der Glücksforschung Gehalts- und Sozialvergleich im Team Selbstverwirklichung und Stärkenorientierung in der Führung Engagement und Sinnkonstruktion Gemeinschaft und Zugehörigkeit Analyse der eigenen Führungseffekte Entwicklung neuer Führungsideen Handlungsbarrieren einplanen Die eigene Rolle neu definieren Geschäftsführer Führungskräfte Teamleiter mit Personalverantwortung Personalleitung Erfahrungsaustausch, Praktische Übungen Vortrag, Gruppenarbeit Gespräche, Coaching Kursnummer: OK Berlin Berlin Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi ;Führungserfahrung ; Weitere Kursempfehlungen OK6007 Mitarbeiter erfolgreich führen, Seite 43

45 Organisation und Kommunikation Konstruktiv im Team arbeiten In einem Team hat jeder Mitarbeiter eine Rolle. Dieser Kurs verdeutlicht die Unterschiede der einzelnen Teamrollen und zeigt auf, wie diese Vielfalt in Teams oder Unternehmen effektiv genutzt werden kann. Sie lernen über die Anwendung gezielter Methoden, die Team-Performance zu steigern sowie die eigenen Stärken und Schwächen zu erkennen. Teamrollen (TMS) Verstehen und Einordnen von Aufgaben im Arbeitsprozess einer Teamarbeit Erkennen von Rollenmustern in Teams Erlernen von Methoden zum Umgang mit den einzelnen Rollen Aufzeigen von Lösungsansätzen für Konfliktfälle Auswege aus verhärteten Konfliktsituationen Geschäftsführer Führungskräfte Teamleiter mit Personalverantwortung Personalleitung Erfahrungsaustausch Praktische Übungen Vortrag Gruppenarbeit Kursnummer: OK Berlin Berlin Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi Führungserfahrung Teamsitzungen und Workshops professionell leiten und moderieren Sie wollen Teamsitzungen und Workshops zielorientiert, effizient und somit erfolgreich durchführen? Sie wollen Wege für neue Lösungen öffnen, die Ihren Arbeitsbereich und somit das Unternehmen, den Verband oder die Verwaltung voranbringen? In diesem Kurs lernen Sie wesentliche und spezielle Moderations- und Präsentationstechniken für die Leitung von Teamsitzungen kennen und anzuwenden. Die Lernziele orientieren sich an den individuellen Bedürfnissen und Vorkenntnissen der Teilnehmenden. Aufgabe als Leiter/Moderator einer Teamsitzung Präsentation von n Moderationstechniken Vorbereitung und Durchführung von zielorientierten und effizienten Teamsitzungen Dokumentation von Sitzungsergebnissen Projektleiter Führungskräfte und Mitarbeiter aus Unternehmen, Verbänden sowie öffentlichen Verwaltungen Kurze, theoretische Inputs in Präsentationsform Reflektion und Dialog Praktische Übungen Fallbeispiele Feedbackgespräch Kursnummer: OK Köln Köln Dauer 1,5 Tage 12 UE Preis EUR Teilnehmerzahl 8 10 Niveau Basis Profi Interesse an Moderation Bonus Persönliche Nachbetreuung im Arbeitsalltag 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

46 dibkom SPEZIAL Der Dozent Bernhard Fanger Der Vater von 4 Kindern startete sein Berufsleben mit einer Schreinerlehre und war später Mitglied im Vorstand und Aufsichtsrat von mittelständischen Aktiengesellschaften. Zwei Jahre war er Geschäftsführer eines Telekommunikationsunternehmens in Tschechien. Er ist Diplom- Wirtschaftsingenieur (FH München) und Master of Science (University College London). Bernhard Fanger hat in vielen Unternehmen (u.a. Siemens, British Telecom und Vodafone) und an sich selbst erfahren, wie Motivation und Leistungsfähigkeit erhalten und gesteigert werden können. Dazu nutzen ihm seine Ausbildungen zum systemischen Coach (zertifiziert nach DBVC), Reiss Profile Master und Asgodom Coach (2015). Er engagiert sich ehrenamtlich u.a. für Direkthilfe in Kenia und Wohnungslose in München. Führungskräfte sind leistungsstark, handlungsfähig und erfolgreich so zumindest ist das gängige Bild. Bei Krisen, Überlastung und immer höheren Anforderungen bekommt dieses Bild Risse und neue Strategien sind gefordert. Aber wie vorgehen? Lernen Sie sich selbst, Ihre Motivatoren und Ihre Ressourcen besser kennen. Erfahren Sie, was Ihnen gut tut und was nicht. Unsere Kurse OK6013 bis OK6015 wurden von Führungskräften für Führungskräfte entwickelt. Wir garantieren deshalb, dass Sie unter sich sind und sich austauschen können, ein exklusives Ambiente vorfinden, in dem Sie sich wohlfühlen und die Zeit haben, in der Natur die innere Stärke für den Alltag zu entwickeln. Selbstmanagement und Motivation Kursnummer: OK6013 Für beruflichen Erfolg und persönliche Zufriedenheit ist die Kenntnis eigener Motive unabdingbar. Sie lernen Ihre Motive besser zu verstehen und auf Ihren Alltag anzuwenden. Sie üben, sich selbst zu führen, zu strukturieren und zu motivieren. Ein Schwerpunkt liegt auf dem Thema Resilienz und einer angemessenen Balance zwischen Leistungsdruck und Erholungsphasen. Motivation Was ist das? Motivationsmythen Eigene Motivatoren erkennen Selbstmotivation Tipps und Übungen Stress und Umgang mit Stress Zeitmanagement Ist-Zustand, Soll-Zustand, Tools Was kommt nach dem Zeitmanagement? Transferieren des Erlernten in den Alltag Vorstände Geschäftsführer Unternehmer Vorträge Praxisbeispiele Erfahrungsaustausch Coaching Bayerische Alpen Anreisedatum Dauer 2,5 Tage Preis EUR Teilnehmerzahl 4 8 Niveau Basis þ Profi ;Führungskraft ; Bonus inklusive 2 Übernachtungen in einem exklusiven und naturnahen Hotel

47 Organisation und Kommunikation Grundlagen der Kommunikation für Führungkräfte Kommunikation ist die Grundlage jeder Zusammenarbeit. Als frisch gebackene Führungskraft ist es nicht immer einfach, die Fallstricke und Codes der Vorstände sowie anderer Führungskräfte zu erkennen. Lernen Sie daher die Basis der Kommunikation auf der Führungsebene kennen, klug zu delegieren sowie Feedback bewusst zu geben und richtig anzunehmen. Modelle in der Kommunikation Was für Themen richtig kommunizieren? Feedback geben und annehmen Richtiges Delegieren Grenzen setzen ohne zu Bremsen Ergebnisorientierte Meetings Vom Mitarbeiter zur Führungskraft Wie mit ehemaligen Kollegen kommunizieren? Führungskräfte mit erster Führungserfahrung Mitarbeiter mit Führungspotenzial Vorträge Praxisbeispiele Erfahrungsaustausch Coaching Kursnummer: OK Bayerische Alpen Anreisedatum Dauer 1,5 Tage Preis EUR Teilnehmerzahl 6 12 Niveau þ Basis Profi erste Führungserfahrungen Bonus inklusive 1 Übernachtung in einem exklusiven und naturnahen Hotel Ausgeglichen und erfolgreich führen Eine immer schnellere Taktung in Wirtschaft und Privatleben macht Menschen zunehmend krank. Mit diesem Kurs nehmen Sie eine Auszeit, in der Sie lernen, mit steigendem Stress und Anforderungen umzugehen. Sie können neue Verhaltensweisen ausprobieren, Ihre Sichtweise und Ihren Arbeitsstil hinterfragen sowie praktische Tipps für den Alltag mitnehmen. Stress, was ist das? Energiespender und Energieräuber Persönliche Zeitanalyse und Stressbarometer Körper und Geist Zusammenhang Effizienz = Effektivität Ein Mythos Abrenzung und Nein sagen Konkret: Was wird anders? Feedback und telefonische Nachbesprechung Vorstände Geschäftsführer Unternehmer Vorträge Praxisbeispiele Erfahrungsaustausch Coaching 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Kursnummer: OK Bayerische Alpen Anreisedatum Dauer 2,5 Tage Preis EUR Teilnehmerzahl 4 8 Niveau Basis þ Profi Führungskraft Bonus inklusive 2 Übernachtungen in einem exklusiven und naturnahen Hotel Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

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49 Beschaffungsprozesse und Vertriebsaktivitäten sind heute unabhängig von der Unternehmensgröße im internationalen Kontext zu betrachten. Ob Ausschreibungen oder EU-Beihilfen um erfolgreich und rechtssicher agieren zu können, sind Branchenkenntnisse ebenso nötig, wie Kenntnisse der rechtlichen Rahmenbedingungen. Wir geben Ihnen Einblicke in das neue Vergaberecht, das öffentliche Preisrecht und die Gestaltung von Ausschreibungsverfahren. Sie erhalten eine umfassende Übersicht, vertiefendes Wissen und Handlungsempfehlungen für Ihr Unternehmen. Wir machen Sie fit in Rechtsfragen! Wirtschaft und Recht

50 Übertragungsweg und Beschaffung Dieser Kurs richtet sich an Beschaffer von Leased Lines, Dark Fibre und ABG-Produkten. Er vermittelt anhand aktueller Beispiele das nötige Praxiswissen. Dies gelingt durch ein systematisches Heranführen an die Übertragungswegebeschaffung inkl. regulatorischem Umfeld. Technologien Lieferanten, Subunternehmer, Generalunternehmer Rechtliche Grundlagen Marktbeobachtung Interne Audits Lieferantenbewertung Anfrageprozedere Preisfindung Bestellablauf und Auswahlprozesse Applikationen ( Tools ) und interne Prozesse Vertragsformen sowie deren Pro und Contra Projektmanager, Sachbearbeiter, Referenten Manager aus den Bereichen Beschaffungswesen, IT und Transportnetzabteilung und IT-Dienstleister ohne eigenes Lichtwellenleiternetz Unterrichtsgespräch Vortrag Schulung Workshop Coaching Kursnummer: WR7000 aktuelle Termine unter Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl 8 15 Niveau Basis þ Profi ;keine ; Einführung in das EU-Beihilferecht Dieser Kurs vermittelt Ihnen einen Überblick über die wesentlichen Rechtsgrundlagen des EU-Beihilferechts inklusive Rechtsschutz vor nationalen Gerichten. Wir informieren Sie über Rechtsrisiken bei Maßnahmen, die eine Beihilfe darstellen kann und geben einen Überblick über die rechtlichen Lösungsstrategien im Falle eines Beihilfeverdachts. Beihilfetatbestand nach Art. 107 Abs. 1 AEUV und Ausnahmetatbestände Freistellung und Genehmigung von Beihilfen anhand von Maßnahmenbeispielen für die Breitbandinfrastruktur Ausgleichszahlungen Anforderungen an Ausschreibungsverfahren Übersicht der Verfahren und Rechtsschutz Mitarbeiter in den Bereichen Beschaffung, Vertrieb, Recht, Controlling und Innenrevision Mitarbeiter in Behörden Vortrag Diskussion Praxisbeispiele Kursnummer: WR Frankfurt Main Berlin Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi ;keine ; 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Weitere Kursempfehlungen WR7002 Gestaltung v. Ausschreibungsverfahren, Seite 53 Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

51 Spezialisiert erfahren innovativ hfk rechtsanwälte das original Vergaberecht eu-beihilferecht PriVates Und öffentliches baurecht immobilienwirtschaftsrecht frankfurt berlin münchen hamburg düsseldorf stuttgart wien wir sind eine der führenden Kanzleien in deutschland im öffentlichen wirtschaftsrecht insbesondere im Vergaberecht, im eu-beihilfenrecht und im öffentlichen Preisrecht sowie im privaten und im öffentlichen baurecht. wir verbinden Professionalität mit dynamik und arbeiten interdisziplinär im team an pragmatischen lösungen für ihre Verfahren und Projekte. wir sind in der Vertragsgestaltung, in der Projektbegleitung und in der streitlösung (gerichtlich und außergerichtlich) stark. Anzeige standort ffm Frankfurt am Main Tel. +49 (0) 69 / frankfurt@hfk.de

52 Schwerpunkt: Ausschreibung und Vergaberecht Im Jahr 2012 wurden allein in der Bundesrepublik Deutschland öffentliche Aufträge im Wert von ca. 480 Milliarden Euro vergeben. Darunter ist von Büromaterial über Beraterleistungen bis zu umfangreichen Baumaßnahmen alles enthalten, was den Bedarf der öffentlichen Hand deckt. Wesentliche rechtliche Grundlagen für diese Vergaben sind das Vergaberecht, das öffentliche Preisrecht und das EU-Beihilfenrecht. Vor allem das Vergaberecht gilt als komplex und unüberschaubar: Je nachdem, welchen Wert ein Auftrag hat, finden unterschiedliche Regelungen Anwendung. Manche ergeben sich aus dem Haushaltsrecht, andere aus dem EU-Vergaberecht. Oft erfordert die Teilnahme an einem Verfahren auch einen hohen Aufwand. Dabei ist das Risiko hoch, bereits wegen kleiner Fehler als Bieter vom Verfahren ausgeschlossen zu werden. Gerade kleinere und mittlere Unternehmen scheuen sich deshalb, sich an Ausschreibungen von Bund, Ländern und Gemeinden zu beteiligen. Lassen Sie sich die Angst vor Vergaberecht und Ausschreibungsverfahren nehmen und verschaffen Sie sich einen Überblick über die gesetzlichen Grundlagen der öffentlichen Aufträge: Wir halten Ihnen einen Platz frei, damit Sie in einer für Laien verständlichen Sprache Einblick in die erfolgreiche Beteiligung an öffentlichen Ausschreibungen erhalten. Einführung in das neue Vergaberecht Seit der Einführung des neuen Vergaberechts am 18. April 2016 sind die Gestaltungsspielräume von öffentlichen Auftraggebern deutlich größer geworden. Verschaffen Sie sich einen Überblick und ordnen Sie grundlegende Rechtsfragen richtig ein. Wir zeigen Ihnen, wie Sie typische vergaberechtliche Fehler im Rahmen eines Beschaffungsvorganges vermeiden können. Überblick: EU-Vergaberecht, Haushaltsvergaberecht und Anforderungen Grundzüge der EU-Vergaberichtlinien Bestimmungen des GWB und der Vergabeordnungen (VgV, SektVO, VSVgV, KonzVO, VOB/A) Anwendungsbereich Vergaberecht Ablauf der Vergabeverfahren Nachprüfungsverfahren und Rechtsschutz Mitarbeiter in den Bereichen Beschaffung, Vertrieb, Recht, Controlling und Innenrevision Mitarbeiter in Behörden Vortrag Diskussion Praxisbeispiele Kursnummer: WR Frankfurt Main Berlin Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau þ Basis Profi ;keine ;

53 Wirtschaft und Recht Gestaltung von Ausschreibungsverfahren Bei der Vergabe von öffentlichen Aufträgen sind zahlreiche Rahmenbedingungen zu beachten, auch für Bewerber und Bieter. Sie sind nach dem Besuch des Kurses in der Lage, rechtliche Risiken bei der Beteiligung an Ausschreibungsverfahren zu minimieren. Sie kennen die typischen Fehler bei der Angebotserstellung und wissen, wie Sie sie vermeiden. Rechtsstrategische Überlegungen zur Optimierung Ihrer Angebotschancen in einem Vergabeverfahren sind Ihnen ebenso bekannt. Überblick über Ausschreibungsverfahren im und ausserhalb des Vergaberechts unter Berücksichtigung des neuen Vergaberechts Überlegungen im Vorfeld Rechtssichere Gestaltung am Beispiel eines offenen Verfahrens Besonderheiten bei anderen Verfahrensarten Vermeidung typischer Fehler im Vergabeverfahren Mitarbeiter in den Bereichen Beschaffung, Vertrieb, Recht, Controlling und Innenrevision Mitarbeiter in Behörden Vortrag Diskussion Praxisbeispiele Kursnummer: WR Frankfurt Main Berlin Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis þ Profi Grundkenntnisse Vergaberecht Weitere Kursempfehlungen WR7001 Einführung in das neue Vergaberecht, Seite 52 Einführung in das öffentliche Preisrecht Sie sind sich unsicher, wie Preise für Leistungen ermittelt und berechnet werden? Wir vermittlen Ihnen in diesem Kurs die Grundzüge des öffentlichen Preisrechts und welche Rechte und Pflichten die Auftraggeber sowie Auftragnehmer haben. Sie erhalten ebenso Kenntnisse zum Rechtsschutz und den Anforderungen an die Dokumentation. Überblick über Entstehung und Ziele des öffentlichen Preisrechts Überblick über die VO PR 30/53: Anwendungsbereich und Grundsätze des öffentlichen Preisrechts Marktpreise, Selbstkostenpreise und Grundzüge der Leitsätze für die Preisermittlung (LSP) Mitarbeiter in den Bereichen Beschaffung, Vertrieb, Recht, Controlling und Innenrevision Mitarbeiter in Behörden Vortrag Diskussion Praxisbeispiele Kursnummer: WR Frankfurt Main Frankfurt Main Dauer 1 Tag 8 UE Preis EUR Teilnehmerzahl Niveau Basis Profi keine 1) Weitere Termine online 2) Preise zzgl. USt 3) dibkom-fachbücher sind unter kundenservice@dibkom.net bestellbar Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

54 Alle Kurse auf einen Blick Technik Reservieren Sie Ihren Kursplatz: Telefon: Fax: Kurs-Nr. Name des Kurses Dauer Preis Niveau Seite T4003 Koax-Installation in der NE 4 Kompaktkurs inkl. Zertifizierungsprüfung 3 Tage 780 EUR Profi 16 T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang Netzebene 4 2 Tage 680 EUR Basis 16 T4019 Modul 1: Grundlagen Kabelnetz 3 Tage 910 EUR Basis 17 T4020 Modul 2: Materialkunde Netzebene 4 1 Tag 340 EUR Basis 17 T4021 Modul 3: Installationstechnik NE 4 1,5 Tage 530 EUR Basis 18 T4022 Modul 4: Messtechnik NE 4 2 Tage 680 EUR Basis 18 T4023 Modul 5: Vorschriften/EMV 1 Tag 340 EUR Basis 19 T4024 Modul 6: Projektabwicklung Netzebene 4 2 Tage 680 EUR Basis 19 T4015 Messtechnik in der NE 3 2 Tage 690 EUR Profi 20 T4030 Planung und Dokumentation der NE 2, NE 3 und NE 4 Teil 1 2 Tage 680 EUR Basis 20 T4004 Grundlagen und Aufbau der NE 3 3 Tage 895 EUR Basis 21 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 Kompaktkurs inkl. Zertifizierungsprüfung T4031 T4014 Planung und Dokumentation der NE 2, NE 3 und NE 4 Teil 2 Unterweisung: Arbeitsschutz nach UVV 3 Tage 780 EUR Profi 21 3 Tage 950 EUR Profi 22 1 Tag 340 EUR Basis 23 T4007 Grundlagen LWL 3 Tage 895 EUR Basis 24 T4008 LWL-Installation Kompaktkurs inkl. Zertifizierungsprüfung 3 Tage 890 EUR Profi 25 T4009 LWL in Kabelnetzen in der NE 3 Kompaktkurs inkl. Zertifizierungsprüfung 4 Tage EUR Profi 25 T4011 Nachhaltige Glasfasernetze Teil 1 2 Tage 670 EUR Basis 26 T4012 Nachhaltige Glasfasernetze Teil 2 2 Tage 690 EUR Profi 26 T4025 Rohrleitungs- und Tiefbau in FTTx-Netzen 3 Tage EUR Profi 27

55 Technik Kurs-Nr. Name des Kurses Dauer Preis Niveau Seite T4026 Einblasen von LWL-Kabeln und Röhrchen in FTTx-Netzen 3 Tage EUR Profi 27 T4027 Glasfasermontage FTTx 3 Tage EUR Profi 28 T4028 Messverfahren in FTTx-Netzen 3 Tage EUR Profi 29 T4029 T4032 T4033 Planung und Baubetreuung von FTTx-Netzen Grundlagen der Telekommunikation Sicherheit in der Telekommunikation 3 Tage EUR Profi 30 2 Tage 830 EUR Basis 30 1 Tag 440 EUR Basis 31 Marketing und Vertrieb Kurs-Nr. Name des Kurses Dauer Preis Niveau Seite MV5000 Basis- und Produktschulung 1 Tag 350 EUR Basis 34 MV5001 Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch 1 Tag 350 EUR Basis 34 MV5002 Verkaufsgesprächsführung 1 Tag 350 EUR Profi 35 MV5003 Kundenorientiertes Telefonieren 1 Tag 350 EUR Basis 35 MV5004 Den Kunden begeistern 1 Tag 370 EUR Basis 36 MV5005 Dem Kunden begegnen 1 Tag 370 EUR Basis 36 MV5006 Den Kunden gewinnen 1 Tag 370 EUR Profi 37 Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

56 Alle Kurse auf einen Blick Organisation und Kommunikation Kurs-Nr. Name des Kurses Dauer Preis Niveau Seite OK6000 OK6001 Knigge für Netztechniker und Hausinstallateure Knigge 2 für Netztechniker und Hausinstallateure 1 Tag 350 EUR Basis 40 1 Tag 390 EUR Basis 40 OK6002 Kundenbegeisterung Steigerung NPS 2 Tage 705 EUR Basis 41 OK6005 Zeit- und Selbstmanagement 1 Tag 380 EUR Profi 42 OK6008 Reklamation Beschwerde als Chance 1 Tag 390 EUR Basis 42 OK6017 Laterale Führung die neue Macht? 1 Tag 350 EUR Basis 42 OK6006 Coaching für erfahrene Führungskräfte 2 Tage 690 EUR Profi 43 OK6007 Mitarbeiter erfolgreich führen 2 Tage 690 EUR Profi 43 OK6010 Selbst glücklich arbeiten 1 Tag 390 EUR Basis 44 OK6019 Führung mit Erkenntnissen positiver Psychologie 1 Tag 390 EUR Basis 44 OK6018 Konstruktiv im Team arbeiten 1 Tag 390 EUR Basis 44 OK6016 Teamsitzungen und Workshops professionell leiten und moderieren 1,5 Tage 780 EUR Basis 45 OK6013 Selbstmanagement und Motivation 2,5 Tage EUR inklusive 2 Übernachtungen Profi 46 OK6014 Grundlagen der Kommunikation für Führungskräfte 1,5 Tage EUR inklusive 1 Übernachtung Basis 47 OK6015 Ausgeglichen und erfolgreich führen 2,5 Tage EUR inklusive 2 Übernachtungen Profi 47 Unsere Kurse werden regelmäßig aktualisiert. Informieren Sie sich über neue Angebote und Konzepte auf unserer Website unter

57 Wirtschaft und Recht Kurs-Nr. Name des Kurses Dauer Preis Niveau Seite WR7000 Übertragungsweg und Beschaffung 1 Tag 630 EUR Profi 50 WR7003 Einführung in das EU-Beihilferecht 1 Tag 490 EUR Basis 50 WR7001 Einführung in das neue Vergaberecht 1 Tag 390 EUR Basis 52 WR7002 Gestaltung von Ausschreibungsverfahren 1 Tag 360 EUR Profi 53 WR7004 Einführung in das öffentliche Preisrecht 1 Tag 350 EUR Basis 53 Anzeige Zu einer erfolgreichen Zukunft gehört ein starker Partner. Die Zukunft gehört denen, die weiterdenken. Eine immer digitaler werdende Welt benötigt dabei vor allem eins: eine hervorragende digitale Infrastruktur. Deswegen liefern wir von Unitymedia mit unserer COAX-Glasfaser-Technologie schon heute bis zu 400 Mbit/s für Ihr Zuhause. Und dank über einer Million WifiSpots sind Sie auch unterwegs immer online. Freuen Sie sich auf weitere spannende Entwicklungen von Unitymedia. Für eine grenzenlose digitale Zukunft. Mehr erfahren auf unitymedia.de

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61 Weiterführende Informationen Dozenten und Auditoren Dr.-Ing. Alexander C. Adams ist Geschäftsführer der Adams Network Engineering und arbeitet als Subject Matter Expert und Instructor für die US-amerikanische SCTE / ISBE. Dr. Alexander Adams ist Experte für Geoinformationssysteme und arbeitet aktiv in der Research Group der CableLabs, Colorado. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 T4018 Modul 0: Vorläufer Netzzugang NE 4 T4020 Modul 2: Materialkunde NE 4 T4022 Modul 4: Messtechnik NE 4 T4023 Modul 5: Vorschriften/EMV Prof. Dr. Claus H. Adams ist Geschäftsführer der Adams Consult GmbH & Co. KG sowie Mitbegründer der dibkom. Der Experte für Breitbandkommunikation lehrt neben seiner Unternehmertätigkeit an der Jade- Hochschule Wilhelmshaven. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 T4018 Modul 0: Vorläufer Netzzugang NE 4 T4020 Modul 2: Materialkunde NE 4 T4022 Modul 4: Messtechnik NE 4 T4023 Modul 5: Vorschriften/EMV Carsten Bartels hat nach seinem Elektrotechnikstudium mehrere Jahre sehr erfolgreich in den Bereichen Produktmanagement, Sicherheit von elektrischen Anlagen und Arbeitssicherheit gearbeitet. Seit 2010 ist Carsten Bartels selbstständiger Sachverständiger für Elektroanlagen mit VdS-Anerkennung. Er ist Herausgeber des PraxisCheck Elektro. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4014 Unterweisung: Arbeitsschutz nach UVV T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 T4019 Modul 1: Grundlagen Kabelnetze sowie T4020, T4021, T4022, T4023 und T4024 Michael Bickel schult als Coach und Trainer seit über 10 Jahren Führungskräfte und Mitarbeiter zu den Schwerpunkten Verhaltens- und Kommunikationstraining. Seine langjährige Erfahrungen im Vertrieb, als selbstständiger Unternehmer und als Direktor innerhalb eines großen Bankhauses bilden die Basis seiner erstklassigen Trainings und Seminare. Kurse bei dibkom OK6000 Knigge für Netztechniker und Hausinstallateure OK6001 Knigge 2 für Netztechniker und Hausinstallateure OK6002 Kundenbegeisterung Steigerung des Net Promoter Scores (NPS) Giuseppe Cariati ist bereits seit mehreren Jahren in der Kabelbranche tätig. Seit 2013 ist er stellvertretender Technischer Leiter bei der ABM Communiation GmbH. Hier verantwortet er die technische Betreuung des Entstör-Teams und die Koordination der Technikerausbildung. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 T4020 Modul 2: Materialkunde NE 4 T4021 Modul 3: Installationstechnik NE 4 Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

62 Dozenten und Auditoren René Döge ist seit 2008 Technischer Leiter der ABM Communication GmbH. Seither schult René Döge Techniker im Bereich der Netzebene 4 sowohl Inhouse als auch im Außendienst und verantwortet die technische Betreuung der Außendienst-Mitarbeiter. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 T4020 Modul 2: Materialkunde NE 4 T4021 Modul 3: Installationstechnik NE 4 Tobias Dürschinger hat Kommunikations- und Informationstechnik (B. Eng.) studiert. Bereits nach dem Studium war ihm klar, dass er in der Breitbandbranche arbeiten möchte. Als Spezialist für die Planung multimedialer Kommunikationsnetze, verfügt er über umfassende Erfahrung im Umgang mit den Netzebenen 3 und 4. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4004 Grundlagen und Aufbau NE 3 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 sowie T4007, T4008, T4009, T4015, T4018, T4019, T T4024 Bernhard Fanger In über zwei Jahrzehnten Führungstätigkeit in der Telekommunikationsbranche, vom Projektmanager bis Vorstandsmitglied, hat er erfahren, wie Motivation und Leistungsfähigkeit erhalten und gesteigert werden. Als zertifizierter Coach gibt er diese Erfahrungen heute in Workshops weiter. Dabei liegt ihm das Thema Gesunde Führung besonders am Herzen. Kurse bei dibkom OK6013 Selbstmanagement und Motivation OK6014 Grundlagen der Kommunikation für Führungskräfte OK6015 Ausgeglichen und erfolgreich führen Waldemar Getta Der Inhaber der Firma Waldemar Getta Breitband Netzdesign verbindet die Theorie mit der Praxis. 3 Jahre Softwaretrainer bei der Firma Siemens, 6 Jahre Projektmanager bei der Firma DTKS, 16 Jahre Selbstständigkeit im Bereich Planung, Dokumentation und Konzeption moderner Breitbandnetze, bilden die Basis für seine Workshops. Kurse bei dibkom T4030 Planung und Dokumentation der NE 2, NE 3 und NE 4 - Teil 1 T4031 Planung und Dokumentation der NE 2, NE 3 und NE 4 - Teil 2 Holger Gohlke ist seit vielen Jahren Sachverständiger und öffentlicher Gutachter der Handwerkskammer im Bereich Glasfasertechnik. In seine dibkom-kurse bringt er sein fundiertes Wissen zu Kabel-und Rohrleitungsbau, Einzieh- und Einblastechnik, Montage, Baubetreuung und Dokumentation ein. Kurse bei dibkom T4025 Rohrleitungs- und Tiefbau in FTTx-Netzen T4026 Einblasen von LWL-Kabeln und Röhrchen in FTTx-Netzen sowie T4027, T4028 und T4029

63 Weiterführende Informationen Dozenten und Auditoren Josef Heier ist als gelernter Energieelektroniker (Betriebstechnik) und Fachinformatiker (Anwendungsentwicklung) seit 2013 mit großer Leidenschaft als Dozent für die Netzebenen 4 und 5 tätig. Josef Heier ist langjähriger Mitarbeiter bei der Zschau EDV GmbH. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 sowie T4019, T4020, T4021, T4022, T4023 und T4024 Stefan Heß ist Dipl.-Ing. (BA) für Informationstechnik und seit 2007 geschäftsführender Gesellschafter der ANAS Kommunikationssysteme GmbH. Er ist ehrenamtlicher Fachbereichsvorsitzender des Landesinnungsverbandes der Elektro-Innung Sachsen-Thüringen und Mitglied im Lenkungsausschuss des ZVEH. Er bringt vielseitiges Praxiswissen in seine Kurse ein. Kurse bei dibkom T4015 Messtechnik in der NE 3 T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 T4019 Modul 1: Grundlagen Kabelnetze T4020 Modul 2: Materialkunde NE 4 sowie T4021, T4022, T4023 und T4024 Markus Hülsemann schult als zertifizierter Trainer und Business Coach schwerpunktmäßig im Bereich Vertrieb und Akquise. Mit seinen dynamischen und mitreißenden Vorträgen motiviert er die Teilnehmer zu besseren Verkaufsleistungen und einem effektiveren Selbstmanagement. Kurse bei dibkom MV5003 Kundenorientiertes Telefonieren OK6005 Zeit- und Selbstmanagement OK6006 Coaching von erfahrenen Führungskräften OK6007 Mitarbeiter erfolgreich führen OK6008 Reklamation - Beschwerde als Chance Michael Jahn ist selbstständiger Verkaufsleiter im Bereich Vertrieb Telekommunikation/Breitbandkabelnetze. Seine über 10-jährige Führungserfahrung bringt er nicht nur in seine Kurse mit ein. Bei der dibkom verantwortet er zudem auch die Dozentenbetreuung und ist für den Vertrieb verantwortlich. Kurse bei dibkom OK6000 Knigge für Netztechniker und Hausinstallateure OK6001 Knigge 2 für Netztechniker und Hausinstallateure Gerhard Kafka befasst sich seit 1977 mit technischen und wirtschaftlichen Netzwerkthemen. Er ist seit 1990 selbstständig tätig als freier Fachjournalist, unabhängiger Trainer und Berater in allen Bereichen der kommerziellen Telekommunikation. Seine umfangreichen Erfahrungen vermittelt er stets erfolgreich und praxisorientiert. Kurse bei dibkom T4007 Grundlagen LWL T4008 LWL-Installation T4009 Lichtwellenleiter in Kabelnetzen in der NE 3 T4019 Grundlagen Kabelnetze T4032 Grundlagen der Telekommunikation T4033 Sicherheit in der Telekommunikation Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

64 Dozenten und Auditoren Sebastian Koldemeyer ist seit 2010 in der Breitbandbranche tätig. Er ist gelernter Informationstechniker und Ingenieur für Kommunikationstechnik (B.Eng.) und leitet die Planungsabteilung der Firma Adams Consult. Sein Spezialgebiet ist die koordinierte Umsetzung von Planungsvorschriften der Kabelnetzbetreiber sowie Strukturen multimedialer Kommunikationsnetze. Richard Krause leitet das Breitbandkompetenzzentrum Schleswig-Holstein und ist freiberuflicher Breitbandberater sowie Projektleiter für IT und Telekommunikation. Sein Spezialgebiet als dibkom-dozent sind Glasfasernetze. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4004 Grundlagen und Aufbau NE 3 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 T4007 Grundlagen LWL sowie T4008, T4009, T4015, T4018, T4019, T T4024 Kurse bei dibkom T4011 Nachhaltige Glasfasernetze Teil 1 T4012 Nachhaltige Glasfasernetze Teil 2 Matthias Kumitz ist Informatiker mit dem Schwerpunkt Nachrichtenund Telekommunikationstechnik. Nach seines Studiums war er als Support- und Vertriebs-Ingenieur tätig. Seit 2015 ist er Vertriebsingenieur bei ANEDIS. Seit fast 20 Jahren führt er sehr erfolgreich Schulungen zum Thema LWL durch. Kurse bei dibkom T4007 Grundlagen LWL T4008 LWL-Installation Hendrik Kurre ist seit 2013 bei der Firma Adams Consult für die Planungen der Netzebenen 3 und 4 mitverantwortlich. Hendrik Kurre hat B.Eng. für Kommunikationsund Informationstechnik studiert und ist Experte auf den Gebieten der HFC-Netze und der Funktionsweise von PNM im neuen Standard DOCSIS 3.1. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4004 Grundlagen und Aufbau NE 3 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 T4007 Grundlagen LWL sowie T4008, T4009, T4015, T4018, T4019, T T4024 Stephan Leberecht ist Geschäftsführer der GK Nachrichtentechnik GmbH und Mitglied der technischen Leitung der Loock Fernmeldeanlagen V. GmbH. Sein fundiertes technisches Know-how als Bachelor of Engineering (Elektro-, Informations- sowie Nachrichtentechnik) gibt er als Trainer in seinen Technikkursen an die Teilnehmer weiter. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4007 Grundlagen LWL T4008 LWL-Installation T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 sowie T4019, T4020, T4021, T4022, T4023, T4024

65 Weiterführende Informationen Dozenten und Auditoren Jan Mackowiak absolvierte erfolgreich ein Studium der Elektround Informationstechnik sowie Nachrichtentechnik (BA). Heute ist er Geschäftsführer der BKND Breitbandkabelnetze-Dienstleistungs GmbH sowie Fachbereichsleiter Technik der Loock Fernmeldeanlagen Vertriebs GmbH. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4007 Grundlagen LWL T4008 LWL-Installation T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 sowie T4019, T4020, T4021, T4022, T4023, T4024 Marco Marschalleck arbeitet seit über 16 Jahren im Direktvertrieb für Breitbandkabelnetze. Der gelernte Einzelhandelskaufmann für Unterhaltungselektronik ist seit fast 10 Jahren Mentor für die Bereiche Medienberater D2D und Außendienst Breitbandkabelnetze. Kurse bei dibkom MV5000 Basis- und Produktschulung MV5001 Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch MV5002 Verkaufsgesprächsführung Rolf Meixner war nach seiner Ausbildung zum Radio- und Fernsehtechniker viele Jahre im Bereich Installation und Verkauf tätig. Seit 2010 leitet er den Bereich Glasfasertechnik bei Cableway Süd in München. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4004 Grundlagen und Aufbau NE 3 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 T4007 Grundlagen LWL sowie T4008, T4015, T4018, T4019, T T4024 Ralf Metzger seit 2014 ist der Informationstechnikermeister bei der Firma Zschau EDV GmbH als Technischer Leiter tätig. Im Rahmen dieser Führungsfunktion bildet Ralf Metzger erfolgreich Techniker im Bereich der Netzebene 4 aus. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 T4019 Modul 1: Grundlagen Kabelnetze T4020 Modul 2: Materialkunde NE 4 T4021 Modul 3: Installationstechnik NE 4 Dr. Marc Pauka ist seit 2004 Rechtsanwalt mit Schwerpunkt im öffentlichen Wirtschaftsrecht, insbesondere im Vergaberecht. Er war u. a. Syndikus bei der KfW Bankengruppe. Seit April 2016 ist er Partner der Kanzlei HFK Rechtsanwälte in Frankfurt am Main. Kurse bei dibkom WR7001 Einführung in das neue Vergaberecht WR7002 Gestaltung von Ausschreibungen WR7003 Einführung in das EU-Beihilferecht WR7004 Einführung in das öffentliche Preisrecht Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

66 Dozenten und Auditoren Thorsten Precht ist geprüfter Wirtschaftsfachwirt und für Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen als Dozent und Berater tätig. Er schult und berät seit fast 20 Jahren in den Bereichen Beschaffung, Logistik, Software-Anwendungen, PC-Technik und PC-Systemkonzeption. Kurse bei dibkom Individuelle Kundenberatung zu den Themen Disposition, Beschaffung, IT und Logistik Ricarda Rehwaldt begann Ende 2010, im Rahmen ihrer Dissertation, die Übertragbarkeit der Glücksforschung auf ihre Anwendbarkeit in Unternehmen zu erforschen. Ihr überraschendes Ergebnis: Es herrscht große Einigkeit darüber, was Glück im Unternehmen bewirken kann. Dieses Wissen gibt sie als Unternehmensberaterin und Lehrbeauftragte weiter. Kurse bei dibkom OK6010 Selbst glücklich arbeiten OK6019 Führung mit Erkenntnissen positiver Psychologie OK6018 Konstruktiv im Team arbeiten Georg Reuber ist Projektleiter und arbeitet für Unitymedia im Bereich Network Deployment NE 2/NE 3 Capacity & Carriermanagment bei Adams Consult. Nach der Ausbildung zum Informationselektroniker im Jahre 2006, war er als Breitbandkabeltechniker, Leiter des Qualitätsmanagements und Ausbilder tätig. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4018 Modul 0: Vorläufiger Netzzugang NE 4 sowie T4019, T4020, T4021, T4022, T4023 und T4024 Günter Richter war nach seinem als Diplom-Ingenieur für Nachrichten- und Telekommunikationstechnik als Planungs- und Projektingenieur für Telekommunikationsprojekte tätig. Seit 1999 führt er Schulungen zum Thema LWL durch und ist seit 2008 als Vertriebsingenieur für den Bereich LWL bei der Firma ANEDIS tätig. Kurse bei dibkom T4007 Grundlagen LWL T4008 LWL-Installation T4009 Lichtwellenleiter in Kabelnetzen in der NE 3 Ulrike Rink ist nach langjähriger Tätigkeit in einem Unternehmen der Werbetechnik seit 2006 freiberufliche Trainerin für die Themen Führungskräfteentwicklung, Sales und Ausbildung. Ihr Trainingsstil ist dabei lebendig und fordernd. Ihr Ansatz ist stets die eigene Selbsterfahrung im Kontext der Teilnehmer und mit dem Ziel der Begegnung. Kurse bei dibkom MV5004 Den Kunden begeistern MV5005 Dem Kunden begegnen MV5006 Kunden gewinnen OK6017 Laterale Führung - die neue Macht?

67 Weiterführende Informationen Dozenten und Auditoren Jörg Schulte ist nach einer Lehre als Heizungsbauer und fünf Jahren als Hubschraubermechaniker, seit 1989 freiberuflich im Marketing und Vertrieb tätig. Seine Schwerpunkte liegen seit 2007 auf dem Vertrieb von Produkten für Telekommunikation und Breitbandnetze sowie den Themen Ausbildung und Schulung. Kurse bei dibkom MV5000 Basis- und Produktschulung MV5001 Grundkenntnisse im Verkaufsgespräch MV5002 Verkaufsgesprächsführung OK6000 Knigge für Netztechniker und Hausinstallateure OK6001 Knigge 2 für Netztechniker und Hausinstallateure Tim O. Spielmann ist Betriebswirt/VWA und Leiter des Einkaufs von Telecom Services / Carrier Relations bei der Deutschen Glasfaser Business GmbH. Seit 2010 gehört er dem Präsidium des Telecom e. V. an und ist seit 2015 Referent der dibkom. Kurse bei dibkom WR7000 Übertragungsweg und Beschaffung Kerstin Stromberg-Mallmann arbeitete als diplomierte Volkswirtin für Bundesministerien im Bereich Breitband/Telekommunikation. Sie ist ausgebildete systemische Moderatorin und moderiert seit 2008 Fachveranstaltungen. Ihre Fachkompetenz und Leidenschaft für Moderation gibt sie in anwendungsorientierten Schulungen weiter. Kurse bei dibkom OK6016 Teamsitzungen und Workshops professionell leiten und moderieren Richard Verhülsdonk ist seit 2006 Leiter der Bereiche Arbeitssicherheit und Schulung/Weiterbildung bei Cableway. Bereits seit mehreren Jahren schult Richard Verhülsdonk sehr erfolgreich Techniker auf den Gebieten der Netzebenen 3 und 4. Kurse bei dibkom T4003 Koax-Installation in der NE 4 T4004 Grundlagen und Aufbau NE 3 T4005 Anschlussnetze in der NE 3 T4007 Grundlagen LWL sowie T4008, T4015, T4018, T4019, T T4024 Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

68 E-Learning Ob Techniker oder Manager alle stehen unter Zeitdruck. Und doch ist eine regelmäßige Weiterbildung wichtig, um sich gegenüber der Konkurrenz abzugrenzen gerade im dynamischen Markt der Kabelnetztechnik und den angrenzenden Themen. Wir haben für Sie ausgewählte Kurse als E-Learning-Module entwickelt. So können Sie sich bequem zu jeder Zeit unterwegs oder von zuhause aus auf die Zertifikatsprüfungen vorbereiten oder sich in spannende Wirtschaftsthemen einlesen. Wenn Sie dabei nicht ganz auf einen Kurs vor Ort verzichten möchten, dann ist Blended-Learning genau richtig für Sie! Blended-Learning bedeutet, dass Sie ganz normal den Kurs besuchen und wichtige Themen nochmals Online auf unserer Lernplattform nachlesen können oder weiterführende Informationen vorfinden. Eben ein gut aufeinander abgestimmter Mix (engl. blends) aus konventionellem und virtuellem Lernen. Die jeweiligen Kursleiter stehen Ihnen in jedem Falle für inhaltliche Rückfragen sehr gern zur Verfügung. Profitieren Sie von den Vorteilen unserer virtuellen Kurse: Zeit- und Kostenersparnis Ort- und zeitunabhängige Verfügbarkeit Leicht verständliches und aktuelles Lernmaterial Probieren Sie doch einfach einen unserer E-Learning-Kurse aus und lassen Sie sich von dieser Art des Lernens begeistern! Das E-Learnig Angebot wird kontinuierlich ausgebaut und erweitert. Bisher stehen Ihnen folgende Kurse zur Verfügung bzw. sind in Vorbereitung: Organisation und Kommunikation Wirtschaft und Recht Knigge für Netztechniker und Hausinstallateure NPS Vergaberecht ca. 5 Zeitstunden verfügbar ab 11/2016 ca. 8 Zeitstunden verfügbar ab 12/2016 ca. 16 Zeitstunden verfügbar ab 03/2017 Grundlagen NE 3 Technik Grundlagen NE 4 Grundlagen LWL ca. 12 Zeitstunden verfügbar ab 06/2017 ca. 12 Zeitstunden verfügbar ab 04/2017 ca. 12 Zeitstunden verfügbar ab 03/2017

69 Weiterführende Informationen E-Learning Sehen Sie selbst, wie verständlich virtuelles Lernen sein kann. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, haben wir die wichtigsten Fragen hier für Sie beantwortet: Was benötigen Sie für die Teilnahme an einem E-Learning- oder Blended-Learning-Kurs? Alles was Sie brauchen, ist ein Computer oder mobiles Endgerät mit Internetzugang. Wo finden Sie Ihren Kurs? Auf Ihrer Lernplattform: Sie suchen ein Kurs aus, buchen und bezahlen ihn. Danach erhalten Sie einen individuellen Zugang zur Lernplattform. Ihren gebuchten Kurs finden Sie nach der Anmeldung auf der Plattform in Ihrem persönlichen Bereich. Wie sieht ein virtueller Kurs aus? Im Kurs bauen Sie mit dem Trainingsmaterial zunächst Wissen auf und üben mit Aufgaben. Danach absolvieren Sie einen test und erhalten eine Teilnahmebescheinigung. Für die Zeit nach dem Kurs erhalten Sie zusätzliches Downloadmaterial. Mehr Informationen unter: Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter Beratung: Tel.:

70 Fachbücher Die Fachbücher von dibkom sind eine optimale Ergänzung zu unseren Kursangeboten. Für E-Learning oder Präsenzveranstaltungen geben die Fachbücher vertiefenden Wissen und wertvolle Praxistipps. Egal ob für Profis, Quereinsteiger oder Anfänger: Die sind so aufbereitet, dass auch komplexe Sachverhalte leicht verständlich erläutert werden. Sie können die Fachbücher direkt bei dibkom oder dem Fachhandel beziehen. Wir wünschen viel Spaß beim Lesen! Optische Netze Das Buch Optische Netze (300 Seiten, DIN A4) ist als Lehrbuch eine Ergänzung zum BK-Handbuch und ein Nachschlagewerk für Fachkräfte auf dem Gebiet des optischen Teiles der Netzebene 3 geeignet. In diesem Buch wird ausführlich auf die optischen Systeme, Komponenten und Netze sowie auf deren Planung und Aufbau eingegangen. ISBN: Preis (D): 36,80 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Preis (A): 37,80 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Multimedia-Handbuch Das Multimedia-Handbuch (350 Seiten, DIN A4) ist wie das Kabelnetz-Handbuch als Lehrbuch geeignet. Es ist eine Ergänzung zum Kabelnetz-Handbuch und ein Nachschlagewerk für Fachkräfte auf dem Gebiet der Installation beim Teilnehmer. Es wird ausführlich auf die Kabelmodem-Technik und die Telefonie in Kabelnetzen eingegangen. Darüber hinaus werden die zahlreichen Schnittstellen von Endgeräten beschrieben. Kapitel über Twisted-Pair-Verkabelung, Errichtung von LANs und die Konfiguration von PCs runden den Inhalt ab. ISBN: Preis (D): 10,00 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Preis (A): 10,30 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten)

71 Weiterführende Informationen Fachbücher dibkom-taschenbuch, 2. Auflage In der 2. Auflage des dibkom-taschenbuchs wurden viele, für den praktischen Einsatz vor Ort hilfreiche Informationen des Kabelnetz-, Multimedia-Handbuches und des Buches Optische Netze in einer komprimierten Form zusammengefasst. Diese speziell für Installateure wichtigen wurden um weitere nützliche Tabellen und Datensammlungen ergänzt. Mit 328 Seiten im DIN-A6-Format kann dieses Nachschlagewerk problemlos überall hin mitgenommen werden. ISBN Preis (D): 14,90 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Preis (A): 15,30 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) BK-Handbuch Das BK-Handbuch (211 Seiten, Format A4) ist sowohl als Lehrbuch als auch als Nachschlagewerk für Fachkräfte auf dem Gebiet des koaxialen Teiles der Netzebene 3 geeignet. ISBN: Preis (D): 36,80 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Preis (A): 37,80 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Kabelnetz-Handbuch Das Kabelnetz-Handbuch (325 Seiten, Format A4) ist sowohl als Lehrbuch als auch als Nachschlagewerk für Fachkräfte auf dem Gebiet der Kabelnetze geeignet. Es ist inzwischen in der siebten, aktualisierten Auflage erhältlich. ISBN: Preis (D): 36,80 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Preis (A): 37,80 (inkl. MWSt., zzgl. Versandkosten) Bestellen Sie Ihre Fachbücher direkt bei dibkom unter: p.koppenhoefer@dibkom.net Änderungen und Druckfehler vorbehalten. Weitere Angebote unter info@dibkom.net Beratung: Tel.:

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