VERANSTALTUNGSPROGRAMM Workshops und Inhalte. EUROBIKE Academy ON TOUR Januar 2018 München, Darmstadt, Düsseldorf, Hamburg, Leipzig

Transkript

1 VERANSTALTUNGSPROGRAMM Workshops und Inhalte EUROBIKE Academy ON TOUR Januar 2018 München, Darmstadt, Düsseldorf, Hamburg, Leipzig

2 DAS PROGRAMM der EUROBIKE Academy ON TOUR beinhaltet technische Neuheiten, Reparaturanleitungen, Tipps und Tricks im Umgang mit den anspruchsvollen Bauteilen, aber auch Management Know-how. Die Schulungstour soll es Ladenbesitzern, Verkäufern und Werkstattpersonal ermöglichen, insbesondere technisches Wissen zu den im Laden vorgehaltenen Produkten aufzubauen oder zu erneuern. Sie können sich Ihren Schulungsplan selbst frei zusammenstellen und ihn auch spontan vor Ort ändern. Es ist keine Anmeldung zu den Seminaren und Workshops nötig. Weitere Informationen zur Anreise, Hotels oder auch den Zugang zum Ticketshop finden Sie unter

3 PROGRAMM DER HÄNDLERSCHULUNGEN SCHULUNGSANBIETER THEMEN Teil1: Schlösser-Workshop Teil 2: Helme- Workshop Der optimale Service-Ablauf Der Brose Antrieb: Produktpallette, Unterschiede und Daten Teil 1: #Roadrevolution18 : Was wir neu machen. Teil 2: Mission HYBRID: Was wir für emtb machen. Ergon ST Core Prime Die ergonomische Sattel-Revolution Erfolgreiche Verkaufsgespräche führen bei ergonomischen Fahrradsätteln und -griffen Bauteiletausch bei ebikes & ergotec Produkt HIGHLIGHTS Gates Carbon Drive - Technik und Service Technik und Service der neuen GO SwissDrive CAN-Bus Komponenten

4 PROGRAMM DER HÄNDLERSCHULUNGEN SCHULUNGSANBIETER THEMEN Teil 1: Fahrradketten: Ein Blick auf die Details Teil 2: Fahrradketten: Anforderungen und Lösungen bei e-bikes Teil 1: Rechtliche Fallstricke im Umgang mit E-Mobilität Teil 2: Wie entwickele ich meinen Betrieb weiter? Lösungsansätze im Kontext von Controlling und Personalentwicklung Teil 1: Programm 2018 Teil 2: Technikschulung 2018 Teil 1: Seminar: Marke und Produkt Teil 2: Workshop: Werkstatt und Service Teil 1: Innovation Teil 2: ADDIX & E-MTB Teil 1: SRAM Eagle, der 1x Antrieb Teil 2: SRAM Bremsen Wie Bike Fitting Schmerzen auf dem Fahrrad beheben kann - Velogigfit Bike Fitting Solutions VSF..all-ride die Werkstatt wird zum erfolgreichen Profitcenter

5 PROGRAMM DER HÄNDLERSCHULUNGEN SCHULUNGSANBIETER THEMEN Bidex BikeLocal - die digitale Kundenrutsche, die Online-Kunden in den stationären Handel bringt. SIGMA SPORT: Fahrradcomputer und Beleuchtung Die schönsten Lux aller Zeiten - Ehrliches Licht für alle Räder - Ehrlich Made in Germany! Die News für München: Teil 1: Werben auf Amazon / Teil 2: Social Media Düsseldorf: Teil 1: Google-Adwords / Teil 2: SEO-Optimierung Hamburg: Online Marktplätze Alles was Sie über Lichttechnik und die neuesten Gesetze der StVZO wissen sollten Teil 1: Der Sattel Teil 2: Griffe + Lenker Den Heckmotor verkaufen und servicen Keine Slogans / 14 Fakten zu Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Bike Sizing schnell und zuverlässig das passende Rad verkaufen

6 PROGRAMM DER HÄNDLERSCHULUNGEN SCHULUNGSANBIETER THEMEN Erfolgreich in den Onlinehandel einsteigen Wann ist es sinnvoll und wie schnell geht es wirklich? Hochwertige Verkabelung der Dynamo-Lichtanlage Gefahrenpotential eines E-Bike-Akku s Ride on! Innovationen live erleben: SKS BIKE LIQUIDS und MonkeyLink Diebstahlsicherung smarte Vernetzung und optimaler Schutz vor Fahrrad-Diebstahl Pedelec Marktentwicklung im Kontext der Standardisierung und Gesetzlichen Regulierung Mit Fahrradpflege die Kundenfrequenz steigern! Rückenwind durch smarten E-Commerce. Analyse der Radsport-Trends und verschiedener Vertriebskanäle im E-Commerce. Die Zukunft des vernetzten Fahrrades heute schon erleben.

7 / NH OST CONFERENCE CENTER 08. JANUAR 2018 Tag 1 Mo., 08. Januar MADRID PARIS ROM LONDON BERLIN AMSTER- DAM WIEN+ATHEN BRÜSSEL CATERING- FLÄCHE Kaffee und Frühstückssnacks Programm 2018 SRAM Eagle Innovationen Technikschulung 2018 Produkte, Unterschiede, Daten Bauteiletausch + Highlights Fahrradcomputer und Beleuchtung Werkstattt als Profitcenter Neuigkeiten 18 ADDIX & E-MTB Service-Ablauf 45. Min Mittagspause Onlinekunden in den Laden bringen Ketten allgemein Werkstatt als Profitcenter Programm 2018 Lichttechnik + StVZO Marke + Produkt Bauteiletausch + Highlights Onlinekunden in den Laden bringen Werben auf Amazon Technikschulung 2018 Verkabelung Dynamo + Licht Werkstatt + Service Technik + Service Rechtsfragen E-Mobilität Neuheiten Schlösser Technik + Service Ketten ebikes Social Media Bike Fitting Lösungen Helme SRAM Bremsen Controlling + Personalentwicklung Neuheiten für emtb Abendveranstaltung

8 / NH OST CONFERENCE CENTER 09. JANUAR 2018 Tag 2 Di., 09. Januar MADRID PARIS ROM LONDON BERLIN AMSTERDAM WIEN+ATHEN BRÜSSEL CATERING- FLÄCHE Kaffee und Frühstückssnacks SRAM Eagle Marke + Produkt Technik + Service Ketten allgemein Bike Fitting Lösungen Programm 2018 Produkte, Unterschiede, Daten Werkstatt + Service ST Core Prime Neuheiten Technikschulung 2018 Verkabelung Dynamo + Licht Innovationen Fahrradcomputer und Beleuchtung Rechtsfragen E-Mobilität Ketten ebikes 60 Min. Mittagspause Neuigkeiten 18 Lichttechnik + StVZO ADDIX & E-MTB Erfolgreiche Verkaufsgespräche Neuheiten für emtb Social Media SRAM Bremsen Technik + Service Controlling + Personalentwicklung

9 , COMMUNDO TAGUNGSHOTEL 11. JANUAR 2018 Tag 1 Do., 11. Januar AULA Kaffee und Frühstückssnacks Programm 2018 Ketten allgemein Service-Ablauf Der Sattel Technikschulung 2018 Onlinekunden in den Laden bringen Neuheiten Griffe + Lenker Neuigkeiten 18 Bauteiletausch + Highlights Technik + Service Innovationen SRAM Eagle 45. Min Mittagspause Rechtsfragen E-Mobilität Produkte, Unterschiede, Daten Programm 2018 Ketten ebikes Technik + Service Neuheiten für emtb Controlling + Personalentwicklung Technikschulung 2018 Bauteiletausch + Highlights Onlinekunden in den Laden bringen ADDIX & E-MTB SRAM Bremsen Bike Fitting Lösungen Rechtsfragen E-Mobilität Der Sattel Fahrradcomputer und Beleuchtung Marke + Produkt Controlling + Personalentwicklung Griffe + Lenker Technik + Service Werkstatt + Service Abendveranstaltung

10 , COMMUNDO TAGUNGSHOTEL 12. JANUAR 2018 Tag 2 Fr., 12. Januar AULA Kaffee und Frühstückssnacks Produkte, Unterschiede, Daten Programm 2018 Ketten allgemein Marke + Produkt SRAM Eagle Akku Gefahrenpotential Der Sattel Technikschulung 2018 ST Core Prime Werkstatt + Service Neuheiten Werkstattt als Profitcenter Griffe + Lenker Schlösser Ketten ebikes Fahrradcomputer und Beleuchtung Innovationen Neuheiten für emtb 60 Min. Mittagspause Erfolgreiche Verkaufsgespräche ADDIX & E-MTB SRAM Bremsen Akku Gefahrenpotential Der Sattel Helme Bike Fitting Lösungen Werkstattt als Profitcenter Griffe + Lenker Neuigkeiten 18 Technik + Service

11 , NH HOTEL CITY NORD 15. JANUAR 2018 Tag 1 Mo., 15. Januar III DÜSSEL- DORF IV BUDAPEST I BUDAPEST II BARCELONA LONDON BRÜSSEL STOCKHOLM Kaffee und Frühstückssnacks Neuheiten 18 Programm 2018 Ketten allgemein Verkauf + Service Innovationen Neuheiten für emtb Technikschulung 2018 Der Sattel Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Google Adwords SRAM Eagle BIKE LIQUIDS + MonkeyLink Griffe + Lenker Bauteiletausch + Highlights Verkauf + Service Technik + Service 45. Min Mittagspause Programm 2018 Ketten ebikes Marke + Produkt Lichttechnik + StVZO Von online zu stationär Bike Sizing + Verkauf Technikschulung 2018 Produkte, Unterschiede, Daten Bauteiletausch + Highlights Werkstatt + Service Bike Fitting Lösungen Rechtsfragen E-Mobilität ADDIX & E-MTB BIKE LIQUIDS + MonkeyLink Der Sattel Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Technik + Service Fahrradcomputer und Beleuchtung Von online zu stationär SRAM Bremsen Griffe + Lenker Controlling + Personalentwicklung Abendveranstaltung

12 , NH HOTEL CITY NORD 16. JANUAR 2018 Tag 2 Di., 16. Januar III DÜSSEL- DORF IV BUDAPEST I BUDAPEST II BARCELONA LONDON BRÜSSEL Kaffee und Frühstückssnacks STOCK- HOLM SRAM Eagle BIKE LIQUIDS + MonkeyLink Der Sattel Ketten allgemein Marke + Produkt Technik + Service Neuheiten 18 Programm 2018 Griffe + Lenker Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Werkstatt + Service ST Core Prime SEO Marketing Neuheiten für emtb Technikschulung 2018 Produkte, Unterschiede, Daten Ketten ebikes Fahrradcomputer und Beleuchtung Service-Ablauf Innovationen 60 Min. Mittagspause BIKE LIQUIDS + MonkeyLink Der Sattel Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Erfolgreiche Verkaufsgespräche Rechtsfragen E-Mobilität Bike Sizing + Verkauf SRAM Bremsen Helme Schlösser Griffe + Lenker Werkstattt als Profitcenter Werkstattt als Profitcenter Technik + Service Lichttechnik + StVZO Bike Fitting Lösungen Controlling + Personalentwicklung ADDIX & E-MTB

13 , COMMUNDO TAGUNGSHOTEL 18. JANUAR 2018 Tag 1 Do., 18. Januar Kaffee und Frühstückssnacks Programm 2018 Pedelec Marktentwicklung Verkauf + Service Technik + Service Innovationen Ketten allgemein Technikschulung 2018 Pedelec Marktentwicklung SRAM Eagle Der Sattel Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Service-Ablauf Rechtsfrage E-Mobilität Produkte, Unterschiede, Daten Verkauf + Service Griffe + Lenker Neuigkeiten 18 Bauteiletausch + Highlights 45. Min Mittagspause Programm Technikschulung 2018 Controlling + Personalentwicklung Marke + Produkt Technik + Service ADDIX & E-MTB Ketten ebikes Bike Sizing + Verkauf Rechtsfragen E-Mobilität Online Marktplätze Werkstatt + Service Bauteiletausch + Highlights Neuheiten 18 Der Sattel Schlösser Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Neuheiten für emtb Controlling + Personalentwicklung Technik + Service Bike Fitting Lösungen Einstieg Onlinehandel SRAM Bremsen Griffe + Lenker Helme Abendveranstaltung

14 , COMMUNDO TAGUNGSHOTEL 19. JANUAR 2018 Tag 2 Fr., 19. Januar Kaffee und Frühstückssnacks Bike Fitting Lösungen SRAM Eagle Marke + Produkt Schlösser Ketten allgemein Bike Sizing + Verkauf Werkstattt als Profitcenter Werkstatt + Service Der Sattel Helme Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Neuheiten Programm 2018 ST Core Prime Produkte, Unterschiede, Daten Griffe + Lenker Innovationen Ketten ebikes Neuheiten für emtb 60 Min. Mittagspause Technikschulung 2018 Erfolgreiche Verkaufsgespräche Werkstattt als Profitcenter Der Sattel Innovationen Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Online Marktplätze SRAM Bremsen Technik + Service Griffe + Lenker Neuigkeiten

15 / GLOBANA TRADE CENTER 22. JANUAR 2018 Tag 1 Mo., 22. Januar LONDON MAILAND PARIS NEW YORK SYDNEY Kaffee und Frühstückssnacks HOTEL RAUM HOTEL RAUM HALLE TOKYO Ketten allgemein Verkauf + Service Programm Produkte, Unterschiede, Daten Innovationen Technik + Service Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Technikschulung 2018 Radsport-Trend Analyse Bauteiletausch + Highlights Verkauf + Service Connectivity SRAM Eagle Werkstattt als Profitcenter 45. Min Mittagspause Ketten ebikes Marke + Produkt Diebstahlsicherung 4.0 Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Programm 2018 Werkstatt als Profitcenter Bauteiletausch + Highlights Connectivity SRAM Bremsen Technikschulung 2018 Radsport-Trend Analyse Bike Fitting Lösungen Neuheiten Neuheiten für emtb Werkstatt + Service Lichttechnik + StVZO Technik + Service Technik + Service Bike Sizing + Verkauf Schlösser Einstieg Onlinehandel Abendveranstaltung Helme

16 / GLOBANA TRADE CENTER 23. JANUAR 2018 Tag 2 Di., 23. Januar LONDON MAILAND PARIS NEW YORK SYDNEY HOTEL RAUM HOTEL RAUM HALLE TOKYO Kaffee und Frühstückssnacks Ketten allgemein Marke + Produkt Lichttechnik + StVZO SRAM Eagle Bike Sizing + Verkauf Rechtsfragen E-Mobilität Neuheiten 18 Werkstatt + Service ST Core Prime Programm 2018 Controlling + Personalentwicklung Mehr Kunden mit Fahrradpflege Ketten ebikes Innovationen Service-Ablauf Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Technikschulung 2018 Rechtsfragen E-Mobilität 60 Min. Mittagspause Neuheiten für emtb ADDIX & E-MTB Erfolgreiche Verkaufsgespräche Neuheiten, Kompatibilität, Aufbau Schlösser Controlling + Personalentwicklung Mehr Kunden mit Fahrradpflege Produkte, Unterschiede, Daten Technik + Service Diebstahlsicherung 4.0 SRAM Bremsen Helme Bike Fitting Lösungen

17 TEIL 1: SCHLÖSSER-WORKSHOP Sicherheit - wie definieren wir Sicherheit Gewicht - wie stellen wir uns diesem Thema? Welches Schloss ist das richtige für meinen Kunden? Referent: Axel Patzer DER OPTIMALE SERVICE-ABLAUF Hinweise, Neuheiten und Prozesse, um den Service rund um BionX Produkte in Ihrer Werkstatt noch effizienter zu gestalten. Referenten: Steffen Milew (Service Manager Europe) & Kollegen TEIL 2: HELME- WORKSHOP Kunden beeindrucken mit den ABUS Helm Highlights Pedelec Helme für den urbanen Radfahrer Helm-Zubehör mitverkaufen! Referent: Axel Patzer

18 DER BROSE ANTRIEB: PRODUKT- PALLETTE, UNTERSCHIEDE UND DATEN Kurze Vorstellung Brose Die Brose Philosophie Unterschiede zum Wettbewerb Aufbau des Motors Vorstellung der aktuellen Produkt Palette Motoren Technische Daten und Unterschiede Displays Batterien Fragestunde / FAQ Referenten: Johannes Sauer, Volkmar Rollenbeck TEIL 1: #ROADREVOLUTION18 : WAS WIR NEU MACHEN. Die Kategorien und das Naming unseres neuen Laufradsortiment für Rennräder, inklusive aerodynamischer Konzepte. Referent: Michael Riehle u.a. TEIL 2: MISSION HYBRID: WAS WIR FÜR EMTB MACHEN Die besonderen Anforderungen an emtb s erweitern den Anspruch an Komponenten und Laufrädern. Wir entwickelten spezielle Lösungen dafür. Referenten: Michael Riehle u.a.

19 ERGON ST CORE PRIME DIE ERGONOMISCHE SATTEL- REVOLUTION Die Ergon Philosophie Grundidee des neuen Sattelkonzeptes Funktionsprinzip und Materialien Unterstützung für das Verkaufsgespräch Referenten: Kristoph Knau, Produktmanager Ergon & Terry, Ergon International GmbH ERFOLGREICHE VERKAUFSGESPRÄCHE FÜHREN BEI ERGONOMISCHEN FAHRRADSÄTTELN UND -GRIFFEN Die Ergon Philosophie am Beispiel neuer Produktentwicklungen Produktneuheiten und deren Kerneigenschaften Die Identifikation richtiger Produkte im Verkaufsgespräch Mehrwert von Terry und Ergon Produkten Referenten: Kristoph Knau, Produktmanager Ergon & Terry, Ergon International GmbH

20 BAUTEILETAUSCH BEI EBIKES & ERGOTEC PRODUKT HIGHLIGHTS Aufklärung über erlaubten Bauteiletausch bei E-Bikes/Pedelecs mit einer Tretunterstützung bis 25 km/h und NEU bis 45 km/h. ergotec HIGHLIGHTS wie z. B. die neuen med Produkte, AHS med Lenker und EP1 med Pedale, sowie weitere Produktneuheiten für die Saison Referenten: München: Ewald Hödl Darmstadt: Rolf Häcker/Imanuel Jesse Düsseldorf: Thorsten Braukmann Hamburg: Thorsten Braukmann Leipzig: Thorsten Braukmann GATES CARBON DRIVE - TECHNIK UND SERVICE Verkaufsargumente Korrekte Handhabung Vorstellung unserer Werkzeuge Troubleshooting Verschleißformen Berechnung der Riemenlänge Referenten: Frank Schneider, Sascha Hasenstein

21 TECHNIK UND SERVICE DER NEUEN GO SWISSDRIVE CAN-BUS KOMPONENTEN Kurzvorstellung des neuen Antriebssystems Neuigkeiten in der Systemdiagnose Garantiebestimmungen Serviceprozess Referenten: Michael Plückthun, Immanuel Seeger TEIL 1: FAHRRADKETTEN: EIN BLICK AUF DIE DETAILS Einblicke in Produktion und Qualitätskontrolle, Tipps zu Wartung und Pflege Verschleiß erkennen und messen, hilfreiche Werkzeuge in der Praxis Referenten: Alexander Neumann, Michael Stichling

22 TEIL 2: FAHRRADKETTEN: AN- FORDERUNGEN UND LÖSUNGEN BEI E-BIKES Belastungen des Antriebes: Vergleich e-bike/ konventionelles Bike. Verbesserung der Lebensdauer durch Optimierung aller Antriebskomponenten. Zusammenhang Schmierung Effizienz Lebensdauer. Zurück zu den Wurzeln: Der 1/8 Kettenantrieb als Lösung für Vielfahrer Referenten: Alexander Neumann, Michael Stichling TEIL 1: RECHTLICHE FALLSTRICKE IM UMGANG MIT E-MOBILITÄT Verkauf aber besonders die Reparatur und Wartung von E-Mobilität bestimmt einen rasant wachsenden Teil des Fahrradhandels. In diesem Vortrag werden die wichtigsten Fragen beantwortet wie z.b: Was darf ich an E-Fahrzeugen umbauen, wo sind die Grenzen (auch S-Pedelec)? Was ist mit fremden Umbauten, die zur Reparatur und Wartung kommen?was passiert, wenn der Kunde sein mangelhaftes Rad zurückgibt: Wie gehe ich mit meinem Hersteller in dieser Frage um? Abseits dieser Fragen bietet sich Raum für individuelle Fragestellungen im Rechtskontext rund um den Fahrradhandel und die Werkstatt. Referent: Ulf Blume

23 TEIL 2: WIE ENTWICKELE ICH MEINEN BETRIEB WEITER? LÖSUNGSANSÄTZE IM KONTEXT VON CONTROLLING UND PERSONALENTWICKLUNG Der Facheinzelhandel Fahrrad kommt in den letzten Jahren immer mehr in Bedrängnis: Der Wettbewerb im Absatz wird immer schwieriger, hohe Kapitalbindung durch E-Mobilität ist vorhanden, zudem herrscht eine horrender Fachkräftemangel. Dieser Vortrag liefert lösungsorientierte Ansätze für -den allgemeinen Umgang mit Unternehmensdaten und der Interpretation -den Möglichkeiten der Personalqualifizierung und Entwicklung. Beide Felder aus dem Blickwinkel und der Herangehensweise aus Einzelhandelssicht. TEIL 1: PROGRAMM 2018 Programm Neuheiten von MT Trail bis Vyron TEIL 2: PROGRAMM 2018 Technikschulung Techtalk mit praxisnahen Tipps rund um die Magura Produkte (MT Scheibenbremsen, Vyron..) Referenten: München: Leipzig: Düsseldorf Hamburg: Darmstadt: Stefan Deyerler Stefan Deyerler + Jens Wiese Martin Terweiden +Jens Wiese Martin Terweiden + Jens Wiese Peter Goldbeck Referent: Ulf Blume

24 TEIL 1: SEMINAR: MARKE UND PRODUKT Pinion Idee und Funktionsweise von Pinion-Getrieben Vorstellung P-Linien Getriebetypen Vorstellung C-Linien Getriebetypen Produktneuheiten 2018 TEIL 2: WORKSHOP: WERKSTATT UND SERVICE Kundenbindung trotz wartungsarmen Antriebs Garantiebestimmungen Service-Abwicklung Hands-on Schaltzugwechsel MODERNE FAHRRADREIFEN- TECHNIK - INNOVATIONEN FÜR DEN FACHHANDEL INNOVATIONEN - Die neueste Entwicklung aus dem Schwalbe-Labor. ADDIX & E-MTB - Die optimale Empfehlung für jeden Einsatzzweck. M22 Referent: Referenten: André Effe, Tobias Reimann, Christoph Höfer

25 TEIL 1: SRAM EAGLE, DER 1X ANTRIEB SRAM Eagle der 1x Antrieb und alles was dazu gehört TEIL 2: SRAM BREMSEN SRAM Bremsen alles was Sie wissen wollten und sollten Referenten: Christoph Vad, Michael Saalbach WIE BIKE FITTING SCHMERZEN AUF DEM FAHRRAD BEHEBEN KANN - VELOGIGFIT BIKE FITTING SOLUTIONS Velogicfit steht für die Leidenschaft beim Radfahren. Nichts ist schlimmer als Schmerzen oder Unbehagen auf dem Rad. Unsere Lösungen helfen Radhändlern das perfekte Fahrrad und die optimale Einstellung für den Kunden zu finden. Vom Bike Sizer über die 3D Bewegungsanalyse kombiniert mit einer der größten Geometriedatenbanken bis zur professionellen Schulung bitten wir weltweit Lösungen für den Fachhandel. Referent: Holger Röthig

26 VSF..ALL-RIDE DIE WERKSTATT WIRD ZUM ERFOLGREICHEN PROFITCENTER Seit 2009 existiert die zertifizierte VSF..all-ride Werkstatt. Fahrradmechaniker, Unternehmensberater und Kaufleute haben an der Weiterentwicklung mitgearbeitet. Das Ergebnis ist ein standardisiertes Organisationssystem, das die einzelnen Werkstätten in Ihrer alltäglichen Arbeit unterstützt und wirtschaftlich erfolgreich macht. Die Werkstatt wird zur stabilen Säule des stationären Fahrrad-Fachhandels! Der Vortrag erläutert die Bausteine einer sinnvollen Werkstattorganisation und an Beispielen, wie man mit System und partnerschaftlicher Unterstützung seine Leistungen und seinen Ertrag deutlich steigern kann. Dabei wird die messbare Kundenzufriedenheit ein zusätzlicher Indikator für den Erfolg. Ein Erfolgsbericht aus den zertifizierten Werkstätten des VSF. Referent: Uwe Wöll BIDEX BIKELOCAL - DIE DIGITALE KUNDENRUTSCHE, DIE ONLINE- KUNDEN IN DEN STATIONÄREN HANDEL BRINGT. Wenn Kunden sich im Internet für ein konkretes Produkt eines Herstellers interessieren, gab es bislang keine einfache Möglichkeit zu erfahren, wo er dieses Produkt in seiner Nähe begutachten und probieren kann. Die Customer Journey wird hier abrupt beendet es sei denn, der Kunde kauft gleich online. Mit BikeLocal bieten wir dem Verbraucher die Möglichkeit, das Produkt im nächstgelegenen Laden zu reservieren, um es dort anzusehen, zu fühlen, zu erfahren und sofort kaufen zu können. Die Idee hinter BikeLocal und wie sie es als Hersteller oder Fachhändler konkret für Ihre Kundengewinnung nutzen können, erfahren Sie in diesem Vortrag. Referent: Thomas Schwerdtner

27 SIGMA SPORT: FAHRRADCOMPUTER UND BELEUCHTUNG Lernen Sie die Fahrrad Computer und Leuchten von Sigma Sport kennen. Was sind die Unterschiede und die Besonderheiten. Warum ist der PURE GPS genau der richtige Fahrrad Computer für Einsteiger. Welche Leuchten dürfen im Bereich der StVZO verwendet werden. Und was bedeuten eigentlich LUX und Lumen. Zudem erhalten Sie wertvolle Informationen rund um die Datenübertragung sowie systematische Trainingsauswertung mit der Smartphone App SIGMA LINK und dem SIGMA Data Center. DIE SCHÖNSTEN LUX ALLER ZEITEN - EHRLICHES LICHT FÜR ALLE RÄDER - EHRLICH MADE IN GERMANY! DIE NEWS FÜR Woran erkenne ich das gute Licht? Die Novelle der StVZO mit interessanten Änderungen. Die neuesten Highlights für Pedelec-/S- Pedelec-/Dynamo- und Steckbeleuchtung. Information für Verkauf und Werkstatt! Referenten: Frank Regge, Thomas Schmidt, Herbert Baltrusch Referenten: München: Marcell Müller (Vertrieb), Deborah Gyesaw (Produktmanagement) Darmstadt: James Rutherford (Vertrieb), Lukas Tremper (Produktmanagement) Düsseldorf: Marcell Müller (Vertrieb), Anton Doberschütz (Produktmanagement)

28 Standortabhängig variierende Themen im Bereich Onlinemarketing München: Teil 1 Verkaufen und Werben auf Amazon (Adrian Jaroszynski), Teil 2 Social Media für Einsteiger (Rudolf Müller- Goldhorn), Social Media für Einsteiger (Carola Grimminger), Düsseldorf: Teil 1 Google-Adwords - Basic oder Fortgeschrittene (Nikolaus Herbert), Teil 2 SEO-Optimierung von Webseiten und Produkten (Raphael Heep) Hamburg: Verkaufen und Werben auf gängigen Online-Marktplätzen (Sönke Hansen) Referenten: Adrian Jaroszynski (Berater & Amazon Experte, Dozent NMG-Akademie), Rudolf Müller-Goldhorn (RMG-Consulting, Dozent der NMG-Akademie), Carola Grimminger (Dozentin der NMG- Akademie) Nikolaus Herbert (SEA-Experte der FAIRRANK GmbH, Dozent der NMG-Akademie), Raphael Heep (SEO-Experte der FAIRRANK GmbH, Dozent der NMG-Akademie) Sönke Hansen (ameo Agentur GmbH, Dozent der NMG-Akademie) ALLES WAS SIE ÜBER LICHT- TECHNIK UND DIE NEUESTEN GESETZE DER STVZO WISSEN SOLLTEN Supernova erklärt die Hintergründe zu wichtiges Grundbegriffe der Lichttechnik wie Lux und Lumen. Die technischen Eigenschaften der verschiedenen zugelassenen Lichtmodi Tagfahrlicht, Abblendlicht, und Fernlicht werden erläutert und die Unterschiede zwischen einem Verzögerungslicht und Bremslicht werden erklärt. Im Technikmodul werden die Auswirkungen von Kühlung auf die Lebensdauer und Effizienz einer LED gezeigt und es werden die Unterschiede verschiedener Gehäusekonstruktionsweisen erläutert. Übergreifend zwischen Technik und Gesetzeslage wird die Elektromagnetische Verträglichkeit (EMV) und die sich hieraus ergebende Austauschmöglichkeit von Scheinwerfern dargestellt. Abschließend wird die seit Juni 2017 neue Gesetzeslage in Bezug auf Fahrradbeleuchtung und die sich daraus ergebenden Neuerungen präsentiert. Referent: Maximilian Franck

29 TEIL 1: DER SATTEL: WERDEN SIE SQLAB ERGONOMIE EXPERTEN MIT EINFACHEN TRICKS & LÖSUNGEN. Sitzknochenvermesseung, Wellpappe, Noppenplatte, elektronisches Druckmesssystem, mehr als nur die Sattelbreite. TEIL 2: GRIFFE UND LENKER: SERVICE & BERATUNG DIE PRO- BLEME DER KUNDEN ERKENNEN UND SCHNELL LÖSEN. DEN HECKMOTOR VERKAUFEN UND SERVICEN Das Seminar ist sowohl für Verkäufer als auch Werkstattmitarbeiter geeignet. Wir geben Ihnen die richtigen Argumente an die Hand, warum ein Heckmotor für Ihre Kunden besser geeignet ist als andere Antriebskonzepte. Der Service des Systems ist generell wenig komplex. Der Fokus im Seminar liegt auf der neuen Antriebsgeneration (Kurzname Z20 ). Motor, Display und Akku wurden komplett neu entwickelt und erfordern daher einige neue Handgriffe. Referent: Sven Lerche Griffweitenbestimmung. Griffe & Lenker: Probleme, Ursachen und Lösungen der Firma SQ lab. Referent: André Künne

30 KEINE SLOGANS / 14 FAKTEN ZU NEUHEITEN, KOMPATIBILITÄT, AUFBAU Rohloff - No Slogans / 14 facts Neuheiten 2018 Rohloff E-14 - elektronische Schaltansteuerung für E-Bikes mit Bosch Steckachskompatibilität mit 12mm Rahmen (142mm/148mm boost) PostMount Adapter/PM Achsplatte Laufradbau/richtige Speichenwahl/Flanschringe Störquellen finden, beurteilen und beseitigen Serviceabwicklung u.v.m. Referent: Marco Rauch BIKE SIZING SCHNELL UND ZUVERLÄSSIG DAS PASSENDE RAD VERKAUFEN Wie kann Bikefitting und Vermessung am Point of Sale funktionieren? Was können die einzelnen Konzepte? SMARTFIT als Vermessungs- und Verkaufs-Konzept Taugt SMARTFIT für den Rennradfreak genauso wie für den E-Bike-Kunden? Der Sinn von Vermessung als Service und die Voraussetzungen dafür im Team Technik, Preise und Einsatzmöglichkeiten verschiedener Anbieter Der Einsatz des SMARTFIT Systems beim Sizing und im Verkauf Referent: Alexander Bietz

31 ERFOLGREICH IN DEN ONLINEHANDEL EINSTEIGEN WANN IST ES SINNVOLL UND WIE SCHNELL GEHT ES WIRKLICH? Verbinden Sie online und offline Welten gewinnbringend! Vertriebsleiter Frank Schweitzer spricht mit der Erfahrung aus zahlreichen erfolgreich realisierten ecommerce-projekten und zeigt Fahrradhändlern auf, wann der Einstieg wirklich sinnvoll ist, welcher Verkaufskanal welchen Ansprüchen gerecht wird und wie schnell man mit einem eigenen Shop online gehen kann. In diesem Vortrag erfahren Sie, wie jeder mit digitalisierten und automatisierten Prozessen ressourcenschonend den Schritt ins digitale Zeitalter schaffen kann vom kleineren und mittleren Händler bis Filialisten. HOCHWERTIGE VERKABELUNG DER DYNAMO-LICHTANLAGE Zuverlässige Nabendynamos und leistungsfähige LED-Leuchten sind inzwischen Standard. Nur die Verkabelung ist auf dem alten Stand stehengeblieben. Mit etwas Know-How und hochwertigem Material kann der engagierte Fahrradmechaniker hier helfen: Wilfried Schmidt erläutert, worauf es bei der Verkabelung ankommt, wie ordentliche Crimpverbindungen hergestellt werden und stellt das SON-Koaxialkabel sowie die neuen SON Koax-Steckverbindungen vor. Dazu gibts Verkabelungsübungen und Mustermaterial. Referent: Wilfried Schmidt Referenten: Frank Schweitzer, Vertriebsleiter bei e-vendo

32 GEFAHRENPOTENTIAL EINES E-BIKE-AKKU S Worst-case-Szenarien und Feuerentwicklung Aufbau und Sicherheitskonzepte eines E-Bike-Akkus Umgang, Lagerung und Transport J33 Referent: Dr. Jochen Mähliß RIDE ON! INNOVATIONEN LIVE ERLEBEN: SKS BIKE LIQUIDS UND MONKEYLINK Mit innovativen Neuheiten beschreiten wir neue Wege. So ergänzt jetzt ein Reinigungs- und Pflegeset namens BIKE LIQUIDS das SKS-Sortiment, welches unter anderem ein Hochleistungs- Kettenöl mit praktischem Applikator zum Auftragen umfasst. Eine weitere Innovation ist das MonkeyLink-System, ein magnetisches Adaptersystem für das Befestigen von Radkomponenten. Bei E-Bikes besteht sogar die Möglichkeit, die Beleuchtung mit Strom aus dem Fahrrad-Akku zu betreiben. Wie es funktioniert? Das erklären wir Ihnen gerne. Lassen Sie sich begeistern! Wir freuen uns darauf, Ihnen die Besonderheiten unserer Neuheiten zu erläutern, so dass Sie Ihre Kunden demnächst bestens beraten können. Referenten: Christoph Kohnen, Sarah Schlinkmann

33 DIEBSTAHLSICHERUNG SMARTE VERNETZUNG UND OPTIMALER SCHUTZ VOR FAHRRAD-DIEBSTAHL Mit smarter Fahrradsicherheit wirkungsvoll Umsatz und Kundbindung steigern. FahrradJäger verdeutlicht in einem knackigen Impulsvortrag, wie das Thema vernetzte Fahrradsicherheit steigende Umsatzzahlen verspricht und die Kundenbindung wirkungsvoll intensiviert. Kundenbindung, die sich nicht nur im Kauf hochwertiger Fahrräder und einer hohen Empfehlungsrate widerspiegelt, sondern auch die Werkstattbindung beinhaltet. Der Vortrag ist für Verkäufter und Werkstattmitarbeiter interessant, da die technischen Facetten ebenso erläutert werden wie die kaufmännischen. PEDELEC MARKTENTWICKLUNG IM KONTEXT DER STANDARDISIERUNG UND GESETZLICHEN REGULIERUNG Der Pedelec Markt steht weltweit noch in den Kinderschuhen. ExtraEnergy geht davon aus das in 2042 Weltweit 1,6 Milliarden Pedelecs herumfahren. Doch dieses Marktszenario ist extrem davon abhängig wie das regulatorische Umfeld aus harmonisierten Standards und Gesetzen sich entwickelt. Hannes Neupert erläutert die aktuell wichtigsten Standards, deren Potentiale und gesetzgeberische Fallstricke starken Einfluss auf die Marktentwicklung haben werden. Referent: Hannes Neupert Referent: Frank Melz

34 MIT FAHRRADPFLEGE DIE KUNDENFREQUENZ STEIGERN! 1. Nutzen von Pflege am Beispiel F100 Warum Pflege für den Händler so wichtig ist Verkaufstechniken und Tricks für Fahrradpflege Aktives Verkaufen = ungeahnte Potenziale entdecken Pflege als Impulskaufartikel Pflegemittel-Verkauf in 10 Sekunden! Sortimentspolitik 2. Produktschulung der F100 Topseller-Produkte Live Vorführung von F100 Produkten F100 Schnupper Paket Referent: Kevin Ihle RÜCKENWIND DURCH SMARTEN E-COMMERCE. ANALYSE DER RADSPORT- TRENDS UND VERSCHIEDENER VERTRIEBSKANÄLE IM E-COMMERCE. Erik Meierhoff gibt einen Einblick in die Trends, die aus 15 Mio Kundenbesuchen im Monat und Millionen von Radsport- Angeboten auf idealo beobachtet werden können. Zudem werden die verschiedenen Onlinevertriebsplattformen und -Marktplätze analysiert und deren Chancen und Risiken aufgezeigt. Referent: Erik Meierhoff

35 DIE ZUKUNFT DES VERNETZTEN FAHRRADES HEUTE SCHON ERLEBEN. Die Vernetzung von Fahrrädern wird immer wichtiger. Sei es aus einem Sicherheitsaspekt heraus, das Produkt Fahrrad zu verbessern oder einfach nur jederzeit und von überall aus Zugriff auf das Fahrrad seine Daten zu haben. Welche Vor- und Nachteile bringt das mit sich? Was ist denn heute schon möglich und wo geht die digitale Reise des Fahrrades hin? Welchen Nutzen hat der Endverbraucher, Händler und OEM? Viele Fragen auf die in dem Vortrag eingegangen wird und die auch im Anschluss diskutiert werden können. Referent: Thomas Eckert