Marketing und Vertrieb in einer digitalen, mobilen und vernetzten Welt

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1 Marketing und Vertrieb in einer digitalen, mobilen und vernetzten Welt Willkommen beim IBM Club of Excellence Treffen auf der CeBIT 2013 Mittwoch, 6. März Uhr Halle 2 Stand A10

2 Ihre Agenda Mittwoch, 6. März Uhr Eintreffen der Teilnehmer Uhr Pause Uhr Begrüßung & Vorstellung der Agenda Gerhard Kaufmann Director Strategy & Marketing Global Technology Services IBM Deutschland Uhr Martina Koederitz Vorsitzende der Geschäftsführung IBM Deutschland Uhr Unternehmerische Herausforderungen in der digitalen Welt von morgen Prof. Dr. Bernd W. Wirtz Universitätsprofessor für Informations- und Kommunikationsmanagement DHV Speyer Uhr IBM Global Technology Outlook Dirk Wittkopp Geschäftsführer IBM Deutschland Research & Development und Vice President IBM Development Uhr dak.de die neue digitale Strategie der DAK-Gesundheit Claus Moldenhauer Stellvertretender Vorstandsvorsitzender DAK-Gesundheit Uhr Mainova optimiert Marketing und Vertrieb Business Analytics Lösung senkt Streuverluste um bis zu 75 Prozent Andreas Hahne Sachgebietsleiter Marktforschung Wettbewerbsbeobachtung & Data-Mining Mainova AG Uhr Front Office Digitization was heißt das für die IT? Gregor Pillen Geschäftsführer IBM Deutschland und Leiter der Unternehmensberatung IBM Global Business Services Uhr Exklusiv geführte Tour über den IBM Stand Uhr Transfer zum Top Treff in Pavillon 34 auf dem Messegelände Änderungen vorbehalten.

3 Martina Koederitz, Vorsitzende der Geschäftsführung, IBM Deutschland Martina Koederitz ist seit Mai 2011 Vorsitzende der Geschäftsführung der IBM Deutschland. Zuvor verantwortete sie als Mitglied der Geschäftsführung den Vertrieb der IBM Deutschland. Vor diesem Wechsel leitete sie das Geschäft der IBM für den Mittelstand, das Hardware-, Software- und Servicelösungen sowie die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern umfasst und hatte die Position des Vice President für den IBM Geschäftsbereich Systems and Technology Group in Deutschland inne. Die Diplom-Betriebswirtin (BA) begann 1987 bei IBM als Systemberaterin und wurde 1998 zur Sales Managerin im Financial-Services-Sektor ernannt. Seit 1999 leitete sie als Business-Unit-Executive die Vertriebsorganisation für den genossenschaftlichen Finanzverbund wurde Martina Koederitz Vice President zseries Sales IBM EMEA, 2006 Vice President System z Sales in Deutschland. Danach war sie Client Advocacy Executive im Büro des damaligen IBM CEO und jetzigen Chairman Sam Palmisano in Armonk. Neben ihrer Tätigkeit im Präsidium des Branchenverbands BITKOM ist Martina Koederitz in zahlreichen Verbänden aktiv, unter anderem im Verein Baden-Württemberg connected (bwcon), VDMA, Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft und der Stiftung Rechnen.

4 Unternehmerische Herausforderungen in der digitalen Welt von morgen Digital Residents, Always on, Virtual Consumer Power Schlagwörter, von denen wir heute nicht mehr wissen, ob sie zuerst in der Informationstechnologie oder der Betriebswirtschaft verwendet wurden. Sie beziehen sich auf Digitalisierung, Vernetzung und Integration: Phänomene, die das gesellschaftliche Leben heute entscheidend beeinflussen und verändern. Um das Potenzial dieser auf technologischen Neuerungen basierenden, rasant fortschreitenden Veränderung zu heben, muss die Wertschöpfung rund um den informierten Kunden neu definiert werden. Nur, wenn die unterschiedlichen Unternehmensbereiche eng zusammenarbeiten, kann das gelingen. Prof. Dr. Bernd W. Wirtz, Universitätsprofessor für Informations- und Kommunikationsmanagement, DHV Speyer Prof. Dr. Bernd W. Wirtz ist seit 2004 Inhaber des Lehrstuhls für Informations- und Kommunikationsmanagement an der Deutschen Hochschule für Verwaltungswissenschaften in Speyer. Er hat bis heute ca. 230 Publikationen veröffentlicht und ist Editorial Board Member bei Long Range Planning, The International Media Management Journal und dem Journal of Media Business Studies. Sein Studium der Betriebswirtschaftslehre absolvierte er in Köln, London und Dortmund. Bernd W. Wirtz promovierte im Bereich Strategisches Management im Medienmarkt, seine Habilitation zum Thema Erfolgsfaktoren des Geschäftsbeziehungsmanagements erfolgte an der Universität Zürich. Seit 1999 ist er Universitätsprofessor für Betriebswirtschaftslehre, er hat den Deutsche Bank-Lehrstuhl für Unternehmensführung an der Universität Witten/Herdecke inne und ist Privatdozent für Betriebswirtschaftslehre an der Universität Zürich. Bernd W. Wirtz hat zudem zahlreiche Lehraufträge für Medienmanagement an der Universität Düsseldorf und für Betriebswirtschaftslehre an der Universität Zürich. Vor seiner wissenschaftlichen Laufbahn war er als Unternehmensberater für Roland Berger & Partners in München und als Manager für Andersen Consulting, Strategic Competency Group in Frankfurt tätig.

5 dak.de die neue digitale Strategie der DAK-Gesundheit Der Vortrag beleuchtet, wie die DAK-Gesundheit mit ihrem neuen Online-Auftritt die Möglichkeiten eines smarten Marketings für die individuelle Kundenansprache nutzt. Die für verschiedenste Ausgabegeräte optimierte neue Website erfüllt nicht nur hohe Ansprüche an die Mobilität, sondern bietet auch, neben modernen Social-Media-Instrumenten wie Blogs und Communitys, eine regionenspezifische Ausrichtung vieler Online-Angebote und -Aktivitäten, die in den nächsten Monaten weiter ausgebaut werden. Claus Moldenhauer, stellvertretender Vorstandsvorsitzender, DAK-Gesundheit Claus Moldenhauer ist seit 2004 Mitglied des Vorstandes der Deutschen Angestellten Krankenkasse (DAK). Anfang 2005 wurde er zum stellvertretenden Vorsitzenden des Vorstandes ernannt und ist in dieser Funktion seit Anfang 2012 auch für die DAK-Gesundheit verantwortlich, die aus der Fusion von DAK, BKK-Gesundheit und BKK AXEL SPRINGER hervorgegangenen ist. Claus Moldenhauer verantwortet die Ressorts Personalmanagement, Geschäftsgebietsmanagement sowie Infrastruktur- und Organisationsmanagement/IT. Er war maßgeblich an der Gründung des BITMARCK-Konzerns beteiligt, der als Full-Service- Dienstleister IT-Lösungen für die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) bereitstellt. Claus Moldenhauer ist seit über 45 Jahren Spezialist in allen Fragen rund um das System der gesetzlichen Krankenversicherung.

6 Mainova optimiert Marketing und Vertrieb Business Analytics Lösung senkt Streuverluste um bis zu 75 Prozent Zur Unterstützung der Wachstumsstrategie und zur Bindung wechselgefährdeter Kunden suchte die Mainova AG nach einer leistungsfähigen Business Analytics Lösung, um Potenziale frühzeitig zu erkennen und mit gezielten Maßnahmen ausschöpfen zu können. Von anfänglichen Prognosen der Wechselwahrscheinlichkeit entwickelte sich der Business Analytics Einsatz in kleinen Schritten zu einem aus heutiger Sicht unverzichtbaren Instrument für die Ausschöpfung von Effizienzpotenzialen in der Beziehung zum Endkunden. Data-Mining-Experimente, inspiriert durch ständige Beobachtung des Marktgeschehens, flossen nach und nach in das operative Geschäft der Mainova ein. Die überzeugenden Erfolge dieses Vorgehens wie die Senkung der Marketingausgaben bei gleichzeitiger Steigerung der Wirkung durch Kundensegmentierung und Predictive Analytics wird Andreas Hahne in seinem Vortrag darlegen. Andreas Hahne, Sachgebietsleiter Marktforschung, Wettbewerbsbeobachtung & Data-Mining, Mainova AG Andreas Hahne, begann nach seinem Studium der Soziologie und Philosophie, seine berufliche Laufbahn als Marktforscher bei TNS Emnid in Bielefeld. Bei der Mainova AG/ Frankfurt am Main, einem der größten regionalen Energieversorger Deutschlands, stieg er mit der Liberalisierung der Energiemärkte im Jahr 2000 ein und baut seit 2008 gemeinsam mit einem kleinen Team u. a. Data-Mining und analytisches CRM auf.

7 IBM Global Technology Outlook Seit 1982 erstellt IBM einmal im Jahr den Global Technology Outlook (GTO). Die Studie identifiziert mittel- und langfristige Technologietrends der nächsten drei bis zehn Jahre, die zu einer nachhaltigen Veränderung in der IT-Industrie und weit darüber hinaus führen. Die Basis des GTO bilden Beiträge von Experten aus IBM Research, die über mehrere Monate hinweg in enger Zusammenarbeit mit anderen Bereichen der Corporation Themen und Trends aus vorangegangenen Studien analysieren, diskutieren, fortschreiben oder gegebenenfalls verwerfen. IBM nutzt die Ergebnisse der aktuellen Studie als Grundlage für strategische Planungen und Investitionen und stellt sie zudem in wenigen, ausgewählten Veranstaltungen Kunden, Partnern und Vertretern von Wissenschaft und Forschung vor, um zu diskutieren, welchen Einfluss die identifizierten Trends auf die Geschäftsstrategie von Unternehmen oder die Gesellschaft haben. Gehören Sie zu den Ersten, die mit dem Vortrag von Dirk Wittkopp Einblicke in die Ergebnisse des Global Technology Outlook 2013 gewinnen können. Dirk Wittkopp, Geschäftsführer IBM Deutschland Research & Development und Vice President IBM Development Dirk Wittkopp ist IBM Vice President Development und seit November 2009 Geschäftsführer der IBM Deutschland Research & Development GmbH. Das deutsche Forschungsund Entwicklungszentrum mit Hauptsitz in Böblingen bei Stuttgart ist mit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eines der größten Forschungs- und Entwicklungszentren der IBM weltweit. Als Geschäftsführer des Zentrums verantwortet er die Umsetzung der IBM Strategie in das Produkt- und Lösungsportfolio einer Vielzahl von Hard- und Softwaretechnologien des Unternehmens. Daneben liegt sein Augenmerk auf der Beratung und technischen Unterstützung von Kunden durch Experten seiner Teams in enger Kooperation mit dem IBM Vertrieb rund um den Globus.

8 Front Office Digitization was heißt das für die IT? Wir alle hinterlassen digitale Spuren. Das führt zu neuen gesellschaftlichen, aber auch unternehmerischen Herausforderungen. Wettbewerbsfähig bleibt nur der, dem es gelingt, digitale Hinweise aufzugreifen und sie den entsprechenden Fachfunktionen im Unternehmen zur Verfügung zu stellen, damit diese die gewonnenen Erkenntnisse in konkreten Aktionen zum Beispiel im Rahmen der Produktentwicklung, der Vermarktung oder der Kundenansprache umsetzen können. Dies muss schnell, standardisiert und dennoch kundengerecht also zunehmend an individuellen Bedürfnissen orientiert geschehen. Der Kunde bestimmt Inhalt und Zeit sowie Art und Weise der Interaktion. Gregor Pillen, Geschäftsführer IBM Deutschland und Leiter der Unternehmensberatung IBM Global Business Services Gregor Pillen ist seit November 2010 Geschäftsführer der IBM Deutschland und verantwortet in dieser Rolle die Beratungssparte IBM Global Business Services (GBS). In seiner vorherigen Position war Gregor Pillen verantwortlich für die Entwicklung wichtiger Wachstumsmärkte. Mit Dienstsitz in Dubai hat er das Beratungsgeschäft der IBM in Zentral- und Osteuropa/ Russland sowie Middle East und Afrika (CEE/MEA) aufgebaut und geleitet. Gregor Pillen kam im Jahr 2002 im Rahmen der Übernahme von PricewaterhouseCoopers Consulting (PwCC) zur IBM und war maßgeblich an der erfolgreichen Integration von PwCC in die IBM Organisation beteiligt. Bei PwCC arbeitete er insgesamt zwölf Jahre in verschiedenen Managementpositionen. Er verfügt über umfangreiche Erfahrung im Financial Management Consulting sowie bei der Beratung von Großkunden im Bereich Finanzdienstleistungen. Als Leiter der Financial Management Practise in der Beratungseinheit IBM Global Business Services auf der EMEA-Ebene war er im Jahr 2003 für die erste globale CFO-Studie des Unternehmens verantwortlich, die seitdem alle zwei Jahre durchgeführt wird. Die Studie beleuchtet die Entwicklungen und Herausforderungen im Aufgabenbereich des Chief Financial Officers.

9 Anmeldung Bitte melden Sie sich mit Ihrem persönlichen Code im Web an unter: ibmatcebit.com/register Wenn Sie Fragen zur Veranstaltung haben, setzen Sie sich gerne mit Frau Esther Jeske in Verbindung telefonisch unter +49 (0) oder per an Veranstaltungsort CeBIT 2013 Halle 2, Stand A10 Saal Brüssel im Konferenzbereich Messegelände Hannover Eine Anfahrtsskizze finden Sie hier. Die Agenda können Sie ganz einfach per Klick hier speichern oder ausdrucken. IBM Deutschland, IBM-Allee 1, Ehningen IBM, das IBM Logo, und weitere im Text erwähnte IBM Produktnamen sind Marken oder eingetragene Marken der International Business Machines Corporation in den USA und/oder anderen Ländern. Marken anderer Unternehmen/Hersteller werden anerkannt. Copyright IBM Corporation Alle Rechte vorbehalten.