Cloud-Lösungen und ihre Implikationen für die IT. Matthias Krüll

Transkript

1 Cloud-Lösungen und ihre Implikationen für die IT Matthias Krüll

2 Agenda Warum Cloud? Cloud Was ist das eigentlich? Merkmale ARIS Cloud Lösungen

3 Die neue Normalität Immer mehr Unternehmen interessieren sich für die Cloud Aber die Gründe dafür sind neu 80% <75% <70% der IT-Entscheidungen werden künftig gemeinsam mit den Fachabteilungen getroffen; 53% werden von ihnen maßgeblich beeinflusst der neuen IT-Anwendungen werden bis 2020 werden Cloud-basierende oder hybride Systeme sein Der CIOs werden bis 2020 eine cloud first Strategie annehmen Verlagerung des Haupttreibers für die Einführung von Cloud Computing von der Betrachtung der Wirtschaftlichkeit zur Innovation: Spitzenunternehmen investieren in Cloud-Services als Grundlage für neue wettbewerbsfähige Angebote." 3

4 Anforderungen von Business und IT Anforderungen des Business Anforderungen der IT Wachsender Druck schnell und effizient auf sich verändernde Marktkonditionen zu reagieren Verkürzung der Vorlaufzeiten zur Bereitstellung von Innovationen Effektive und effiziente Anpassung des IT Betriebs an geänderte Anforderungen - Unterstützung des Wachstums Ständig wachsender Kostendruck Mangel an Ressourcen zur Realisierung von Innovationen Fragmentierte, heterogene, nicht konsolidierte multi-platform Umgebungen 4

5 Cloud-Optionen bieten neue Möglichkeiten Pay-per-use Business-Agilität Einfachheit Flexibilität Skalierbarkeit UMDENKEN Wie definieren und führen wir unser Geschäft EVALUIEREN Wie und wo kann Cloud Computing helfen KOSTEN SENKEN Durch Skalierbarkeit, Flexibilität, Agilität und Vereinfachung 5

7 Cloud Computing ist mehr als Technologie Keine Software als Eigentum oder selbst implementiert Jede Art von IT-Service geliefert über ein Netzwerk Cloud Dienstleister besitzt und verantwortet Rechenzentren, Hardware, Betriebssystem, Software und Services nach Bedarf Bereitstellung in benötigtem Umfang, zum benötigtem Zeitpunkt vergleichbar einem Utility Provider Eine neue Anbieter-Verbraucher Beziehung, in der der Anbieter der Cloud Services für die gesamte Serviceerbringung verantwortlich ist. 7

8 Typische Fragestellungen im Umfeld einer Cloud Transformation Welche legalen Themen sind zu berücksichtigen? Wie administriere ich den Nutzer-Zugriff? Was sind die Vorteile für das Business? Warum implementieren Kunden Cloud Lösungen? Wie sieht es mit Integration aus? Welche Bedenken haben Kunden im Bereich Cloud Computing? Wie ist die neue Rolle der IT? Was ist Cloud-Computing? Was ist mit Upgrades? Was sind die verschiedenen Typen von hosted Solutions? Private, Public, Hybrid? Benötige ich einen Cloud Broker? Wie kann ich mit der Cloud Geld sparen? Wann ist der richtige Zeitpunkt, um in die Cloud umzuziehen? Was ist der Unterschied zwischen SaaS, PaaS und IaaS? 8

9 Cloud Deployment Modelle Private Cloud (i.d.r. single-tenant ) Ressourcen werden dediziert einem einzelnen Kunden zur Verfügung gestellt, der Zugriff erfolgt über ein Virtual Private Network (VPN) Eigentum, Management und Betrieb durch den Kunden, Partner oder durch beide gemeinsam Im Rechenzentrum des Kunden oder von Partnern Public Cloud (i.d.r. multi-tenant ) Ressourcen werden gemeinsam durch eine Vielzahl von Kunden genutzt, der Zugriff erfolgt über das Internet Self-Service für Zugriff und Werkzeuge Bereitstellung, Pflege und Betrieb durch den 3rd Party Cloud Dienstleister Hybrid Cloud Mischmodelle von zwei oder mehr Cloud Szenarien Integration über standardisierte und/ oder eigenentwickelte Technologie zur Sicherstellung der Übertragbarkeit von Daten und Anwendungen 9

10 Cloud Service Modelle Software-as-a-Service (SaaS) Bereitstellung direkt nutzbarer Funktionalitäten und Anwendungen Vertrag über temporäre Nutzung / Subskription Betrieb durch den Dienstleister SAP Beispiel: Successfactors im Umfeld HR Platform-as-a-Service (PaaS) Entwicklungsplattform und/ oder Middleware, die als Service bereitgestellt wird Plattform zur Nutzung von Basisfunktionalität zum Erstellen, Integrieren und Betreiben von Applikationen Vertrag über temporäre Nutzung / Subskription SAP Beispiel: HANA Cloud Platform Infrastructure-as-a-Service (IaaS) Computing Infrastruktur/ Rechen- und Speicherressourcen als Service Berechnung basierend auf tatsächlicher Nutzung und Verbrauch Typischerweise in einer virtualisierten Umgebung SAP Beispiel: HANA Enterprise Cloud 10

12 Wesentliche Merkmale von Cloud Computing 1/3 On-demand self-service Nutzung über das Internet Gemeinsam genutzte Computing Ressourcen Einseitige Anforderung zusätzlicher Ressourcen/ Servicebestandteile durch den Enduser Bereitstellung von Leistungen über das Internet und Zugriff über Standardmechanismen. Ein ausreichend dimensionierte und verlässliche Netzverbindung ist notwendig. Die Computing Ressourcen des Providers werden gebündelt und einer Vielzahl von Kunden in einem Multi-Tenant Modell zur Verfügung gestellt. Physische und virtuelle Ressourcen werden je nach Kundenanforderung dynamisch zugeordnet. 12

13 Wesentliche Merkmale von Cloud Computing 2/3 Standort des Cloud Providers Der Kunde hat keine Kontrolle / tw. keine Kenntnis über die genaue Lokation der bereitgestellten Ressourcen. Schnelle und elastische Bereitstellung Leistungen können elastisch bereitgestellt und zurückgezogen werden, um je nach Bedarf schnell nach ober oder unten zu skalieren. Idealerweise geschieht diese Anpassung dynamisch. 13 Gemessene Leistungen Cloud Systeme werden automatisch überwacht. Die Ressourcenbereitstellung wird durch geeignete Methoden servicespezifisch optimiert und vermessen. Die Ressourcennutzung kann überwacht, kontrolliert und berichtet werden.

14 Wesentliche Merkmale von Cloud Computing 3/3 Standardisierte Leistungen Cloud Computing Prinzipien basieren auf der Standardisierung von Services. Daher kann es zu Einschränkungen in Bezug auf die Anpassbarkeit der Services im Vergleich zu einer traditionellen Bereitstellung kommen. Finanzierungsmodell Mit Cloud geht in der Regel eine Änderung des Finanzierungsmodells einher. Die wesentliche Idee in der Preisgestaltung von Cloud Modellen ist die Subskription im Gegensatz zu Kauf von Assets wie Lizenzen oder Hardware. Die Kosten wandeln sich daher von Fixkosten in variable Kosten. 14

16 ARIS Managed Services Exclusive Cloud & Hosting Application Management User Support

17 Service Portfolio Übersicht 17

18 Infrastructure Management Verteilte Rechenzentren in Freiburg i. Br. (Süddeutschland) und Umgebung Hohe Stabilität durch Twin-Core-Design Hohe Performance durch 10 GBit Ethernet Netzwerk Infrastruktur Hohe Flexibilität durch Virtualisierung auf Basis VMWare / vsphere Hohe Sicherheit durch Multi-Level Firewall Sicherheitskonzept mit Cisco ASA und Checkpoint Firewall Komponenten Hohe Backup-Verlässlichkeit durch IBM SVC Storage-Spiegelung im Stretched-Cluster-Modus ISO

19 Rechenzentrums-Architektur Customer Scheer DC 1 Mirror Scheer DC 2 Firewall & WAN Firewall & WAN Server shared and redundant server infrastructure Server synchronous mirror Enterprise SAN Enterprise SAN Enterprise LAN Enterprise LAN Security backup data replication Security Enterprise Backup Enterprise Backup 19

20 Technical Application Management Exklusives ARIS-spezifisches Monitoring Framework ARIS Agent/Runnables (Status, RAM Auslastung, Performance) ARIS Backup (Vollständigkeit & Konsistenz) ARIS Lizenzen (Verbleibende Gültigkeitsdauer) Batch Jobs (Vollständigkeit & Konsistenz, z.b. SAP HR Datenimport) Zertifikate (Verbleibende Gültigkeitsdauer, z.b. Java, SSL, LDAP, SAML etc.) ARIS Wartung auf der Basis von Service Release Packages und Hotfixes Technische Entstörung Lösung von ARIS Problemen in Zusammenarbeit mit ARIS Support und ARIS R&D Umsetzung von ARIS Konfigurationsanpassungen 20

21 Functional Application Management Service Requests ARIS Semantikchecks ARIS Reporting Access Management Requests ARIS Lizenzberechtigungen ARIS Funktionsberechtigungen ARIS Zugriffsberechtigungen User/Information Requests Endanwenderunterstützung & BPM Coaching/Consulting Change Requests ARIS Datenbankadministration ARIS Datenbank Mergers ARIS Methoden-, Filter- & Vorlagen-Konfiguration 21

22 Technical Customization Management ARIS Customizing-spezifisches Monitoring ARIS Wartung auf Basis von Service Release Packages und Hotfixes Testen der Customized Solution Identifizierung von erforderlichen Anpassungen Anpassung der Customized Solution Implementierung der angepassten Customized Solution Technische Entstörung Lösung von ARIS Customizing Problemen in Zusammenarbeit mit dem zuständigen Programmierer Umsetzung von technischen und funktionalen Anforderungen Konzeption & Implementierung von neuen Customized Solutions 22

23 Service Management 23

24 Basic Services 24

25 Zusammenfassung Modulares Serviceangebot Service Module können beliebig kombiniert werden Flexible Preismodelle Leistungsverrechnung über fixe Monatspauschalen bzw. flexible Ticketkontingente Variable Service Level Modelle Servicelevels in Bronze, Silber und Gold verfügbar Individuelle Ticket-Workflow-Integration Nahtlose Einbindung in vorhandene kundenseitige Ticketing-Prozesse und -Systeme 25 ARIS Managed Services

26 Cloud verändert die Regeln der IT. Cloud ist nicht nur Technologie es erfordert eine Änderung von Denk- und Vorgehensweisen. 26

27 Vielen Dank!