ZUVERLÄSSIG, SICHER, PREISWERT Ihr persönliches Festpreisangebot für den Umzug

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1 ZUVERLÄSSIG, SICHER, PREISWERT Ihr persönliches Festpreisangebot für den Umzug

2 Move24 die beste Wahl für Umzüge Hallo, Anke Ostermann wir freuen uns über Ihr Interesse an Move24 und helfen Ihnen gerne bei Ihrem Umzug. Das persönliche Gespräch mit Ihrem Umzugsberater lieferte uns alle für die Erstellung eines Festpreisangebots benötigten Informationen. Im Folgenden sehen Sie alle Details aufgeschlüsselt und anschließend den ermittelten Preis. Diese Schritte werden nun von Ihnen noch benötigt, um Ihre Buchung abzuschließen: Leistungsumfang: Kontrollieren Sie, ob alle durchzuführenden Leistungen aufgenommen wurden. Umzugsablauf: Überprüfen Sie, ob alle Schritte erfasst wurden. Umzugsgutliste: Sind alle Möbel und weitere Gegenstände erfasst? Dann kann es losgehen! Bei offenen Fragen steht unser Team Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach über unsere Service-Hotline oder per , um eventuelle Fragen zu beantworten. Ihren Umzug können Sie dann ganz einfach online buchen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistung. Wie gewünscht erhalten Sie hiermit Ihr Angebot für Ihren Umzug. Es gelten unsere beigefügten Allgemeinen Geschäftsbedingungen. LEITER KUNDENSERVICE

3 Angebotsnummer: Angebotsdatum: Customer-Hotline: Montag - Freitag: Samstag - Sonntag: ER2J8UWFFI :30-20:30 13:00-19:00 service_de@move24.com 1. Übersicht des Leistungsumfangs 1. Basisleistung (Gesamtvolumen: 10 m³)* Ein- und Ausladen des Umzugsguts**, Transport, Versicherung*** 2. Umzugsdatum Unverbindliche Preisempfehlung: Das gilt es zu beachten Umzugsgut Preisgarantie bis: 450, Bitte kontrollieren Sie die Möbelstücke auf der Umzugsgutliste, sollten Sie etwas vergessen haben, wenden Sie sich an Ihren Umzugsberater. Zusätzliche Laufwege Überprüfen Sie bitte Laufwege und Etagen die unsere Umzugshelfer zurücklegen müssen. Wenn Sie etwas korriegieren möchten kontaktieren Sie bitte Ihren Umzugsberater. Ihre Vorteile beim Umzug mit Move24 20% Ihr personalisierter Umzug Ihr Umzug ist auf Ihre persönlichen Gegebenheiten angepasst, somit erhalten Sie einen Umzug, der genau auf Ihre Wünsche maßgeschneidert ist. Transportversicherung über 620,00 /m3 Sicher ist sicher: Sollte doch einmal etwas geschehen, ist Ihr Hab und Gut bei einer Buchung über Move24 gut versichert. * Auf Basis der telefonischen Bestandsaufnahme sind 10 m³ ermittelt worden. Dieses Volumen bildet die Grundlage für das erstellte Festpreisangebot- jeder weitere Kubikmeter wird bis 72 Stunden vor Umzugsbeginn mit dem Move24 Standardtarif berechnet, solange sich nicht die Größe des Umzugswagens ändert. ** In Abhängigkeit der Distanz kann die Ausladung teilweise erst am nächsten Tag erfolgen. *** Die Transportversicherung entspricht den gesetzlichen Vorgaben von 620,00 /m³ (Erhöhung der Versicherungssumme auf Anfrage möglich).

4 Angebotsnummer: Angebotsdatum: Customer-Hotline: Montag - Freitag: Samstag - Sonntag: ER2J8UWFFI :30-20:30 13:00-19:00 service_de@move24.com 2. Umzugsablauf AUSZUGSSDATUM: Fixdatum AUSZUG Alte Adresse Arober Allee Berlin Deutschland Etage: 3 Wohnung Wohnungsgröße: 30m² Ladevolumen: 10m³ ZUSATZLEISTUNGEN Aufzug im Haus: Nicht verfügbar Halteverbot beantragen: Nein Einpacken: Nein Möbel Abbau: Nein Küche Abbau: Nein Keller/Dachboden: Nein Laufweg zum LKW: 10 m Möbellift: Nein EINZUGSDATUM: EINZUG Neue Adresse Grimmer Str Greifswald Deutschland Etage: 0 ZUSATZLEISTUNGEN Aufzug im Haus: Nicht verfügbar Halteverbot beantragen: Nein Auspacken: Nein Möbel Aufbau: Nein Küche Aufbau: Nein Laufweg zum LKW: 10 m Möbellift: Nein

5 Angebotsnummer: Angebotsdatum: Customer-Hotline: Montag - Freitag: Samstag - Sonntag: ER2J8UWFFI :30-20:30 13:00-19:00 service_de@move24.com 3. Umzugsgutliste Prüfen Sie, ob alle durchzuführenden Serviceleistungen aufgeführt sind. Name Einheit Anzahl Abbau Aufbau Schwertransport Entsorgung Auspacken Einpacken Schlafzimmer Schrank (zerlegbar) pro Meter 3 Doppelbett pro Stück 1 Bettzeug pro Stück 3 Stuhl pro Stück 2 Puffer (m³) 2 Regal 1 Schreibtisch 1 Regalerhöhung 3 Küche Kühlschrank bis 120 Liter pro Stück 1 Umzugskartons Umzugskarton 10

6 Allgemeine Geschäftsbedingungen der Move24 Group GmbH für Umzugsleistungen (Stand: ) 1. Anbieter und Geltungsbereich 1.1 Anbieter der Umzugsleistungen ist die Move24 Group GmbH, Chausseestraße 86, Berlin (nachfolgend Move24, wir, uns etc.). Move24 tritt unter den Marken Move24 und Movago auf. 1.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB ) gelten für alle Verträge der Move24 GmbH über Umzugsleistungen, einschließlich ihrer Anbahnung und ihres Zustandekommens. Sie gelten ausschließlich; allgemeine Geschäftsbedingungen von Kunden finden keine Anwendung. 1.3 Wir weisen darauf hin, dass die Internationale Vereinbarung über Beförderungsverträge auf Straßen ( CRM ) auf die mit Move24 geschlossenen Umzugsverträge keine Anwendung findet. 2. Verbraucher und Unternehmer Das Bürgerliche Gesetzbuch unterscheidet in vielerlei Hinsicht zwischen Verbrauchern und Unternehmern. Die Unterscheidung ist auch für bestimmte Aspekte unserer Verträge mit unseren Kunden wichtig. Immer, wenn diese AGB Klauseln bestimmte Rechte und Pflichten nur für Verbraucher statuieren, werden die folgenden gesetzlichen Definitionen der genannten Begriffe relevant. 2.1 Der Kunde ist für die Zwecke des Vertrages Verbraucher, wenn er den Vertrag als natürliche Person zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. 2.2 Der Kunde ist für die Zwecke des Vertrages hingegen Unternehmer, wenn er den Vertrag als natürliche Person, juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft schließt, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. 3. Was ist Move24 und was bieten wir an? 3.1 Move24 führt für seine Kunden Umzüge durch und erbringt in diesem Zusammenhang bestimmte begleitende Leistungen. Bestimmte solcher begleitenden Leistungen sind immer Teil des Leistungsumfangs der Verträge (z. B. An- und Abfahrt des Transportfahrzeugs, Verladen und Entladen des Umzugsguts); teilweise kann der Kunde solche Leistungen einzeln gegen ein entsprechend Zusatzentgelt hinzubuchen (z. B. Umzugskartons, Halteverbotszone). 3.2 Nicht durchgeführt werden Umzüge von oder nach Ländern, die nicht Mitgliedsstaat der EU sind, ausgenommen der Schweiz, Island, Liechtenstein, Norwegen und der Türkei sowie den USA und Kanada. Move24 behält sich aber darüber hinaus vor, Umzüge in bestimmte EU- Mitgliedsstaaten ebenfalls nicht anzubieten, sei es generell oder im Einzelfall. Move24 übernimmt zudem in keinem Fall Ein- oder Durchfuhrgebühren, Steuern, die Staaten auf die Ein- oder Durchfuhr von Umzugsgut erheben, oder vergleichbare Belastungen. Dies trägt der Kunde. 3.3 Schließen Sie einen Vertrag über die Durchführung eines Umzugs mit uns, sind die folgenden Leistungen stets inkludiert: i) Stellen von Umzugspersonal in angemessenem Umfang ii) Anfahrt des bzw. der Transportfahrzeuge sowie des Umzugspersonals zum Auszugsort iii) Verladen des Umzugsguts in das bzw. die Transportfahrzeuge durch das Umzugspersonal vom angegebenen Standort des Umzugsguts aus (Wohnung o.ä.) iiii) Die Abfahrt vom Einzugsort iiiii) Entladen des Umzugsguts durch das Umzugspersonal am Einzugsort, Verbringen und Abstellen des Umzugsguts zum bzw. am angegebenen Standort (Wohnung o.ä.) iiiiii) Die Abfahrt vom Einzugsort iiiiiii) Kraftstoff für das bzw. die Transportfahrzeuge, Materialien für das ordentliche Beladen (z. B. Gurte) iiiiiiii) Alle Planungs- und Koordinierungsleistungen für das Vorstehende 3.4 Weitere und weitergehende Leistungen kann der Kunde, wenn und soweit von Move24 angeboten, gegen zusätzliches Entgelt hinzubuchen. Das sind, wenn und soweit von Move24 angeboten, unter anderem die folgenden Leistungen: i) Auf- und Abbau von Möbeln, Küchen und Sanitär ii) das Einund Auspacken von Umzugsgut iii) das Beantragen von Halteverbotszonen mit rechtzeitigem Aufstellen der erforderlichen Straßenschilder iiii) Stellen und Aufbau von Möbelliften iiiii) Stellen von Verpackungsmaterial iiiiii) Einlagern von Umzugsgut iiiiiii) Zusatzversicherungen iiiiiiii)übernehmen von Ein- und Ausfuhrzöllen. Bestimmte dieser Leistungen sind, wenn Sie nicht vom Kunden gebucht werden, von diesem selbst als Mitwirkungsleistungen zu erbringen. Hierfür gilt Ziffer 9 dieser AGB. 4. Welche Güter transportieren wir nicht bzw. welche besondere Regeln gibt es für Umzugsgut? 4.1 Für Verbraucher transportieren wir grundsätzlich keine gefährlichen Güter. Gefährliche Güter sind Stoffe, Zubereitungen (Gemische, Gemenge, Lösungen) und Gegenstände, welche Stoffe enthalten, von denen aufgrund ihrer Natur, ihrer physikalischen oder chemischen Eigenschaften oder ihres Zustandes beim Transport bestimmte Gefahren für die öffentliche Sicherheit oder Ordnung, insbesondere für die Allgemeinheit, wichtige Gemeingüter und/oder Leben und Gesundheit von Menschen, Tieren und Sachen ausgehen. Zudem können Güter auch vom Gesetzgeber als gefährliche Güter eingestuft worden sein. Typische Beispiele sind Chemikalien, Flüssiggas, Feuerwerkskörper Benzin, Heizöl, bestimmte Düngemittel und andere leicht entzündliche Gegenstände und Flüssigkeiten, bestimmte Abfälle, radioaktive Stoffe aller Art (z. B. für medizinische und technische Anwendungen), aber auch Stoffe, die in kleinen Mengen keinerlei Gefahr darstellen, aber in großen Mengen gefährlich sein können (z. B. Sprühdosen). 4.2 Für Unternehmer können ggf. gefährliche Güter in begrenztem Umfang transportiert werden. Voraussetzung ist aber, dass der Kunde Move24 rechtzeitig in Textform über genaue Art der Gefahr und, soweit erforderlich, die zu ergreifenden Vorsichtsmaßnahmen informiert hat. Stellt sich heraus, dass der Kunde das nicht oder nicht ausreichend getan hat, gilt 410 Abs. 2 HGB. 5. Wie kommt der einzelne Umzugsvertrag bei Move24 zustande? 5.1 Die vertraglichen Leistungen werden im Vorfeld des Vertragsschlusses iterativ konkretisiert Der Kunde unterbreitet Move24 über die Website, per oder telefonisch zunächst bestimmte Informationen über den geplanten Umzug, u.a. geplantes Datum oder eine Datumsspanne, Informationen über das Umzugsgut, die eine Kategorisierung des zu transportierenden Volumens etc. ermöglichen, Auszugs- und Einzugsort, Zusatzleistungen (sofern gewünscht) etc.. Alle gemachten Angaben müssen zutreffen; sie bilden am Ende die Grundlage für das preisliche Angebot und die spätere Durchführung des Umzugs im Rahmen der Planung. Falsche, ungenaue oder unterlassene Angaben gehen zu Lasten des Kunden. Sie können zu Mehrkosten oder auch dazu führen, dass der Umzug am geplanten Tag nicht durchgeführt wird Move24 erstellt auf der Grundlage der Angaben des Kunden einen konkreten Kostenvorschlag und übermittelt diesen dem Kunden per . Sagt der Kostenvorschlag dem Kunden zu, steht für ihn auf der Website ein Formular bereit, wo er noch einmal die Details des anstehenden Auftrags zusammengefasst findet und er Daten prüfen und ggf. berichtigen und noch fehlende Informationen eingeben kann. 5.2 Sind danach alle Punkte geklärt, alle erforderlichen Daten eingegeben etc., kann der Kunde den Umzug über die Website direkt buchen. Move24 wird dem Kunden den Auftrag binnen drei Werktagen d bestätigen. Move24 ist indes berechtigt, Aufträge auch abzulehnen; Gründe hierfür sind nicht erforderlich. 5.3 Für Vertragsschlüsse steht nur die deutsche Sprache zur Verfügung. 5.4 Der Vertrag zwischen Move24 und dem Kunden wird grundsätzlich nicht in einem gesonderten Vertragstext zur Person des Kunden niedergelegt, auf den der Kunde dann später als solchen zugreifen könnte. Der Inhalt des Vertrages ergibt sich aber aus dem Gegenstand des Vertrages (Angebot des Kunden über die betreffenden Leistungen, Preis ggf. nachträglich hinzubestellte Zusatzleistungen etc.) und diesen AGB. 6. Erweiterungen des Leistungsumfangs 6.1 Möchte der Kunde den Leistungsumfang nach Vertragsschluss bis zum Ablauf des zweiten Tages vor dem Umzugstermin durch Buchung von Zusatzleistungen, Erweiterung des Umzugsguts oder sonstige Veränderungen erweitern, kann er sich mit Move24 in Verbindung setzen setzen und um eine entsprechende Änderung des Vertrages ersuchen. Wenn die gewünschte Änderung für Move24 zumutbar und akzeptabel ist, wird das Move24- Team die Details mit dem Kunden festlegen und den Kunden durch den Nachbuchungsprozess leiten. Es wird klargestellt, dass es Move24 freisteht, der gewünschten Änderung zuzustimmen oder nicht. 6.2 Möchte der Kunde den Leistungsumfang kurzfristiger, ggf. auch erst während des Umzugs, erweitern, so steht dies ebenfalls unter dem Vorbehalt der Zustimmung von Move24. Stimmt Move24 der gewünschten Änderung zu, gilt für die zusätzlichen/erweiterten Leistungen das Preis-/Leistungsverzeichnis (siehe auch Ziffer 7.1). 7. Besonderheiten aus der Umzugsbranche

7 7.1 Keine Vollmacht der Umzugsmitarbeiter für Vertragserklärungen u.a. Wir weisen darauf hin, dass die Mitarbeiter, die den Umzug vor Ort durchführen, grundsätzlich keine Vollmacht besitzen und uns daher nicht wirksam rechtsgeschäftlich vertreten können. Sofern der Kunde jedoch während des Umzugs vor Ort noch bestimmte Zusatzleistungen hinzubuchen will und diese Zusatzleistungen auch erbracht werden können, oder wenn absehbar andere Mehraufwände entstehen, so sind die betreffenden Zusatz- bzw. Mehrleistungen mit dem Mitarbeitern vor Ort schriftlich festzuhalten. Das kann über ein bestimmtes Formular aber auch mittels einer anderen vom Kunden unterzeichneten Urkunde geschehen. Die Preise für vor Ort gebuchte Zusatzleistungen bestimmen sich ebenfalls nach dem Preis-/ Leistungsverzeichnis, ansonsten nach individueller Vereinbarung unter Einbeziehung von Move24. Die Mitarbeiter vor Ort sind auch nicht berechtigt, Zahlungen vom Kunden entgegenzunehmen. Gleichwohl vorgenommene Zahlungen des Kunden unmittelbar an Mitarbeiter werden nicht mit befreiender Wirkung zu Lasten von Move24 geleistet. Solche Zahlungen lässt Move24 also nicht gegen sich gelten. 7.2 Flexibles Umzugsdatum Für eine größere Flexibilität bei einem Umzug, den der Kunde längerfristig plant, kann der Kunde zu seinem Umzugstermin einen zeitlichen Rahmen, der hinter seinem Umzugstermin liegt und 21 Tage beträgt, dazu bestellen. Der Kunde kann bis einschließlich 21 Tage vor seinem Umzugstermin in Textform oder telefonisch gegenüber Move24 den Umzugstermin innerhalb dieses zeitlichen Rahmens einmalig verschieben. Hat der Kunde von vornherein die Option gewählt, dass Move24 das konkrete Umzugsdatum festlegen soll, bestimmt Move24 das Datum des Umzugs innerhalb eines Zeitraumes von bis zu 21 Tagen. Move24 wird dann dem Kunden das konkrete Umzugsdatum bis spätestens fünf Tage vor dem Umzugsdatum verbindlich per zuteilen. 7.3 Verpflichtende Anwesenheit des Kunden vor Ort Der Kunde ist verpflichtet, am Tag des Auszugs und, sofern abweichend, am Tag des Einzugs unter der vereinbarten Auszugs- bzw. Einzugs-Adresse selbst oder in Person eines von ihm Bevollmächtigten anwesend zu sein (vgl. auch Ziffer 9). Bei Verspätungen, die entstehen, weil der Kunde abwesend ist und auch nicht vor Ort vertreten wird, ist Move24 berechtigt, wegen der entstehenden Drittkosten einen pauschalisierten Schadensersatz in Höhe von 20,00 EUR pro angefangener halben Stunde pro vor Ort befindlichem Umzugsmitarbeiter zu berechnen. Ab 2 Stunden Wartezeit ist Move24 berechtigt, ohne Leistung der Umzugsdienstleistung den vertraglich vereinbarten Betrag dem Kunden im Wege des pauschalierten Schadensersatzes vollständig zu berechnen. Dem Kunden ist in beiden Fällen der Nachweis gestattet, ein Schaden sei überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale. 7.4 Rücktrittsrecht für besondere Fälle Move24 hat das Recht, vom Vertrag mit dem Kunden zurückzutreten, falls Move24 ohne dies jeweils vertreten zu müssen keine Kapazitäten für die Erfüllung der vertraglichen Leistungen hat bzw. die vereinbarten Termine nicht einhalten kann, ohne dass Move24 dies vorhersehen und/oder verhindern konnte. Ein Rücktrittsrecht steht Move24 auch zu, wenn bei Vertragsschluss nicht erkennbare Umstände vorliegen, die einen Rücktritt unter Berücksichtigung eines anerkennenswerten Interesses von Move24 rechtfertigen, z. B. in Fällen höherer Gewalt, Streik und Naturkatastrophen. Move24 wird im Rücktrittsfall vom Kunden bereits geleistete Gegenleistungen unverzüglich erstatten. 7.5 Kündigungsrecht des Kunden Der Kunde kann den Umzugsvertrag jederzeit kündigen. Wenn die Gründe für die Kündigung nicht im Risikobereich von Move24 liegen, hat Move24 dann jedoch nach 451, 415 Abs. 2 HGB das Recht, entweder die vereinbarte Fracht (also die vereinbarte Vergütung), das etwaige Standgeld sowie zu ersetzende Aufwendungen unter Anrechnung dessen, was Move24 infolge der Aufhebung des Vertrages an Aufwendungen erspart (z. B. weil für Move24 Drittkosten entfallen) oder anderweitig erwirbt oder zu erwerben böswillig unterlässt, oder ein Drittel der vereinbarten Vergütung zu verlangen. Anderes gilt für Umzüge, die nicht grenzüberschreitend sind, wenn der Umzug 30 Tage nach der Buchung des Kunden oder später stattfinden soll und der Kunde mindestens 14 Tage vor dem geplanten Umzugsdatum den Umzugsvertrag bei Move24 kündigt. In diesem Fall berechnet Move24 dem Kunden eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 99,00 Euro. Das dem Kunden zustehende Kündigungsrecht bedarf der Textform. Andere dem Kunden zustehende Rechte bleiben unberührt. 7.6 Lieferfrist Move24 hat dem Kunden für den Beginn des Umzugs am Umzugstag ein Zeitfenster von zwei Stunden anzugeben. Dieses Zeitfenster wird dem Kunden frühestens eine Woche vor Umzug, in der Regel bis drei Tage vor dem Umzug, spätestens jedoch am Tag vor dem Umzug bestätigt. 8. Belehrung über das Nichtbestehen eines Widerrufsrechts für Umzugsleistungen. Auch wenn der Kunde Verbraucher ist, besteht zu seinen Gunsten gemäß 312g Abs. 2 Satz Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht. Der Kunde kann daher seine Willenserklärung nicht widerrufen. 9. Pflichten des Kunden 9.1 Der Kunde ist verpflichtet, die erforderlichen Informationen zum Aus- und Einzugsort und Laufweg von LKW zur Haustür, zur Verfügbarkeit und Größe von Aufzügen sowie Etagenzahl, zu den Quadratmetern, zur Zimmeranzahl, zu den im Haushalt lebenden Personen, zum Inhalt der Umzugsgutliste und alle weiteren angefragten Informationen wahrheitsgemäß und vollständig zu erteilen sowie sonstige, für die Durchführung des Umzugs relevanten Umstände mitzuteilen. 9.2 Der Kunde ist insbesondere zur Erfassung und Übermittlung einer vollständigen und wahrheitsgemäßen Umzugsgutliste an Move24 verpflichtet. Vor der verbindlichen Bestellung ist der Kunde verpflichtet, die Umzugsgutliste auf Vollständigkeit zu prüfen und darauf noch fehlende Umzugsgüter vor der elektronischen oder telefonischen Angebotsabgabe an Move24 zu melden. Der Kostenvorschlag kann sich durch eine solche Nachmeldung entsprechend ändern. 9.3 Der Kunde ist verpflichtet, sämtliche für die ordnungsgemäße Durchführung des Umzugs erforderlichen Vorbereitungsmaßnahmen, die zu einer ordnungsgemäßen Durchführung des Umzugs erfüllt sein müssen (v.a. Auf- und Abbau von Möbeln, Sanitär und Küchen, Ein- und Auspacken von Umzugsgut und Aufstellen von Halteverbotszonen (jeweils soweit nicht von Move24 als Zusatzleistung gebucht), rechtzeitig vor Umzugsbeginn selbstständig vorzunehmen. Der Kunde stellt somit sicher, dass es am Tag des Umzugs zu keiner von ihm zu vertretenden Beeinträchtigung oder Verzögerung kommt. 9.4Falls erforderlich, ist der Kunde vor allem für die Einholung von behördlichen Genehmigungen für Halteverbotszonen für den vereinbarten Zeitraum des Umzugs am Aus- und Einzugsort verantwortlich. Soweit der Kunde die Halteverbotszone für den Aus- und Einzugsort bei Move24 als Zusatzleistung gebucht hat, verpflichtet sich Move24, die Besorgung von Halteverbotszonen für den Kunden am vereinbarten Umzugszeitraum zu bemühen. Die Besorgung von Halteverbotszonen steht insbesondere jeweils unter dem Vorbehalt der behördlichen Genehmigung und der einzuhaltenden behördlichen Buchungsfristen. Sollte die Halteverbotszone wegen fehlender Genehmigung nicht errichtet werden können, wird Move24 dem Kunden einen entstehenden Mehraufwand (durch zusätzlich erforderliche Träger, längere Umzugsdauer o.a.) mit der Schlussrechnung zusätzlich in Rechnung stellen, und der Kunde ist verpflichtet, diese zusätzliche Vergütung zu bezahlen. 9.5 Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Änderungen seiner Angaben, die den Aus- und Einzugsort als auch das Umzugsgut und andere leistungsrelevante Aspekte betreffen, Move24 unverzüglich nach Kenntniserlangung mitzuteilen. Hierzu zählen insbesondere aber nicht ausschließlich nachträglich eingerichtete Baustellen, Bauarbeiten, Straßensperren oder sonstige Hindernisse. Derartige Änderungen können zusätzliche Leistungen seitens Move24 erfordern, die der Kunde entsprechend zu vergüten hat. 9.6 Der Kunde ist verpflichtet, am Umzugstag unter der zuletzt angegebenen Rufnummer (Mobil/ Festnetz) für Move24 erreichbar zu sein, auch in den Stunden vor dem avisierten Beginn des Umzugs. 9.7 Folgendes ist insbesondere für Umzüge aus dem oder in das Ausland relevant: Der Kunde ist verpflichtet, Move24 sämtliche aufgrund gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben für den Transport des betreffenden Umzugsguts oder den Umzug selbst erforderlichen Information und Begleitpapiere zu stellen; dabei kann es sich insbesondere um Zollund Warenbegleitscheine, Ein- und Ausfuhrbescheinigungen, Gesundheitszeugnisse und Devisendokumente handeln (für die Zwecke dieser Ziffer 9.7 insgesamt die Dokumente ). Die Dokumente müssen bis spätestens 7 Tage vor dem vereinbarten Umzugstag im Original und mit der ggf. erforderlichen Anzahl an Abschriften richtig und vollständig vorliegen. Voraussetzung für die Verpflichtung des Kunden gemäß dieser Ziffer 9.7 ist indes jeweils, dass Move24 den Kunden rechtzeitig über die zu beachtenden Zoll und sonstigen Verwaltungsvorschriften unterrichtet hat. Wenn die Dokumente danach nicht 7 Tage vor dem Umzug vorliegen, kann Move24 den Umzug in der Regel nicht mehr vertragsgemäß organisieren und durchführen und kann ihn daher absagen, auch um das Entstehen von Kosten für den Kunden zu vermeiden. Falls der Kunde das nicht rechtzeitige Vorliegen der Dokumente zu vertreten hat, der Kunde also seine Verpflichtungen nach dieser Ziffer 9.7 schuldhaft nicht erfüllt hat, stehen Move24 überdies gegebenenfalls Schadensersatzansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften zu. Das kann insbesondere der Fall sein, wenn Move24 zur vertragsgemäßen Vorbereitung des Umzugs bereits nicht wieder einbringliche bzw. rückforderbare Drittkosten entstanden sind. Move24 ist nicht verpflichtet, nach dieser Ziffer 9.7 vorgelegte Dokumente auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen. 10. Vergütung und Zahlungsbedingungen 10.1 Die dem Kunden genannten Preise verstehen sich einschließlich der Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. 10.2Vorbehaltlich der Regelung im zweiten Absatz dieser Ziffer 10.2 und soweit mit dem Kunden nichts im Einzelfall anderes vereinbart ist, sind Zahlungsforderungen von Move24 sofort nach Leistungserbringung fällig. Move24 behält sich das Recht vor, bei erheblichen Fremdkosten, die Move24 aus dem einzelnen Auftrag entstehen, vom Kunden eine entsprechende Abschlagszahlung zu fordern. Vor dem Hintergrund der für Move24 regelmäßig erheblich erhöhten, im Vorfeld des Umzugs entstehenden Drittkosten gilt für Umzüge aus dem bzw.

8 in das Ausland Folgendes: 50 % der vereinbarten Vergütung sind im Voraus bis spätestens 10 Tage vor dem vereinbarten Umzugstag zu leisten. Die verbleibenden 50 % der vereinbarten Vergütung sind nach Durchführung des Umzugs zur Zahlung fällig. Liegen der Abschluss des Umzugsvertrages und der vereinbarte Umzugstag weniger als zehn Tage auseinander, sind die ersten 50 % der vereinbarten Vergütung mit Vertragsschluss fällig. Move24 wird den Kunden unverzüglich informieren, wenn die Zollabfertigung kurz vor ihrem Abschluss steht Es werden gegebenenfalls verschiedene Zahlungsmöglichkeiten angeboten (z.b. Zahlung auf Rechnung, Kreditkarte, Lastschrift oder Paypal), ohne dass Move24 hierzu jedoch verpflichtet ist. Für die Zahlungsabwicklung über Zahlungssystemanbieter (z.b. PayPal) gelten ausschließlich die Nutzungs- und Geschäftsbedingungen des betreffenden Zahlungssystemanbieters; gegebenenfalls muss der Kunde zudem über ein Benutzerkonto bei dem Anbieter verfügen. Wurde zur Zahlung das SEPA Lastschriftverfahren vereinbart, so ist Move24 dazu verpflichtet, dem Kunden Betrag und Belastungsdatum im Vorfeld mitzuteilen. Die Vorinformation (Pre-Notification) erfolgt spätestens einen Werktag vor Kontobelastung. Mit der Wahl des SEPA-Lastschriftverfahrens erklärt sich der Kunde damit einverstanden, dass die Vorabinformationsfrist (Pre-Notification) von 14 Kalendertagen auf einen Werktag vor Fälligkeit verkürzt wird Für jede Art von Gutschrift oder Abrechnung von Mehraufwänden hat Move24 die Wahl, diese über die ursprünglich vom Kunden ausgewählte Zahlungsmethode oder per Rechnung abzurechnen Macht der Auftrag des Kunden die Verzollung von Umzugsgut erforderlich, so ist Move24 berechtigt, zusammen mit der ggf. nach Ziffer 10.2, zweiter Absatz, dieser AGB fällig werdenden Vorauszahlung oder separat eine Pauschale zur Abdeckung der zu erwartenden Zölle und etwaig verbundenen Kosten zu verlangen und abzurechnen. Die Pauschale wird nach Treu und Glauben unter Anwendung des Erfahrungswissens von Move24 angesetzt. Über die tatsächlich im Zuge des Umzugs angefallenen Zölle und etwaig verbundenen Kosten wird nach der Durchführung des Umzugs abgerechnet. Danach ggf. zurückzuerstattende Beträge können mit der Vergütung für die Leistung verrechnet bzw. gegen diese aufgerechnet werden Der Kunde erhält eine Rechnung in elektronischer Form an die von ihm genannte -Adresse. 11 Pfandrecht und Eigentumsvorbehalt 11.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften über das Pfandrecht des Frachtführers gemäß 451, 440 ff. HGB Für Sachen, die der Kunde von Move24 kauft (z.b. Umzugskartons) gilt der folgende Eigentumsvorbehalt: Ist der Kunde Verbraucher, behält sich Move24 das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung der Vergütung vor. Ist der Kunde Unternehmer, behält sich Move24 das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Kunden vor. 12. Gewährleistung Es besteht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht für die Leistungsergebnisse des Umzugsvertrages wie auch für separat erworbene Kaufsachen. 13. Haftung von Move24 Move24 haftet grundsätzlich nach den gesetzlichen Vorschriften. Es gilt danach für Umzugsverträge mit Verbrauchern unter anderem Folgendes: 13.1 Besondere Haftungsbestimmungen Move24 ist von der Haftung befreit, soweit der Verlust oder die Beschädigung auf eine der folgenden Gefahren zurückzuführen ist: i) Beförderung von Edelmetallen, Juwelen, Edelsteinen, Geld, Briefmarken, Münzen, Wertpapieren oder Urkunden; ii) ungenügende Verpackung oder Kennzeichnung durch den Kunden; iii) Behandeln, Verladen oder Entladen des Gutes durch den Kunden; iiii) Beförderung von nicht von Move24 verpacktem Gut in Behältern; iiiii) Verladen oder Entladen von Gut, dessen Größe oder Gewicht den Raumverhältnissen an der Ladestelle oder Entladestelle nicht entspricht, sofern Move24 den Kunden auf die Gefahr einer Beschädigung vorher hingewiesen und der Kunde auf der Durchführung der Leistung bestanden hat; iiiiii) Beförderung lebender Tiere oder von Pflanzen; iiiiiii) natürliche oder mangelhafte Beschaffenheit des Gutes, der zufolge es besonders leicht Schäden, insbesondere durch Bruch, Funktionsstörungen, Rost, inneren Verderb oder Auslaufen, erleidet. Ist ein Schaden eingetreten, der nach den Umständen des Falles aus einer der vorstehend bezeichneten Gefahren entstehen konnte, so wird vermutet, dass der Schaden aus dieser Gefahr entstanden ist. Move24 kann sich auf die Haftungsbefreiung nur berufen, wenn Move24 alle Move24 nach den Umständen obliegenden Maßnahmen getroffen und besondere Weisungen beachtet hat Weitere Haftungsausschluss- und Begrenzungsgründe Move24 ist von der Haftung befreit, soweit der Verlust, die Beschädigung oder die Überschreitung der Lieferfrist auf Umständen beruht, die Move24 auch bei größter Sorgfalt nicht vermeiden und deren Folgen Move24 nicht abwenden konnte Hat Move24 für gänzlichen oder teilweisen Verlust des Gutes Schadenersatz zu leisten, so ist der Wert am Ort und zur Zeit der Übernahme zur Beförderung zu ersetzen. Bei Beschädigung des Gutes ist der Unterschied zwischen dem Wert des unbeschädigten Gutes am Ort und zur Zeit der Übernahme zur Beförderung und dem Wert zu ersetzen, den das beschädigte Gut am Ort und zur Zeit der Übernahme gehabt hätte. Es wird vermutet, dass die zur Schadensminderung und Schadensbehebung aufzuwendenden Kosten dem nach Satz 1 dieser Ziffer zu ermittelnden Unterschiedsbetrag entsprechen. Der Wert des Gutes bestimmt sich nach dem Marktpreis, sonst nach dem gemeinen Wert von Gütern gleicher Art und Beschaffenheit. Ist das Gut unmittelbar vor Übernahme zur Beförderung verkauft worden, so wird vermutet, dass der in der Rechnung des Verkäufers ausgewiesene Kaufpreis abzüglich darin enthaltener Beförderungskosten der Marktpreis ist Die Haftung von Move24 wegen Überschreitung der Lieferfrist ist auf den dreifachen Betrag der Vergütung für die Umzugsleistungen begrenzt Haftet Move24 wegen der Verletzung einer mit der Ausführung der Beförderung des Gutes zusammenhängenden vertraglichen Pflicht für Schäden, die nicht durch Verlust oder Beschädigung des Gutes oder durch Überschreitung der Lieferfrist entstehen, und handelt es sich um andere Schäden als Sach- oder Personenschäden, so ist auch in diesem Falle die Haftung begrenzt, und zwar auf das Dreifache des Betrages, der bei Verlust des Gutes zu zahlen wäre Die in dieser Ziffer 13 vorgesehenen Haftungsbefreiungen und Haftungsbegrenzungen gelten auch für einen außervertraglichen Anspruch des Kunden oder des Empfängers des Gutes gegen Move24 wegen Verlust oder Beschädigung des Gutes oder wegen Überschreiten der Lieferfrist Haftungshöchstbetrag. Die Haftung von Move24 wegen Verlusts oder Beschädigung des Umzugsguts ist auf einen Betrag von 620 Euro je Kubikmeter Laderaum, der zur Erfüllung des Vertrages benötigt wird, beschränkt Möglichkeit der Versicherung und Vereinbarung weitergehender Haftung. Der Kunde wird hiermit über die Möglichkeit unterrichtet, eine weitergehende Haftung zu vereinbaren oder das Umzugsgut zu versichern Wegfall der Haftungsbefreiungen und -begrenzungen. Die in diesem Unterabschnitt und im Frachtvertrag vorgesehenen Haftungsbefreiungen und Haftungsbegrenzungen gelten nicht, wenn der Schaden auf eine Handlung oder Unterlassung zurückzuführen ist, die der Frachtführer oder eine in 428 HGB genannte Person vorsätzlich oder leichtfertig und in dem Bewusstsein, dass ein Schaden mit Wahrscheinlichkeit eintreten werde, begangen hat. 14. Schadensanzeige im Falle des Verlusts oder der Beschädigung des Umzugsguts 14.1 Ansprüche des Kunden gegen Move24 wegen Verlust oder Beschädigung des Umzugsguts erlöschen, i) wenn der Verlust oder die Beschädigung des Gutes äußerlich erkennbar war und Move24 nicht spätestens am Tag nach der Ablieferung angezeigt worden ist, ii) wenn der Verlust oder die Beschädigung äußerlich nicht erkennbar war und Move24 nicht innerhalb von vierzehn Tagen nach Ablieferung angezeigt worden ist Die Anzeige des Kunden gemäß Ziffer 14.1 muss den Verlust oder die Beschädigung hinreichend deutlich kennzeichnen. Eine Schadensanzeige nach Ablieferung des Umzugsguts ist durch den Kunden in Textform zu erstatten. Werden Verlust oder Beschädigung bei Ablieferung des Umzugsguts angezeigt, genügt die Anzeige gegenüber demjenigen, der das Umzugsgut abliefert. Der Kunde kann für die Schadensanzeige das auf der Webseite hierfür von Move24 zur Verfügung gestellte Formular verwenden. 15. Zum Datenschutz 15.1 Alle Informationen zur Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten bei der Website finden sich in der Datenschutzerklärung Move24 übermittelt ggf. personenbezogene Daten der Kunden an Dritte, soweit dies für die Zwecke der Durchführung des jeweils geschlossenen Vertrages erforderlich ist. 16. Schlussbestimmungen 16.1 Auf Verträge zwischen Move24 und den Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und des deutschen bzw. europäischen Kollisionsrechts Anwendung. Für Verträge mit Verbrauchern sind darüber hinaus die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar, die in dem Staat gelten, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dem Kunden diese einen weitergehenden Schutz gewähren Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und Move24 der Sitz von Move24.