PROVIDER MANAGEMENT (R)EVOLUTION Operative & vertragliche Steuerung

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1 26. April 2012 SHERATON SKYLOUNGE Am Flughafen, Frankfurt Veranstalter Veranstaltungspartner Medienpartner

2 Die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern ist aus keinem Unternehmen mehr wegzudenken. Sourcing- Strategien und Modelle sind wichtiger Bestandteil erfolgreicher Unternehmensstrategien. Je größer die Zahl der externen Partner, desto schwieriger wird die effiziente Steuerung der externen Dienstleister und den zu Grunde liegenden Vertragsbeziehungen. Kontrolle, Koordination und Steuerung der extern bezogenen Leistungen und Leistungsbeziehungen sind ohne ein gut funktionierendes Provider Management nicht mehr denkbar. Im Fokus steht das Management der Schnittstelle(n) zwischen Demand und Supply. Im Zeitalter der neuen Medien und des Social Business haben die neuen Technologien längst Einzug gehalten in den Unternehmen und die Arbeitswelt(en) verändert. Viele Unternehmen arbeiten bereits in der Cloud, die Lösungsanbieter werden nach der as-a-service-tauglichkeit ihrer Lösungen ausgewählt. Viele Unternehmen sind auf dem Sprung in die Virtualisierung ihrer Unternehmensorganisation. Die neuen Arbeitsformen bergen auch neue Herausforderungen für die Zusammenarbeit mit den Providern und deren Koordination und Steuerung. Jedoch geht es nicht nur um die Form der Zusammenarbeit, sondern auch um veränderten Ansprüche an Auslagerungsvorhaben, speziell in der IT. So steht Outsourcing 2.0 für einen Wechsel vom rein technschen Denken hin zur End-to-End-Betrachtung kaufmännischer Prozesse. Die Veranstaltung richtet sich an Mitglieder der Geschäftsführung und leitende Mitarbeiter der Abteilungen: Einkauf & Lieferantenmanagement Unternehmensorganisation Unternehmenssteuerung IT, Providersteuerung Vertragsmanagement, Recht & Compliance Contracts & Contract Management Multiprovider Management Cloud Communication Mobility Managed Services Providersteuerung Outsourcing 2.0 Collaboration SaaS PaaS IaaS Social Technologies

3 Veranstalter Netco Consulting GmbH Opernturm Bockenheimer Landstraße Frankfurt am Main Dr. Andrea Marlière Geschäftsführerin Telefon 069/ Telefax 069/ Veranstaltungspartner IQDoQ GmbH Theodor-Heuss-Straße Bad Vilbel Frank Rüttger Leiter Geschäftsfeld IQAkten Telefon 06101/ Telefax 06101/ Spider LCM GmbH Paul-Dessau Straße Hamburg Thomas Hübner Geschäftsführer Telefon 040 / Telefax 040/ Deutscher Outsourcing Verband e.v. Lumumbastraße Magdeburg Stephan Fricke Vorstand Telefon 0911/ Medienpartner Outsourcing Journal Lumumbastraße Magdeburg Stephan Fricke Herausgeber Telefon 0911/ Network Press Germany GmbH Kemptener Straße 2f Augsburg Ulrich Abele Geschäftsführer Telefon 0821/ Telefax 0821/

4 9:30 Uhr Check-In 10:00 Uhr Einführung DR. ANDREA MARLIERE Geschäftsführerin, NetCo Consulting GmbH Starting situation Objectives of Multisourcing Multisourcing approach of Allianz Group Benefits of Multisourcing DR. AXEL SCHELL Senior Vice President, Allianz Managed Operations Services SE 10:40 Uhr Strategisches und operatives Provider Management 11:10 Uhr Coffee Break Von den strategischen Zielen zum operativen Management Gemeinsames Krisenmanagement aber wie? Der Trend zu strategischen Partnerschaften Vor- und Nachteile STEFAN KUNZ Director, IT Procurement EMEA, Johnson Controls Inc. 11:40 Uhr Blueprint Modell zur Steuerung der Leistung im Multiprovider Set-up Generische Beschreibung der Providerschnittstellen Modularer Aufbau für unterschiedliche Fertigungstiefen und Providergrössen Incentivierungssysteme für das Multiprovider Umfeld ITIL V3 als Basis OLIVER GROSSEN Leiter Service Improvement, SBB AG, Schweiz 12:10 Uhr Fachpodiumsdiskussion 12:30 Uhr Lunch & Networking Alte und neue Herausforderungen der Providersteuerung Lösungsansätze in den Unternehmen 10:10 Uhr Allianz Group Transparenz mit und Risikobegrenzung durch gute Verträge Contract Management heißt auch Bewirtschaftung der Verträge 13:30 Uhr Einführung eines Vertragsmanagements in Ihrem Unternehmen So könnte es gehen Erforderliche Vertragskomponenten Leistungstransparenz Leistungsmessung, Leistungssteuerung Softskills Kommunikation und Zusammenarbeit MARTINA FLITSCH, Juristin, Australian Airlines

5 14:00 Uhr Tool-Convention Vertragsmanagement-Tools verschiedener Hersteller im Überblick - individuelle Lösungsansätze 15:00 Uhr Coffee Break Die Anbieter stellen Ihre Lösungsvorschläge vor. Sie haben die Möglichkeit des direkten Vergleichs der Lösungen vor Ort. Nutzen Sie diese interaktiven Möglichkeiten, um Ideen zu generieren und in der Folge die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden. Moderation: Dr. ANDREA MARLIERE Geschäftsführerin, NetCo Consulting GmbH Neue Technologien in der Arbeitswelt fordern neue Formen der Zusammenarbeit an der Schnittstelle Kunde/Dienstleister 15:30 Uhr Provider Management (R)evolution? Zukunftstrends kurz vorgestellt Wandel durch Social Media, Mobile Work & Cloud Computing Traditionelle IT und Cloud Sourcing - die neue Rolle des IT-Management in hybriden Lieferstrukturen Outsourcing 2.0 SaaS, PaaS, IaaS Collaboration REFERENTEN IN ABSPRACHE 15:50 Uhr Outsourcing 2.0 Chancen und Herausforderungen Cloud Computing Auswirkungen auf Anbieter und Nutzer Optionen zum Prozessmanagement in der Cloud Integration von Provider Management Lösungen in die interne IT- und Prozesslandschaft REFERENT IN ABSPRACHE 16:20 Uhr Cloud Computing Erfordern neue Technologien und Modelle neue Verträge? Entscheidende Bestandteile des Vertrages mit Ihrem Cloud-Anbieter Vergleich zu herkömmlichen Outsourcing- und Lizenzverträgen Berücksichtigung von Datenschutz- und Complianceaspekten, insbesondere mit US-Anbietern DR. MARTIN BRAUN Rechtsanwalt, WilmerHale 16:50 Uhr Der virtualisierte Arbeitsplatz Social Business Collaboration Tools Virtualisierte Zusammenarbeit mit dem Dienstleister Datenschutz im Fokus REFERENT IN ABSPRACHE 17:20 Uhr Abschließende Diskussion 17:30 Uhr Ende der Veranstaltung

6 A N M E L D U N G Veranstaltungsort Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center Flughafen/Terminal Frankfurt am Main Telefon Telefax Weitere Informationen NetCo Consulting GmbH Opernturm Bockenheimer Landstraße Frankfurt am Main Telefon 069/ info@netco.eu Per Fax 069/ oder online unter Hiermit melde ich mich/melden wir uns zum Fachkongress Provider Management (R)evolution am 26. April 2012 in Frankfurt an. Der Teilnahmepreis beträgt 495,00 inkl. USt. pro Teilnehmer. Ich interessiere mich für Ausstellungs- und Sponsoring-Möglichkeiten. Die Teilnehmergebühr beinhaltet Tagungsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungsgetränke während des Kongresses und in den Pausen. Firma Name, Vorname Position, Abteilung Straße PLZ, Ort Telefon, Telefax Adresse Rechnungsanschrift (falls abweichend) Weitere Teilnehmer: Name, Vorname Position, Abteilung, Unterschrift, Datum Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und die Rechnung. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen auf unser Konto Nr bei der HypoVereinsbank AG (BLZ ) unter Angabe der Rechnungsnummer. Sollte der Teilnehmer an der Teilnahme verhindert sein, so ist er berechtigt, ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Eine vollständige Stornierung bis 20 Werktage vor Beginn der Veranstaltung ist kostenlos möglich, danach werden 50% der Teilnehmergebühr als Bearbeitungsgebühr fällig. Bei einem Rücktritt ab 14 Werktage vor dem Veranstaltungstermin oder Nichterscheinen auf der Veranstaltung wird die gesamte Teilnahmegebühr fällig. Jede Stornierung bedarf der Schriftform. Programmänderungen aus dringendem Anlass behalten sich die Veranstalter vor. Muss eine Veranstaltung aus wichtigem Grund oder aufgrund höherer Gewalt abgesagt oder verschoben werden, so sind die Veranstalter verpflichtet, die zu diesem Zeitpunkt angemeldeten Teilnehmer umgehend zu benachrichtigen. Der Teilnehmer kann in diesem Fall die Rückerstattung der Veranstaltungsgebühr verlangen. Es gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der NetCo Consulting GmbH.