PMT/S Plattform. Performance Monitoring & Lasttest System. Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 1 von 13

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1 PMT/S Plattform Performance Monitoring & Lasttest System Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 1 von 13

2 PMT/S Performance Monitor & Load Test System Das PMT/S ist eine Systems Management Plattform fu r Performance U berwachung Definition u. Durchfu hrung v. Applikationslasttests Erkennen v. kritischen Situationen Intelligente Fehlerverfolgung U berblick Das Performance Monitoring & Load Test System (PMT/S) ist ein proaktives, skalierbares Fehlermanagementsystem mit einer integrierten Testplattform fu r heterogene Serverumgebungen. Angefangen von der U berwachung der kritischen Komponenten, Server und Applikationen im Unternehmensnetz, u ber exakter Messung der Dauer von kritischen Transaktionen bis hin zur intelligenten Fehlerverfolgung und Verwaltung, bietet es alles, was zur Gewahrleistung eines reibungslosen EDV-Betriebs in kleinen, mittleren und Groö unternehmen notwendig ist. Daru ber hinaus beinhaltet PMT/S eine komfortable Testplattform, die speziell fu r Web-basierende Anwendungen Datenbanksysteme Action Request System von Remedy die Moglichkeit von System-, Massen-, Last- und Stresstests in Anlehnung an die DIN bietet. Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 2 von 13

3 1.1.2 Produktmerkmale Schnelle Implementierung Auf einem bestehenden RDBMS (Datenbank) aufsetzend ist das PMT/S innerhalb ku rzester Zeit betriebsbereit. Dank einer Vielzahl an verfu gbaren Templates fu r das Regelwerk, ko nnen nach der Installation und Basiskonfiguration bereits Unternehmens- und Branchen typische Fehlersituationen erkannt und gemeldet werden. U berwachung von Netzwerk, Server und Anwendungen Das PMT/S arbeitet wie ein virtueller Administrator, nur sehr viel schneller. Es fu hrt in festen Intervallen Pru fungen von Verfu gbarkeit, Datendurchsatz und Messungen von Antwortzeiten von transaktionsgesteuerten Anwendungen durch. Alle Messergebnisse werden in die Datenbank geschrieben und konnen jederzeit detailliert ausgewertet werden. Fu r alle Messungen lassen sich Schwellwerte setzen, bei deren U berschreiten das Regelwerk aktiv wird. Hier werden durch Korrelation mit anderen aktuellen Systemparametern Fehlersituationen erkannt und in verstandlicher Form an den Administrator weitergeleitet. Remote administrierbar Alle Dienste des PMT/S sind Client-/Server basiert. Sie lassen sich von jedem Platz, der im Inter-/Intranet mit dem PMT/S verbunden ist, bedienen. Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 3 von 13

4 Intelligentes Applikationsmanagement Sofern fu r Anwendungen sogenannte private MIB s (Management Information Base) verfu gbar sind, fuhrt das PMT/S das Management dieser Anwendung u ber den im PMT/S enthaltenen SNMP-Manager (SNMP=Simple Network Management Protocol) durch. Ferner bildet das PMT/S auf einer Vielzahl an aktuellen, transaktionsorientierten Anwendungen einen virtuellen Anwender ab, der reale, geschaftskritische Transaktionen in festen Intervallen durchfu hrt. Die gemessenen Antwortzeiten werden streng u berwacht, ein etwaiges U berschreiten einer kritischen Antwortzeit wird als Fehler gemeldet und nachverfolgt. Sicheres Erkennen von moglichen Fehlersituationen Im Regelwerk laufen alle Fehlermeldungen zusammen und werden dort mittels spezifischer Templates zu realen Fehlersituationen korreliert. Statt kryptischer Fehlermeldungen werden unternehmensspezische, fu r den Betrieb verstandliche Benachrichtigungen versandt, aus denen hervorgeht: was ist passiert? welche Auswirkungen hat das fu r den Betrieb? welche Maö nahmen sind zur Fehlerbehebung zu ergreifen? Umfangreiche Benachrichtigungsmechanismen Eine ganze Reihe an Benachrichtigungsmechanismen werden vom PMT/S unterstu tzt. Angefangen von SMTP ( ), PMT/S -Popupfenstern, SNMP-Traps wird auch das Versenden von SMS-Nachrichtungen in das Mobilnetz und Cityruf unterstu tzt. Beim Versenden von SMS-Nachrichten kann ein GSM-Modem verwendet werden, sodass auch beim Komplettausfall des Netzwerkes eine Benachrichtung noch mo glich ist. Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 4 von 13

5 Intelligente Fehlerverfolgung Wenn eine eindeutige Fehlersituation erkannt wurde, beginnt der nachste Arbeitsschritt fu r das PMT/S. Ein Fehlerbearbeitungs-Ticket wird erzeugt, das abhangig von Art und Schweregrad des Fehlers mehrere Eskalationsstufen durchlauft. So kann kein Fehler mehr unbemerkt in der Schublade verschwinden. Unterstutzung der Fehlerbehebung An individuelle Fehlersituationen konnen feste Verfahrensweisen geknu pft werden, die, soweit es mo glich und sinnvoll ist, automatisch abgearbeitet werden Test-Plattform Das PMT/S beinhaltet eine komfortable Testplattform, die speziell fu r Web-basierende Anwendungen Datenbanksysteme Action Request System von Remedy die Moglichkeit von System-, Massen-, Lastund Stresstests in Anlehnung an die DIN bietet. Durch Aufzeichnung von User-Sessions (z.b. u ber den Web-Browser) ko nnen unterschiedliche Benutzerprofile gewonnen werden, die anschlieö end vom Lasttreiber, der im Unternehmensnetz verteilt werden kann, mit einer fest oder sich dynamisch veranderten Benutzerzahl nachgestellt werden ko nnen. Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 5 von 13

6 So ko nnen: mit Systemtests die Antwortzeit einzelner Module getestet Leistungsgrenze des Systems gemessen mit einem Stresstest bewusst u ber die Leistungsgrenze hinaus gegangen werden Performance Monitoring Das PMT/S enthalt einen professionellen Performance Monitor, der derzeit fu r Microsoft Windows 2000/XP (pdh.dll) AIX 5.x (libperfstat.a) Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 6 von 13

7 Betriebssystemcounter nutzt, um an eine ganze Reihe an Performancemessdaten zu gelangen. So kann z.b. wahrend eines Lasttests die Performance des Systems engmaschig u berwacht und somit die Leistungsgrenze exakt bestimmt werden. Wahrend der permanenten U berwachung konnen durch Setzen u. U berwachen von Schwellwerten kritische Situationen rechtzeitig (bevor es der Anwender mitbekommt) erkannt und behoben werden. Portierungen fu r andere UNIX Systeme sind derzeit in Arbeit. Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 7 von 13

8 2 Produkte PMT/S Server Komponenten PMT/S SNMP Node Manager Kurzbeschreibung: Der PMT/S SNMP Node Manager erlaubt das Management von Netzwerkkomponenten, Servern und Anwendungen, die u ber einen SNMP Agenten verfu gen. U ber den MIB-Browser (MIB=Management Information Base), der Teil der PMT/S GUI ist, ko nnen Variablen (Messpunkte) definiert und Messdaten gesammelt werden. Dabei konnen Schwellwerte gesetzt werden, bei deren U ber-/unterschreiten SNMP-Traps z.b. an den nicht im Produkt enthaltenen Ruleserver gesendet werden ko nnen. Enthaltene Komponenten: PMT/S DB Server (pmtsdb) PMT/S SNMP-Nodemanager (pmtspollsvr) mit einer Basislizenz f. 64 Messpunkte PMT/S GUI Windows Frontend f. Windows2000/XP Professional oder Server Portierungen fu r UNIX Betriebssysteme (Linux, AIX, Solaris) sind in Arbeit. Optionale Komponenten: SNMP-Node Manager Lizenz f. weitere 64, 128 oder 256 Messpunkte Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 8 von 13

9 PMT/S Ruleserver Kurzbeschreibung: Der PMT/S Ruleserver dient der Erkennung vorher definierter Fehlersituationen. Er empfangt und erkennt eindeutige SNMP-Trap Pakete und fu hrt fu r diese gespeicherte Regeln aus. Dabei ko nnen u.a. weitere SNMP-Abfragen gesendet, Variablen verarbeitet, Datenbankabfragen abgesetzt und Benachrichtigungen versandt, aber auch zusatzlich Tickets in Workflow Management Plattformen eingestellt werden (Momentan wird nur das Action Request System v. Remedy unterstu tzt). Mit einer mit BASIC vergleichbaren Programmierung ist es moglich, durch das Gewinnen weiterer Informationen den Fehler soweit einzukreisen, dass entweder das Nichtvorhandensein einer Sto rung festgestellt wird, oder aber eine Sto rung sicher erkannt und eine verstandliche Fehlerbenachrichtigung versendet werden kann. Enthaltene Komponenten: PMT/S DB Server (pmtsdb) PMT/S Ruleserver (pmtstrap) PMT/S GUI Windows Frontend f. Windows2000/XP Professional oder Server Portierungen fu r UNIX Betriebssysteme (Linux, AIX, Solaris) sind in Arbeit. Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 9 von 13

10 PMT/S-Agenten PMT/S ARS/SQL/Web Load Test Agent Base Package Kurzbeschreibung: Mit dem PMT/S Load Test Agent Base Package ist es mo glich, wahlweise Remedy Action Request System Applikationen SQL-basierende RDBMS Anwendungen mit einer ODBC Verbindung Web-Applikationen System-, Massen-, Last- und Stresstests durchzufu hren. Durch ein entsprechendes, im Lieferumfang enthaltenen Client Tool kann eine oder mehrere Sitzungen (z.b. verschiedene Benutzerprofile) aufgezeichnet werden, die anschliessend in die PMT/S Datenbank als Transaktionsfolge abgelegt werden. Dieser gespeicherte Lasttest kann anschlieö end modifiziert und mit einem oder mehreren Agenten (pro Agent ist eine Lizenz erforderlich) durchgefu hrt werden. Zum Abschluss kann mit Hilfe der Logfiles der Agenten eine Auswertung vorgenommen werden. Es ist sehr zu empfehlen, dass die PMT/S Monitore wahrend des Lasttests engmaschige Messungen vornehmen, da so die Auswertung des Testes und das Austarieren der zulassigen Leistungsgrenze des Systems zuverlassig durchgefu hrt werden kann. Enthaltene Komponenten: PMTSDB Server (ohne SNMP Manager) ARS/SQL/Web Load Agent (1 Agent License f. < 200 User) PMT/S GUI Windows Frontend PMT/S GUI WebRecordIT (zur Aufzeichnung v. Web Sessions) f. Windows2000/XP Professional oder Server Portierungen fu r UNIX Betriebssysteme (Linux, AIX, Solaris) sind in Arbeit. Fu r alle Agenten gibt es die Mo glichkeit, weitere Lizenzen zu erwerben. Die im Basispaket enthaltene Lizenz kann nur auf einem Rechner installiert werden. Optionale Komponenten: Agent Lizenz f. weitere 200, 500 oder User Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 10 von 13

11 PMT/S ARS/SQL/Web Monitor Agent Base Package Kurzbeschreibung: Mit dem PMT/S Monitor Agent Base Package ist es mo glich, wahlweise Remedy Action Request System Applikationen SQL-basierende RDBMS Anwendungen mit einer ODBC Verbindung Web-Applikationen engmaschig zu u berwachen. Hierzu werden Messpunkte definiert, wie beispielsweise (je nach Agent Typ) Action Request System API Aufrufe oder API-Sequenzen, SQL Befehle oder Transaktionsfolgen oder zuvor mit dem im Produkt enthaltenen Client Tool WEBRECORDIT aufgezeichnete Web-Sessions in regelmassigen Intervallen durchzufu hren. Hierbei konnen Schwellwerte (zulassige Transaktionszeiten) gesetzt werden, bei deren U berschreiten SNMP-Traps z.b. an den PMT/S Rule Server oder vorhandene Netzwerkmanagement Plattformen wie Tivoli oder HP OpenView versendet werden ko nnen. Das PMT/S Monitor Agent Base Package ermo glicht somit proaktiv das Feststellen von u.u. kurz bevorstehenden Fehlersituationen. Enthaltene Komponenten: PMTSDB Server ARS/SQL/Web Monitor Agent (1 Agent License f. 32 Messpunkte) PMT/S GUI Windows Frontend PMT/S GUI WebRecordIT (zur Aufzeichnung v. Web Sessions) f. Windows2000/XP Professional oder Server Portierungen fu r UNIX Betriebssysteme (Linux, AIX, Solaris) sind in Arbeit. Fu r alle Agenten gibt es die Mo glichkeit, weitere Lizenzen zu erwerben. Die im Basispaket enthaltene Lizenz kann nur auf einem Rechner installiert werden. Optionale Komponenten: Agent Lizenz f. weitere 32, 64 oder 128 Messpunkte Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 11 von 13

12 PMT/S Performance Monitor Agent Base Package Kurzbeschreibung: Der PMT/S Performance Monitor Agent erlaubt das genaue Ausmessen von sehr systemnahen Performancecountern. Da es keine Standardisierungen fur das Performance Management gibt, die detailliert genug ware, muss der Performance Agent auf das jeweilige Betriebssystem und dessen proprietaren Mo glichkeiten portiert werden. Derzeit werden Windows 2000/XP (Performance Data Helper pdh.dll) und AIX Version 5.x (libperfstat.a) unterstu tzt. Hierzu werden Messpunkte definiert, wie beispielsweise Memory, Swap Space, CPU- Auslastung, Anzahl Process-Switches, die in regelmassigen Intervallen abgefragt werden. Hierbei konnen Schwellwerte (zulassige Messwerte) gesetzt werden, bei deren U berschreiten SNMP-Traps z.b. an den PMT/S Rule Server oder vorhandene Netzwerkmanagement Plattformen wie Tivoli oder HP OpenView versendet werden ko nnen. Der PMT/S Performance Monitor Agent ermo glicht somit proaktiv das Feststellen von u.u. kurz bevorstehenden Fehlersituationen. Enthaltene Komponenten: PMTSDB Server (bereits enthalten im Load Agent Base Package) PMT/S Performance Master Agent Performance Monitor Agent (1 Agent License f. 32 Messpunkte) PMT/S GUI Windows Frontend fu r Windows2000/XP Professional oder Server (pdh.dll) oder fu r AIX Version 5.x (libperfstat.a) Portierungen fu r weitere UNIX Betriebssysteme (Linux, HP/UX, Solaris) sind in Arbeit. Fu r alle Agenten gibt es die Mo glichkeit, weitere Lizenzen zu erwerben. Die im Basispaket enthaltene Lizenz kann nur auf einem Rechner installiert werden. Optionale Komponenten: Agent Lizenz f. weitere 32, 64 oder 128 Messpunkte PMT/S Performance Monitoring & Last Test System Copyright Andreas Nieden Lifecycle Technology GmbH Stand: Seite 12 von 13

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