HKS City- und GästeCard System

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2 2 Um sich als Stadt optimal zu vermarkten, ist gezielte Werbung und ein gutes Netzwerk unerlässlich. Das HKS CityCard System ist das ideale Marketingwerkzeug, denn es fördert nicht allein die Kundenbindung, sondern steigert zudem den Wiedererkennungswert einer ganzen Region. Lutz Klusekemper, Geschäftsführer HKS Systeme GmbH Das umfassende CardSystem für Städte, Kommunen und touristische Ziele Mit dem HKS CityCard-System können vielfältige Nutzungsmöglichkeiten innerhalb einer Stadt kombiniert werden. Die Attraktivität liegt hierbei in der Vielfalt. Je mehr Funktionen in einer Karte verknüpft werden, umso interessanter wird das CardSystem für Kunden auf der einen und Betreiber auf der anderen Seite. Der Funktionsumfang des speziell für Städte und Kommunen entwickelten CardSystems und der daraus resultierenden Mehrwert macht den Reiz für Nutzer und Betreiber aus. Städte und touristische Destinationen etablieren mit einem CardSystem eine regionale Marke, die nicht allein den touristischen Widererkennungswert sowie die Wettbewerbsfähigkeit steigert, sondern auch Kooperationen fördert und Verwaltungswege vereinfacht. Mit dem HKS CityCard System sind nicht nur Abrechnungen in Parkhäusern, Bädern oder bei Veranstaltungen problemlos möglich, sondern auch die Verarbeitung von Reservierungen und Vorbestellungen, die Verwaltung und Abrechnung von Gutscheinen, Wertkarten und Bonuspunkten. Die Vorteile des HKS Card- Systems liegen für Städte und Kommunen klar auf der Hand: sie erhalten ein System, das durch seinen umfassenden Nutzen die Kundenbindung steigert und eine zentrale Verwaltung mehrerer Vorgänge ermöglicht.

3 3 Anbindung interner und externer Partner Kooperationsförderung flexible Erweiterungsmöglichkeiten umfangreiche Nutzungsmöglichkeiten Mehrwert schaffen Integrationsplattform Die e sind Integrationsplattformen, die die Anbindung verschiederner interner und externer Partner ermöglichen. So können Städte und Kommunen basierend auf der kontaktlosen CityCard ihren Kunden verschiedenste Dienstleistungen zentral über eine Kundenkarte anbieten und diese auch bequem über das Kundenkonto abrechnen. Kunden können Ihre Karte beispielsweise als Eintrittskarte für städtische Bäder, als Parkticket oder als Fahrkarte für Bus- und Bahn nutzen und profitieren zudem von Vergünstigungen und Bonusprogrammen. Durch den Einsatz eines einheitlichen, zentralen Hintergrund- und Steuersystems werden Verwaltungs- und Überwachungswege vereinfacht. Über Reportings und Statistiken können Informationen zu Zeitabläufen, Datenbewegungen und Besucherfrequentierung über das System einfach ausgewertet und zu Marketingzwecken genutzt werden.

4 4 RFID Parkkarten für Dauerparker (schnelle Einund Ausfahrten ohne Zahlung am Automaten) Abrechnung per Kundenkonto Händleranbindung (z.b. für Parkbefreiung) minutengenaue Abrechnung zentrale Parkkontenverwaltung Zeitgutschriften Anbindung Parkflächen Das HKS System liefert optimale Parklösungen sowohl für Kurz- als auch für Dauerparker. Wahlweise können hierbei Barcode- oder RFID-Parktickets genutzt werden. Barcodetickets, sind die ideale Lösung besonders für stark frequentierte Parkflächen mit vielen Kurzzeitparkern. Die Tickets sind schnell gedruckt, widerstandsfähig und können zudem optimal als Werbefläche genutzt werden. Der Einsatz von RFID-Parktickets ist besonders bei Dauerparkern sinnvoll. Die Chipkarten funktionieren durch einfaches Vorhalten vor ein kontaktloses Lesegerät bei Ein- bzw. Ausfahrt. Über das Hintergrundsystem wird der Verkehr verbucht und, wenn gewünscht, auch direkt abgerechnet. Der Einsatz personalisierter Karten mit Kundenkonto bietet maximalen Komfort. Der Kunde hat die Möglichkeit den Stand seines Parkkontos einfach und übersichtlich online abzurufen. Die Erweiterung des Funktionsumfangs für Kurz- und Dauerparker ist jederzeit möglich. So können zusätzlich ein Parkbefreiungssystem mit Händleranbindung, ein Bonussystem oder weitere Parkierungsanlagen integriert werden.

5 5 VIP Einlass am Drehkreuz Nutzung der Karte als 10er Karte Nutzung der Karte als Spindschlüssel bargeldlose Zahlungen in der Gastronomie Automatenzahlung oder Zahlung an personalisierten Kassen Abrechnung via Kundenkonto Zeit-/Geldwertkarten Anbindung Schwimmbäder Im perfekten Zusammenspiel von Hard- und Software können Besucher ihre City- oder Gäste- Card auch bequem als Eintrittkarte für das Schwimmbad nutzen. Das HKS System ermöglicht Zutritt, Abrechnung oder die Nutzung der Spinde und Gastronomie über die personalisierte Karte. Die Abrechnung erfolgt auch hier ganz einfach über das persönliche Kundenkonto. Die Chipkarte liefert maximalen Komfort für den Gast, er kann seine Karte nicht nur für den Parkplatz vorm Schwimmbad, sondern anschließend auch als Eintrittskarte, kontaktloses Bezahlmittel oder Schrankschlüssel nutzen. Gleichzeitig wird der Serviceaufwand für das Personal gering gehalten. Hierfür sorgen vor allem effiziente Bezahlvorgänge. Ob cash oder bargeldlos ist hierbei nebensächlich, alle Verkaufsvorgänge sind automatisiert und erfolgen wahlweise direkt vor Ort, am Automaten oder über das personalisierte Kundenkonto. Dieser Komplettservice macht das HKS CityCard System besonders für Stammgäste attraktiv. Denn neben den zahlreichen Nutzungsmöglichkeiten punktet das System durch hohen Komfort. City- und GästeCardinhaber können ganz ohne Anstehen das Drehkreuz passieren, Nachzahlungen würden bequem per Lastschrift abgebucht oder Aufbuchungen rabattiert. Das minimiert Wartezeiten und steigert die Zufriedenheit des Gastes.

6 6 einfache Handhabung ideales Werbeinstrument Übersichtliche und zentrale Verwaltung Förderung der Kundenbindung Steigerung der Wirtschaftlichkeit Förderung von Kooperationen Händleranbindung Um alle Möglichkeiten der Kundenbindung zu nutzen, können auch Einzelhändler als Partner in das CityCard System integriert werden. So ergeben sich neue Möglichkeiten des Customer Relation Managements (CRM) von denen Kunden in Form von Kundenbindungssystemen, Rabattierungen oder Cross-Selling profitieren. Händler können ihren Kunden Parkgebühren gutschreiben oder umsatzstarke Kunden durch Bonuspunkte für ihre Treue belohnen. Diese können wiederum an verschiedenen Stellen eingelöst werden. Mit geringen Investitionen (ein internetfähiger PC sowie ein kontaktloses Leseterminal genügen) kann so ein großflächiges CRM Netzwerk geschaffen und gleichzeitig durch einen gemeinsamen Marktauftritt der Händler der regionale Werbeeffekt optimal genutzt werden.

7 7 Einsicht des Kontostands bequem über ein Kundenkonto Kombinierte Funktionen, beliebig erweiterbar Bonus- und Rabattaktionen optimales Marketinginstrument Kundenbindungssystem Bonussysteme Der Funktionsumfang des CardSystems kann durch ein Bonussystem erweitert werden. Karteninhaber bekommen Parkzeit gutgeschrieben, erhalten freien oder rabattierten Eintritt ins Schwimmbad oder können Bonuspunkte sammeln, die an verschiedenen Stellen eingelöst werden. Das Bonussystem kann über die Integrationsplattform auch durch externe Partner erweitert werden. Vergünstigungen bei Einzelhandels- oder Gastronomiepartnern sind genauso möglich wie Vergünstigungen in Museen, im Nahverkehr oder bei kulturellen Veranstaltungen.Je mehr Funktionen in einer Karte verknüpt werden, desto stärker ist die Kundenbindungn und umso interessanter wird das Card System für Kunden auf der einen und Anbieter und Partner auf der anderen Seite.

8 8 Touristische Destinationen: Auch touristische Destinationen können den Mehrwert eines GästeCard Systemes erfolgreich für sich nutzen. Leistungen verschiedener Freizeiteinrichtungen vor Ort lassen sich geschickt gemeinsam vermarkten. Zahlreiche Komponenten wie Fährüberfahrten, die Abrechnung von Kurbeiträgen, eine Strandkorbverwaltung oder Bonusregelungen können jederzeit integriert werden. Und auch die Anbindung externer Partner (z.b. Reedereien, Freizeitparks oder Hotels) ist möglich. So bekommt der Gast mit nur einer Karte ein breitgefächertes Angebot, das seinen Aufenthalt noch attraktiver macht! Das System vereinfacht das Management großer Besucherzahlen, fördert Synergien und Kooperationen, steigert die Attraktivität des Angebots und ist somit auf die Anforderungen von Reedereien, Kurverwaltungen oder Tourismusbüros optimal zugeschnitten. attraktive Vermarktungsmöglichkeiten Imagegewinn Kooperationen und Synergien nutzen Besucherzahlen und Umsätze auf Knopfdruck individuelle Erweiterbarkeit, Systemoffenheit

9 9 Das - Perfekt für: Städte Kommunen Stadtwerke Kurverwaltungen Touristische Einrichtungen Werbegemeinschaften Das auf einen Blick Nutzung als Parkkarte zentrale Verwaltung mehrerer Parkhäuser/ -plätze Abrechnungssystem (Automaten, POS) Abrechnung über Kundenkonten Abrufung des Kontostands online Bonusprogramme und Aktionen Händleranbindung dynamisches Marketinginstrument Integrationsplattform (Anbindung von Partnern) Statistiken und Auswertungen zentrale Unterschiedliche Tarifmodelle Bargeldloses Bezahlen Gastronomieanbindung Management- und Informationssystem

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