Fakultät Tourismus MODULHANDBUCH. Masterstudiengang. Innovation, Unternehmertum und Leadership

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1 Fakultät Tourismus MODULHANDBUCH Masterstudiengang Innovation, Unternehmertum und Leadership Stand:

2 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 2 I NHALTSVERZEICHNIS Einführung... 3 Wozu ein weiteres Studium? Warum der Master?... 3 Allgemeine Informationen zum Master-Studiengang Innovation, Unternehmertum und Leadership... 4 Ziel des Studiengangs... 4 Ablauf des Studiums... 4 Allgemeine Informationen zum Modulhandbuch... 6 Modulaufbau... 7 Moduleinteilung... 8 Modul 1: Innovation... 9 Modul 2: Customer Experience Design Modul 3: Marktforschung und Projektmanagement Modul 4: Unternehmensgründung Modul 5: Managerial Skills Modul 6: Marketing Modul 7: Geschäftsmodellentwicklung Modul 8: Bilanzen und Controlling Modul 9: Unternehmensführung Modul 10: Value Based Management Modul 11: Abschlussarbeit... 53

3 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 3 E INFÜHRUNG W OZU EIN WEITERES S TUDIUM? W ARUM DER M ASTER? Das Bachelor- und Master-System eröffnet Ihnen neue Möglichkeiten für eine Kombination attraktiver Qualifikationen sowie für eine flexiblere Verbindung von Lernen, beruflichen Tätigkeiten und privater Lebensplanung. Die Motivation für ein Master-Studium kann vielfältig sein: Sie möchten sich nach dem ersten Studienabschluss fachlich weiterqualifizieren? Sie haben sich hohe berufliche Ziele gesetzt, die Sie dank eines Master-Studiums schneller erreichen? Sie suchen die persönliche Herausforderung? Oder aber Sie planen eine wissenschaftliche Karriere? Diese und auch andere Ziele können Sie durch ein Master-Studium erreichen. Dabei gibt es unterschiedliche Arten von Master-Programmen: Konsekutive Master-Studiengänge sind als vertiefende, verbreitende, fachübergreifende oder fachlich andere Studiengänge ausgestaltet. 1 Weiterbildende Studiengänge setzen eine qualifizierte berufspraktische Erfahrung von i. d. R. einem Jahr voraus. 1 Die Dauer eines Master-Studiengangs schwankt zwischen einem Jahr (60 Credit-Points) und höchstens zwei Jahren (120 Credit-Points). Nachfolgende Abbildung verdeutlicht die individuellen Studienwege: Berufstätigkeit Bachelor 6-8 Sem. Berufstätigkeit Master 2-4 Sem. Weiterb. Master 2-4 Sem. Promotion Berufstätigkeit B Konsekutiver Master 2-4 Sem. Promotion Berufstätigkeit Nichtkonsek. Master 2-4 Sem. Berufstätigkeit Eignungsfeststellungprüfung Promotion Berufstätigkeit Quelle: 1 Ländergemeinsame Strukturvorgaben für die Akkreditierung von Bachelor- und Masterstudiengängen (Beschluss der Kultusministerkonferenz vom i. d. F. vom

4 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 4 A LLGEMEINE I NFORMATIONEN ZUM M ASTER-STUDIENGANG INNOVATION, U NTERNEHMERTUM UND L EADERSHIP Z IEL DES S TUDIENGANGS In vielen Branchen steigt der Bedarf an Führungskräften mit speziellen Fachkenntnissen kontinuierlich. Das übergreifende Ziel des Masterstudienganges Innovation, Unternehmertum und Leadership ist es, Sie auf den stetigen Wandel und die steigenden Managementherausforderungen in einer dynamischen Wettbewerbslandschaft vorzubereiten. Konkret bedeutet dies, Ihnen anwendungsorientiertes Fach- und Führungsverständnis zu vermitteln und Sie in die Lage zu versetzen, einen unternehmerischen und innovativen Beitrag zur Weiterentwicklung von Unternehmen und Organisationen innerhalb und außerhalb der Tourismuswirtschaft zu leisten. Im Fokus des Masterstudiums steht dabei die Auseinandersetzung mit vielfältigen unternehmensspezifischen Problemen und Anforderungen, mit denen sich Unternehmen bzw. Unternehmer heute und in der Zukunft konfrontiert sehen. Die Kombination aus fundierten theoretischen Konzepten, relevanten betriebswirtschaftlichen Ansätzen und zahlreichen Best Practice Beispielen aus verschiedensten Bereichen des Wirtschaftslebens, wird Sie befähigen zielorientierte Lösungen für verschiedenste unternehmensspezifische Veränderungsprozesse zu erarbeiten und umzusetzen. Das Masterstudium Innovation, Unternehmertum und Leadership an der Hochschule Kempten zielt daher darauf ab, Sie auf die Herausforderungen und Anforderungen nationaler und internationaler Dienstleistungsmärkte optimal vorzubereiten, sei es als unternehmerisch denkende Führungskraft oder als innovative Unternehmer. Der Masterstudiengang Innovation, Unternehmertum und Leadership der Hochschule Kempten befasst sich insbesondere mit Werkzeugen für die erfolgreiche Produkt- und Dienstleistungsentwicklung, Projektmanagement, Trend- und Zukunftsforschung sowie Gründung und Führung innovativer Organisationen. A BLAUF DES S TUDIUMS Die Struktur des Studiengangs basiert auf den oben genannten Zielen. Die Grundstruktur besteht aus drei Säulen: Innovation & Business Design, Unternehmertum & Management und Leadership Skills. Inhaltlich erstreckt sich jede Säule über zwei Semester. Das Studium dauert insgesamt 3 Semester und umfasst 90 ECTS-Punkte. Ca. 50% der en finden in englischer Sprache statt. Die Säule Innovation & Business Design vermittelt die Grundlagenkompetenzen des Innovationsmanagements, gibt einen Überblick über die Methodik und die Instrumentarien des Service Design und der Erlebnisinszenierung und zeigt die Möglichkeiten eines effektiven On- und Offline-Marketings als Teil eines erfolgreichen Innovationsprozesses auf. Darüber hinaus werden die wesentlichen Methoden und Instrumente der angewandten Marktforschung und des Projektmanagements erläutert. Die Säule Unternehmertum & Management befasst sich mit den betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Problemstellungen der Unternehmensgründung und Unternehmensführung. Im Mittelpunkt stehen vertiefende Einblicke in grundlegende funktionale Gestaltungsanforderungen auf Kosten und Marktseite sowie die Diskussion strategischer und rechtlicher Fragestellungen im Gründungs- bzw. Führungsprozess von Unternehmen. Die Säule Leadership Skills ist auf die Persönlichkeitsbildung der Studierenden ausgerichtet. Es werden Fähigkeiten und Fertigkeiten im Konfliktmanagement sowie Verhandlungstechniken im interkulturellen Kontext vermittelt und trainiert. Darüber hinaus werden Themen der unternehmerischen Gesellschaftsverantwortung, der Unternehmensethik und der werteorientierten Personalführung diskutiert.

5 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 5 Im dritten und letzten Semester ist eine Masterarbeit anzufertigen. Mit der erfolgreichen Umsetzung zeigen Sie, dass Sie in der Lage sind, innerhalb einer vorgegebenen Frist ein Problem, welches dem Themenkreis Innovation, Unternehmertum und Leadership zuzuordnen ist, mit wissenschaftlichen Methoden zu bearbeiten, in schriftlicher Form zu verfassen und im anschließenden Kolloquium zu präsentieren und zu verteidigen. Nach dem erfolgreichen Studium verleiht die Hochschule den akademischen Grad Master of Arts (M.A.).

6 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 6 A LLGEMEINE I NFORMATIONEN ZUM M ODULHANDBUCH Das Modulhandbuch dient als Informationsquelle und Nachschlagewerk egal ob Sie bereits Student an unserer Hochschule sind oder es werden wollen. Es veranschaulicht den Aufbau des Studiums und beinhaltet ausführliche Informationen zu den einzelnen Fächern. Der Studiengang umfasst insgesamt folgende 11 Module: Modul 1 Modul 2 Modul 3 Modul 4 Modul 5 Modul 6 Modul 7 Modul 8 Modul 9 Modul 10 Modul 11 Innovation Customer Experience Design Marktforschung und Projektmanagement Unternehmensgründung Managerial Skills Marketing Geschäftsmodellentwicklung Bilanzen und Controlling Unternehmensführung Value-Based Management Abschlussarbeit Auf den nachfolgenden Seiten finden Sie eine Übersicht über den Modulaufbau und die Moduleinteilung mit Angabe der Semesterwochenstunden (SWS) und Credit-Points nach dem ECTS-System. ECTS steht für European Credit Transfer System und bezeichnet die Anzahl der Leistungspunkte, die für eine vergeben werden. Die Punkte dienen der Vergleichbarkeit und Anrechenbarkeit. Zu Beginn eines jeden Moduls finden Sie nochmals seine Einordnung im gesamten Modulschema und die Zielsetzung des Moduls. Die Fächerbeschreibungen geben schließlich Auskunft zu allgemeinen Fachinformationen, Lehrzielen, Lehrinhalten, Literaturempfehlungen und Prüfungsmodalitäten. Bitte beachten Sie: Änderungen in den Modulbeschreibungen sind aufgrund einer ständigen Aktualisierung der Lehrinhalte jederzeit möglich.

7 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 7 M ODULAUFBAU Masterstudiengang Innovation, Unternehmertum und Leadership

8 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 8 M ODULEINTEILUNG Masterstudiengang Innovationen und Unternehmertum im Tourismus Mo- dul- Nr. Fachtitel SWS ges. 1. Sem. 2. Sem. 3. Sem. ECTS (Gewichtung in ECTS) 1 Innovation Managing Innovation 2 (3) 1.2 Creativity Techniques, Trends & Future Scenarios 2 (2) 2 Customer Experience Design Experience Design 2 (2) 2.2 Service Design & Service Excellence 2 (3) 3 Marktforschung und Projektmanagement Techniken der angewandten Marktforschung/Softwaregestützte Datenanalyse 2 (4) 3.2 Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements 2 (3) 4 Unternehmensgründung Theorie und Praxis der Existenzgründung 4 (5) 4.2 Rechtliche Grundlagen der Existenzgründung 2 (3) 5 Managerial Skills Managing Conflicts/Mediation 2 (3) 5.2 Effective Negotiations/Cross Culture Negotiations 2 (2) 6 Marketing Marketing Leadership 2 (3) 6.2 E-Marketing 2 (4) 7 Geschäftsmodellentwicklung Entwicklung von Tourismusprojekten 2 (4) 7.2 Businessplan 4 (4) 8 Bilanzen und Controlling Gründungs- und Beteiligungscontrolling 2 (2) 8.2 Bilanzanalyse und Bilanzpolitik 2 (3) 9 Unternehmensführung Strategisches Management 2 (3) 9.2 Rechtliche Grundlagen der Unternehmensführung 2 (2) 10 Value-Based Management Corporate Social Responsibility & Corporate Ethics 2 (3) 10.2 Leading & Managing People 2 (2) 11 Abschlussarbeit Masterkolloquium (4) 11.2 Masterarbeit (26) Masterstudium Summe SWS Masterstudium Summe Credits 90

9 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 9 M ODUL 1: INNOVATION M ODULZIEL Das Grundziel des Moduls ist ein grundlegendes Verständnis für die unternehmerische Bedeutung von Produkt- und Dienstleistungsinnovationen zu vermitteln und die Studenten mit den wesentlichen Methoden und Werkzeugen des Innovationsmanagements vertraut zu machen. Nach dem Besuch der dem Modul zugrundeliegenden en sollen die Studenten in der Lage sein, die Bedeutung von Innovationen für die Rentabilität sowie das Überleben touristischer Unternehmen zu erkennen innovationsfähige Betriebsstrukturen zu schaffen die Phasen des Innovationsprozesses zu organisieren sowie innovative Konzepte, etwa im Rahmen des Service Design, methodisch zu entwickeln und umzusetzen. Das Modul befähigt die Studierenden, neue Produkt- und Serviceideen systematisch zu planen sowie ihre Umsetzbarkeit kritisch zu hinterfragen und zu analysieren. Die Veranstaltung schafft die Grundlage für die zielorientierte Planung und Umsetzung von Produkt- oder Prozessinnovationen im touristischen Umfeld. V ERKNÜPFUNGEN Module 2, 6, 7 M ODULVERANTWORTLICH Prof. Dr. Peter Reissner L EISTUNGSUMFANG 5 Credit-Points

10 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 10 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Managing Innovation Allgemeine Angaben Prof. Dr. Peter Reissner Prof. Dr. Peter Reissner 1.1, Modul 1 Innovation V/S/BL 3 Credit-Points 2 SWS English Yearly, Winter Semester Beschreibung After visiting this lecture, students should be able to understand, structure and apply a systematic innovation process in a tourism company. They will be able to initiate and establish an innovative environment. They should know how to evaluate and select inventions. To finally get a decision making proposal for management students should understand feasibility studies. Innovations allways destroy existing equilibriums, therefore to make innovations happen, students will learn to bring innovations successfully to market and to handle resistance within the company. By applying innovation management principles to case examples students will be in a position to implement theory in praxis. Lehrinhalte Definitions of Innovation Innovations: why, what, how Innovations in the Service Sector Core Competencies Innovative Culture Innovative Organizational Structures The innovative Employee Intrapreneurship Systematic Innovation Processes Basics of Customer Research and Implementation Evaluation and Selection principles Decision making Process Basics of Concrete Design and Test Principles of Preparation and Market Launch Innovation Controlling Change Management Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV None Modul 2: Customer Experience Design Modul 6: Marketing Modul 7: Geschäftsmodellentwicklung Literaturempfehlungen Hauschildt, J.; Salomo, S.: Innovationsmanagement, München 2011 Goffin, K Herstatt, C. Mitchell, R.: Innovationsmanagement München, 2009 Govindarajan, V.; Trimble, C.: the other side of innovation: solving the execution challenge, Boston, 2010 Walder, B.: Tourismus Management von Innovationen Marburg, 2007

11 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 11 Prüfungsmodalitäten Art der Prüfung Modul Test together with 1.2: Presentation and Written Test (90) Zeitpunkt der Prüfung At the End of the Semester Zugelassene Hilfsmittel None

12 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 12 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Allgemeine Angaben Creativity Techniques, Trends & Future Scenarios Prof. Dr. Peter Reissner Prof. Dr. Peter Reissner 1.2, Modul 1 Innovation V/S/BL 2 Credit-Points 2 SWS English Yearly, Winter Semester Beschreibung Creativity is one of the key factors of a successful innovation processes. Students therefore need to understand the necessity and practical consequences of a creative environment, aspects that foster creativity and all the different barriers that hinder creativity. After visiting this course students should be able to establish productive creativity workshops and integrate ideation into innovation processes. To improve future prospects of a company students also should be able to transform developed future trends and scenarios into a business strategy. Lehrinhalte Knowledge skills: Define and apply key terms such as creativity, invention and innovation; recognize the importance of innovation and creativity to organizational performance and development; Describe the key factors of creativity; Describe the main approaches to build the capability for innovation and creativity in organizations and how they can be applied in a range of different types of organizations. Define the potential drivers and barriers of creativity. Develop trends and future scenarios. Key Skills: Demonstrate good decision making skills; Demonstrate effective communication skills; Demonstrate leadership skills; Demonstrate developed analytical skills; Demonstrate creativity and openness to new ideas. Cognitive Skills: Demonstrate analytical and critical skills by applying concepts learned. Specific Skills: Demonstrate the ability to effectively describe the innovation capability of an organization and develop suggestions for improvement. Professional Skills: Demonstrate the ability to effectively describe the invention capability of an organization and develop suggestions for improvement. Theory and leading practice relating to invention and creativity in a range of operating environments. The main objectives are: to introduce students to the main conceptual frameworks of invention and creativity; to cultivate an appreciation of the role of innovation and creativity in organizational and national performance; to provide an opportunity to develop creativity skills; to understand creativity as a process and the success factor; to practice creativity techniques; develop trends and future scenarios; to understand managerial approaches to encourage creativity in

13 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 13 Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV None Modul 1.1 organizations; to encourage insight into the practical steps which can be taken to enable creativity as part of firms innovation culture. Literaturempfehlungen Sartorius, Verena: Die besten Kreativitätstechniken München, 2010 Csikszentmihalyi, M.: Creativity: Flow and the Psychology of Discovery and Invention; HarperCollins 2009 De Bono, E.: Lateral Thinking: A Textbook of Creativity; Penguin 2012 Prüfungsmodalitäten Art der Prüfung Modul Test together with 1.1: Presentation and Written Test (90) Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel End of semester None

14 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 14 M ODUL 2: CUSTOMER E XPERIENCE D ESIGN M ODULZIEL Ziel des Moduls ist es, vor dem Hintergrund der gewachsenen gesellschaftlichen Erlebnisorientierung, das Design von Kundenerfahrungen als interdisziplinäre Aufgabenstellung vorzustellen. Nach dem Besuch der dem Modul zugrundeliegenden en sollen die Studenten in der Lage sein, Strategie, Konzeption und Umsetzung der Erlebnisinszenierung bzw. des Service Design als eine organisatorische als auch empathisch-verhaltensbezogene Herausforderung zu erkennen. die Dimensionen von Kundenerfahrungen und -erlebnissen aus ökonomischer und soziologischer Sicht und die Grundlagen des individuellen Erlebens von Serviceprozessen und -ereignissen aus psychologischer Perspektive zu verstehen. die Phasen und Methoden des Entwicklungs- und Inszenierungsprozesses von Erlebnissen und Dienstleistungsprozessen zu organisieren und innovative Konzepte, des Service Design bzw. der Erlebnisinszenierung, methodisch zu entwickeln und umzusetzen. V ERKNÜPFUNGEN Modul 1 M ODULVERANTWORTLICH Prof. Dr. Marco A. Gardini L EISTUNGSUMFANG 5 Credit-Points

15 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 15 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Experience Design Allgemeine Angaben Prof. Dr. Raija Seppälä-Esser Prof. Dr. Raija Seppälä-Esser 2.1, Modul 2 Customer Experience Design S 2 ECTS 2 SWS English Yearly, Winter Semester Beschreibung der LV / des Moduls In the recent decades, societies have transformed fundamentally. Since the basic needs of people have been fulfilled, they expect or even demand superior experiences, which touch them emotionally and which are authentic, memorable, and meaningful. This holds especially for tourism as during the vacation experiences play a prominent role. Therefore, systematic design of experiences is becoming a necessity for service providers. It can also provide companies a competitive advantage, since well designed, emotional experiences are difficult to imitate. Module aim This course introduces experience design to students as an interdisciplinary field. It showcases different perspectives of experiences: sociological, economical, as well as psychological. It also presents a method for designing experiences in practice. Outcomes On successful completion of this module the students will be able to: understand the dimensions of experiences from the economic and sociological perspectives understand the psychological fundamentals of an individual experience be familiar with the factors contributing to a successful experience use the Design Thinking methodology for creating meaningful and memorable experiences Lehrinhalte Introduction to Experience Design Experience Society and Experience Economy Psychological Aspects of an Experience Experience Elements Design Thinking Methodology Development of an Experience Concept Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV keine Module 1, 3, 6, 7

16 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 16 Literaturempfehlungen Art der Prüfung Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel Schulze, G.(1992 or newer): Die Erlebnisgesellschaft: Kultursoziologie der Gegenwart, Campus Verlag, Frankfurt Pine, P. Joseph & Gilmore, James H. (1999 or newer): The Experience Economy, Harvard Business School Press, Boston Tarssanen, S. & Kylänen, M. (2007): A Theoretical Model of Producing Experiences A Touristic Perspective, pp , in: Kylänen (2007): Articles on Experiences 2, Lapland University Press Snel, J.M.C. (2011): For the love of experience: changing the experience economy discourse, University of Amsterdam, Doctoral dissertation ( Weiermeier, K. & Brunner-Sperdin, A.(Hrsg.)(2006): Erlebnisinszenierung im Tourismus: Erfolgreich mit emotionalen Produkten und Dienstleistungen, Erich Schmidt Verlag Brown, T. (2009): Change by Design: How Design Thinking Transforms Organizations and Inspires Innovation, Harper Collins Publishers Liedtka, J. & Ogilvie, T.(2011): Designing for Growth: A Design Thinking Tool Kit for Managers, Columbia Business School Publishing Liedtka, J. & Ogilvie, T.(2014): Designing for Growth: A Step-by- Step Project Guide, Columbia Business School Publishing Prüfungsmodalitäten Modulprüfung zusammen mit 2.2:Projektarbeit (100%)+ Präsentation Während des Semesters Wörterbuch Muttersprache-Englisch-Muttersprache

17 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 17 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Allgemeine Angaben Service Design & Service Excellence Prof. Dr. Marco A. Gardini, Prof. Armin Brysch Prof. Dr. Marco A. Gardini 2.2, Modul 2 Customer Experience Design V/S 3 Credit-Points 2 SWS English Yearly, Winter Semester Beschreibung Service Design is a new approach with high dynamics. In combination with the specific design method, it creates functionality and steps of services out of the customer perspective. Based on wants and needs of customers and clients different service innovations are born. The design object is not focused on the product itself but the service experience of the customer is key element. The latter means a combination of products, rooms, interactions, processes and informationen. Purpose of the modelling is the whole consumption process with its emotional, tangible and processual components. Actions or steps of services are shaped by the customer journey and visualized as well. Aim of the course is the conveying of service design as a new discipline. Students should understand and apply relevant methods and instruments. Learning outcomes: Students will become aware of definitions and application of service design. They become familiar with the most important theories and instruments in order to understand complexity and relevance of services. Lehrinhalte Introduction: Services and design Service Design: An interdisciplinary approach Process models and concepts of Service Design Service Design and innovation process: The «Fraunhofer Model» Service Design and technical innovations Service Design and product related services Service Design and customer integration Excursion, case studies Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV None Modul 1: Innovation Modul 6: Marketing Modul 7: Geschäftsmodellentwicklung

18 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 18 Literaturempfehlungen Schneider, J./Stickdorn, M.: This is Service Design Thinking, 2011 Lockwood, Thomas: Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value, 2009 Strand, Reinhard: Service-Design im Tourismus, 2008 Mager, Birgit, Gais. Michael: Service Design, 2009 Art der Prüfung Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel Prüfungsmodalitäten Modulprüfung zusammen mit 2.1: Studienarbeit (80%) + Präsentation (20%) Während des Semesters Ggf. Wörterbuch Deutsch-Englisch-Deutsch

19 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 19 M ODUL 3: MARKTFORSCHUNG UND P ROJEKTMANAGEMENT M ODULZIEL Das Grundziel des Moduls ist es, die Studierenden in komprimierter Form mit den wesentlichen Begriffen, wissenschaftlichen Methoden und Instrumenten der angewandten Marktforschung und des Projektmanagements vertraut zu machen und die konzeptionelle und instrumentelle Basis sowohl für die Bearbeitung komplexer Projekte als auch für qualifizierte Marktforschungsprojekte und aktivitäten in der Unternehmenspraxis zu legen. Nach dem Besuch der dem Modul zugrundeliegenden en sollen die Studierenden In der Lage sein eigene Geschäfts- und Marketingideen mit Hilfe fundierter methodischer Untersuchungsansätze sowie relevanter Managementinstrumentarien aus dem Bereich der Marktforschung (z.b. SPSS) und des Projektmanagement (z.b. MS Project) auf Realisierbarkeit und Marktfähigkeit zu überprüfen. Projektergebnisse mit Blick auf damit verbundenen, notwendigen strategischen und operativen Managemententscheidungen kritisch zu analysieren. grundlegende Prozesse und Inhalte von Marktforschungs- und Projektmanagementproblemstellungen verstehen und mit Hilfe moderner Organisationstechniken systematisch zu analysieren und zu planen. die Fähigkeit vermittelt bekommen, ein umfangreiches Projekt planerisch und organisatorisch umzusetzen und die Steuerung eines Projektes im Team effizient und mitarbeiterbezogen zu koordinieren. V ERKNÜPFUNGEN Modul 7 M ODULVERANTWORTLICH Prof. Dr. Markus Landvogt L EISTUNGSUMFANG 7 Credit-Points

20 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 20 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Allgemeine Angaben Techniken der angewandten Marktforschung/ Softwaregestützte Datenanalyse Prof. Dr. Markus Landvogt Prof. Dr. Markus Landvogt 3.1. Modul 3 Marktforschung und Projektmanagement Vorlesung / Seminaristischer Unterricht Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1. Sprache Angebotsturnus Ziel der 4 ECTS 2 SWS Deutsch Im Jahresturnus, z. Z. im Wintersemester Beschreibung der Die Marktforschung ist die wirtwirtschaftswissenschaftliche Ausrichtung der empirischen Sozialforschung. Die Veranstaltung ist damit einerseits eine Einführung in die Marktforschung als Teil des Marketingprozesses, andererseits aber auch eine Einführung in die empirische Datenerhebung, wie sie in den angewandten Wissenschaften zum Einsatz kommt Die Marktforschung gliedert sich in die fünf Phasen des Marktforschungsprozesses, nämlich die Definition des Forschungsproblems, des Designs der Datenerhebung, die Datengewinnung selbst, die Analyse der Daten und die anschließende Dokumentation der Analyse und ihrer Interpretation. Ziel der Veranstaltung ist es, die Studierenden mit diesen Phasen des Marktforschungsprozesses sowohl theoretisch als auch mit Hilfe eines praktischen Projektes und Fallstudien bekannt zu machen und sie dabei mit einigen der softwaregestützten Werkzeugen vertrauter zu machen. Das praktische Projekt dient zur Erhebung von Primärdaten, anhand derer Analyse- und Präsentationstechniken erlernt werden. Der an der Hochschule Kempten vorhandene Zugang zur Datenbank der Reiseanalyse von der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen erlaubt, anhand dieser Datenbank den kritischen Umgang mit Sekundärdaten in proprietären Systemen, ihrer Analyse und Interpretation zu vermitteln. Nach der Besuch der Veranstaltung verstehen die Studierenden, die theoretischen Grundlagen der empirischen Sozialforschung in den angewandten Wirtschaftswissenschaften umzusetzen, Techniken und Werkzeuge der Marktforschung bei praktischen Forschungsprojekten zum Einsatz zu bringen, die geeigneten Erhebungs- und Untersuchungsverfahren der Marktforschung auszuwählen, unterschiedliche Analysemethoden richtig einzusetzen und die Analysen in geeigneter Form zu präsentieren und für die Dissemination vorzubereiten. Lehrinhalte 1. Einführung 2. Grundlagen der Marktforschung 3. Planung und Durchführung der Marktforschung 4. Datengewinnung 5. Datenanalyse 6. Reiseanalyse

21 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 21 Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV Literaturempfehlungen Art der Prüfung Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel 7. Präsentation der Marktforschung Grundkenntnisse der Datenerhebung und analyse, sehr gute Kenntnisse von MS Excel, Erfahrungen im Einsatz von Präsentationstechniken, Affinität zum Erlernen neuer softwaregestützter Werkzeuge Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements Modul 7: Geschäftsmodellentwicklung Berekoven, L.; Eckert, W.; Ellenrieder, P. (2009): Marktforschung Methodische Grundlagen und praktische Anwendung, Gabler, Wiesbaden Bühl, A. (2014): SPSS 22 Einführung in die moderne Datenanalyse, Pearson, Hallbergmoos Jelen, B.; Alexander, M. (2006): Pivot Table Data Crunching, Que Publishing, Indianapolis Koch, J. (2012): Marktforschung Grundlagen und praktische Anwendungen, Oldenbourg, München Kühn, R.; Kreuzer, M. (2006): Marktforschung Best Practices für Marketingverantwortliche, Haupt Verlag, Bern Pepels, W. (2014): Moderne Marktforschung, Duncker & Humblot, Berlin Schuster, H. (2011): Excel 2010 Pivot-Tabellen Das Praxisbuch, O Reilly Verlag, Köln Weis, H. C.; Steinmetz, P. ( 2008): Marktforschung, Friedrich Kiehl Verlag, Ludwigshafen Zwerenz, K. (2009): Statistik Einführung in die computergestützte Datenanalyse, Oldenbourg, München Prüfungsmodalitäten Präsentation, Hausarbeit und Klausur, jeweils ein Drittel zur Gesamtnote beitragend Präsentation während des Semesters, Hausarbeit und Klausur am Ende des Semesters Keine Einschränkung

22 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 22 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Allgemeine Angaben Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements Prof. Dr. Guido Sommer Prof. Dr. Guido Sommer 3.2, Modul 3 Marktforschung und Projektmanagement V/S/BL 3 Credit-Points 2 SWS Deutsch Im Jahresturnus, z. Z. im Wintersemester Beschreibung Ziel der Veranstaltung ist es, Studierenden die grundlegenden Methoden und Werkzeuge des Projektmanagements zu vermitteln, so dass Projekte in Unternehmen strukturiert und erfolgreich umgesetzt werden können. Die Methoden und Werkzeuge erstrecken sich hierbei über alle Phasen eines Projektes von der Initiierung über die Planung und die Implementierung bis hin zum Projekt-Abschluss. Nach dem Besuch der sollen die Studenten die unternehmerische Bedeutung eines zielorientierten Projektmanagements erkennen und erläutern können die grundlegenden Phasen und Inhalte des Projektmanagements verstehen die wesentlichen inhaltlichen und führungsbezogenen Problem- und Konfliktfelder eines Projektmanagementprozesses verstehen und erläutern können. Lehrinhalte 1.) Phasen eines Projektes 2.) Formale und inhaltliche Rahmenbedingungen eines Projektes 3.) Fortschritt- und Kommunikationsplanung 4.) Projektmarketing 5.) Struktur- und Ablaufplanung 6.) Aufwand- und Kostenplanung 7.) Qualitätsmanagement und Projektcontrolling 8.) Risikomanagement Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV Keine Modul 7: Geschäftsmodellentwicklung Literaturempfehlungen Tomas Bohinc: Grundlagen des Projektmanagements: Methoden, Techniken und Tools für Projektleiter (2010) Hans-Dieter Litke: Projektmanagement - Handbuch für die Praxis (2005) Erhard Motzel: Projektmanagement Lexikon (2010) Roman Stöger: Wirksames Projektmanagement (2014) Art der Prüfung Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel Prüfungsmodalitäten Schriftliche Projektarbeit Abgabe zu Semesterende Keinerlei Beschränkung

23 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 23 M ODUL 4: UNTERNEHMENSGRÜNDUNG M ODULZIEL Das Grundziel des Moduls ist es, die Studenten mit den wesentlichen betriebswirtschaftlichen und rechtlichen Problemstellungen und Aufgaben der Existenzgründung und des selbstständigen Unternehmertums vertraut zu machen. Nach dem Besuch der dem Modul zugrundeliegenden sollen die Studenten die theoretischen und praktischen Aufgaben und Problemstellungen der Existenzgründung und des selbstständigen Unternehmertums verstehen die grundlegenden Methoden und Managementansätze von KMU verstehen und anwenden können die grundlegenden rechtlichen Besonderheiten und Fragestellungen der Unternehmensgründung verstehen und erläutern können. Neben einem grundlegenden analytischen und funktionalen Bezugsrahmen, soll den Studenten durch die Beschäftigung mit einem Business Plan, ein konzeptionelles und analytisches Instrument für die Entwicklung und Überprüfung eigener Geschäftsideen zur Verfügung gestellt werden. Das Modul befähigt die Studenten, eigene Geschäftsideen vor dem Hintergrund der grundlegenden Herausforderungen einer Existenzgründung und den wesentlichen Kernaufgaben des selbstständigen Unternehmertums zu analysieren und diese mit Blick auf damit verbundene, notwendige strategische und operative unternehmerische Entscheidungen kritisch zu reflektieren. V ERKNÜPFUNGEN Modul 9: Unternehmensführung Modul 10: Value-Based Management M ODULVERANTWORTLICH Prof. Dr. Peter Reissner, Prof. Dr. Christian Brenner L EISTUNGSUMFANG 8 Credit-Points

24 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 24 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Allgemeine Angaben Theorie und Praxis der Unternehmensgründung Prof. Dr. Peter Reissner Prof. Dr. Peter Reissner 4.1, Modul 4 Unternehmensgründung V / S 5 Credit-Points 4 SWS Deutsch Im Jahresturnus, z. Z. im Wintersemester Beschreibung Ziel der Veranstaltung ist es, den Studenten die Grundlagen der Unternehmensgründung in Theorie und Praxis darzulegen. Damit soll gleichzeitig die Basis für qualifizierte Gründungen und Beratung gelegt werden. Die Studenten sollten die Grundproblematik der Gründungsfinanzierung und Möglichkeiten der Lösung aufzeigen können. Strategien zur Bewältigung von Wachstumsherausforderungen sowie von Krisen sollten verstanden werden. Spezielle touristische Themen und die Problematik von Familienunternehmen und deren Nachfolge aus unternehmerischer Sicht runden die Vorlesung ab. Nach Ablauf der Vorlesung sollten Studenten die theoretischen und praktischen Aufgaben und Problemstellungen der Existenzgründung und des selbstständigen Unternehmertums verstehen die grundlegenden Methoden und Managementansätzen von KMU verstehen und anwenden können die Bedeutung von Leadership und Führungskompetenz im eigentümergeführten Unternehmen verstehen und einschätzen können Lehrinhalte Unternehmensgründung: Der Unternehmer: funktionale und personale Analyse Unternehmertum und Führungskompetenz Leadership: Grundsätze und Instrumente Gründungsarten Gründungsprozess und Business Plan Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren im Gründungsprozess Herausforderungen für Management und Marketing in jungen Wachstumsunternehmen Unternehmensbewertung in jungen Unternehmen Krisenbewältigung und Unternehmensverkauf Einführung in die Gründungsfinanzierung Probleme und Herausforderungen Modelle der Gründungsfinanzierung und Finanzierungsprozess

25 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 25 Business Angels und Inkubatoren Venture Capital Innenfinanzierung Öffentliche Finanzierungsmittel Ausgewählte Aspekte der Unternehmensgründung im Tourismus KMU s und Familienunternehmen Nachfolgethematik im Tourismus Aktuelle Herausforderungen für Unternehmensgründer Fallstudien Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV Literaturempfehlungen Art der Prüfung Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel Keine Modul 9: Unternehmensführung Modul 10: Value Based Management Brettl et al.: Finanzierung von Wachstumsunternehmen: Grundlagen- Finazierungsquellen-Praxisbeispiele, Wiesbaden 2005 Dirk/Schmillen: Der Businessplan als Grundlage der Finanzierung von KMU`s: Der Businessplan in Theorie und Praxis, klassische und moderne Finanzierungsmittel, Förderprogramme, Saarbrücken 2008 Freiling/Kollmann: Entrepreneurial Marketing: Besonderheiten, Aufgaben und Lösungsansätze für Gründungsunternehmen, Wiesbaden 2007 Freiling: Entrepreneurship: Theoretische Grundlagen und unternehmerische Praxis, München 2006 Hering, T.; Vincenti, A.: Unternehmensgründung, München 2005 Volkmann/Tokarski: Entrepreneurship. Gründung und Wachstum junger Unternehmen, 2006 Prüfungsmodalitäten Schriftliche Prüfung (90 Minuten) und Präsentation Prüfungszeit am Ende des Semesters Open books

26 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 26 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Allgemeine Angaben Rechtliche Grundlagen der Existenzgründung Prof. Dr. Christian Brenner Prof. Dr. Christan Brenner 4.2, Modul 4 Unternehmensgründung V/S 3 Credit-Points 2 SWS Deutsch Im Jahresturnus, z. Z. im Wintersemester Beschreibung Vermittlung der, für die moderne Unternehmensgründung notwendigen rechtlichen Methoden und Inhalte des Unternehmensrechts. Aufbauend auf ihrem Basiswissen im Wirtschaftprivatrecht und des Arbeitrechts verfügen die Studierenden über wesentliches rechtliches Grundwissen für die originäre Gründung und Führung eines touristischen Unternehmens anhand von Fallstudien. In ausgewählten Fragestellungen wenden sie rechtliche Grundlagen der Rechtsformwahl, des Firmen- und Markenrechts, des Auftretens im Rechtsverkehr mit Behörden und Kunden sachgerecht an. Sie kennen verschiedene interdisziplinäre Sichtweisen und sind in der Lage, diese auf die behandelten rechtlichen Aspekte zu beziehen. Lehrinhalte Wahl der Rechtsform und Haftung Einfluss steuerlicher Aspekte Internationalrechtliche Fragestellungen, englische Limited Firmenname, Eintragung im Handelsregister/Gewerberegister Mitarbeiter und arbeits- und sozialversicherungsrechtliche Fragen Sicherung des Unternehmens durch Markeneintragung Rechtliche Aspekte des Internetauftritts Effektives Forderungsmanagement Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV keine Modul 9: Unternehmensgründung Literaturempfehlungen Küssel, Praxishandbuch Unternehmensgründung, 2006 Führich, Wirtschaftsprivatrecht, 10. Aufl., 2010 Weitere Literatur zum Beginn der Veranstaltung Prüfungsmodalitäten Art der Prüfung Schriftliche Prüfung (90) Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel Am Ende der Veranstaltung

27 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 27 M ODUL 5: MANAGERIAL S KILLS M ODULZIEL Das Grundziel des Moduls ist es, die Studierenden mit wesentlichen Werten, Inhalten und Formen personenbezogener Führungskompetenz vertraut zu machen und es Ihnen zu ermöglichen, eigene Handlungs- und Verhaltensmuster in der interpersonellen Managementsituation kritisch zu reflektieren. Nach dem Besuch der dem Modul zugrundeliegenden sollen die Studenten die theoretischen und methodischen Grundlagen des Konfliktmanagements und der Mediation kennen und verstehen die theoretischen und methodischen Grundlagen der Verhandlungsführung im intra- und interkulturellen Kontext kennen und verstehen und selber in Simulationen erlebt haben grundlegende einschlägige Führungskompetenzen in Fallbeispielen und Übungen praktisch anwenden. Das Modul soll die Studierenden befähigen Ihre soziale Führungs- und Kommunikationskompetenz zu verbessern und ein erweitertes Verständnis für die kognitiven und sozialen Prozesse der intraund interorganisationalen Zusammenarbeit zu entwickeln. Die en des Moduls ermöglichen den Studenten ihre soziale Führungskompetenz zu erleben und zu hinterfragen und ihr Führungshandeln vor dem Hintergrund ihres theoretischen und methodischen Grundlagenwissens zielorientiert und situativ zu entwickeln. V ERKNÜPFUNGEN Modul 4: Unternehmensgründung Modul 9: Unternehmensführung Modul 10: Value-Based Management M ODULVERANTWORTLICH Prof. Dr. Ulrich Bauer, Prof. Dr. Christian Brenner L EISTUNGSUMFANG 5 Credit-Points

28 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 28 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Lehrinhalte Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV Allgemeine Angaben Managing Conflicts/Mediation Prof. Dr. Christian Brenner Prof. Dr. Christian Brenner 5.1, Modul 5 Managerial Skills S 3 Credit-Points 2 SWS English Yearly, Winter Semester Beschreibung Die Studierenden sollen das Mediationsverfahren und seine Anwendung im außergerichtlichen Beschwerdemanagement kennen lernen. Hierbei beschäftigen sie sich auch mit den Hintergründen der Mediation (z.b. Konfliktverhalten, Gesprächsverhalten, Gesprächstechniken), damit die ihnen nicht nur beruflich von Nutzen ist. Wer sich mit seinem eigenen Konfliktverhalten und Gesprächsverhalten beschäftigt hat, der kann hiervon auch privat profitieren. Die gliedert sich in Theorie und Praxis. Die Theorie vermittelt den Ablauf und die Besonderheiten der Mediation (Entstehungsgeschichte, Verfahrensstruktur, Verfahrensprinzipien, Konflikte, Gesprächsverhalten, Gesprächstechnik, Fragetechnik, Kreativität). Die Praxis durch Rollenspiele im Beschwerdemanagement von Reiseunternehmen dient dazu, die Theorie zu erproben und zu bewerten. Durch die Kombination von Theorie und Praxis erleben die Studenten das Mediationsverfahren und erhalten somit ein realistisches Bild davon, was das Verfahren im Bereich des Tourismus bietet. keine Modul 9: Unternehmensführung Modul 10: Value Based Management Literaturempfehlungen Edmüller, A., Jiranek, H.: Konfliktmanagement, 2010 Kerntke, W.: Mediation als Organisationsentwicklung: Mit Konflikten arbeiten. Ein Leitfaden für Führungskräfte, 2010 Weitere Literatur zum Beginn der Veranstaltung Art der Prüfung Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel Prüfungsmodalitäten Modulprüfung mit 5.2: Fallweise schriftlich, mündlich oder StA Während des Semesters Keine

29 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 29 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 1 Sprache Angebotsturnus Ziel der Allgemeine Angaben Effective Negotiations/Cross Culture Negotiations Prof. Dr. Ulrich Bauer Prof. Dr. Ulrich Bauer 5.2, Modul 5 Managerial Skills V/S 2 Credit-Points 2 SWS English Yearly, Fall Term Beschreibung The class will focus on a sound introduction to the challenges of communication and negotiation in an international and hence often intercultural field. We will part from a thorough insight into different theories of culture in order to free ourselves from low-end every-day-concepts such as race, soul, mentality, melting pot and alike in order to understand the complex and dynamic interaction between individuals from different cultures, when negotiating. After working on basic questions of terminology and having seen some outdated theories of intercultural communication (such as Benedict, Hofstede, etc.) we will develop a modern theoretical framework based on a dynamic concept of individual action, which is embedded in a particular situation and in turn surrounded by a particular culture. Successful negotiations depend to a large degree on a good preparation regarding all aspects of this process. Only understanding of one s own assumptions of normality and one s own expectations, derived here from, one can negotiate in an international world. A reflexive exposure to non-explicit knowledge of our own culture and a careful approximation to a chosen culture of our counterpart in a negotiation will enable us to compare different aspects of behaviour. That, however, requires a sound awareness of our own rules and settings. Using a set of criteria such as time, distance, power, explicitness, politeness, contextualization, individuality, confidence, gender-orientation, flexibility, group-orientation and many others, we will analyse the usual techniques to declare dysfunctional any system that we do not understand. A mock-negotiation will give participants an opportunity to try out some techniques and tactics of negotiations. Strategies of negotiations will be presented, but not deepened. In order to be more successful in a situation of intercultural negotiation, we will try to train openness and the ability to bear with uncertainties and ambiguous values and signals. The ability to relativize own expectations, rules of conduct and communication on the one hand, as well as the capacity to behave in an open-minded and flexible way, should help us than, to be successful in communication with foreigners who s standards vary visibly from our s. Learning outcomes: (1) Students will become aware of their own non-explicit knowledge about their own culture and their equally non-explicit assumptions concerning other cultures. (2) They become familiar with the most important theories on cross cultural negotiations. (3) They know the basic tactics and techniques in the field and know about ways to reduce complexity of observations. (4) They can formulate a careful approximation towards a little known

30 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 30 counterpart, basing it on some general rules and some information collected from reliable sources. (5) They can develop a series of techniques and tactics for a negotiation, judging the role of all players in the field. Lehrinhalte Theory of perception and of intercultural communication The process of negotiation five steps Techniques and tactics (and some strategies) Analysis of all negotiating actors Negotiations between actors of different cultural background Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV Literaturempfehlungen Keine Modul 9: Unternehmensführung Modul 10: Value-Based Management Set books (mandatory reading): Bolten, Jürgen (2003) Interkulturelle Kompetenz. Mühlen, Alexander (2005) Internationales Verhandeln Konfrontation, Wettbewerb, Zusammenarbeit. Mit zahlreichenden interkulturellen Fakten und Fallbeispielen. Münster: Lit: 2005: 344 S. Müller-Jacquier, Bernd (2000): Linguistic Awareness of Culture Further readings: Laws/Coyle: Negotiations: Negotiation skills. Negotiation language. Evaluation checklists Mujtaba: Cross Cultural Management and Negotiation Practices, Saner: Verhandlungstechnik: Strategie, Taktik, Motivation, Verhalten, Delegationsführung, 2. Aufl., Bern Trompenaars, Fons (1993) Riding the waves of culture. Handbuch globales Managen. Wie man kulturelle Unterschiede im Geschäftsleben versteht. Düsseldorf [u.a.]: ECON, 271 S.Fisher et al.: Das Harvard-Konzept: Der Klassiker der Verhandlungstechnik, 23. Aufl. Frankfurt Prüfungsmodalitäten Art der Prüfung Modulprüfung mit 5.1: Fallweise schriftlich, mündlich oder StA Exam: presentations, mock-negotiation and term paper Zeitpunkt der Prüfung Zugelassene Hilfsmittel During term Any!

31 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 31 M ODUL 6: MARKETING M ODULZIEL Das Grundziel des Moduls ist es, Studenten mit aktuellen Trends und Best Practice Beispielen im Tourismus und Marketing zu konfrontieren, um sie darauf folgend mit den theoretischen Grundlagen und unternehmerischen Voraussetzungen zur Entwicklung innovativer Marketingstrategien vertraut zu machen. Nach dem Besuch der dem Modul zugrundeliegenden sollen die Studenten die Bedeutung von Innovationen für die Tourismusbranche aufzeigen können gesellschaftlichen Wandel und dessen Einwirkung auf die Entwicklung touristischer Produkte und Dienstleistungen verstehen die Dringlichkeit der uneingeschränkten Kundenorientierung in den touristischen Unternehmen und Organisationen erkennen Off- und Online-Instrumente des Marketings zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität kennen und anwenden können. Das Modul befähigt die Studenten, die Wettbewerbsrelevanz einer uneingeschränkten Kunden- und Marktorientierung im Innen- und Außenverhältnis eines Unternehmens zu erkennen und ein erweitertes Bewusstsein für die Notwendigkeit der stetigen Erneuerung des touristischen Produkts zu entwickeln. Die en des Moduls ermöglichen den Studenten ihre Marketingkompetenz und ihr Marktverständnis, vor dem Hintergrund der technologischen, wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Trends und der sich ständig wandelnden Kundenwünsche im Tourismus, zu hinterfragen und zu optimieren. V ERKNÜPFUNGEN Module 1, 2, 7 M ODULVERANTWORTLICH Prof. Dr. Marco A. Gardini L EISTUNGSUMFANG 7 Credit-Points

32 Modulhandbuch Master Innovation, Unternehmertum und Leadership Seite 32 Name der Lehrender Fachverantwortlicher Fach-Nr., Modultitel Veranstaltungstyp Leistungspunkte Zeitlicher Umfang Semester 2 Sprache Angebotsturnus Ziel der Marketing Leadership Allgemeine Angaben Prof. Dr. Marco A. Gardini Prof. Dr. Marco A. Gardini 6.1, Modul 6 Marketing V/S 3 Credit-Points 2 SWS English Yearly, Summer term Beschreibung The broad purpose of this course is to develop marketing concepts, knowledge and skills to help you to understand and resolve marketing problems. This course presents a dynamic perspective of the competitive triangle (company, competitor, customer), presenting and discussing various concepts and cases. The specific course objectives are: 1. To sensitize you to marketing problems and processes as they appear in various service industries. 2. To develop your ability to identify and evaluate marketing opportunities and threats in the changing marketing setting of service organizations. 3. To present a framework for developing strategies that yields a competitive advantage Corporations/organizations based on thorough customer, competitor and company analysis. 4. To discuss the concepts of Strategy/Market Leadership, Customer, Brand and Service Leadership against the background of competitive service markets and the characteristics of consumer buyer behavior. 5. To illustrate the various concepts and tools by analyzing best practice examples and real-world cases Lehrinhalte Future Marketing Challenges and Marketingtrends Marketing Case Studies: Best in Class Practices Marketing Leadership: From Market Driven to Market Driving Strategy Strategic Leadership: From operational excellence to strategic dominance. Customer Leadership: From Customer Motivation to sustainable Customer Loyalty Brand Leadership: From Product Development to Brand Development Service Leadership: Resolving the challenge between High-Tech and High-Touch in Services Voraussetzungen für die Teilnahme Verknüpfung zu anderen LV None Modul 1: Innovation Modul 2: Customer Experience Design Modul 9: Unternehmensführung