Berufsbegleitende DIPLOMLEHRGÄNGE. Kommunikation. Werbung. Online Marketing. Dialog Marketing. Media. Konzeption. Marketing

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1 Berufsbegleitende DIPLOMLEHRGÄNGE Online Marketing Kommunikation Werbung Dialog Marketing Media Marketing Konzeption Kursjahr 2012/2013

2 Werbe Akademie Direktion: Mag. Barbara Posch Währinger Gürtel 97, 1180 Wien

3 Abendlehrgänge der Werbe Akademie Für alle, die bereits in der Kommunikationsbranche oder im Marketing tätig sind und sich weiterbilden wollen, bietet die Werbe Akademie berufsbegleitende Diplomlehrgänge für Kommunikationsmanagement, Mediaberatung, Eventmanagement, Online Marketing, Customer Relationship Management und Account Planning an. Die enge Zusammenarbeit mit den Branchenverbänden DMVÖ, I.M.Austria, PRVA, IAB, F.M.P, Design Austria und Strategie Austria stellt sicher, dass die Lehrgänge der Werbe Akademie den Ausbildungserfordernissen der Praxis entsprechen. Neben den theoretischen Grundlagen lernen die Teilnehmer anhand von realen Fallbeispielen ihr Wissen auch professionell umzusetzen. Voraussetzung für das Diplom der Werbe Akademie ist der positive Abschluss des Lehrganges. Für den positiven Abschluss ist neben einer schriftlichen/mündlichen Abschlussprüfung eine Anwesenheit von 75 % der Lehreinheiten verpflichtend vorgeschrieben. Inhaltsverzeichnis Diplomlehrgänge Customer Relationship Management (CRM) 2 Design & Narration 3 Eventmanagement 4 Kommunikationsmanagement 5 Mediaberatung 6 Online Marketing 7 Account Planning 8 Kompaktkurse & Workshops Bildwelten 9 Bewegtbild strategisch anwenden 10 Text und Grafik in der Werbung 10 Customer Relationship Management kompakt 11 Online Marketing kompakt 11 Social Media Management 11 Kontakt 12 Förderungsmöglichkeit 13 Steuertipps 14 Steuersparen 15 Teilzahlungsmöglichkeit 16 Bewerbungsbogen für Diplomlehrgänge 17 Anmeldeformular 18 Allgemeine Geschäftsbedingungen des WIFI Wien 19 1

4 Diplomlehrgang Customer Relationship Management (CRM) in Kooperation mit dem Dialog Marketing Verband Österreich (DMVÖ) Lehrgangsleiter Mag. Harald Rametsteiner, Trainer und Unternehmensberater, Geschaftsführer UPGROW Marketing Consulting Der Diplomlehrgang bietet umfassendes Wissen über Zielgruppen-Marketing und Software bis zum vernetzten Einsatz aller Onlinemedien für erfolgreiche Kundenkommunikation. Neben der fachlichen Wissensvermittlung aller relevanten Werkzeuge für vernetzten Dialog wird viel Wert auf praktische Fallbeispiele gelegt. Als Customer Relationship Manager/ -in können Sie Aufgabenstellungen und Projekte medienübergreifend online/offline strategisch und kreativ eigenständig planen, leiten und bis zur Realisierung abwickeln. TEILNEHMER: Personen, die einen beruflichen Aufstieg im Bereich Customer Relationship Management/Kundenmanagement anstreben. Teilnehmen können Personen mit erster Erfahrung in CRM und Direct Marketing, Kundenberater in Werbeagenturen und engagierte Umsteiger mit Erfahrung in Vertrieb, Marketing oder Customer Service INHALT: Grundlagen (Marketing/Vertrieb) Kundenpflege/Kundengewinnung Überblick zu klassischen/digitalen Instrumenten des CRM Segmentierung/Scoring-Modelle Newsletter/ Marketing Mobile Marketing/Mobile Apps Social Media/Facebook Crossmediale Lead-Generierung Permission-Marketing E-Commerce/Cross-Selling Adressmanagement Erfolgsmessung im CRM Multi-Channel Marketing Direct Mailings Corporate Publishing Kundenclubs/Kundenkarte CRM-Software/Datenbankmanagement/e CRM Call Center/Customer Service Virales Marketing Couponing/Promotions Prospekt/ Geomarketing Konzeption und Gestaltung von Kundendialog Organisation/Recht Workshops-Erstellung und Präsentation der Diplomarbeit sowie mündliche Abschlussprüfung. HINWEIS: Für einen Aufstieg ins zweite Semester ist der positive Abschluss des ersten Semesters notwendig. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung des Diplomlehrgangs schließen Sie als Diplomierter Customer Relationship Manager mit dem Diplom der Werbe Akademie ab. 180 LE Di, Do /012 EUR Customer Relationship Management Informationsveranstaltung Sie erhalten ausführliche Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrgangs. Wir bitten um Anmeldung unter Tel oder per an 2 LE Mi /021 kostenlos 2 LE Mi /012 kostenlos 2

5 Diplomlehrgang Design & Narration Grafik und Kreation in interaktiven Medienformaten in Kooperation mit Design Austria NEU Lehrgangsleiterin Barbara von Rechbach, Creative Director STUDIOVRD Wien und London Der Diplomlehrgang bietet umfassendes Wissen über den Einsatz von Kommunikationsdesign in unterschiedlichen Medienformaten. Sie entwerfen und entwickeln integrierte Kommunikation mit visuellen Geschichten in Onlinekampagnen, Social Media und Experience Design, Videos und Locative Media. Neben der fachlichen Wissensvermittlung aller relevanten Werkzeuge für interaktive Mediengestaltung konzentrieren Sie sich auf Case Studies und die kreative Arbeit im Team. Nach Abschluss verfügen Sie über alle relevanten Kenntnisse für eine Karriere in der Planung und Gestaltung interaktiver Medienformate. TEILNEHMER: Personen, sich im Bereich Grafikdesign und Mediendesign professionalisieren wollen und eine leitende Position anstreben. Teilnehmen können Personen mit erster Erfahrung in Design, insbesondere Grafikdesign, Visuelle Kommunikation u.ä. sowie engagierte Umsteiger mit Erfahrung in der kreativen Medienproduktion und Gestaltung. INHALT: 1.Semester: Einführung Grafik und Mediendesign Gestaltungsgrundlagen: Medienpsychologie Gestaltungsgrundlagen: Design, Medienkompetenz: Kommunikation, Partizipation und soziale Technologien Experience Design und Erlebniskommunikation Informationsdesign und kognitives Design Kreativitätstechniken Media Lab 1: User Experience 1 - Usability Interaction Design Media Lab 2: Medien Texte und Narration- emerging Technologies: Entwicklungen und Trends Media Lab 3: Cross Media and Social Technologies Toolbox für Medien und Design -Abschluss- Präsentationen: Projektarbeit 1 2.Semester: Strategie Konzeption für Medienformate Branded Content/Branded Entertainment Medienkultur Media Lab 4: Mediendramaturgie und storytelling Narratives Design User Experience 2 - Media Lab 5: Produktion und Projektmanagement Nachhaltige Medienproduktion Media Futures Media Lab 5: Diplomprojekt Abschlusspräsentation/Workshops: Cross Media Design 2/Diplomarbeit/mündliche Abschlussprüfung ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung des Lehrganges schließen mit einem Diplom der Werbe Akademie ab. 208 LE Mo, Mi /012 EUR Design & Narration Informationsveranstaltung Sie erhalten ausführliche Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrgangs. Wir bitten um Anmeldung unter Tel oder per an kursinfo@wifiwien.at. 2 LE Di /021 kostenlos 2 LE Di /012 kostenlos 3

6 Diplomlehrgang Eventmanagement in Kooperation mit I.M. Austria Lehrgangsleiterin Christine Opitz, Mitinhaberin und Geschäftsführerin der Event Company Opitz & Hasil Lehrgangsleiter Mag. (FH) Thomas Kenyeri, Geschäftsführer KESCH Branding GmbH In diesem 2-semestrigen Diplomlehrgang lernen Sie Events und Messen zielgruppengerecht zu planen und mit dem Einsatz aktueller Marketingtools und modernster Eventtechnologien erfolgreich und professionell umzusetzen. Durch die Umsetzung eines Realprojektes können Sie unter Anleitung der Profis erworbenes Wissen direkt anwenden. TEILNEHMER: Personen, die in ihrer Position als Entscheidungsträger/ -innen oder Organisatioren/ -innen für Events verschiedenster Art verantwortlich sind oder sein werden. INHALT: Grundlagen des Eventmarketings Eventkonzeption und -Umsetzung von B2B und B2C Veranstaltungen Briefing -Grundlagen der Betriebswirtschaft und Marketing Eventorganisation aus Sicht der Auftraggeber Charakteristika von Messen, Kongressen und Tagungen, Roadshow, Incentive und Reiseveranstaltung inkl. Booking Auswahl von Locations und Locationsbesichtigung Catering Logistik Projektmanagement Rechts- und Versicherungsaspekte Eventkommunikation Public Relations im Eventmarketing Kreativitätstechnik - 3-dimensionale Planung Licht-, Ton- und Multimediatechnik Konzept mit Praxisbezug Grundlagen der Dramaturgie und Inszenierung. HINWEIS: Mögliche Exkursionen finden teilweise außerhalb der regulären Kursabende statt. Eventuelle Anreise- und Unterbringungskosten sind im Kursgeld nicht inkludiert. Für einen Aufstieg ins nächste Semester ist der positive Abschluss des vorhergehenden Semesters notwendig. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung des Diplomlehrgangs schließen Sie als Diplomierter Event Manager mit dem Diplom der Werbe Akademie und des IFES ab. 232 LE Di, Do /012 EUR Eventmanagement Informationsveranstaltung Sie erhalten ausführliche Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrgangs. Wir bitten um Anmeldung unter Tel oder per an kursinfo@wifiwien.at. 2 LE Mo /021 kostenlos 2 LE Mo /012 kostenlos Diplom des 4

7 Diplomlehrgang Kommunikationsmanagement in Kooperation mit dem Public Relations Verband Österreich (PRVA) Dieser Lehrgang wurde vom PRVA mit dem Prädikat Partner des PRVA ausgezeichnet Lehrgangsleiterin Dr. Ursula Soukup In diesem 2-semestrigen Diplomlehrgang erlernen Sie Faktenwissen und soziale Kompetenz unter Berücksichtigung von Sonderdisziplinen wie Krisenkommunikation und Change-Management. Sie erhalten einen Überblick über die einzelnen Disziplinen des integrierten Kommunikationsmanagements, Organisationsmodelle sowie strategische Ziele. TEILNEHMER: Dieser Diplomlehrgang richtet sich an Kommunikationspraktiker/ -innen, die bereits in Berufen der professionellen Kommunikation (Marketing, Werbung, PR und verwandte Gebiete) sowohl auf Agentur- als auch Unternehmenseite tätig sind und an Neueinsteiger /-innen, die durch gezielte Weiterbildung in diesem Bereich Fuß fassen möchten. INHALT: Marketing Werbung Public Relations integrierte Unternehmenskommunikation. Auszug aus dem Stundenplan: Medienarbeit, Web 2.0, Public Affairs, Sponsoring, Event, Corporate Identity, Krisenkommunikation, Direct Marketing, Corporate Social Responsibility, Online Marketing, Konzeption, u.a. HINWEIS: Für einen Aufstieg ins nächste Semester ist der positive Abschluss des vorhergehenden Semesters notwendig. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung des Diplomlehrgangs schließen Sie als Diplomierter Kommunikationsmanager mit dem Diplom der Werbe Akademie ab. 216 LE Di, Do /012 EUR Kommunikationsmanagement Informationsveranstaltung Sie erhalten ausführliche Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrgangs. Wir bitten um Anmeldung unter Tel oder per an 2 LE Mi /021 kostenlos 2 LE Do /012 kostenlos 5

8 Diplomlehrgang Mediaberatung in Kooperation mit Forum Mediaplanung Herta Zink, Lehrgangsleiterin Für gute Mediaberater ist 1 immer mehr als 1. Ob Etathöhe oder Kontaktzahlen: Sie holen immer mehr raus. Ihr Knowhow ist gefragt in der Werbung und bei Medien. Dieser Diplomlehrgang bietet Ihnen eine praxisorientierte Aus- und Weiterbildung mit Top-Referenten aus Mediaagenturen und Medien. TEILNEHMER: Berufstätige, die bereits in der Kommunikationsbranche erste Erfahrungen gesammelt haben und schon in den Bereichen Media und Werbung tätig sind. Der Diplomlehrgang ist auch für Neueinsteiger/ -innen geeignet. INHALT: Einführung in Markt- und Meinungsforschung Mediabegriffe Medienlandschaft Österreich Mediamarketing der einzelnen Mediagattungen Einführung in Zervice (Zählservice) - Zielgruppendefinitionen Zielgruppenbeschreibung Media effektvoll präsentieren. HINWEIS: Der PC-unterstützte Unterricht mit spezieller Software erfordert grundlegende EDV-Kenntnisse. Für einen Aufstieg ins nächste Semester ist der positive Abschluss des vorhergehenden Semesters notwendig. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung des Diplomlehrgangs schließen Sie als Diplomierter Mediaberater mit dem Diplom der Werbe Akademie ab. 256 LE Mo, Mi /012 EUR

9 Diplomlehrgang Online Marketing in Kooperation mit Internet Advertising Bureau (IAB) Lehrgangsleiterin Kirsten Neubauer Der Kurs vermittelt praxisnahes Profiwissen in allen relevanten Bereichen des Onlinemarketings. In den einzelnen Themenblöcken lernen Sie die vielfachen Möglichkeiten des Onlinemarketings kennen, Top-Referenten/-innen vermitteln Ihnen alle notwendigen Werkzeuge für die Erarbeitung und Umsetzung Ihres Onlinemarketingplans. TEILNEHMER: Interessenten/ -innen, die in Berufen der professionellen Kommunikation/Marketing, Werbung und verwandte Gebiete tätig sind, bzw. Neueinsteiger/ -innen, die durch gezielte Weiterbildung in diesem Bereich Fuß fassen möchten. Bevorzugt aufgenommen werden Interessenten/ -innen mit Vorkenntnissen (Marketingleiter/ -innen, Medien- und Kundenberater/ -innen, Medien- und Webbetreiber/ -innen). INHALT: Onlineprojekte E-Commerce Community Building CRM Search Engine Marketing Affiliate Marketing -Marketing strategische Kooperationen Virales Marketing Mobile Marketing. HINWEIS: Mögliche Exkursionen finden teilweise außerhalb der regulären Kursabende statt. Eventuelle Anreise- und Unterbringungskosten sind im Kursgeld nicht inkludiert. Für einen Aufstieg ins nächste Semester ist der positive Abschluss des vorhergehenden Semesters notwendig. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung des Diplomlehrgangs schließen Sie als Diplomierter Online Marketing Manager mit dem Diplom der Werbe Akademie ab. 180 LE Mo, Mi /012 EUR Online Marketing Informationsveranstaltung Sie erhalten ausführliche Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Diplomlehrgangs Online Marketing sowie zur Unterscheidung zum Kompaktkurs Online Marketing. 2 LE Di /021 kostenlos 2 LE Mi /012 kostenlos 7

10 Diplomlehrgang Account Planning Strategische Planung in der Kommunikation in Kooperation mit Strategie Austria NEU Lehrgangsleiter Leopold Ziereis Der Diplomlehrgang bietet umfassendes Wissen im Bereich des strategischen Account Plannings. Fundierte strategische Planung ist im Wettbewerb der Unternehmen und ihrer Marken eine wichtige Arbeitsdisziplin geworden. Sie ist die Voraussetzung für zielgerichete und wirksame Kommunikation. Der Stellenwert für strategische Planung ist sowohl im Unternehmen als auch in Werbe- und Medienagenturen im Steigen. Dieser Diplomlehrgang bietet eine qualitative und fundierte Ausbildung für strategische Planung in der Kommunikation. TEILNEHMER: In Agenturen oder Unternehmen Tätige die sich im Bereich des strategischen Planning weiterentwickeln möchten. INHALT: Planning: Entwicklung zum Account Planning Account Planning und Werbeprozess Account Planning und die Marktforschung Denkprozess eines Strategen Tools der Strategie Fallbeispiele Insight Mining Informationsquellen Archetypen Territories Tools des modernen Plannings Connection Planning Kreativität im Media Einsatz -Digital Planning. Marktforschung: Ziele Einsatzbereiche Quantitative- qualitative- psychologische Methoden Generieren von Verbraucher Insights- Planner Aufgaben im Mafo Prozess Untersuchungsdesign Testmaterial Zielgruppendefinition Güter der Methode Interpretation der Ergebnisse Fallbeispiele Zukunftsforschung Trendforschung unterschiedliche Zielgruppenmodelle Prognoseforschung Ethnologiesche Studien Neuromarketing. Marken: Markenstrategie Markenbildung Markensteuerung Markenpositionierung Markenleitidee Markenkommunikation Spezielle Kategorien Fallbeispiele. TRAINER: Thema Marke und Corporate Communikation: LUCA CONTE, Präsident Strategie Austria, freier Stratege und Konzeptionist. Thema Account Planning strategische Planung: WOLFGANG EIGNER, Marketingberater und Strategic Planner für internationale Marken, STEFAN PAGITZ, Strategic Planner und Geschäftsführer einer Beratungsagentur. Marktforschung, Zukunfts- und Trendforschung: JULIA KATSCHNIG, Lehrbeauftragte für Marktforschung. HINWEIS: Unterrichtstage: Dienstage und fallweise Wochenendblöcke, genauer Terminplan auf Anfrage. ABSCHLUSS: Diplomierter Planner mit einem Diplom der Werbe Akademie. 200 LE Di /012 EUR Account Planning Informationsveranstaltung Sie erhalten ausführliche Informationen über Inhalt, Organisation und Ablauf des Lehrgangs. Wir bitten um Anmeldung unter Tel oder per an 2 LE Mo /011 kostenlos 8

11 Kompaktkurse & Workshops NEU Bildwelten. Was Kunden- und Werbeberater über Illustration und Fotografie wissen müssen Erkennen Sie welches Bild in welchem Medium richtig platziert ist und welches Bild Ihre Nachricht optimal unterstreicht. Durch verschiedene Kriterien lernen Sie Bilder zu beurteilen und erweitern Ihr Verständnis was ein Bild wert ist. Durch einen Tag shoot-it-yourself können Sie erlerntes Wissen direkt in die Praxis umsetzen und sich Tipps vom Profi holen. TEILNEHMER: Kunden- und Werbeberater, Mitarbeiter in Marketingagenturen, die keine grafische Ausbildung haben, aber know-how über Bilder und Fotos brauchen. INHALT: Geschichte der Illustration & Einzug der Fotografie in die Werbewelt Bildbetrachtung und Bildbeschreibung Memory & Recall Impact & Codierung Einkauf und Verkauf von Bildern Fotowelten: Geschichte und Gegenwart shoot-it-yourself-praxis Urheberrechte & Copyright Konzept & Bildregie Gestaltungsskizze Goodies & Badies. HINWEIS: Die Module sind auch einzeln buchbar. Terminfolge: Fr Uhr, Sa Uhr. 36 LE siehe Modulfolge 16-19/ /012 EUR LE siehe Modulfolge 16-19/ /022 EUR Modul 1. Geschichte der Illustration & Einzug der Fotografie in die Werbewelt Einführung in die Bildbetrachtung/-beschreibung sowie Grundzüge der davon abgeleiteten kritischen Analyse. 9 LE und Fr und Sa 16-19/ /012 EUR LE und Fr und Sa 16-19/ /022 EUR 310 Modul 2. Welches Bild für welchen Einsatz Was ist ein Bild wert? Einkauf und Verkauf von Bildern. 9 LE und Fr und Sa 16-19/ /012 EUR LE und Fr und Sa 16-19/ /022 EUR 310 Modul 3. Geschichte und Gegenwart Praktische Übungen Shoot it yourself. 9 LE und Fr und Sa 16-19/ /012 EUR LE und Fr und Sa 16-19/ /022 EUR 310 Modul 4. Konzept & Bildregie Bestimmung einer Bildreihe als Vorgabe für eine/n Illustrator oder Fotograf/in. 9 LE und Fr und Sa 16-19/ /012 EUR LE und Fr und Sa 16-19/ /022 EUR 310 9

12 Bewegtbild strategisch anwenden NEU Sie kennen die wichtigsten Produktionsprozesse und können Bewegtbild professionell beurteilen. Es fällt Ihnen leicht Videos optimal in Ihren Kommunikationskanälen zu positionieren. TEILNEHMER: Personen die die Gestaltung digitaler Videos professionalisieren wollen. INHALT: Screens-strategische Bespielflächen. Video-Grundelemente einer Botschaft. Erscheinungsbild-Unterschiedliche Formate für Ihre Kommunikation. Produktionsprozesse. 36 LE Fr, Sa 16-19/ /012 EUR LE Fr, Sa 16-19/ /022 EUR Text und Grafik in der Werbung Sie erwerben einen Einblick in die Arbeitsweise von Kreativen im Bereich Konzeption von Werbekampagnen, Textierung und grafischer Gestaltung. Sie erlernen Tools zur Kreation eigener Werbemaßnahmen. Generell bekommen Sie ein tieferes Verständnis wie Werbung funktioniert. TEILNEHMER: Mitarbeiter/-innen in Werbeagenturen und Werbe-/Marketingabteilungen von Unternehmen. Personen, die ihre Kenntnisse im Bereich Werbung erhalten und erweitern wollen. Mitarbeiter/-innen, die mit Marketing- oder Werbeaktivitäten für ihr Unternehmen betraut sind. INHALT: Konzeption und Strategie Kreativitätstechniken Sprache, Text und Textverständlichkeit zielgruppenorientiertes Denken Wahrnehmungspsychologie die Macht der Farben und Bilder was bedeuten: CI, CB, CC, CD? Schriftenlehre Nutzung von Printmedien, neuen Medien und Direktmarketing-Instrumenten Tipps zur grafischen Gestaltung Skribbletechnik. HINWEIS: Die Lehrveranstaltung ist ein Mix aus Theorie und praktischen Übungen. Gemeinsames Erarbeiten einer Werbekampagne als Projekt. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung der schriftlichen Prüfung erhalten Sie ein Zeugnis der Werbe Akademie. 44 LE Di, Do /012 EUR LE Di, Do /022 EUR Speerspitze Betreffzeile. Pressetexte verfassen. Sie erfahren wie Sie nachhaltige Kontakte zu Journalisten und Medien aufbauen und wie Sie Presseinformation erstellen können, um Journalisten, die täglich ca s erhalten, optimal anzusprechen. Ein Einblick in redaktionelle Abläufe rundet diesen praxisorientierten Workshop ab. Ziel ist, dass Sie danach besser in der Lage sind einzuschätzen, mit welchen Themen/Inhalten Sie an welchen Redakteur wie herantreten können. TEILNEHMER: Personen die für Auftraggeber oder in eigener Sache Pressetexte schreiben. INHALT: Strategische Sicht der Pressearbeit als zentraler Teil von Public Relations - Die Betreffzeile als Speerspitze gegen 300 tägliche Pressetext-Mitbewerber - Wie unterscheidet sich ein Pressetext von einem Werbetext? - Wie kann aus meiner Aussendung eine zwingende Nachricht werden, dass sie der Redakteur übernimmt? - Was ist eine Botschaft? - Wann kommuniziere ich am besten mit den Redakteuren, um nachhaltige Beziehungen aufzubauen? HINWEIS: inkl. Mittagessen am Freitag und Samstag. 16 LE und Fr und Sa /012 EUR

13 Customer Relationship Management kompakt Der Kurs gibt einen Einblick in die wichtigsten Werkzeuge des Customer Relationship Management (CRM). Sie erhalten praxisnahes Wissen mit vielen Fallbeispielen und Erfolgstipps zur Anwendung. TEILNEHMER: Personen mit Interesse an neuen Wegen zur Kundenbindung und dem Gewinnen neuer Kunden. Teilnehmen können Personen mit erster Erfahrung in Vertrieb, Marketing, Werbung oder Customer Service. Der Kurs ist auch für Neueinsteiger/-innen, die in CRM Fuß fassen wollen, geeignet. INHALT: Kundenpflege/Kundengewinnung Überblick zu klassischen/digitalen Instrumenten des CRM Marketing Mobile Marketing/Apps Social Media/Facebook Adressmanagement Direct Mailings/Kundenclubs Call Center/Customer Service Organisation/Recht Erfolgsmessung im CRM. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung der schriftlichen Prüfung erhalten Sie ein Zeugnis der Werbe Akademie. 50 LE Mo, Mi /012 EUR Online Marketing kompakt Lernen Sie alle notwendigen Werkzeuge für die Erarbeitung und Umsetzung Ihres Onlinemarketingplans kennen und anzuwenden. Sie erhalten praxisnahes Profiwissen in allen relevanten Bereichen der Onlinewerbung. TEILNEHMER: Interessenten/-innen mit Erfahrung in der Kommunikationsbranche (Marketing, Werbung und verwandte Gebiete) sowie Neueinsteiger/-innen, die in diesem Bereich Fuß fassen möchten. INHALT: Onlineprojekte -Marketing Mobile-Marketing Affiliate Marketing Web 2.0 Soziale Netzwerke Display-Advertising Tracking, Analyse, Reporting Recht im Internet Online-PR Search Engine-Marketing Workshop. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung der schriftlichen Prüfung erhalten Sie ein Zeugnis der Werbe Akademie. 50 LE Di, Do /012 EUR Social Media Management Unternehmen erfolgreich im Social Web positionieren Sie lernen den erfolgreichen Umgang mit neuen Medien und erwerben ein grundlegendes Verständnis für Social Media-Prinzipien und -Strategien. TEILNEHMER: Marketing- und Sales-Experten/-innen, die Social Media für ihr Unternehmen gewinnbringend umsetzen möchten. Führungskräfte aus den Bereichen Werbung, Marketing, Kommunikation und PR. Projektleiter/-innen, Konzeptionisten/-innen und Kreative. Mitarbeiter/-innen klassischer Agenturen, Online-Agenturen und PR-Agenturen, die ihr Wissen im Bereich Social Media, Kommunikation in neuen Medien etc. vertiefen möchten. INHALT: Aktivitäten im Social Web Wo liegen Chancen und Gefahren von Social Media und wieviel Zeit sollte man investieren? Wie setzt man Social Networks, Blogs, Micro-Blogging-Dienste, Podcast & Co sinnvoll für die Unternehmensstrategie ein? Anhand von cases Einblicke in die Praxis erhalten. Profitieren von Crowdsourcing-Methoden. Methoden zur Erfolgskontrolle. ROI = Risk of Ignoring. Technischer Hintergrund Integrierte Social Media-Strategie als Basis. Zielgruppenrelevante Themenkataloge und redaktionelle Fahrpläne erstellen. Social Media Guidelines entwickeln. Gestaltungsgrundlagen für Social Media-Profile erlernen. HINWEIS: Mögliche Exkursionen finden teilweise außerhalb der regulären Kursabende statt. Eventuelle Anreise- und Unterbringungskosten sind im Kursgeld nicht inkludiert. ABSCHLUSS: Nach positiver Absolvierung der schriftlichen Prüfung erhalten Sie ein Zeugnis der Werbe Akademie. 50 LE Mo, Mi /012 EUR LE Mo, Mi /022 EUR

14 Ansprechpartner im WIFI Wien Die Ansprechpartner und Verantwortlichen des Hauses Kurator: KommR Dr. Anton Gerald Ofner Institutsleiter: Mag. Fritz Gregshammer Leiterin der Werbe Akademie: Mag. Barbara Posch Zuständige Mitarbeiter/-in Doris Strauß Tel: Fax: Kundenservice Auskunft, Beratung, Anmeldung Adresse: WIFI Wien am wko campus wien, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Tel: Fax: Öffnungszeiten: Mo Do Uhr Fr Uhr In der Zeit der Wiener Schulferien gelten eingeschränkte Öffnungszeiten. Kontaktformular: WIFI Wien im Internet: Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien in der letztgültigen Fassung, nachzulesen im aktuellen Kursbuch, im Internet oder einzusehen im WIFI Wien. Impressum Medieninhaber, Herausgeber: Wirtschaftskammer Wien, Abteilung Wirtschaftsförderungsinstitut am wko campus wien, 1180 Wien, Währinger Gürtel 97 Tel: , Fax: Verlags- und Herstellungsort: Wien Druck- und Satzfehler vorbehalten. 12

15 waff-förderungen Schwerpunkte der neuen Förderrichtlinie ab : Bildungskonto für Wiener Arbeitnehmer/-innen Gefördert werden Personen, die ihren Hauptwohnsitz in Wien haben. Die Förderhöhe ist abhängig von Ihrer persönlichen Arbeitssituation. Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter bzw. Bildungskontoplus Weiterbildungstausender a) Für Wiener Arbeitnehmer/-innen mit max. Pflichtschulabschluss bzw. b) Wiener Arbeitnehmer/-innen mit geringem Einkommen c) Vorbereitungskurse für die BRP/Matura, zweiter aolap sowie Nostrifikationen Detaillierte Auskünfte erhalten Sie beim waff unter bzw. Programm NOVA Informations- und Beratungsangebot für Frauen und Männer mit Betreuungspflichten, die ihren beruflichen Wiedereinstieg planen sowie für schwangere Frauen und karenzierte Personen. Ihre Fragen zur Förderung richten Sie bitte an das Informationstelefon: Programm FRECH Frauen ergreifen Chancen Das Beratungscenter FRECH unterstützt berufstätige Wiener Frauen, die sich verändern wollen und informiert über finanzielle Unterstützungsmöglichkeiten. Erstinformation: Tel: Niederösterreich Unselbstständig erwerbstätige Teilnehmer/-innen, die ihren ordentlichen Wohnsitz in Niederösterreich haben, können auf Antrag eine niederösterreichische Arbeitnehmerförderung (NÖ-Bildungsförderung) durch das Land Niederösterreich erhalten. Weitere Informationen erhalten Sie unter Oberösterreich Gefördert werden Arbeitnehmer/-innen, Arbeitslosengeld-Bezieher/-innen, Ein-Personen-Unternehmer/-innen, die als höchste Qualifikation den Abschluss (Matura) einer AHS oder BHS aufweisen, die in Oberösterreich arbeiten oder deren Hauptwohnsitz seit mindestens einem Jahr in Oberösterreich liegt sowie geringfügig Beschäftigte und Krankenpflege-Schüler/-innen während ihrer Ausbildung für Zusatzausbildungen. Weitere Informationen finden Sie auf: mit dem Suchbegriff: Bildungskonto Bausparen jetzt auch als Bildungssparen Seit 1. September 2005 besteht die Möglichkeit, das Bauspardarlehen nicht ausschließlich für Wohnraumbeschaffung zu nutzen. Der Verwendungszweck wurde auf die Bereiche Bildung und Pflege ausgeweitet. Für diese neuen Möglichkeiten sind Darlehen bis ohne hypothekarische Sicherstellung möglich. Sollten Sie bereits vor Ablauf des Vertrages Kapital für Ihre Aus- oder Weiterbildung benötigen, stehen Ihnen das Sparguthaben und die staatliche Prämie jederzeit zur Verfügung. Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre Förderstellen. Stand der Information: Jänner

16 Steuer-Tipps Steuerliche Absetzbarkeit der Aus- und Weiterbildung Steuersparen leicht gemacht für Arbeitnehmer/-innen Weiterbildungskosten bei Arbeitnehmern/-innen Kosten für Weiterbildungen bzw. Umschulungen, die aus eigener Tasche bezahlt werden, können Sie als Arbeitnehmer/-in als Werbungskosten im Rahmen der Arbeitnehmerveranlagung geltend machen von der Steuer absetzen was zu einer Lohnsteuerersparnis (Rückerstattung) führt. Die Kosten der Kursbeitrag, Fachliteratur aber auch etwaige Reisekosten werden vor der Bemessung der Steuer abgezogen. Das geschieht im Zuge der Arbeitnehmerveranlagung. Dazu reicht man das entsprechende Formular entweder elektronisch unter oder in Papierform beim Wohnsitz-Finanzamt ein. Absetzbare Bildungsmaßnahmen Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen im Zusammenhang mit der ausgeübten Tätigkeit; umfassende Umschulungsmaßnahmen, die auf die tatsächliche Ausübung eines anderen Berufes abzielen. Die Fortbildung muss mit dem Beruf zu tun haben, den man bereits ausübt oder sie muss nach einer Berufsausbildung für einen neuen Job benötigt werden bei bereits erfolgter Stellenzusage. Nicht abzugsfähig sind auch Aus- und Weiterbildungen, die hauptsächlich die Privatsphäre betreffen (z.b. Segelschein, B-Führerschein, Esoterik- und Bastelkurse). Nicht absetzbar sind daher Ausbildungskosten für den erstmaligen Berufseinstieg. Wurde aber bereits ein Beruf ausgeübt, hindert eine eingetretene Arbeitslosigkeit die Abzugsfähigkeit von Fort- und Weiterbildungskosten nicht. Die Steuerersparnis durch Absetzung kann man geltend machen für: den Kursbeitrag (abzüglich etwaiger Förderungen), Lehr- und Arbeitsunterlagen, Reisekosten: Kosten des öffentlichen Verkehrsmittels oder amtliches Kilometergeld, Tagesgelder: Diäten für die ersten 5 Kurstage bzw. findet der Kurs unregelmäßig an verschiedenen Wochentagen statt, für die ersten 15 Kurstage, wenn die Weiterbildung nicht im Nahebereich des Wohn- oder Arbeitsortes (ca. 25 km) stattfindet, Nächtigungskosten: wenn aufgrund der Kurszeiten eine Heimreise nicht zumutbar ist. Weitere steuerliche Informationen finden Sie unter: und und Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Stand der Information: Jänner

17 Steuersparen leicht gemacht für Unternehmer/-innen Weiterbildung von Unternehmern/-innen Selbstständige Unternehmer/-innen können die eigenen Fort- und Weiterbildungen als Betriebsausgaben geltend machen. Die Höhe der Steuerersparnis ist von der jeweiligen Steuerprogression abhängig. Voraussetzung für die Anerkennung als Betriebsausgaben ist, dass die Weiterbildung betrieblich veranlasst ist, also mit der ausgeübten Tätigkeit in Zusammenhang steht. Man kann in der Regel davon ausgehen, dass vergleichbare Maßstäbe wie bei Unselbstständigen angewandt werden. Für die Absetzbarkeit der Fort- und Weiterbildungskosten (Kurskosten, Diäten usw.) gelten ähnliche Bestimmungen wie für derartige Aufwendungen von Nichtselbstständigen. Weiterbildung von Arbeitnehmern/-innen durch Unternehmer/-innen Weiterbildungsausgaben für Arbeitnehmer/-innen sind Betriebsausgaben, wenn die Weiterbildung im betrieblichen Interesse liegt, und das Unternehmen die Kosten für die Fort- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter/-innen trägt. Als Kosten der Weiterbildung gelten neben den direkt übernommenen Kurskosten auch weitere Kosten wie die Ausgaben für Fachbücher, Unterbringung, Verpflegung und Reisekosten, die der Unternehmer trägt. Werden die Kosten für die Weiterbildung vom Betrieb getragen, gibt es für den Unternehmer einen zusätzlichen steuerlichen Vorteil: den Bildungsfreibetrag oder die Bildungsprämie. Der Bildungsfreibetrag wird als fiktive Betriebsausgabe verbucht und wirkt daher gewinnmindernd. Er beträgt 20 % von den Bildungsaufwendungen für die unmittelbaren Aufwendungen für externe Bildungsmaßnahmen (Unterbringungs- und Reisekosten können nicht einberechnet werden). Das heißt, durch diesen Bildungsfreibetrag werden die tatsächlichen Bildungsaufwendungen zu 120 % als Betriebsausgabe wirksam. Die Bildungsprämie von 6 % der Bildungsaufwendungen ist eine Gutschrift auf dem Abgabenkonto, wenn sie mit einem der Steuererklärung angeschlossenen Verzeichnis geltend gemacht wird. Die Bildungsprämie kann jedoch nur für Bildungsausgaben geltend gemacht werden, für die kein Bildungsfreibetrag in Anspruch genommen wurde. (Ob man besser den Bildungsfreibetrag oder die Bildungsprämie wählt, hängt von der Höhe des steuerpflichtigen Gewinns des Betriebes ab.) Auskünfte Bei Steuerfragen gibt es sehr viele Einzel- und Sonderregelungen. Bitte wenden Sie sich daher an das zuständige Wohnsitz-Finanzamt. Weitere steuerliche Informationen finden Sie unter: und und Haftungsausschluss: Diese Informationen stellen lediglich eine Kurzinformation dar. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Finanzamt. Stand der Information: Jänner

18 Die WIFI-Teilzahlung Finanzieren Sie Ihre Bildung ohne zusätzliche Kosten und unkompliziert mittels Einzugsverfahren. Das Teilzahlungsservice des WIFI Wien macht es möglich. Um Ihnen die Finanzierung zu erleichtern, können Sie von der Möglichkeit profitieren, die Kosten für Ihren Kurs oder Lehrgang in Raten zu bezahlen und das ohne Mehrkosten! So geht es: Bitte geben Sie uns unbedingt vor Veranstaltungsbeginn Ihren Teilzahlungswunsch schriftlich mit Einzugsermächtigung bekannt. Diese finden Sie auf allen Anmeldeformularen. Die Teilzahlung ist nur mit Einzugsverfahren nutzbar. Die Teilzahlung erfolgt immer innerhalb der Dauer der Weiterbildungsveranstaltung. Die Teilbeträge werden in gleich hohen Raten im monatlichen Rhythmus von Ihnen bezahlt. Die minimale Anzahl der Raten beträgt zwei, die maximale fünfzehn Raten. Je nach Kursdauer können Sie die Anzahl der Raten mit dem Kundenservice des WIFI Wien vereinbaren. Prüfungskosten sind von der Teilzahlung ausgenommen. Informationen erhalten Sie beim Kundenservice des WIFI Wien, Kontaktformular Tel: 01/ Förder-Tipps Überblick über Förderungen in der Aus- und Weiterbildung Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Privatpersonen: Buchungs-Nr. Datum: Uhrzeit: :00 11:30 Uhr :30 14:00 Uhr :00 19:00 Uhr :00 19:00 Uhr :30 18:00 Uhr :30 20:00 Uhr :00 19:30 Uhr :00 19:30 Uhr :00 19:30 Uhr Informieren Sie sich bei einer kostenlosen Informationsveranstaltungen über mögliche Förderungen in der Aus- und Weiterbildung für Unternehmer: Buchungs-Nr. Datum: Uhrzeit: :00 19: :00 19:30 Hinweis: Die Teilnahme ist kostenlos. Wir ersuchen jedoch um Anmeldung unter Tel: oder im WIFI Wien- Online-Kursbuch auf Das Arbeitsmarktservice und eine Reihe von Institutionen unterstützen abhängig vom jeweiligen Förderungsschwerpunkt Unternehmen und Beschäftigte bei der laufenden Weiterentwicklung ihres Qualifikationsspektrums. Wir haben für Sie einige Förderungen im Überblick zusammengestellt. Förderaktionen unterliegen einem ständigen Wandel. Nehmen Sie daher bitte persönlich mit den Förderstellen Kontakt auf. Eine vollständige Information zur Beurteilung der Frage, ob in Ihrem konkreten Fall die Möglichkeit einer Förderung besteht, erhalten Sie bei Ihrer fördernden Institution. Kursförderungsinformationen im Internet Informationen Betreiber Internet-Link Überblick über aktuelle Förderungen für Lehrlinge, WIFI Wien Erwerbstätige, Unternehmer/-innen und Arbeitssuchende Übersicht über Formen der Wirtschaftsförderung Wirtschaftskammer in Österreich Österreich Überblick über Möglichkeiten der individuellen Österreichisches Institut Weiterbildungsförderung für Berufsbildforschung AMS Für Förderungen von Qualifizierungsmaßnahmen und persönliche Förderungsmöglichkeiten durch das Arbeitsmarktservice kontaktieren Sie bitte vor Veranstaltungsbeginn Ihre regionale Geschäftsstelle des AMS. Weitere Informationen erhalten Sie auch unter: 16

19 Bewerbungsbogen für Diplomlehrgänge Für Ihre Anmeldung ersuchen wir Sie, diesen Fragebogen leserlich auszufüllen und an die Werbe Akademie zu retournieren. Sie erhalten nach Begutachtung der Kommission eine Verständigung über Ihre Zulassung zur Fachrichtung. Bewerbung für den Diplomlehrgang: Schulabschluß: Studium oder andere Ausbildung: Berufliche Erfahrung (Firma, Agentur, Aufgabengebiet, Dauer der Beschäftigung): Mein Ausbildungs- und Berufsziel: Wodurch sind Sie auf die Ausbildung aufmerksam geworden? Herzlichen Dank! Retour an: Fax: oder WIFI Wien, Werbe Akademie, zh. Doris Strauß, Währinger Gürtel 97, 1180 Wien es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des WIFI Wien 17

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21 Allgemeine Geschäftsbedingungen des WIFI Wien Teilnahmebedingungen Ist der Besuch einer Veranstaltung an bestimmte Zulassungsbedingungen gebunden, werden diese im Kursbuch gesondert angeführt und sind von dem/der Teilnehmer/-in zu erfüllen. Generell sind während einer Veranstaltung keine Vertretungen durch andere Personen vorgesehen. Anmeldung Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt. Das WIFI Wien nimmt Anmeldungen und Stornierungen zu seinen Veranstaltungen nur schriftlich (auch per Fax und ) oder persönlich entgegen. Jede Anmeldung ist verbindlich. Teilnehmerbeitrag Der Veranstaltungsbeitrag ist vor Veranstaltungsbeginn zu entrichten. Skonti können nicht in Abzug gebracht werden. Teilzahlungen können nur vor Veranstaltungsbeginn vereinbart werden und sind nur im Zusammenhang mit einer Einzugsermächtigung möglich. Bei einem späteren Einstieg in eine Veranstaltung ist eine Ermäßigung des Teilnehmerbeitrags nicht vorgesehen, dasselbe gilt bei einem vorzeitigen Ausstieg. Teilnehmerbeiträge und Prüfungsgebühren enthalten keine Umsatzsteuer, weil die Wirtschaftskammer als Körperschaft öffentlichen Rechts nicht unter den Begriff Unternehmer im Sinne des Umsatzsteuergesetzes 1994 fällt. Lehreinheit (LE) Die Dauer der Veranstaltungen ist in Lehreinheiten (LE) angegeben. Prinzipiell gliedert sich eine Lehreinheit in 50 Minuten Unterricht und 10 Minuten Pause (Ausnahme Werkmeisterschule und akademische Lehrgänge: 1 Lehreinheit = 45 Minuten Unterricht). Stornierungen Stornierungen können nur schriftlich entgegengenommen werden. Sollte ein/-e Teilnehmer/-in am Veranstaltungsbesuch verhindert sein, kann eine Stornierung bis 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn (lt. Eingangsstempel) kostenfrei erfolgen. Bei Abmeldungen, die später als 14 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn einlangen, muss eine Stornogebühr von 50 % verrechnet werden. Bei Stornierungen am ersten Tag der Veranstaltung bzw. danach wird der komplette Veranstaltungsbeitrag fällig, dies gilt auch dann, wenn Teilzahlungen vereinbart wurden. Die Stornogebühr entfällt, wenn von dem/der Teilnehmer/-in ein/-e der Zielgruppe entsprechende/-r Ersatzteilneh-mer/-in nominiert wird, der/die die Veranstaltung besucht und den Teilnehmerbeitrag leistet. Der/Die ursprüngliche Teilnehmer/-in bleibt jedoch für die Kurskosten haftbar. Bei unvorhergesehener Erkrankung des/-r Teilnehmers/-in ist eine ärztliche Bestätigung nachzureichen. Rücktrittsrecht Erfolgt die Buchung einer Veranstaltung im Fernabsatz, insbesondere also telefonisch, per Fax, oder Internet (Online-Kursbuch), steht dem/der Teilnehmer/-in als Konsument/-in im Sinne des KSchG ein gesetzliches Rücktrittsrecht im Sinne des Fernabsatzgesetzes binnen 7 Werktagen (Samstag zählt nicht als Werktag) gerechnet ab Vertragsabschluss zu. Dies gilt nicht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb dieser 7 Werktage ab dem Vertragsabschluss beginnen. Die Rücktrittsfrist gilt als gewahrt, wenn die Rücktrittserklärung innerhalb der Frist abgesendet wird. Änderungen im Veranstaltungsprogramm/ Veranstaltungsabsage: Aufgrund der langfristigen Planung sind organisatorisch bedingte Programmänderungen möglich. Ebenso hängt das Zustandekommen einer Veranstaltung von einer Mindestteilnehmer/-innenzahl ab. Das WIFI Wien muss sich daher Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten, Trainern/-innen sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vorbehalten. Die Teilnehmer/-innen werden davon rechtzeitig und in geeigneter Weise verständigt. Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch Krankheit des/der Trainers/-in oder sonstige unvorhergesehene Ereignisse besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Ersatz für entstandene Aufwendungen und sonstige Ansprüche gegenüber dem WIFI Wien sind daraus nicht abzuleiten. Dasselbe gilt für kurzfristig notwendige Terminverschiebungen bzw. Stundenplanumstellungen bei Lehrgängen. Muss eine Veranstaltung abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Veranstaltungsbeiträgen. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein von dem/der Teilnehmer/-in schriftlich bekanntgegebenes Konto oder durch Ausstellung eines Bildungsschecks. Für nicht zurückgegebene Skripten und Arbeitsunterlagen wird die Rückzahlung entsprechend vermindert. Das WIFI Wien kann keine Gewähr bei Druck- bzw. Schreibfehlern in seinen Publikationen und Internetseiten übernehmen. Rücktritt vom Ausbildungsvertrag Das WIFI Wien behält sich vor, bei Vorliegen wesentlicher Gründe, die zur Unzumutbarkeit der weiteren Teilnahme gegenüber anderen Teilnehmern/-innen, Vortragenden oder Mitarbeitern/-innen des WIFI Wien führen, Teilnehmer/-innen vom Veranstaltungsbesuch auszuschließen und vom Vertrag zurückzutreten. Der bereits eingezahlte Kursbeitrag wird aliquot zurückgezahlt. Bei Zahlungsverzug besteht die Möglichkeit, vom Vertrag zurückzutreten. Tierverbot Generelles Tierverbot, ausgenommen für jene Veranstaltungen, bei denen Tiere für die Vermittlung des Lehrinhaltes benötigt werden. Teilnahmebestätigung Teilnahmebestätigungen über den Besuch der Veranstaltung werden kostenlos ausgestellt, wenn der/die Teilnehmer/-in, falls nicht anders vorgeschrieben, mindestens 75 % der betreffenden Veranstaltung besucht hat. Prüfungen Zu Prüfungen werden im Allgemeinen nur Personen zugelassen, die mindestens 75 % des vorangegangenen Lehrganges oder Kurses besucht haben. Über die Zulassung entscheidet das WIFI Wien. Schriftlich abgelegte Prüfungsarbeiten werden nicht ausgehändigt. Skripten, Arbeitsunterlagen Für viele Veranstaltungen stehen den Teilnehmern/-innen Skripten oder Lernunterlagen zur Verfügung, die, sofern nicht anders bekanntgegeben, grundsätzlich im Teilnehmerbeitrag inkludiert sind und zu Veranstaltungsbeginn ausgegeben werden. Ein gesonderter Kauf von Lernmaterial im WIFI Wien ist nicht möglich. Die vom WIFI Wien zur Verfügung gestellten Unterlagen und die Software dürfen nicht vervielfältigt, verbreitet, feilgehalten, der Öffentlichkeit zugänglich gemacht oder in Verkehr gebracht werden. Um Urheberrechtsstreitigkeiten zu vermeiden, dürfen ohne ausdrückliche Erlaubnis während einer Veranstaltung keine Videoaufzeichnungen, Fotografien oder Höraufnahmen vom Lernmaterial, vom Vortrag oder von Personen gemacht werden. Duplikate von Zeugnissen und Ausweisen Zeugnisse und Ausweise können auch für zurückliegende Jahre als Duplikat ausgestellt werden. Die Duplikatsgebühr hierfür beträgt 30. Teilnahmebestätigungen sind kostenlos. Für eine englische Übersetzung von Zeugnissen/Diplomen wird eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 50 und Kartenduplikate eine Bearbeitungsgebühr in der Höhe von 35 eingehoben. Ermäßigung für Lehrlinge und Präsenzdiener Lehrlinge erhalten bei Vorlage des Lehrvertrages, Präsenzdiener, sofern der Veranstaltungsbesuch in die Zeit des ordentlichen Präsenzdienstes fällt und nicht die Heeresverwaltung den Beitrag bezahlt, eine grundsätzliche Ermäßigung von 50 % des Teilnehmerbeitrages. Von dieser Ermäßigung ausgenommen sind Prüfungen, Beratungleistungen der Bildungsberatung, Vorbereitungslehrgänge für Meisterprüfungen, Befähigungsprüfungen und Berufsreifeprüfung, die Werkmeisterschule, Managementausbildungen sowie Veranstaltungen, bei denen dies gesondert vermerkt ist. Haftungsausschluss Für persönliche Gegenstände der Teilnehmer/-innen inkl. der bereitgestellten Lernunterlagen wird seitens des WIFI Wien keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der beim WIFI Wien erworbenen Kenntnisse können keinerlei Haftungsansprüche gegenüber dem WIFI Wien geltend gemacht werden. Datenschutz Alle persönlichen Angaben der Teilnehmer/-innen werden vertraulich behandelt. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Mit der Übermittlung der Daten willigen die Teilnehmer/-innen bzw. Interessenten/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, Geburtsdatum, SVNR, Geburtsort, Firmenname, Firmenadresse, Telefonnummern, -Adressen, Zusendeadresse oder Privatadresse), die elektronisch, telefonisch, mündlich, per Fax oder schriftlich übermittelt werden, gespeichert und für die Übermittlung von Informationen verwendet werden dürfen. Dies schließt auch den Versand des -Newsletters an die bekanntgegebene(n) -Adresse(n) mit ein. Bei Vorbereitungslehrgängen zur Befähigungsprüfung bzw. Meisterprüfung willigen die Teilnehmer/-innen ein, dass personenbezogene Daten (Vor- und Nachname, Titel, SVNR, Geburtsdatum, Geburtsort, Adresse, Telefonnummern, -Adressen) zwecks nachfolgender Prüfung an die Meisterprüfungsstelle der Wirtschaftskammer übermittelt werden dürfen. Sollten sich die persönlichen Daten der Teilnehmer/-innen geändert haben oder diese keine weiteren Zusendungen von uns erhalten wollen, bitten wir um Bekanntgabe (schriftlich an per Fax an oder telefonisch unter ). Der/Die Kunde/-in stimmt einer elektronischen Verarbeitung und Übermittlung seiner/ihrer bekanntgegebenen Daten zum Zwecke der Bonitätsprüfung im Sinne des geltenden Datenschutzgesetzes ausdrücklich zu. Google Analytics (Hinweis für Besucher/-innen der Website). Die Website des WIFI Wien nutzt Google Analytics, einen Internet-Analysedienst der Google Inc. ( Google ). Hinweis im Sinne der Gleichbehandlung Wir bemühen uns Begriffe, Bezeichnungen und Funktionstitel geschlechtsneutral bzw. für beide Geschlechter zu formulieren. Sollte uns dies nicht immer gelingen, stehen selbstverständlich alle Veranstaltungen wenn nicht anders angegeben gleichermaßen beiden Geschlechtern offen. Gerichtsstand: sachlich und örtlich zuständiges Gericht in Wien; Stand: Jänner

22 Notizen:

23 IHR KURSANGEBOT WIFI Wien Währinger Gürtel 97, 1180 Wien Tel: +43 (1) Fax: +43 (1) Änderungen und Druckfehler vorbehalten.