1 Lösungen: 1. e. 2. c. 3. b. 4. a. 5. d.

Transkript

1 1 1. e. 2. c. 3. b. 4. a. 5. d.

2 2 Lösungsvorschläge: A. A young woman is having a telephone conversation probably using a mobile phone it might also be a portable phone, though her surroundings look like a café. She looks amused. B. The photo shows a man sitting in front of a blank computer monitor. He is typing something into the keyboard and telephoning at the same time. Has his computer crashed? Is he ringing a service company? Or is he simply waiting for his computer to come back to life in response to the person on the other end of the line? C. A man is using a mobile phone at the airport. He is obviously hearing good news. D. A woman in an office situation is using a headset to telephone. Might be a call centre or similar.

3 1 Lösungsvorschläge: 1. Zu meiner Festnetztelefonanlage gehört auch ein Anrufbeantworter. 2. Es ist wichtig, den Hörer richtig wieder aufzulegen, sonst hört ein möglicher Anrufer das Besetztzeichen. 3. Wenn man den Hörer abnimmt, hört man das Freizeichen. 4. Die neueste Innovation besteht darin, das Handy mit einer Festnetzleitung zu kombinieren wenn man das Haus verlässt, wird das Festnetztelefon zum Handy. 5. Ich kann meine Festnetztelefonanlage auch dazu benutzen, Faxe zu schicken oder zu empfangen. 6. Die meisten Leute besitzen ein Exemplar des herkömmlichen Telefonbuches mit den Gelben Seiten. Manchmal sind die Gelben Seiten ein eigenes Buch. 7. Die Postämter stellen allerdings nicht mehr einen kompletten Satz Telefonbücher für das ganze Land zur Verfügung. 8. Viele Leute benutzen Online-Telefonverzeichnisse. 9. Die herkömmliche Telefonauskunft ist durch eine Reihe von konkurrierenden Unternehmen ersetzt worden. 10. Die Verwendungsmöglichkeiten von Handys nehmen ständig zu.

4 2 freie Erarbeitung

5 1 Reihenfolge: Dialogue 1: Dialogue 2:

6 2 1. true 2. false 3. false 4. true 5. true 6. false

7 3 1. Good morning. Omnipolis Research Consultants Ltd, Jonathan Ashley speaking. 2. I m awfully sorry. I must have got a wrong number. 3. This is Marcel Krenz from International Snacks GmbH in Germany speaking. 4. Just hang on a moment. I ll try her extension She s not answering I m afraid. 5. I m afraid not. I d really like to speak to her personally. 6. Would you like to hold or shall I ring back? 7. You could try and get her on her mobile. 8. Please put me through to Mr Sears.

8 4 Lösungsvorschläge: 1. Sie können im Voraus planen, was sie sagen wollen und müssen nicht mit einer sofortigen Reaktion rechnen. 2. Wir haben Angst, dass wir nicht verstehen, was gesagt wird, dass wir in Verlegenheit geraten, dass wir das nicht ausdrücken können, was wir sagen müssen und dass wir ausgelacht werden. 3. Die nicht-verbalen Elemente der Kommunikation, wie Gesichtsausdruck und Gesten, fehlen. 4. Man soll ruhig bleiben und den Gesprächspartner bitten, langsamer zu sprechen oder zu wiederholen, was man nicht verstanden hat.

9 5 Sandra s phrases Sorry. I didn t understand. My English is not very good. I am alone here in the office. Could you repeat it? Perhaps the line is bad. I cannot understand what you are saying. Could you possibly speak a bit louder? Sorry, I didn t quite understand. I m not used to Scottish accents. Could you say it more slowly, please? Thank you for your patience. My English is not good. Jim s strategies and phrases He makes it less embarrassing for her by saying: Strange Scottish names. I ll spell them. He spells using a telephone alphabet. He repeats his request. He speaks slowly, stressing key words. He reassures her by saying Your English is good and compared to my German it s brilliant. He makes sure she understands him by frequently asking OK? He concludes the conversation with And don t forget your English is brilliant.

10 6 1. I m sorry this is a bad line. = Es tut mir leid. Die Verbindung ist schlecht. 2. Could you speak a bit louder? = Könnten Sie etwas lauter sprechen? 3. Could you speak a bit more slowly, please? = Könnten Sie bitte etwas langsamer sprechen? 4. I m sorry. I didn t get that. = Das habe ich leider nicht mitbekommen. 5. I m sorry we were cut off. = Wir wurden leider getrennt / unterbrochen. 6. I m afraid, I didn t quite catch that. = Das habe ich leider nicht ganz mitbekommen. 7. Could you repeat that, please? = Könnten Sie das bitte wiederholen? 8. What was the number again? = Wie war noch einmal die Nummer?

11 7 Lösungsvorschlag: Partner A: Good morning, Julius Adams from Baltic Car Supplies in Tallinn, Estonia speaking. Could I speak to Frau Lange, please? Partner B: I m afraid I can t hear you very well. Could you possibly speak a bit louder? Partner A: Can you hear me now? Partner B: Yes, that s a lot better. How can I help you? Partner A: I m ringing about an invoice. Partner B: Could you please wait a moment? I ll put you through to Frau Lange. Partner A: Thank you. Partner B: I m afraid that the line is engaged at the moment. Would you like to hold? Partner A: No thank you. I d prefer to ring again later. Could you possibly give me Frau Lange s extension? Partner B: Certainly. Her extension is -23. She ll be in the office until 4 pm this afternoon. Partner A: I m afraid I didn t quite understand that. Could you repeat it, please? Partner B: No problem. Frau Lange s extension is number -23. Frau Lange will be in the office until 4 pm this afternoon. Partner A: Thank you very much, goodbye. Partner B: Thank you very much for your call. Sorry I couldn t help you. Goodbye.

13 1 Lösungsvorschlag: Info: Wie man eine Nachricht entgegennimmt Wenn man eine Nachricht entgegennimmt, sollte man unbedingt darauf achten, alle relevanten Details aufzuschreiben. Zunächst sollten Sie auf jeden Fall den Namen des Anrufers notieren. Es wird in der Regel nötig sein, ihn oder sie zu bitten, Namen und Adressen zu buchstabieren. Fragen Sie unbedingt nach der Postleitzahl. Es ist äußerst wichtig, Telefonnummern korrekt zu notieren. Wenn man es nicht tut, wird dies zu einer Menge Probleme führen. Wiederholen Sie Telefonnummern, um sich zu vergewissern, dass Sie sie korrekt notiert haben. In anderen Ländern werden Telefon nummern oft unterschiedlich angegeben. In Großbritannien werden sie einfach der Reihe nach vorgelesen, z. B = oh oh four four oh two oh three six three two nine nine one. Anstatt oh sagen die Amerikaner normalerweise zero. Oft hört man: double oh oder two double nine one. Wenn nötig, bitten Sie den Anrufer, die Nummer noch einmal langsam zu wiederholen. Achten Sie darauf, dass Anrufer -Adressen korrekt buchstabieren. Selbst der kleinste Irrtum führt dazu, dass s zurückgeschickt wird at ausgesprochen, (.) spricht man dot, (vgl. dot coms = Internet-Firmen), ( / ) wird slash ausgesprochen und (-) liest sich hyphen, dash oder minus. Ihre Firma hat vielleicht ein spezielles Formular für telefonische Mitteilungen.

15 3 + 4 freie Erarbeitung

17 6 Lösungsvorschlag: Telephone message Message for: Kirsty Burnham Message taken by: Amanda Rice Date: 5 January 2007 Caller: Subject: Julian Laurance European conference on food standards Conference has been postponed until 15 April Ms Burnham s paper not required until 15 March Conference dates: April 2007 Venue: European Institute of Nutrition, Berlin-Grunewald, Freiherr von Ruhleben-Allee 127 Secretariat, tel.: 0049 (0)

18 7 Lösungsvorschlag: Telefonnotiz Nachricht für: Frau van Steuben aufgenommen von: David Verhoeven am: 6. April 201_ Anrufer: Betreff: Gareth Jones von CyberWorld, Aberystwyth, Wales, UK Treffen mit Jonathan Ansari Jonathan Ansari bedauert sehr, Frau van Steuben nicht, wie beabsichtigt, auf der Computer- und Software-Messe in Cardiff treffen zu können, da er in Indien sein wird. Er schlägt stattdessen vor, dass sie sich zwischen 25. und 30. Mai in Essen treffen. Er ist am Joint Venture immer noch sehr interessiert und erwartet einen Rückruf.

19 8 + 9 freie Erarbeitung

20 1 1. We are interested in 2. would like to receive 3. I should be delighted to send 4. Can you give me 5. Could you spell that 6. U with two dots 7. I think you ll have to spell 8. I for India 9. look forward to hearing from 10. did you get my 11. Is it spelt as it sounds 12. so I won t spell that 13. You should get

21 2 Contact person: Days of arrival and departure: Size and location of the cottage: Lucy Batt Charge per week: GBP 495 Saturdays, booking from 16 to 30 August sleeps four; 40 miles from York, near Whitby Additional charges: booking charge of GBP 25 Half the total rent plus booking charges to be paid by: Balance to be paid by: Modes of payment: Mode of booking: within 7 days 6 weeks before the holiday starts cheque, credit card or debit card fill in and return the booking form at the back of the catalogue

22 3 Lösungsvorschlag: S.: Form und Raum GmbH, Seegers, guten Tag. J. W.: Good morning, John Willoughby from Exclusive Interiors, London. I m afraid my German s hopeless. S.: No problem. I like speaking English. What can I do for you? J. W.: I saw your new lamps at the Home Design exhibition in Edinburgh and would like to order some. S.: Excellent. But, I m afraid I m alone in the office at the moment. Could we possibly call you back? J. W.: Yes, of course. But I really would like someone to ring me back as soon a possible. My phone number in London is S.: I m afraid I didn t quite catch that. Could you repeat it more slowly please? Could you give me your name again, too, please? J. W.: Of course. My number is oh oh four four (for England) oh two oh eight nine seven three double eight four. My name is John Willoughby. S.: Sorry, could you possibly spell your name? J. W.: Certainly. I do apologise. It s John and then W-i-l-l-o-u-g-h-b-y. S.: Thank you, Mr Willoughby. Someone will definitely give you a call in the course of the afternoon. J. W.: Thank you. I ll be in the office until 6 pm our time. I look forward to receiving the call. Goodbye. S.: Thank you very much. Goodbye.

23 Lösungsvorschlag: Telefonnotiz Nachricht für: Stefan Wallner aufgenommen von: (eigener Name) am: 22. Februar 201_ Anrufer: Betreff: Michael Storr Treffen am 23. Februar Mr Storr kommt morgen, 23. Februar, um 10 Uhr an. Er ruft an, sobald er im Hotel ist. Wenn es keine Verzögerungen gibt, könnten Sie sich, wie geplant, um 13 Uhr zum Mittagessen treffen. Er reist am nächsten Tag um 10 Uhr mit dem ICE nach Frankfurt weiter. Seine Handynummer ist: 0044 (0)

24 Language and grammar 1. to 2. of 3. until 4. by 5. from 6. by 7. from 8. by 9. by 10. of 11. by 12. by

25 1 1. E. 2. H. 3. C. 4. G. 5. D. 6. A. 7. B. 8. F.

26 2 1. d. 2. c. 3. f. 4. a. 5. e. 6. b.

27 2 1. b. 2. c. 3. d. 4. g. 5. h. 6. j. 7. f. 8. i. 9. a. 10. e.

28 3 Lösungsvorschlag: Sicherheitshinweise Wichtig: Lesen Sie die folgenden Informationen, bevor Sie Ihr Mobiltelefon in Betrieb nehmen. Belastung durch Radiofrequenzsignale Ihr Mobiltelefon sendet und empfängt Radiowellen mit geringer Energie. Wenn es eingeschaltet ist, sendet und empfängt es Radiofrequenzen (= RF). Internationale Institutionen haben Grenz werte und Empfehlungen zum Schutz gegen elektromagnetische Energie durch RF festgelegt. Telefonbetrieb Benutzen Sie Ihr Telefon nicht, wenn sich innerhalb eines Umkreises von 10 cm von der Antenne eine Person oder ein Gegenstand befindet, da dies die Qualität der Verbindung beeinträchtigen kann und dazu führen könnte, dass das Telefon mit mehr Energie als nötig arbeitet und die Person RF-Energie ausgesetzt wird. Autofahren Beachten Sie folgenden Richtlinien, wenn Sie Ihr Telefon während des Autofahrens benutzen: Widmen Sie Ihre volle Aufmerksamkeit dem Fahren Verkehrssicherheit hat oberste Priorität. Verwenden Sie wenn möglich eine Freisprechanlage. Verlassen Sie die Straße und halten Sie an, bevor Sie einen Anruf beginnen oder beantworten, falls die Verkehrslage dies erfordert. Elektronische Geräte Moderne elektronische Geräte sind in der Regel gegen RF-Signale abgeschirmt. Dennoch gibt es möglicherweise Geräte, die nicht gegen die RF-Signale Ihres Mobiltelefons abgeschirmt sind. Fahrzeuge RF-Signale können unter Umständen falsch installierte oder unzureichend abgeschirmte elek tronische Systeme in Ihrem Fahrzeug beeinträchtigen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Hersteller oder einer Niederlassung bezüglich Ihres Fahrzeugs. Anlagen / Einrichtungen mit Warnbeschilderung Schalten Sie Ihr Telefon in Anlagen / Einrichtungen AUS, in denen Schilder dies verlangen oder es Aufforderung wie Schalten Sie Ihr Funkgerät ab gibt (z. B. in Sprengungsbereichen oder explosionsgefährdeten Umgebungen). Folgen Sie sämtlichen Schildern und Anweisungen. Funken Ihrer Batterie können in solchen Bereichen Explosionen oder Feuer auslösen und so Verletzungen oder sogar Todesfälle zur Folge haben.