First-class in Service und Support Dienstleistungen rund um die SINGLE Temperiertechnik

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1 First-class in Service und Support Dienstleistungen rund um die SINGLE Temperiertechnik

2 Produkt und Service aus einer Hand SINGLE Temperier- und Kühltechnik Kernkompetenz der SINGLE Temperiertechnik GmbH ist die Entwicklung und Produktion leistungsfähiger und energieeffizienter Temperiertechnik. Mit umfassender Systemkompetenz und über 40 Jahren Erfahrung zählen wir heute zu den marktführenden Anbietern. Unsere Produktpalette umfasst hochwertige Temperiersysteme mit Wasser oder Öl als Umlaufmedium, Kältetechnik sowie kundenspezifische Sonderlösungen. Über eine Tochtergesellschaft in den USA sowie nationale Vertriebspartner und Vertretungen in mehr als 30 Ländern ist SINGLE weltweit präsent. 2

3 Testen und Überbrücken mit modernster Technik Temperier- und Kühltechnik zum Leihen und Mieten SINGLE hält stets einen aktuellen Querschnitt aus seinem Programm an Temperiersystemen und Kühlsystemen für Kunden zur Ausleihe bereit. Sie können diese Standardgeräte mieten und damit die Zeit bis zur Auslieferung Ihres bestellten Systems überbrücken. Besteht vor einer Neubestellung Unklarheit über die Leistungsanforderungen an ein Temperier- oder Kühlsystem, dienen Ihnen diese Testgeräte u.a. zur praktischen Leistungsbestimmung. Auch einen längerfristigen Bedarf an Temperiersystemen decken wir mit individuellen Mietangeboten ab. 3

4 Inhouse-Service bei erfahrenen Profis Zuverlässige Reparaturen bei SINGLE SINGLE produziert ausschließlich in Deutschland. Wenn unsere Temperier- und Kühlsysteme eine Überholung, eine Reparatur oder einen Umbau nötig haben, sind sie bei unseren Spezialisten im Werk Hochdorf in den besten Händen. Vor der Wiederauslieferung prüfen wir das überarbeitete System auch auf kundenspezifische Anforderungen, dokumentieren die Ergebnisse und stellen Ihnen ein Abnahmeprotokoll aus. Für Temperaturfühler und Durchflussmesser erstellen wir auf Wunsch Werkszeugnisse gemäß DIN EN ISO 9001 Nr. 7.6 (Lenkung von Überwachungs- und Messmitteln). 4

5 Weltweiter technischer Service Inbetriebnahmen, Wartungen und Prozessoptimierungen Kunden von SINGLE erhalten umfassendes Engineering und die gesamte Prozesskette aus einer Hand von der Idee über die Auslegung, Fertigung und Endmontage der Temperiertechnik bis zur Inbetriebnahme der Installation. Unsere erfahrenen Techniker optimieren gemeinsam mit Ihren Spezialisten die Parameter und die Wirtschaftlichkeit des Prozesses. Individuelle Wartungsverträge umfassen die Vor-Ort-Betreuung der SINGLE-Installationen jährlich oder nach zu vereinbarenden Betriebsstundenzahlen. Aus den Vertretungen sind hierfür Servicetechniker unterwegs, weltweit unterstützt durch kompetentes Fachpersonal aus dem SINGLE-Werk. 5

6 Schnelle Info im Notfall Kompetenter Support für SINGLE-Kunden Temperiersysteme von SINGLE zeichnen sich durch Zuverlässigkeit und hohe Verfügbarkeit aus. Daher setzen viele zufriedene Kunden seit Jahrzehnten auf unsere Produkte und unseren Service. Auch im Fall des Falles reagieren wir schnell und helfen Ihnen sofort weiter: Für SINGLE-Kunden leisten kompetente Techniker Erste Hilfe mit anwendungstechnischer Beratung. Sie finden im Dialog mit Ihnen den besten Weg, Ihre Systeme schnellstmöglich wieder einsatzfertig zu machen: Sie koordinieren den Ersatzteilservice, den Einsatz eines Servicetechnikers oder die Bereitstellung eines Ersatzsystems. Ihr Kontakt zu SINGLE Service- für Temperiersysteme: Service- für Kühlsysteme: Telefon: +49 (0)7153/ Fax: +49 (0)7153/

7 Kurzfristig ab Lager verfügbar Original-Ersatzteile von SINGLE SINGLE konzipiert und produziert seine Temperier- und Kühlsysteme selbst. Daher halten wir eine große Bandbreite an Komponenten für alle in den letzten Jahrzehnten gebauten Standard-Systeme auf Lager. Ersatz- und Verschleißteile bringen wir mit einem direkten Versand aus dem Werk schnellstmöglich zu Ihnen. Unser vielfältiges Zubehör umfasst Schläuche, Armaturen und vieles mehr. Unsere erfahrenen Spezialisten im Werk kennen die SINGLE- Systeme in- und auswendig. Parallel zum Versand bieten sie telefonischen Support, damit Sie die angeforderte Komponente so schnell wie möglich montieren können und Ihr System wieder einsatzbereit ist. 7

8 Immer auf der Höhe des Fortschritts Wertvolles Know-how durch SINGLE-Schulungen Basisschulungen von SINGLE vermitteln einen ersten Einblick in die Temperiertechnik, Aufbauschulungen vertieftes Wissen über spezielle Technologien. Gerätespezifische Trainings behandeln Wasser- oder Öltemperiersysteme, Wechseltemperiersysteme oder Kälteanlagen. Auch die vielfältigen Möglichkeiten der SINGLE Steuer- und Regeleinheit SC können Schulungsgegenstand sein. Je nach Vorkenntnissen und Anforderung der Teilnehmer schulen Servicetechniker oder Produktspezialisten aus den Fachabteilungen bei SINGLE oder beim Kunden vor Ort. Die gewonnenen Kenntnisse dokumentieren wir mit Teilnahmezertifikaten. 8

9 Wartungen nach gesetzlichen Vorgaben Sonderleistungen rund um die Kältetechnik Kälteanlagen von SINGLE überzeugen im harten industriellen Einsatz, unter schwierigen klimatischen Bedingungen und bei hohen Umgebungstemperaturen. Die Wartung von Kälteanlagen dient der Betriebsbereitschaft und Betriebssicherheit bei optimaler Funktion, langer Nutzungsdauer und wirtschaftlichem Betrieb durch Energieeinsparung und der Bewahrung des Sollzustandes gemäß DIN (Grundlagen der Instandhaltung) sowie DIN EN 378 (Kälteauflagen und Wärmepumpen, sicherheitstechnische und umweltrelevante Anforderungen). Durch Übertragung der Leistungen an SINGLE entspricht der Betreiber seinen gesetzlichen Pflichten, wie z.b. VO-EG 2037/2000 (Verordnung EG Nr. 2037/2000 des Europäischen Parlaments und des Rates über Stoffe, die zum Abbau der Ozonschicht führen) und VO-EG 842/2006 (Verordnung EG Nr. 842/2006 des Europäischen Parlaments und des Rates über bestimmte fluorierte Treibhausgase) beim Betreiben der Anlagen. Mit der Wartung minimiert SINGLE Schäden und Verluste jeglicher Art. Die Früherkennung von Leckagen minimiert mögliche Kältemittel-Emissionen. Selbstverständlich dokumentieren wir Wartungen im Anlagenlogbuch. 9

10 Mit Brief und Siegel Zertifizierte Qualität bei Produkt und Service Unsere Systeme entsprechen der europäischen Druckgeräterichtlinie (PED). SINGLE ist zertifizierter Hersteller von Druckgeräten nach Modul A1 der Richtlinie 97/23/EG. Je nach Wunsch halten Systeme von SINGLE kundenspezifische Normenwerke ein. Sie können nach Normen wie UL oder CSA zertifiziert werden und erfüllen länderspezifische Vorschriften wie GOST. Die Funktionalität der Anlagen und alle Zertifizierungen fassen wir für Sie in detaillierten technischen Dokumentationen zusammen. Das Qualitätsmanagementsystem der SINGLE Temperiertechnik GmbH ist nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert. 10

11 In allen Märkten für Sie präsent Verlässlicher SINGLE-Service rund um die Welt Seit Jahrzehnten begleitet SINGLE seine Kunden an neue Standorte. Mit Tochtergesellschaften, Vertriebspartnern und Vertretungen in mehr als 30 Ländern betreut SINGLE seine weltweiten Kunden intensiv und individuell. Neben dem Kundendienst rund um die Temperiertechnik bieten die SINGLE-Partner Inbetriebnahmen, Einweisungen, anwendungstechnische Unterstützung und Vor-Ort-Schulungen an. 11 _3891_Flyer_Service de.indd :07:17 Uhr

12 SINGLE Temperiertechnik GmbH, Ostring 17-19, Hochdorf/Deutschland Tel.: +49 (0)7153/3009-0, Fax: +49 (0)7153/ , 08/2010 DE