Universitätsklinik für Kinderchirurgie Universitätsklinik für Kinderheilkunde Notfallzentrum für Kinder und Jugendliche Wegleitung für unsere

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1 Universitätsklinik für Kinderchirurgie Universitätsklinik für Kinderheilkunde Notfallzentrum für Kinder und Jugendliche Wegleitung für unsere Patienten

2 Inhaltsverzeichnis Begrüssung 3 Spitaleintritt und Vorbereitung 5 Was geschieht mit mir im Spital? 5 Allgemeine Informationen zur Kostendeckung und Spitaladministration 5 Der Umbau der Kinderklinik und wo Sie was finden 5 Spitalaufenthalt 6 Sie können bei Ihrem Kind bleiben 6 Das Essen und die Schoppenmahlzeiten 7 Mahlzeiten für die Eltern und für weitere Besucher 7 Pflege, Behandlung und Betreuung 8 Pflegefachperson 8 Arzt 8 Therapeutin und Laborantin 8 Schule, Werken und Gestalten, Märchen und Clowns 9 Mitarbeitende in Ausbildung 9 Besucher 9 Vergabungen 10 Telefonnummern und Information 11 Pour commander la version française, téléphonez au (admissions). 2

3 Herzlich willkommen bei uns! Liebe Familie, Ihr Kind * kommt demnächst zu uns ins Spital oder es ist bereits notfallmässig eingetreten. Mit dieser Broschüre wollen wir Ihre ersten und wichtigsten Fragen beantworten. Wenn Fragen offen bleiben, die Sie umgehend klären möchten, können Sie uns anrufen (für Patienten der Kinderchirurgie Tel , für Patienten der Kinderheilkunde ). Weniger dringende Fragen können Sie beim Spitaleintritt oder auch später jederzeit stellen. Rufen Sie uns auch an, falls Ihr Kind 2 3 Tage vor dem Eintrittstermin Husten, Fieber, Erbrechen, Durchfall oder einen Hautausschlag bekommt oder mit Kindern oder Erwachsenen mit einer ansteckenden Krankheit (z.b. Masern) Kontakt gehabt hat (Tel , für Patienten der Kinderchirurgie Sucher 6600, für Patienten der Kinderheilkunde Sucher 6541 verlangen). Die Pflegefachperson **, die sich am ersten Tag um Ihr Kind kümmert, wird mit Ihnen den Tagesablauf in unserem Spital besprechen und Ihnen viele hilfreiche Informationen geben. Auf den Bettenstationen steht den Eltern und Patienten ein * In den Kliniken behandeln wir Kinder aller Altersstufen, vom Frühgeborenen bis zum Jugendlichen. Wir verwenden in diesem Text für alle, auch für die Jugendlichen, denselben Begriff, nämlich «Ihr Kind» statt «Ihre Tochter/Ihr Sohn», damit der Text gut lesbar bleibt. ** Wir verwenden für die Bezeichnung von Personen oder Berufsfachleuten entweder die weibliche oder die männliche Form und nicht durchwegs beide Formen, damit der Text besser zu lesen ist. 3

4 Informationsheft mit weiteren ausführlichen Angaben zur Verfügung. Die Pflegefachperson wird Ihnen beim Eintrittsgespräch auch Fragen stellen. Wir möchten wissen, was Ihr Kind und Sie brauchen, um sich bei uns wohl zu fühlen. Gespräche beim Eintritt und während des ganzen Spitalaufenthaltes sind für uns alle sehr wertvoll. Auch kranke und verunfallte Kinder sind ruhiger, wenn sie und ihre Eltern möglichst gut Bescheid wissen. Darum erklären wir den Kindern und den Eltern vorbereitend und schrittweise, was wir tun. Wir sind sehr dankbar, wenn Sie uns dabei unterstützen. Wir besprechen mit Ihnen und Ihrem Kind angepasst an sein Alter jede Untersuchung, Behandlung oder Operation lange genug im Voraus und handeln nur mit Ihrem Einverständnis, ausser in einer absoluten Notfallsituation. Einige Patienten und ihre Eltern sprechen keine unserer Landessprachen. Wir sind froh, wenn Sie uns dies möglichst früh mitteilen. Für alle wichtigen Gespräche werden wir dann eine Übersetzerin beiziehen. Mit Ihren Fragen, Anregungen, Lob, Kritik, aber auch bei Problemen können Sie sich an die zuständige Pflegefachperson, die Stationsleiterin, die Ärztin oder den Oberarzt, an die Leiterin des Pflegedienstes oder den Chefarzt wenden. Wir sind dankbar für jede Rückmeldung, mündlich oder auch schriftlich; sie hilft uns, unsere Arbeit zu verbessern. Wir wünschen Ihrem Kind, Ihnen und Ihrer Familie alles Gute! 4

5 Spitaleintritt und Vorbereitung Was geschieht mit mir im Spital? Mehr als die Hälfte aller Kinder bei uns in den Kinderkliniken treten notfallmässig ein. Sie sind froh darüber, wenn ihnen die Eltern schon früher einmal vom Spital erzählt, mit ihnen ein Spitalbuch angeschaut oder sogar eine Spitalführung besucht haben. Mehr dazu erfahren Sie unter oder bei Kind und Spital, Allgemeine Informationen zur Kostendeckung und Spitaladministration Bitte beachten Sie dazu die beigefügte Broschüre «Wegleitung für Patientinnen und Patienten/Herzlich willkommen am Inselspital». Dort finden Sie weitere wichtige Infos zur Anreise, zur Kostendeckung durch die Versicherer, zu den Zielsetzungen des Inselspitals, zur Seelsorge, Sozialberatung, Ombudsstelle und zu anderen Dienstleistern. Auch sind dort die Patientenrechte und -pflichten dargestellt. Der Umbau der Kinderklinik und wo Sie was finden Die Kinderklinik wird Stockwerk für Stockwerk umgebaut. Diese Arbeiten dauern voraussichtlich bis ins Jahr Im Eingang der Kinderklinik sind die jeweiligen Bauphasen und entsprechende Änderungen ausgeschildert. 5

6 Spitalaufenthalt Sie können bei Ihrem Kind bleiben Die Eltern unserer Patienten können rund um die Uhr, das heisst tagsüber und auch nachts, bei ihrem Kind bleiben. Das Spitalpersonal betreut und pflegt Ihr Kind in medizinischen Belangen. Die Eltern bleiben bei ihrem Kind und helfen aktiv bei der Körperpflege, beim Essen und bei der Beschäftigung während des Spitalaufenthaltes mit. Der Vater oder die Mutter oder eine dem Kind vertraute Bezugsperson kann im Zimmer des Kindes auf einem Klappbett schlafen (ausser auf der Intensivbehandlungsstation, der Neonatologie oder bei Platznot). Das Klappbett wird vom Spital unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Eltern können auch im Ronald McDonald Elternhaus in nächster Nähe vom Spital ein Zimmer für sich oder für die ganze Familie mieten (Tel ). Unsere Patienten liegen in Ein-, Zwei- oder Vierbettzimmern. Kinder im Spital sind am liebsten mit 6

7 anderen Kindern zusammen. Manchmal gibt es aber zwingende medizinische Gründe, um ein Kind in ein Einzelzimmer zu verlegen. Kinder mit Privatversicherung liegen, wenn möglich, in Einbettzimmern. Das Essen und die Schoppenmahlzeiten In der Spitalküche wird neben den üblichen Menus auch die Diätnahrung zubereitet. Schoppenmahlzeiten für unsere jüngsten Patienten werden in der Milchküche zubereitet. Die üblichen Diätmilchen sind dort vorrätig, jedoch nicht alle Spezialnahrungen. Mahlzeiten für die Eltern und für weitere Besucher Sie können im Inselspital in der Cafeteria oder einem der vielen Restaurants essen. Morgen-, Mittag- und Abendessen für Eltern werden gegen Verrechnung an die Privatperson auch auf die Station geliefert, wenn Sie dies am Tag zuvor bei der zuständigen Pflegefachperson bestellen. Getränke- und Verpflegungsautomaten finden Sie in allen Gebäuden des Inselspitals. 7

8 Pflege, Behandlung und Betreuung Pflegefachperson Arzt Ihr Kind wird von einer Pflegefachperson, die für Kinder spezialisiert ist, gepflegt und behandelt. Sie plant den Tagesablauf und die Pflege Ihres Kindes und bespricht mit Ihnen, wie Sie mithelfen können. Sie überwacht Puls, Temperatur, Blutdruck, Schmerzen und Atmung, begleitet Ihr Kind bei der Arztvisite, bei Untersuchungen und Therapien, unterstützt und tröstet. Sie ist auch bei allen wichtigen Gesprächen dabei. Sie plant mit Ihnen auch den Spitalaustritt Ihres Kindes, unterstützt Sie bei der Organisation von Hilfsmitteln und nimmt wenn nötig Kontakt mit der Kinderspitex oder anderen Institutionen auf. Pflegefachpersonen arbeiten in unserem Spital im Schichtbetrieb, sodass Ihr Kind rund um die Uhr von einer Pflegefachperson betreut wird. Ein Arzt (Assistenzarzt) untersucht Ihr Kind, leitet die Arztvisite am Krankenbett, stellt Fragen, verordnet Untersuchungen und Behandlungen und führt mit Ihnen die Gespräche über die Diagnose, den Untersuchungs- und Behandlungsplan, die Resultate und den Verlauf. Er bespricht alle wichtigen Entscheidungen vorher mit seinem Oberarzt, Spezialarzt für Kinderheilkunde oder Kinderchirurgie. Sie tragen zusammen mit dem Chefarzt die Verantwortung für die Behandlung Ihres Kindes. In der Nacht und am Wochenende ist immer ein Arzt des Notfall-Ärzteteams im Spital erreichbar. Ist bei Ihrem Kind eine Operation geplant, wird der Arzt, der sie durchführt, mit Ihnen und Ihrem Kind angepasst an sein Alter vorher ein detailliertes Informationsgespräch führen; ebenso der zuständige Narkosearzt. Alle Operationen werden nur mit der schriftlichen Einwilligung der Eltern und des Kindes, wenn es dafür alt genug ist durchgeführt. Therapeutin und Laborantin Viele Kinder in unseren Kliniken benötigen eine Behandlung durch eine Physiooder Ergotherapeutin, Logopädin oder Psychologin oder eine Untersuchung durch eine Laborantin oder eine medizinisch-technische Assistentin. Auch diese Fachleute sind für die Arbeit mit Kindern speziell ausgebildet. 8

9 Schule, Werken und Gestalten, Märchen und Clowns Kinder mit länger dauerndem Spitalaufenthalt können bei uns den Schulunterricht besuchen. Beim Werken und Gestalten, beim Märchenerzählen und beim Besuch der Clowns können alle unsere Patienten teilnehmen. Mitarbeitende in Ausbildung In unserem Spital bilden wir in allen Berufsgruppen junge Frauen und Männer aus. Sie arbeiten noch nicht selbstständig, sondern werden von einer erfahrenen Fachperson, mit der sie die Arbeitsschritte besprechen, angeleitet und überwacht. Besucher Besucher und Kinderhort Geschwister, Schulfreunde und andere Besucher sind in den beiden Kinderkliniken tagsüber willkommen. Sie sprechen die Besuchszeit am besten mit den Pflegefachpersonen ab. Sie kennen den Tagesplan Ihres Kindes und können die Besuchszeiten am Vortag mit den Pflegefachpersonen vereinbaren. Kinder unter 10 Jahren sollten in Begleitung eines Erwachsenen sein. Geschwister, die im Patientenzimmer ungeduldig werden, können von Montag bis Freitag zwischen und Uhr, am Dienstag und Donnerstag auch vormittags von bis Uhr, den Kinderhort im Geschoss A der Kinderklinik besuchen. Sie werden dort von freiwilligen Helferinnen des Inselspitals betreut. Geschwister von isolierten Patienten müssen im Patientenzimmer bleiben. Kinder und Erwachsene mit ansteckenden Krankheiten müssen ihren Spitalbesuch verschieben. 9

10 Vergabungen Träger unseres Spitals ist die private Inselspital-Stiftung. Sie erfüllt die ihr vom Kanton Bern übertragene Aufgabe als Zentrums- und Universitätsspital. Damit die Anliegen unserer kleinen Patienten noch mehr Gehör finden, haben die Kinderkliniken Bern einen tatkräftigen Spendensammler ins Leben gerufen: den Batzebär. Mit Charme und Bärenkräften soll unser Maskottchen die Spendensammlung der Kinderkliniken Bern voranbringen. Und wie sein Name schon sagt: Keine Spende ist «zu klein». Unser Botschafter freut sich mit uns über jeden Batzen. Das Spendenkonto der Kinderkliniken Bern lautet: IBAN: CH Berner Kantonalbank 3001 Bern Clearing Nr. 790 PC Konto: Vermerk Batzebär 10

11 Telefonnummern und Information Sie finden die allgemeinen Angaben in der Broschüre «Wegleitung für Patientinnen und Patienten/Herzlich willkommen am Inselspital». Information und Empfang Kinderklinik Notfallzentrum für Kinder und Jugendliche Kispiphone (Beratungstelefon) (kostenpflichtig) Sozialberatung /72 Ernährungsberatung

12 Inselspital Universitätsklinik für Kinderchirurgie Universitätsklinik für Kinderheilkunde Notfallzentrum für Kinder und Jugendliche CH-3010 Bern Tel. +41 (0) März 2013 ZL