Change Management (CAS CM)

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1 Certificate of Advanced Studies Change Management (CAS CM) Wer betriebliche Veränderungen erfolgreich vorantreiben will, muss diese sowohl strukturiert gestalten wie auch Widerstände meistern und Mitarbeitende motivieren können. Im CAS Change Management (CAS CM) lernen Teilnehmende aller Hierarchiestufen die nötigen Instrumente kennen und praktisch anwenden.

2 Zielpublikum Die Ausbildung richtet sich an Führungspersonen und Projektleitende aus allen Unternehmensbereichen und Branchen mit speziellem Fokus auf Industrie-, Technologie- und IT- Unternehmen die ihre Entscheidungs- und Handlungskompetenz bei Veränderungsprozessen steigern möchten. Voraussetzungen Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sind von Vorteil. Ausbildungsziele Sie wissen, wie Veränderungsprozesse gezielt zu gestalten sind. Sie kennen Konzepte und Werkzeuge des Change-Managements und können sie praktisch anwenden. Sie können Mitarbeitende für Veränderungsprozesse gewinnen. Sie können Aspekte des Wissensmanagements in Ihr zukünftiges Handeln einbeziehen. Sie beurteilen rechtliche Aspekte und leiten die richtigen Schritte ein. Kompetenzprofil

3 Kompetenzstufen 1. Kenntnisse/Wissen 2. Verstehen 3. Anwenden 4. Analyse 5. Synthese 6. Beurteilung Termine, Anmeldung und Durchführungsort Kursstart Kalenderwoche 44. Anmeldeschluss Ende Kalenderwoche 40. Kurszeiten sind am Freitag von 13:00h bis 20:00h und an einem Samstag von 9:00h bis 16:00h. Berner Fachhochschule, Weiterbildung, Wankdorffeldstrasse 102, 3014 Bern, Telefon ,

4 Inhaltsverzeichnis 1 Umfeld 5 2 Zielpublikum 5 3 Voraussetzungen 5 4 Ausbildungsziele 5 5 Kursübersicht 6 6 Kompetenzprofil 7 7 Kursbeschreibungen Change Management Betriebsprozesse und Organisationsmodelle Seminare Mein Leben als Change Agent Knowledge Management in Veränderungen Recht im Change Living Case Change Management 10 8 Kompetenznachweise 11 9 Obligatorische Lehrmittel Dozierende Organisation Termine 12

5 Wer betriebliche Veränderungen erfolgreich vorantreiben will, muss diese sowohl strukturiert gestalten wie auch Widerstände meistern und Mitarbeitende motivieren können. Im CAS Change- Management (CAS CM) lernen Teilnehmende aller Hierarchiestufen die nötigen Instrumente kennen und praktisch anwenden. 1 Umfeld Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen ihre Abläufe und Strukturen heute laufend den neuen Umständen anpassen. Gefragt sind dabei Mitarbeitende, die Veränderungen als Chance zu nutzen und aktiv zu gestalten wissen. Das CAS CM vermittelt die Fähigkeiten, eine positive Lernkultur zu schaffen, vorhandenes Knowhow zu sichern und beim Veränderungsprozess sowohl das Unternehmen wie auch die Mitarbeitenden weiterzubringen. 2 Zielpublikum Die Ausbildung richtet sich an Führungspersonen und Projektleitende aus allen Unternehmensbereichen und Branchen, die ihre Entscheidungs- und Handlungskompetenz bei Veränderungsprozessen steigern möchten. 3 Voraussetzungen Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse sind von Vorteil. 4 Ausbildungsziele Sie wissen, wie Veränderungsprozesse gezielt zu gestalten sind. Sie kennen Konzepte und Werkzeuge des Change-Managements und können sie praktisch anwenden. Sie können Mitarbeitende für Veränderungsprozesse gewinnen. Sie können Aspekte des Wissensmanagements in Ihr zukünftiges Handeln einbeziehen. Sie beurteilen rechtliche Aspekte und leiten die richtigen Schritte ein. Study Guide CAS CM 5/13

6 5 Kursübersicht Kurs/Lehreinheit Lektionen Stunden Dozierende Change Management 40 Dr. Ina Goller Martine-Laure Wissmann Betriebsprozesse und Organisationsmodelle 40 Christoph Lindinger Jürg Frefel Recht im Change 16 Matthias Widmer Seminare «mein Leben als Change Agent» 16 Dr. Ina Goller Martine-Laure Wissmann Forum Mobiliar Thun Schloss Thun 8 Dr. Ina Goller Knowledge Management in Veränderungen 24 Dr. Pavel Kraus Living Case Change Management 120 Dr. Ina Goller Martine-Laure Wissmann Fallstudie Prozessmanagement 40 Christoph Lindinger * Selbststudium 92 Total Das CAS umfasst insgesamt 12 ECTS-Punkte. Für die einzelnen Kurse ist entsprechend Zeit für Selbststudium, Prüfungsvorbereitung etc. einzurechnen. * Das vorbereitende Selbststudium ist ein wesentlicher Bestandteil des Studiums und dient der Aufbereitung von Theorie. Daher wird die Vorbereitung auf die jeweiligen Unterrichtstage erwartet. Die entsprechenden Vorbereitungsaufträge pro Kurs finden Sie auf Moodle als Dokument begleitetes Selbststudium für Studierende. Study Guide CAS CM 6/13

7 6 Kompetenzprofil Legende: 1. Kenntnisse von Begriffen, Definitionen und Regeln; Faktenwissen 2. Verstehen von Zusammenhängen, Sachverhalte erklären können 3. Anwendung des Wissens in einfachen Situationen 4. Analyse der eigenen Lösung 5. Synthese neuer Lösungen und Anwendung in komplexen Situationen 6. Beurteilung der Anwendbarkeit für bestimmte Probleme und Situationen, methodische Abwägung und Evaluation von Alternativen, Beziehungen zu anderen Fachgebieten Study Guide CAS CM 7/13

8 7 Kursbeschreibungen Dieser Study Guide beschreibt Ziele, Inhalte und Organisation des Lehrgangs. Der Begriff Kurs schliesst alle Veranstaltungstypen ein. Er ist ein zusammenfassender Begriff für verschiedene Veranstaltungstypen wie Vorlesung, Lehrveranstaltung, Fallstudie, Living Case, Fach, Studienreise, Semesterarbeiten usw. 7.1 Change Management Kursbeschreibung Lernziele und Themen Einführung, Theorielandschaft, Modelle: Vergleich diverser Gedankenmodelle und Diskussion bezüglich Eignung im Alltag. Wandel als Gestaltungsaufgabe: Gestaltungsmodelle, Durchdringungsstrategien, Planung und Steuerung eines Change- Prozesses, Instrumente und Controlling zu Veränderungsprozessen. Menschen im Wandel: Widerstand und Ableitung von Umgangsstrategien, Umgang mit Konflikten, Lernbereitschaft und Lernfähigkeiten fördern. Kommunikation im Wandel: Kommunikationsmodelle, Kommunikationstechniken und Kommunikationskonzept sowie Informationskonzept, Interventions- und Gestaltungsmöglichkeiten als Führungskraft bezüglich Teamentwicklung. Unternehmenskultur und Verbesserungsprozesse: Gedankenmodell zur Unternehmenskultur von Edgar Schein, Prozess der Kulturveränderung, Modelle von Veränderungsprozessen wie Leanmanagement, Six Sigma, Kaizen und KVP. Interaktive Methoden: Rollen in Veränderungen, Moderationstechniken. Lehrmittel Literaturempfehlung: Organisation. Ein Lehr- und Managementbuch (siehe [1]) Präsentation 7.2 Betriebsprozesse und Organisationsmodelle Kursbeschreibung Lernziele und Themen Grundlagen der Organisationslehre. Organisationsformen, Anwendung in der Praxis: Abstimmung zwischen Organisationseinheiten, Gestaltungsmöglichkeiten, Primär- und Sekundärorganisationsformen wie Projektmanagement, Prozessmanagement, Leanmanagement. Strategische und operative Gestaltungsaufgaben im Change unterscheiden und gestalten. Fallstudie Prozessmanagement. Lehrmittel Literaturempfehlung: Organisation. Ein Lehr- und Managementbuch (siehe [1]) Skript / Präsentation Study Guide CAS CM 8/13

9 7.3 Seminare Mein Leben als Change Agent Kursbeschreibung Lernziele und Themen Veränderungen sind dann wirkungsvoll, wenn Betroffene zu Beteiligten werden. Dem Change Agent kommt dabei die wichtige Rolle der Moderation zu: Kulturgestaltung und Moderation von Workshops. Im Rahmen von 2 Seminaren werden hierfür die wichtigsten Techniken und Tools geübt. Lehrmittel Skript / Präsentation 7.4 Knowledge Management in Veränderungen Kursbeschreibung Lernziele und Themen Knowledge Management in Veränderungssituationen als Prozess unter Einbezug diverser Gestaltungs- und Umsetzungsvarianten gestalten. Die organisatorische Verankerung von Knowledge Management verstehen und Anreizsystem hierfür schaffen. Werkzeuge und Tools in IT und KM. Lehrmittel Skript / Präsentation 7.5 Recht im Change Kursbeschreibung Lernziele und Themen Die entscheidenden rechtlichen Herausforderungen in einem Change- Prozess rechtzeitig erkennen. Die rechtlichen Problemstellungen in der jeweiligen Change-Situation richtig einordnen. Kenntnis der wichtigsten Rechtsgebiete, welche in einer Change- Situation erheblich sind (u. a. Übertragung von Eigentum, Rechte und Pflichten im Arbeitsrecht, Gesellschaftsrecht, Immaterialgüterrecht). Lehrmittel Skript / Präsentation Study Guide CAS CM 9/13

10 7.6 Living Case Change Management Der Living Case ist ein Change-Management-Projekt. Das Projekt basiert auf konkreten, anstehenden Veränderungen aus den Betrieben der Teilnehmenden. Kursbeschreibung Lernziele Die Teilnehmenden: lernen eine konkrete Ausgangslage zu analysieren und Handlungsfelder abzuleiten. entwickeln basierend auf der Situationsanalyse ein Lösungskonzept und planen die konkrete Umsetzung. Die vorgeschlagene Lösung soll die Aspekte der Organisation, Betriebsprozesse und den Veränderungsprozess einschliessen, sowie Massnahmen zur Kommunikation, Teamentwicklung und Kulturgestaltung inklusive Ideen zur Erfolgsmessung enthalten. Themen In der ersten Phase ermitteln und beschreiben die Studierenden die Ausgangssituation und eruieren die Ursachen der anstehenden Veränderung. Basierend auf dieser Situationsanalyse werden die Handlungsfelder definiert. In der zweiten Phase entwickeln die Studierenden Lösungsmöglichkeiten zu den definierten Handlungsfeldern, die anschliessend in Bezug zum jeweiligen Geschäftskontext bewertet werden, um die attraktivste Lösungsvariante zu identifizieren. In der abschliessenden Phase beschreibt jedes Team die angestrebte Organisation und entwickelt ein konkretes Veränderungskonzept mit allen Massnahmen, einen Vorgehensplan sowie ein passendes Kommunikationskonzept. Dabei werden Kulturaspekte und konkrete Vorschläge zur Erfolgsmessung erarbeitet. Lehrmittel Literaturempfehlung: Organisation. Ein Lehr- und Managementbuch (siehe [1]) Skript / Präsentation Study Guide CAS CM 10/13

11 8 Kompetenznachweise Für die Anrechnung der 12 ECTS-Punkte ist das erfolgreiche Bestehen der Qualifikationsnachweise (Prüfungen, Projektarbeiten) erforderlich, gemäss folgender Aufstellung: Kompetenznachweis Gewicht Art der Qualifikation Erfolgsquote Studierende Change Management / OE 4 Living Case % Betriebsprozesse und Organisationsmodelle 1 Fallstudie % Vorträge 2 individuell % One pager 3 individuell % Gesamtgewicht % ECTS-Note A - F Alle Studierenden können in einem Qualifikationsthema eine Erfolgsquote von 0 bis 100% erarbeiten. Die gewichtete Summe aus den Erfolgsquoten pro Thema und dem Gewicht des Themas ergibt eine Gesamterfolgsquote zwischen 0 und 100%. Die Gesamterfolgsquote wird in eine ECTS-Note A bis E umgerechnet, gemäss Studienreglement. Weniger als 50% Gesamterfolgsquote ergibt eine ungenügende Note F. 9 Obligatorische Lehrmittel Die nachfolgend aufgeführten Lehrmittel sind wesentlich für das Lernen während des geführten Unterrichtes. Sie sind durch die Studierenden zu beschaffen. Nr Titel Autoren Verlag Jahr ISBN Nr. [1] Organisation. Ein Lehrund Managementbuch Dietmar Vahs Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart 2015 ISBN: Dozierende Vorname Name Firma Dr. Ina Goller Skillsgarden AG ina.goller@bfh.ch Dr. Pavel Kraus AHT intermediation GmbH pavel.kraus@aht.ch Christoph Lindinger Skillsgarden AG c.lindinger@skillsgarden.ch Martine-Laure Wissmann HRmove GmbH m.wissmann@hrmove.ch Matthias Widmer Energie Service Biel/Bienne matthias.widmer@esb.ch Study Guide CAS CM 11/13

12 11 Organisation CAS-Leitung: Martine-Laure Wissmann Tel: CAS-Administration: Barbara Reichmuth Tel: Termine Daten: KW bis KW Freitag, von 13:00 Uhr bis 20:00 Uhr 1 Samstag, von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr Study Guide CAS CM 12/13

13 Dokumenteninformation Study Guide CAS CM Dieser Study Guide gilt für die Publikation ab Herbstsemester Während der Durchführung des CAS können sich Anpassungen bezüglich Inhalten, Lernzielen, Dozierenden und Kompetenznachweisen ergeben. Es liegt in der Kompetenz der Dozierenden und der Studienleitung, aufgrund der aktuellen Entwicklungen in einem Fachgebiet, der konkreten Vorkenntnisse und Interessenslage der Teilnehmenden, sowie aus didaktischen und organisatorischen Gründen Anpassungen im Ablauf eines CAS vorzunehmen. Berner Fachhochschule Technik und Informatik Weiterbildung Wankdorffeldstrasse 102 CH-3014 Bern Telefon ti.bfh.ch/weiterbildung ti.bfh.ch/cas-cm Study Guide CAS CM 13/13