CAS Change Management

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1 CAS Change Management

2 Inhaltsverzeichnis 1 Abstract 3 2 Umfeld und Motivation 3 3 Zielgruppe 3 4 Ausbildungsziele 3 5 Voraussetzungen 3 6 Kursübersicht 4 7 Kompetenzprofil 5 8 en Change Management Betriebsprozesse und Organisationsmodelle Unterstützung von Betriebsprozessen durch IT Knowledge Management in Veränderungen Recht im Change Living Case Change Management 8 9 Kompetenznachweise 9 10 Obligatorische Lehrmittel 9 11 Dozierende 9 12 Organisation Termine 10 Study Guide CAS CM 2/11

3 1 Abstract Veränderungen sind treibende Kräfte unserer Gesellschaft und bestimmen alltägliche Führungsaufgaben. Die Fähigkeit, Veränderungen als Chancen zu nutzen und aktiv zu gestalten, Prozesse und Organisationsformen neuen Gegebenheiten anzupassen, ist zu einer zentralen Qualifikation für Führungskräfte geworden. 2 Umfeld und Motivation Veränderungen sind treibende Kräfte unserer Gesellschaft und eine alltägliche Führungsaufgabe. Die Fähigkeit, Veränderungen als Chancen zu nutzen und aktiv zu gestalten, Prozesse und Organisationsformen auf neue Gegebenheiten anzupassen, ist zu einer zentralen Qualifikation für Führungskräfte und Manager geworden. Zunehmend gilt es, bestehende Organisationen und Geschäftsprozesse gezielt weiterzuentwickeln, eine Lernkultur zu schaffen (lernende Organisation) und mit dem Know-how im Sine einer Ressource, bzw. eines Wettbewerbsfaktors umzugehen (Wissensmanagement). Change Management kann in unterschiedlichen Kontexten stattfinden. Grosse wie kleine Veränderungsvorhaben können unerwartet grosse Auswirkungen haben. Die systematische Analyse und Ableitung prioritärer Handlungsfelder sowie ein Augenmerk auf kulturelle Aspekte führen zum erwünschten Erfolg. Die konsequente Ausrichtung einer Organisation auf ihre Prozesse ist ein zentraler Erfolgsfaktor. Die gezielte Gestaltung der Prozesse sowie deren optimale Unterstützung durch den Einsatz von IT erhöhen die Effizienz und somit die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens. Kennzahlensysteme dienen als Controlling-Instrumente. 3 Zielgruppe Die Ausbildung richtet sich an Projektleitende aus allen Unternehmensbereichen und Branchen, welche erfolgreich Geschäftsprozesse, Change-Prozesse und Organisationen gestalten und ihre Entscheidungs- und Handlungskompetenz steigern möchten. 4 Ausbildungsziele Die Teilnehmenden können eine operative Führungsfunktion übernehmen Veränderungsprozesse erfolgreich führen Betriebsorganisation und -prozesse gestalten Konzepte und Werkzeuge des Change Management wirksam in der Praxis umsetzen Aspekte des Wissensmanagements in ihr zukünftiges Handeln einbeziehen Die rechtlichen Aspekte im Change richtig beurteilen und die richtigen Schritte einleiten den Erfolg von Veränderungen sicherstellen und dem Unternehmen eine nachhaltige Differenzierung im Wettbewerb ermöglichen 5 Voraussetzungen Betriebswirtschaftliche Vorkenntnisse werden vorausgesetzt, insbesondere in den Bereichen Strategie und Führung. Study Guide CAS CM 3/11

4 6 Kursübersicht Kurs/Lehreinheit Lektionen Stunden Dozierende Change Management 48 Dr. Ina Goller Martine-Laure Wissmann Betriebsprozesse und Organisationsmodelle 40 Jürg Frefel Recht im Change 16 Matthias Widmer Unterstützung von Betriebsprozessen durch IT 8 Prof. Michael Röthlin Knowledge Management in Veränderungen 24 Dr. Pavel Kraus Living Case Change Management 120 Dr. Ina Goller Martine-Laure Wissmann Fallstudie Prozessmanagement 40 Jürg Frefel * Selbststudium 98 Total Das CAS umfasst insgesamt 12 ECTS-Punkte. Für die einzelnen Kurse ist entsprechend Zeit für Selbststudium, Prüfungsvorbereitung etc. einzurechnen. * Das vorbereitende Selbststudium ist ein wesentlicher Bestandteil des Studiums und dient der Aufbereitung von Theorie. Daher wird die Vorbereitung auf die jeweiligen Unterrichtstage erwartet. Die entsprechenden Vorbereitungsaufträge pro Kurs finden Sie im Sharepoint als Dokument begleitetes Selbststudium für Studierende. Study Guide CAS CM 4/11

5 7 Kompetenzprofil Legende: 1. Kenntnisse von Begriffen, Definitionen und Regeln; Faktenwissen 2. Verstehen von Zusammenhängen, Sachverhalte erklären können 3. Anwendung des Wissens in einfachen Situationen 4. Analyse der eigenen Lösung 5. Synthese neuer Lösungen und Anwendung in komplexen Situationen 6. Beurteilung der Anwendbarkeit für bestimmte Probleme und Situationen, methodische Abwägung und Evaluation von Alternativen, Beziehungen zu anderen Fachgebieten Study Guide CAS CM 5/11

6 8 en Dieser Study Guide beschreibt Ziele, Inhalte und Organisation des Lehrgangs. Änderungen, insbesondere bezüglich des Inhalts, sind bis zu Beginn des Lehrgangs jederzeit möglich. Angaben zu Terminen und Kompetenznachweisen sind ab Studienbeginn verbindlich. Der Begriff Kurs schliesst alle Veranstaltungstypen ein. Er ist ein zusammenfassender Begriff für verschiedene Veranstaltungstypen wie Vorlesung, Lehrveranstaltung, Fallstudie, Living Case, Fach, Studienreise, Semesterarbeiten usw. 8.1 Change Management Lernziele und Themen Einführung, Theorielandschaft, Modelle: Vergleich diverser Gedankenmodelle und Diskussion bezüglich Eignung im Alltag. Wandel als Gestaltungsaufgabe: Gestaltungsmodelle, Durchdringungsstrategien, Planung und Steuerung eines Change- Prozesses, Instrumente und Controlling zu Veränderungsprozessen. Menschen im Wandel: Widerstand und Ableitung von Umgangsstrategien, Umgang mit Konflikten, Lernbereitschaft und Lernfähigkeiten fördern. Kommunikation im Wandel: Kommunikationsmodelle, Kommunikationstechniken und Kommunikationskonzept sowie Informationskonzept, Interventions- und Gestaltungsmöglichkeiten als Führungskraft bezüglich Teamentwicklung. Unternehmenskultur und Verbesserungsprozesse: Gedankenmodell zur Unternehmenskultur von Edgar Schein, Prozess der Kulturveränderung, Modelle von Veränderungsprozessen wie Leanmanagement, Six Sigma, Kaizen und KVP. Interaktive Methoden: Rollen in Veränderungen, Moderationstechniken. Lehrmittel Literaturempfehlung: Organisation. Ein Lehr- und Managementbuch (siehe [1]) Präsentation 8.2 Betriebsprozesse und Organisationsmodelle Lernziele und Themen Grundlagen der Organisationslehre. Organisationsformen, Anwendung in der Praxis: Abstimmung zwischen Organisationseinheiten, Gestaltungsmöglichkeiten, Primär- und Sekundärorganisationsformen wie Projektmanagement, Prozessmanagement, Leanmanagement. Betriebsprozesse, Supply Chain Management: SC-Prozess für Lager- und Auftragsfertigung und für Dienstleister. Fallstudie Prozessmanagement. Lehrmittel Literaturempfehlung: Organisation. Ein Lehr- und Managementbuch (siehe [1]) Skript / Präsentation Study Guide CAS CM 6/11

7 8.3 Unterstützung von Betriebsprozessen durch IT Lernziele und Themen Die Begründung des Einsatzes und die Wirkungsweise von IT- Anwendungen insbesondere betrieblicher Standardsoftware in Organisationen verstehen. Die Struktur und Dynamik von Auswahl- und Einführungsprojekten im Bereich Standardsoftware einschätzen können und geeignete Steuerungsinstrumente konzipieren. Konkrete Change-Situationen im Übergang zwischen Organisation und prozessunterstützender Software analysieren, ein Vorgehensmodell und einen Grobplan zu Lösung von Konflikten ableiten sowie ausgewählte Techniken und Instrumente einsetzen können. Die Erfolgsfaktoren für IT- und Prozessentwicklungs-Projekte kennen und Vorgehensweisen zur Planung, Steuerung und Implementierung von Veränderungsprozessen gestalten können. Lehrmittel Skript / Präsentation 8.4 Knowledge Management in Veränderungen Lernziele und Themen Knowledge Management in Veränderungssituationen als Prozess unter Einbezug diverser Gestaltungs- und Umsetzungsvarianten gestalten. Die organisatorische Verankerung von Knowledge Management verstehen und Anreizsystem hierfür schaffen. Werkzeuge und Tools in IT und KM. Lehrmittel Skript / Präsentation 8.5 Recht im Change Lernziele und Themen Die entscheidenden rechtlichen Herausforderungen in einem Change- Prozess rechtzeitig erkennen. Die rechtlichen Problemstellungen in der jeweiligen Change-Situation richtig einordnen. Kenntnis der wichtigsten Rechtsgebiete, welche in einer Change- Situation erheblich sind (u. a. Übertragung von Eigentum, Rechte und Pflichten im Arbeitsrecht, Gesellschaftsrecht, Immaterialgüterrecht). Lehrmittel Skript / Präsentation Study Guide CAS CM 7/11

8 8.6 Living Case Change Management Der Living Case ist ein Change-Management-Projekt. Das Projekt basiert auf konkreten, anstehenden Veränderungen aus den Betrieben der Teilnehmenden. Lernziele Die Teilnehmenden: lernen eine konkrete Ausgangslage zu analysieren und Handlungsfelder abzuleiten. entwickeln basierend auf der Situationsanalyse ein Lösungskonzept und planen die konkrete Umsetzung. Die vorgeschlagene Lösung soll die Aspekte der Organisation, Betriebsprozesse und den Veränderungsprozess einschliessen, sowie Massnahmen zur Kommunikation, Teamentwicklung und Kulturgestaltung inklusive Ideen zur Erfolgsmessung enthalten. Themen In der ersten Phase ermitteln und beschreiben die Studierenden die Ausgangssituation und eruieren die Ursachen der anstehenden Veränderung. Basierend auf dieser Situationsanalyse werden die Handlungsfelder definiert. In der zweiten Phase entwickeln die Studierenden Lösungsmöglichkeiten zu den definierten Handlungsfeldern, die anschliessend in Bezug zum jeweiligen Geschäftskontext bewertet werden, um die attraktivste Lösungsvariante zu identifizieren. In der abschliessenden Phase beschreibt jedes Team die angestrebte Organisation und entwickelt ein konkretes Veränderungskonzept mit allen Massnahmen, einen Vorgehensplan sowie ein passendes Kommunikationskonzept. Dabei werden Kulturaspekte und konkrete Vorschläge zur Erfolgsmessung erarbeitet. Lehrmittel Literaturempfehlung: Organisation. Ein Lehr- und Managementbuch (siehe [1]) Skript / Präsentation Study Guide CAS CM 8/11

9 9 Kompetenznachweise Für die Anrechnung der 12 ECTS-Punkte ist das erfolgreiche Bestehen der Qualifikationsnachweise (Prüfungen, Projektarbeiten) erforderlich, gemäss folgender Aufstellung: Kompetenznachweis Gewicht Art der Qualifikation Erfolgsquote Studierende Change Management / OE 5 Living Case % Betriebsprozesse und Organisationsmodelle 3 Fallstudie % Vorträge 1 individuell % One pager 1 individuell % Gesamtgewicht % ECTS-Note A - F Alle Studierenden können in einem Qualifikationsthema eine Erfolgsquote von 0 bis 100% erarbeiten. Die gewichtete Summe aus den Erfolgsquoten pro Thema und dem Gewicht des Themas ergibt eine Gesamterfolgsquote zwischen 0 und 100%. Die Gesamterfolgsquote wird in eine ECTS-Note A bis E umgerechnet, gemäss Studienreglement. Weniger als 50% Gesamterfolgsquote ergibt eine ungenügende Note F. 10 Obligatorische Lehrmittel Die nachfolgend aufgeführten Lehrmittel sind wesentlich für das Lernen während des geführten Unterrichtes. Sie sind durch die Studierenden zu beschaffen. Nr Titel Autoren Verlag Jahr ISBN Nr. [1] Organisation. Ein Lehrund Managementbuch Dietmar Vahs Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart 2015 ISBN: Dozierende Vorname Name Firma Dr. Ina Goller PTA-Team i.goller@pta-team.com Dr. Pavel Kraus AHT intermediation GmbH pavel.kraus@aht.ch Prof. Michael Röthlin Berner Fachhochschule michael.roethlin@bfh.ch Jürg Frefel Berner Fachhochschule jürg-frefel@gmaare.migros.ch Martine-Laure Wissmann HRmove GmbH m.wissmann@hrmove.ch Matthias Widmer Energie Service Biel/Bienne matthias.widmer@esb.ch Study Guide CAS CM 9/11

10 12 Organisation CAS-Leitung: Martine-Laure Wissmann Tel: CAS-Administration: Barbara Reichmuth Tel: Termine Daten: KW 44, 2015 bis KW 14, 2016 Freitagnachmittag, 13:00 Uhr bis 20:00 Uhr Stundenplan siehe Webseite "Durchführungsdaten" Details Study Guide CAS CM 10/11

11 Dokumenteninformation CAS CM HS Die Inhalte und Angaben in diesem Study Guide können sich bis zum Studienstart noch verändern. Berner Fachhochschule Technik und Informatik Weiterbildung Wankdorffeldstrasse 102 CH-3014 Bern Telefon ti.bfh.ch/weiterbildung ti.bfh.ch/cas-cm Study Guide CAS CM 11/11