Ich will weiter weiter mit Bildung EHDV

Transkript

1 Ich will weiter weiter mit Bildung EHDV Bildungspartnerschaft VHS/EHDV Seminarangebot 1. Halbjahr 2012 L

2 Guten Tag Vorwort Die Weiterbildungskooperation zwischen der Volkshochschule Duisburg und dem Einzelhandels- und Dienstleistungsverband Niederrhein ist weiterhin erfolgreich. Es hat sich gezeigt, dass Investition in Bildung gerade in Krisenzeiten den entscheidenden Marktvorsprung bringen kann. 2 Die Konjunkturprognosen für das kommende Jahr sind verhalten, die wirtschaftlichen Zeiten unsicher. Der Einzelhandel als letztes Glied in der Konsumentenkette gilt als Stimmungsbarometer. Noch ist der Kunde kauffreudig und das soll auch so bleiben! Stellen Sie Ihren Betrieb auf die Zukunft ein und investieren Sie in innovative Fortbildung. Auch in diesem Semester bieten wir neben Altbekanntem wie der Vorbereitung auf die Ausbildereignungsprüfung oder dem Europäischen Wirtschaftsführerschein auch neue Seminare an. Die Einnahmen-Überschussrechnung für Kleinunternehmen oder das Führungskräftetraining Auswahl und Führung von Teams könnten für Sie von Interesse sein. Bei der bewährten Veranstaltungsreihe Dienstagabend im Kleinen Prinz geht es diesmal zudem um Inventurdifferenzen im Einzelhandel oder den Service. Daneben bietet Ihnen die VHS Duisburg auch den besonderen Unternehmensservice: maßgeschneiderte Weiterbildung speziell für Ihr Unternehmen und, wenn Sie es wünschen, auch in Ihrem Unternehmen. Ausführliche Informationen zu den einzelnen Veranstaltungen erhalten Sie auf der VHS-Internetseite Dort können Sie sich auch online anmelden. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie auch das Förderprogramm Bildungscheck des Landes Nordrhein-Westfalen in Anspruch nehmen, mit dem bis zu 50% der Weiterbildungskosten von der EU und dem Land NRW bezuschusst werden. Wir wünschen Ihnen eine spannende Lektüre des neuen Kursangebotes und würden uns freuen, wenn die Veranstaltungen Ihr reges Interesse finden. Ihr Alfred Walzer Dr. Gerhard Jahn Wilhelm Bommann EHDV-Vorstands- VHS-Leiter EHDV-Hauptvorsitzender geschäftsführer

3 1. Verkaufstraining Verkaufen will gelernt sein Modul 1 Grundkurs Dieser Grundkurs bietet allen Verkaufskräften, egal ob Anfänger/ -in, Quereinsteiger/ -in oder Verkaufsprofi eine praxisorientierte Grundlage, individuelle Bedürfnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten im Verkauf neu auszurichten. Anhand eines 7-Schritte-Models erlernen Sie, wie praxisorientiertes Verkaufen heute funktioniert. In kleinen Gruppen werden Schritt für Schritt einzelne Bausteine des Verkaufsgesprächs analysiert und in praktischen Übungen dargestellt SZ4551, Michael Kucza montags (3x), :30-21:30 Uhr, 15 Ustd, 80 Verkaufen will gelernt sein Modul 2 Aufbaukurs Der Aufbaukurs befasst sich mit den Problemen und Besonderheiten im Verkaufsgespräch. Profi s wissen, dass der richtige Umgang mit schwierigen Situationen heute maßgeblich für den Erfolg verantwortlich ist. Nicht jedes Gespräch läuft gleich ab. Kunden sind vorabinformiert, stellen gezielte Fragen, haben Einwände, oder möchten handeln. In Gruppen erlernen Sie Verhaltensweisen für ein gezieltes und strategisches Verkaufsverhalten. SZ4552, Michael Kucza dienstags (3x), :30-21:30 Uhr, 15 Ustd, 80 Der Service macht den Unterschied In diesem Einführungsseminar werden gemeinsam Erfolgsfaktoren im Einzelhandel beschrieben und auf ihre Praxisfähigkeit hin analysiert. Hierbei soll deutlich werden, welche Rolle der Servicegedanke heute für den Erfolg im Einzelhandel darstellt. Warum soll der Kunden gerade zu Ihnen kommen, denn Artikel und Preise sind überall gleich. Ein Überblick über Maßnahmen zu Feststellung von Serviceleistungen, wie Kundenbefragungen, Testkäufe und Mystery Shopping bilden den Abschluss der Veranstaltung. SZ4553, Michael Kucza Dienstag, , 18:00-21:00 Uhr, 4 Ustd, 35 Kleiner Prinz, Roter Saal, Schwanenstraße 5-7, Stadtmitte 3

4 2. Werbung, Marketing und Kommunikation PR-Arbeit in der Praxis: So texten Sie sich ins Gespräch! Wie mache ich effektiv und ohne großes Budget erfolgreiche Öffentlichkeitsarbeit? Wie komme ich mit meinem Angebot ins Gespräch? In diesem Workshop erhalten Sie neben Hintergrundwissen zum Thema Public Relations vor allem praktische Handlungsanweisungen. SZ4523, Melanie Strefeld Sa, , 10:00-17 :00 Uhr, 8 Ustd, 45 Erfolgreich präsentieren In diesem Seminar geht es einerseits um den freien Vortrag als klassischer Präsentation, andererseits um den Elevator Pitch, eine Art Turbopräsentation. Auf dem Seminarprogramm stehen: das freie Sprechen, Gliederung, Argumentationsaufbau, Standardlautung, Sprechtraining, Gestaltung von Medien, Umgang mit störenden Anwesenden und Methoden zum Abbau von Nervosität. SZ4518, Dr. Claudia Sassen montags, und , 18:00-21:15 Uhr, 8 Ustd, 50 4 Marketing Erfolg ist kein Zufall Workshop Sie lernen in diesem Workshop den Aufbau eines strategischen Marketingplans mit Analyse, Zielsetzung, Strategiewahl, Umsetzung im Marketing-Mix und Erfolgskontrolle kennen. Damit werden Sie in die Lage versetzt, Ihr eigenes Marketing-Konzept kritisch zu hinterfragen und gegebenenfalls mit Hilfe des Workshops zu optimieren. Die Referenten verfügen u. a. über umfangreiche Erfahrungen bei der Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen in Konzernen, kleineren Unternehmen und Handwerksbetrieben. SZ4521, Peter Kischkewitz, Heinz-Josef Effertz und Christel Köppen montags (4x), , 18:00-21:15 Uhr, 16 Ustd, 100

5 Die Kunst, Manipulationen zu erkennen Warum gelingt es manchen immer wieder, uns zu etwas zu bringen, was wir eigentlich gar nicht wollen? Warum übernehmen wir Standpunkte und Argumente, obwohl wir eigentlich spüren, dass wir gerade etwas gegen unsere Interessen tun? Dieses Seminar gibt Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Manipulationstechniken und Argumentationsfallen und hilft Ihnen anhand von praktischen Übungen, diese gekonnt und effi zient abzuwehren. SZ4516, Bärbel Schnurbusch Montag, , 18:00-21:15 Uhr, 4 Ustd, 25 Umgang mit schwierigen Kunden Wir arbeiten tagtäglich mit vielen Menschen zusammen. Gerade im Handel ist der Kunde König, deshalb hilft Ihnen dieser Workshop eine Strategie zu entwickeln, auch mit schwierigen Zeitgenossen souverän umzugehen. SZ4526, Christian Krause Dienstag, , 18:00-21:15 Uhr, 4 Ustd, 35 Kleiner Prinz, Roter Saal, Schwanenstraße 5-7, Stadtmitte 5

6 3. BWL / Fibu / Personal European Business Competence* Licence EBC*L Blended Learning Lehrgang Der EBC*L deutsch Europäischer Wirtschaftsführerschein ist ein international anerkannter Nachweis praxisrelevanter betriebswirtschaftlicher Kompetenzen. Sie lernen, eine Bilanz und GuV-Rechnung zu lesen und betriebswirtschaftliche Schlüsse daraus zu ziehen, die Errechnung und Interpretation des Begriffes Deckungsbeitrag und eine Kostenstellen- und Kostenträgerrechnung durchzuführen, wichtige betriebswirtschaftliche Kennzahlen wie Cash Flow, Rentabilität, Liquidität, Eigenkapitalquote, Produktivität zu berechnen und zu interpretieren sowie die Vor- und Nachteile von Rechtsformen wie Einzelunternehmen, Kommanditgesellschaft (KG), Gesellschaft mit beschränkter Haftung (GmbH), Aktiengesellschaft (AG). SZ4403, Oliver Wirtz donnerstags (6x), , 1. Veranstaltungstag 17:45-19:15, weitere 17:45-21:00 Uhr, 22 Ustd, 165 Up-To-Date: Finanzbuchführung 2012 Bleiben Sie auf dem aktuellen Stand im betrieblichen Rechnungswesen. In diesem Kompaktseminar informieren wir Sie über alle wichtigen gesetzlichen Neuregelungen und Aktualisierungen für das neue Kalenderjahr in Theorie und Praxis. SZ4405, Michael Metschies Samstag, , 10:00-13:15 Uhr, 4 Ustd, 30 6

7 Einnahmen-Überschuss-Rechnung für kleine und mittelständische Unternehmen Da der Gesetzgeber vor einiger Zeit die Grenzen zur Buchführungspfl icht erhöht hat, erstellen immer mehr kleine und mittelständische Unternehmen statt einer Bilanz eine Einnahmen-Überschuss- Rechnung: Freiberufl ich Tätige und Gewerbetreibende, deren Umsatzunter ,00 und Gewinn unter ,00 liegt, können nun ihren Gewinn durch eine Gegenüberstellung von Einnahmen und Ausgaben (EÜR) ermitteln. Anhand von Beispielen werden Sie Schritt für Schritt zur Erstellung einer EÜR geführt. SZ4435, Monika Diefenbach 2x Freitag (17:00-20:00 Uhr) und 2x Samstag (09:00-16:00 Uhr), 20./ und 27./ Ustd., 100 Zentrum für Personalentwicklung, Lüderitzallee 27, Duisburg-Buchholz Ausbildung der Ausbilderinnen und Ausbilder Blended Learning-Kurs Dieser Lehrgang bereitet auf die IHK-Prüfung Ausbildereignung vor. Der Nachweis der berufs- und arbeitspädagogischen Eignung ist Voraussetzung, um als Ausbilder/-in im Sinne des Berufsbildungsgesetzes auf Grundlage der am novellierten Ausbilder- Eignungsverordnung (AEVO) tätig zu werden. Die Durchführung erfolgt sowohl in Präsenzstunden als auch einer internetbasierten Selbstlernsoftware (WBT Web Based Training). Technische Voraussetzung: Eigener PC mit Soundkarte und Internetzugang, Kopfhörer oder separate Lautsprecher. SZ4451, Hans-Peter Busboom dienstags (13x), , 18:15-21:30 Uhr, 52 Ustd, 395 (inkl. Lizenzsoftware) 7

8 4. Unternehmensführung Effiziente Führung von Mitarbeitern Motivation, Delegation, Gesprächsführung, Konfliktbewältigung Führungskräfteseminar Für den Erfolg eines Unternehmens ist ein gutes Zusammenspiel von Führungskraft und Mitarbeitern entscheidend. Es gilt, gesteckte Ziele zu erreichen, weitere Entwicklungen voranzutreiben und Veränderungen umzusetzen. SZ4462, Dipl. Kauffrau Bärbel Schnurbusch, GF UPB Schnurbusch & Partner Mittwoch (2x), 07. und , 17:45-21:00 Uhr, 8 Ustd. Preis inkl. Seminarunterlagen und -getränke: 160 Kleiner Prinz, Roter Saal, Schwanenstraße 5-7, Stadtmitte Auswahl und Führung von Teams Führungskräfteseminar Funktionierende Teams tragen nicht nur zur Wertschöpfung des Unternehmens bei, sondern sind auch Motor für die Motivation aller Beschäftigten. Erfolgreiche Teamprozesse erfordern eine gezielte, planvolle Vorgehensweise, bei der die Führungskraft mit ihrem Wissen und ihren Fähigkeiten gefordert ist. SZ4461, Dipl. Kauffrau Bärbel Schnurbusch, GF UPB Schnurbusch & Partner Mittwoch, 16. und , 17:45-21:00 Uhr, 8 Ustd. Preis inkl. Seminarunterlagen und -getränke: 160 Kleiner Prinz, Roter Saal, Schwanenstraße 5-7, Stadtmitte 8

9 Inventurdifferenzen Inventurdifferenzen sind ein leidiges Übel eines jeden Einzelhandelsbetriebes und werden in aller Regel akzeptiert, solange sie sich im handels- und branchenüblichen Rahmen bewegen. Mit den praktischen Erfahrungen einer Führungskraft eines namhaften Discounters lernen sie vielfältige Möglichkeiten zur Reduzierung ihrer Inventurdifferenzen kennen. SZ4531, Claus-Peter Hullmann Dienstag, , 18:00-21:15 Uhr, 4 Ustd., 35 Kleiner Prinz, Roter Saal, Schwanenstraße 5-7, Stadtmitte Qualitätsmanagement In vielen Branchen ist ein Qualitätsmanagement-System heute unverzichtbar. Kunden, Versicherer oder gesetzliche Vorschriften fordern diesen Standard ein. Doch auch ohne externen Anreiz lohnt es sich, ein Qualitätsmanagement- System im Unternehmen aufzubauen. Zahlreiche Beispiele aus der Praxis helfen dabei, den Nutzen für das eigene Unternehmen zu erkennen und zu bewerten. SZ4470, Andrea Gloria Dienstag, , 18:00-21:15 Uhr, 4 Ustd., 35 Kleiner Prinz, Roter Saal, Schwanenstraße 5-7, Stadtmitte Speziell an Führungskräfte kleiner und mittel ständischer Unternehmen richtet sich diese Seminarreihe der VHS. Aktuelles, praxisnahes Managementwissen wird von erfahrenen Unternehmensberaterinnen und -beratern vermittelt, die alle über langjährige Erfahrung in der Schulung von Führungskräften und verfügen. Ausführliche Informationen zu den Seminaren erhalten Sie bei: Volker Heckner Tel / v.heckner@stadt-duisburg.de 9

10 5. EDV Word, Excel, Powerpoint, Access, DATEV, SAP Zu diesen Programmen bieten wir berufs- und praxisbezogene EDV-Kurse für Anfänger und Fortgeschrittene an. Alle Kurse fi nden Sie in unserem Semesterprogramm und im Internet unter vhs-duisburg.de. Gerne beraten wir Sie auch persönlich. Ihre Ansprechpartnerin für EDV-Kurse ist Frau Gabriele Petrick, Tel.: , 10 Serienbriefe und Etiketten mit Word 2007 Wer über Grundkenntnisse in Word verfügt, lernt in diesem Kurs, wie man mit Hilfe des Seriendruck-Assistenten in kurzer Zeit Serienbriefe erstellt und ausdruckt. Adressen, die in einer Excel- oder Word-Tabelle erfasst sind, werden in Briefe übernommen, gezielt durch Filter ausgewählt, in Listenform oder auf Etiketten und Umschläge gedruckt. SZ5313, Barbara Graf Sonntag, , 10:00-17:00 Uhr, 8 Ustd, 45 Präsentationsgrafik mit PowerPoint 2010 Eine Präsentation zu erstellen will erlernt sein. Dieser Kurs bietet Ihnen diese Möglichkeit: Sie werden lernen Texte, Diagramme, Zeichnungen und Illustrationen in hoher Qualität anzufertigen und adressatengerecht auf Folien, Papieren und Rechnervorlagen auszugeben. Auch die unterstützende Integration multimedialer Elemente einer Bildschirmpräsentation werden demonstriert. SZ5350, Cenk Canpolat Samstag und Sonntag, , 10:00-17:00 Uhr, 16 Ustd, 80 Mit Outlook 2007 Nachrichten, Termine, Kontakte und Aufgaben verwalten Mit dem Programm Outlook lässt sich nicht nur der versand komfortabel organisieren. Die Software ermöglicht auch die Verwaltung von Terminen, Kontakten und Aufgaben und unterstützt die Kommunikation sowohl in Arbeitsgruppen und in internen Netzen als auch über das Internet. Das Seminar vermittelt den effektiven Einsatz von Outlook und seiner wichtigsten Komponenten. EDV-Grundkenntnisse sind Teilnahmevoraussetzung, SZ5360, Cenk Canpolat NZ5370, Norbert Westhues Samstag, , Samstag, , 10:00-17:00 Uhr, 8 Ustd, 50 10:00-17:00 Uhr, 8 Ustd 67 (inkl. Kosten für die Kursunterlage) VHS, Parallelstr. 7, Hamborn,

11 6. Sprachkurse Die VHS hält ein breites und differenziertes Angebot an Sprachkursen unterschiedlicher Niveaustufen vor. Zu unserem Service gehört die kostenlose Beratung sowie eine Sprachstandsfeststellung, um den jeweils geeigneten Kurs herausfi nden zu können. Auf Anfrage und zu fairen Preisen bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Sprachkurse für Ihr Unternehmen in: Englisch, Niederländisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Türkisch und in vielen weiteren Sprachen an. Darüber hinaus bietet die VHS Deutschtrainings an, sowohl als Fremdsprache wie auch zur berufl ich-fachlichen Weiterbildung. Erschließen Sie mit uns die Möglichkeiten kommunikativer Vernetzung, die ein individuell angepasster Sprachkurs eröffnen kann. 11

12 7. Weitere Informationen, Anmeldung und Kontakt Weiterbildung ist bezahlbar! Nutzen Sie den Bildungsscheck für die Qualifizierung Ihrer Beschäftigten! Unter bestimmten Voraussetzungen übernimmt das Land NRW bis zu 50 %, maximal 500, Ihrer berufl ichen Weiterbildungskosten. Bildungsschecks können sowohl Arbeitnehmer/-innen als auch Unternehmen für die Qualifi zierung von bis zu 20 Mitarbeiter/-innen pro Jahr erhalten. Wir informieren Sie gerne auch über das einkommensabhängige Förderprogramm Bildungsprämie der Bundesregierung. Rufen Sie uns an und vereinbaren ein persönliches Beratungsgespräch. Ihre Ansprechpartnerin: Uschi Pavelescu Telefon: 0203 / u.pavelescu@stadt-duisburg.de Anmeldung: Anmelden können Sie sich telefonisch: 0203 / per Fax: 0203 / per s.unterberg@stadt-duisburg.de... auf unserer Homepage: persönlich: Dezernat lll: Familie, Bildung und Kultur Volkshochschule der Stadt Duisburg Königstraße Duisburg Ihre Ansprechpartnerin beim Einzelhandelsund Dienstleistungsverband Niederrhein e. V.: Doris Lewitzky Vinner Straße Moers Telefon: / info@ehv-duwes.de