HOSTING PRIVATE CLOUD

Transkript

1 HOSTING PRIVATE CLOUD Hosting von Business-Lösungen Wir wissen, was für Sie wichtig ist Nicht nur die Technik entscheidet - auch das Know-How über die gehostete Umgebung ist wichtig. Wir hosten Ihre Private-Cloud, sicher und performant.

2 Was brauche ich? Welche Hardware und welches System benötige ich und wer kennt sich damit aus? Ob Sie Hardware oder virtualisierte Systeme einsetzen sollten, hängt grundsätzlich davon ab, wieviel Last Sie bei Ihrem System erwarten. Wie viele Benutzer erwarten Sie auf Ihrem System und wie ist das zeitliche Verhalten der User? Wie wichtig ist Ihnen eine schnelle Skalierbarkeit und wie werden die Anfragen räumlich verteilt erfolgen? Dies sind einige generelle Gedanken, die bei der Wahl Ihrer Betriebs-Umgebung berücksichtigt werden sollten. Außerdem ist zu bedenken, ob Sie im Unternehmen überhaupt die räumlichen und technischen Möglichkeiten haben, um entsprechende Systeme zu betreiben? Und haben Sie die Ressourcen und das Know-How im Unternehmen, um den Betrieb der Systeme zu gewährleisten? Die IT IS AG als Hosting Provider, verbindet die jahrelange Hosting-Erfahrung mit fundierten Software-Kenntnissen. Auch andere Parameter sind wichtig: Wie werden die Sicherungen gemacht und wie lassen sich Veränderungen an den Daten zurückholen, wenn etwas falsch gemacht wurde? Was ist mit der Au ewahrung der Daten und Darstellung der GoBD? Bei Hosting in Deutschland können Sie auf den strengen Datenschutz in Deutschland vertrauen. Systeme garantiert. Und wenn wirklich ein Ausfall vorkommen sollte, stehen genug Ersatzsysteme schon betriebsbereit zur Verfügung - der Übergang auf ein anderes Blade dauert nur wenigen Sekunden. Selbstverständlich stehen Ihnen unsere gehosteten Systeme für eine Viehlzahl von Einsatzmöglichkeiten offen. Speziell für Odoo-, Alfresco- und Zimbra- Hosting, bringen wir aber auch noch zusätzlich hohe fachliche Kompetenz in der Software selbst mit. Eigentümer der Daten Hosting ist gut - aber wo sind meine Daten und wer ist ein geeigneter Partner? Selbstverständlich gehören Ihnen beim Hosting Ihre Daten. Sie sind alleiniger Eigentümer. Hinsichtlich Datensicherheit gibt es aber große Unterschiede. Achten Sie unbedingt darauf, in welchem Land die Server betrieben werden! Es gelten nämlich die entsprechenden Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Landes. In Deutschland wird Datensicherheit ernst genommen und auch entsprechend gelebt! Wir raten Ihnen daher dringend zu Hosting in einem deutschen Rechenzentrum. Bereich für Grafische / Tabellarische Darstellung Spezialisierung auf die Applikation Wenn Sie sich dazu entscheiden, bei uns zu hosten, nehmen wir Ihnen viele Aufgaben und Verpflichtungen ab. Als kompetenter Partner im Bereich Hosting, werden wir auf Grundlage Ihrer Angaben die Dimensionierung der Systeme vornehmen und haben im Rechenzentrum entsprechende Kapazitäten, diese zu betreiben. Auch die Betreuung Ihrer Systeme wird von qualifizierten Administratoren übernommen. Bei uns sind sichere Backups ebenso wie eine hohe Verfügbarkeit Ihrer Quelle: Rechenzentrum IT IS AG Hosting Leistungen & Sicherheit Sicherheit ist ein Bereich, der uns besonders am Herzen liegt. Unser Rechenzentrum verfügt über eine dreistufige Firewall-Architektur mit zwei Reverse- Proxy-Servern, die für die Sicherheit sorgen. Nachfolgend beschreiben wir, wie wir zudem die Sicherheit Ihres Systems im Rahmen eines gemanagten Servers bewerkstelligen.

3 Software-Updates & Aktualisierungen Wir betreiben unsere Rechner zumeist unter einer Linux-Betriebssystem-Umgebung. Jedes Image und jedes Server-Blade wird dabei so eingerichtet, dass es automatisch Security-Updates von einem zentralen apt-mirror, den wir im Haus betreiben, bezieht. Die dort befindlichen Security-Updates werden zunächst auf einem RZ-eigenen System geprüft, und dann von den gehosteten Server geholt. Der Turnus ist wöchentlich. Besonders kritische Updates werden dabei vorgezogen. Die Applikationen werden normalerweise auf unsere Empfehlung hin oder auf Kundenwunsch aktualisiert. Da der Aufwand dafür stark variiert, werden diese Updates im Rahmen des Support- Kontingents oder als Service-Request abgearbeitet. zwei nicht genutzte, fertig konfigurierte Blades vor, die im Fall eines defekten Systems im Handumdrehen gewechselt werden können. Weiterhin sind die IBM- System-X-Systeme für ihre umfassenden Management- Funktionen und die ausgesprochene Zuverlässigkeit sehr gut bekannt. Wartung Vorgehen und Reaktionszeiten im Fall einer Störung werden gemäß einem entsprechenden, separaten Supportvertrag geregelt. Dieser enthält auch Ihre speziellen Zugangsmethoden, Telefonnummern und Mail-Adressen. Auch ohne Supportvertrag erhalten Sie so schnell wie dann möglich Hilfe unter den normalen Kontaktdaten von uns. Quelle: Rechenzentrum IT IS AG Datensicherung & Wiederherstellung Hosting-Kunde RSM im Rechenzentrum IT IS AG Komponenten & Ausfallsicherheit Die vorgesehenen Komponenten zum Betrieb Ihrer Umgebung sind Dell- oder IBM Blade-Server sowie Server der X-Serie von IBM. Die Blade-Server bieten einen hochperformanten und gleichzeitig kompakten Weg, um Systeme auch gebündelt miteinander zu betreiben und vernetzen zu können. Durch das Konzept, das System als Einschub in einem Bladecenter zu betreiben, lassen sich einzelnen Server weniger als 10 Sekunden gegen ein anderes System austauschen. Beim optionalen Premium-Support-Vertrag, hält IT IS von jedem Servertyp stets mindestens Die Datensicherung erfolgt in regelmäßigen Abständen, außerhalb der büroüblichen Zeiten als inkrementelle Sicherung der Produktionsdatenbanken und Dateispeichern. Je nach System kann es hierbei zu kurzfristigen Verlangsamungen und Unterbrechungen des Betriebs der Lösung kommen (je nach Datenmenge normalerweise Nachts im Bereich weniger Minuten). Zusätzlich werden Vollsicherung turnusmäßig an Wochenenden gefahren. Die Intervalle sind durch den Servicelevel im Angebot festgelegt. Vollsicherungen passieren per Sicherungsserver im Großvater, Vater und Sohn-Prinzip, d.h. es werden stets wenigstens zwei Sicherungen vorgehalten, wenn die dritte Sicherung überschrieben wird. Auf Wunsch erfolgen in regelmäßigen Intervallen Rücksicherungen und Disaster Recovery-Tests der Komponenten auf ausgewählten Systemen. Die Datensicherungen werden passwortgeschützt und getrennt vom Rechenzentrum auf Magnetplattenspeichern (Festplatten) im Tresor ausgelagert.

4 Auf Wunsch können RO-Sicherungsmedien mit Hashes über RFC 3161 Zeitstempeln erzeugt und archiviert, ggf auch zugesendet werden. Sprechen Sie uns an, wenn Sie dafür Bedarf haben. Zugriffsschutz Die Lösung wird in einer Weise verwaltet, wie Sie auch in Ihrem eigenen Rechenzentrum gängig ist. Dazu gehören der Zugriffsschutz gegenüber jeglichem unbefugtem Drittzugriff in der verschlossenen Rackspace und der Zugriffschutz gegenüber Dritten via Netzwerksicherheit. Daneben ist eine Zugangskontrolle zum Serverraum mittels elektronischen Türschloss gegeben, welche neben der personalisierten Transponderkennung auch Datum und Uhrzeit festhält, um so jeglichen physikalischen Zugang festzuhalten. Housing Gebäude der IT IS AG in Landshut Das IT IS RZ verfügt über digitale Türschlösser mit Zugriffsprotokollierung und Zeitzonenvektoren, die einen Zugriff nur für Befugte gestattet. Die Rechnerracks verfügen über redundante, ausfallgesicherte Stromversorgung. Das Rechenzentrum genügt den Anforderungen und Zertifizierung gemäß IT-Grundschutz nach BSI - ISO Im Verlauf der letzten acht Jahre haben wir nur ein einziges Mal einen Stromausfall von etwa 30 Minuten beklagen müssen. Gebäude und Grundstück werden ausschließlich durch die IT IS AG und deren Mitarbeiter, Lieferanten und Kunden genutzt, unbefugte Dritte haben keinen Zutritt. Am Empfang des Gebäudes werden Besucher mit Datum und Uhrzeit bei Ankunft und beim Verlassen des Gebäudes protokolliert. Rund um das Gebäude sind Videoüberwachungskameras mit Bewegungserkennung angebracht, sodass eine kontinuierliche Überwachung der Hülle und Sicherung gegen Eindringen gegeben ist. Das Gebäude wird auch während der Nacht und an Sonn- und Feiertagen regelmäßig kontrolliert. Wartung & Schnittstelle Das Vorgehen und Reaktionszeiten im Fall einer Störung können gemäß entsprechend Supportvertrag geregelt werden. Das Service-Team der IT IS AG ist dazu per und telefonisch verfügbar. Ausgehend von der Übergabe von Daten durch Dienste im Netzwerk der ((Managed Hosting Kunde)) fallen alle Teilbereiche, die dort betrieben werden, in die Verantwortlichkeit der Systemadministration bei Ihnen. Das dazwischenliegende Internet ist keiner Verantwortung einer der beiden Vertragspartnern zugeordnet. Die IT IS Administratoren sind somit ab den Zugangsrouter in unser Rechenzentrum für die Firewall und Netzwerke auf IT IS Seite sowie die IT- Umgebung und Datenbanken der bei IT IS gehosteten Systeme verantwortlich, jedoch nur in dem Maß wie es nicht durch Kunden- oder Fremdeinfluss verändert werden kann. Dieses Konzept kann durch erweiterten Kunden-Zugriff verändert werden, wobei der Kunde dann Schritt für Schritt auch die eigene Verantwortlichkeit für die Systeme übernimmt. Die Netzwerk-Komponenten sind räumlich von den Serverkomponenten getrennt und einzeln verschlossen, so dass ein Wartungseinsatz im Router oder Standleitungsbereich keine physikalische Zugriffsmöglichkeiten und Einfluss auf den Rechenzentrumsbereich hat. Das Gebäude ist über zwei getrennt geführte Stromkreise (Ringstruktur) an das in 500m Luftlinie befindliche Wasserkraftwerk der E.ON Bayern angeschlossen. Eine eigene Photovoltaik-Anlage trägt zum Aspekt des grünen Rechenzentrums bei. Die weitere Stromversorgung ist durch das 7km befindliche Kernkraftwerk Isar II in ausreichender Weise abgedeckt. Quelle: Rechenzentrum IT IS AG - IBM Blade-Center

5 Hosting von Business-Lösungen Wir wissen, was für Sie wichtig ist Gerne bieten wir an, Ihnen unsere langjährige Erfahrung, die wir im Bereich Hosting von Kundensystemen erworben haben, nutzbringend zuteilwerden zu lassen. IT IS AG Siemensstraße Altheim Tel.: +49 (0) kontakt@itis.de Präsentiert von IT IS AG Weitere Informationen zur IT IS AG erhalten Sie im Internet unter Für Rückfragen wenden Sie sich bitten an die IT IS Pressestelle unter oder pr@itis.de