Mobile Device Management aus der Cloud. Dr. Stephan Verclas Leiter T-Systems Innovation Center

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1 Mobile Device Management aus der Cloud. Dr. Stephan Verclas Leiter T-Systems Innovation Center

2 Die Art der Arbeit verändert sich. Zeit Flexibel Arbeit Wo immer, Wann immer Mit wem auch immer Fest Flexible Teams Struktur Fest Lokal Mobil Ort Ergebnisorientiertes Arbeiten von überall >1,2 Mrd. mobile arbeitende Menschen 2013 Schätzung von IDC 2011 Mobile Enterprise Enterprise Mobility Lösungen - Innovation von T-Systems. Workshop

3 Unser rasanter Weg in eine Post PC -Welt... innovative neue Gerätetypen mit non-pc -Betriebssystemen. Globale Entwicklung der Endgeräte (in Mrd. $) Apple: 120 Millionen ios Geräte 250,000 neue Geräte pro Tag 200 App-Downloads/Sek. vom Apple Store 195 Milliarden App-Downloads bis Ende 2014 Gartner 2011 IDC 2011 Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 3

4 Consumerization of IT ist massgeblicher Treiber. Mobile Apps werden zu Helferleins in allen Lebenslagen, Massenmarkt bestimmt Innovationstempo. Surfen, kaufen, empfehlen Fotografieren, filmen, teilen Navigieren, einchecken, bezahlen Haushalten, handwerken, fernbedienen Spielen, trainieren, gewinnen Simsen, mailen, netzwerken Analysieren, kooperieren, verkaufen und nebenbei telefonieren Mobile Apps überholen das Web in der täglichen Nutzungsdauer! Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 4

5 Mobile Helferlein wären auch für echtes Business relevant. (=Apps) Einkaufsprozess s anhören Videokonferenz Enterprise Social Network Navigieren Termin bestätigen Einchecken Kooperieren Kundenlead direkt in CRM eintragen Aktuellste Verkaufsunterlagen griffbereit haben Workflows bearbeiten Geschäftsdaten analysieren Projektmanagement Urlaubsanfrage genehmigen Verkaufen Dr. Stephan Source: Verclas Best Practice Ausgabe 3/2011 Mobile Device Management aus der Cloud 5

6 Doch wie bekommt man das hin? Fragen über Fragen Wieviel sichere ich technisch ab und wieviel Vertrauen habe ich in die Mitarbeiter? Wie kann ich das neue Potential bestmöglich unterstützen ohne offen zu sein wie ein Scheunentor Wie bleibe ich richtlinienkonform oder muss da mal einer an die Richtlinien? Vielfalt an mobilen Betriebssystemen, hohe Marktdynamik, keine dominierende Plattform Wie bleibe ich dran, wie vermeide ich Sackgassen und Kostenfallen? Kann ich es überhaupt verhindern und was passiert, wenn ich nichts manage Mobile Device Management aus der Cloud Dr. Stephan Verclas 6

7 z.b. die Frage: Ist es sicher? natürlich! hoffentlich... natürlich! natürlich! mehr eine definierbare und skalierbare Aussage als ein absolutes Statement Mobile Device Management aus der Cloud Dr. Stephan Verclas 7

8 Paradox: An öffentlichen Plätzen mit vertraulichen Informationen arbeiten? Mobile Device Management aus der Cloud Dr. Stephan Verclas 8

9 Die Integration in Kernunternehmensapplikationen potenziert das Problem. Application Integration PIM, FMC Service Security 2. Application Device Management 3. Application 4. Application 5. Application Device Voice & data Mobile Device Management aus der Cloud Dr. Stephan Verclas 9

10 Wir müssen die mobilen Innovationen durch zusätzliche Services schützen, um sie im Unternehmen einsetzen zu können. Device Management Sicherheitsrichtlinien Inventory Management Sichere , Kalender und Kontakte (Teilweise) Datenlöschung per Fernzugriff Enterprise Appstore Zertifikats - Management Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 10

11 Mobile Device Management als Cloud Service. Managen einer Gerätevielfalt auch schon ab kleinen Stückzahlen Mobile Device Management als Service Aufbau, Betrieb sowie die Weiterentwicklung der MDM Plattform erfolgen durch T-Systems Management und Konfiguration der Devices wahlweise durch Kunden- oder T-Systems Mehrwerte durch Cloud-Nutzung. Effiziente und flexible Lösung für das Mobile Device Management. Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 11

12 Mobile Device Management Cloud Service. Selbstbedienungsportal für den Administrator bietet intuitive Verwaltungsoberfläche. Provider Customer Snowbird UK Snowbird SFA Snowbird F Snowbird HQ Snowbird PL Snowbird DK Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 12

13 Mobile Device Management Cloud Service. Anwendungsfälle und Kernfunktionalitäten. Provider Customer Snowbird Snowbird Snowbird UK Snowbird SFA Snowbird F Snowbird HQ PL DK Zentrale Kontrollfunktionen durch das MoDM-Portal Durch die Nutzung eines dedizierten MoDM Portals erschließen sich dem Administrator Schlüsselfunktionen, die über den gesamtem Lifecycle der Smartphone das Flottenmgmt. unterstützen. Die Konfiguration und Monitoring von allen üblichen Devices sind möglich, einschließlich alle erforderlichen SW-Updates. Inventory Management Die Inventory Management Funktion ermöglicht dem Administrator mit einem detaillierten Überblick über alle Betriebsstati von jedem einzelnen individuell zu steuernden Device. Aktive Devices werden mit einer Grünen Ampel dargestellt, inaktive mit einer roten Anzeige. Die orangefarbene Anzeige steht für Devices, die für einen definierten Zeitraum inaktiv sind. Security Nur der Administrator ist in der Lage, Sicherheitsfunktionen gemäß der Unternehemens policy zu managen und auf Endnutzerebene zu implementieren. Dabei hat er die Wahl zwischen 5 verschiedenen Security Level. Jede Stufen kann über das Portal sowohl Gruppen als auch individuellen Nutzern zugewiesen werden. Group management Die Gruppen-Management Funktion wird genutzt, um individuellen Nutzergruppen Nutzerrechte zu zuweisen oder Software an diese zu verteilen. Diese Nutzergruppen werden zuvor vom Administrator angelegt. Jede Gruppe kann spezielle Devices nutzen und wird in einer individuellen Weise betreut. Task management Das Task Management steht ebenfalls ausschließlich dem Administrator zur Verfügung, sodass die Erstellung von Regeln, welche anschließend bestimmten Nutzergruppen zugewiesen werden, möglich ist. Diese Regel werden im Hintergrund erstellt und können mit und ohne Information des Nutzers seinem Endgerät zugewiesen werden. Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 13

14 Mobile Device Management Cloud Service. Selbstbedienungsfunktion für den Nutzer: Schneller Zugriff auf Geräteeinstellungen. Selbstbedienungsfunktion für den Nutzer Nach der Anmeldung am MoDM- Selbstbedienungsportal kann der Nutzer auf einfache Funktionen zugreifen. Bei Verlust oder Diebstahl kann er das mobile Gerät z. B. mittels Löschung per Fernzugriff in den Ursprungszustand zurücksetzen. Zusätzliche Dienste: Geräteanmeldung, AppStore, Bestand usw. Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 14

15 Mobile Device Management Cloud Service. Web Portal für die Administration. Kunde MoDM Smartphones System Administrator Zugriff über Web-Portal Netz-zentriertes SaaS mit Web-Service-Portal Multi-Mandanten-Plattform im Hochsicherheits-Rechenzentrum von T-Systems MoDM Over-the-Air functions z. B. Gerätekonfiguration, Kennwortrichtlinien, SW- Verteilung usw. Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 15

16 Mobile Device Management Cloud Service. Auch als Dienstanbieter oder Multi-Mandanten-Modell. Abt. 1 n Dienstanbieter MoDM Plattform Geräte Abt. 1 Abt. n Endkunden Nutzen MDM Dienste ihres Dienstanbieters Dienstanbieter Bietet seinem Kunden Dienste über den T-Systems Cloud- Service MoDM Over-the-Air functions z.b. Gerätekonfiguration, Kennwortrichtlinien, SW-Verteilung, usw. Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 16

17 Wir bringen Mobilität, Cloud und Sicherheit zusammen. Führender Anbieter Enterprise Cloud + Enterprise Security + SAP Unwired Cloud. Hochsicherheitskonzept nach deutschen Datenschutzgesetzen Innovationssicherheit Governance. Sicherer und kontrollierter Betrieb mobiler Endgeräte und Apps SAP. Führender Integrator für SAP Betriebsanwendungen SAP Global Partner für Services, Support und Hosting Ganzheitlichkeit. Angebot von Beratung über Implementierung bis Betrieb Integrationskompetenz. Beschleunigung der Geschäftsprozesse durch die Integration von mobilen Applikationen in die Backendsysteme Einfache Integration in mobile Enterprise Application Landschaft Alle Endgeräte. Management über Multi- Device-Plattformen mit zentralem Middleware- Ansatz Investitionssicherheit. Durch Integrationserfahrung mit etablierten Partnern Preismodell auf Nutzerbasis Mobile Device Management aus der Cloud Dr. Stephan Verclas 17

18 Nach der Pflicht kommt die Kür: Mobilisierung von Geschäftsprozessen. Mobile Apps Out-of-the-Box Standard-Apps Hybride Leichtgewicht-Apps Individuell entwickelte Apps Middleware Datensätze Datensynchronisation SAP Business Objects Verbindungen Services Sicherheit ERP (SAP) ECC CRM SRM BI / BO Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 18

19 Anwendungsfälle einige Referenzbeispiele für mobile Applikationen. Business2Consumer Mobiles Marketing Straßendienst und Hilfe Instandhaltung Händlersuche In-Car Services Vertrieb & Marketing Third-Party-Supplier-Markt Mobile Vertriebsunterstützung Preis- und Wettbewerbsanalyse Reporting & Analyse Aktuelle Infos zu kritischen KPI-Daten für punktgenaue Entscheidung und Handlung Kein Betrug durch unsichere Ausdrucke & Papierdokumente Integrierte Sicherheit und Schutz kritischer Daten Personalmanagement Mobile HR-Unterstützung Tägliche Anforderungen Beratung Einsatz- und Urlaubsplanung Kontrolle und Berichterstellung Außendienst Mobile Nutzung: Ticketdisposition Zeiterfassung Leistungsmessung Vertriebsunterlagen und Benutzerhandbücher Editor für Word-, PDF- und Excel-Dokumente Urlaubsanträge und Reisekosten (SAP) Dr. Stephan Verclas Mobile Device Management aus der Cloud 19

20 Danke für die Aufmerksamkeit!