Kundenorientierung und Wettbewerbsfähigkeit deutscher Hochschulen im Bologna-Prozess. Prof. Dr. Gerhard Peter Hochschule Heilbronn Rektor
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1 Kundenorientierung und Wettbewerbsfähigkeit deutscher Hochschulen im Bologna-Prozess Prof. Dr. Gerhard Peter Hochschule Heilbronn Rektor Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 1 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
2 Inhalt: 1. Bologna 2. Wettbewerb 3. Kunden 4. Kundenorientierung 5. Aufgabenbereiche/ Lösungsansätze 6. Qualtätssicherung 7. Anmerkung Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 2 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 2
3 1. Bologna Zielsetzung: - Einführung eines Systems leicht verständlicher und vergleichbarer Abschlüsse - zwei Zyklen für das Studium: - undergraduate ( 3-4 Jahre) - graduate (1-2 Jahre) - Einführung von Leistungspunkten (ECTS) - Förderung der Mobilität und der Qualitätssicherung Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 3 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 3
4 1. Bologna Kommentierung / Folgerungen - leicht verständliche Abschlüsse - vergleichbare Abschlüsse - zwei Zyklen für das Studium: - undergraduate ( 3-4 Jahre) - graduate (1-2 Jahre) - Einführung von Leistungspunkten (ECTS) - Förderung der Mobilität - Förderung der Qualitätssicherung Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 4 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 4
5 2. Wettbewerb: Bezeichnet in der Wirtschaftswissenschaft das Streben von mindestens zwei Akteuren nach einem Ziel, wobei der höhere Zielerreichungsgrad eines Akteurs einen niedrigeren Zielerreichungsgrad des anderen bedingt. Zugrunde liegt die allgemeinere Bedeutung des Wortes Konkurrenz. Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 5 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 5
6 2. Wettbewerb: Gründe für den Wettbewerb zwischen den Hochschulen: - politischer Wille - Differenzierung der Hochschulen - Hochschulfinanzierung (Beispiel 2012) - Studiengebühren - demographische Entwicklung Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 6 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 6
7 2. Wettbewerb: Wettbewerb: differenziert nach kommt (läuft schon) Zahl der Studierenden Qualifikation der Interessenten Eliten / Forschungsqualität Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 7 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 7
8 3. Kunden: - Studierende - Bewerber -Absolventen - Arbeitgeber der Absolventen - Hochschulpartner - Mitarbeiter/Professoren Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 8 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 8
9 4. Kundenorientierung: Unter Kundenorientierung werden in der Betriebswirtschaftslehre die Anteile einer Prozessorientierung und Marketingsausrichtung verstanden, mit Hilfe derer die Abhängigkeit der Unternehmen vom Kunden in den Mittelpunkt unternehmerischer Entscheidungen gestellt werden. Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 9 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 9
10 4. Kundenorientierung: Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, Customer Relationship Management, Service, Beziehungsarbeit, Emotionsarbeit Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 10 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
11 4. Kundenorientierung: Mitarbeiterorientierung, Zielkostenrechnung, Clienting, Reklamationsmanagement. Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 11 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
12 5. Aufgabengebiete: Studenten (1) Begleitung durch Dozenten und Verwaltung Abstimmung von Curricula Prüfung Anmeldung, Ergebnisse Information e-learning Infoserver Kommunikation Zugriff auf Infrastruktur Beratung (Coaching, Mentoring, Start-Up, ) Auslandsaufenthalt Partnerhochschulen Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 12 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
13 5. Aufgabengebiete: Studenten (2) Auslandsaufenthalt Partnerhochschulen Partnerhochschulen Inhaltliche Auswahl Partnerschaftsprogramme Anerkennung von Leistungen Doppelabschluss joined courses Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 13 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
14 5. Aufgabengebiete: Bewerber (1) - zielgruppenorientiert Differenzierung nach Fachgebiet geschlechtsspezifisch - qualitätsorientiert Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 14 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
15 5. Aufgabengebiete: Bewerber (2) Methoden: -Internet - Verwaltung Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 15 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
16 5. Aufgabengebiete: Bewerber (3) Kontakte im Vorfeld Schnupperkurse Kinderuni Mechatronik für Mädchen Think-Ing SIA Schule/Vorschule Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 16 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
17 5. Aufgabengebiete: Absolventen - Gründung von Absolventenvereinen Verbindung zu Hochschule Image, Finanzierung, Arbeitsvermittlung Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 17 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 1
18 5. Aufgabengebiete: Arbeitgeber der Absolventen/Hochschulpartner -Partnerschaft - Information über Bologna - Mitarbeit bei Marktuntersuchungen - Aussagefähige Diplomzeugnisse - Einbeziehung in die Entwicklung neuer Curricula - Beratung laufender Studiengänge (Fachbeirat) DINI Rotary Jahrestagung Bologna und die Folgen Oldenburg März Okt Folie 18 Seite 1
19 5. Aufgabengebiete: Arbeitgeber der Absolventen/Hochschulpartner -Partnerschaft - Information über Bologna - Mitarbeit bei Marktuntersuchungen - Aussagefähige Diplomzeugnisse - Einbeziehung in die Entwicklung neuer Curricula - Beratung laufender Studiengänge (Fachbeirat) DINI Rotary Jahrestagung Bologna und die Folgen Oldenburg März Okt Folie 19 Seite 1
20 5. Aufgabengebiete: Mitarbeiter / Professoren -Besoldung - Tarifvertrag Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 20 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 2
21 6. Qualitätssicherung - Akkreditierung (nationale und international) -Evaluation - Hochschulranking Problemstellung zwischen Qualität und Quantität Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 21 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 2
22 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Rotary Bologna und die Folgen 31. März 2004 Folie 22 DINI Jahrestagung Oldenburg 9. Okt. 07 Seite 2
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