10 Jahre. ÖZIV Support. Coaching wirkt

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1 10 Jahre ÖZIV Support Coaching wirkt 1

2 Vorwort Mit ÖZIV SUPPORT leistet der ÖZIV (Österreichischer Zivil-Invalidenverband) seit nunmehr 10 Jahren einen wichtigen Beitrag zur Integration von Menschen mit Behinderungen in den Arbeitsmarkt. Auf Initiative von Hedi Schnitzer, der Geschäftsführerin des ÖZIV, wurde SUPPORT im Jahr 2002 ins Leben gerufen: Damit haben Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen die Möglichkeit, sich von professionellen Coaches, die zumeist selbst Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen sind, begleiten zu lassen. Ist Coaching heute eine gängige Unter stützungsmethode, so war Coaching im Jahr 2002 weitgehend unbekannt. Der ÖZIV hat es mit ÖZIV SUPPORT geschafft, ein europaweit einzigartiges Angebot zu schnüren! Und das mit großem Erfolg: In den vergangenen Jahren wurden circa 3000 Menschen betreut. Mehr als die Hälfte der Menschen, die ihr Coaching bei SUPPORT abschließt, findet eine neue Arbeit, behält einen gefährdeten Job oder verbessert ihre Chancen am Arbeitsmarkt. Auch konnten immer mehr Menschen durch Coaching bei ÖZIV SUPPORT längerfristig in den Arbeitsmarkt integriert werden. Die letzten 10 Jahre haben auch gezeigt, dass Coaching eine optimale persönlichkeits- und ressourcenstärkende Methode zur Arbeit mit Menschen mit Behinderungen in schwierigen Lebenssituationen ist. Für den Erfolg von ÖZIV SUPPORT sind viele Faktoren verantwortlich: Unsere gut ausgebildeten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich unermüdlich für ihre Klientinnen und Klienten ein. Sie holen die Menschen dort ab, wo sie im Leben stehen und stärken sie im Coachingprozess. Dank der Finanzierung durch das Bundessozialamt kann ÖZIV SUPPORT in ganz Österreich kostenlos genutzt werden. Durch die enge Anbindung an den ÖZIV ist eine optimale Betreuung der Klienten und Klientinnen von SUPPORT möglich. Der Mensch, seine Bedürfnisse und Anliegen stehen bei ÖZIV SUPPORT im Mittelpunkt. Und genau das macht ÖZIV SUPPORT so einzigartig! Mag. Gernot Reinthaler Gesamtleiter ÖZIV SUPPORT Hedi Schnitzer, MAS Geschäftsführerin Dr. Klaus Voget Präsident des ÖZIV 2 INhaLt Vorwort 3 Was ist Coaching? 4 Über ÖZIV SUPPORT 6 Klienten und Klientinnen über ihr Coaching bei ÖZIV SUPPORT 8 Aus der Projektgeschichte 9 Adressen der SUPPORT Büros 10 Das Bundessozialamt versteht sich mit seinen neun Landesstellen als zentrale Anlaufstelle für Menschen mit Behinderung. Der Schwerpunkt unserer Arbeit liegt im Bereich der beruflichen Integration. Daher fördern wir Angebote wie ÖZIV SUPPORT, um Menschen mit Behinderung maßgeschneiderte Unterstützungsleistungen zur Verfügung zu stellen. Mit seinem Coachingangebot SUPPORT leistet der ÖZIV seit mehr als 10 Jahren dazu einen immens wichtigen Beitrag: Einerseits richtet sich das Programm an Menschen, die bereits im Erwerbsleben stehen, andererseits aber auch an all jene, die in den Arbeitsmarkt zu integrieren sind. Die hohe Qualität des Angebots ist nur durch den Einsatz und das große Engagement aller SUPPORT Coaches möglich - ihnen sei an dieser Stelle gedankt. Durch ihr Fachwissen aber auch die Weitergabe ihrer persönlichen Erfahrungen sind die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von ÖZIV SUPPORT wichtige Partner und Partnerinnen des Bundessozialamts. HR Dr. Günther Schuster Leiter des Bundessozialamtes 33

3 Was ist Coaching? Coaching ist eine Methode der personenbezogenen, lösungs- und zielorientierten Begleitung und Betreuung von Menschen. Der Klient bzw. die Klientin wird vom Coach bei der Realisierung individueller Anliegen oder in herausfordernden Lebenssituationen begleitet. Unsere Klientinnen und Klienten erreichen ihre Ziele, indem sie anhand spezieller Fragen- und Aufgabenstellungen selbst Lösungswege oder neue Handlungsspielräume erkennen und lernen, diese zu nutzen. Anders ausgedrückt: Die Klienten und Klientinnen erarbeiten ihre Ziele, Strategien und Lösungsansätze selbst. Coaching ist erfolgreich, wenn es den Coachees gelingt, ihre Ziele aus eigener Kraft zu erreichen. Und dabei werden sie von ihrem persönlichen Coach, dessen vielfältigem Coachinginstrumentarium und dessen eigener Lebenserfahrung unterstützt. Im Zentrum des Coachings steht immer der einzelne Mensch mit seinen individuellen Bedürfnissen und Anliegen. Die Fragen, mit denen sich Menschen mit Behinderungen an ÖZIV SUPPORT wenden, sind unterschiedlich: Der Umgang mit der eigenen Behinderung oder Erkrankung, das Erarbeiten einer inneren Balance, Überforderung am Arbeitsplatz oder die Suche nach neuem Lebenssinn sind einige Bereiche, die im Coaching behandelt werden. Oft geht es auch um Mobbing und Burn-out. Selbst wenn einige dieser Themen auf den ersten Blick nicht viel mit dem Bereich Arbeit zu tun haben, beruht das Erfolgsrezept von ÖZIV SUPPORT mit seinem ganzheitlichen, bedarfs- und lösungsorientierten Ansatz genau auf diesem scheinbaren Widerspruch. Coaching bei ÖZIV SUPPORT als ganzheitlicher Begleitungsansatz geht davon aus, dass die Lösung schwieriger Situationen in problembelasteten Lebensbereichen neue Optionen und Perspektiven unter anderem für das Erwerbsleben eröffnet. Die bei ÖZIV SUPPORT eingesetzten Coaches haben eine zertifizierte Coachingausbildung oder eine direkt damit vergleichbare Ausbildung, die sie dazu befähigt, ihre Klientinnen und Klienten professionell zu begleiten. Laufende Aus- und Weiterbildung stellt sicher, dass das Wissen der Coaches immer am aktuellsten Stand ist. Rund zwei Drittel der SUPPORT Coaches sind selbst von einer Behinderung betroffen. Damit ist peer counseling die Betreuung von Betroffenen durch Betroffene ein wesentlicher Erfolgsfaktor von ÖZIV SUPPORT. Der Begriff Coach bedeutet ursprünglich Kutsche. Er beschreibt ein Transportmittel, um von einem Ort zum anderen zu gelangen. Coaching kann vor diesem Hintergrund als Entwicklungsinstrument betrachtet werden: Das Ziel formuliert der Coachee (Klient, Klientin), der Coach begleitet den Coachee auf seinem Weg als neutraler Reisegefährte. Über Sport und Wirtschaft fanden die Begriffe Coach und Coaching Eingang in die Lebensberatung und soziale Arbeit. mehr_wert 4 5

4 Über ÖZIV SUPPORT ÖZIV SUPPORT ist ein Angebot des ÖZIV (Österreichischer Zivil-Invalidenverband) und bietet individuelles, kostenloses Coaching für Menschen mit Körper-, Sinnesbehinderungen oder chronischen Krankheiten und Problemen am Arbeitsmarkt. Ziel des Angebots ist es, Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen und einem Grad der Behinderung von mindestens 50% an den Arbeitsmarkt heranzuführen und (wieder) in den Arbeitsmarkt einzugliedern. Länge, Intensität und Frequenz der Betreuung sowie die Schwerpunkte und Dauer der individuellen Coachingprozesse richten sich nach den Bedürfnissen der Klientinnen und Klienten. Die SUPPORT Coaches verfügen über gute Kontakte zu Behörden und NPOs, um ihre Klienten und Klientinnen je nach Lebenssituation und Problemlage im Bedarfsfall optimal weiterverweisen zu können. Da das Angebot vom Bundessozialamt finanziert wird, fallen für die betreuten Personen keine Kosten an. ÖZIV SUPPORT ist in allen Bundesländern vertreten. Das Angebot wird österreichweit von einer zentralen Projektleitung koordiniert, die in enger Abstimmung mit dem ÖZIV und dem Bundessozialamt das Angebot laufend den sich ändernden Rahmenbedingungen anpasst. Mit eisernem Willen zu einem neuen Job Klaus F. (Name geändert!) hat leicht lachen. Er hat nämlich seinen Traumjob in einem Autohaus in Neusiedl am See gefunden. Dort arbeitet er 30 Stunden die Woche im Büro. Das mag für den einen oder anderen nicht spektakulär klingen, für Herrn F. ist es das: Denn der Autofan erlitt bei einem Verkehrsunfall als Kind einen schweren Schädelbasisbruch und ist seither Rollstuhlfahrer. Mehr Freude am Leben Petra P. (Name geändert) strahlt wenn sie über ihr Leben spricht. Das war nicht immer so, erzählt die Endvierzigerin. Denn vor einigen Jahren wurde bei mir MS (Multiple Sklerose) diagnostiziert. Ich fiel dadurch länger im Job aus. Das gefährdete meinen Arbeitsplatz. Dann kam ich zu ÖZIV SUPPORT. Im Coaching habe ich einen Weg gefunden, gut mit meiner Erkrankung umzugehen. Ich gewann innere Sicherheit. Es gelang mir gemeinsam mit meinem Arbeitgeber meinen Job an die aktuelle Situation anzupassen. Auch im Privatleben geht es mir nun besser. Ich weiß, was mir gut tut und wie ich mich selbst stärken kann. Ich habe mehr Freude am Leben. Auf zu neuen Ufern Xaver V. (Name geändert) wandte sich in einer äußerst schwierigen Lebenssituation an SUPPORT Coach Michael K. Herr V. hat seit einem Unfall einen Grad der Behinderung von 50%. Und er wurde dann auch noch arbeitslos. Nach einem Streit mit seiner Lebensgefährtin verlor er seine Wohnung. Sein Coach erarbeitete mit ihm im Coaching einen Krisenplan. Als erstes fand Herr V. eine vorübergehende Bleibe, dann wurde er im Coaching dazu angeleitet seine finanzielle Situation in den Griff zu bekommen. Dadurch ging es ihm immer besser und er konnte sich befreiter auf Jobsuche begeben. Im erlernten Kochberuf wollte Herr V. nicht mehr arbeiten. Durch mehrere Interventionen gelang es dem Coach Xaver V. seine Blockaden zu nehmen und er gewann wieder Freude am Kochberuf. Sein Selbstvertrauen stieg und er entdeckte an sich Talente und Ressourcen, die er nicht gekannt hatte. Bald hatten seine Bewerbungsschreiben Erfolg und er bekam einen Arbeitsplatz als Koch. Er hatte es schwer, einen Job zu finden. Dass es trotzdem klappte, hatte er seinem eisernen Willen, seiner Disziplin und dem Coaching bei ÖZIV SUPPORT Burgenland zu verdanken. Er ließ sich von unzähligen Absagen nicht entmutigen und gab nicht auf. Im Coaching lernte Klaus F. Gelassenheit und viel über seine Stärken und über seine ungenutzten Potentiale. Das floss in seine Bewerbungsstrategien ein. Wir haben Herrn F. dabei unterstützt, am Arbeitsmarkt Fuß zu fassen, indem wir gemeinsam gearbeitet haben: Klaus hat so Fähigkeiten und Lösungen entdeckt, die er bisher nicht gesehen hat. Dadurch hat er auch neue Handlungsspielräume erkannt., beschreibt Coach Harriet S. das Coaching. 6 7

5 Klienten und Klientinnen über ihr Coaching bei ÖZIV SUPPORT Ich habe im Coaching Selbstvertrauen getankt! Ich weiß nun, was ich will! Nach dem Coaching habe ich einen Job gefunden. Ohne Coaching wäre das nie gegangen. Seit dem Coaching bei ÖZIV SUPPORT geht es mit mir wieder aufwärts. Ich habe im Coaching gelernt, dass ich zuerst meine persönlichen Probleme lösen muss und erst dann am Arbeitsmarkt erfolgreich sein kann. Ich wurde wegen meiner Behinderung gemobbt. Im Coaching habe ich Strategien entwickelt, wie ich mich erfolgreich zur Wehr setzen kann. Mein Coach hat mich toll unterstützt! Nun kann ich meine Behinderung annehmen! Ich wurde immer respektvoll behandelt und fühlte mich als Mensch, dessen Anliegen ernst genommen werden! Mein Coach ist mein Navi: Ich gebe die Ziele ein und er schlägt mir Wege vor, wie ich mein Ziel erreichen kann. Aus der Projektgeschichte 2002: ÖZIV SUPPORT tritt als professionelle Coaching- und Beratungsleistung auf. Erstmals in Österreich und in Europa gibt es ein Coachingprogramm für Menschen mit Behinderungen oder chronischen Erkrankungen. Die in dem Projekt tätigen Coaches sind großteils selbst Menschen mit Behinderungen, die vom ÖZIV im Jahr zuvor für ihre Tätigkeit ausgebildet wurden. Damit ist der Peer Counseling-Ansatz in zweifacher Hinsicht erfüllt: Die SUPPORT Coaches wissen nicht nur, wie es sich anfühlt behindert zu sein, sie haben auch selbst erfahren, wie hilfreich Coaching im Leben sein kann. Mit insgesamt 23 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern werden in diesem Jahr 373 Menschen ins Coaching aufgenommen. Parallel dazu startet ÖZIV SUPPORT mit einem Beratungsauftrag: Rund 2800 Menschen werden zu behinderungsrelevanten Themen beraten bis 2005: Ein alle Arbeitsbereiche umfassendes Qualitätssicherungssystem wird geschaffen und laufend werden Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen durchgeführt. Mit dem Fördergeber Bundessozialamt werden ergebnisbezogene Zielvereinbarungen getroffen, der arbeitsmarktpolitische Aspekt von SUPPORT wird hervorgehoben bis 2007: Kontinuierlich wird der Mitarbeiter- und Mitarbeiterinnenstand ausgebaut. Österreichweit gibt es mehr als 25 Coaches, ein Großteil davon arbeitet in Teilzeit. Der Anteil der Klientinnen und Klienten, die nach dem Coaching einen Arbeitsplatz finden oder einen gefährdeten Arbeitsplatz erhalten, steigt. 2008: Die SUPPORT Coaches erhalten vom Bundessozialamt einen neuen Auftrag: Der Fokus ihrer Tätigkeit wird ausschließlich auf Coaching gerichtet: Die Beratungsschiene wird im Auftrag des Bundessozialamtes eingestellt. Coaching wird zur Kerndienstleistung von ÖZIV SUPPORT! 2009 bis 2011: Österreichweit werden trotz schwieriger Situation am Arbeitsmarkt gute Ergebnisse erzielt. Immer mehr Menschen nehmen ÖZIV SUPPORT in Anspruch. ÖZIV SUP- PORT ist ein wichtiges Programm zur Integration behinderter oder chronisch kranker Menschen in den Arbeitsmarkt. Ich konnte mich mit meinem Coach offen und persönlich mit meinen Problemen auseinandersetzen! Super, dass das Coaching kostenlos war, sonst hätte ich es mir nicht leisten können. 8 9

6 Adressen der SUPPORT Büros Wien 1110 Wien, Hauffgasse 3-5 Telefon: 01/ Fax: 01/ Kontakt: Reinhard Leitner Niederösterreich Wiener Neustadt 2700 Wiener Neustadt, Neunkirchnerstraße 65 Telefon: 02622/ Fax: 02622/ Kontakt: Heide Gubala St. Pölten 3100 St. Pölten, BIZ, Heinrich Schneidmadl-Straße 15, TOP 1.02 Telefon: 0699/ Kontakt: Elisabeth Königsberger Burgenland 7000 Eisenstadt, Marktstr. 3/1. Stock Technologiezentrum Telefon: 0699/ Kontakt: Harriet Stacherl Kärnten 9500 Villach, Gerbergasse 32 Telefon: 04242/ Fax: 04242/ Kontakt: Claudia Griehsnig Steiermark 8605 Kapfenberg, Lindenplatz 5 Telefon: 03862/ Fax: 03862/ support-kapfenberg@oeziv-steiermark.at Kontakt: Marianne Schickhofer Oberösterreich Ried/Innkreis 4910 Ried, Kellergasse 2 Telefon: 07752/ Fax: 07752/ support-ried@oeziv.at Kontakt: Veronika Ehrengruber Vöcklabruck 4840 Vöcklabruck, Mühlbachgasse 7 Telefon: 07672/ Fax: 07672/ cornelia.schachreiter@oeziv.at Kontakt: Cornelia Schachreiter Salzburg Salzburg 5020 Salzburg, Haunspergstraße 39 Telefon: 0662/ Fax: 0662/ support@oeziv-salzburg.at Kontakt: Helmut Dirnberger Zell am See 5700 Schüttdorf / Zell am See Ebenbergstraße 7 (ehem. Rot-Kreuz Station) Telefon: 0664/ hedwig.asboeck@oeziv-salzburg.at Kontakt: Hedwig Asböck St. Johann im Pongau 5600 St. Johann im Pongau Industriestraße 26/2.Stock Telefon: 0660/ monika.gruber@oeziv-salzburg.at Kontakt: Monika Gruber Tirol Innsbruck 6020 Innsbruck, Bürgerstraße 12 (Stöckelgebäude) Telefon: 0512/ Fax: 0512/ rudi.ofer@oeziv.at Kontakt: Rudi Ofer, Karin Neuschmid Reutte 6600 Reutte, Krankenhausstr. 39 (Krankenhaus) Telefon: 05672/ Fax: 05672/ hannelore.gebhard@oeziv.at Kontakt: Hannelore Gebhard Kitzbühel 6370 Kitzbühel, Im Gries 31 Telefon: 05356/ Fax: 05356/ marion.bogner@oeziv.at Kontakt: Marion Bogner Lienz 9900 Gaimberg/Lienz, Wartschensiedlung 5 Telefon: 04852/ oder 0699/ , 0699/ Fax: 04852/ wolfgang.rennhofer@oeziv.at oder maria.eppacher@oeziv.at Kontakt: Wolfgang Rennhofer, Maria Eppacher Vorarlberg Dornbirn 6850 Dornbirn, Bahnhofstraße 16 Telefon: 05572/ Fax: 05572/ support.dornbirn@aon.at Kontakt: Daniela Sichau Bludenz 6700 Bludenz, Werdenbergerstraße 40a Telefon: 05552/ Fax: 05552/ support.bludenz@aon.at Kontakt: Harald Reiter SUPPORT Gesamtleitung Österreich 1110 Wien, Hauffgasse 3-5 Telefon: 01/ Fax: 01/ gernot.reinthaler@oeziv.org Kontakt: Gernot Reinthaler 10 11

7 ÖZIV SUPPORT ZPB Hauffgasse Wien Telefon: Gefördert vom 12