MEDIATION EXPERT TRAINING. Ausbildungskonzept

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1 MEDIATION EXPERT TRAINING Ausbildungskonzept Die Mediationsausbildung, die sich konsequent an Ihren persönlichen Fähigkeiten und Entwicklungsfeldern ausrichtet Mediation in Unternehmen und Organisationen Zertifiziert vom Bundesverband Mediation e.v. (BM) In Kooperation mit Enneagram Germany Klarheit und Entwicklung Tilman Metzger GmbH. Am Weiher Lüneburg. Mediation. Coaching. Training

2 Inhaltsverzeichnis Mediation und Enneagramm 3 Das einzigartige Profil dieser Mediationsausbildung 3 Ziele und Nutzen dieser Ausbdildung 5 Kompetenzen 5 Lehrmethoden 6 Ausbildungsstruktur 6 Curriculum 7 Zielgruppe / Teilnahmevoraussetzungen 8 Teilnahmezahl..8 Zertifikate 8 Ausbildungsleitung..9 Kontakt 10 Aufbauende Lehrgänge: Coaching, Enneagram Expert Training 10 2

3 Mediation und Enneagramm Mediation ist eine klar strukturierte Methode der Vermittlung in Konflikten durch einen neutralen Dritten. Mediation ermöglicht den Konfliktbeteiligten, ihr volles Potenzial zu nutzen, um den Konflikt zu klären und selbständig Lösungen zu entwickeln. So können Blockaden gelöst und eine kooperative und effektive Kommunikation wieder hergestellt werden. Oder die Klärung des Konflikts offenbart, dass die Kooperation mangels Gemeinsamkeiten keine Zukunft hat. Auch dies ist ein gutes Ergebnis. Denn im Konflikt gilt: Wahrheit heilt. Wahrheit hilft, realistische Entscheidungen zu treffen! Das Enneagramm beschreibt in großer Genauigkeit neun Wahrnehmungsstile und Verhaltensmuster. Klar benannt werden die zugrunde liegenden Kernbedürfnisse, Motivationen und Glaubenssätze. So wird Konfliktverhalten verständlich. Das einzigartige Profil dieser Mediationsausbildung Professionelle Entwicklung der Teilnehmenden Die professionelle Entwicklung der Teilnehmenden auf persönlicher und fachlicher Ebene steht im Mittelpunkt dieser Ausbildung. Dabei legen wir höchste Qualitätsmaßstäbe an unsere Arbeit als Ausbilder. Die persönliche und fachliche Entwicklung wird durch eine Kombination vieler Elemente unterstützt: Klärungshilfe nach Dr. Christoph Thomann Fachliche Grundlage dieser Ausbildung ist die Klärungshilfe nach Dr. Christoph Thomann. Die Klärungshilfe ist eine Form der Mediation, die optimiert wurde für die Lösung von Konflikten in Unternehmen und Organisationen. Konsequent werden die Hierarchiespielregeln von Untenehmen geachtet. So besteht die maximale Chance, realistische Vereinbarungen zu erzielen, die umgesetzt werden. Die Klärungshilfe bietet ein ausgefeiltes Konzept der Auftragsklärung. Es stellt sicher, dass die Mediation und ihre Ergebnisse optimal in den Betrieb eingebettet werden. gibt dem Mediator Methoden an die Hand, durch die auch hoch eskalierte Konflikte geklärt weden können. funktioniert auch, wenn es starke Widerstände gegen eine Konfliktklärung gibt. bietet ein ausgefeiltes Konzept, um komplexe Konflikte mit zahlreichen Beteiligten effizient zu lösen. Zur Einführung in das Konzept der Klärungshilfe wird folgende Lektüre empfohlen: Thomann/Prior: Klärungshilfe 3, rororo 2007 Enneagramm Die Methoden und die Abläufe der Mediation zu lernen ist das eine - die Haltung des Mediators authentisch einzunehmen das andere: Wie kann ich gleichermaßen empathisch auf alle Parteien zugehen, auch wenn die eine mit ihrem Verhalten und ihren Meinungen mir liegt, die andere aber nicht? Wie kann ich Menschen verstehen, die einen ganz anderen Wahrnehmungsstill, eine ganz andere Brille haben als ich? Die Selbstreflexion anhand des Enneagramms ermöglicht den 3

4 Ausbildungsteilnehmenden, ihre eigene Brille zu erkennen und die Brillen anderer kennen und schätzen zu lernen - eine unschätzbare Voraussetzung für die Haltung der Allparteilichkeit. Zugleich liefert das Enneagramm den MediatorInnen sehr hilfreiche Hypothesen darüber, welche Gefühle und Bedürfnisse bei einem konkreten Medianden im Spiel sein könnten. Arbeit an eigenen Fällen In dieser Ausbildung arbeiten wir kaum mit vorgegebenen Rollenspielen, sondern zum größten Teil mit den Praxisfällen der Teilnehmenden. So wird durch die Arbeit im Seminar unmittelbar Nutzen erzeugt. Der konstruktiven Umgang mit Konflikten wird geübt, Hemmschwellen abgebaut und der Transfer des neu Erlernten in die eigene Praxis enorm erleichtert. Hospitation Jeder Ausbildungsteilnehmende möchte gerne bei Mediationen der Ausbilder hospitieren. Aber nur sehr wenige Ausbildungsinstitute bieten Hospitation als festen Bestandteil der Ausbildung an. Wir tun s. Mediationspool Wir coachen die Teilnehmenden auf dem Weg in die eigene Mediationspraxis. Wir bieten ihnen ein System der Praxisfeldentwicklung an, welches bewirkt, dass die Teilnehmenden zum Ende der Ausbildung ein bis drei eigene Mediationen durchgeführt haben. Walk your talk: Mediation in der Ausbildungsgruppe Damit die Teilnehmenden überzeugend Mediation anbieten können, müssen sie selbst damit gute Erfahrungen gemacht haben. Wie gut, dass Konflikte in einer festen Ausbildungsgruppe unvermeidlich sind. Diese werden in der Ausbildungsgruppe durch Mediation geklärt. So erfahren die Teilnehmenden aus eigener Anschauung, wie Mediation in Teams wirkt. Das Vertrauen in die Mediation, das dadurch wächst, ist eine unschätzbare Ressource für Akquisegesräche. Kontinuierliche Leitung durch ein erfahrenes Experten-Duo In dieser Mediationsausbildung werden in fünf von sechs Seminaren die Teilnehmenden durch Tilman Metzger und Pamela Michaelis gemeinsam begleitet. Die Teilnehmenden werden also nicht von einem zum nächsten Trainer weitergereicht. Vielmehr wird jede/r individuell in seinem und ihrem Lernprozess kontinuierlich begleitet, genauso wie die Gruppe in ihrer Dynamik kontinuierliche Begleitung erfährt. Das ist Modell-Lernen: So kann sich eine Gruppe unter hochqualifizierter Führung entwickeln. Zugleich bieten Pamela Michaelis und Tilman Metzger ein Modell, wie Führungskräfte kooperieren können bei Unterschieden in Geschlecht, Alter, Nationalität und Wahrnehmungsstil. 190 Stunden in fester Lerngruppe im ländlichen Tagungshaus Der äußere Rahmen wirkt stark in eine Ausbildung hinein. Daher legen wir großen Wert darauf, dass die TeilnehmerInnen 190 Stunden in einer festen Ausbildungsgruppe lernen, und gemeinsam in einem idyllisch gelegenen Tagungsort untergebracht sind. So entsteht ein intensives Gruppenleben. In der intensiven Begegnung mit der Gruppe begegnen die Teilnehmenden sich selbst. Die deutliche Wahrnehmung von Unterschieden und das Lernen von Unterschieden werden möglich. 4

5 Ziele und Nutzen dieser Ausbildung Sie erlangen eine hohe Kompetenz in der Steuerung des Mediationsprozesses zwischen zwei und mehreren Konfliktbeteiligten. Sie Sind fähig, komplexe Konflikte in Organisationen zu analysieren. Sie erwerben ein tiefgehendes Verständnis der neun Enneagramm- Konfliktstile und Ihres eigenen. Sie bleiben auch in heftigen Konflikten souverän. Sie sind fähig, Konflikthitze in produktive Energie zu wandeln auch bei eigenen Konflikten. Sie nutzen Ihr volles und individuelles Potenzial als Mediator. Sie erlangen ein qualifiziertes Zertifikat als Mediator. Kompetenzen In dieser Ausbildung werden die Kompetenzen des Mediators und der Mediatorin in Unternehmen und anderen Organisationen vermittelt. Unter anderem: Haltung Präsenz: Führungspersönlichkeit wird gestärkt durch innere Führung Allparteilichkeit Balance zwischen Empathie und Abgrenzung Offenheit, Akzeptanz und Achtsamkeit: 360 -Wahrnehmung Fertigkeiten und Techniken Systemische Analyse von Konfliktstrukturen in Unternehmen und Organisationen Konfliktthemen analysieren und formulieren Heftige Gefühle erkennen, bennen, akzeptieren und transformieren Fragetechniken und Aktives Zuhören Doppeln, Dialogisieren und Vertiefen Metadialog Zusammenfassen und Erklären anhand psychologischer Modelle Kreative Problemlösung Formulierung von Verträgen Visualisierung Wissen Abgrenzung der Mediation zu Psychotherapie, Recht und anderen Beratungsangeboten Das Kommunikations- und Phasenmodell der Klärungshilfe Wahrnehmungs-, Denk-, Fühl- und Verhaltensstile nach dem Enneagramm Anleihen aus verschiedenen Ansätzen der Beratung und Vermittlung: Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun, Systemik, Harvard Konzept der Verhandlung, Gewaltfreie Kommunikation, Themenzentrierte Interaktion Berufsrecht des Mediators 5

6 Lehrmethoden In unserer Ausbildung stehen die Teilnehmenden mit ihren individuellen Fähigkeiten und Entwicklungsfelder im Vordergrund. Denn der Mediator ist selbst sein wichtigstes Instrument. Unsere Lehrmethoden haben das Ziel, die professionelle Entwicklung der Teilnehmenden zu fördern: Impulsreferat - Rollenspiel Reflexion - Verallgemeinerung Theorie und Praxis der Mediation werden im engen Zusammenhang miteinander erarbeitet. Gegenstand sind die Praxisfälle der Teilnehmenden. Themenzentrierte Interaktion (TZI) Regelmäßig reflektiert die Teilnahmegruppe gemeinsam mit der Leitung die Zusammenarbeit in der Lerngruppe auf der grundlage der TZI nach Ruth Cohn. Hier wird die Fähigkeit zum Metadialog im Arbeitskontext eingeübt - eine zentrale Voraussetzung für Teamentwicklung. Lehransatz der mündlichen Tradition Wir verwenden den Lehransatz der mündlichen Enneagramm-Tradition. Dieser bietet einen sehr effektiven Weg, um Selbstreflexion zu ermöglichen und eine professionelle Haltung des Mediators zu entwickeln. Intervision Die Teilnehmenden vertiefen ihre Mediationsfertigkeiten in selbständigen Lerngruppen und unterstützen sich gegenseitig in ihrer Praxisfeldentwicklung. Mediationspool Die Teilnehmenden bilden 3er-Gruppen: Jede/r bringt im Verlauf des Ausbildungsjahres einen eigenen Konflikt ein, die anderen beiden mediieren. Supervision Reflexion von Mediationen, eigenem Konfliktverhalten, Praxisentwicklung. Life-Supervision realer Fälle. Coaching Die Teilnehmenden werden unterstützt, ihre individuellen Fähigkeiten und Potenziale als Mediator und Mediatorin zu reflektieren und zu entwickeln. Hospitation Die Teilnehmenden hospitieren bei den Mediationen der Ausbilder. Ausbildungsstruktur kontinuierlich Module Tage Supervision: 30 Std. Intervision: 20 Std. Mediationspool: 3 Fälle I. Im Konflikt effizient kommunizieren 4 II. Enneagramm 6 III. Klärende Dialoge stiften 4 IV. Komplexität meistern 4 V. Interkulturell und in Gruppen mediieren 4 VI. Abschluss 4 6

7 Curriculum Modul I Im Konflikt effizient kommunizieren (4 Tage) Sie erwerben die Kernkompetenzen der Konfliktkommunikation: einen sicheren Gesprächsrahmen herzustellen sowie Beobachtungen, Gefühle und Bedürfnisse zu differenzieren und klar zubenennen. Modul II Enneagramm (6 Tage) In diesem Modul werden neun unterschiedliche Wahr-Nehmungs und Konflikt-Stile sowie deren typische Kernmotivationen und Handlungsimpulse lebendig erfahren. Beginnend mit den drei Intelligenzzentren (Kopf-Herz-Bauch) werden die einzelnen Persönlichkeits-Strukturen ausführlich studiert. Modul III Klärende Dialoge stiften (4 Tage) Sie entwickeln Ihre Fähigkeit, zwischen Konfliktbeteiligten neue Wahrnehmungen und Lösungsräume entstehen zu lassen. Sie strukturieren und leiten Klärungsgespräche. Modul IV Komplexität meistern (4 Tage) Sie unterstützen Führungskräfte souverän dabei, komplexe Konfliktlagen zu analysieren. Sie entwickeln ein situativ passendes Mediationsdesign. Modul V Interkulturell und in Gruppen mediieren (4 Tage) Sie behalten in Teams und im interkulturellen Kontext den Überblick. Sie helfen den Parteien, Unterschiede zu integrieren und produktiv zu nutzen. Modul VI Abschluss (4 Tage) Auf der Grundlage einer Live-Mediation erhalten Sie ein mehrschichtiges Feedback aus unterschiedlichen Perspektiven. Ihre Stärken werden beschrieben und Hinweise zur Weiterentwicklung gegeben. Intervision (20 Stunden) Die Teilnehmenden arbeiten selbst organisatiert in Lerngruppen von Intervisionsgruppen von 5-7 Personen. Themen der Intervision sind kollegiale Fallberatung, Rollenspiel, Literaturarbeit und die gegenseitige Unterstützung bei der Praxisfeldentwicklung. Die Ausbilungsleitung erhält kurze Sitzungsprotokolle zur Kenntnis. Supervision (30 Stunden) Supervision ist die Reflexion des professionellen Handelns und des Lernprozesses unter Anleitung eines Supervisors. In dieser Ausbildung sind folgende Inhalte Gegenstand der Supervision: Eigene Mediationsfälle, eigenes Konfliktverhalten, Praxisfeldentwicklung. Die 30 Stunden Supervision sind in den 6 Seminarmodulen integriert. Gesamtumfang: 210 Stunden 7

8 Zielgruppe dieser Ausbildung Das Mediation Expert Training ist für Menschen bestimmt, die Mediation beruflich anwenden wollen die ihre interpersonelle Kompetenz steigern möchten die Konfliktbeteiligte dabei unterstützen möchten, ihre Konflikte eigenverantwortlich zu klären Fachlicher Schwerpunkt dieser Ausbildung ist die Mediation in Unternehmen und anderen Organisationen. Unsere Ausbildung hat den großen Vorteil, dass Personen aus unterschiedlichen Berufsgruppen daran teilnehmen. Von dieser Heterogenität kann jede/r enorm profitieren. Teilnahmevoraussetzungen Bereitschaft zur Selbstreflexion Bereitschaft zur Teilnahme am Mediationspool: Alle Teilnehmenden verpflichten sich, innerhalb eines Jahres einen eigenen, leichten Konfliktfall einzubringen, der von zwei anderen Ausbildungsteilnehmenden mediiert wird. Bereitschaft, Konflikte zwischen Teilnehmenden sowie zwischen Teilnehmenden und Ausbildungsleitung im Wege der Mediation zu klären. Übernachtung im gemeinsamen Tagungshaus. Teilnahmezahl: 8-18 Zertifikate Das Zertifikat Mediator EN dokumentiert auf qualifizierte Weise die Meisterschaft in Mediation. Folgende Leistungen sind Voraussetzung für den Erwerb des Zertifikats Mediator EN : Teilnahme an allen Seminaren Teilnahme an 20 Stunden Intervision Mitarbeit im Mediationspool als Mediand Durchführung von mindestens zwei Mediationen Dokumentation einer der Mediationen vollständige Zahlung der Kursgebühr Kann der Teilnehmer nur an einem Teil der Ausbildung teilnehmen, erhält er eine Teilnahmebescheinigung über die absolvierte Kurszeit. Das Zertifikat kann durch Nachholen von Fehlzeiten erlangt werden. Nach Abschluss der Ausbildung und der Durchführung und Dokumentation von 4 Mediationen kann beim BM die Anerkennung als Mediator BM beantragt werden. 8

9 Ausbildungsleitung Tilman Metzger und Pamela Michaelis leiten die Module I und III VI. Pamela Michaelis und Norbert Häg leiten das Modul II. Tilman Metzger Jurist, Mediator BM, Ausbilder BM, zertifizierter Klärungshelfer, systemischer Supervisor und Organisationsberater. Inhaber der Unternehmensberatung Tilman Metzger GmbH. Er ist einer der ersten ausgebildeten Mediatoren in Deutschland sowie Gründer und langjähriges Vorstandsmitglied des Bundesverband Mediation e.v. (BM). Lehrbeauftragter für Mediation beim Master-Studiengang Mediation an der Universität Viadrina in Frankfurt/Oder und weiteren Universitäten und Instituten in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Seine Tätigkeitsschwerpunkte sind Mediation, Coaching und Training in Unternehmen, Organisationen, öffentlicher Verwaltung und Politik Pamela Michaelis Zertifizierte Enneagrammlehrerin und Ausbilderin in der mündlichen Tradition nach Helen Palmer, Supervisorin und Mediatorin BM. Langjährige Erfahrungen als Führungskraft und Personalleiterin im familieneigenen Unternehmen. Autorin. Sechsjährige Ausbildung in TA-Tiefenpsychologie, Paar-, Einzelund Team-Coaching. Sie lehrte Helen Palmers Enneagramm Professional Training Programm von 2003 bis gründete sie Enneagram Germany, 2008 das EET und CET mit Norbert Häg und 2009 das MET mit Tilman Metzger. Ihre Tätigkeitsschwerpunkte sind Leadership, Coaching, Training und Mediation in Unternehmen, Organisationen, öffentlicher Verwaltung. Norbert Häg ist ein Enneagrammexperte der ersten Stunde mit langjähriger Erfahrung als internationale tätiger Manager. Trainer für Persönlichkeitsentwicklung und Management, zertifizierter Enneagrammlehrer in der mündlichen Tradition nach Helen Palmer und Supervisor, Reiki-Master, Meditationsleiter, Leadership Coaching, Paararbeit. Er lehrte Helen Palmer s Programm in Deutschland von 1995 bis Danach gründete er das Enneagramm Expert Training in der Schweiz mit Marcel Sonderegger. Dozent und Trainer in Norddeutschland und der Schweiz 9

10 Kontakt Tilman Metzger GmbH Am Weiher Lüneburg TM@TilmanMetzger.de 0177 / Geschäftsführer: Tilman Metzger HRB: Aufbauende Lehrgänge Diese Mediationsausbildung enthält ein sechstägiges Modul zum Thema Enneagramm. Dieses Modul wird Ihnen angerechnet, wenn Sie Ihre professionellen Fähigkeiten in folgenden Lehrgängen weiter entwickeln möchten: Coaching Expert Training (CET) Nutzen Sie Ihr volles Potenzial, um andere bei ihrer Entwicklung zu begleiten! Erwerben Sie das Zertifikat zum Coach EN! Enneagramm Expert Training (EET) Erlangen Sie ein profundes Verständnis der neun Persönlichkeitstile! Erkennen Sie Ihre persönlichen Stärken und Entwicklungsfelder! Entfalten Sie Ihr volles Potenzial! Information und Anmeldung zu CET und EET Die Lehrgänge CET und EET werden von Enneagram Germany angeboten: Enneagram Germany Isestraße Hamburg pamela@enneagramgermany.de 040 /