Ergebnisse der Benutzerumfrage 2016/2017
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- Eugen Heinrich
- vor 5 Jahren
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1 Ergebnisse der Benutzerumfrage 2016/2017 Grunddaten Befragungszeitraum vom berücksichtige Datensätze: Altersgruppen Alter Anzahl in Prozent 14 bis bis % 30 bis % 50 bis % 70 und älter 42 6% 50 bis 69 37% 70 und älter 6% 14 bis bis 29 12% 30 bis 49 34% Geschlechterverteilung Geschlecht Anzahl in Prozent weiblich % männlich % keine Angaben 22 männlich 35% keine Angaben weiblich 62%
2 Wie häufig wird die Stadtbibliothek besucht? Besuchshäufigkeit Anzahl in Prozent mindestens einmal wöchentlich mehrmals im Monat % einmal im Monat % seltener 87 1 mindestens einmal wöchentlich 2 mehrmals im Monat 40% seltener 1 einmal im Monat 26% Für welche Zwecke wird die Stadtbibliothek benutzt? Nutzungszweck Anzahl in Prozent um Medien auszuleihen % um zu lernen und zu arbeiten % um Bücher/Medien vor Ort zu nutzen um das Internet/die Computer zu nutzen 74 10% um Freunde und Bekannte zu treffen 63 9% zum Besuch von Veranstaltungen % 100% 80% 60% 40% 88% 20% 0% 24% 4 10% 9% 19%
3 Welche Bereiche suchen die Besucher typischerweise auf? Bereich Anzahl in Prozent Zeitungs- und Zeitschriftenbereich % Gruppenarbeitsräume 59 8% Jugendbereich Computerarbeitsplätze (Ebene 0) 55 8% Eingangsbereich (Rückgaberegale) % Kinderbereich % Roman- & Hörbuchbereich % Sachbuchbereich % Arbeitsplätze (Ebene 4) 78 1 anderer Bereich* 81 1 * genannt wurden u.a. die Bereiche CD, DVD, Lesegarten, Stillarbeitsraum, fremdsprachige Literatur 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 46% 8% 2 8% 36% 25% 64% 60% 1 1
4 Ortskenntnis Platzangebot Raumaufteilung Wie ist die Kenntnis über die neue Stadtbibliothek? noch nicht alles % 27% mich gut aus Eine Platz zum Lesen, Lernen, Arbeiten oder sich aufhalten finden die Besucher selten % 1 35% 50% problemlos Die Raumaufteilung ist für die Besucher verwirrend % 2 39% 29% klar und nachvollziehbar Wie ist die Kenntnis über die neue Stadtbibliothek? kennen noch nicht alles 10% 2 39% 29% Einen Platz zum Lesen, Lernen, Arbeiten oder sich aufhalten finden die Besucher... kennen sich gut aus selten 5% 1 35% 50% problemlos verwirrend 1 Die Raumaufteilung ist für die Besucher % 27% klarund nachvollziehbar
5 In welchen Lebensbereichen haben die Bibliotheksbenutzer von der Stadtbibliothek profitiert? Lebensbereich Berufliche Zwecke Schule Studium oder Ausbildung Anzahl Personen in Prozent 37% 29% 2 Kinder, Familie, Freunde Persönliche Weiterbildung Gesundheit neue Sichtweisen und Ideen Ehrenamtliches Engagement % 5 38% 37% 8% Hobbies, Heim und Garten Urlaubs- und Reiseplanung Kulturelle, künstlerische und kreative Interessen Unterhaltung und Entspannung Technik, EDV, digitale Medien aktuelles Zeitgeschehen anderer Bereich % 45% 6 37% 30% 5% 70% 60% 50% % 6 40% 30% 20% 10% 0% 37% 29% 2 44% 38% 37% 8% 45% 37% 30% 5%
6 Wie wird die Aktualität der Medien bewertet? Sachbücher Romane Kinder- /Jugendbücher Hörbücher Zeitschriften Filme (DVD, Blueray) Musik- CDs Konsolenspiele Absolute Zahlen aktuell teils weniger aktuell veraltet insgesamt in Prozent aktuell 52% 69% 72% 72% 90% 57% 49% 35% teils 44% 30% 27% 26% 9% 40% 47% 6 weniger aktuell veraltet 4% 4% aktuell teils weniger aktuell veraltet Sachbücher 52% 44% Romane 69% 30% Kinder- /Jugendbücher 72% 27% Hörbücher 72% 26% Zeitschriften 90% 9% Filme (DVD, Blue-ray) 57% 40% Musik-CDs 49% 47% 4% Konsolenspiele 35% 6 4% Durchschnittsnoten [3,0 wäre das beste Ergebnis] Sachbücher Romane Kinder- /Jugendbü Hörbüche r Zeitschrif ten Filme (DVD, Musik- CDs Konsolens piele cher Blue-ray) 2,49 2,67 2,71 2,71 2,89 2,54 2,45 2,31
7 Wie wird die Qualität der Medien bewertet? Sachbücher Romane Kinder- /Jugendbücher Hörbücher Zeitschriften Filme (DVD, Blueray) Musik- CDs Konsolenspiele Absolute Zahlen gut mittelmäßig schlecht insgesamt in Prozent gut 80% % 88% 72% 68% 69% mittelmäßig 19% 16% 17% 19% 12% 24% 30% 28% schlecht 2% 2% 2% gut mittelmäßig schlecht Sachbücher 80% 19% Romane 8 16% Kinder- /Jugendbücher 8 17% 2% Hörbücher 79% 19% 2% Zeitschriften 88% 12% Filme (DVD, Blue-ray) 72% 24% Musik-CDs 68% 30% 2% Konsolenspiele 69% 28% Sachbücher Romane Kinder- /Jugendbü Hörbüche r Zeitschrif ten Filme (DVD, Musik- CDs Konsolens piele cher Blue-ray) 2,79 2,81 2,79 2,77 2,87 2,69 2,66 2,67
8 Die Präsentation und Aufstellung der Medien ist für die Benutzer unübersichtlich gut gegliedert 6% 1 41,5% 41,5% langweilig anregend 12% 56% 29% zu weit entfernt gut zu erreichen 8% 38% 52% unübersichtlich 8% 38% 52% gut gegliedert langweilig 12% 56% 29% anregend zu weit entfernt 6% 1 41,5% 41,5% gut zu erreichen Wie häufig finden die Benutzer Medien in den Rückgaberegalen Häufigkeit Anzahl Personen Prozent oft % gelegentlich selten 65 1 nutze diese Möglichkeit % nicht insgesamt % 17% oft 1 4 gelegentlich selten nutze diese Möglichkeit nicht
9 Wie bekannt und wie interessant sind die digitalen Angeboten Unbekannt Bekannt Uninteressant Vielleicht Interessant interessant E-Learning Plattform 6 37% 27% 4 30% Onlinebibliothek 24% 76% 18% 25% 57% Genios 76% 24% 30% 39% 3 Zeitungsdatenbank Press Display 84% 16% 36% 34% 30% Munzinger online 76% 24% 38% 3 29% 3-D Druck 68% 32% 38% 35% 27% Unbekannt Bekannt Insgesamt Uninteressant Vielleicht interessant Interessant insgesamt E-Learning Plattform Onlinebibliothek Genios Zeitungsdatenbank Press Display Munzinger online D Druck E-Learning-Plattform Angebot ist bekannt? Angebot ist interessant? Nein Ja keine Angaben Gesamtergebnis Nein Vielleicht Ja Gesamtergebnis Onlinebibliothek-LB Angebot ist bekannt? Angebot ist interessant? Nein Ja keine Angaben Gesamtergebnis Nein Vielleicht Ja
10 Gesamtergebnis Genios Zeitungsdatenbank Angebot ist bekannt? Angebot ist interessant? Nein Ja keine Angaben Gesamtergebnis Nein Vielleicht Ja Gesamtergebnis Library Press Display Angebot ist bekannt? Angebot ist interessant? Nein Ja keine Angaben Gesamtergebnis Nein Vielleicht Ja Gesamtergebnis Munzinger online Angebot ist bekannt? Angebot ist interessant? Nein Ja keine Angaben Gesamtergebnis Nein Vielleicht Ja Gesamtergebnis
11 Bewertung der Stadtbibliothek Absolute Anzahl schlecht weniger gut gut sehr gut insgesamt technische Ausstattung Öffnungszeiten Ausleih- und Rückgaberegale Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit des Personals Präsenz des Personals Website der Stadtbibliothek Benutzerfreundlichkeit des Online-Katalogs Lern- und Arbeitsplätze Veranstaltungsangebots Aufenthaltsqualität Leitsystems und Orientierungshilfen In Prozent schlecht weniger gut gut sehr gut technische Ausstattung 2% 5 44% Öffnungszeiten 2% 10% 55% 3 Ausleih- und Rückgaberegale 2% 32% 6 Hilfsbereitschaft & 2% 3 65% Freundlichkeit des Personals Präsenz des Personals 2% 5% 40% 5 Website der Stadtbibliothek 18% 59% 2 Benutzerfreundlichkeit des 4% 24% 5 19% Online-Katalogs Lern- und Arbeitsplätze 2% 1 58% 29% Veranstaltungsangebots 2% 1 67% 20% Aufenthaltsqualität 8% 5 36%
12 Leitsystems und Orientierungshilfen 6% 22% 55% 17% schlecht weniger gut gut sehr gut technische Ausstattung 2% 5 44% Öffnungszeiten 2% 10% 55% 3 Ausleih- und Rückgaberegale 2% 32% 6 Hilfsbereitschaft & Freundlichkeit des Personals 2% 3 65% Präsenz des Personals 2% 5% 40% 5 Website der Stadtbibliothek 18% 59% 2 Benutzerfreundlichkeit des Online-Katalogs 4% 24% 5 19% Lern- und Arbeitsplätze 2% 1 58% 29% Veranstaltungsangebots 2% 1 67% 20% Aufenthaltsqualität 8% 5 36% Leitsystems und Orientierungshilfen 6% 22% 55% 17% technis che Ausstat tung Durchschnittsnoten: (4,0 wäre die Höchstnote) Ausleih- Hilfsbereit Präse Website und schaft & nz der Rückgabe Freundlic des Stadtbibli regale hkeit des Perso othek Personals nals Öffnungs zeiten Benutzerfreun dlichkeit des Online- Katalogs Lernund Arbeits plätze Veranstaltungs angebots Aufenthalts qualität Leitsystems und Orientierun gshilfen 3,40 3,19 3,55 3,60 3,45 2,97 2,87 3,14 3,04 3,22 2,84
Ergebnisse der Benutzerumfrage 16/17
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