LBS Innovation Adoption Factors in Germany: An Expert Review. Christoph Karon

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1 LBS Innovation Adoption Factors in Germany: An Expert Review Christoph Karon

2 Agenda Über den Autor Akademischer Hintergrund Methodik Übersicht der Fragen Ergebnisse Folie 2

3 Über den Autor Christoph Karon Seit 12/2012 Manager Business Intelligence ProSiebenSat.1 Digital GmbH Seit 03/2011 Doktorand (Ph.D.) Charles Sturt University / Technische Hochschule Deggendorf Thema: Innovation Adoption and Acceptance of Location Based Services Christoph.Karon@gmx.de Folie 3

4 Akademischer Hintergrund Zielsetzung: Analyse wichtiger Faktoren, die einen Einfluss auf die Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland haben. Hintergrund: Wachsende Bedeutung von LBS in Deutschland: 1 von 3 Deutschen nutzt LBS 1. Bei Smartphone Usern nutzen sogar 2 von 3 Deutschen LBS 1. Zwischen 2012 und 2014 ein Anstieg von 713% bei deutschen LBS Anbietern (927 deutsche LBS Unternehmen in 2014) 2. Analyseverfahren: Experten Interviews in Deutschland. Fragen: Offene und geschlossene Fragen zur gegenwärtigen und künftigen Situation von LBS in Deutschland. 1 Goldhammer, K., Link, C., Tietz, J., and Hochhaus, M Location-basedServices 2013, Presented at the Local Web Conference 2013, Nürnberg 2 Goldhammer, K Location-based Services Monitor 2014, Presented at the Local Web Conference 2014, Nürnberg Christoph.Karon@gmx.de Folie 4

5 Methodik Teilnehmer Definition: LBS Experten aus der Wissenschaft, LBS Firmen und App Entwickler. Expertenverteilung Teilnehmer Suche: Internet-Recherche nach passenden Experten und deren Kontakt Adresse. Teilnahme Anfragen: 55 Wissenschaftler + 55 LBS Firmen App Entwickler = 165 kontaktierte Experten. Teilnahme Zusagen: 14 Wissenschaftler + 9 LBS Firmen + 5 App Entwickler = 28 teilnehmende Experten. Wissenschaftler Durchführung: Telefon Interviews (Ø ca. 30 Min.) + LBS Firmen Mitschrift der Antworten. App Entwickler Zeitraum: April Juni n=28 Teilnehmer Christoph.Karon@gmx.de Folie 5

6 Übersicht der Fragen Frage 1: Was ist Ihre Meinung über die gegenwärtige Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland? Frage 2: Was denken Sie sind Probleme in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland? Frage 3: Was denken Sie sind Hauptfaktoren um die Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland zu erhöhen? Frage 4: Was denken Sie sind Trends im Rahmen von LBS in Deutschland? Frage 5: Wo denken Sie sind Unterschiede in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in anderen Ländern verglichen mit Deutschland vorhanden? Geschlossene Fragen: Faktoren, die eine wichtige Rolle in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland haben. Folie 6

7 Frage 1: Was ist Ihre Meinung über die gegenwärtige Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland? Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland 14% 18% 68% Meist genannte Gründe für hohe Akzeptanz und Nutzung: Hohe Verbreitung von Smartphones [n=6] Breites Spektrum an Anwendungen [n=5] Hohe Akzeptanz und Nutzung Zusätzlicher Mehrwert [n=3] Unentschieden Niedrige Akzeptanz und Nutzung n=28 Teilnehmer Folie 7

8 Frage 1: Was ist Ihre Meinung über die gegenwärtige Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland? Ich denke, dass die (implizite) Akzeptanz und (unbewusste) Nutzung von LBS in Deutschland gegenwärtig als durchaus groß zu bezeichnen ist. Location Based Services werden meiner Erfahrung nach von Endnutzern als Mehrwert und Erweiterung und Vereinfachung bestehender Angebote wahrgenommen und akzeptiert. Die Nutzung von LBS in Deutschland ist noch nicht so weit verbreitet und steckt noch in den Anfängen. Folie 8

9 Frage 2: Was denken Sie sind Probleme in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland? Meist genannte Probleme in der Akzeptanz und Nutzung: (Wahrgenommener) Datenschutz & fehlende Transparenz [n=22] Ungenauigkeit bzw. nicht Verfügbarkeit der Ortung [n=8] Komplexität & Ergonomie [n=4] Fehlender Nutzen [n=4] n=28 Teilnehmer Folie 9

10 Frage 2: Was denken Sie sind Probleme in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland? Ein Problem ist sicherlich die fehlende Transparenz: Was wird tatsächlich mit den Daten gemacht? Wieso werden die meisten Dienste kostenlos angeboten? Dadurch dass vielen LBS nicht bekannt sind, wissen auch die wenigsten, welche tollen Dienste und welcher Mehrwert an Information sich über LBS ergeben kann. Nichtortbarkeit etwa stellt sowohl für Dienstebetreiber als auch für Nutzer einer Herausforderung dar. So muss insbesondere der Diensteanbieter in solchen Fällen eine weitere Nutzbarkeit des Dienstes gewährleisten können. Folie 10

11 Frage 3: Was denken Sie sind Hauptfaktoren um die Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland zu erhöhen? Meist genannte Faktoren zur Erhöhung der Akzeptanz und Nutzung: Mehrwert & bessere Anwendungsfälle schaffen [n=17] Datenschutz & Transparenz erhöhen [n=17] Bessere Messtechnologien & höhere Netzabdeckung [n=7] Technische Hürden reduzieren [n=5] n=28 Teilnehmer Folie 11

12 Frage 3: Was denken Sie sind Hauptfaktoren um die Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland zu erhöhen? Es ist notwendig, dass die angebotenen Dienste (bspw. Navigationsdienste) in das Alltagsleben integriert werden. Aus technischer Sicht müssen folgende Dinge verbessert werden: Reduzierung des Stromverbrauchs und Kosten des Internetzugangs sowie bessere Interfaces und Tracking. Es muss Aufklärungsarbeit im Datenschutz geleistet werden. Nicht immer ist z.b. Geofencing notwendig. Es muss klar ersichtlich sein, welche LBS welche Rechte vom Nutzer einfordern, und dies muss dann auch eingehalten werden. Folie 12

13 Frage 4: Was denken Sie sind Trends im Rahmen von LBS in Deutschland? Meist genannte Trends: Größere Breite & Menge an LBS [n=14] Erhöhte Wichtigkeit von Location Based Advertising & Mobile Commerce [n=8] Wachsende Nutzung von LBS [n=5] Kundenzentrierte Prozesse [n=5] n=28 Teilnehmer Folie 13

14 Frage 4: Was denken Sie sind Trends im Rahmen von LBS in Deutschland? Es wird immer mehr LBS geben, die man auf den ersten Blick nicht als LBS ansieht. Ich denke da z.b. an die U-Bahn- App, die automatisch erkennt, an welcher Haltestelle ich stehe oder der Kalender der weiß, dass ich im Büro bin und daher Dienst-Einträge hervorhebt und Hobby-Einträge unsichtbar schaltet. Insbesondere im Bereich Mobile Commerce gewinnen LBS seit etwa zwei Jahren zunehmend an Bedeutung. Auch in Zukunft wird diese Bedeutung weiter zunehmen. Ich sehe große Vorteile bei allen Formen der Zusammenführung von Dienstleister und Benutzer. Folie 14

15 Frage 5: Wo denken Sie sind Unterschiede in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in anderen Ländern verglichen mit Deutschland vorhanden? Meist genannte Unterschiede: In Deutschland: Höhere Datenschutz Sensibilität [n=17] und weniger innovative Techniken [n=5] In den USA: Leichterer Umgang mit Transparenz & höhere Akzeptanz von LBS [n=7] In Asien: Weniger Technikskeptisch & weniger Datenschutz [n=7] In Israel: Vorteile höher, Datenschutz Bedenken niedriger & Innovationen besser [n=3] n=28 Teilnehmer Folie 15

16 Frage 5: Wo denken Sie sind Unterschiede in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in anderen Ländern verglichen mit Deutschland vorhanden? Das Thema Datenschutz ist in Deutschland deutlich stärker ausgeprägt. Die Lust Neues auszuprobieren und zu nutzen ist in Deutschland weniger stark ausgeprägt als z.b. in Asien oder England. In den USA deutlich geringere Wertschätzung der Privatsphäre. Dadurch weitere Verbreitung von LBS. Verglichen mit Japan ist Deutschland unterentwickelt. Schnellere Zyklen von Technologien in Japan verfügbar (entwickelt sich rasant weiter). Folie 16

17 Geschlossene Fragen: Faktoren, die eine wichtige Rolle in der Akzeptanz und Nutzung von LBS in Deutschland haben. Wichtige Faktoren Relevanter Inhalt Weniger wichtige Faktoren Nutzerprofile Unwichtig Wichtig Unwichtig Wichtig Relativer Vorteil Soziale Einflüsse Unwichtig Wichtig Unwichtig Wichtig Einfache Benutzung Bildschirmgröße Unwichtig Wichtig Unwichtig Wichtig Weitere gefragte Faktoren: Relevanter Kontext, Ortungsgenauigkeit und Datenschutz. n=28 Teilnehmer Folie 17

18 Zusammenfassung Großer Teil der Experten sieht hohe (unbewusste) Nutzung von LBS in Deutschland. Hauptprobleme sind der (wahrgenommene) Datenschutz und Ungenauigkeit in der Ortung. Verbesserungspotential durch erhöhten Mehrwert und verstärkte Transparenz. Trends liegen in der breiteren Menge von LBS und vermarktungsrelevanten Applikationen. Deutschland ist sensibler im Umgang beim Datenschutz und weniger innovativ als andere Länder. Folie 18

19 Danke für die Aufmerksamkeit Folie 19