Das Change Management Board

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1 für das Change Management Das Change Management Board «It is not the strongest species that survive, nor the most intelligent, it is the one most adaptable to change» (Charles Darwin) Dr. Norbert Kutschera Change Management Consulting Am Schlichtfeld 2 D Münsing Tel Fax info@-consult.net 1

2 Die 7 Phasen im Veränderungsprozess Motivation 2. Verneinung 7. Integration 1. Schock 3. Einsicht 6. Erkenntnis 5. Ausprobieren 4. Akzeptanz Zeit Jeder Veränderungsprozess vollzieht sich in den o.g. 7 Phasen Je weniger die Mitarbeiter in diese Phasen eingebunden sind, desto länger dauert es bis zu den Phasen Erkenntnis und Integration und desto kostenintensiver ist der Prozess Die Phasen 1-6 werden als besonders demotivierend empfunden, je weniger kommuniziert wird Change Management Board: Lösung aller Problemstellungen durch Kommunikation und aktive Einbindung der Mitarbeiter 2

3 Überwinden von Widerständen gegenüber Veränderungen Herausforderungen Lösung: Change Management Board Widerstände aufgrund Abbau der Widerstände durch Unzureichender Information, Orientierung, Einsicht, etc. (wieso?) Information und Kommunikation Zu geringer Fähigkeiten, Kompetenzen im Umgang mit Change (wie?) Qualifikation und Training Nicht ausreichender Anreize und Motivation (warum?) Motivation Unzureichender Einbindung und Unterstützung (weshalb?) Support und Coaching 3

4 Methodik von Change Management Boards Ein Change Management Board ist eine teamorientierte Arbeitsunterlage, die den interaktiven Austausch und das persönliche Auseinandersetzen betroffener Mitarbeiter mit dem spezifischen Change Thema ermöglicht. Die konkrete Umsetzung des Themas in die Praxis wird im Team erarbeitet Unsere Change Management Boards werden vor ihrem Einsatz gemeinsam zwischen uns und der Geschäftsführung unserer Kunden erarbeitet. So stellen wir sicher, dass sowohl inhaltlichfachlich, als auch methodisch-didaktisch eine optimale Gruppenarbeit stattfindet. Eine ansprechende grafische Illustration fördert die motivierte und engagierte Erarbeitung des ausgewählten Themas Mit Hilfe von Change Management Boards werden Betroffene zu Beteiligten gemacht. Dies bringt den Vorteil, dass die Ablehnung gegenüber Veränderungen abgebaut wird und Einsicht und Akzeptanz gegenüber der Veränderungsmaßnahme geschaffen wird. Der Change Prozess läuft somit schneller und effektiver ab Durch den multiplen Einsatz eines inhaltlich identischen Boards für sämtliche betroffenen Mitarbeitergruppen wird ein einheitlicher und standardisierter Informationstransfer gewährleistet. Aufgrund des nur einmaligen Erstellens des Boards wird der Change Prozess hocheffizient und kostengünstig unterstützt 4

5 Vorteile von Change Management Boards Die Arbeit an Change Management Boards fördert die Unternehmenskultur sowie den Austausch der Mitarbeiter unterschiedlichster Abteilungen und Hierarchien und wirkt teambildend Der Einsatz von Change Management Boards ist kostengünstiger als bisherige Maßnahmen, da zusätzliche Informationsvermittler (Berater, Trainer, etc.) unnötig sind. Das Trainingsboard ist selbsterklärend und wird selbständig von den Teilnehmern bearbeitet Alle Teilnehmer haben am Ende denselben Informationsstand (Informationskonsistenz) Die Change Management Boards sind örtlich und zeitlich variabel, in zentralen und dezentralen Veranstaltungen, im In- und Ausland sowie in verschiedenen Sprachen einsetzbar Kommentare und Vorschläge in den Trainingsboards spiegeln die Stimmung und Verbesserungsimpulse der Mitarbeiter wider Die Change Management Boards lassen sich nach dem Einsatz auf Basis der vorgenommenen Einträge der Teilnehmer hinsichtlich Verständnis, Erkenntnissen und Ergebnissen evaluieren Die innovative Methodik der Change Management Boards ruft erfahrungsgemäß eine große Motivation der Mitarbeiter hervor und wird als sehr zielführend wahrgenommen In kurzer Zeit werden viele Personen bzw. Zielgruppen erreicht 5

6 Positionierung des Change Management Boards Interaktion Teambuilding Change Management Board Workshop Intranet Vortrag Information 6

7 Einsatzmöglichkeiten von Change Management Boards Neuausrichtungen von Unternehmen in Vision, Mission, Strategie und Kultur (Ziele, Werte) Verbesserung der Kundenorientierung, internen Kooperation, Qualitätsmanagement Änderungen in der Prozess- und Aufbau-Organisation (Reorganisationen) Einführung oder Änderung von (IT-) Technologien (Systeme, Tools) (Neu-) Einführung von Produkten und Services 7

8 Change Management Boards: Beispiele Siemens: Promoting Customer Orientation Flughafen München: Implementierung einer Zielkultur NATO: Leadership Competences Bundeswehr: IKK Afghanistan für ISAF The Leading Golf Courses: Vermittlung der Qualitätskriterien BMW: Zusammenarbeit von Entwicklung und Vertrieb 8

9 Referenzen (Auszug) 9