Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

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Niedersachsen Kundentag SEAL Fulda, 15.05.

1 Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung AOK Die Gesundheitskasse für Niedersachsen Kundentag SEAL Fulda, AOK Die Gesundheitskasse für Niedersachsen Thema des Referats Referent Datum - Folie 1

2 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

Vorstellung 2,7 Millionen Versicherte, 150.000 Firmenkunden Über 6.

und digitalen Themen im Bereich Input, Output, Archivierung und Logistik Im Bereich der Digitalisierung verantwortlich für die Themen

3 Vorstellung 2,7 Millionen Versicherte, Firmenkunden Über Mitarbeiter 121 Standorte Zur Person: Leiter Dokumentenmanagement Seit 2001 bei der AOK Niedersachsen verantwortlich für alle analogen und digitalen Themen im Bereich Input, Output, Archivierung und Logistik Im Bereich der Digitalisierung verantwortlich für die Themen Beleglesung / Inputprozesse, Recht und Grundsatzfragen und Prozess-Architektur, Outputsteuerung, elektronische Akten und Softwareprodukte Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

4 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

5 Rahmenbedingungen und Spannungsfeld Gesetzlicher Rahmen POSTEINGANG POSTAUSGANG Aufsicht Technische Innovation Diversifizierung Rechtssichere und wirksame Kommunikation erforderlich Beleglesung: ressourcenintensiver Prozess weiterhin Signaturerfordernis Elektronische Anlieferung: mehr Schein als Sein größter Hebel in der Digitalisierung des Posteingangs Integritätssicherung: endlich Lösungen Omnikanal: Was ist möglich? Vermeidung von Insellösungen Die vorgelagerten Prozesse sind viel wichtiger Integritätssicherung: Wegfall 110a, d SGB IV Ziel: Generisches System auf Basis von CRM-Informationen Kommunikation Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

6 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

7 Zielbild Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

8 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

9 Herausforderungen und Schmerzpunkte Im Bereich der GKV keine vollständig kompatiblen Regelungen zu den technischen Anforderungen Portallösungen Online-Geschäftsstelle One-Pin-Verfahren ggfs App Annahme digitaler Dokumente DTA-Verfahren Direktaustausch mit großen Datenlieferanten Inhouse-Erzeugung Inhouse-Scan Medienbruchfreie Übernahme in die eakte Nutzung Unterschriften-Pads zur Straffung des Dokumentenzyklus Integritätssicherung der Nutzdaten / XML-Dateien möglich Umgang mit Bilddateien? Schutz vor Veränderungen? Dokumentation? Umgang mit RSA-relevanten Unterlagen (Teil-)Ablösung der Beleglesung Aufbringung einer qes zwingend VOR Datenannahme erforderlich Hohes Schutzniveau von Sozialdaten; fortgeschrittene Signaturen reichen nicht aus Umgang mit Willenserklärungen qes kein Instrument in der Kundenberatung Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

10 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

Durchsatz Abgleich VDA skalierbare Infrastruktur (internes Netz und

11 Lösung Konvertierung in PDF/A Einsatz Siegelkarten der D-TRUST Automatisierung durch PIN-Caching Fern-Bedienung skalierbarer Durchsatz Abgleich VDA skalierbare Infrastruktur (internes Netz und DMZ) Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

12 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

Dimension rechtlicher Kontext (externe) Beleglesung Extrapolation Qualifizierte Siegelung Vermeidung Papieroriginale Authentifizierung Konzeption und Abstimmung obwohl Wegfall der 110a, d SGB IV,

TR RESISCAN BSI: Absicherung bis zur Übergabe (Problem: doppelte Integritätssicherung) Ausbaustufe: Hashwert vom Siegelserver abrufen maßgeblicher Leitfaden Elektronische Kommunikation und

13 Dimension rechtlicher Kontext (externe) Beleglesung Extrapolation Qualifizierte Siegelung Vermeidung Papieroriginale Authentifizierung Konzeption und Abstimmung obwohl Wegfall der 110a, d SGB IV, derzeit noch qes gem. TR RESISCAN BSI: Absicherung bis zur Übergabe (Problem: doppelte Integritätssicherung) Ausbaustufe: Hashwert vom Siegelserver abrufen maßgeblicher Leitfaden Elektronische Kommunikation und Langzeitspeicherung elektronischer Daten nicht kongruent zu aktuellen rechtlichen Regelungen (v.a. VDG, eidas-durchführungsgesetz) eidasart. 35 (2): Für qualifizierte elektronische Siegel gilt die Vermutung der Unversehrtheit der Daten UND der Richtigkeit des Herkunftsnachweises der Daten, zudem Absicherung externer XMLs / Nutzdaten Online -Einreichung unter Aufbewahrung der Papieroriginale zulässig (siehe 89. Arbeitstagung der Aufsichtsbehörden der Sozialversicherungsträger vom 23. bis 24. November 2016); durch Siegel aber Vernichtung möglich Siegelung IMMER in Zusammenhang mit erfolgreicher Authentifizierung Kunde: Mehr-Faktor-Login über Portallösungen Sonstige: u.a. ADV-Verträge / Lieferung per KKS (Handshake) Ausführliche Abstimmung mit Sozialministerium und LPASV weitere Pilotierung einer durchgängigen digitalen Bearbeitung (u.a. Umgang mit zahlungsbegründenden Unterlagen außerhalb automatisierter Verfahren) Unklarheiten AGB / PIN-Caching Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

14 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

15 Technische Dimension Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

16 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

17 Kundenreise (Beispiel: One-Pin) Kommunikationskanal Brief wird erstellt Brief wird in der OGS bereitgestellt Information des Kunden Kunde authentifiziert sich Aufruf vorausgefülltes Formular Erstellung Vorgangsp aket im Zielformat Upload von Unterlagen Konvertierung / Siegelung Automatische Fallerfassung Vernichtung der Unterlagen Beteiligte Kundenberater Zeitpunkt 00:01 00:16 00:16 00:17 00:17 00:18 00:18 00:19 00:20 Nach Bestäti Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung gung 17

18 Agenda Kurze Vorstellung Rahmenbedingungen Zielbild Herausforderungen und Schmerzpunkte Lösung Dimension rechtlicher Kontext Technische Dimension Kundenreise Zukunft Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

Zukunft Konvertierung / Siegel als integraler Bestandteil

0: Vernetzung Versicherte und Leistungserbringer

Leistungserbringern ( Omnikanal ) Digitale Datenerfassung

19 Zukunft Konvertierung / Siegel als integraler Bestandteil der Prozessautomatisierung AOK4.0: Vernetzung Versicherte und Leistungserbringer Prozessautomatisierung sowie der Interaktion mit Kunden und Leistungserbringern ( Omnikanal ) Digitale Datenerfassung mit Echtzeitprüfung Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

20 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Ihre Fragen beantwortet gern Sebastian Angerstein Telefon Kundentag SEAL: Elektronische Siegel im Kontext einer Massenverarbeitung

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