Herzlich Willkommen zur. Mitgliederversammlung/ Saisonbesprechung. des Vereins der Kärntner Nationalpark-Partnerbetriebe

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1 Herzlich Willkommen zur Mitgliederversammlung/ Saisonbesprechung des Vereins der Kärntner Nationalpark-Partnerbetriebe BIOS Nationalparkzentrum, Mallnitz Tagesordnung 1) Begrüßung und Feststellung der Beschlussfähigkeit und Genehmigung des Protokolls vom ) TauernAlpin Akademie: Die Tourismusmarke Kärnten 2020 im Markenverbund! Mag. Barbara Strobl-Wiedergut, Kärnten Werbung 3) Diskussion 4) 0-km Jause vom TauernAlpin Genuss Wirt Hotel-Restaurant Sonnenhof*** 5) Bericht der Obfrau Mag. Heide Pichler 6) Bericht des Geschäftsführers Mag. Günter Mussnig 7) Allfälliges 1

2 Tourismus neu denken! Kärnten ist mehr als die Summe von 13 Regionen 2

3 Gastreferentin Die Tourismusmarke Kärnten 2020 im Markenverbund! Mag. Barbara Strobl-Wiedergut, Kärnten Werbung Never gonna be the same again Was bedeutet die neue Tourismus Landesstrategie für TauernAlpin und Deinen Betrieb? 3

4 Der Markenverbund Kärnten das Gesetz, die Marke und das Unternehmen Geschäftsfelder, Leitprodukte und -projekte Region der Destinationsprozess: Region 2.0 TauernAlpin Positionierung und strategische Optionen Dein Betrieb Was bedeutet das für meinen Betrieb und wie nutze ich die Marke Kärnten 2020? Das Unternehmen Kärnten Tourismusgesetz: derzeit in Begutachtung Beschlussfassung Landtag: Herbst 2011 (gepl.) In Kraft treten: (gepl.) Kooperationsvertrag Kärnten Werbung: Regions- und Erlebnisraumstrategie wird auf die Marke Kärnten 2020 abgestimmt Teilnahme an einer landesweiten Leitproduktentwicklung z.b. Alpen-Adria-Trail Planung & Umsetzung gemeinsamer Marketing Kampagnen mit einheitlichem Kommunikationsdesign Teilnahme an landesweiten Marketingtechnologien (IKT-Gesamtlösung) Teilnahme am Qualitäts-, Qualifizierungs- und Entwicklungsprojekten der Marke Kärnten 4

5 Das Unternehmen Kärnten Qualitätssicherungsprojekt Kärnten: Ziel: nachhaltige Hebung der Qualität im Kärntner Tourismus durch umfassende Beratung und eine einheitliche Zertifizierung in den Bereichen Beherbergung, Gastronomie, Ausflugszielen, Bergbahnen und Gästeinformationsstellen; Erarbeitung durch Kärntner Qualitätszirkel Regionsvertreter (Mag. Thomas Michor, Eckart Mandler) Einsetzung von Qualitätscoaches (dzt. Veronika Bauer) in den Regionen Zertifizierung durch die Kärntner Wirtschaftskammer bei Beherbergungsbetrieben Ergebnis: das Kärnten Q Label zeichnet qualitätsgeprüfte Kärnten-Gastgeber aus und soll nach und nach auch in anderen Wirtschaftszweigen eingeführt werden Auswirkungen: gepl. Vorreihung im Marketing der Kärnten Werbung und ihrer Regionen & bei Förderungsprogrammen des KWF Das Unternehmen Kärnten Qualitätssicherungsprojekt Kärnten: Was bedeutet das für Deinen Betrieb? Umfangreiche Informationen auf Roadshows im September Für Kärnten Q Zertifizierung muss es eine aktuelle Sterne- Zertifizierung der Kammer bzw. der sparten repräsentierenden Angebotsgruppen geben : => Urlaub am Bauernhof (Blumen) & Privatzimmerverband (Sonnen) => dzt. 15 plus 2 TauernAlpin Betriebe => 39 von ca. 300 gewerblichen Betrieben sind zertifiziert Kärnten Q ist die Basis für alle weiterführenden Zertifizierungen (z.b. Natur Aktiv Club; Alpen-Adria-Trail Betrieb etc.). Beginn des QSM-Projektes Anfang 2012 (Anmeldungen nach den Roadshows) 5

6 Das Unternehmen Kärnten Destinationsmanagement: FERATEL DESKLINE 3.0 Was leistet FERATEL DESKLINE 3.0? Funktion Adressmanagement Info- & Prospektanfragen Online-Buchung Packaging & Warenkorbsystem Eventmanagement Wer? Destination & Verein Erlebnisräume/Verbände Destination & Verein Erlebnisräume/Verbände Destination & Verein Regionales Incoming Betriebe Destination & Verein Regionales Incoming Betriebe Destination & Verein Erlebnisräume/Verbände Anmerkung Voraussetzung: eine Datenbank! Voraussetzung: eine Datenbank! Keine Provision bei Direktbuchung! Offene Schnittstelle zu fast allen Onlineanbietern (aktives Channeling, z.b. booking.com!) Keine Provision bei Direktbuchung! Offene Schnittstelle zu fast allen Onlineanbietern (aktives Channeling, z.b. booking.com!) Management Natur-Aktiv- Programm Das Unternehmen Kärnten Destinationsmanagement: FERATEL DESKLINE 3.0 Was bedeutet das für Deinen Betrieb? Umfangreiche Einschulung auf Infoveranstaltungen in der 2. September-Hälfte Integration auf der betriebseigenen Webseite vom Mindeststandard (Link) bis zur vollen Funktionalität (Buchungsfenster mit allen Funktionen) Betriebsstrategische Entscheidung, wie Du Deskline 3.0 für den eigenen Betrieb nutzt (von Zimmer-frei-Meldung bis offensivem Online- Buchungs-Geschäftsmodell) Verpflichtende Nutzung der Deskline Funktionen, die im Rahmen des TauernAlpin Kooperationsmodelles notwendig sind. 6

7 Das Unternehmen Kärnten Das Geschäftsmodell:!!!!!! Das Unternehmen Kärnten Das Geschäftsmodell (dzt. Natur-Aktiv und Urlaub am See, voraussichtlich auch Familie): 1. Alpen-Adria Trail 2. Alpen-Adria Kulinarik 3. Natur-Aktiv Club 4. Natur-Aktiv Programme 5. Natur-Aktiv Partnerhotels Strategie/Marke Produktentwicklung Marketing Vertrieb/Verkauf 7

8 Das Unternehmen Kärnten Natur-Aktiv Geschäftsmodell: Was bedeutet das für Deinen Betrieb? Kärnten Q und die offensive Deskline 3.0 Integration sind Voraussetzungen für die Teilnahme am Natur-Aktiv Geschäftsmodell Ganz oder gar nicht: Nur wenn die eigene Betriebsstrategie auf jene von Natur-Aktiv und die Marke Kärnten 2020 ausgerichtet ist, macht die Teilnahme am Natur-Aktiv Geschäftsmodell wirklich Sinn! Dies gilt auch für die weiteren Geschäftsfelder wie Familie, Urlaub am See und unter Vorbehalt - Winter Ski Alpin Das Unternehmen Kärnten 8

9 Nationalpark-Region 2.0 Nationalpark-Region 2.0 Unsere regionale Tourismuslandkarte: 9

10 Nationalpark-Region 2.0 Der Destinationsprozess: 1. Regionaler Markentag am in BIOS mit Arbeitsauftrag 2. Kernarbeitsgruppe: ; Zwischenergebnisse Destinations-Check 3. Kernarbeitsgruppe: ; Destinationsstrategie und ihre Erlebnisräume: - 2 Varianten werden aktuell von Marktforschung getestet - Natur- & Bergerlebnisregion mit hohem Nachhaltigkeitsanspruch - Alpin- & Abenteuerregion mit sportlicher Ausprägung - Erlebnisraumdesign (bis zu 4: Grossglockner/Heiligenblut; Mölltal; Mallnitz; Malta) 4. Laufende Abstimmungsgespräche in den Gemeinden Nationalpark-Region 2.0 Der Destinationsprozess: 5. Kernarbeitsgruppe 22. Juni 2011: - Festlegung einer Destinationsstrategie (eine Geschichte!) - Festlegung der Erlebnisräume innerhalb der Destination - Konzeption des Organisations- und Management-Modelles Modelles (eine Firma) 6. Entwicklungsgruppe (offen): Präsentation der Ergebnisse 7. Politische Entscheidungsfindung in den Gemeinden 8. Kooperationsvereinbarung mit der Kärnten Werbung inkl. Integration der Geschäftsfelder 9. Inkrafttreten der NP-Region Version 2.0: (gepl.) 10

11 Nationalpark-Region 2.0 Nationalpark-Region

12 Die Zukunft von TauernAlpin Quo Vadis? Die Zukunft von TauernAlpin TauernAlpin ist derzeit in Österreich im servicierten Natur-, Outdoor- und Alpintourismus die Benchmark! Ein nachhaltiger ökonomischer Erfolg kann bei den derzeit zur Verfügung stehenden Ressourcen jedoch nur in einem Markenverbund erfolgen! 12

13 Die Zukunft von TauernAlpin Strategie: Produktentwicklung Marketing Verkauf Qualitätssicherung Kern-Story TauernAlpin Die Zukunft von TauernAlpin Servicierte Alpin- & Nationalpark- Packages Natur-Aktiv Programm Sommer Natur-Aktiv Programm Winter TauernAlpin Service-Centre Nachhaltigkeits-Kompetenz mit Mobilitätsservice Partnerbetriebs- Modell mit Zertifizierung Vertriebs- & Verkaufsmodell (Spezialreiseveranstalter, Kooperationen, Online) Guiding-Modell mit Alpinschule (Bergführer, Bergwanderführer & NP-Kooperationsmodell) Kernkompetenz: TauernAlpin Akademie 13

14 Die Zukunft von TauernAlpin Ziele & Herausforderungen: TauernAlpin will die Speerspitze für den Natur- und Outdoor-Tourismus in Kärnten sein. Dafür will TauernAlpin in Kärnten seinen Vorsprung nicht nur halten sondern weiter ausbauen! Alle zukünftigen Maßnahmen müssen deshalb auf die Marke Kärnten 2020 und das Natur-Aktiv Geschäftsmodell der Kärnten Werbung abgestimmt sein. Die Zukunft von TauernAlpin Was bedeutet das für Deinen Betrieb? Der Weg entsteht nicht erst beim Gehen!! Entwickle Deine Betriebsstrategie innerhalb des Unternehmens Kärnten! 14

15 Die Zukunft von TauernAlpin Hüter der Marke Kärnten TauernAlpin Nationalpark Partner Kärnten Q Gastgeber Nehme am Geschäftsmodell der Kärnten Werbung nicht teil! Die Zukunft von TauernAlpin Szenario 1: Kärnten Q-Gastgeber Ich bin Kärnten Q-Gastgeber mit der entsprechenden Zertifizierung, inklusive der dazu erforderlichen Sterne- (Blumen-, Sonnen)-Zertifizierung Ich nutze die IKT-Lösungen der Kärnten Werbung aktiv & abgestimmt auf meine betrieblichen Erfordernisse, insbesondere jene des Online- Buchungsportales Deskline 3.0 Ich bin Inklusiv-Betrieb der Nationalpark Kärnten Card, der regionalen Gäste-Card-Lösung Ich empfehle meinen Gästen zusätzlich die Kernprodukte meiner Destination bzw. meines Erlebnisraumes (Mobilität, Natur-Aktiv-Programm etc.) Ich versuche meinen Betrieb in Richtung eines der Geschäftsfelder der Marke Kärnten 2020 weiterzuentwickeln und nehme die Schulungsangebote der Natur-Aktiv Akademie in Anspruch! 15

16 Die Zukunft von TauernAlpin Szenario 2: TauernAlpin Nationalpark-Partner Ich erfülle als Basis alle Kriterien des Kärnten Q-Gastgebers. Ich erfülle als Nationalpark-Partnerbetrieb verschiedene Nachhaltigkeitskompetenzen und biete das Mobilitätsprogramm der Region als integrierte betriebliche Leistung an Ich biete meinen Gästen das Natur-Aktiv Programm Sommer wie Winter als zentrale betriebliche Erlebnisleistung an. Mein Betrieb ist direkt, über das TauernAlpin Service-Center bzw. über Spezialreiseveranstalter für eine Auswahl an Natur-Aktiv- bzw. TauernAlpin Packages buchbar. Die dafür geltenden Kriterien sind zu erfüllen! Ich nehme aktiv am zukünftigen Geschäftsmodell Natur-Aktiv Park Kärnten teil. Ich versuche meinen Betrieb um Leistungen der Marke Kärnten 2020 zu erweitern, wie z.b. die Integration der Alpen-Adria Kulinarik und nehme die Schulungsangebote der Kärntner Tourismus Akademie teilweise verpflichtend in Anspruch! Die Zukunft von TauernAlpin Szenario 3: Markenleitbetrieb Kärnten 2020 Ich erfülle alle Voraussetzungen / alle Kriterien des Kärnten Q-Gastgebers und des TauernAlpin Nationalpark-Partners. Ich verstehe und leben in unserem Betrieb die Markenphilosophie Lust am Leben. In meinem Betrieb werden alle Leistungsversprechen der Marke Kärnten 2020 mit ihren Kompetenzen (Begegnung/ Genuss/ Wellness-Gesundheit/ Natur- Outdoor und Nachhaltigkeit) mit allen sich daraus ergebenden Konsequenzen (laufende Schulungen etc. ) erfüllt. Ich biete über TauernAlpin bzw. dem Natur-Aktiv-Club Kärnten begeisternde und alleinstellende Urlaubserlebnisse an! Urlaub in Form eines Drehbuches, wie z.b. die Glockner Deluxe-Besteigung! Ich bin mit meinen Betrieb Träger der Natur-Aktiv Akademie Kärnten und stelle mein Know-how für die Weiterentwicklung der Marke Kärnten 2020 zur Verfügung! Ich stelle für meinen Betrieb den Anspruch, diesen zu einem Leitbetrieb der Marke Kärnten zu entwickeln! 16

17 TauernAlpin Sommer 2011 Die Fakten Marketing Online z.b. Österreichische Wanderdörfer 17

18 Marketing Kooperation z.b. Kärntnermilch Marketing Wirtschafts- Kooperations- Werbung z.b. Kärnten Werbung 18

19 Marketing Pressestelle TauernAlpin Deutschland Natur-Aktiv Programm => Dauer: => Alle Erlebnisziele sind mit Nationalpark Wanderbus erreichbar! => Aufgrund begrenzter Teilnehmeranzahl ist die ANMELDUNG erforderlich! => Einbuchung der Tour über Webkalender! => Anmeldeschluss: Wander-/Outdoorprogr: 17:30 Uhr am Vortag d. Tour Gipfel- u. Klettertouren: Erstanmeldung bis 12:00 Uhr Folgemeldung bis 17:30 Uhr am Vortag der Tour 19

20 Natur-Aktiv Programm Oberes u. Unteres Mölltal Natur-Aktiv Programm Unteres Mölltal / Maltatal 20

21 Kernprodukt: Nationalpark-Taler Zentrale Leistung der Zukunft: Das TA- Leitprodukt für mind. 3 Jahre: 11/12/13 Kick-Off Förderung (Nationalparkreferat, OeAV und Kärntnermilch) Nur heuer zum Einführungspreis / Jubiläumsprogramm - 30 Jahre Nationalpark Hohe Tauern von 30,00/ 20,00 statt 170,00 Kernprodukt: Nationalpark-Taler Leistung: Nationalpark-Taler Gold ( 30,00 ab 4 Nächte) Nationalpark- Taler Silber ( 20,00 ab 2-3 Nächte) * 3 geführte Jubiläums- Wanderungen * 2 geführte Jubiläums- Wanderungen * Genuss Gutschein in Wert von 5,00 für das 0-km-M. Ankaufsmodell: * Mobilitäts-Pass für den Nationalpark Wanderbus Betriebe in Wert von Goldtaler 30,-- Silbertaler 20,-- Bis 29 Betten 500,00 8 Erw.; 4 Kinder 8 Erw.; 4 Kinder Betten 1.000,00 16 Erw.; 8 Kinder 16 Erw.; 8 Kinder Über 60 Betten 1.550,00 25 Erw.; 12 Kinder 25 Erw.; 12 Kinder (33 Betriebe Betten) ~ 500 Taler (Erw.) ~ 250 Taler (Kinder) ~ 500 Taler (Erw.) ~ 250 Taler (Kinder) 21

22 Intranet und Webkalender 5 Schritte zur erfolgreichen Anmeldung einer Jubiläumstour Schritt 1: Gutscheinheft ausfüllen und dem Gast das Anmeldeformular gemeinsam mit dem Urlaubsplaner für die einzelnen Touren aushändigen. Schritt 2: Browser öffnen Schritt 3: Einloggen mit Benutzername und Passwort Intranet und Webkalender Schritt 4: Gewünschte Tour auswählen, ausfüllen und buchen! 5 Schritte Schritt 5: Buchungsbestätigung dem Gast aushändigen; Abriss-Coupons/ Gutschein behält Betrieb; Alle außer 5,00 Genuss Gutschein That s it! ;-)) 22

23 Allfälliges Nächster Termin: Jahreshauptversammlung Ausgabe von Prospekten sowie den Natur-Aktiv Plakaten Glocknerkäse Bestellung Kärntnermilch 23