Forum e Tourismus 2017
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- Christel Ursler
- vor 6 Jahren
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1 Forum e Tourismus 2017 Begegnungskompetenz im Tourismus Gerhild Hartweger Landgut Moserhof Aufsichtsratsvorsitzende der Hohe Tauern die Nationalpark-Region in Kärnten Tourismus GmbH Hohe Tauern die Nationalpark-Region in Kärnten Tourismus GmbH Hof Heiligenblut Firmensitz: 9843 Großkirchheim Tel.: +43 (0) 4824/2700 Fax.: +43 (0) 4824/ tourismus@nationalpark-hohetauern.at
2
3
4 Der erste Eindruck entscheidet
5 Menschen Traditionen- Innovation
6
7 NATUR AKTIV GUIDE KÄRNTEN Marken und Leistungsversprechen Hohe Tauern die Nationalpark-Region in Kärnten: das Marken- und Leistungsversprechen! Destinationskonzept 2011
8 Anno dazu mal.
9 Landgut Moserhof in der NP Region Hohe Tauern
10 Ein Jahrhunderereignis für einen Erbhof im Jahre 2004
11 Schicksal als Chance
12 Kooperationsprojekt von bäuerlicher DV und Agrartourismus
13
14 NATUR AKTIV GUIDE KÄRNTEN Der Markendreiklang und die Geschäftsfelder Kultur & Kulinarik!!
15 Das ist uns wichtigeine Begegnung mit dem Gast in Augenhöhe Gehobene traditionelle Ausstattungsqualität Innovative Küche und herzliche Servicequalität Authentische Erlebnisqualität
16 Traditionelle Austattungsqualität
17
18 Gastlichkeit und eine innovative Küche aus heimischen Nahrungsmitteln
19 f Gerichte mit Geschichte am Landgut Moserhof am Beispiel Brotbacken
20 Herzliche Servicequalität
21 Der Frühstückskorb ins Ferienhaus
22 Authentische Erlebnisqualität
23 Zusammenhänge erkennen
24 Kommunikation nach innen 1.Motivierte Gastgeber und gebrieftes Personal Begegnungskompetenz Ist DIE zentrale Klammer für das Gelingen in der Kommunikation mit dem Gast 2. Produktschärfung Kommunikation nach außen 1. Authentische optimierte Website als Grundlage eines guten Marketing Mixes 2.digitalisiertes Anfrage- und Buchungsmanagement 3.Dialog mit dem Gast im Social Media Bereich Freundliche, begeisterungsfähige und kompetente Ansprechpartner und eine individualisierte auf das Produkt abgestimmte Digitalisierung sind die wichtigsten Erfolgsfaktoren für das Gelingen im Tourismus! Viel mehr als bunte Folder oder inszenierte Welten!
25 Customer Journey
26 Marketing Mix Professionalität im Umgang mit dem Gast Mundpropaganda Stammgästebindung -Mailing (Weihnachtspost, Geburtstagsbriefe, etc.) Heather Marketing mit Kooperationspartnern (KW, ÖW, Regionen,UaB, ) Pressearbeit Online Marketingtools
27 Steine sind dazu da, um aus dem Weg geräumt zu werden!
28 Digitalisierung am Landgut Suchmaschinenoptimierte Website Digitaler Blog Digitales Anfrage- und Buchungsmanagement mit Online Buchbarkeit über Seekda und Feratel Newslettermarketing Bewertungsportale Beschwerdemanagement Online Portale Direkten Dialog mit den Social Media Kanälen Influenzamarketing Vision Guerilla Marketing
29 Entschleunigung
30 Bewertungsportale 1. Holiday check 2. Facebook 3. Trip Adviser 4. Trust you Kommentieren Bedanken Beschwerdemanagement
31 Vom Monolgog zum Dialog Blog - und Social Media Kanäle Facebook Instagram Snapchat
32 Unser Output Tolle Möglichkeit für Storytelling und um guten Content zu schaffen Mit relativ geringen Budgets zielgruppengerechte Werbung zu schalten 2133 Followers bei hohem Stammgästeanteil und langer Aufenthaltsdauer Reichweite per Post zw und 7000 Personen
33 Unsere Visionen Die Achtsamkeit und die Begegnungsqualität in der digitalen Welt stärken Ausbau des Influenza Marketings Vorsichtige Schritte im Guerilla Marketing Geschäfte machen Erfolgreiches Miteinander am eigenen Betrieb, in der Region bei Urlaub am Bauernhof und im Kärntner Tourismus
34 Das Leuchten in den Augen und Herzen unserer Gäste Erkennen reflektieren Energien bündeln Für neue lebenswerte Ideen und Projekte
35 Viel Freude in der Begegnung mit Menschen - lichst Gerhild Hartweger
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