TK-Ausstattung und Nutzung Schwerpunkt Haushaltseinkommen

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1 TK-Ausstattung und Nutzung Schwerpunkt Haushaltseinkommen Aus: Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr Juli 2011 Seite 1

2 Studie zum Nutzerverhalten bei Kommunikationsdiensten ( NASE ) Inhalte Stichprobe Erhebungszeitraum Institut Festnetz Mobilnetz VoIP Breitband Mietleitung Privatkunden: Haushalte (persönliche Interviews) Geschäftskunden: Unternehmen (telefonische Interviews) Jänner 2011 IFES (Institut für empirische Sozialforschung) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 2

3 TK-Ausstattung nach Haushaltsnettoeinkommen Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 3

4 Auswirkungen des Haushaltsnettoeinkommens auf die TK- Ausstattung 45% der Haushalte mit einem Einkommen unter Euro 65% der Haushalte mit einem Einkommen größer Euro verfügen über ein Festnetztelefon 90% der Haushalte mit einem Einkommen unter Euro 98% der Haushalte mit einem Einkommen größer Euro verfügen über zumindest ein Handy 62% der Haushalte mit einem Einkommen unter Euro 96% der Haushalte mit einem Einkommen größer Euro verfügen über einen Internetanschluss Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 4

5 Mobil- und Festnetztelefon Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 5

6 Mit zunehmendem Einkommen sinkt die Wahrscheinlichkeit weder einen Festnetzanschluss noch ein Handy zu haben nur Handy nur Festnetz Handy und Festnetz weder Festnetz, noch Handy 100% 80% 36,1% 45,9% 52,4% 62,1% 60% 40% 8,4% 4,2% 1,7% 2,5% 20% 53,7% 49,1% 45,3% 35,5% 0% Unter (n= 747) (n= 563) (n= 254) Über (n= 112) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 6

7 In welches Netz gehen die aktiv telefonierten Minuten? Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 7

8 Haushaltseinkommen hat keinen Einfluss darauf in welches Netz telefoniert wird ins inländische Festnetz ins inländische Mobilnetz ins Ausland in Minuten 100,0 80, , ,0 20, ,0 Unter (n= 723) (n= 541) (n= 249) Über Euro (n= 108) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 8

9 Kriterien bei der Auswahl eines Handyanbieters Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 9

10 Je höher das Einkommen, desto wichtiger ist die Qualität bei der Auswahl des Anbieters Sehr wichtig Eher wichtig Eher nicht wichtig Gar nicht wichtig 100% 90% 80% 2,6% 21,9% 1,6% 19,1% 0,9% 17,2% 0,9% 10,7% 70% 60% 50% 40% 74,0% 78,7% 81,6% 87,7% 30% 20% 10% 0% Unter (n= 723) (n= 541) (n= 249) Über Euro (n= 108) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 10

11 Zusatzdienste gewinnen mit steigendem Einkommen mehr an Bedeutung bei der Anbieterauswahl 100% Sehr wichtig Eher wichtig Eher nicht wichtig Gar nicht wichtig 90% 80% 41,7% 38,4% 32,9% 26,3% 70% 60% 23,7% 50% 40% 30% 20% 26,6% 15,5% 26,1% 29,0% 18,6% 21,9% 31,0% 10% 0% 15,5% 16,9% 16,3% 19,1% Unter (n= 723) (n= 541) (n= 249) Über Euro (n= 108) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 11

12 somit wird auch den Kosten für Zusatzdienste in Haushalten mit höherem Einkommen mehr Aufmerksamkeit geschenkt Sehr wichtig Eher wichtig Eher nicht wichtig Gar nicht wichtig 100% 90% 15,3% 15,7% 10,2% 11,0% 80% 70% 29,7% 26,2% 28,4% 25,5% 60% 50% 40% 30% 36,9% 36,0% 39,7% 42,7% 20% 10% 17,3% 21,7% 21,7% 20,8% 0% Unter (n= 723) (n= 541) (n= 249) Über Euro (n= 108) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 12

13 Internetpenetration Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 13

14 Mit steigendem Einkommen steigt sowohl die Internet- als auch die mobile Breitbandpenetration 100% 80% Internet im Haushalt 77,8% 91,6% 96,2% 30% 25% mobiles Breitband vorhanden 25,3% 26,3% 60% 61,8% 20% 20,9% 15% 16,9% 40% 10% 20% 5% 0% Unter (n= 747) (n= 563) (n= 254) Über (n= 112) 0% Unter (n= 747) (n= 563) (n= 254) Über (n= 112) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 14

15 Internetanschlussart nach Haushaltsnettoeinkommen Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 15

16 DSL und mobiles Breitband in Haushalten mit einem Einkommen über am ehesten vorhanden 70% 60% 64,6% Unter (n= 631) (n= 438) (n= 233) Über (n= 108) 50% 50,7% 53,3% 40% 32,7% 34,4% 35,8% 30% 20% 29,6% 21,9% 22,5% 28,4% 19,1% 25,9% 10% 0% 2,4% 2,3% 0,9% DSL/ADSL Kabel-Breitband Mobiles Breitband Rest 2,2% Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 16

17 Wofür wird der Internetanschluss genutzt? Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 17

18 100% 90% 80% Regelmäßige Nutzung von Internetdiensten 90,6% 87,4% 90,1% 94,0% 82,7% 82,4% 78,0% 77,1% Unter (n= 462) (n= 438) (n= 233) Über (n= 108) 70% 60% 50% 40% 30% 20% 22,7% 22,8% 20,5% 15,9% 33,4% 26,4% 29,3% 23,0% 41,3% 27,7% 35,2% 38,5% 48,5% 37,5% 42,6% 29,8% 10% 0% s empfangen/ versenden zum Surfen/ Informationssuche für Online Games Für Social Networks zum Download von größeren Datenmengen zum Ansehen von gestreamten Videos Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 18

19 Je höher das Haushaltseinkommen, desto mehr wird das Internet regelmäßig zum Online Banking verwendet 70% 60% 50% 50,7% 55,9% 60,1% 40% 40,3% 30% 20% 10% 0% Unter (n= 462) (n= 438) (n= 233) Über (n= 108) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 19

20 Die regelmäßige Nutzung von Online Shopping steigt mit zunehmendem Einkommen 60% 50% 54,1% 40% 40,6% 44,1% 30% 34,8% 20% 10% 0% Unter (n= 462) (n= 438) (n= 233) Über (n= 108) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 20

21 Internettelefonie (VoIP) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 21

22 62,4 % der Haushalte mit einem Einkommen über haben noch nie VoIP genutzt 70% 60% 59,5% 61,8% 57,5% 62,4% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Unter (n= 462) (n= 438) (n= 333) Über (n= 108) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 22

23 Gründe gegen einen Internetanschluss Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 23

24 Hauptgrund gegen einen Internetanschluss ist das mangelnde Interesse 70% Unter (n= 285) (n= 125) Über (n= 25) 60% 53,6% 58,5% 54,9% 57,8% 50% 45,5% 43,5% 40% 33,0% 30% 22,5% 24,6% 20% 10% 13,6% 9,6% 6,4% 12,0% 12,2% 9,9% 5,8% 10,9% 14,7% 10,0% 6,8% 5,0% 0% Zu teuer Habe keinen Computer Brauche ich nicht / Interessiert mich nicht Keine interessanten Inhalte im Internet Kenne mich damit nicht / zu wenig aus Internetzugang w ird w oanders genutzt (z.b. Arbeit, Schule) Sonstiges Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 24

25 Wechsel des Internetanschlusses Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 25

26 Je höher das Einkommen, desto wechselfreudiger der Haushalt 70% 60% 62,5% 50% 40% 30% 25,0% 20% 19,4% 10% 0% Unter (n= 447) (n= 426) Über (n= 331) Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 26

27 Fazit Festnetzpenetration steigt mit zunehmendem Haushaltseinkommen, während die ausschließliche Nutzung von Mobiltelefonen abnimmt Wichtigkeit von Qualität und Zusatzdiensten bei der Auswahl des Mobilfunkanbieters steigt mit dem Einkommen Feste und mobile Breitbandinternetpenetration ist in höheren Einkommensschichten größer Die Nutzung von Online Shopping steigt mit höherem Einkommen, während das Spielen von Online Games abnimmt Hauptgrund für die Nicht-Anschaffung eines Internetzugangs ist in allen Einkommensklassen, dass man es nicht braucht bzw. das man kein Interesse an dem Medium hat Juli 2011 Die österreichischen Telekommunikationsmärkte aus Sicht der Nachfrager im Jahr 2011 Seite 27

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