MMA Austria publiziert den aktuellen Leitfaden mobiler Trends im Mobile Communications Report 2012

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1 Mobiles Surfen voll im Trend MMA Austria publiziert den aktuellen Leitfaden mobiler Trends im Mobile Communications Report % der ÖsterreicherInnen verwenden ihr Mobiltelefon, um damit im Internet zu surfen waren es lediglich 51%. Die Nutzung von mobilem Breitband- Internet mittels Datenkarte hat sich gegenüber dem Vorjahr mehr als verdoppelt. Mobiles Surfen liegt damit voll im Trend. Das und mehr zeigen die aktuellen Ergebnisse des Mobile Communications Report 2012 der Mobile Marketing Association Austria (MMA). Darin werden bereits zum sechsten Mal die mobilen Nutzungsgewohnheiten der ÖsterreicherInnen erhoben. Ende Juli bis Ende August 2012 erhob MindTake Research im Auftrag der MMA Austria bereits zum sechsten Mal die mobilen Nutzungsgewohnheiten der ÖsterreicherInnen. Neben der Verbreitung von Smartphones und den beliebtesten Anwendungsbereichen mobiler Endgeräte, wurden die Nutzung von Apps, mobilem Internet oder der Umgang mit Social Media abgefragt. Harald Winkelhofer, Präsident Mobile Marketing Association Austria und Geschäftsführer der IQ mobile GmbH: Die Kommunikationsstudie der MMA Austria gilt als Leitfaden für die mobilen Trends in Österreich. Die Technologie-Affinität der ÖsterreicherInnen, die Marktdurchdringung von Smartphones, die überdurchschnittliche Verwendung von Apps und die Nutzung von mobilem Internet zeigen auch in diesem Jahr dass die Österreicher- Innen den mobilen Kanal sehr schätzen. Das beweist, dass Österreich einer der innovativsten Märkte im Mobilfunkbereich ist. Mobiles Surfen voll im Trend Die mobile Internet-Nutzung steigt 2012 weiter an: Während letztes Jahr 16% der befragten ÖsterreicherInnen Datenkarten nutzten, um damit mobil zu Surfen, waren es heuer bereits beachtliche 37%. Aber nicht nur die User von Datenkarten mit einem fixen Vertrag haben sich mehr als verdoppelt. Auch die Anzahl der NutzerInnen mit Wertkarte ist von 3% auf 7% gestiegen. Zudem kann das Handy als mobiler Hotspot zum Internetsurfen eingesetzt werden. 30% der Befragten tun das. Im Vorjahr nutzten 51% der Befragten das Handy zum Surfen, in diesem Jahr liegt der Anteil bereits bei 64%. Heavy User sind dabei vor allem Männer (72%) sowie Personen unter 20 Jahren (84%). 83% der 20- bis 29-jährigen surfen mobil, bei den 30- bis 39- jährigen sind es noch immer beachtliche 68%. Auch die 40- bis 49-jährigen sind im mobilen Internet mit 59% bereits stark vertreten. Bei Personen mit hoher Technologie- Affinität liegt der Anteil an mobilen Internet-Nutzern bei 92%. 31% der Befragten geben an, dass sie kein geeignetes Handy besitzen, um mobil zu surfen. Weitere 30% sehen keinen Nutzen darin. Während im Vorjahr 40% als Hauptgrund für die Nicht-Nutzung von mobilem Internet, zu hohe Kosten angegeben haben, ist dies nur noch für 28% ein Grund das Internet am Handy nicht zu nutzen

2 Unverzichtbares Multi-Tool Für 88% der befragten Personen ist es sehr bzw. eher wichtig ein Mobiltelefon zu besitzen. Je jünger die Befragten sind, desto höher der Stellenwert des Handys: Für 94% der unter 20-jährigen und 93% der 20- bis 29-jährigen ist das Handy unverzichtbar. Ähnlich hoch auch der Wert unter technik-affinen Personen: Diese Gruppe kann sich zu 94% kein Leben ohne Mobiltelefon vorstellen. Für Frauen ist ein Handy zu 72% essentieller Begleiter im Alltag, während das nur auf 57% der befragten Männer zutrifft. Smartphones begehrter denn je Der Smartphone-Anteil ist auch in den letzten zwölf Monaten weiter gestiegen: 2011 nutzten 56% der Befragten ein Smartphone, 2012 liegt der Anteil bereits bei 69%. Am stärksten vertreten ist das Smartphone unter Männern (75%; Frauen: 63%) und bei den unter 30-jährigen (85%). Bei stark technik-affinen Personen liegt der Smartphone-Anteil sogar bei 92%. Samsung weiter auf der Überholspur In Sachen Smartphones hat Samsung weiterhin die Nase vorne. Der südkoreanische Konzern konnte den Abstand zu Apple dieses Jahr sogar noch ausbauen: 40% der Befragten besitzen ein Samsung-Gerät (2011: 33%), gefolgt von Apples iphone (22%). Stark technik-affine Personen vertrauen aber weiterhin auf Apple - 41% dieser Gruppe besitzt ein iphone. Der Anteil von Nokia ist im Smartphone-Segment im Vergleich zum Vorjahr von 15% auf 10% gesunken. Android legt wieder zu Unter den Smartphone-Betriebssystemen konnte Android im Vergleich zu 2011 weiter zulegen: 53% der Smartphones laufen unter Android (2011: 38%). Positiv für die Branche ist dass der Anteil jener Personen die nicht wissen, welches Betriebssystem auf dem eigenen Smartphone installiert ist, von 31% auf 11% gesunken ist. Dabei wissen Frauen mit 17% weniger über das eigene Betriebssystem Bescheid als Männer (7%). Wenig überraschend: technik-affine Personen wissen besser über das Betriebssystem ihres Mobiltelefons Bescheid als technik-averse Personen. Symbian und Windows Phone sind auf jeweils 4% der Smartphones installiert, haben jedoch im Vergleich zum Vorjahr (7%) etwas verloren. Tablet-PCs groß im Kommen - Apples ipad klarer Favorit Bereits 21% aller Befragten besitzen einen Tablet-PC. Das ist immerhin ein Plus von 11% im Vergleich zum Vorjahr. Unter den Tablet-BesitzerInnen nutzen 48% das Tablet mit WLAN, 38% davon haben eines mit Mobilfunk-Vertrag und 14% verwenden ihr Gerät mit einer Wertkarte. Klarer Vorreiter in Sachen Tablet-PCs ist das ipad von Apple, das mit 52% das mit Abstand meistgenutzte Tablet ist. 21% haben ein Tablet von Samsung. Auf Platz 3 und 4 folgen weit abgeschlagen Geräte der Marken Asus (6%) und Sony (5%).

3 Die Wahrscheinlichkeit der Befragten, sich in naher Zukunft ein Tablet kaufen zu wollen ist im Vergleich zum Vorjahr von 17% auf 23% gestiegen. Dabei geben 27% der Männer, aber nur 18% der Frauen an, sich in den nächsten 6 Monaten ein (neues) Tablet kaufen zu wollen. Je technik-affiner die Befragten, umso höher auch die Wahrscheinlichkeit für den Kauf eines Tablets. Wie nutzen die ÖsterreicherInnen mobile Endgeräte? 82% der mobilen Internet-NutzerInnen tun das überwiegend zu privaten Zwecken. Lediglich 24% der Männer und nur 10% der Frauen surfen aus beruflichen Gründen mobil. Stark technik-affine Personen verwenden ihr Mobiltelefon mit 25% häufiger auch für berufliche Belange. Zudem nimmt der berufliche Gebrauch mit steigendem Alter zu. So geben 36% in der Altersgruppe der 50 bis 59-jährigen an, ihr Handy dafür zu nutzen. Die Dauer der mobilen Internetsitzungen und die Nutzungsintervalle sind in Österreich konstant hoch: 53% all jener, die das Internet am Mobiltelefon nutzen, verwenden es täglich, weitere 25% mehrmals pro Woche. Unter 30-jährige nutzen dabei das Internet am Handy besonders häufig: 71% der unter 20-jährigen und 68% der 20- bis 29- jährigen surfen täglich. Auch technik-affine Personen sind mit 87% häufiger mobil im Netz. 34% der mobilen Internet-NutzerInnen verbringen pro Tag mehr als 30 Minuten im Internet. Im Vergleich dazu waren im Vorjahr 27% mehr als 30 Minuten online. Bei den unter 20-jährigen liegt dieser Anteil bei 41%, bei technologie-affinen Leuten bei 44%. Immer noch beliebteste Anwendung: SMS SMS ist wie im Vorjahr die am häufigsten genutzte Funktion am Mobiltelefon. 97% der Befragten schreiben SMS, 87% machen mit Ihrem Handy Fotos und 85% nutzen es als Wecker. Bei der letzten Befragung haben nur 24% ihr Handy zur Aufnahme von Videos verwendet, aktuell nutzen diese Funktion bereits 35%. Signifikant gestiegen ist auch der Gebrauch des Handys zum Austausch von Daten - von 8% (2011) auf 27%. Nur noch 1% der Befragten telefoniert ausschließlich mit dem Mobiltelefon waren es noch 4%. Im Vergleich zur letzten Studie nutzen mehr Personen die -Funktion ihres Handys: 77% lesen ihre s bereits unterwegs, während dieser Wert voriges Jahr bei 70% lag. Weiterhin häufig verwendet werden Wetterdienste (75%). Die Nutzung von Such- und Informationsdiensten liegt bei 71%. Mobile Shopping ist beliebter als im Vorjahr Anstieg der User von 22% auf 35%. Auch Mobile-Banking wird mit 25% bereits häufiger genutzt als 2011 (14%). Mobiles Einkaufen hat Zukunft Im letzten Jahr haben 20% der ÖsterreicherInnen angegeben, über mobile Endgeräte online eingekauft zu haben. Aktuell ist dieser Anteil auf 36% gestiegen. Schon 43% der Männer aber erst 26% der Frauen haben bereits online über ihr Mobiltelefon eingekauft. Unter den technik-affinen Personen haben schon mehr als die Hälfte via Handy geshoppt. Vor allem die Gruppe der 20- bis 29-jährigen sind eifrige Online-Shopper. Da 99% der mobilen Online-EinkäuferInnen waren mit ihrem Einkauf zufrieden waren, würden 92% wieder mittels Handy einkaufen.

4 Kostenfreie Angebote bevorzugt Der Download von Gratis-Apps und von Gratis-Spielen sind bei den mobilen InternetnutzerInnen die beliebtesten Angebote. Dennoch sind 46% der Befragten auch bereit etwa für Musik Geld auszugeben, gefolgt von Apps (40%), Spielen (38%), den Kauf von Spielfilmen (35%) sowie das Leihen von Spielfilmen (32%). Die Preisbereitschaft liegt bei allen abgefragten Services durchschnittlich zwischen 0,50 und 5,00 pro Item. Bereits 75% nutzen App-Stores Die Zahl der App-Store-NutzerInnen ist im Vergleich zum Vorjahr gesamt um 3% auf 75% angestiegen. 38% haben bereits Google Play genutzt, 28% den App-Store von Apple. Der Ovi-Store von Nokia wird von 9% genutzt (2011: 11%), gefolgt von Windows Marketplace mit 5% (2011: 3%). 82% der mobilen Internet-NutzerInnen haben mehr als 6 Apps auf Ihrem Smartphone selbst installiert, ein Drittel sogar mehr als 20 Apps, wobei dabei der Anteil bei Männern mit 41% deutlich über jenen von Frauen liegt (23%). Bei technik-affinen Personen haben 50% über 20 Apps installiert. Top-Apps: Herold, Hofer, Erste Bank und Billa Von den abgefragten Apps ist Herold jene App, die am häufigsten installiert ist: 31% der mobilen Internet-NutzerInnen verwenden das mobile Telefonbuch, gefolgt von den Apps von Hofer (22%), Erste Bank Netbanking sowie Billa (je 17%). Jeweils 12% nutzen die App von Herold und Erste Bank sogar mehrmals monatlich. Die App von Hofer wird von 11% mehrmals monatlich genutzt, Billa von 6%. facebook - Die Nr. 1 der sozialen Netzwerke facebook bleibt mit 95% das am häufigsten verwendete soziale Netzwerk. google+ hat im Vergleich zum Vorjahr um 7% zugelegt und liegt nun bei 25%. twitter nutzen 16% der Befragten und somit um 4% mehr als Von unterwegs in soziale Netzwerke 63% der mobilen Internet-NutzerInnen loggen sich via Handy in soziale Netzwerke (2011: 66%) ein. Der Nutzungs-Anteil ist bei den unter 20-jährigen mit 92% naturgemäß am Höchsten. Auch technik-affine Personen nutzen soziale Netzwerke mit 72% häufiger als Personen, die bei neuen Medien und Kommunikationstechnologien länger abwarten, bis sie sie ausprobieren (57%). 68% der Social-Network-NutzerInnen verwenden die entsprechende App und 51% nutzen soziale Netzwerke auch über den Browser. 78% der Social-Network-NutzerInnen steigen mindestens einmal pro Tag in ein soziales Netzwerk ein. 21% loggen sich sogar mehr als 5-mal pro Tag ein, um informiert zu bleiben. Die unter 30-jährigen nutzen dabei soziale Netzwerke besonders häufig: 29% der unter 20-jährigen und 26% der 20- bis 29- jährigen verwenden facebook & Co mehr als 5-mal pro Tag. Mobile Marketing Marketing mit Potenzial Marketingmaßnahmen, die speziell für mobile Endgeräte designt wurden, versuchen die Konsumenten möglichst direkt zu erreichen und anzusprechen. Ziel ist es, mittels Inter-

5 aktionsmöglichkeit nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen und dabei den Konsumenten möglichst maßgeschneiderte Angebote zu offerieren, die ihnen das Leben im Idealfall vereinfachen. Mobile Tagging / QR-Codes erfreuen sich großer Beliebtheit Mobile Marketing wird von den mobilen Internetnutzern durchwegs wahrgenommen bzw. ist diesen bekannt. Unter den mobilen Werbemethoden ist Mobile Tagging / QR-Codes mit 28% die am häufigsten angenommen Werbeaktivität mobiler User. Das ist im Vergleich zu 2011 eine Steigerung um 7%. 22% nehmen gerne an Gewinnspielen per SMS teil und 15% klicken auf mobile Bannerwerbung. Als Anreiz an Mobile Marketing Kampagnen teilzunehmen steht für 59% der preisliche Anreiz im Vordergrund, gefolgt von interessanten Informationen (45%), kostenlosen Produktproben (41%) sowie der Möglichkeit der sofortigen Stornierung (40%). Steigende Awareness in Sachen NFC Die Akzeptanz für Mobile Couponing steigt. Bereits 28% der Befragten können sich vorstellen es zu nutzen. 54% würden auch über ein NFC-fähiges Handy im Handel einen Gutschein einlösen. Vor allem Männer (62 Prozent) und unter 20-jährige (62%) sind dieser neuen Möglichkeit. sehr aufgeschlossen gegenüber. Aber auch die 30- bis 39-jährigen würden zu 61% die Möglichkeit nutzen Gutscheine mittels NFC einzulösen. Wenig überraschend: 72% der stark technik-affinen Personen würden das Einlösen von Gutscheinen mittels NFC begrüßen. Mittlerweile geben 9% der mobilen Internet-NutzerInnen an, dass ihr Smartphone NFC unterstützt. 45% wissen jedoch nicht, ob ihr Smartphone NFC-fähig ist. Bei Frauen ist hierbei der Anteil mit 57% höher als bei Männern (35%). 13% der Männer und 17% der technik-affinen Personen besitzen ein NFC-fähiges Smartphone. Hintergrundinformation zur Studie Ende Juli bis Ende August 2012 erhob MindTake Research im Auftrag der MMA Austria bereits zum sechsten Mal die mobilen Nutzungsgewohnheiten der ÖsterreicherInnen. Durchgeführt wurde die Studie mittels Computer Assisted Web-Interviews (CAWI).* Neben der Verbreitung von Smartphones und den beliebtesten Anwendungsbereichen des Handys, wurden die Nutzung von Apps, mobilem Internet, die Verwendung von sozialen Netzwerken via Handy-Internetzugang und die Bereitschaft zu mobilen Marketing-Angeboten sowie Werbung abgefragt. Sämtliche Infografiken wurden in Kooperation mit connected media erstellt und stehen zur freien Verfügung auf zum Download bereit. Als Quellenangabe bitten wir Sie die Mobile Marketing Association Austria anzuführen. * n=1.001; repräsentativ für die österreichische Bevölkerung von Jahren; Befragungszeitraum: 30. Juli August 2012, Studienleitung: Mag. Martina Neidhart,

6 Über MMA Austria Die Mobile Marketing Association Austria ist die österreichische Landesorganisation der Internationalen Mobile Marketing Association Sie repräsentiert als unabhängige Interessensvertretung alle Vertreter der Mobile Marketing-Wertschöpfungskette, wie Netzbetreiber, Agenturen, Mobile Marketer, Herstellern von Endgeräten, Medien, und vielen mehr. Die Mobile Marketing Association Austria bietet als Knowhow-Plattform Austausch mit Experten und Zugang zu relevanten Serviceleistungen in einer der innovativsten Branchen. Mit mehr als 15 Mitgliedern trachtet die lokale Organisation danach, Mobile Marketing unter einem globalen Fokus zu betrachten, aber regionale relevante Aktionen zu unterstützen. Der Hauptfokus der Mobile Marketing Association Austria ist die Etablierung von mobilen Anwendungen als unerlässlicher Bestandteil des Marketing Mixes. Weitere Infos unter Rückfragehinweis: ACCEDO Austria GmbH Doris Spiegl Senior Storytelling Consultant t f m doris.spiegl@accedogroup.com