Ausbildung zum zertifizierten Erheber Reisen für Alle

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1 Ausbildung zum zertifizierten Erheber Reisen für Alle Erheber-Ausbildung des Deutschen Seminars für Tourismus (DSFT) Berlin e.v. und Tourismus für Alle Deutschland e.v. NatKo BAR E Barrierefreie touristische Angebote bieten vor dem Hintergrund des demografischen Wandels noch viele Wachstumspotenziale sowie Wettbewerbsvorteile. Doch was bedeutet Barrierefreiheit konkret? Welche spezifischen Anforderungen an Ausstattung und Service haben Menschen mit einer Seh- oder Gehbehinderung? Am ersten Tag werden Sie praxisnah mit dem Thema Barrierefreiheit und den Bedürfnissen verschiedener Gästegruppen vertraut gemacht. Sie lernen Besonderheiten der Vermarktung kennen und erfahren Hinweise zur Entwicklung von barrierefreien Serviceketten. Als künftige Erheber erhalten Sie wichtige Informationen zu den Anforderungen der verschiedenen Personengruppen (z. B. in Form praktischer Simulationsübungen) sowie zu den Inhalten der Zielvereinbarung im barrierefreien Tourismus und den aktuellen DIN-Normen (18040 / / 32984). Am zweiten und dritten Tag lernen Sie das Erhebungs- und Kennzeichnungssystem Reisen für Alle kennen, erheben in praktischen Übungen mit Wasserwaage und Zollstock einzelne Objekte und Betriebsteile und erfahren, wie die erhobenen Betriebe/Orte ausgewertet und gekennzeichnet werden. Teilnehmer (max. 14) Teilnehmen können Personen, die von Lizenznehmern des Systems Reisen für Alle als zukünftige Erheber genannt werden. Kenntnisse des Tourismus und von Zertifizierungssystemen sind von Vorteil, aber nicht zwingende Voraussetzung. Themen Markt und Trends wirtschaftliche Bedeutung des barrierefreien Tourismus Elemente der touristischen Servicekette verschiedene Alters- und Behinderungsformen: Ansprüche an Architektur, Gestaltung, Infrastruktur, Service und Angebote gute Beispiele für barrierefreie Angebotsgestaltung Marketing die Kommunikation barrierefreier Angebote im Internet und in Broschüren Vorstellung des Kennzeichnungssystems Reisen für Alle mit Informationen zur Barrierefreiheit und Barrierefreiheit geprüft ( teilweise barrierefrei / barrierefrei ) Einführung in die Erhebungsbögen des Systems Reisen für Alle gemeinsame Erhebung einer ausgewählten Einrichtung webbasierte Datenbank Reisen für Alle und Eingabemaske Methoden Vortrag, Präsentation von Beispielen, praktische Simulationsübung, Gruppenarbeit, Filmbeiträge, Diskussion Termin Oktober 2015

2 Veranstaltungsort Hotel Deutscher Hof, Lutherstraße 3-5, Kassel Tel. 0561/9180-0, Web: Veranstalter und Ansprechpartner DSFT, Anja Peters und Rolf Schrader Materialien/Ausstattung Im Rahmen der Ausbildung wird eine Mustererhebung und eingabe in die Datenbank durchgeführt. Hierfür sowie für die folgenden Datenerhebungen im Auftrag eines Lizenznehmers benötigt der Prüfer folgende Grundausstattung: Wasserwaage (Länge 1 Meter) Fotoapparat (digital; inkl. Anzeige der Bildnummer) Zollstock (2 m) Kugelschreiber/Bleistift im Winter Rollmaßband (5 m) Klemmbrett DIN A4 (beidseitig; Metallklemmen im Vorder- und Rückdeckel) WLan-fähiger Laptop Rollmaßband Klemmbrett (Bezugsquelle: Dozent Guido Frank, Projektleiter NatKo e. V., Inhaber freiheitswerke Freiberuflicher Berater, Coach, Autor, Referent und Projektmanager im Dienstleistungssektor, insbesondere zu Projekten im barrierefreien Tourismus über 15 Jahre Erfahrung im Barrierefreien Tourismus, davon 9 Jahre Geschäftsführer des NatKo e. V. Tätigkeit als Reiseveranstalter für Menschen mit und ohne Handicap Mitglied der Arbeitsgruppe Barrierefreie Umweltgestaltung der Arbeitsgemeinschaft für Rehabilitation - 2 -

3 Seminarablauf Dienstag, 20. Oktober Uhr Eröffnung des Seminars Begrüßung Vorstellung der Teilnehmer/-innen Einführung in das Thema Projektvorstellung Was ist Tourismus für Alle? Bedeutung des demografischen Wandels Reiseverhalten mobilitätseingeschränkter Gäste Uhr Kaffeepause Uhr Anforderungen der Gäste Uhr Barrierefreie Infrastruktur und Serviceleistungen Praktische Simulationsübungen Uhr Marketing im Tourismus für Alle: Best-Practice-Beispiele Die bundesweite Kennzeichnung Reisen für Alle Das Kennzeichnungssystem Das Erhebungsverfahren Die Kriterien für die verschiedenen Gästegruppen Programmvorschau was passiert an den Tagen 2 und 3? Uhr Ende des ersten Ausbildungstages - 3 -

4 Mittwoch, 21. Oktober Uhr Vorstellung des Tagesablaufs Uhr Kaffeepause Erhebungsgrundlagen/Vorbereitungen Einführung in die Erhebungsgrundlagen und Erhebungsbögen Besprechung einzelner Bögen Uhr Vorgehensweise während der Erhebung Verständnis von Alternativen und Wegebeziehungen Vorstellung besonderer Fragen Praktischer Umgang mit Messinstrumenten Uhr Erhebungsübung (in Kleingruppen) TEIL 1 Praktische Einführung in das Erhebungssystem Erhebung ausgewählter Teilbereiche Uhr Erhebungsübung (in Kleingruppen) TEIL 2 Fragen, Rückmeldungen und Erfahrungsaustausch Uhr Ende des zweiten Ausbildungstages - 4 -

5 Donnerstag, 22. Oktober Uhr Vorstellung des Tagesablaufs Uhr Kaffeepause Erfahrungsaustausch und Rückfragen Vertiefung der Inhalte vom Vortag Erhebungsübung (in Kleingruppen) TEIL 3 Erhebung ausgewählter Teilbereiche Vermittlung von Wegebeziehungen und der Erhebungstiefe Verknüpfung von Teilbereichen Uhr Erhebungsübung (in Kleingruppen) TEIL 4 Vertiefung der Erhebung zu zweit Uhr Die bundesweite Kennzeichnung Reisen für Alle Das weitere Vorgehen Erheber Rechte und Pflichten Die Kennzeichnung Leistungen und Kosten Ansprechpartner Offene Fragen Uhr Einführung in die webbasierte Datenbank und Eingabemaske Uhr Eingabe in die webbasierte Datenbank Übung Fragen und Erfahrungsaustausch Uhr Ende der Erheberschulung und Aushändigung der Zertifikate Programmänderungen vorbehalten! Wir bitten Sie, die Anfangs- und Endzeiten des Seminars bei Ihrer Reiseplanung und Reservierung der Unterkunft zu beachten! Danke