Informationsbroschüre über die Nutzung des otop Hilfsmittel-Marktplatzes

Transkript

1 Informationsbroschüre über die Nutzung des otop Hilfsmittel-Marktplatzes

2 Was ist otop? otop ist der erste Internet-Marktplatz für die Vermittlung von Aufträgen der Krankenkassen. Bei otop können Leistungserbringer Angebote für angefragte Hilfsmittel abgeben, schnell und unbürokratisch. Und jeder Leistungserbringer kann teilnehmen, der über einen Internetanschluss verfügt. 2 So werden die Chancen des Internets von Krankenkassen und Leistungserbringern gemeinsam genutzt.

3 Leistungserbringer Krankenkasse Einleuchtende Idee - in sechs Schritten Über otop erfragen die Krankenkassen bei den relevanten Leistungserbringern Angebote für genehmigungspflichtige Hilfsmittel. Die Anfrage erfolgt per Internet. Alle für die Anfrage relevanten Produktdaten sind für die Leistungserbringer auf einen Blick zu erkennen. Angebote werden einfach per Mausklick abgegeben. Nach Ende des Anfragezeitraums wählt die Krankenkasse aus allen Angeboten das wirtschaftlichste aus und informiert den erfolgreichen Leistungserbringer. Transparenter und einfacher geht s nicht. 6 3 unterbreitet Angebot im Internet (otop-marktplatz) liefert das Produkt 5 an den Versicherten erstellt Rechnung und erhält Rechnungsbetrag 2 1 wählt wirtschaftlichstes Angebot aus und 4 erteilt den Auftrag (otop-marktplatz) genehmigt Hilfsmittel für den Versicherten stellt Hilfsmittelanfrage ins Internet ein (otop-marktplatz) Durchdachte Produktauswahl otop beschränkt sich zu Anfang auf Hilfsmittel, deren Spezifikationen einfach und eindeutig für eine Anfrage per Internet definiert werden können. So herrscht stets Klarheit, für welche Produkte angeboten werden soll. In Zukunft wird das Produktspektrum kontinuierlich auf weitere Produktbereiche ausgedehnt. Einfache Teilnahme Grundsätzlich kann jeder Leistungserbringer an otop teilnehmen, der über eine entsprechende Zulassung und einen Internetanschluss verfügt. Sie können sich direkt per Internet anmelden. Nachdem otop und die Krankenkasse Ihre Daten überprüft haben, werden Sie freigeschaltet und können sofort Angebote abgeben. 3

4 Welche Vorteile bietet otop? Die Hilfsmittelbedarfe werden transparent. So können Sie Ihren potenziellen Markt vergrößern und Ihren Umsatz steigern. otop macht Sie unabhängig vom Standort und regionalen Arztverordnungen. Leistungsqualität, Serviceorientierung und wirtschaftliches Handeln werden honoriert. otop vereinfacht Ihre Geschäftsprozesse und hilft Ihnen so, Ihre Kosten zu senken. Kostspielige Investitionen sind nicht nötig. Ein Zugang zum Internet genügt. 4

5 Die Vorteile von otop liegen auf der Hand Der Markt öffnet sich, und Sie können davon profitieren Sie haben volle Transparenz über alle für Sie relevanten Hilfsmittelbedarfe, unabhängig vom Standort und regionalen Arztverordnungen. Sie nehmen an einem größeren Markt teil und können so Ihren Umsatz erhöhen. Guter Service lohnt sich, und schwarze Schafe haben keine Chance Bei otop geht es nicht nur um den Preis. Viele Hilfsmittel bedürfen der intensiven Beratung oder Schulung. Andere müssen regelmäßig gewartet oder innerhalb sehr kurzer Zeit instandgesetzt bzw. ausgetauscht werden können. Hier liegt es nicht im Interesse der Versicherten und der Krankenkassen, am falschen Ende zu sparen. Serviceorientierte Leistungserbringer haben deshalb bei otop die Chance, sich von der Masse zu differenzieren: Gemeinsam mit den teilnehmenden Krankenkassen werden die Leistungsempfänger kontinuierlich nach der Qualität der über otop erbrachten Leistungen befragt. Aus den Ergebnissen erstellt otop einen Qualitätsindex für die Leistungserbringer. Gute Qualität wird so transparent, und "Schwarze Schafe" werden frühzeitig identifiziert. otop ist ohne zusätzliche Investitionen oder Schulungen einzusetzen Alles, was Sie zur Teilnahme an otop benötigen, ist ein PC mit Internetzugang und Standard-Internetbrowser. Die Bedienung von otop ist einfach gestaltet und wurde mit Profis aus dem Sanitätsfachhandel gemeinsam entwickelt. Und das Handbuch erklärt Ihnen Schritt für Schritt die verschiedenen Funktionen von otop. 5

6 Welche Funktionalität bietet otop? Bei otop sehen Sie alle relevanten Hilfsmittelanfragen auf einen Blick. Anklicken genügt, und Sie haben alle relevanten Details zur Hand. Ihr Angebot tragen Sie einfach in das vorgesehene Feld ein und schicken es per Mausklick los. Und wenn Ihr Preis-Leistungsverhältnis stimmt, dann haben Sie gute Chancen, erfolgreich zu sein. 6

7 So bieten Sie mit Nachdem Sie sich bei otop angemeldet haben, können Sie unter Laufende Anfragen eine Übersicht der aktuellen Anfragen bekommen, welche für Ihr Geschäft interessant ist. Übersichtlich sind die relevanten Anfragedaten dargestellt, wie: Postleitzahl des Liefer- bzw. Leistungsorts Zusatzinformationen oder Besonderheiten des Auftrags Anfrageende - bis zu diesem Termin müssen alle Angebote abgegeben sein Zeitraum der Lieferung bzw. Leistungserbringung Hilfsmittelnummer So wird Ihr Angebot erfolgreich ausgewählt Nach Anfrageschluss vergleicht die Krankenkasse alle für ein Hilfsmittel eingegangenen Angebote und erteilt dem Leistungserbringer mit dem besten Preis-/Leistungsverhältnis den Auftrag. Der erfolgreiche Leistungserbringer wird von der Krankenkasse informiert. Die Auftragsabwicklung erfolgt weiterhin, wie Sie es bisher in Ihrer Zusammenarbeit mit der Krankenkasse gewohnt waren. Sie können auswählen, für welche Region und für welche Produktgruppen Sie Anfragen sehen möchten. Interessiert Sie eine Anfrage und Sie möchten mehr über sie erfahren oder mitbieten, so genügt einfaches Anklicken. In der Detailansicht erfahren Sie alle relevanten Informationen. Ihr Angebot tragen Sie dann einfach in das vorgesehene Feld ein und schicken es per Mausklick los. Schneller geht's nicht. 7

8 Wie kann man an otop Teilnehmen? An otop teilzunehmen ist ganz einfach. Sie füllen im Internet unter auf der entsprechenden Seite das Anmeldeformular aus. Nachdem otop Ihre Daten geprüft hat, werden Sie freigeschaltet. Unbürokratischer geht s nicht. 8

9 Ihre Anmeldung Auf dem Anmeldeformular sehen Sie, welche Informationen für eine Anmeldung im Internet unter benötigt werden. Nachdem otop und die teilnehmende Krankenkasse Ihre Daten sorgfältig geprüft haben, können Sie an otop teilnehmen. Viel Erfolg! Die Abgabe von Angeboten unter Verwendung der otop-internet-plattform ist unentgeltlich. otop erhält nur dann ein Entgelt vom Bieter, wenn dessen Angebot vom Anfrager angenommen wird. Das Entgelt beträgt 3,45% vom Auftragswert zzgl. MwSt. 9

10 Damit otop für Sie von Anfang an ein Erfolg wird, stehen Ihnen eine Vielzahl nützlicher Materialien zur Verfügung: Ob realistische Online-Schulung, detailliertes Benutzerhandbuch oder Online- Hilfsfunktion, ob -Hilfe oder Telefonische Hotline: mit Hilfe dieser vielfältigen und kompetenten Materialien und Services gestaltet otop Ihnen die Nutzung des Internet-Marktplatzes so einfach wie möglich. 10

11 Online-Schulung Diese internet-basierte Schulung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie otop funktioniert. Sie sehen die original Internet-Seiten und können anschaulich lernen, wie man bei otop erfolgreich mitbietet und welche weiteren Funktionalitäten Ihnen otop bietet. Zu finden auf unseren Internet-Seiten unter Benutzerhandbuch Wer otop lieber traditioneller kennen lernen möchte, für den gibt es ein Benutzerhandbuch. Sie können sich die jeweils aktuelle Version von unseren Internet-Seiten herunterladen und ausdrucken. Hier können Sie zwar nicht live ausprobieren, wie einfach otop funktioniert, aber mit Hilfe von Original-Abbildungen aus dem Internet lernen Sie anschaulich alles, was Sie für eine erfolgreiche Teilnahme an otop wissen müssen. Ein umfangreiches Glossar erklärt Ihnen zudem alle wichtigen Begriffe des Internets und der Anwendung. Und ein ausführliches Register erleichtert Ihnen die Suche, wenn Sie detaillierte Informationen zu bestimmten Themen möchten. Online-Hilfsfunktion Im Internet finden Sie bei otop eine umfangreiche Hilfsfunktion integriert. So bekommen Sie schnelle Antworten, wenn es mal klemmt. Und durch Ihre Anregungen wird die Hilfsfunktion ständig aktualisiert und verbessert, damit otop stets einfach und komfortabel zu nutzen ist. -Hilfe Spezifische Fragen können Sie über unsere -Hilfe an uns senden. Unsere kompetenten Mitarbeiter kümmern sich dann persönlich um Ihre Fragen und Anliegen. Telefonische Hotline Wenn Sie einmal nicht weiter wissen, steht Ihnen unsere telefonische Hotline von Montag bis Freitag, 9.00 bis Uhr zur Verfügung. Telefon:

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