Protokoll 15. Entwicklungswerkstatt Technikbegleitung Technik erproben und vermitteln

Transkript

1 Protokoll 15. Entwicklungswerkstatt Technikbegleitung Technik erproben und vermitteln Wann: :30-18:00 Uhr Wo: VHS Ebertstr. 19, Raum 207 Gelsenkirchen Teilnehmer*innen: 1. Anja Franz (QuartiersNETZ) 2. Elisabeth Bubolz-Lutz (QuartiersNETZ) 3. Reinhard Engler 4. Karin Götz 5. Ursula Graef-Stania 6. Eckhard Grunenberg 7. Susanne Höpfner 8. Michael Kaleck 9. Dietmar Musialek 10. Renate Petersen 11. Dieter Pietruszewski 12. Barbara Pürzer 13. Harald Rüßler (QuartiersNETZ) 14. Jürgen Sachse 15. Petra Schlüter 16. Monika Sommer-Kensche 17. Janina Stiel (QuartiersNETZ) 18. Michael Vagedes 19. Marina Vukoman (QuartiersNETZ) 20. Ulrich Wirth 21. Alfred Woidy 1

2 1. Begrüßung & Was gibt s Neues? Elisabeth Bubolz-Lutz und Janina Stiel begrüßen die Teilnehmer*Innen zum 15. Treffen der Entwicklungswerkstatt. Es ist folgende Tagesordnung vorgesehen: 1. Begrüßung & Was gibt s Neues? 2. Rückmeldungen zum 8. Lernverbund 3. Gemütlicher Jahresrückblick 4. Ausblick & Termine 5. Evaluation: Fokusgruppen Was gibt es Neues? Frau Monika Sommer- Kensche und den Technikbotschafter*innen wird zum Gelsenkirchener Ehrenamtspreis 2017 herzlich gratuliert. Die Presseoffensive war erfolgreich. Die Pressemitteilung ist nun dreimal erschienen. Einmal in der Print-Ausgabe der WAZ und zweimal online (WAZ und Lokalkompass). Nachdem die Pressemitteilung in der WAZ erschienen ist, gingen mehrere Anrufe auf den verschiedenen Technikbotschafter*innen-Handys ein. Die meisten Anfragen waren leicht zu beantworten. Es ging meistens um Fragen zu Smartphone, Fernsehen oder die Kosten für das Hilfsangebot der Technikbotschafter*Innen. Die neuen Anfragen wurden als verfasst und an die Sammeladresse geschickt. Von dort wurden sie weitergeleitet. Eine sehr lobende und bestärkende einer 81-jährigen Person ging bei den Technikbotschafter*innen ein. Hier bedankt sich die Person für die kompetente, freundliche und rücksichtsvolle Arbeit eines Technikbotschafters bei ihr Zuhause und lobt den Einsatz der Technikbotschafter*innen. Eine neue Pressemitteilung kann rausgehen, wenn Schulungstermine für Smartphones etc. im Jahr 2018 bekannt sind. Die Schulungen der Techniklotsen bei der Caritas haben begonnen. Das Interesse von weiteren ambulanten Pflegediensten an den Schulungen ist hoch. Frau Götz bekam nachträglich durch Frau Stiel und Frau Bubolz-Lutz ihr Zertifikat als Technikbotschafterin überreicht. 2

3 2. Rückmeldungen zum 8. Lernverbund (Technik-) Lernen im Alter 13 Teilnehmende beantworteten, aus welchen Quartieren sie kamen. Erstmals waren alle QuartiersNETZ-Quartiere vertreten Die meisten Teilnehmenden kamen aus Buer (5), weitere aus Erle (2), Hüllen (1), Schalke (1), Altstadt (1), Horst (1), Schaffrath (1) und Rotthausen (1). 17% der Teilnehmenden bezeichneten sich als Expert*in in dem Thema (Technik-) Lernen im Alter. Über die Hälfte (67%) der Teilnehmenden gaben an, Fortgeschrittene zu sein. So viele wie bei keinem anderen Thema zuvor. Es gab aber auch Anfänger (8%) und Neulinge (8%). Die folgende Folie vergleicht den Gesamteindruck der Veranstaltung (Technik-) Lernen im Alter mit der Veranstaltung Digitalen Plattform- Teil 2. (Technik-)- Lernen im Alter hat bei den Teilnehmenden im Gesamtergebnis so gut abgeschnitten, wie keine Veranstaltung zuvor. Die Teilnehmenden fanden das Thema sehr interessant und konnten ihre eigenen Fähigkeiten und Ideen gut einbringen. Auch trauen sie sich stärker zu ältere Menschen bei diesem Thema zu unterstützen Insgesamt bekam die Veranstaltung die Note 1,6. 3

4 3. Gemütlicher Jahresrückblick Im Jahr 2017 ist viel passiert und das Projekt hat sich sehr positiv entwickelt. Mit einer Fotoshow werfen die Teilnehmenden einen Blick zurück (ist auch als Anlage dem Protokoll beigefügt). Vor einem Jahr, also im Dezember 2016 gab es eine größere Pressemitteilung über die Technikbotschafter*innen. In den Print-Ausgaben des STadtspiegel und der WAZ wurden die Smartphone-Einsteiger-Schulungen beworben und die Technikbotschafter*innen und ihr Tätigkeitsfeld vorgestellt. Im Januar 2017 begannen dann die Smartphone- Einsteiger- Schulungen in einigen Quartieren, mit einer hohen Resonanz und tollen Erfolgen. Im Februar 2017 bekamen die Technikbotschafter*innen ihr eigenes Modul auf der Quartiersplattform. Darüber können sie nun leicht erreicht werden und Informationen und Termine zu Schulungen und Treffen veröffentlichen. Auch wurden Flyer erstellt und Artikel veröffentlicht, um neue Technikbotschafter*innen zu gewinnen. Im März 2017 ist viel passiert. So wurden Lernmaterialien erstellt für das Neueinsteiger- Seminar und dem Lernverbund. Mit den Lernmaterialien wurde auch der Materialordner und die Lernplattform ILIAS gefüllt. Die Lernplattform ILIAS kann unter der Webadresse: technikbegleitung.quartiersnetz.de besucht werden. Der Login erfolgt beim ersten Mal mit dem Anfangsbuchstaben des Vornamens und dem ganzen Nachnamen, alles klein, ohne Leerzeichen, Bsp: Janina Stiel ist jstiel, das Passwort ist technik2017 und muss nach dem ersten Login geändert werden. Dort finden sich mittlerweile 8 Module. Also ein Modul aus jedem Lernverbund mit Lehrfilmen, Materialien, Checklisten und Quizspielen. Auch finden sich dort die Profile der Technikbotschafter*innen und Kontaktlisten, die Vordrucke für Teilnehmer-Listen und Werbeflyer, die bei der Organisation der Tätigkeit unterstützen sollen. Zudem war im März das ZWAR Landesforum NRW 2017 bei dem auch viele Technikbotschafter*innen anwesend waren. Auch der April 2017 war sehr ereignisreich. Es fand die Filmvorführung des Technikbotschafter-Films statt, gedreht von den Studierenden der Universität Bochum. Zudem fand das Neueinsteiger-Seminar statt, bei dem weitere 15 Freiwillige zu Technikbotschafter*innen qualifiziert wurden. Das Neueinsteiger- Seminar gliederte sich in vier Phasen. Den Auftakt machte ein Präsenztag. Hier wurde viel theoretisches und praktisches Wissen vermittelt. Dann folgte eine Selbstlernphase auf der Lernplattform, dort konnten die angehenden Technikbotschafter*innen vor allem ihr Technik-Wissen eigenständig erweitern. Nach dieser Phase folgte ein weiterer Präsenztag bei dem das Wissen weiter vertieft wurde. In der letzten Phase fanden die ersten Praxiseinsätze der neuen Technikbotschafter*innen statt, manche alleine, 4

5 manche mit erfahrenen Technikbotschafter*innen. Im Anschluss des Einsteiger-Seminars erfolgte eine offizielle Zertifikatsverleihung und die Übergabe der Ausweise auf dem Stadtweiten Treffen im Hans-Sachs-Haus. 15 neue Technikbotschafter*innen bereichern seitdem die Gruppe. Seit Mai 2015 planen auch die Neuen ihre Einsätze selbst. Angebote sind Sprechstunden, Hausbesuche, Smartphone- Schulungen etc. Viermal im Jahr fanden 2017 weitere Qualifizierungen für die Technikbotschafter*innen im Lernverbund statt, mit Expertenvorträgen und praktischen Übungen. Auch die Entwicklungswerkstatt (stadtweite AG) wurde fortgeführt. Hier wurde das Projekt kontinuierlich evaluiert und reflektiert. Auch konnten die Technikbotschafter*innen ihre Kooperationspartner bei den Veranstaltungen besser kennenlernen und sich mit ihnen vernetzten, vor allem mit dem Generationennetz Gelsenkirchen. Auch wurden immer wieder organisatorische Fragen geklärt, wie Fragen zur Erreichbarkeit der Technikbotschafter*innen über verschiedene Kanäle oder zur Öffentlichkeitsarbeit. Im August 2017 startete die 6-monatische Nutzer*innen-Befragung. Ziel dieser Erhebung ist es Daten darüber zu haben, welche Personen welche Hilfsangebote der Technikbotschafter*innen nutzen. Im November 2017 wurden die ersten Zwischenergebnisse präsentiert. Das Ergebnis war bis dato, dass sich der Einsatz der Technikbotschafter*innen auch insofern lohnt, da insbesondere Menschen erreicht werden, die sonst eher durchs Netz fallen. Damit die Daten belastbar werden (ca. 100 Rückmeldungen) ergeht an dieser Stelle noch einmal die Bitte die Nutzer*innen-Befragungsbögen bei jedem Einsatz auszuhändigen. Im November 2017 erfolgte eine Werbekampagne zur Bekanntmachung der zentralen Telefonnummern der Technikbotschafter*innen. Diese war erfolgreich und wurde in Print- und online Medien veröffentlicht. Im Dezember 2017 begannen die Schulungen von Personal in der ambulanten Pflege & Betreuung. Hier besteht ein hohes Interesse der ambulanten Pflegedienste und weitere Anfragen sind bereits eingegangen. Zudem gab es für Frau Monika Sommer- Kensche und die Technikbotschafter*innen den Gelsenkirchener Ehrenamtspreis Das Thema der Technik-Treffs war im Jahr 2017 immer wieder präsent. So wurde im März von den Technikbotschafter*innen entschieden, dass der Technik-Treff in der VHS den Schwerpunkt Lehren und Lernen erhalten soll. Im April wurden dann Ideen für den Betrieb des Technik- Treffs gesammelt. Im Oktober wurde die Wunschgeräteliste für den Technik- Treff durch die Technikbotschafter*innen erstellt. Aktuell läuft die Gerätebestellung. Sobald alles vorliegt, wird eine Liste mit allen Adressen und Eröffnungsterminen bekanntgemacht. 5

6 4. Ausblick und Termine 2018 Für das Jahr 2018 können bis jetzt von Seiten des QuartiersNETZ folgende Termine bekannt gegeben werden: Am findet zudem ein selbstorganisiertes Treffen der Technikbotschafter*innen statt. Dort werden die Termine für Schulungen und Kurse 2018 besprochen. Bei Fragen hierzu ist Monika Sommer-Kensche die Ansprechpartnerin. Ausblick 2018: Auch im Jahr 2018 stehen dem Projekt noch viele spannende Aufgaben und Entwicklungen bevor, wie z.b. die Eröffnung und die Inbetriebnahme der Techniktreffs. Auch können im kommenden Jahr noch wichtige Fragen geklärt werden, für die bei dieser Entwicklungswerkstatt leider keine Zeit mehr gewesen ist: Wann werden Hausbesuche gemacht und wann nicht (Bsp. junge Mutter)? Wie antwortet man auf die Frage: Welches Handy kannst du mir empfehlen? Wie sind wir rechtlich bei Hardware oder Software-Schäden geschützt? Wie gehen wir mit Anfragen um bei denen wir nicht helfen können? Das FoGera-Team bedankt sich bei allen Technikbotschafter*innen sowie Mitdenkern - und planern in der Entwicklungswerkstatt für die tolle Zusammenarbeit und ihr Engagement! Auch bedanken wir uns bei den Mitarbeiter*innen des Generationennetzes für ihren kontinuierlichen Einsatz, damit das Projekt auch nachhaltig ein Erfolg wird! Wir wünschen Euch allen besinnliche Feiertage und einen gesunden und glücklichen Start in das neue Jahr. 6 Dortmund, Janina Stiel & Anja Franz