Grafische Anzeige von Vermittlungszielen im Hauptfenster oder separat
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- Benedikt Mann
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 innovaphone Operator Delta-Liste Unterschiede V8 zu V9 Besetztlampenfeld Grafische Anzeige von Vermittlungszielen im Hauptfenster oder separat
2 Vermittlung mit Drag&Drop Definition von untergeordneten BLFs Definition von Etiketten
3 Definition und Anzeige von Rufumleitungen Ausblenden von nicht-produktiven Nutzern Rufjournal / Historie o ein- oder mehrzeilige Anzeige
4 o Detailinformationen über Hoverbutton o Anzeigefilter wählbar Telefonie Rufumleitung durchbrechbar Keine Kanalblockierung bzw. kein Zwang zur Rufannahme Operator kann trotz anstehendem eingehenden Ruf ausgehende Rufe tätigen Vorvermittlung Rufe können direkt aus der Warteschlange an Rufziele weitervermittelt werden ohne Rufannahme durch den Vermittler
5 Parken bei Besetzt automatisches Parken bei Blindvermittlung an besetzte Rufziele; Zielstatussignalisierung via Ampel; automatisches Vermitteln bei Freiwerden des Rufzieles Anruftyperkennung (Intern/Extern) Integration en an jeden Kontakt in der Domain (aus den Details) Rückrufanforderung per bei erfolgloser Vermittlung o über das Rufjournal
6 o oder über die Rufziel-Details Bedienung reine Tastaturbedienung möglich Vereinfachung der Tastenkombinationen Für die Standardanwendungsfälle wird nur noch ENTER, + und - benötigt. Direktes Blindvermitteln nur mit + Direktwahl ohne Suche Rufnummer des Vermittlungszieles kann direkt im Suchfeld eingegeben und mit ENTER angewählt bzw. mit + blind vermittelt werden. Blindvermitteln von geparkten Rufen mit Drag & Drop, auch ins Journal Navigation in der Suche, Attributswechsel mit Leerzeichen
7 Volltextsuche Suche nach Gruppenmitgliedern Suche in verschiedenen PBXen Schaltflächen: Visuelle Zustandsanzeige (Blinken) und Anzeige der Anzahl an geparkten und stummgeschalteten Rufen
8 Nachtschaltungskonfiguration Konfiguration via Oberfläche und Anzeige der aktuellen Einstellung Eingebaute Hilfe, druckbar Sicherheit - HTTPS/TLS konfigurierbar
9 Mehrfaches Öffnen der Applikation wird verhindert Setzen von Rufumleitungen und Präsenz durch den Vermittler nur mit entsprechenden Rechten Zur Nutzung muss unter Diverses/+ ein Passwort vom Administrator gesetzt werden
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