01/07/15. Facebook für Unternehmen Social Media Manager Lehrgang. Sam Steiner. Sam #Familie #Rapperswil #Bass.
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- Leander Hoch
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 Facebook für Unternehmen Social Media Manager Lehrgang Sam #Familie #Rapperswil #Bass Sam Steiner Facebook Facts 1
2 Das grösste Land Facebook > China Indien USA Brasilien Facebook in der Schweiz Einwohner ca Web-User ca Facebook ca Ca sind 50+ Hype vorbei Keine Wunderwaffe Oft wichtige Ergänzung Kein Perpetuum Mobile kostenpflichtig 2
3 ? Seriös einsetzen Integration Facebook - Teil des Kommunikationsmix Integrieren in Print Integrieren in Website Plattformen querverlinken 3
4 Integration Reaktionszeiten? Machbar innert 2h Facebook sagt: 5min Zu Regeln: Wer? Wochenende? Stellvertretung? 4
5 In welchen Branchen eignet sich Facebook nicht? Politik Die Diktatur Viele Richtlinien Keine Gerichte Schwerfälliger Dialog Besser via "Sales Rep" à wichtige Inhalte ausserhalb! (Blog) 5
6 Profile & Seiten die Möglichkeiten Menschen-Profil Datenschutz fein einstellbar Nicht öffentlich? Nicht reinstellen Wir müssen Facebook kennen Facebook Seite (Fan-Page) Firmenzentrale ausbaubar mit Tabs Achtung: Tabs wurden abgewertet 6
7 Profil max Freunde zweisei7ge Verbindungen nach AGBs nur für Private Zugang zu Profilen der Freunde Datenschutzeinstellungen pro Mensch ein Profil Seite Fanzahl unbeschränkt einsei7ge Verbindungen für Firmen, Bands, Stars... kein Zugang zu Fan- Profilen Social Plugins Facebook- Anzeigen! Insights: Sta:s:ken! Fanseite Fanseite Fanseite Fanseite 7
8 Praxisbeispiele CH Ideen & Inspiration & Do It Better Rent a Rentner Qimiq Schweiz 8
9 Energy Zürich Mammut - Biggest Peak Project + 41'500 Fans Gewinnspiel-App Integration mit anderen Kanälen M-Budget WG Kampagne + 21'000 Fans WG-Contest-App Integration in Web & Print 9
10 Solothurner Spitäler Integration in Website Integration Website-Inhalte in Facebook (Baby, Karriere, Gastronomie...) myswisschocolate 5-9% Conversion Rate aus FB MODUL TITEL McCormick Integration in Gesamt-Mix Facebook-App: Interaktives Kochbuch Fans nach 2 Monaten 570 nahmen an Promotion teil 10
11 Explore! and take a guide Paranoia Ich habe gesehen, dass Firmen immer mehr ihr Firmenprofil auf Facebook hinterlegen. Nun habe ich die Seite von Facebook mal geöffnet und gesehen, dass man sich da nur mit Name und Vorname registrieren kann das möchte ich aber nicht, ich möchte mich mit dem Firmennamen registrieren. Wie gehe ich da am besten vor? They love (or hate) Interaction Grundsätzlich ist man unsichtbar in Facebook*. Ob als Mensch oder Fanseite. Sichtbar sind nur Interaktionen! *gilt für alle sozialen Netzwerke 11
12 Facebook Virus Virality & Virability Virability & Virality Virability = "Wasserdruck einfach teilbar? wird man gerne teilen? kommt es beim Empfänger weiterteilbar an? Virality = Öffnen der Leitungen durchs Publikum man hat es nicht in der Hand Warum Virability? 1 Fan à 140 Freunde Empfehlung Viral = kostenlos "Virability" ist optimierbar kritische Masse! 1. Schritt: bestehende Online-Angebote optimieren 12
13 Viraleffekt für Website Facebook News Feed Algorithm wichtige Planungsgrundlagen Was wird gesehen? über 90%: Newsfeed 13
14 Facebook weiss alles Sicht Benutzer: Facebook weiss, was mich interessiert Sicht Fanseite: Facebook misst, welche Inhalte interessant sind News Feed Algorithm ue we de = Love = wie stark lieben uns die Fans? = Type = Videos vor Fotos vor Text = Time = wie alt ist der Inhalt? Testen, testen, testen! Uninteressant? Ausgeblendet. Wichtig: Relevanz und Engagement! 14
15 Don t buy Russians Fake Fans ê tiefe Feedbackrate ê Bremse durch Facebook ê Ende Lustig Chefs wollen zahlen wir liefern Talking Abouts! wir liefern Feedback-Raten wir kaufen nie tote Fans. PAUSE 15
16 Facebook kostet Punkt. Logische Entwicklung Reichweite ist wertvoll Reichweite kostet auch in TV, Radio, Print Organisch/Bezahlt 6.5% - Tendenz sinkend interessante Möglichkeiten organische Reichweite bezahlte Reichweite 16
17 Anzeigentools Boosting Ad Manager Power Editor Boosting Sehr einfach, wenige Klicks Wenig Targeting-Optionen Vergleichsweise teuer Risiko: Fake-Klicks Nur für Einsteiger Ad Manager Mehr Möglichkeiten Verschiedene Anzeigen-Typen Gute Benutzerführung Statistiken 17
18 Power Editor Nur für Google Chrome Bulk Edit-Funktionen Dark Posts Unpublished Page Posts (Dark Posts) News-Feed Targeting! Post einer Seite Aber unpublished Audiences! Custom Website Audience Kundenliste Lookalike Audiences 18
19 Leser oder Leads gewinnen! Facebook-Anzeigen Facebook-Anzeigen Demo der Möglichkeiten 19
20 Die Fanseite Vanity URL à Kurzlink ab 25+ Fans möglich bei 1. Seite auch darunter möglich Beantragen unter Page Info : Seitennamen Bis 200 Fans änderbar darüber via Sales Rep oder via Antragsformular (hoffen) à Von Anfang an korrekter Namen wählen 20
21 Tab-Erweiterungen der Seite Tab-Erweiterungen der Seite Sichtbarkeit gesunken sponsored Apps (Banner) oder paid Apps SSL-Hosting nötig Facebook-Gruppen Für Interessensgruppen, Teams, Klassen Mitglieder hinzufügen Zusammenarbeit Dokumente 21
22 Check-In Location-based Viraler Effekt Facebook Places Social Plugins Elemente für unsere Website Social Plugins Facebook ausserhalb von Facebook. 22
23 Social Plugins: Vorteile Empfehlungen statt Werbung Interaktionen werden sichtbar Basis für Community-Aufbau "Virales Potential Inhalte & Community Manage the Community Läuft nichts à unsichtbar Statistiken à Feedbackrate, Demografie Regelmässigkeit für Inhalte festlegen Hilfreiches, Emotionales Earned Media 23
24 70/20/10 Regel 70% fremde Artikel wenig Aufwand bewirken Aufmerksamkeit 20% eigene Artikel Zuhören nicht vergessen zeigen Kompetenz wirken magnetisch 10% Personal Touch Nahbarkeit Vertrauen Häufige Fehler leicht zu vermeiden 11 Häufige Fehler // Don ts Profil statt Fanseite Gruppe statt Fanseite Uninteressierte Fans anziehen Schweigen à Unsichtbarkeit Selbst-Promo-Overkill à Verbergen Keine Zeit fürs Zuhören Lange Reaktionszeiten Nicht integriert Votings des Grauens Anzeigen-Controlling vernachlässigen Kein Budget für Facebook-Anzeigen 24
25 Thanks for #yourhashtag 25
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