Microsofts Software plus Services-Strategie Das Beste zweier Welten

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1 SMSGReadines s Sales, Marketing & Services Group Microsofts Software plus Services-Strategie Das Beste zweier Welten SaaSKON 2008, Stuttgart 11. November 2008 Günther Igl Product Marketing Manager Office Live & Online Services Geschäftsbereich Information Worker Microsoft Deutschland GmbH

2 Agenda Bedeutung webbasierter Dienste Microsofts Software plus Services-Strategie Power of Choice : Passende Betriebs- und Lizenzmodelle für jeden Kunden Partner-hosted Services Microsoft-hosted Services: Live & Online Zusammenfassung & Ausblick

3 Zahlen, Daten, Fakten zu webbasierten Diensten 32 % Umsatzwachstum weltweit bei SaaS-Umsätzen in (IDC #207491, Juli 2007; Experton 2007 bestätigt Zahlen für Deutschland) 577 Millionen Gesamtumsatz mit SaaS-Lösungen in Deutschland in 2010 (Experton Group, 2007) 6 x Dienstleistungs- Umsatz für jeden Euro, der in eine S+S-Lösung investiert wird (IPED 2008) 25% Anteil haben Services an allen neuen Geschäftsanwendungen im Jahr 2011 (weltweit) (Gartner, Oktober 2006) > Server beträgt die Erweiterung der Kapazität von Microsofts Rechenzentren pro Monat

4 Webbasierte Dienste sind in den letzten Jahren für Kunden zunehmend relevant geworden Preisverfall bei Breitband und Speicher Vielfalt an Endgeräten Web 2.0 Kurze Ramp-up-Phase Schneller Time-to-Market Konsistente User Experience Hybride Betriebsmodelle Weitreichende Skalierbarkeit Nahtlose Integration webbasierter Dienste

5 Welche webbasierten Lösungen sind für die deutschen Kunden besonders interessant? Security-Lösungen (etwa Firewall) 52 % Exchange SharePoint SQL CRM Mailserver Portale Datenbanken CRM, Software zum Management Office-Programme wie Word oder ERP, Warenwirtschaft, Buchhaltung 43 % 42 % 42 % 40 % 36 % 32 % Branchenlösung 9 % 0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % Quelle: TechConsult 12/2007, Basis: 129 Unternehmen, Filter: falls SaaS im Einsatz/geplant oder interessant

7 Microsofts Mission: Software-Innovation Wir schaffen ein Nutzererlebnis, das die Leistungsfähigkeit von Software mit den Stärken von Internet Services kombiniert über eine breite Palette von Endgeräten. DESKTOP UNTERNEHMEN ENDGERÄTE ONLINE

8 Software plus Services Eine schematische Darstellung Serviceprovider (Partner oder Microsoft) Server- Software Cloud Services Internet Client- Software Server- Software Unternehmen On- Premises- Software

9 Vorteile des Software plus Services-Ansatzes Software Kunden und Partner können je nach konkreten Anforderungen die Kombination aus Software und Services mit dem maximalen Nutzen wählen. + Services IT-Lösungen können flexibel aus lokaler Software und zentralen Internetbasierten Services kombiniert werden.

10 Software plus Services: definieren (SOA), bereitstellen (SaaS) und gestalten (Web 2.0) von Diensten SOA + SaaS + Web 2.0 Services Mashups Integration von Internet- Diensten Betrieb User Experience Geschäftsmodelle Serviceorientierte Architektur: Welche Bausteine soll ein Service enthalten? Software as a Service: Wie sollen Services bereitgestellt werden? Mitmach-Web : Wie sollen Benutzer Services kennenlernen und nutzen?

11 Erscheinungsformen von Microsoft-gehosteten Services Streaming Services

12 Beispiel für Finished Services: Windows Live

13 Beispiel für Attached Services: Xbox Live

14 Beispiel für Building Blocks: Live Mesh Mesh Resource Model MeshObject MeshObject MeshObject User MeshObject Applications News MeshObjects MeshObject MeshObject MeshObject MeshObject MembersFeed DevicesFeed NewsFeed DataFeed DataFeed DataEntry DataEntry DataEntry DataEntry DataEntry Enclosure Enclosure

16 Microsoft-Produkte stehen zunehmend über alle drei Bezugswege zur Verfügung On-Premise Software Partner Hosted Microsoft Online Services

17 Das Betriebsmodell bestimmt das Lizenzmodell On-Premise- Software Partner Hosted Software as a Service (SaaS) Microsoft Hosted Klassische Partnerinstallationen vor Ort beim Kunden Windows Server, Exchange, SharePoint, CRM und ISV-Lösungen Live Services Office Live Workspace, Office Live Small Business, Windows Live u.v.m. Online Services Business Productivity Online Suite (Exchange Online, SharePoint Online ) Klassische Volumenlizenzen (EA, Open, Open Value, Select ) Services Provider License Agreement (SPLA) Subscriptions User Subscription License (USL) oder Step-Up USL

19 Das SPLA-Geschäftsmodell für Serviceprovider Serviceprovider schließt SPLA-Vertrag mit Microsoft über einen autorisierten Reseller lizenziert Software von Microsoft auf monatlicher Basis stellt dem Endkunden Software plus Services auf Mietbasis zur Verfügung meldet und bezahlt monatlich im Nachhinein auf Basis der Kundenzahl Microsoft SPLA- Reseller Service- Provider Endkunde Software Service

20 Beispiel für Partner Hosted Services: HMC als integrierte Exchange und SharePoint Lösung HMC 4.5 MS Dynamics CRM 4.0 Office Communication Server 2007 Office SharePoint Services 3.0 Outlook 2007 Outlook über das Internet SSO Outlook (RPC/HTTP) Outlook Web Access Web Client Shared Kalender, Kontakte, Aufgaben Outlook Mobile Access (Cell Phones) POP3/IMAP Activesync Endkunden Angebot / Werbung Exchange Server 2007 SP1 Windows Server 2008 Exchange ActiveSync Smartphone PDA 3 rd party)

22 Zwei Marken für Microsoft-hosted Services: Live für Konsumenten und Online für Unternehmen Zielgruppen: Privatanwender, kleine Unternehmen und Arbeitsgruppen Funktionale Schwerpunkte: Unterhaltung (Xbox Live) Kommunikation (Windows Live) Produktivität (Office Live) Zielgruppen: Unternehmen mit eigenen IT-Mitarbeitern, die bedarfsorientiert und flexibel arbeiten möchten Produktivität als funktionaler Schwerpunkt (Exchange Online, SharePoint Online )

23 Microsoft Online Services für Geschäftskunden Software für Unternehmenskunden, über Abonnement beziehbar (Mindestlaufzeit von einem Jahr) Von Microsoft gehostet (Rechenzentren für Europa in Dublin und Amsterdam) Vertrieb über Partner (Anmeldung durch Kunde über Kundenportal) Zwei Varianten der Business Productivity Online Suite: BPOS Standard: Mehrere Kunden auf einer Umgebung Mindestabnahmemenge von 5 Seats Pro Seat 1 GB Exchange Mailbox und 250 MB SharePoint-Speicherplatz, mit Additional Storage Add-On SKUs in 1 GB Schritten erweiterbar Kurzfristig eingerichtet BPOS Dedicated: Ein Kunde pro Umgebung Für Unternehmen mit mehr als Nutzern Erweiterter Funktionsumfang Umstieg von Standard auf Dedicated möglich (Exchange Online beinhaltet Exchange Hosted Filtering und Forefront für Exchange, SharePoint Online beinhaltet Forefront für SharePoint)

24 Vorteile der Microsoft-hosted Services für Kunden Effizient Abrechnung nach Nutzung, daher keine überflüssigen Kapazitäten Kein Aufwand für Updates, immer aktuelle Version im Einsatz Kein eigener Aufwand für IT-Betrieb (Server, Strom, Personal) Keine Bilanzierung von Hard- und Software Flexibel Schnelles Anpassen der Kapazitäten an den realen Bedarf, etwa bei Neugründungen und Übernahmen Mischbetrieb mit lokalen und Partner-gehosteten Anwendungen Zugriff von überall, über Desktop, Mobiltelefon und Web Sicher und zuverlässig Laufend überprüftes und weiterentwickeltes Sicherheitskonzept Zertifizierteund redundanterechenzentren VertraglichzugesicherteSLAs mit 99,9 % garantierterverfügbarkeit

25 Online Services in der Praxis Einfache Administration Einfache Nutzung über ein Firmenportal Vielfältige Zugangswege

26 Office Live Small Business bietet Kleinstunternehmen (<5 Mitarbeiter) umfangreiche Funktionen für Online-Marketing und -Vertrieb Der umfassende Onlinedienst zur Marketing- und Vertriebsunterstützung für kleine Unternehmen. Gehen Sie Online Gewinnen Sie Kunden Führen Sie Ihr Unternehmen OLSB bietet alles, was Sie benötigen, um schnell und einfach eine professionelle Webpräsenz zu erstellen und mit Ihren Kunden per zu kommunizieren. OLSB unterstützt Sie mit CRM- Funktionalität: Bleiben Sie mit bestehenden Kunden im Kontakt und erreichen Sie neue Kunden mit -Marketing. Behalten Sie Ihre Verkaufschancen, Kundenkontakte und Kundenprofile im Überblick. Legen Sie Ihre Geschäftsdokumente an einem zentralen Platz ab. Teilen Sie Informationen in Passwort-geschützten Arbeitsbereichen.

27 Office Live Small Business in der Praxis Zentrales Marketing-Cockpit Einfache Gestaltung von Websites Integrierte Kundenverwaltung

28 Office Live Workspace bietet kostenlose SharePoint-Funktionalität für einfachen Austausch von Dokumenten über Organisationen hinweg Der einfach zu nutzende Online-Arbeitsbereich für jeden Information Worker. Eine perfekte Ergänzung zu Microsoft Office. Arbeiten Sie an jedem gewünschten Ort Arbeiten Sie in Teams Profitieren Sie von On- und Offline-Welt OLW benötigt nur einen Browser (IE & Firefox), und Sie können von jedem Ort auf alle Ihre online abgelegten Dokumente (mehr als möglich) zugreifen, diese online betrachten und sogar mit Kommentaren versehen. Geben Sie Kollegen & Freunden Passwort-geschützt einzelne Dokumente oder Arbeitsbereiche frei. Stellen Sie ausgewählte Dokumente der Allgemeinheit zur Verfügung. Arbeiten sie in Echtzeit zusammen an einem Dokument. Nutzen Sie OLW direkt aus Microsoft Office (Word, Excel und Powerpoint) heraus mittels eines Add-ins. Synchronisieren Sie Kalender mit Outlook. Exportieren Sie Listen nach Excel.

29 Office Live Workspace in der Praxis Arbeitsbereich anlegen Dokumente freigeben Dokumente hochladen

31 Zusammenfassung & Ausblick Die Software plus Services-Strategie ermöglicht es Kunden, die Vorteile von On-Premise Software mit denen webbasierter Anwendungen zu verbinden Webbasierte Anwendungen werden von Partnern und auch von Microsoft gehostet angeboten, Kunden können ggf. auch hybride Modelle nutzen Microsoft bietet mit der Live-Marke Dienste für Endverbraucher an (z.b. Windows Live und Office Live), die Dienste unter der Online- Marke (z.b. SharePoint Online und Exchange Online) richten sich an Geschäftskunden Im Bereich der Microsoft-hosted Services sind in der kommenden Zeit eine Vielzahl von Neuigkeiten zu erwarten, Stichwort ist hier u.a. Platform-as-a-Service (PaaS)

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