Social Media reloaded

Transkript

1 Social Media reloaded Juni 2013

2 Agenda Institutsvorstellung Marketagent.com Schweiz 2. Social Media reloaded Entwicklung des Social Business in der Schweiz 2

3 Institutsprofil in Stichworten Beteiligung der Marketagent.com online research GmbH, Österreichs online-mafo- Marktführers seit 2000, seit in der Schweiz Methodenschwerpunkt: CAWI mittels Consumer-Online-Access-Panel-Befragungen quantitative und neu auch qualitative Methoden knapp 600 Online-Studien pro Jahr rund CAWI-Interviews pro Jahr 21 Mitarbeiter Mitgliedschaften: vsms, ESOMAR, VMÖ, DGOF

4 Das Marketagent Online-Access-Panel 15 europäische Länder, > Teilnehmer, ISO-Zertifizierung Deutschland > Niederlande > Tschechien > Belgien > Polen > Frankreich > Slowakei > Ungarn > Schweiz > Slowenien > Italien > Kroatien > Bulgarien > Österreich > Serbien > 7.000

5 Agenda 1. Institutsvorstellung Marketagent.com Schweiz Social Media reloaded 2013 Hot or Not! Wer macht das Rennen um die User? Facebook Das Social Media Phänomen Und jetzt? 3. Entwicklung des Social Business in der Schweiz 5

6 Hot or Not! Wer macht das Rennen um die User? 6

7 Social Networks: Facebook vs. Google+ Facebook Google+ Top of Mind 64% + 18% 0% Bekanntheit gestützt 97% 61% Lieblingsseite Basis: Nutzen mind. eine der genannten Social Media Applikationen zumindest gelegentlich. n=908 Tägliche Nutzung Basis: Kennen die jeweiligen Social Media Applikationen zumindest dem Namen nach. n=968 Facebook / n=610 Google+ Nutzung letzte 12 Monate * Nutzung nächste 12 Monate * 47% - 5% 6% 46% + 18% 13% +30% -22% +9% -22% - 13% +30% -21% +17% -15% * Basis: Nutzen die jeweilige Social Media Applikation zumindest gelegentlich. n=731 Facebook / n=283 Google+ 7

8 Business Networks: Xing vs. LinkedIn Xing LinkedIn Bekanntheit ungestützt 10% 10% Bekanntheit gestützt 38% + 19% 38% Tägliche Nutzung Basis: Kennen die jeweiligen Social Media Applikationen zumindest dem Namen nach. n=383 Xing / n=375 LinkedIn Nutzung letzte 12 Monate * +17% - 31% 3% 2% - 14% + 5% +24% - 24% Nutzung nächste 12 * Monate +14% - 26% -12% -8% +13% - 21% * Basis: Nutzen die jeweilige Social Media Applikation zumindest gelegentlich. n=163 Xing / n=130 LinkedIn 8

9 Musik/Film/Video: YouTube vs. MySpace YouTube MySpace Bekanntheit gestützt 90% - 10% 49% Lieblingsseite Basis: Nutzen mind. eine der genannten Social Media Applikationen zumindest gelegentlich. n=908 Tägliche Nutzung Basis: Kennen die jeweiligen Social Media Applikationen zumindest dem Namen nach. n=890 YouTube/ n=489 MySpace Nutzung letzte % Monate * - 14% 34% <1% 23% + 16% 1% + 15% - 53% +5% - 58% Nutzung nächste % Monate * - 10% * Basis: Nutzen die jeweilige Social Media Applikation zumindest gelegentlich. n=768 YouTube/ n=84 MySpace 20% nicht mehr! +7% - 50% 9

10 Twitter Twitter Bekanntheit ungestützt + 25% 50% Bekanntheit gestützt 85% Tägliche Nutzung Basis: Kennen die jeweiligen Social Media Applikationen zumindest dem Namen nach. n=852 5% Nutzung letzte 12 Monate * - 10% +24% - 34% Nutzung nächste 12 Monate * - 19% +12% - 31% Roger Federer follower seit * Basis: Nutzen die jeweilige Social Media Applikation zumindest gelegentlich. n=259 Twitter 10

11 Byebye Facebook, Google+ und Twitter Kommuniziere lieber anders 23% 31% 44% Kein Interesse 31% 35% 43% Keine Zeit 26% 23% 23% Twitter Google+ Facebook * Basis: Werden die jeweiligen Social Media Applikationen in Zukunft weniger / gar nicht mehr nutzen. n=161 Facebook / n=61 Google+ / n=79 Twitter 11

12 Facebook - 39% langweilige Einträge 37% Datenunsicherheit 32% keine Privatdaten 26% störende Werbung 26% Kommerzialisierung 12

13 Agenda 1. Institutsvorstellung Marketagent.com Schweiz Social Media reloaded 2013 Hot or Not! Wer macht das Rennen um die User? Facebook Das Social Media Phänomen Und jetzt? 3. Entwicklung des Social Business in der Schweiz 13

14 Motive für ein Firmen Teilnahme an Wettbewerb Interesse/Begeisterung für Unternehmen/Marken/Produkt Information über Unternehmen/ Produkte Nicht abgefragt 43% 52% -9% 43% 31% 30% Infos über Veranstaltungen N. a. 19% Freunden Interesse/Vorlieben mitzuteilen Um bei Ideen/Produkt-Entwicklungen mitzumachen -10% 28% 18% N. a. 7% * Basis: Sind Mitglied bei Fanpages auf Facebook. n=441 14

15 Gründe für eine Weiterempfehlung Weiterempfehlung Interessante Informationen 59% 40% -19% Interessante Wettbewerbe N. a. 40% Cooles Unternehmen/Brand 52% -14% 38% Besondere Aktionen für Fans 31% 31% Preis/Gutschrift für Empfehlung N. a. 29% Aktuelle Infos 40% -12% 28% Grössere Chance bei Wettbewerben N. a. 26% Bilder/Videos ansehen 28% -7% 22% Promotion eigene Kreationsidee N. a. 11% * Basis: Sind Mitglied bei Fanpages auf Facebook und haben diese bereits einmal weiter empfohlen. n=159 15

16 I Like oder persönliche Empfehlung: Was hat mehr Wert? I like Gesamt J J. Bedeutet mehr 10% 14% 4% Bedeutet gleich viel 40% 32% 57% Bedeutet weniger 50% 54% 40% * Basis: Sind Mitglied bei Fanpages auf Facebook und haben diese bereits einmal weiter empfohlen. n=159 Gesamt / n= J. / n= J. 16

17 Wie wird Werbung wahrgenommen? Auffällig 38% 45% Individuell N. a. 18% Unaufdringlich 26% 14% Interessant 14% 12% Nützlich 11% 9% Angenehm 13% 9% +7% -12% -4% Unnötig 63% 65% Störend 47% 61% +14% Uninteressant 59% 61% Aufdringlich 42% 53% Beliebig N. a. 46% +11% Unauffällig 27% 21% * Basis: Ist Werbung auf Facebook aufgefallen. n=659 17

18 Agenda 1. Institutsvorstellung Marketagent.com Schweiz Social Media reloaded 2013 Hot or Not! Wer macht das Rennen um die User? Facebook Das Social Media Phänomen Und jetzt? 3. Entwicklung des Social Business in der Schweiz 18

19 Fazit Facebook Inbegriff für Social Media Metoo-Produkte (Google+) oder strategische Wirren (MySpace) schwierige Position klare Differenzierungsstrategie begünstigt Erfolg (Youtube) Xing begrenzte Entwicklung durch geographische Einschränkung Twitter - weiterhin Geheimtipp (Where are the Stars?) Banalitäten und irrelevante Beiträge kosten Social Networks User Problemfelder Facebook: Datensicherheit und Werbedruck 19

20 Fazit Honeymoon-Phase ist beendet. User fordern konkreten Nutzen oder Informationen für Fan-Status und empfehlen nicht mehr aus Spass oder zur Eigenimage-Bildung Firmen müssen Hausaufgaben machen interessante und relevante Informationen sind gefordert für Weiterempfehlungen Wird ein online Fan seitens Firma mit so viel Wert behandelt wie ein offline Fan, wird ein online Like auch so wertvoll wie eine offline Empfehlung. 20

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22 Rückfragen / Feedback Ursula Kaspar u.kaspar@marketagent.com Marketagent.com Schweiz AG Seefeldstrasse Zürich