Dr. Robert Scholderer

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1 Profil Persönliche Daten Name Dr. Robert Scholderer Status Selbständiger SLA-Berater Alter 48 Jahre Mobil Adresse Rohrbacherhof 3 D Bruchsal Web Fokus Beratung Schulung Management IT- und Prozessberatung im Bereich SLM/SLA sowie Verhandlungsführungen, Rechenzentrumsabnahme, Monitoring Schulung von Mitarbeitern & Führungskräften in puncto Service Level Agreements IT-Projektmanagement, Auditing, Design von IT-Zertifikaten Status Funktion Geschäftsführung Unternehmen MetaOne GmbH, Bruchsal Branche Informationstechnologie Zeitraum seit 2001 Sprachen Muttersprache Fremdsprachen Deutsch Englisch verhandlungssicher Seite 1 von 8

2 Skills Methodisches Wissen Betriebssysteme Frameworks Anwendungen Produkte Interims Management, Verhandlungsführung, Anforderungsanalyse, Projektmanagement, Design und Management von Prozessen, Design und Implementierung von SLA und IT-Monitoringsystemen und Infrastrukturen, ITIL, Evaluierung von Managementplattformen und Produkten, Präsentation, Dokumentation, IT-Revisionen und Auditierung, Schulungsplanung und Durchführung Windows, Linux, Unix ITIL, etom, ISO, Cobit Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, Visio), Prozessmodellierung (ARIS, MS Visio) Outlook, Adobe Acrobat, TeX/LaTeX, Open Office Oracle, MySQL, Apache, MS IIS(Internet Information Server) Tivoli, Oblicore, HP OpenView Veröffentlichte Bücher als Autor und Co-Autor SLA-Standard Urheber des SLA-Standards SOUSIS Auszeichnungen Innovationspreis 2008 // Kategoriesieger Pact Service Management Suite SLA-Patent Urheber des SLA-Patents Seite 2 von 8

3 Akademische Ausbildung Habilitation Schwerpunkt Abschlussjahr Privatdozent Technische Ilmenau Informatik Service Level Management seit 2010 bis heute Habilitation Technische Ilmenau Habilitation Informatik Schwerpunkt Konfektionierung von Services und SLAs Abschlussjahr 2009 Promotion [Dr. Ing.] Technische München [Exzellenz-Uni] Promotion SLA-Monitoring von vernetzten Systemen Abschlussjahr 2000 Diplom-Informatiker Ludwig-Maximilian- München [Exzellenz-Uni] Studiengang Informatik Schwerpunkt Service Management Abschlussjahr 1996 Vordiplom Mathematik Ludwig-Maximilians- München [Exzellenz-Uni] Studiengang Mathematik Schwerpunkte Ausfallwahrscheinlichkeit von Systemen Abschlussjahr Seite 3 von 8

4 Projekte [Auszug] Öffentlich-rechtliche Anstalt D Baden-Baden Ausschreibung und Service Level Agreements Erstellung von Service Level Agreements Oktober 2013 heute / Projekt- und Interims Manager Handel CH Basel Erstellung eines IT-Servicekatalogs Analyse und Standardisierung der IT-Services Juni 2015 November 2015 / Service Catalogue Manager Dienstleistungen A Wien Optimierung der bestehenden Service Level Agreements Analyse und Neukonzeption von Service Level Agreements Mai 2015 Oktober 2015 / Service Level Manager Pharma Optimierung des Service Level Management Erstellung und Verhandlung von Service Level Agreements Februar 2014 April 2015 / Service Level Manager Anwalts-SLA Verhandlung internationaler SLAs Erstellung von Service Level Agreements Oktober November 2013 / Projekt- und Interims Manager Handel I Bozen Service Level Agreements Erstellung von Service Level Agreements August September 2013 / Projekt- und Interims Manager Seite 4 von 8

5 Logistik A Graz globale Service Level Agreements Erstellung von globalen Service Level Agreements Juni-Juli 2013 / Projekt- und Interims Manager Logistik globale Service Level Agreements Erstellung von globalen Service Level Agreements Mai 2013 / Projekt- und Interims Manager Öffentliche Hand D Wiesbaden Ausschreibungsbetreuung und Service Level Agreement Aufnahme und Beschreibung von IT- Leistungen für SAP und Netzwerke Jan 2013 Apr / Service Level Manager Luftfahrtbranche Ausschreibungsbetreuung und Service Level Agreement Aufnahme und Beschreibung von IT- Leistungen, Vorbereitung eines Servicekatalogs mit SAP-Applikationen und eines Service Level Agreements April 2012-Dez 2012 / Projekt- und Interims Manager Handel ITIL konformes Service Level Management Umsetzung eines Service Level Agreements in den operativen IT- Betrieb. Inkl. der SAP Umgebungen April 2011-April 2012 / Projekt- und Interims Manager Bank D Stuttgart Ausschreibungsbetreuung und Service Level Management Umsetzung eines konzernweiten IT-Servicekatalogs, Umsetzung eines 1500-seitigen SLAs zur Auslagerung von 200 Bankapplikationen inkl. SAP und serviceleistungen, Entwurf eines Service Level Management mit Ausrichtung auf IT-Governance, Umsetzung eines Service Level Management Cockpits, Aufbau einer konzernweiten Architektur zur Seite 5 von 8

6 Beschreibung von Rechenzentrumsdiensten und Service Level Agreements Juli 2005-Dez 2012 / Projekt- und Interims Manager Bank Definition auslagerungsfähiger Dienste Konzeption eines Vorgehens, zur Festlegung von auslagerungsfähigen Diensten unter der Berücksichtigung der juristischen Unterscheidung in wesentlich und unwesentlich Juli 2009 / Berater TÜV D München Rechenzentrums-Audit Durchführung eines RZ-Audits auf Basis eines Anforderungskatalogs mit anschließenden Maßnahmenempfehlungen 3 Monate / Auditor D Düsseldorf Konzeption Service Level Management Konzeption eines prozessorientierten Business Service Monitor für Service Level Management, Konzeption der Service Level Agreements und End-2-End Monitore, Einführung von Service Level Management Systemen 4 Monate/ Projektleiter, Main Konzeption Service Level Management Konzeption eines prozessorientierten Business Service Monitor für Service Level Management von SAP-Applikationen und anderen Anwendungen, Konzeption der Service Level Agreements und End-to- End Monitore, Einführung von Service Level Management Systemen 4 Monate / Projektmanager SBB CH Zürich Aufbau eines übergreifenden end-to-end Service Managements Durchführung von Interviews, Prüfung von Richtlinien, Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie technische Untersuchung IT-Systemen 4 Monate / Berater Seite 6 von 8

7 D Bamberg, Frankfurt/Main ITIL konformer Service Guide Entwicklung eines ITIL-konformen Service Guide, Kalibrierung von Messwerkzeugen für Service Level Agreements 4 Monate / Berater DATEV D Nürnberg Service Monitoring Konzept zur Vermessung des deutschlandweit eingesetzten Steuerberatersystems DATEV 2 Monate / Berater Hersteller für Bewässerungsanlagen D Ulm Entwicklung Kennzahlensystem Key Performance Indicators: Erweiterung bestehender Dienstleistungs-und SW-Verträgen zur Gewährleistung der Vertragseinhaltung bei Gardena Systems, Entwicklung eines Kennzahlensystems für SAP und andere IT-Systeme, Selektion von Kennzahlen, Erstellen von Reporting-Tools 3 Monate / Berater Bank D Hamburg Monitoring von Bankenservices/ Vermessung von Banken und Geldautomaten Durchführung von Interviews, Prüfung von Richtlinien, Prozessen und Arbeitsanweisungen sowie technische Untersuchung von IT-Systemen 4 Monate / Berater SAP D Walldorf SLA-Verhandlungsprozess Entwicklung eines Verhandlungsprozesses für den Vertrieb des SAP R/3 Systems; Verhandlungsführung, Konzeption, Umsetzung implementierungsnahe Spezifikation 6 Monate / Berater, Main Konsolidierung von Werkzeugen Seite 7 von 8

8 Restrukturierung der T-Systems im Rahmen der Konsolidierung von 250 Software-Systemen zu einer Global Network Factory; Analyse von Software-Systemen 6 Monate / Berater D Stuttgart Rechenzentrums-Fusion/ Rentabilitätskalkulation Zusammenführung des Debis-Systemhauses mit dem Systemhaus DTCSM zu einer Global Network Factory; Verhandlungsführung, Konzeption, Berechnungen und Kalkulation von Rechenzentrums- Stellflächen sowie Mitarbeitern. 9 Monate / Berater Seite 8 von 8